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Du diplôme à l’emploi
Franchir le pas
Créer, entretenir et utiliser
son réseau professionnel
1 - Qu’est-ce que le réseau professionnel ?
2 - Comment le structurer ?
3 - Cas pratique : « l’entretien réseau »
BAIP – Université Lille 2
42 rue Paul Duez 59000 Lille
Du diplôme à l’emploi
Franchir le pas
1 - Qu’est-ce que le réseau
professionnel ?
BAIP – Université Lille 2
42 rue Paul Duez 59000 Lille
Du diplôme à l’emploi
Franchir le pas
« Un réseau formel, bâti sur l’échange, la confiance,
l’estime pour les compétences et les spécificités de
chacun ; il tient la route si chaque membre peut donner
un jour à autrui autant ou plus que ce qu’il a lui-même
reçu »
Bettina Soulez
« Cultivez votre réseau relationnel », 2002
BAIP – Université Lille 2
42 rue Paul Duez 59000 Lille
Du diplôme à l’emploi
Franchir le pas
Qu’est-ce que le réseau
professionnel ?
• Ce sont des relations entre pairs dans
un cadre professionnel
• Ces relations sont équilibrées et basées
sur des échanges gagnant-gagnant
• On fait tous parti d’un réseau : anciens
étudiants, enseignants, tuteurs de stage, etc.
BAIP – Université Lille 2
42 rue Paul Duez 59000 Lille
Du diplôme à l’emploi
Franchir le pas
Le réseau, ce n’est pas le « piston »
• Trouver un stage ou un emploi grâce à son Réseau diffère du
« piston ».
• Le piston c’est le népotisme : faire accéder quelqu’un
à une place qu’il ne mérite pas. Cela relève de la
faveur personnelle
• Le réseau s’appuie avant tout sur les compétences
(attestées ou par recommandation)
• Le réseau peut être utilisé pour réduire la dose de
hasard dans la procédure standard de recrutement
(dans certains secteurs, c’est la norme)
BAIP – Université Lille 2
42 rue Paul Duez 59000 Lille
Du diplôme à l’emploi
Franchir le pas
« je n’ai rien à apporter »
C’est faux !
•Le réseau est un travail de long terme, les
fonctions que vous occuperez sont amenées à
intéresser votre interlocuteur
– La connaissance d’une autre entreprise
– D’une autre fonction
– Etc…
•L’important est d’être disponible et de
« renvoyer l’ascenseur » quand vous le
pourrez
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42 rue Paul Duez 59000 Lille
Du diplôme à l’emploi
Franchir le pas
Qui sont les personnes ressources
de votre réseau ?
• Tous les contacts pertinents dans le
cadre de son projet professionnel :
– Les professionnels du métier visé,
– les métiers connexes,
– d’autres professionnels de votre secteur
économique,
– des potentiels clients ou fournisseurs….
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Du diplôme à l’emploi
Franchir le pas
Les réseaux sociaux
• C’est un moyen de communication de plus
mais ce n’est pas une fin en soi.
• Ils sont constitutifs de la construction de votre
identité numérique (voir présentation)
• Exemples: VIADEO, LINKEDIN, Anciens de
Lille 2, Cvthèques et vitrines pro (Doyoubuzz,
etc.)
• Tous les membres de votre réseau ne s’y
trouvent pas
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Du diplôme à l’emploi
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2 - Comment structurer votre
réseau ?
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Les trois cercles du réseau
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+ Pertinence
- Capacité à être mobilisés
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Le premier cercle
• Ce premier cercle contient vos proches,
toutes les personnes qui vous
connaissent personnellement
• Mobilisables pour leur demander de
l’aide sans vraie contrepartie
• Mais ces personnes sont rarement les
plus pertinentes
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42 rue Paul Duez 59000 Lille
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Deuxième cercle
• Les personnes rencontrées dans votre parcours
et qui vous connaissent professionnellement ou
d’un point de vue universitaire
• Toute personne à qui vous pouvez demander un
service
 Quantité de personne limitée, mais qui ont une
chance de pouvoir être pertinentes dans votre
projet
 Relations à entretenir soigneusement !
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Deuxième cercle
• Anciens étudiants de la promo
• Collègues de promos
• Enseignants
• Tuteurs de stage
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Comment maintenir ce deuxième
cercle ?
• Rencontres d’anciens de promo
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diplôme que vous connaissez ou non
• Utilisation des réseaux sociaux professionnels
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• Créez des occasions (déjeuners, rencontres
thématiques avec des personnes pertinentes sur un
sujet…)
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• Elargir ce deuxième cercle : nouveaux emplois,
participation à des associations
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Troisième cercle
• Les personnes qui ne vous connaissent
pas ou peu, mais que vous ciblez pour
leur pertinence
• Le potentiel est quasi-infini !
• Ces personnes sont une source
d’informations
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Franchir le pas
Comment élargir ce Troisième
cercle ?
• Se placer dans une dynamique de rencontre
– Forums salons professionnels
– Forums Emploi
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d’industrie, des syndicats professionnels…
Qualités essentielles : ouverture et réactivité
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Comment élargir ce Troisième
cercle ?
• Ciblez et provoquez des rencontres
– Recherchez des contacts par
recommandation
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d’embauche
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BAIP – Université Lille 2
42 rue Paul Duez 59000 Lille
Du diplôme à l’emploi
Franchir le pas
Solliciter son réseau c’est
l’entretenir
• Ne pas hésiter à solliciter son réseau
Il s’use si l’on ne s’en sert !
• Si c’est pertinent, c’est l’occasion aussi
pour votre interlocuteur d’obtenir des
nouvelles informelles sur la profession
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Du diplôme à l’emploi
Franchir le pas
Solliciter son réseau c’est
l’entretenir
• Pas uniquement pour un stage ou des postes
– Pour un avis, un conseil
– Recherche d’informations
– Recherche de personnes
– Partage de pratiques
• Ne pas oublier de remercier et de faire un
retour
• Ne pas trop en faire, restez naturel, ne pas
non plus paraître trop intéressé…
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L’attitude à tenir en réseau
• Attitude ouverte et positive
• Honnêteté dans vos démarches
• Clarté et transparence sur ce que vous
demandez aux personnes
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Du diplôme à l’emploi
Franchir le pas
En conclusion
• Le réseau professionnel est un moyen
efficace de trouver un stage, un emploi
donc il ne faut pas le négliger
• Mais il ne faut pas non plus en attendre
tout et tout de suite
• Bien entretenu et bien utilisé, il apporte
toujours, même sur du long terme.
BAIP – Université Lille 2
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Cas pratique : « l’entretien réseau »
BAIP – Université Lille 2
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Du diplôme à l’emploi
Franchir le pas
L’ « Entretien réseau »
• Prendre contact avec une personne que
vous ne connaissez pas mais que vous
avez repérée comme pertinente
• Pour fonctionner, cette démarche ne
doit pas être motivée par votre
recherche de stage / emploi
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Du diplôme à l’emploi
Franchir le pas
Deux techniques pour décrocher
un entretien réseau
• La règle des trois « oui » pour introduire
son appel téléphonique
• La méthode PPCP de l’APEC
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Règle des 3 « oui »
• Le « oui » a un effet magique. Il a en effet ce
pouvoir de vite vous mettre en phase avec
votre interlocuteur.
• Un conseil : lorsque vous préparez un
argumentaire téléphonique, posez d’abord 3
questions dont la réponse sera
immanquablement « oui ».
• La personne sera plus encline à répondre à
vos questions
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Exemple
« Monsieur PAOLI ? »
- « Oui. »
«  Vous connaissez Madame Guilvenec ?»
- « Oui, très bien. »
«  Elle m’a dit que vous êtes spécialisé dans
XXXXXX et que votre temps était précieux »
- « Oui, c’est vrai. »
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Obtenir un « entretien réseau »
• La méthode PPCP de l’Apec :
– P : vous présenter brièvement
– P : Pourquoi je vous ai choisi
– C : Ce que je vais vous demander
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 Cette méthode permet de lever les freins et vous
assure le plus de chance d’obtenir l’entretien en
rassurant votre interlocuteur sur vos intentions
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Obtenir un « entretien réseau »
• P (Présentation) :
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l’Université Lille 2
• P (pourquoi je vous ai choisi) :
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chargé(e) de…,
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vous seriez à même de me renseigner…]
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Obtenir un « entretien réseau »
• C (ce que je vais vous demander)
– Je cherche à me renseigner sur …. / la
possibilité de… / telle ou telle pratique / le
métier de …
• P (pour quoi faire) :
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de … afin de consolider mon projet
professionnel
 Seriez-vous disponible pour échanger sur ce sujet ?
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Proposer des alternatives
• De manière générale, pour répondre à un
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alternative.
• Objectif : obtenir soit un rendez-vous
physique ou téléphonique, soit une date de
rappel, soit un autre contact ou autre.
 Ayez votre agenda ou un bloc note
 Soyez souriant et aimable au téléphone !
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Les objections les plus fréquentes
• « c’est de la part de qui ? »
• « Il est absent »
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coordonnées ?
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Parades pour contrer ces
objections
• La plupart des objections sont émises par le
personnel du secrétariat ou du standard qui
ne font que leur travail, le barrage. Faîtes-en
vos alliés !
• Devancer les barrages ou objections possibles
en usant de politesse, en vous présentant
rapidement et en demandant l’avis ou un
conseil à cette personne.
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Parades pour contrer ces
objections (suite)
• Exemples : « A votre avis, quand vaut-il
mieux que je le rappelle ? »
• « vous me conseillez de la rappeler
demain matin ou jeudi prochain ? »
• «  J’appelle Monsieur B sur les conseils
de Mme C »
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Pendant l’ « Entretien Réseau »
• Il est important d’être sincère dans sa
démarche
• Ne pas être en demande de stage ou d’emploi
à moins qu’on ne vous y invite
• Ne pas confondre avec un entretien
d’embauche
• Avoir préparé des questions, être à l’écoute,
prendre des notes
• Demandez d’autres contacts pouvant vous
renseigner
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Quelques thèmes de questions à poser
• Journée-type, activités régulières
• Avantages et contraintes du métier
• Spécificités de l’entreprise sur ce métier
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les débutants
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dans le métier
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Franchir le pas
Conclure l’entretien
• Remerciez la personne pour son accueil
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professionnels
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nouvelles / tenez informée la personne
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Retrouvez tous nos conseils et plus encore
sur le site de Professionnalisation
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Professionnelle
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Construire entretenir et utiliser son réseau professionnel

  • 1. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Créer, entretenir et utiliser son réseau professionnel 1 - Qu’est-ce que le réseau professionnel ? 2 - Comment le structurer ? 3 - Cas pratique : « l’entretien réseau » BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 2. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas 1 - Qu’est-ce que le réseau professionnel ? BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 3. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas « Un réseau formel, bâti sur l’échange, la confiance, l’estime pour les compétences et les spécificités de chacun ; il tient la route si chaque membre peut donner un jour à autrui autant ou plus que ce qu’il a lui-même reçu » Bettina Soulez « Cultivez votre réseau relationnel », 2002 BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 4. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Qu’est-ce que le réseau professionnel ? • Ce sont des relations entre pairs dans un cadre professionnel • Ces relations sont équilibrées et basées sur des échanges gagnant-gagnant • On fait tous parti d’un réseau : anciens étudiants, enseignants, tuteurs de stage, etc. BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 5. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Le réseau, ce n’est pas le « piston » • Trouver un stage ou un emploi grâce à son Réseau diffère du « piston ». • Le piston c’est le népotisme : faire accéder quelqu’un à une place qu’il ne mérite pas. Cela relève de la faveur personnelle • Le réseau s’appuie avant tout sur les compétences (attestées ou par recommandation) • Le réseau peut être utilisé pour réduire la dose de hasard dans la procédure standard de recrutement (dans certains secteurs, c’est la norme) BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 6. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas « je n’ai rien à apporter » C’est faux ! •Le réseau est un travail de long terme, les fonctions que vous occuperez sont amenées à intéresser votre interlocuteur – La connaissance d’une autre entreprise – D’une autre fonction – Etc… •L’important est d’être disponible et de « renvoyer l’ascenseur » quand vous le pourrez BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 7. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Qui sont les personnes ressources de votre réseau ? • Tous les contacts pertinents dans le cadre de son projet professionnel : – Les professionnels du métier visé, – les métiers connexes, – d’autres professionnels de votre secteur économique, – des potentiels clients ou fournisseurs…. BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 8. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Les réseaux sociaux • C’est un moyen de communication de plus mais ce n’est pas une fin en soi. • Ils sont constitutifs de la construction de votre identité numérique (voir présentation) • Exemples: VIADEO, LINKEDIN, Anciens de Lille 2, Cvthèques et vitrines pro (Doyoubuzz, etc.) • Tous les membres de votre réseau ne s’y trouvent pas BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 9. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas 2 - Comment structurer votre réseau ? BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 10. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Les trois cercles du réseau BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille + Pertinence - Capacité à être mobilisés
  • 11. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Le premier cercle • Ce premier cercle contient vos proches, toutes les personnes qui vous connaissent personnellement • Mobilisables pour leur demander de l’aide sans vraie contrepartie • Mais ces personnes sont rarement les plus pertinentes BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 12. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Deuxième cercle • Les personnes rencontrées dans votre parcours et qui vous connaissent professionnellement ou d’un point de vue universitaire • Toute personne à qui vous pouvez demander un service  Quantité de personne limitée, mais qui ont une chance de pouvoir être pertinentes dans votre projet  Relations à entretenir soigneusement ! BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 13. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Deuxième cercle • Anciens étudiants de la promo • Collègues de promos • Enseignants • Tuteurs de stage BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 14. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Comment maintenir ce deuxième cercle ? • Rencontres d’anciens de promo – permet de retrouver des professeurs, des anciens du même diplôme que vous connaissez ou non • Utilisation des réseaux sociaux professionnels • Cartes de vœux • Créez des occasions (déjeuners, rencontres thématiques avec des personnes pertinentes sur un sujet…) • Sollicitez ces personnes… • Elargir ce deuxième cercle : nouveaux emplois, participation à des associations BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 15. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Troisième cercle • Les personnes qui ne vous connaissent pas ou peu, mais que vous ciblez pour leur pertinence • Le potentiel est quasi-infini ! • Ces personnes sont une source d’informations BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 16. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Comment élargir ce Troisième cercle ? • Se placer dans une dynamique de rencontre – Forums salons professionnels – Forums Emploi – Colloques dans votre domaine – Animations des Chambres de commerce et d’industrie, des syndicats professionnels… Qualités essentielles : ouverture et réactivité BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 17. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Comment élargir ce Troisième cercle ? • Ciblez et provoquez des rencontres – Recherchez des contacts par recommandation – Professionnels rencontrés lors d’entretiens d’embauche – Ciblez via les réseaux sociaux ou des bases d’entreprises (Kompass par exemple) – Provoquez des « entretiens réseau » BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 18. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Solliciter son réseau c’est l’entretenir • Ne pas hésiter à solliciter son réseau Il s’use si l’on ne s’en sert ! • Si c’est pertinent, c’est l’occasion aussi pour votre interlocuteur d’obtenir des nouvelles informelles sur la profession BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 19. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Solliciter son réseau c’est l’entretenir • Pas uniquement pour un stage ou des postes – Pour un avis, un conseil – Recherche d’informations – Recherche de personnes – Partage de pratiques • Ne pas oublier de remercier et de faire un retour • Ne pas trop en faire, restez naturel, ne pas non plus paraître trop intéressé… BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 20. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas L’attitude à tenir en réseau • Attitude ouverte et positive • Honnêteté dans vos démarches • Clarté et transparence sur ce que vous demandez aux personnes BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 21. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas En conclusion • Le réseau professionnel est un moyen efficace de trouver un stage, un emploi donc il ne faut pas le négliger • Mais il ne faut pas non plus en attendre tout et tout de suite • Bien entretenu et bien utilisé, il apporte toujours, même sur du long terme. BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 22. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Cas pratique : « l’entretien réseau » BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 23. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas L’ « Entretien réseau » • Prendre contact avec une personne que vous ne connaissez pas mais que vous avez repérée comme pertinente • Pour fonctionner, cette démarche ne doit pas être motivée par votre recherche de stage / emploi BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 24. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Deux techniques pour décrocher un entretien réseau • La règle des trois « oui » pour introduire son appel téléphonique • La méthode PPCP de l’APEC BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 25. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Règle des 3 « oui » • Le « oui » a un effet magique. Il a en effet ce pouvoir de vite vous mettre en phase avec votre interlocuteur. • Un conseil : lorsque vous préparez un argumentaire téléphonique, posez d’abord 3 questions dont la réponse sera immanquablement « oui ». • La personne sera plus encline à répondre à vos questions BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 26. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Exemple « Monsieur PAOLI ? » - « Oui. » «  Vous connaissez Madame Guilvenec ?» - « Oui, très bien. » «  Elle m’a dit que vous êtes spécialisé dans XXXXXX et que votre temps était précieux » - « Oui, c’est vrai. » BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 27. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Obtenir un « entretien réseau » • La méthode PPCP de l’Apec : – P : vous présenter brièvement – P : Pourquoi je vous ai choisi – C : Ce que je vais vous demander – P : Pour quoi faire  Cette méthode permet de lever les freins et vous assure le plus de chance d’obtenir l’entretien en rassurant votre interlocuteur sur vos intentions BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 28. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Obtenir un « entretien réseau » • P (Présentation) : – Bonjour, je suis xxx, étudiant en … à l’Université Lille 2 • P (pourquoi je vous ai choisi) : – Je vous appelle parce que vous êtes chargé(e) de…, – [de la part de M. xxx, qui m’a indiqué que vous seriez à même de me renseigner…] BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 29. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Obtenir un « entretien réseau » • C (ce que je vais vous demander) – Je cherche à me renseigner sur …. / la possibilité de… / telle ou telle pratique / le métier de … • P (pour quoi faire) : – Je souhaite approfondir ma connaissance de … afin de consolider mon projet professionnel  Seriez-vous disponible pour échanger sur ce sujet ? BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 30. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Proposer des alternatives • De manière générale, pour répondre à un « non », il faut toujours proposer une alternative. • Objectif : obtenir soit un rendez-vous physique ou téléphonique, soit une date de rappel, soit un autre contact ou autre.  Ayez votre agenda ou un bloc note  Soyez souriant et aimable au téléphone ! BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 31. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Les objections les plus fréquentes • « c’est de la part de qui ? » • « Il est absent » • «  il a demandé à ne pas être dérangé » • «  vous devez envoyer une candidature et on vous recontactera » • « comment avez-vous eu ses coordonnées ? BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 32. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Parades pour contrer ces objections • La plupart des objections sont émises par le personnel du secrétariat ou du standard qui ne font que leur travail, le barrage. Faîtes-en vos alliés ! • Devancer les barrages ou objections possibles en usant de politesse, en vous présentant rapidement et en demandant l’avis ou un conseil à cette personne. BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 33. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Parades pour contrer ces objections (suite) • Exemples : « A votre avis, quand vaut-il mieux que je le rappelle ? » • « vous me conseillez de la rappeler demain matin ou jeudi prochain ? » • «  J’appelle Monsieur B sur les conseils de Mme C » BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 34. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Pendant l’ « Entretien Réseau » • Il est important d’être sincère dans sa démarche • Ne pas être en demande de stage ou d’emploi à moins qu’on ne vous y invite • Ne pas confondre avec un entretien d’embauche • Avoir préparé des questions, être à l’écoute, prendre des notes • Demandez d’autres contacts pouvant vous renseigner BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 35. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Quelques thèmes de questions à poser • Journée-type, activités régulières • Avantages et contraintes du métier • Spécificités de l’entreprise sur ce métier • Compétences et qualités requises • Relations avec autres métiers • Conditions de travail / salaire d’embauche pour les débutants • Comment le réseau professionnel est-il constitué dans le métier
  • 36. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Conclure l’entretien • Remerciez la personne pour son accueil • Se proposer pour des échanges professionnels • Restez en contact : donnez des nouvelles / tenez informée la personne lors de vos évolutions professionnelles BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 37. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Retrouvez tous nos conseils et plus encore sur le site de Professionnalisation BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille
  • 38. Du diplôme à l’emploi Franchir le pas Nous contacter Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 03 20 96 52 76 baip@univ-lille2.fr Http://professionnalisation.univ-lille2.fr BAIP – Université Lille 2 42 rue Paul Duez 59000 Lille