Aurélie Durand, 25 ans, utilise régulièrement le site de vente en ligne vosloisirs.com pour acheter des produits tels que des DVDs et des livres. Elle a créé un compte utilisateur pour accéder à des services personnalisés et suivre ses commandes. Lors de sa dernière visite, elle cherchait un livre à lire pendant les vacances de Noël.