Netino est une entreprise spécialisée dans la modération en ligne, avec plus de 8 ans d'expérience et des millions de contributions modérées chaque mois. Elle propose un outil propriétaire, moderatus, pour filtrer et analyser les informations à modérer, tout en travaillant en étroite collaboration avec les community managers. Avec une approche qualitative et un système en trois niveaux de modérateurs, Netino offre une solution efficace et abordable pour gérer les interactions sur différentes plateformes en plusieurs langues.

1. Présentation - 2010

2. Qui sommes nous ?
• Des experts reconnus de la modération, « les hommes de l’ombre »
du Web 2.0
• Plusieurs millions de contributions modérés chaque mois
• Netino s’appuie sur :
– 8 ans d’expérience dans la rédaction de Charte de Modération précises et
illustrées, à destination des modérateurs
– Un véritable savoir-faire dans le recrutement, la formation et l’encadrement de
modérateurs, pour modérer 24h/24, 7j/7
– Un outil propriétaire (Moderatus) qui filtre, analyse et répartit les flux
d’informations à modérer.
• Nos références :

3. Une approche qualitative de la e-modération
• De textes, d’images / photos, de vidéos…. et autres contributions « UGC »
• Pour les forums, blogs, chats, commentaires d’articles, Facebook, P.A…
• Sur le web, sur le mobile et demain la TV interactive
• En français, anglais, allemand, espagnol, italien, arabe, japonais, chinois …

4. En appuie du Community Manager en place
Nous intervenons en appuie des équipes en place, en appliquant leurs
consignes :
• Les soirs et le WE, pendant les vacances pour prendre le relai pendant
qu’ils ne sont pas au travail…
• Mais aussi en journée si le volume de messages à traiter est important
et qu’ils ne peuvent plus avoir la réactivité souhaitée
• Nous leur faisons gagner du temps, pour qu’ils puissent se consacrer à
des taches à plus fortes valeurs ajoutées
• Nous leur faisons bénéficier de notre outil, Moderatus, aux
fonctionnalités avancées dédiées à la modération.
• Nous leur remontons les messages pertinents, ceux nécessitant une
réponse, pour qu’ils gardent le contact avec leur Communauté.

5. Ce qui nous différencie
 Une charte précise, détaillée, illustrée et vivante
 Une organisation qualitative, en 3 niveaux : modérateurs,
superviseurs et Maitre-Modérateurs
 8 ans de R&D informatique dédiés à la Modération
 Une solution à la quadrature du cercle : des modérateurs
compétents, motivés à un coût abordable
 Le référent dans la presse, les medias, les évènements
professionnels : mettre en avant ce métier passionnant !
 Adhérent au GESTE
 Des références clients pour en témoigner