Module entretiens

Du diplôme à l’emploi,
Franchir le pas
Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle
42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE
Préparer son entretien
Emilie THULLIEZ-Martin TRILLOT- Juillet 2013, mis à jour Mars 2016
.univ-lille.fr
 Mise en condition et conseils de préparation
 Questions fréquentes
 Conseils et Astuces
 En résumé

Mise en condition et conseils
de préparation

Franchir le pas
Ne pas stresser le jour J
Eliminer toutes sources d’incertitude, de doute
en avance permet de moins stresser
pendant l’entretien
La préparation aux questions types sert à ne
pas douter ni à être surpris face au
recruteur
Ne pas paraître comme un amateur ou
un touriste
Etre prêt à répondre à des questions, à mettre
ses expériences de formation ou
professionnelles en valeur donne une
bonne impression de vous.
Ses arguments
Faites le point sur votre projet professionnel en
terme de métier, de formation à poursuivre,
sur vos points forts pour construire vos
arguments
Mais aussi :
 La logistique, c’est- à dire l’itinéraire, les
documents utiles ( votre CV, votre lettre,
l’offre, etc.)
 Les cordonnées, le lieu exact, le nom des
personnes
 Être sur les lieux en avance
 Gérer son stress avec ses propres astuces
(huile essentielle, respiration, etc.)
Intérêt Préparer son entretien, c’est
préparer :
Se mettre dans de bonnes conditions

Franchir le pas
Un exercice simple : se positionner par
rapport à une fiche métier (cf. document
Word sur Lilagora/construire sa
stratégie/Valoriser son profil)
1. 1. Sélectionner une fiche métier
2. 2. Extraire les compétences clefs et les
recopier dans le tableau du document
3. 3. Pour chacune indiquez des exemples de
mise en situation (TD, TP, Expériences, etc.),
si vous en avez déjà
4. 4. Choisir celles qui vous paraissent les plus
utiles à pratiquer pendant votre prochain
stage
De ces éléments, découlent deux questions :
 Quels sont mes points d’appui ?
 Qu’est-ce que je souhaite découvrir du
métier et du secteur professionnel que
je pourrai pratiquer pendant le stage ?
Préparer son argumentaire
Analyser l’offre de stage ou d’emploi et ce
que vous savez de l’entreprise pour
prouver votre adéquation en terme de
compétences
1. (cf. la grille d’analyse ci-après)
De cette analyse découlent vos arguments :
 Quels sont mes points forts à mobiliser au
sein de cette société ?
 Démontrez que votre profil correspond à
leurs besoins !

Franchir le pas
Ce qui intéresse le
recruteur
Ce que je peux
apporter
Savoirs
Savoir-faire
Savoir-être
Motivation
Votre analyse de l’offre L’analyse de vos expériences

Franchir le pas
Eplucher le site web de la société :
 Pages ressources humaines (Métiers,
Recrutement, carrière, etc…)
 Pages finances
 Pages Corporate
Connaître les produits, les clients,
l’actualité de la société, la santé
financière, les fournisseurs ……
Se renseigner sur la société
Voir notre rubrique Cibler et organiser ses
recherches de stages
Ne pas se contenter des éléments de l’annonce, il
vous faut vous informer en plus sur la
société, le service et la personne que vous
allez vous rencontrer pour affuter vos
arguments et vous montrer très intéresser
avec des questions à propos

Franchir le pas
Essayer également de vous renseigner sur la ou les personne(s) que
vous allez rencontrer :
 Le DRH,
 Le directeur ou le chef de service
 Le Dirigeant
Mais aussi sur le type d’entretien et la procédure de recrutement usité :
 Un entretien en face à face
 Un entretien face à un plusieurs personnes
 Un entretien suivi ou précédé de tests
Vous pourrez ainsi adapter votre discours et vous préparer à ces conditions
particulières.
Savoir qui vous allez rencontrer

Franchir le pas
Consultant extérieur de cabinet de
recrutement :
Il a pour rôle de préparer le recrutement pour le
compte de la société.
Il vérifie les compétences, la disponibilité et la
compatibilité en terme de rémunération
C’est un généraliste qui ne rentrera pas très loi n
dans la technique.
DRH/RRH/ Chargé de recrutement de la
société :
Ces personnes vérifient votre capacité d’intégration
dans leur entreprise, votre adéquation aux
valeurs de l’entreprise.
Et ils raisonnent surtout en terme de gestion des
carrière, pas en terme opérationnel.
Qui allez-vous rencontrer ?
Le supérieur hiérarchique ou N+1 :
Il est plus directement intéressé par le recrutement
donc il vérifie vos compétences techniques et
opérationnelles.
Mais il s’inquiète aussi de votre capacité
d’intégration concrète dans l’équipe et de votre
capacité à travailler directement avec lui.
Le Directeur Général :
Si vous le rencontrez, cela arrivera enfin de
processus de recrutement.
Il s’intéresse à votre capacité d’intégration et
d’évolution dans l’entreprise.
Il est peu intéressé par la technicité mais plus par
les grands étapes de votre parcours.

Franchir le pas
Votre fil conducteur
Message contenant 2 ou 3 idées forces à faire passer tout au long de
l’entretien, basé sur :
 Votre personnalité
 Vos points forts
 Vos expériences
 Votre adéquation à la culture de l’entreprise
Message à faire passer par :
– Des qualités placées au sein de vos arguments
– Votre comportement et votre gestuelle (communication non verbale)
– L’explicitation de vos goûts et vos passions

Franchir le pas
Pourriez-vous présenter ? Parlez-moi de vous ?
Après ou avant la présentation de la société
et du poste/ stage
Moment décisif qui permet de donner une
première bonne impression d’emblée
Possibilité de changer la tenue de l’entretien
si cette première étape est réussie
Ne pas improviser, il faut avoir préparer un
discours précis et structuré pour montrer
d’emblée votre professionnalisme
Cette présentation doit contenir :
2 ou 3 minutes pas plus, à décliner selon si il
s’agit d’un joddating, de discours clair et
articulé,
Une description cohérente de votre parcours,
Vos points forts (compétences et qualités)
développés tout au long de vos cursus de
formation et professionnels,
Des arguments démontrant votre adéquation
avec le profil requis
Première question incontournable ! Se présenter en 2 minutes
Prenez rendez-vous au BAIP afin de travailler cette question essentielle
pour réussir votre entretien.

Franchir le pas
Schéma d’une présentation en 2 minutes
Nom, prénom
Même si ils les connaissent déjà, cela permet de débuter logiquement et de lever le doute sur une
prononciation
Diplôme ou titre poursuivi et métier visé
Essayez de vous projeter dans l’avenir pour donner une première image de vous professionnelle et
non pas comme un éternel étudiant
Parcours de formation
Expliquer votre parcours de formation, les raisons de vos choix d’études, le goût que vous y trouvez
Parcours d’expériences
Décrivez comment vous avez choisi vos expériences de formation ou professionnelles ou
personnelles, avec quel but et ce que vous avez retenu voire acquis en termes de compétences,
de connaissances
Compétences clés et/ ou motivations pour le stage ou le poste
Terminez votre présentation par un retour à l’ici et maintenant, votre objectif de stage, et votre
motivation à rejoindre cette entreprise.

Franchir le pas
Quels sont vos points forts ?
2 ou 3 compétences utiles pour le poste
Des compétences et non des qualités ou aptitudes, c’est-à-dire qu’on attend ici des savoir-faire,
même les plus simples.
Et 2 ou 3 qualités ou atouts utiles pour le stage
Des qualités décrites avec des adjectifs précis et très personnels, ou des atouts en terme de
compétences linguistiques ou informatiques ou spéciales peuvent s’ajouter aux compétences
Toujours illustrez vos réponses par des exemples précis, voire chiffrés
Il s’agit de prouver ce que vous avancez, énumérez chaque point fort en décrivant un contexte où
vous avez mobilisé ce point fort
Pensez à décrire une expérience réussie semblable à celle qui vous sera confiée dans cette
entreprise.

Franchir le pas
Que retenez-vous de votre dernière expérience ?
Citez une ou deux réalisations concrètes selon la méthode STAR :
• Situation ( entreprise, service, rôle)
• Travail, vos missions principales
• Actions et réalisations marquantes
• Résultats sur le service et sur vous (chiffres, acquis)
Ne minimisez pas les acquis tirés de chaque expérience même pour un job étudiant !
Il vaut mieux un job étudiant mobilisant des savoir-faire transposables et bien valorisés, qu’un stage
« photocopieuse » sans intérêt donc difficilement exploitable.
Si votre dernière expérience s’est mal terminée, il faut avoir préparé un récit neutre :
•=> n’exprimez pas de rancœur, résumez vos missions et vos tâches, ce que vous retenez de cette
expérience succinctement pour faire venir la question suivante.

Franchir le pas
Quelle difficulté avez-vous rencontrée lors d’un
projet ?
Choisir un exemple de difficulté que vous avez pu contourner ou résoudre
Il est plus judicieux de décrire un exemple concret sur lequel vous avez été acteur ou co auteur de la
résolution du problème
Vous pouvez utiliser la méthode STAR pour décrire efficacement cet exemple
Il suffit d’ajouter la description de l’obstacle, l’action de résolution menée et le résultat final pour
répondre de façon claire et structurée à cette question, brève mais consistante.
Pensez à n’importe quel exemple de situation de formation ou professionnelle ( job
étudiant, stage, etc.)
Avec cette question le recruteur veut savoir comment vous vous comportez face aux
obstacles et quel type de ressources vous êtes à même de mobiliser (stratégie, alliés,
contournement, etc.).

Franchir le pas
Quels sont vos qualités et vos défauts ?
Honnêteté :
Le recruteur compte sur votre honnêteté pour
répondre.
Pertinence :
Il cherche à savoir aussi si vous avez réfléchi
sur vous-même et sur les caractères de
personnalité que requiert ce métier.
Test :
C’est parfois pour certains recruteurs plus
votre façon d’y répondre que la réponse
elle-même qui l’intéresse.
Pourquoi cette question ? Comment y répondre ?
Il faut y répondre et donc avoir préparé
une réponse
Vous pouvez utiliser la liste des traits de
personnalité du PEC sur Lilagora.
Citez 2 ou 3 qualités et 2 ou 3 défauts
avec un contexte
Il s’agit de choisir des adjectifs précis,
différents de « motivé » ou « dynamique »
trop impersonnels.
Et il faut les placer dans un contexte, un
exemple concret pour rendre crédible votre
réponse.
Des qualités qui vont bien avec le
métier et des défauts qui ne nuisent pas
trop à votre efficacité
Vous pouvez expliquez comment vous palliez
ce défaut dans votre vie quotidienne.

Franchir le pas
Où vous voyez-vous dans 5, 10 ans ?
Pour répondre à cette question, vous devez avoir une idée, voire avoir réfléchi :
Sur votre projet de carrière :
Il serait judicieux de vous projeter dans le futur
et de vous posez les questions de vos
motivations et valeurs professionnelles pour
savoir quelle direction vous voulez donner à
votre carrière en termes de :
•Montée en compétence
•Montée en responsabilité
•Mobilité géographique
•Etc.
Sur les évolutions naturelles du poste :
Vous visez un poste précis qui sera amené à
évoluer selon le contexte économique et
international du secteur.
Vous devez vous tenir au courant pour ne pas
faire d’impair à propos de vos missions mais
aussi de votre choix de fin d’études, de votre
spécialité finale.

Franchir le pas
Quelles sont vos prétentions salariales ?
S’il s’agit d’un stage, cette question ne vous sera pas posée.
Pour répondre :
Il faut être au courant de ce qui se pratique dans la profession, le secteur, etc.
(conventions collectives, offres d’emploi, etc.)
Une bonne façon de répondre :
Il vaut mieux toujours donner une fourchette et non un chiffre fixe, parler en brut
mensuel ou annuel.
Vous pouvez prendre en compte votre salaire précédent pour justifier vos prétentions.
Si on ne vous pose pas la question, vous pouvez demander le salaire prévu
pour ce poste en fin d’entretien. Vous ferez ainsi preuve de maturité car cela peut
être un test parfois. Mais il ne s’agit pas ici de négocier des primes ou indemnités
diverses.

Franchir le pas
Comment voyez-vous l’évolution de votre
profession ?
Mobilisez vos connaissances générales sur
le secteur économique et votre métier
Il faut clairement se tenir au courant de
l’évolution spécifique du métier :
Il vous faut lire la presse spécialisée, être dans les
réseaux professionnels,, avoir repéré les enjeux
spécifiques du secteur.
Utilisez notre rubrique Ciblez et organisez ces
recherches pour la partie se renseigner sur une
entreprise.

Franchir le pas
Quelles contraintes personnelles êtes-vous
prêt à accepter?
Il faut être surtout honnête sur vos contraintes
réelles pour ne pas accepter une situation
impossible à tenir sur le long terme
Vous devez aussi vous montrer arrangeant et
conciliant au moins pour des besoins ponctuels
ou pour nécessité de service et d’activité
Les contraintes les plus fréquentes sont des
déplacements, des horaires décalés, une
nécessité de formation régulière, une mobilité
prévue à moyen terme.
Il faut trouver un accord gagnant-gagnant pour
le recruteur et vous

Franchir le pas
Pourquoi nous avoir choisi/ écrit ?
Sous entendu :
« Que savez-vous de nous ? » ou « Qu’est-ce qui
vous attire dans ce poste? dans notre
société ? »
Il s’agit d’être honnête et d’étayer sa
réponse :
 de chiffres,
De résultats cités dans la presse spécialisée,
d’exemples de projets ou de missions menées
par la société qui vous intéressent vraiment.
Et faites le lien entre votre motivation à les
rejoindre et votre carrière et vos projets.
Donc vous devez au préalable vous
renseigner sur l’actualité de la société et
ne pas vous contenter de l’offre.

Franchir le pas
Quels sont vos hobbies ?
Erreurs à éviter :
Il ne faut pas mentir ! Il vaut mieux parler d’un
loisir standard de façon brève que de mentir
pour paraître intéressant. Un seul mensonge
même sur ce sujet, peut remettre tout
l’entretien en question et éliminer votre
candidature.
Ne minimisez pas des loisirs courants comme la
lecture ou le cinéma mais pensez à décrire un
genre préféré ou un auteur admiré pour son
travail, etc.
De manière générale, il ne s’agit pas non
plus de raconter sa vie, son œuvre, sa
passion dévorante, il faut être assez bref
car vous êtes en situation professionnelle.
Conseils :
Citez 1 ou 2 loisirs qui figurent ou pas sur votre
CV, mais qui surtout montrent une qualité
intéressante pour le poste donc il faut expliquer
ce que vous en retirez
Exemples :
 le théâtre pour la prise de parole en public,
Le sport collectif pour l’esprit d’équipe et de
compétition, etc.
Les jeux de stratégie pour l’esprit logique et
mathématique.
Donc vous devez au préalable préparer une
réponse si vos loisirs vous semblent
standards et peu intéressants.

Franchir le pas
Les Questions délicates
Exemples :
« Quelle est votre situation familiale ? Quelle tenue vestimentaire adoptez-vous pour travailler ? Que
pensez-vous du débat sur… ? Ne pensez-vous pas qu’il y a trop de personnes…..? »
•Surtout ne pas rentrer dans des considérations politiques, religieuses, discriminatoires, même si
certains se servent de ces questions pour tester votre capacité à garder votre sang-froid, il vaut
mieux s’abstenir de répondre à moins d’avoir de sérieuses qualités de répartie assertive.
•Face à des questions trop personnelles, restez calme et répondez très brièvement en rebondissant
sur votre parcours ou le poste à pourvoir, par exemple en demandant le rapport avec la question et
les missions de l’emploi.
Si vous ressentez un malaise durant l’entretien, fiez-vous à votre intuition et prenez
poliment congé. Rien ne vous oblige à accepter un stage ou un emploi en contradiction
avec vos valeurs ou vous mettant dans une position inconfortable voire pénible.

Franchir le pas
Avez-vous d’autres pistes ?
Conseils :
Répondre à l’affirmative ne pourra que valoriser votre profil.
Mais ne pas mentir si ce n’est pas le cas.
De plus, cela permet de ne pas surprendre le recruteur si vous choisissez finalement un autre poste.
Mais préparez-vous aussi à la question « qu’est-ce qui motivera votre choix ? »

Franchir le pas
Avez-vous quelque-chose à ajouter ?
Faites la synthèse de l’entretien :
 Le besoin de l’entreprise
 Vos compétences / atouts clef
 Votre motivation à vous investir sur ce poste
C’est aussi l’occasion qui vous est offerte de communiquer des informations que vous n’auriez pas
abordées précédemment.
Même si cette question n’est pas posée, n’oubliez pas de remercier vos interlocuteurs de vous avoir
reçu.

Franchir le pas
Gérer son stress
 Ne vous dévalorisez pas : si vous êtes reçu(e) en entretien, c’est
que vous avez été choisi(e)
 Relativisez les conséquences de l’entretien et d’une réponse
négative
 Soyez convaincu(e) : de Vos compétences et votre adéquation
avec le poste
 Entraînez-vous à voix haute
 Respirez : Activité physique la veille, exercices de respiration
avant l’entretien, pensez positif !

Franchir le pas
Préparez quelques questions à l’avance ?
•Vers la fin de l’entretien, cette question
apparaît souvent pour vérifier votre intérêt et
votre motivation.
•Poser une question pertinente ou deux sera
perçu très positivement.
•Cela montre votre motivation et votre intérêt
pour la société.
•Changez légèrement la nature de l’échange :
 Plus de dialogue et de naturel
S’agit-il d’un création de poste ou d’un
remplacement ?
Que pensez-vous de mes objectifs de stage ?
A moyen terme, comment voyez-vous évoluer
cette fonction ?
A quel service le poste est-il rattaché ?
Comment est-il organisé ?
Quelle est la place de ce service dans la
stratégie de la société ?
Quels sont les moyens et/ou outils à disposition
du poste pour réaliser la mission ? (moyens
humains, budget, parc machines, etc.)
Quel type de suite pensez-vous donner à ce
stage ?
Quelle est la date de début de stage ?
Pour répondre à « Avez-vous des
questions ?
Exemples :

Franchir le pas
Simulez l’entretien
•Préparez soigneusement les réponses aux questions c’est bien mais les répéter à l’oral plusieurs fois.
•Vous pouvez demander à un ami de vous poser les questions, ou aussi vous entrainer devant un
miroir.
C’est une manière de se rendre compte de son attitude et de ce qu’elle véhicule.
•Plus le contenu de vos réponses est préparé, plus vous serez à l’aise et capable de réagir lors de
l’entretien.
•Plus vous aurez simulé vos réponses sans réciter mais en gardant en tête vos idées–clés,
plus répondrez de façon naturelle le jour J.

Franchir le pas
Outils sur le Net
Simulateur d’entretien de l’APEC
•Choix des thèmes à aborder
•Questions à choix multiples
•Critiques de la réponse et conseils pour chaque
question
Simulateur d’entretien virtuel du Pôle
Emploi
Vidéo conseils sur la présentation de
début d’entretien :
 http://www.dailymotion.com/video/x4xdpy_s
avoir-se-presenter-en-2-minutes_lifestyle
Vidéo Conseils sur les questions
d’entretien
 http://www.dailymotion.com/video/x2gbzwr_e
ntretien-d-embauche-questions-et-reponses-
exemples_school
Simulateurs d’entretien Conseils vidéos de coach RH

Franchir le pas
Astuce : Faire reformuler la question :
•Si vous n’êtes pas certain de ce que veut réellement savoir le recruteur ou si
vous n’avez pas préparé la réponse à une question, n’hésitez pas à demander
de reformuler la question.
Exemples :
« Si je comprends bien, vous voulez savoir si…. »
« Qu’entendez-vous par là ? Je ne suis pas certaine de vous avoir bien
compris.»
•Cela vous donnera le temps de vous préparer à répondre en s’appuyant sur
votre argumentaire et vos idées-forces.
•A ne pas utiliser systématiquement non plus…

Franchir le pas
Remerciements
•Un jour ou deux jours après l’entretien,
•Remercier par mail de la qualité de l’accueil
•Reformulez le besoin de l’entreprise
•Rappelez les grandes lignes de votre
candidature
•Demandez à être informé de la suite du
recrutement.
Objectif : appuyer votre candidature,
votre motivation et faire la différence
•« Bonjour Madame Dupont
•Je tiens encore à vous remercier pour
l'entretien que vous m'avez accordé hier.
•J'ai beaucoup apprécié notre échange.
• Je vous reconfirme mon vif intérêt pour le
poste pour les raisons suivantes :
•Argument 1
•Argument 2
•Argument 3
• Je vous propose de partager désormais nos
réseaux sur Viadeo / Linkedin.
•Je serai ravi de vous compter désormais parmi
mes contacts sur Viadeo / Linkedin.
•
•Bien à vous,
•
•Madame
•Tél : 06 00 00 00 00 »
Remerciements Exemple

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Relance
Délai et moyen de relance
7 à 10 jours après l’entretien, par mail si on e vous a rien précisé sur le
mode de reprise de contact, et plutôt par téléphone
Remerciements
Renouvelez vos remerciements pour avoir été reçu en entretien, à la ou les
personne(s) qui vous a (ont) reçu
Rappel de la motivation
Rappelez votre motivation pour le poste en citant un point abordé pendant
l’entretien
Objectif : démontrer votre motivation et votre compréhension des
enjeux du poste, sans insister toutefois.

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En résumé
•Se positionner en tant que professionnel, en répondant par :
 des faits concrets,
 des illustrations précises,
 des descriptifs de mission
•Communiquer de façon claire et positive grâce à des phrases courtes et à l’affirmatif.
Objectif : Transmettre l’idée que vous êtes compétent pour le poste et en adéquation
avec l’entreprise

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