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        Les attitudes de Porter




       Claude-
       Claude-Pierre Vincent.       SCAM
Les attitudes de Porter

                 Attitude premières                                        Effet chez l’interlocuteur

                    Rechercher des informations                L’orientation de la suite de l’entretien.
                     complémentaires pour éclairer plus         Réaction possible de gêne, de refus, voire d’hostilité
Enquête              particulièrement un point de la             si l’attitude d’enquête est perçue comme de
                     conversation.                               l’indiscrétion, voire de l’inquisition.
                    Poser des questions, interroger
                    Tenter d’expliquer à autrui le sens        Risque de refus et de déclencher de l’hostilité, au
                     de ses pensées ou de son action             minimum de cacher à l’interlocuteur ses véritables
Interprétation       pour l’aider à y voir plus clair.           problèmes.
                    Ajouter des éléments d’information         Risque d’erreur complète pouvant avoir des
                     qui manquent grâce à son                    conséquences très fâcheuses.
                     imagination                                Perte de crédibilité
                    Déformer la pensée de l’autre.
                    Réexprimer ce qu’autrui vient de           Confiance, sécurisation favorable à la poursuite du
Écoute               dire en respectant sa façon de              dialogue.
Compréhension        sentir, mais sans s’impliquer au           Laisse à l’interlocuteur le maximum de liberté, donc
                     niveau de l’affectivité.                    tend à le responsabiliser.
                    Effet miroir.                              Exige des disponibilités.




   Claude-Pierre Vincent                                   2
Les attitudes de Porter

              Attitude premières                                            Effet chez l’interlocuteur
                 Indiquer à l’autre ce que l’on ferait à        Crée un climat de sécurité.
                  sa place, on le conseille.                     Sentiment de dépendance qui peut rendre résigné,
Décision         Décider l’action à entreprendre.                passif.
                                                                 Soulagement de n’avoir pas à prendre soi-même la
                                                                  décision.
                                                                 Fin rapide du dialogue.
                                                                 Action vite engagée.
                 Porter un jugement (par rapport à              Blocage de l’interlocuteur qui se sent mis en situation
                  un modèle moral) ou une évaluation              d’infériorisation.
Jugement          (selon des normes communes et                  Montée de l’agressivité.
                  logiques).                                     En cas d’accord, recherche de maintien de cet accord
                                                                  dans la suite de la conversation qui sera de ce fait
                                                                  orientée.
                                                                 Perte de confiance.
                 Rassurer, on minimise la situation.            L’interlocuteur, se sentant en position de dépendance,
                 Masquer une part du problème.                   sinon, même de prise de pitié, risque d’avoir une
Soutien          Consoler.                                       réaction de rejet.
                                                                 Au moins, l’interlocuteur momentanément renforcé,
                                                                  risque de ressentir davantage le poids de ses
                                                                  difficultés par la suite.



   Claude-Pierre Vincent                                    3

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Attitude porter

  • 2. Les attitudes de Porter Attitude premières Effet chez l’interlocuteur  Rechercher des informations  L’orientation de la suite de l’entretien. complémentaires pour éclairer plus  Réaction possible de gêne, de refus, voire d’hostilité Enquête particulièrement un point de la si l’attitude d’enquête est perçue comme de conversation. l’indiscrétion, voire de l’inquisition.  Poser des questions, interroger  Tenter d’expliquer à autrui le sens  Risque de refus et de déclencher de l’hostilité, au de ses pensées ou de son action minimum de cacher à l’interlocuteur ses véritables Interprétation pour l’aider à y voir plus clair. problèmes.  Ajouter des éléments d’information  Risque d’erreur complète pouvant avoir des qui manquent grâce à son conséquences très fâcheuses. imagination  Perte de crédibilité  Déformer la pensée de l’autre.  Réexprimer ce qu’autrui vient de  Confiance, sécurisation favorable à la poursuite du Écoute dire en respectant sa façon de dialogue. Compréhension sentir, mais sans s’impliquer au  Laisse à l’interlocuteur le maximum de liberté, donc niveau de l’affectivité. tend à le responsabiliser.  Effet miroir.  Exige des disponibilités. Claude-Pierre Vincent 2
  • 3. Les attitudes de Porter Attitude premières Effet chez l’interlocuteur  Indiquer à l’autre ce que l’on ferait à  Crée un climat de sécurité. sa place, on le conseille.  Sentiment de dépendance qui peut rendre résigné, Décision  Décider l’action à entreprendre. passif.  Soulagement de n’avoir pas à prendre soi-même la décision.  Fin rapide du dialogue.  Action vite engagée.  Porter un jugement (par rapport à  Blocage de l’interlocuteur qui se sent mis en situation un modèle moral) ou une évaluation d’infériorisation. Jugement (selon des normes communes et  Montée de l’agressivité. logiques).  En cas d’accord, recherche de maintien de cet accord dans la suite de la conversation qui sera de ce fait orientée.  Perte de confiance.  Rassurer, on minimise la situation.  L’interlocuteur, se sentant en position de dépendance,  Masquer une part du problème. sinon, même de prise de pitié, risque d’avoir une Soutien  Consoler. réaction de rejet.  Au moins, l’interlocuteur momentanément renforcé, risque de ressentir davantage le poids de ses difficultés par la suite. Claude-Pierre Vincent 3