La négociation est un processus visant à résoudre des conflits par le dialogue afin de trouver un accord mutuellement bénéfique. Il existe différents types de techniques de négociation, notamment la méthode S-I-R-E-P-E, qui implique l'identification des problèmes, la recherche de solutions et la planification. Les résultats de la négociation peuvent être classés comme des solutions 'win/lose' ou 'win/win', dépendant de la collaboration et des échanges d'intérêts entre les parties.

1. NEGOCIATION

4. Tug of war

5. NEGOCIATION

6. TYPES OUTILS: NEGOCIATION COMMUNICATION RESOUDRE LES CONFLITS

8. METHODE O S B D

9. OBJECTIF APPRENDRE A NEGOCIER EFFICACEMENT

10. NEGOCIATION LA NEGOCIATION ? NEGOCIER ? NOUS NEGOCIONS AVEC : QUI OU QUAND COMMENT

11. NEGOCIATION DEFINITION : LA NEGOCIATION EST UNE ACTION POUR TROUVER ENSEMBLE UN ACCORD

12. NEGOCIER DEFINITION: NEGOCIER, C’EST DE S’ENGAGER DANS UN ECHANGE DE DIALOGUE POUR RECHERCHER ENSEMBLE UNE SOLUTION A UN PROBLEME AFIN DE RESOUDRE UN CONFLIT

13. CONFLITS INDIVIDUELLE GROUPE

14. Les 2 OUTILS: COMMUNICATION NEGOCIATION RESOUDRE LES CONFLITS

15. LES OBSTACLES GUERRE DES POSITIONS TUG OF WAR WIN / LOSE SOLUTIONS NEGOCIATION

16. OPPORTUNITES TROUVER UN ACCORD SE BATTRE SUR NOS INTERETS ET BESOINS WIN / WIN SOLUTIONS NEGOCIATION

17. UN BON ACCORD UN ENGAGEMENT RESPECTER LA LIBERTER DE CHACUN NEGOCIATION

18. NEGOCIATION DANS UNE SITUATION DE CONFLIT NOUS DEVONS TOUJOURS ETRE PRET A NEGOCIER MAIS DE NE JAMAIS NEGOCIER SANS ETRE PRET

20. OUTIL UNE DEMARCHE EN 6 ETAPES

21. METHODE S-I-R-E-P-E 1. S TOP 2. I DENTIFIER LE PROBLEME 3. R ECHERCHE DE SOLUTION 4. E VALUER 5. P LANIFIER 6. E VALUER

22. LES 3 FEUX ROUGE ORANGE VERT METHODE S-I-R-E-P-E

24. S

25. I Sentiments Besoins

26. R

27. E

28. P

30. NEGOCIATION SITUATION : LOGIQUE LOGIQUE SOLUTION EXEMPLE DE DE CONFLIT POSITION D’INTERETS POSSIBLES JE SUIS EN TRAIN DE LIRE EN BIBLIOTHEQUE . Soit la fenêtre Un lecteur va pour sera ouverte IL A BESOIN D’AIR FRAIS la 3ème fois ouvrir (IL GAGNE) POUR TRAVAILLER . ALLER OUVRIR LA JE PERD une fenêtre derrière Soit elle sera ET FENETRE DE LA moi, et moi je le fermée J’AI BESOIN D’ETRE DANS UN PIECE A COTE referme à chaque (JE GAGNE) LIEU SANS COURANT D’AIR IL PERD fois. WIN / LOSE WIN / WIN

31. NEGOCIATION SITUATION LOGIQUE LOGIQUE SOLUTION DE POSITION D’INTERETS POSSIBLES EXEMPLE TUG OF WAR MES BESOINS 1…………… DE SOIT/ SOIT ET 2……………. CONFLIT TES BESOINS 3……………..

32. NEGOCIATION SITUATION LOGIQUE LOGIQUE SOLUTION DE POSITION D’INTERETS POSSIBLES EXEMPLE DE CONFLIT MA FILLE/ GARCON TUG OF WAR MES BESOINS 1…………… PASSE 2 HEURES SUR LE TELEPHONE SOIT IL/ ELLE….. ET 2……………. SOITJE………… TES BESOINS 3……………. WIN / LOSE WIN / WIN

33. NEGOCIATION SITUATION LOGIQUE LOGIQUE SOLUTION DE POSITION D’INTERETS POSSIBLES EXEMPLE DE CONFLIT J’AIMERAIS QUE MON TUG OF WAR MES BESOINS 1…………… GARCON DE 14 ANS BAISSE LE VOLUME DE SOIT IL…….. ET 2……………. SA MUSIQUE SOITJE………… TES BESOINS 3……………. WIN / LOSE WIN / WIN