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e-TIC Consulting S.àr.l.
Votre conseiller en Technologies de l’Information et des Communications
13/01/2017www.e-tic.consulting 1
Qui est e-TIC ?
 Fort de près de 20 années d'expérience en T.I.C. j’ai décidé de monter ma
société pour aider les clients finaux à trouver « chaussure à leurs pieds »
parmi l’ensemble des solutions et des offres disponibles sur le marché.
 J’ai travaillé pour plusieurs prestataires de services et je connais leurs points
forts et leurs faiblesses, ainsi que leurs pratiques commerciales et techniques.
 Indépendamment de partenariats forts entre ces prestataires de services et
certains constructeurs, j’ai toujours su suivre de près les évolutions
techniques et commerciales des autres constructeurs en fonction des
domaines de développement.
 e-TIC Consulting a pour but d’offrir aux clients finaux toute cette neutralité,
objectivité, et impartialité qui caractérise mon parcours.
13/01/2017www.e-tic.consulting 2
Hervé COLLIGNON
fondateur et consultant
Quelles expériences sur plus de 18 ans
 Pre-Sales Engineer chez CEL :
 Grands comptes ex. Nortel – converti en Avaya
 Solutions réseaux multi-brand: Cisco, HP, Avaya, Dell
 Wi-Fi dernière générations via Aruba(HP), Cisco 802.11ac, Meraki Cloud Managed Network
 Converged Communications Manager chez Dimension Data :
 Team Mgt (8 ingénieurs)
 Business Development et interim Pre-Sales consultant
 Collaboration Architect (Cisco only); Wireless Expert (CCIE written exam)
 IPVoice & Network Specialist chez Luxembourg Online :
 Création et implémentation de la 1ère solution de ToIP coté provider en SIP
 Administration du backbone BGP vers les Carriers ; Level 3 support
 Data & Voice consultant chez UNISYS :
 Premières certifications réseaux et voix (CCNA/DA/NP/VP) au moment de l’achat de Selsius par Cisco (~2000 CallManager v2.4)
 Premières expériences de consultance
 Administrateur réseaux chez Tele2 Luxembourg au moment de la création de Tango :
 Gestion au quotidien de multiples technologies avant IP (X25, FrameRelay, FDDI, ISDN-Data)
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Domaines de Compétences actuelles
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E-TIC Consulting
Services généraux
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Les services spécifiques
 Possibilité d’accompagnement à l’implémentation
 Meetings de démarrage avec le prestataire choisi
 Encadrement du projet vue high-level ou vue détaillée en vrai Project-Management
 Validation et rapport de clôture
 Rationalisation et Optimisation des couts IT
 Audit et inventaire de l’existant par meeting et ou interview de personnes clés
 Analyse de vos contrats de maintenances
 Analyse des factures diverses (services, lignes, installations-entretiens)
 Proposition d’un plan d’action avec bilan des économies possibles
 Etablissement de possible stratégies en cas de réduction de personnel
 Etude d’investissement dans les technologies émergentes
 Conseil et orientation technologiques (Cloud, SaaS, réalité augmentée, nouvelles interfaces utilisateurs)
 Vision – Trends selon les grands acteurs du marché et les analystes
 Plan d’action et propositions nouvelles
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Focus sur les services orientés RFP
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Analyse et
définitions
• Audit de l’existant
• Ecoute du besoin client
• Établissement de
scenarii fonctionnels
• Conseil technologique
de solution adaptée
avec partenaire de
référence
Lancement de
consultation
• Rédaction d’un dossier
de consultation (RFP ou
autre)
• Critères d’évaluation
des offres/réponses
• Publication officielle
légale, ou envoi aux
candidats prestataires
ou constructeurs
Analyse des offres
• mise en exergue des
points positifs et
négatifs
• Questions
complémentaires
• Soutenance des
répondants
• Etablissement d’une
Short-List
Choix de la solution
finale
• Demande éventuelle
d’une démo ou d’un
Proof-of-Concept
• Validation des
spécificités
fonctionnelles
• Pose des limites du
cadre budgétaire
• Election de la meilleure
offre selon les critères
convenus
(qualité/prix/fonctions)
• Arbitrage
Project
Management
(optionnel)
• Validation du planning
de mise en œuvre
• Animation de réunions
de suivi
• Demande de
corrections en cas de
dérives des
engagements (de
planning, finances,
fonctionnels)
• Recette finale
 Le jeu complet de ces services n’est utile que sur des projets complexes de grandes envergures.
 Ces services sont sur bien sur sélectionnables individuellement selon le besoin.
 Selon les services souhaité, une évaluation des services est toujours faite au cas par cas pour chaque client.
Convention de services RFP - démarrage
I. Réunion initiale de discussion de projet avec demande de devis: gratuit
II. Starting Flat Fee correspondant à environ 1 semaine de services, incluant:
i. Un deuxième meeting de 4h pour parcourir dans le détail les besoins
ii. Un premier audit-analyse de l’existant sur base d’inventaires fournie par le client
iii. Un premier délivrable sous forme de document résumé des besoins et spécificités
du client, pouvant déjà servir de « RFP-Light » pour effectuer des demandes
d’offres
iv. Un rapport de conseil d’orientation technologique avec établissement d’un
« tiercé » de constructeurs et de partenaires de services conseillés
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Convention de services RFP – finalisation
AU CHOIX: A ou B
A. Sur-mesure Flat Fee (dépendant de la complexité du contenu, nous consulter pour un devis)
1. RFP complet détaillé reprenant l’audit, les besoins, des scénarii fonctionnels, des critères
d’évaluation, et le lancement à la consultation vers constructeurs et/ou prestataires de services
2. Analyse des offres, séances de soutenances et/ou questions complémentaires
3. Notation, sélection d’une short-list, arbitrage final, élection de la meilleure offre
B. Stable and Dynamic Fee (cout bas de démarrage puis cout variable en fonction du résultat)
1. Initial Fee correspondant à l’établissement du RFP comme sous A.1.
2. Dynamic Fee correspondant à 25% du montant économisé entre la première offre reçue et la
dernière version retenue après short-list, arbitrages, et sélection de la meilleure offre (taches
équivalentes à A.2 et A.3 bien sur également effectuées)
i.e.: si au final l’offre retenue est 100K€ moins chère que sa première version, alors e-TIC Consulting facturera ses services à 25K€
13/01/2017www.e-tic.consulting 9
Spécificité locale
 Tarification adaptée pour les PME/SMB de moins de 150 employés
 Service forfaitaire avec seuil budgétaire total (nous consulter)
 Documents délivrables simplifiés pour aller à l’essentiel
 Routage et négociation des offres en direct avec les meilleures partenaires
 Analyse rapide des offres avec meeting de conclusion pour sélection et action
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  • 1. e-TIC Consulting S.àr.l. Votre conseiller en Technologies de l’Information et des Communications 13/01/2017www.e-tic.consulting 1
  • 2. Qui est e-TIC ?  Fort de près de 20 années d'expérience en T.I.C. j’ai décidé de monter ma société pour aider les clients finaux à trouver « chaussure à leurs pieds » parmi l’ensemble des solutions et des offres disponibles sur le marché.  J’ai travaillé pour plusieurs prestataires de services et je connais leurs points forts et leurs faiblesses, ainsi que leurs pratiques commerciales et techniques.  Indépendamment de partenariats forts entre ces prestataires de services et certains constructeurs, j’ai toujours su suivre de près les évolutions techniques et commerciales des autres constructeurs en fonction des domaines de développement.  e-TIC Consulting a pour but d’offrir aux clients finaux toute cette neutralité, objectivité, et impartialité qui caractérise mon parcours. 13/01/2017www.e-tic.consulting 2 Hervé COLLIGNON fondateur et consultant
  • 3. Quelles expériences sur plus de 18 ans  Pre-Sales Engineer chez CEL :  Grands comptes ex. Nortel – converti en Avaya  Solutions réseaux multi-brand: Cisco, HP, Avaya, Dell  Wi-Fi dernière générations via Aruba(HP), Cisco 802.11ac, Meraki Cloud Managed Network  Converged Communications Manager chez Dimension Data :  Team Mgt (8 ingénieurs)  Business Development et interim Pre-Sales consultant  Collaboration Architect (Cisco only); Wireless Expert (CCIE written exam)  IPVoice & Network Specialist chez Luxembourg Online :  Création et implémentation de la 1ère solution de ToIP coté provider en SIP  Administration du backbone BGP vers les Carriers ; Level 3 support  Data & Voice consultant chez UNISYS :  Premières certifications réseaux et voix (CCNA/DA/NP/VP) au moment de l’achat de Selsius par Cisco (~2000 CallManager v2.4)  Premières expériences de consultance  Administrateur réseaux chez Tele2 Luxembourg au moment de la création de Tango :  Gestion au quotidien de multiples technologies avant IP (X25, FrameRelay, FDDI, ISDN-Data) 13/01/2017www.e-tic.consulting 3
  • 4. Domaines de Compétences actuelles 13/01/2017www.e-tic.consulting 4 E-TIC Consulting
  • 6. Les services spécifiques  Possibilité d’accompagnement à l’implémentation  Meetings de démarrage avec le prestataire choisi  Encadrement du projet vue high-level ou vue détaillée en vrai Project-Management  Validation et rapport de clôture  Rationalisation et Optimisation des couts IT  Audit et inventaire de l’existant par meeting et ou interview de personnes clés  Analyse de vos contrats de maintenances  Analyse des factures diverses (services, lignes, installations-entretiens)  Proposition d’un plan d’action avec bilan des économies possibles  Etablissement de possible stratégies en cas de réduction de personnel  Etude d’investissement dans les technologies émergentes  Conseil et orientation technologiques (Cloud, SaaS, réalité augmentée, nouvelles interfaces utilisateurs)  Vision – Trends selon les grands acteurs du marché et les analystes  Plan d’action et propositions nouvelles 13/01/2017www.e-tic.consulting 6
  • 7. Focus sur les services orientés RFP 13/01/2017www.e-tic.consulting 7 Analyse et définitions • Audit de l’existant • Ecoute du besoin client • Établissement de scenarii fonctionnels • Conseil technologique de solution adaptée avec partenaire de référence Lancement de consultation • Rédaction d’un dossier de consultation (RFP ou autre) • Critères d’évaluation des offres/réponses • Publication officielle légale, ou envoi aux candidats prestataires ou constructeurs Analyse des offres • mise en exergue des points positifs et négatifs • Questions complémentaires • Soutenance des répondants • Etablissement d’une Short-List Choix de la solution finale • Demande éventuelle d’une démo ou d’un Proof-of-Concept • Validation des spécificités fonctionnelles • Pose des limites du cadre budgétaire • Election de la meilleure offre selon les critères convenus (qualité/prix/fonctions) • Arbitrage Project Management (optionnel) • Validation du planning de mise en œuvre • Animation de réunions de suivi • Demande de corrections en cas de dérives des engagements (de planning, finances, fonctionnels) • Recette finale  Le jeu complet de ces services n’est utile que sur des projets complexes de grandes envergures.  Ces services sont sur bien sur sélectionnables individuellement selon le besoin.  Selon les services souhaité, une évaluation des services est toujours faite au cas par cas pour chaque client.
  • 8. Convention de services RFP - démarrage I. Réunion initiale de discussion de projet avec demande de devis: gratuit II. Starting Flat Fee correspondant à environ 1 semaine de services, incluant: i. Un deuxième meeting de 4h pour parcourir dans le détail les besoins ii. Un premier audit-analyse de l’existant sur base d’inventaires fournie par le client iii. Un premier délivrable sous forme de document résumé des besoins et spécificités du client, pouvant déjà servir de « RFP-Light » pour effectuer des demandes d’offres iv. Un rapport de conseil d’orientation technologique avec établissement d’un « tiercé » de constructeurs et de partenaires de services conseillés 13/01/2017www.e-tic.consulting 8
  • 9. Convention de services RFP – finalisation AU CHOIX: A ou B A. Sur-mesure Flat Fee (dépendant de la complexité du contenu, nous consulter pour un devis) 1. RFP complet détaillé reprenant l’audit, les besoins, des scénarii fonctionnels, des critères d’évaluation, et le lancement à la consultation vers constructeurs et/ou prestataires de services 2. Analyse des offres, séances de soutenances et/ou questions complémentaires 3. Notation, sélection d’une short-list, arbitrage final, élection de la meilleure offre B. Stable and Dynamic Fee (cout bas de démarrage puis cout variable en fonction du résultat) 1. Initial Fee correspondant à l’établissement du RFP comme sous A.1. 2. Dynamic Fee correspondant à 25% du montant économisé entre la première offre reçue et la dernière version retenue après short-list, arbitrages, et sélection de la meilleure offre (taches équivalentes à A.2 et A.3 bien sur également effectuées) i.e.: si au final l’offre retenue est 100K€ moins chère que sa première version, alors e-TIC Consulting facturera ses services à 25K€ 13/01/2017www.e-tic.consulting 9
  • 10. Spécificité locale  Tarification adaptée pour les PME/SMB de moins de 150 employés  Service forfaitaire avec seuil budgétaire total (nous consulter)  Documents délivrables simplifiés pour aller à l’essentiel  Routage et négociation des offres en direct avec les meilleures partenaires  Analyse rapide des offres avec meeting de conclusion pour sélection et action 13/01/2017www.e-tic.consulting 10

Notes de l'éditeur

  1. Translation/traduction de vos besoins business en solution ICT En phase RFP, réunion de suivi et validation conjointe Critères ex.: Niveau de service; fonctionnement minimal, points éliminatoires, etc…