Gérer les personnalités difficiles

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Comment gérer les personnalités
difficiles et toxiques
Résumés des livres de Christophe André

© Copyright Valentin de Leeuw 2004, 2005, 2016 2 共有者
La personnalité anxieuse
»Le monde est un endroit dangereux où une catastrophe peut toujours arriver”
“En faisant très attention, on peut éviter la plupart des incidents et accidents”
 Soucis trop fréquents ou trop intense par rapport aux risques de la vie quotidienne pour soi-même ou ses proches
 Tension physique souvent excessive
 Hyperactivité du système nerveux végétatif
 Tension (et douleurs) musculaires
 Attention permanente aux risques: guette tout ce qui pourrait mal tourner, pour contrôler des situations même a risque
faible (évènement peu probable ou peu grave)
 Aux aguets
 Survolté difficultés de concentration
 Troubles du sommeil, irritabilité
Comment gérer les personnalités anxieuses
Faites Ne faites pas
Montrez-lui que vous êtes fiable Ne vous laissez pas mettre en esclavage
Pratiquez un humour gentil Ne la surprenez pas
Aidez-la à relativiser Ne partagez pas inutilement vos propres inquiétudes
Incitez à consulter Evitez les sujets de conversation pénibles
Source: Lelord and André: Comment gérer les personnalités difficiles, Odile Jacob

La personnalité négativiste (entre anxieux et dépressif)
»Il faut toujours prévoir le pire pour ne jamais être déçu”, « Ça ne marchera pas »
 Fréquence des prédictions négatives face à l’avenir. (Ça ne marchera pas, il ne fera pas beau, …)
 Si la prédiction est fausse, la personne trouve une excuse (Oui, mais ça aurait pu …)
 Si la prédiction est juste, la personne le fait savoir (Tu vois, je l’avais dit ....)
 Attention excessive à tous les détails que clochent, les défauts, les imperfections.
 Difficulté de se réjouir, minimiser les évènements positifs
 Jugement négatif et/ou méprisant sur l’optimisme des autres.
Comment gérer les personnalités négativistes
Faites
Leur rappeler la nécessité sociale de se prononcer de manière positive de temps
en temps
Faire preuve de tolérance envers leurs pessimisme
Leur rappeler que les optimistes bénéficient d’un meilleur moral, et que cela permet
d’agir de manière plus efficace et d’être en meilleure santé (bénéfice émotionnel de
l’optimisme)
Inciter sur la vérification de leurs prédictions
Aborder la question de la lucidité. Etre lucide n’est pas être pessimiste
Source: André et Muzo: Je résiste aux personnalités toxiques, Points

La personnalité paranoïaque
« Le monde est plein de filous et de méchants qui m’obligent à rester toujours sur mes gardes”
 Méfiance
 Suspecte autres de mauvaises intentions à son égard
 Reste toujours sur ses gardes, très attentive à ce qui se passe autour de lui, ne se confie pas, suspicieuse
 Met en doute la loyauté des autres, même de ses proches; souvent jalouse
 Rechercher activement et dans le détail les preuves de ses soupçons, sans tenir compte de la situation
d’ensemble
 Prête à des représailles disproportionnées si elle se sent offensée
 Préoccupée par ses droits et les questions de préséance, se sent facilement offensée
 Rigidité
 Se montre rationnelle, froide, logique et résiste fermement aux arguments des autres
 Difficulté à montrer de la tendresse ou des émotions positives; peu d’humour
Dictateurs et rebelles
Utilité de la paranoïa
 Méfiance: ne pas se faire surprendre par ses ennemis
 Inflexibilité: permet l’accès au statut de chef, dans un environnement très stable
La personnalité sensitive
 Forme plus discrète de la paranoïa: se sent menacé également, mais ont une mauvaise image d’elle-même
 Se sent parfois harcelé à tort, car ressent les expériences des la vie comme exagérément humiliant
 A risque de burn out, de suicide, de passage à l’acte

La personnalité paranoïaque
Comment gérer les personnalités paranoïaques
Exprimer clairement vos motifs et vos intentions Ne renoncez pas à éclaircir les malentendus
Respectez scrupuleusement les formes N’attaquez pas l’image qu’elle se fait d’elle-meme
Maintenez un contact régulier avec elle Ne médisez pas d’elle, elle le saura
Faites référence aux lois et aux règlements Ne discutez pas de politique
Laissez-lui quelques petites victoires mais choississez bien
lesquelles
Ne devenez pas paranoïaque vous meme
Cherchez des alliances ailleurs
Si c’est votre chef: changez-en ou jouez les serviteurs fideles
Si c’est votre conjoint: allez consulter un psy pour vous aider
Si c’est votre collègue ou collaborateur: avant d’aller plus loin,
allez consulter un bon avocat et relisez le chapitre.

La personnalité histrionique
« Je dois toujours attirer et charmer les autres pour qu’ils m’aiment »
 Cherche à attirer l’attention des autres: supporte mal les situations ou elle n’est pas l’objet de l’attention générale.
Rechercha intensément l’affection de son entourage
 Dramatise l’expression de ses émotions, qui son souvent rapidement changeantes
 A un style de discours plutôt émotionnel, évoquant des impressions, manquant de précision et de détail
 A tendance à idéaliser ou au contraire à dévaluer exagérément des personnes de son entourage.
 Difficulté de l’auto-observation et de l’appréciation de la réalité de ses émotions
 Irritant ‘avec leur cinéma’
Utilité
 Métier ou il y ’une scène” ou on joue avec les sentiments: avocat, médias, etc.
Gérer la personnalité histrionique
Attendez-vous à l’excessif et la dramatisation Ne vous moquez pas d’elle
Laissez-lui une scène de temps en temps, mais fixez les
limites
Ne vous laissez pas émouvoir par les tentatives de séduction,
qui sont souvent factices
Montrez de l’intérêt chaque fois qu’elle a un comportement
‘normal’
Ne vous laissez pas trop attendrir
Attendez-vous de passer du statut de héro à celui de minable
et inversement.
Si c’est votre patron: essayez de rester vous-même, même quand il (elle) vous demande le contraire
Si c’est votre conjoint: appréciez le spectacle et la variété. Apres tout, c’est pour ça que vous l’avez épousé
Si c’est votre collègue ou collaborateur: gardez la distance qui lui permettra de vous idéaliser

La personnalité obsessionnelle
Tout irait mieux si on respectait les règles” et “si ce n’est pas parfait à 100%, c’est un échec complet”
 Perfectionnisme: est exagérément attentive aux détails, aux procédures, au rangement et à l’organisation, souvent au
détriment du résultat final
 Obstination: têtue, insiste obstinément pour que les choses soient faites comme elle l’entend et selon ses règles
 Froideur relationnelle: a du mal à exprimer des émotions chaleureuses: souvent très formelle, froide embarrassée
 Doute: a du mal à prendre des décision, par peur de commettre une erreur, tergiverse et ratiocine exagérément
 Rigueur morale: extrêmement consciencieuse et scrupuleuse
Montrez-lui que vous appréciez son sens de l’ordre et de la
rigueur
Ne faites pas d’ironie sur ses manies
Respectez son besoin de prévoir et d’organiser Ne vous laissez pas entraîner dans son système
Quand elle va trop loin, faites-lui de critiques précises et
quantifiées
Ne l’embarrassez pas par trop de signes d’affection, de
reconnaissance ou de cadeaux.
Montrez-vous fiable et prévisible
Faites-lui découvrir les plaisirs de la détente
Donnez-lui des taches à sa mesure, où ses “défauts” seront
des qualités
Si c’est votre patron: ne laissez pas de fautes d’orthographe dans votre rapport
Si c’est votre conjoint: laissez-lui la comptabilité du ménage et n’oubliez pas de mettre vos patins en rentrant
Si c’est votre collaborateur ou votre collègue: chargez-le des contrôles et des finitions. Annoncez la durée de l’entretien avec
lui avant qu’il ne commence

La personnalité narcissique
« Je suis un être exceptionnel, plus méritant que les autres et tout le monde me doit le respect ». » Les règles
sont faites pour des personnes ordinaires et ne s’appliquent pas à ma personne”
 Avec elle-même:
 A l’impression d’être exceptionnelle, hors du commun et de mériter plus que les autres.
 Préoccupée par des succès éclatants professionnels et amoureux.
 Souvent très soucieuse de son apparence physique et vestimentaire.
 Dans les relations avec les autres:
 Assurance. Souvent charmant, séduisant au début, parfois manipulateur, souvent irritant voir insupportable.
 S’attend à des attentions, privilèges sans se sentir obligée de la réciprocité. Emotions décuplées
 Eprouve de la colère ou rage, lorsque l’on ne lui accorde pas les privilèges qu’elle attend
Utilité: En proportion utile, le narcissisme s’appelle ”estime de soi”, favorable pour ’se vendre’ ou se
représenter. Obtient plus facilement ce qu’il/elle veut.
`Montrez votre approbation chaque fois qu’elle est sincère. Ne faites pas d’opposition systématique
Expliquez-lui les réactions des autres Soyez attentif aux tentatives de manipulation
Respectez scrupuleusement les usages et les formes N’accordez jamais de faveur que vous ne souhaitez pas
renouveler
Ne faites que les critiques indispensables, et soyez très
précis
Ne vous attendez pas au donnant-donnant.
Soyez discrets sur vos propres réussites et privilèges
Si c’est votre patron: ne mettez pas votre amour-propre en jeu quand vous êtes avec lui. Prenez du recul.
Si c’est votre conjoint: si vous l’avez choisi, c’est surement qu’il a d’autres qualités. Relisez le chapitre.
Si c’est votre collaborateur ou votre collègue: attention à ce qu’il ne prenne pas votre place

La personnalité schizoïdes
« Les rapports avec les autres sont imprévisibles, fatiguant, sources de malentendus; mieux vaut les éviter”
 Apparait souvent impassible, détachée, difficile à deviner
 Paraît indifférentes aux compliments ou aux critiques des autres
 Choisit surtout des activités solitaires. Souvent intérêt pour le monde intérieur, études, philosophie, sciences etc.
 Peu d’amis intimes et souvent dans le cercle familial. Ne se lie pas facilement
 Ne cherche pas spontanément la compagnie des autres et communique peu. Défavorable dans la société actuelle
Respectez son besoin de solitude N’exigez pas qu’elle exprime des émotions intenses.
Proposez-lui des situations à sa mesure Ne l’assommez pas de trop de conversation
Soyez à l’écoute de son monde intérieur Ne la laissez pas s’isoler complètement
Appréciez-la pour ces qualités silencieuses
Si c’est votre patron: faites-lui passer des notes plutôt que d’aller le voir
Si c’est votre conjoint: acceptez d’être responsable de la vie sociale du couple
Si c’est votre collaborateur ou votre collègue: laissez-le devenir un très bon expert plutôt qu’un mauvais manager

Comportements de type A: les stressés et autres hyperactifs
« Je dois arriver à contrôler toute situation”. “Je tout tout réussir ce que j’entreprends”
 Lutte contre le temps: impatient, soucieux d’aller plus vite, comprime le maximum de choses à faire dans un temps limité,
fait plusieurs choses à la fois, soucieux d’exactitude, intolérant à la lenteur des autres.
 Sens de la compétition: tendance à vouloir “gagner” même dans les situations anodines de la vie courante, la
conversation ou les sports de loisir.
 Engagement dans l’action: travaille beaucoup, prend des activités à cœur, et transforme ses loisirs en tâches orientées
vers un but.
On peut classer toute personne sur une échelle de A1 jusqu’à B5
 Les comportements de type B sont calmes, prennent le temps de réfléchir et d’écouter
Soyez fiable et exact Ne négociez pas avec lui à chaud
Affirmez-vous quand il tente de vous mettre sous contrôle Ne vous laissez pas entrainer dans des compétitions inutiles
Aidez-le à relativiser Ne dramatisez pas les conflits avec lui
Faites-lui découvrir les joies de la détente
Si c’est votre patron: gagnez son respect par votre efficacité mais ne vous laissez pas imposer son rythme
Si c’est votre conjoint: encouragez-le à avoir une bonne hygiène de vie, afin qu’il ne disparaisse pas prématurément
Si c’est votre collaborateur ou votre collègue: sachez le ralentir avant qu’il craque ou vous supplante
Avantages Risques
Impliqué, productif, ambitieux, combattif, respecté pour son
travail, mobilisateur, énergique, carrière réussie
Manque de recul, difficulté à ralentir, sacrifie vie familiale,
conflictuel, autoritarisme, décourageant, problèmes de santé
liés au stress, accidents de carrière liés au manque de recul,
autoritarisme, etc.

Personnalités dépressives
Vision négative (relativement stable durant la vie) de soi du monde et du futur: ”je ne suis pas à la hauteur »,”le
monde est dur et injuste", "les choses vont mal tourner pour moi et mes proches” (triade dépressive)
 Pessimisme: voit le coté sombre des situations, les risques possibles, surévalue l’aspect négatif, minimise l’aspect positif.
 Humeur triste: habituellement triste, morose, même en l’absence de d’évènements défavorables.
 Anhédonie: éprouve peu de plaisir, même dans les activités ou les situations habituellement considérées come agréables
(loisirs, événements heureux).
 Auto-dévalorisation: ne se sent pas à la hauteur, sentiments d’inaptitude ou de culpabilité (même quand les autres
l’apprécient)
Certaines formes de dépressions chroniques sont appelées dysthymie et sont difficiles de distinguer de la
personnalité dépressive
 Des personnes souffrant d’autres troubles de la personnalité (en particulier dépendantes et évitantes) souffrent aussi de
dysthymie, mais des liens de causalité dans un sens ou dans l’autres sont difficiles à déterminer
 Les thérapies cognitives et les médicaments sont souvent efficaces
Causes: dispositions biologiques héréditaires, combinés avec l’éducation et/ou l’environnement sont des
facteursFaites Ne faites pas
Attirez par des questions son attention sur le positif Ne Lui dites pas de se secouer
Entraînez-la dans des activités agréables, à sa mesure Ne lui faites pas la morale
Montrez-lui votre considération Ne vous laissez pas entrainer dans son marasme
Incitez-la à consulter (et consultez si vous êtes le conjoint)
Si c’est votre patron: vérifiez régulièrement la santé de votre entreprise
Si c’est votre conjoint: faites-lui lire se chapitre (la thérapie cognitive et les médicaments peuvent changer sa vie)
Si c’est votre collaborateur ou votre collègue: complimentez-le chaque fois qu’il est positif

Personnalités dépendantes
« Il n’est possible d’arriver à rien si on est seul”. “Les autres sont plus forts que nous-mêmes et ils peuvent
nous aider s’il nous sont bienveillants”
 Besoin d’être rassuré et soutenue par les autres:
 Est réticente à prendre des décisions sans réassurance
 Laisse souvent les autres prendre les décision importantes pour elle
 A du mal à initier des projets, suit plutôt le mouvement
 N’aime pas se retrouver seule, ou faire des choses seules
 Crainte de perte de lien:
 Dit toujours oui pour ne pas déplaire
 Très touchée et anxieuse si on la critique ou on la désapprouve
 Accepte les besognes peu gratifiantes pour se rendre agréable aux autres
 Très perturbée par les ruptures
Une des deux formes extrêmes de s’adonner au besoin de dépendance. L’autre est l’autonomie extrême.
 Certains comportements parentaux ou éducatives (dominants, conflictuels, insécurisants, surprotecteurs) et évènements
de vie (séparations prolongées avec un/deux parent(s)) pourraient durablement induire des traits dépendants)

Personnalités dépendantes
Renforcez ces initiatives plutôt que ses réussites, aidez-la à
banaliser les échecs
Ne prenez pas les décisions à sa place, même si elle vous en
fait la demande expresse: ne volez pas à son secours à
chaque fois qu’elle est en difficulté
Si elle vous demande conseil, demandez-lui son point de vue
personnel avant de lui répondre
Ne critiquez pas frontalement ses initiatives, même ratées
Parlez-lui de vos faiblesses et de vos doutes, n’hésitez pas à
lui demander vous-même des conseils et de l’aide.
Ne l’abandonnez pas complètement à son sort “pour lui
apprendre à se débrouiller toute seule”
Poussez-là à multiplier ses activités Ne lui laissez pas payer le prix de sa dépendance (offrir des
cadeaux et faire les ‘sales boulots’)
Faites-lui comprendre que vous pouvez faire des choses
sans elle sans que cela soit un rejet
Ne l’acceptez pas en permanence ’dans vos jambes’
Si c’est votre patron: soyez son indispensable bras droit et demandez une augmentation
Si c’est votre conjoint: même si ça vous flatte, n’oubliez pas que vous vous lasserez un jour de prendre toutes les décisions
importantes
Si c’est votre collaborateur ou votre collègue: renvoyez-le gentiment à ses responsabilités

Personnalités passive-agressive
« Se soumettre est une défaite”, ”On risque trop à dire ce qu’on pense”
 Résiste habituellement aux exigences des autres dans les domaines professionnels ou personnels.
 Discute exagérément les ordres, critiques les figures d’autorité
 Mais de manière détournée: fait ”traîner” les choses, est volontairement inefficace, boude, »oublie”, se plaint d’être
incomprise ou méprisée, ou injustement traitée
Comportements passifs-agressifs passagers chez les adolescents et les adultes sont normaux.
Soyez aimable Ne faites pas semblant de ne pas remarquer son opposition
Demandez-lui son avis chaque fois que c’est possible Ne la critiquez pas comme le ferait un parent
Aidez-la à s’exprimer directement Ne vous laissez pas entrainer dans le jeu de représailles
réciproques
Rappelez-lui les règles du jeu
Si c’est votre patron: changez-en, il risque de vous entraîner dans sa chute
Si c’est votre conjoint: entraînez-la à s’exprimer ouvertement
Si c’est votre collaborateur ou votre collègue: relisez ce chapitre avant de le rencontrer

Personnalités évitantes
« Je suis inférieur”, ”Au contact des autres je pourrais être blessé”
 Hypersensibilité: craint particulièrement d’être critiquée ou moquée, a peur du ridicule
 Evite d’entre en relation avec les gens tant qu’elle n’est pas assurée d’une bienveillance inconditionnelle de la part de
l’autre
 Évite les situations où elle craint d’être blessée ou embarrassée: nouvelles rencontres, poste en vue, développement
d’une relation intime
 Dévalorisation de soi: faible estime de soi, sous-évalue souvent ses capacités et dévalorise ses réussites
 Par peur de l’échec, se maintient souvent dans un rôle effacé, ou à des postes inférieurs à ses capacités
Quand l’anxiété sociale devient une phobie
Deux types: grands anxieux qui arrivent à nouer des relations positives avec quelques personnes, et ceux qui
vivent dans une solitude douloureuse
Proposez-lui des objectifs de difficultés très progressives Ne faites pas d’ironie à son propos
Montrez-lui que son avis vous importe Ne vous énervez pas
Montrez-lui que vous acceptez la contradiction Ne la laissez pas se dévouer pour toutes les corvées
Si vous voulez la critiquer, commencez avec un éloge plus
général, puis ciblez votre critique sur un comportement
Assurez-la de la constance de votre soutien
Incitez-la à consulter
Si c’est votre patron: vous travaillez probablement dans une administration publique
Si c’est votre conjoint: bravo: vous avez réussi à ne pas lui faire peur!
Si c’est votre collaborateur ou votre collègue: relisez ce chapitre

Les pervers
« Ben quoi, où est le problème?”, « chacun pour soi », « on peut faire des sales coups à condition ne pas se
faire pincer »
 Faire le mal intentionnellement en sachant que l’on fait souffrir ou qu’on pose des problèmes
 Peu ou pas de remords ni de culpabilité
 Se montrer indifférent, ou prendre plaisir aux dommages, gêne, embarras ou souffrance de l’autre (parfois sadique)
 Faire du mal tout s’excusant de ne pas l’avoir fait exprès.
 Faire le mal en douce, tout en prêchant la collaboration et l’honnêteté
 En cas de focalisation sur une seule victime, risque de manipulation et d’emprise. Parfois harcèlement moral.
 Joue avec les limites.
Le mal existe, c’est prouvé
Comment gérer les pervers
Faites
Les surveiller comme des toxicomanes (c’est plus fort qu’eux)
Ne pas faire confiance (ou très peu)
Poser des règles claires et ne pas transiger, ne tolérer aucun
écart
Ne pas perdre ses repères et de bon sens. Ne pas se laisser
culpabiliser par certains qui disent que les victimes ne sont
jamais innocentes. Une vraie victime n’a pas de
responsabilité de l’être
Si on n’est pas leur victime: garder le lien et leur faire parler
de leurs émotions et ressentis. Ne pas en faire des monstres
froids (non plus)
Source: André et Muzo: Je résiste aux personnalités toxiques, Points

Personnalités mixtes
Personnalité Histrionique-Narcissique
 Comportement théâtral séducteur de la personnalité histrionique avec le sentiment de supériorité et la susceptibilité de la
personnalité narcissique
 Moins influençables que les histrioniques pures, mais plus dépendantes de l’attention d’autrui que les narcissiques pures
 Sous forme modérée, assez fréquentes, alternant des périodes narcissiques ‘en pleine forme’ et plus histrioniques quand
elles ont besoin d’aide et de réconfort.
Personnalité Évitante-Dépendante
 L’évitant pur fuit tout contact social, et le dépendant pur recherche la compagnie étant prêt à tout pour se faire accepter
 La réalité plus complexe est que l’évitant va se comporter en dépendant pour les relations inévitables (au travail, la
relation amoureuse), et que le dépendant évitera des relations par peur de conflit ou par embarras

A éviter absolument
Personnalité Antisociale ou sociopathe
 Manque de respect pour les règles et les lois de la vie en société, associé à de l’impulsivité, une difficulté `tenir des
projets à long terme et un faible sens de la culpabilité
 L’évitant pur fuit tout contact social, et le dépendant pur recherche la compagnie étant prêt à tout pour se faire accepter
 La réalité plus complexe est que l’évitant va se comporter en dépendant pour les relations inévitables (au travail, la
relation amoureuse), et que le dépendant évitera des relations par peur de conflit ou par embarras

Bibliographie
François Lelord et Christophe André: Comment gérer les personnalités difficiles,
Odile Jacob, 2000
Christophe André et Muzo: Je résiste aux personnalités toxiques (et autres casse-
pieds), Points (Seuil) 2007

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