http://www.netino.fr/ écialiste de la modération depuis 2002, reconnu pour : Notre savoir-faire dans le recrutement, la formation et l’encadrement de modérateurs performants Les fonctionnalités avancées de Moderatus, notre logiciel de gestion des flux et de contrôle qualité.

1. Présentation - 2010

2. Qui sommes nous ?
• Des experts reconnus de la modération, « les hommes de l’ombre »
du Web 2.0
• Plusieurs millions de contributions modérés chaque mois
• Netino s’appuie sur :
– 8 ans d’expérience dans la rédaction de Charte de Modération précises et
illustrées, à destination des modérateurs
– Un véritable savoir-faire dans le recrutement, la formation et l’encadrement de
modérateurs, pour modérer 24h/24, 7j/7
– Un outil propriétaire (Moderatus) qui filtre, analyse et répartit les flux
d’informations à modérer.
• Nos références :

3. Une approche qualitative de la e-modération
• De textes, d’images / photos, de vidéos…. et autres contributions « UGC »
• Pour les forums, blogs, chats, commentaires d’articles, Facebook, P.A…
• Sur le web, sur le mobile et demain la TV interactive
• En français, anglais, allemand, espagnol, italien, arabe, japonais, chinois …

4. En appuie du Community Manager en place
Nous intervenons en appuie des équipes en place, en appliquant leurs
consignes :
• Les soirs et le WE, pendant les vacances pour prendre le relai pendant
qu’ils ne sont pas au travail…
• Mais aussi en journée si le volume de messages à traiter est important
et qu’ils ne peuvent plus avoir la réactivité souhaitée
• Nous leur faisons gagner du temps, pour qu’ils puissent se consacrer à
des taches à plus fortes valeurs ajoutées
• Nous leur faisons bénéficier de notre outil, Moderatus, aux
fonctionnalités avancées dédiées à la modération.
• Nous leur remontons les messages pertinents, ceux nécessitant une
réponse, pour qu’ils gardent le contact avec leur Communauté.

5. Ce qui nous différencie
 Une charte précise, détaillée, illustrée et vivante
 Une organisation qualitative, en 3 niveaux : modérateurs,
superviseurs et Maitre-Modérateurs
 8 ans de R&D informatique dédiés à la Modération
 Une solution à la quadrature du cercle : des modérateurs
compétents, motivés à un coût abordable
 Le référent dans la presse, les medias, les évènements
professionnels : mettre en avant ce métier passionnant !
 Adhérent au GESTE
 Des références clients pour en témoigner