Le document décrit quatre modes de réaction face aux situations de la vie quotidienne : l'inhibition, l'agressivité, et les attitudes manipulatrices qui sont jugées négatives, conduisant à des relations dégradées. En revanche, l'affirmation de soi est présentée comme une attitude positive, favorisant le respect mutuel et la satisfaction dans les relations. L'affirmation de soi est considérée comme essentielle et peut être apprise pour améliorer les interactions interpersonnelles.