Présenté au WAQ17

1. Wearables :
enjeux de design UX
Présenté au WAQ le 6 avril 2017 par Patricia Nadeau

2. Un wearable est un système intelligent porté sur soi.
Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 2

3. Les bracelets et montres intelligentes
constituent 80 % du marché des wearables.
Source : Statista (2016)
Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 3

4. On est encore à l'étape de l'utilisateur précoce
(early adopter) puisque seulement 30 % de la
population détient un système porté.
Source : Gartner (2016)
Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 4

5. L’abandon est un problème majeur dans cette industrie.
30 % des acheteurs vont le retourner en magasin.
Source : Wired (2015)
Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 5
Source : Gartner (2016)

6. Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 6

7. Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 7

8. « Nex feels like what the Apple Watch was supposed to be... »
The Wall Street Journal (18 avril 2016)
Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 8

9. 5 enjeux
Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 9

10. Fiabilité
Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 10

11. Sur 545 commentaires analysés,
75 % concerne des problèmes de fiabilité
avec la plateforme.
Source : Motti & Caine (2016)
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12. Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 12

13. Autonomie
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14. Ergonomie
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15. Apparence
Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 15

16. Tout comme l’habillement révèle notre personnalité,
nous devons plus que jamais reconnaitre ce besoin de
refléter les goûts, les valeurs et les humeurs dans la
technologie portée.
Source : Gökhan (2008)
Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 16

17. « We don’t want you to be a flashing light.
We don’t want you to look or feel like a computer. »
Billie Whitehouse (2014)
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18. Interface
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19. « Perceived usefulness and perceived ease of use are
determinants in user acceptance of technology. »
Davis (1989)
Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 19

20. Le plus gros obstacle à surmonter est la perception que
le wearable n'offre pas une utilité suffisamment
significative ou n'a que peu de valeur ajoutée.
Source : Gartner (2016)
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21. Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 21

22. Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 22

23. Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 23

24. Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 24

25. Des avancées technologiques sont nécessaires, mais de
plus, l'implication de l'utilisateur dans le processus de
design plus tôt que tard est requise…
Source : Motti & Caine (2016)
Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 25

26. Les pistes de solution
1. Transcender l’écran
2. Personnaliser l’expérience
3. Anticiper les besoins
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27. Transcender l’écran
Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 27

28. Transcender l’écran
Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 28

29. Transcender l’écran
Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 29

30. Un manque de personnalisation peut
représenter un frein à l'acceptation.
Source : Motti & Caine (2016)
Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 30
Personnaliser l’expérience

31. Anticiper les besoins
Wearables : enjeux de design UX — 2017 © Patricia Nadeau 31

32. Pour conclure…
Patricia Nadeau
Consultante UX et ergonome
patricianadeau
@NadeauPatricia