SlideShare une entreprise Scribd logo
Soutenance master 2 
Pilotage du projet de refonte du catalogue des prix 
Viet Dung Nguyen
2 
Sommaire 
1. Contexte de l’entreprise 
1. Orange 
2. Orange Business Services 
3. SI Orange et Octave 
2. Projet de refonte de l’application Octave Catalogue 
3. Bilan du projet de refonte
Contexte de l’entreprise 
3
4 
Groupe Orange 
plus de 226 
millions de clients 
dans le monde 
Une présence dans 
220 pays et territoires 
40,9 
milliards d’euros de 
chiffre d’affaires 
en 2013 
165000 
collaborateurs dans le monde
5 
Orange Business Services 
Services de communication aux entreprises 
+ de 2,7 millions de clients 
professionnels, PME et 
entreprise en France 
3000 mutinationales 
clientes 
+ 21 000 collaborateurs 
7101 M€ 
de chiffre d’affaires 
en 2013
6 
Orange Business Services répond aux attentes des 
entreprises 
Nos solutions 
cloud computing 
relation client 
conseil et services client 
mobilité 
sécurité 
internet et réseaux 
digital workspace 
visioconférence
7 
SI Orange
8 
Système d’information d’Orange 
4 chiffres clefs 
13500 acteurs du SI 
150 millions factures mensuelles 
5000 applications 
1,1 milliards d’euros réinvestis en 2013 dans le SI
9 
Octave, la base des tarifs de l’ensemble des services 
Base des tarifs 
- Assistant Commercial (AC) 
- Chargé de Facturation (CF) 
MOA/MOE 
CCoonnttrraattss JJuurriiddiiqquueess GGuuiiddee ddeess pprriixx 
1000 utilisateurs
10 
Projet de refonte 
Octave Catalogue
11 
Pourquoi ce projet? 
1. Problème d’ergonomie 
2. Problème de performance 
3. Apporter de nouvelles fonctions
12 
Equipe de travail sur Octave 
7 
formateurs 
1000 
utilisateurs 
2 Personnes 
Viet Dung 
NGUYEN 
Manager 
SSII 
2 Personnes 
3 Personnes 
Besoin 
Solution 
technique 
Dev
13 
Mes tâches
14 
Les phases de développement applicatif 
Total : 9 Mois
15 
Animer le club utilisateur 
Objectif de la réunion 
>Recueil des besoins 
>Informer les formateurs de nouvelles évolutions 
>Ressenti des utilisateurs
16 
Animer la recette utilisateur 
Objectif de la réunion 
>Fourniture des cas de tests aux utilisateurs 
>Faire participer les key-users 
>Retour des utilisateurs après la phase de test
17 
Rédaction des rapports d’anomalies 
> Rédaction via le portail User Request 
> Suivi des anomalies (Fichier Excel) 
> Point régulier avec la MOE 
> Test des patchs correctifs
18 
Accompagnement utilisateur niveau métier 
> Rédaction du manuel utilisateur Octave Catalogue et 
Octave Contrat 
> Soutien fonctionnel d’Octave (téléphone, vidéo-conférence, 
application de support dédiée)
19 
Difficultés rencontrées 
Problématique 
1.Effet tunnel 
2.Full Offshore 
3.Eloignement géographique 
entre la MOA et les utilisateurs 
Solution envisagée 
1.Méthode Agile 
2.Développement en interne 
3.Club Utilisateur & Déplacement
20 
Bilan du projet de refonte 
Niveau applicatif 
1.Performance 
2.Satisfaction des utilisateurs 
3.Nouvelles fonctionnalités 
Niveau personnel 
1.Maturité professionnelle 
2.Compréhension du SI Orange 
3.Méthodologies
21 
merci

Contenu connexe

En vedette

Les Collectivités et les Réseaux Sociaux - Etudes 2013
Les Collectivités et les Réseaux Sociaux - Etudes 2013Les Collectivités et les Réseaux Sociaux - Etudes 2013
Les Collectivités et les Réseaux Sociaux - Etudes 2013
Aurélia Ledoux
 
Tsvasman Medialität
Tsvasman MedialitätTsvasman Medialität
Tsvasman Medialität
Leon Tsvasman, Dr.
 
Panorama bureaux en Ile-de-France au 1T 2013
Panorama bureaux en Ile-de-France au 1T 2013Panorama bureaux en Ile-de-France au 1T 2013
Panorama bureaux en Ile-de-France au 1T 2013
JLL France
 
LE TABLEAU NUMÉRIQUE INTERACTIF (TNI) PEUT-IL JOUER UN RÔLE DANS LA PERSÉVÉRA...
LE TABLEAU NUMÉRIQUE INTERACTIF (TNI) PEUT-IL JOUER UN RÔLE DANS LA PERSÉVÉRA...LE TABLEAU NUMÉRIQUE INTERACTIF (TNI) PEUT-IL JOUER UN RÔLE DANS LA PERSÉVÉRA...
LE TABLEAU NUMÉRIQUE INTERACTIF (TNI) PEUT-IL JOUER UN RÔLE DANS LA PERSÉVÉRA...
carole_raby
 
Lexique.hc.serre
Lexique.hc.serreLexique.hc.serre
Lexique.hc.serre
abdelkrim abdellaoui
 
"Apples and Pears" - 5 page Magazine Spread
"Apples and Pears" - 5 page Magazine Spread"Apples and Pears" - 5 page Magazine Spread
"Apples and Pears" - 5 page Magazine Spread
Ross Papa
 
Bestes Smartphone-Zubehör für optimale Tierfotografie - Fotofreak360
Bestes Smartphone-Zubehör für optimale Tierfotografie - Fotofreak360Bestes Smartphone-Zubehör für optimale Tierfotografie - Fotofreak360
Bestes Smartphone-Zubehör für optimale Tierfotografie - Fotofreak360
fotofreak360
 
Marke - transmedial
Marke - transmedialMarke - transmedial
Marke - transmedial
Johannes Korten
 
12 Monate "die Kabelhelden"
12 Monate "die Kabelhelden"12 Monate "die Kabelhelden"
12 Monate "die Kabelhelden"
Our Social Times
 
Presseinformation: numeo investiert in Xirrus-Technologie
Presseinformation: numeo investiert in Xirrus-TechnologiePresseinformation: numeo investiert in Xirrus-Technologie
Presseinformation: numeo investiert in Xirrus-Technologie
Marcus Schlueter
 
Webinaire: Les partenariats équitables et les AFDH
Webinaire: Les partenariats équitables et les AFDHWebinaire: Les partenariats équitables et les AFDH
Webinaire: Les partenariats équitables et les AFDH
icn-rcc
 
Etude Facebook & les grandes villes
Etude Facebook & les grandes villes Etude Facebook & les grandes villes
Etude Facebook & les grandes villes
Aurélia Ledoux
 
Le tourisme culturel, quoi de neuf?Numérique et médiation culturelle,Aube Leb...
Le tourisme culturel, quoi de neuf?Numérique et médiation culturelle,Aube Leb...Le tourisme culturel, quoi de neuf?Numérique et médiation culturelle,Aube Leb...
Le tourisme culturel, quoi de neuf?Numérique et médiation culturelle,Aube Leb...
NTC
 
Articulación Sistemica FID
Articulación Sistemica FIDArticulación Sistemica FID
Articulación Sistemica FID
fundafid
 
VISUALIZACIÓN ORGANIZACIONAL, WEB SEMÁNTICA Y REDES SOCIALES
VISUALIZACIÓN ORGANIZACIONAL, WEB SEMÁNTICA Y REDES SOCIALESVISUALIZACIÓN ORGANIZACIONAL, WEB SEMÁNTICA Y REDES SOCIALES
VISUALIZACIÓN ORGANIZACIONAL, WEB SEMÁNTICA Y REDES SOCIALES
itzelnoriega3
 
Convention tripartite 2012 2014
Convention tripartite 2012 2014Convention tripartite 2012 2014
Convention tripartite 2012 2014
Miguel Iglesias
 

En vedette (19)

Les Collectivités et les Réseaux Sociaux - Etudes 2013
Les Collectivités et les Réseaux Sociaux - Etudes 2013Les Collectivités et les Réseaux Sociaux - Etudes 2013
Les Collectivités et les Réseaux Sociaux - Etudes 2013
 
Tsvasman Medialität
Tsvasman MedialitätTsvasman Medialität
Tsvasman Medialität
 
Lightningtalk: Wagner
Lightningtalk: WagnerLightningtalk: Wagner
Lightningtalk: Wagner
 
Panorama bureaux en Ile-de-France au 1T 2013
Panorama bureaux en Ile-de-France au 1T 2013Panorama bureaux en Ile-de-France au 1T 2013
Panorama bureaux en Ile-de-France au 1T 2013
 
LE TABLEAU NUMÉRIQUE INTERACTIF (TNI) PEUT-IL JOUER UN RÔLE DANS LA PERSÉVÉRA...
LE TABLEAU NUMÉRIQUE INTERACTIF (TNI) PEUT-IL JOUER UN RÔLE DANS LA PERSÉVÉRA...LE TABLEAU NUMÉRIQUE INTERACTIF (TNI) PEUT-IL JOUER UN RÔLE DANS LA PERSÉVÉRA...
LE TABLEAU NUMÉRIQUE INTERACTIF (TNI) PEUT-IL JOUER UN RÔLE DANS LA PERSÉVÉRA...
 
Lexique.hc.serre
Lexique.hc.serreLexique.hc.serre
Lexique.hc.serre
 
"Apples and Pears" - 5 page Magazine Spread
"Apples and Pears" - 5 page Magazine Spread"Apples and Pears" - 5 page Magazine Spread
"Apples and Pears" - 5 page Magazine Spread
 
Bestes Smartphone-Zubehör für optimale Tierfotografie - Fotofreak360
Bestes Smartphone-Zubehör für optimale Tierfotografie - Fotofreak360Bestes Smartphone-Zubehör für optimale Tierfotografie - Fotofreak360
Bestes Smartphone-Zubehör für optimale Tierfotografie - Fotofreak360
 
Marke - transmedial
Marke - transmedialMarke - transmedial
Marke - transmedial
 
Harald Kalleitner: ÖAMTC
Harald Kalleitner: ÖAMTCHarald Kalleitner: ÖAMTC
Harald Kalleitner: ÖAMTC
 
12 Monate "die Kabelhelden"
12 Monate "die Kabelhelden"12 Monate "die Kabelhelden"
12 Monate "die Kabelhelden"
 
Presseinformation: numeo investiert in Xirrus-Technologie
Presseinformation: numeo investiert in Xirrus-TechnologiePresseinformation: numeo investiert in Xirrus-Technologie
Presseinformation: numeo investiert in Xirrus-Technologie
 
Webinaire: Les partenariats équitables et les AFDH
Webinaire: Les partenariats équitables et les AFDHWebinaire: Les partenariats équitables et les AFDH
Webinaire: Les partenariats équitables et les AFDH
 
Etude Facebook & les grandes villes
Etude Facebook & les grandes villes Etude Facebook & les grandes villes
Etude Facebook & les grandes villes
 
Le tourisme culturel, quoi de neuf?Numérique et médiation culturelle,Aube Leb...
Le tourisme culturel, quoi de neuf?Numérique et médiation culturelle,Aube Leb...Le tourisme culturel, quoi de neuf?Numérique et médiation culturelle,Aube Leb...
Le tourisme culturel, quoi de neuf?Numérique et médiation culturelle,Aube Leb...
 
Mtc
MtcMtc
Mtc
 
Articulación Sistemica FID
Articulación Sistemica FIDArticulación Sistemica FID
Articulación Sistemica FID
 
VISUALIZACIÓN ORGANIZACIONAL, WEB SEMÁNTICA Y REDES SOCIALES
VISUALIZACIÓN ORGANIZACIONAL, WEB SEMÁNTICA Y REDES SOCIALESVISUALIZACIÓN ORGANIZACIONAL, WEB SEMÁNTICA Y REDES SOCIALES
VISUALIZACIÓN ORGANIZACIONAL, WEB SEMÁNTICA Y REDES SOCIALES
 
Convention tripartite 2012 2014
Convention tripartite 2012 2014Convention tripartite 2012 2014
Convention tripartite 2012 2014
 

Similaire à Soutenance M2

Sparxent |NetworkD LANDesk User Group 2009 Présentation Leroy Merlin 26 Nov 2009
Sparxent |NetworkD LANDesk User Group 2009 Présentation Leroy Merlin 26 Nov 2009Sparxent |NetworkD LANDesk User Group 2009 Présentation Leroy Merlin 26 Nov 2009
Sparxent |NetworkD LANDesk User Group 2009 Présentation Leroy Merlin 26 Nov 2009
Michelet
 
SplunkLive! Paris 2016 - Customer Presentation - Generali
SplunkLive! Paris 2016 - Customer Presentation - GeneraliSplunkLive! Paris 2016 - Customer Presentation - Generali
SplunkLive! Paris 2016 - Customer Presentation - Generali
Splunk
 
Conférence GEFCO CEREZA Value Chain Execution
Conférence GEFCO CEREZA Value Chain ExecutionConférence GEFCO CEREZA Value Chain Execution
Conférence GEFCO CEREZA Value Chain Execution
Talan Consulting
 
Cydepoff formation-resolution-des-problemes-lies-aux-applications-office-2010...
Cydepoff formation-resolution-des-problemes-lies-aux-applications-office-2010...Cydepoff formation-resolution-des-problemes-lies-aux-applications-office-2010...
Cydepoff formation-resolution-des-problemes-lies-aux-applications-office-2010...
CERTyou Formation
 
P8258 g formation-ibm-cognos-tm1-10-2-presentation-des-nouveautes
P8258 g formation-ibm-cognos-tm1-10-2-presentation-des-nouveautesP8258 g formation-ibm-cognos-tm1-10-2-presentation-des-nouveautes
P8258 g formation-ibm-cognos-tm1-10-2-presentation-des-nouveautes
CERTyou Formation
 
Isaw formation-introduction-a-iso-20000
Isaw formation-introduction-a-iso-20000Isaw formation-introduction-a-iso-20000
Isaw formation-introduction-a-iso-20000
CERTyou Formation
 
OevO - Projets 2011 - 2011 Alain PAYSANT
OevO - Projets 2011 - 2011 Alain PAYSANTOevO - Projets 2011 - 2011 Alain PAYSANT
OevO - Projets 2011 - 2011 Alain PAYSANT
ampaysant
 
20070320 01 - Démarche qualité logicielle et outillage (SNCF)
20070320 01 - Démarche qualité logicielle et outillage (SNCF)20070320 01 - Démarche qualité logicielle et outillage (SNCF)
20070320 01 - Démarche qualité logicielle et outillage (SNCF)
LeClubQualiteLogicielle
 
Rapport final
Rapport finalRapport final
Rapport final
Hassen BEN SLIMA
 
Accélérez itSMF 2013
Accélérez itSMF 2013Accélérez itSMF 2013
Accélérez itSMF 2013
itSMF France
 
Customer Show case : Mise en place d’une solution de gestion de projet avec l...
Customer Show case : Mise en place d’une solution de gestion de projet avec l...Customer Show case : Mise en place d’une solution de gestion de projet avec l...
Customer Show case : Mise en place d’une solution de gestion de projet avec l...
Microsoft Ideas
 
Exemple de mise en place d'une solution EPM 2013
Exemple de mise en place d'une solution EPM 2013Exemple de mise en place d'une solution EPM 2013
Exemple de mise en place d'une solution EPM 2013
Charbel Abdo
 
Contrôle fiscal des comptabilités informatisées et FEC: sujet d’actualité ou ...
Contrôle fiscal des comptabilités informatisées et FEC: sujet d’actualité ou ...Contrôle fiscal des comptabilités informatisées et FEC: sujet d’actualité ou ...
Contrôle fiscal des comptabilités informatisées et FEC: sujet d’actualité ou ...
David Leclercq
 
Supervision globale nagios-centreon
Supervision globale nagios-centreonSupervision globale nagios-centreon
Supervision globale nagios-centreon
pimp uncle
 
Paylcd présentation du business
Paylcd présentation du businessPaylcd présentation du business
Paylcd présentation du business
Jean-Bernard Siboni
 
Corporate Presentation
Corporate PresentationCorporate Presentation
Corporate Presentation
SandrineBartoli
 
Webinar Smile et WSO2
Webinar Smile et WSO2Webinar Smile et WSO2
Webinar Smile et WSO2
Smile I.T is open
 
Digital : Web & Mobilité
Digital : Web & MobilitéDigital : Web & Mobilité
Digital : Web & Mobilité
Catalyse IT
 

Similaire à Soutenance M2 (20)

Sparxent |NetworkD LANDesk User Group 2009 Présentation Leroy Merlin 26 Nov 2009
Sparxent |NetworkD LANDesk User Group 2009 Présentation Leroy Merlin 26 Nov 2009Sparxent |NetworkD LANDesk User Group 2009 Présentation Leroy Merlin 26 Nov 2009
Sparxent |NetworkD LANDesk User Group 2009 Présentation Leroy Merlin 26 Nov 2009
 
CV JCHD - 2016
CV JCHD - 2016CV JCHD - 2016
CV JCHD - 2016
 
SplunkLive! Paris 2016 - Customer Presentation - Generali
SplunkLive! Paris 2016 - Customer Presentation - GeneraliSplunkLive! Paris 2016 - Customer Presentation - Generali
SplunkLive! Paris 2016 - Customer Presentation - Generali
 
Conférence GEFCO CEREZA Value Chain Execution
Conférence GEFCO CEREZA Value Chain ExecutionConférence GEFCO CEREZA Value Chain Execution
Conférence GEFCO CEREZA Value Chain Execution
 
Cydepoff formation-resolution-des-problemes-lies-aux-applications-office-2010...
Cydepoff formation-resolution-des-problemes-lies-aux-applications-office-2010...Cydepoff formation-resolution-des-problemes-lies-aux-applications-office-2010...
Cydepoff formation-resolution-des-problemes-lies-aux-applications-office-2010...
 
P8258 g formation-ibm-cognos-tm1-10-2-presentation-des-nouveautes
P8258 g formation-ibm-cognos-tm1-10-2-presentation-des-nouveautesP8258 g formation-ibm-cognos-tm1-10-2-presentation-des-nouveautes
P8258 g formation-ibm-cognos-tm1-10-2-presentation-des-nouveautes
 
Isaw formation-introduction-a-iso-20000
Isaw formation-introduction-a-iso-20000Isaw formation-introduction-a-iso-20000
Isaw formation-introduction-a-iso-20000
 
OevO - Projets 2011 - 2011 Alain PAYSANT
OevO - Projets 2011 - 2011 Alain PAYSANTOevO - Projets 2011 - 2011 Alain PAYSANT
OevO - Projets 2011 - 2011 Alain PAYSANT
 
20070320 01 - Démarche qualité logicielle et outillage (SNCF)
20070320 01 - Démarche qualité logicielle et outillage (SNCF)20070320 01 - Démarche qualité logicielle et outillage (SNCF)
20070320 01 - Démarche qualité logicielle et outillage (SNCF)
 
Rapport final
Rapport finalRapport final
Rapport final
 
Accélérez itSMF 2013
Accélérez itSMF 2013Accélérez itSMF 2013
Accélérez itSMF 2013
 
13_06_2014
13_06_201413_06_2014
13_06_2014
 
Customer Show case : Mise en place d’une solution de gestion de projet avec l...
Customer Show case : Mise en place d’une solution de gestion de projet avec l...Customer Show case : Mise en place d’une solution de gestion de projet avec l...
Customer Show case : Mise en place d’une solution de gestion de projet avec l...
 
Exemple de mise en place d'une solution EPM 2013
Exemple de mise en place d'une solution EPM 2013Exemple de mise en place d'une solution EPM 2013
Exemple de mise en place d'une solution EPM 2013
 
Contrôle fiscal des comptabilités informatisées et FEC: sujet d’actualité ou ...
Contrôle fiscal des comptabilités informatisées et FEC: sujet d’actualité ou ...Contrôle fiscal des comptabilités informatisées et FEC: sujet d’actualité ou ...
Contrôle fiscal des comptabilités informatisées et FEC: sujet d’actualité ou ...
 
Supervision globale nagios-centreon
Supervision globale nagios-centreonSupervision globale nagios-centreon
Supervision globale nagios-centreon
 
Paylcd présentation du business
Paylcd présentation du businessPaylcd présentation du business
Paylcd présentation du business
 
Corporate Presentation
Corporate PresentationCorporate Presentation
Corporate Presentation
 
Webinar Smile et WSO2
Webinar Smile et WSO2Webinar Smile et WSO2
Webinar Smile et WSO2
 
Digital : Web & Mobilité
Digital : Web & MobilitéDigital : Web & Mobilité
Digital : Web & Mobilité
 

Dernier

apprendre-a-programmer-avec-python-3.pdf
apprendre-a-programmer-avec-python-3.pdfapprendre-a-programmer-avec-python-3.pdf
apprendre-a-programmer-avec-python-3.pdf
kamouzou878
 
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
Editions La Dondaine
 
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
Friends of African Village Libraries
 
MARTYRS DE HOLLANDE - La révolte hollandaise et les guerres de religion..pptx
MARTYRS DE HOLLANDE - La révolte hollandaise et les guerres de religion..pptxMARTYRS DE HOLLANDE - La révolte hollandaise et les guerres de religion..pptx
MARTYRS DE HOLLANDE - La révolte hollandaise et les guerres de religion..pptx
Martin M Flynn
 
Microbiologie: le monde microbien et les techniques de mise en évidence.
Microbiologie: le monde microbien et les techniques de mise en évidence.Microbiologie: le monde microbien et les techniques de mise en évidence.
Microbiologie: le monde microbien et les techniques de mise en évidence.
MahouwetinJacquesGBO
 
[218_phot_d'Autriche-Hongrie_et_des_[...]Vaffier_Hubert_btv1b8594559c.pdf
[218_phot_d'Autriche-Hongrie_et_des_[...]Vaffier_Hubert_btv1b8594559c.pdf[218_phot_d'Autriche-Hongrie_et_des_[...]Vaffier_Hubert_btv1b8594559c.pdf
[218_phot_d'Autriche-Hongrie_et_des_[...]Vaffier_Hubert_btv1b8594559c.pdf
mcevapi3
 
Formation M2i - Attitude constructive : développer l'art de l'optimisme
Formation M2i - Attitude constructive : développer l'art de l'optimismeFormation M2i - Attitude constructive : développer l'art de l'optimisme
Formation M2i - Attitude constructive : développer l'art de l'optimisme
M2i Formation
 
MS-203 Microsoft 365 Messaging Study Guide to prepare the certification
MS-203 Microsoft 365 Messaging Study Guide to prepare the certificationMS-203 Microsoft 365 Messaging Study Guide to prepare the certification
MS-203 Microsoft 365 Messaging Study Guide to prepare the certification
OlivierLumeau1
 
Manuel-5.-Elevage-de-poisson-chat-africain-Clarias-gariepinus-en-bacs-hors-so...
Manuel-5.-Elevage-de-poisson-chat-africain-Clarias-gariepinus-en-bacs-hors-so...Manuel-5.-Elevage-de-poisson-chat-africain-Clarias-gariepinus-en-bacs-hors-so...
Manuel-5.-Elevage-de-poisson-chat-africain-Clarias-gariepinus-en-bacs-hors-so...
dokposeverin
 
A2-Critiques-gastronomiques activités critiques
A2-Critiques-gastronomiques activités critiquesA2-Critiques-gastronomiques activités critiques
A2-Critiques-gastronomiques activités critiques
lebaobabbleu
 
1eT Revolutions Empire Revolution Empire
1eT Revolutions Empire Revolution Empire1eT Revolutions Empire Revolution Empire
1eT Revolutions Empire Revolution Empire
NadineHG
 
A2-Faire-une-appreciation positive et/ou négative (A2)
A2-Faire-une-appreciation positive et/ou négative (A2)A2-Faire-une-appreciation positive et/ou négative (A2)
A2-Faire-une-appreciation positive et/ou négative (A2)
lebaobabbleu
 
Zineb Mekouar.pptx Écrivaine marocaine
Zineb Mekouar.pptx   Écrivaine  marocaineZineb Mekouar.pptx   Écrivaine  marocaine
Zineb Mekouar.pptx Écrivaine marocaine
Txaruka
 

Dernier (13)

apprendre-a-programmer-avec-python-3.pdf
apprendre-a-programmer-avec-python-3.pdfapprendre-a-programmer-avec-python-3.pdf
apprendre-a-programmer-avec-python-3.pdf
 
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
 
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
 
MARTYRS DE HOLLANDE - La révolte hollandaise et les guerres de religion..pptx
MARTYRS DE HOLLANDE - La révolte hollandaise et les guerres de religion..pptxMARTYRS DE HOLLANDE - La révolte hollandaise et les guerres de religion..pptx
MARTYRS DE HOLLANDE - La révolte hollandaise et les guerres de religion..pptx
 
Microbiologie: le monde microbien et les techniques de mise en évidence.
Microbiologie: le monde microbien et les techniques de mise en évidence.Microbiologie: le monde microbien et les techniques de mise en évidence.
Microbiologie: le monde microbien et les techniques de mise en évidence.
 
[218_phot_d'Autriche-Hongrie_et_des_[...]Vaffier_Hubert_btv1b8594559c.pdf
[218_phot_d'Autriche-Hongrie_et_des_[...]Vaffier_Hubert_btv1b8594559c.pdf[218_phot_d'Autriche-Hongrie_et_des_[...]Vaffier_Hubert_btv1b8594559c.pdf
[218_phot_d'Autriche-Hongrie_et_des_[...]Vaffier_Hubert_btv1b8594559c.pdf
 
Formation M2i - Attitude constructive : développer l'art de l'optimisme
Formation M2i - Attitude constructive : développer l'art de l'optimismeFormation M2i - Attitude constructive : développer l'art de l'optimisme
Formation M2i - Attitude constructive : développer l'art de l'optimisme
 
MS-203 Microsoft 365 Messaging Study Guide to prepare the certification
MS-203 Microsoft 365 Messaging Study Guide to prepare the certificationMS-203 Microsoft 365 Messaging Study Guide to prepare the certification
MS-203 Microsoft 365 Messaging Study Guide to prepare the certification
 
Manuel-5.-Elevage-de-poisson-chat-africain-Clarias-gariepinus-en-bacs-hors-so...
Manuel-5.-Elevage-de-poisson-chat-africain-Clarias-gariepinus-en-bacs-hors-so...Manuel-5.-Elevage-de-poisson-chat-africain-Clarias-gariepinus-en-bacs-hors-so...
Manuel-5.-Elevage-de-poisson-chat-africain-Clarias-gariepinus-en-bacs-hors-so...
 
A2-Critiques-gastronomiques activités critiques
A2-Critiques-gastronomiques activités critiquesA2-Critiques-gastronomiques activités critiques
A2-Critiques-gastronomiques activités critiques
 
1eT Revolutions Empire Revolution Empire
1eT Revolutions Empire Revolution Empire1eT Revolutions Empire Revolution Empire
1eT Revolutions Empire Revolution Empire
 
A2-Faire-une-appreciation positive et/ou négative (A2)
A2-Faire-une-appreciation positive et/ou négative (A2)A2-Faire-une-appreciation positive et/ou négative (A2)
A2-Faire-une-appreciation positive et/ou négative (A2)
 
Zineb Mekouar.pptx Écrivaine marocaine
Zineb Mekouar.pptx   Écrivaine  marocaineZineb Mekouar.pptx   Écrivaine  marocaine
Zineb Mekouar.pptx Écrivaine marocaine
 

Soutenance M2

  • 1. Soutenance master 2 Pilotage du projet de refonte du catalogue des prix Viet Dung Nguyen
  • 2. 2 Sommaire 1. Contexte de l’entreprise 1. Orange 2. Orange Business Services 3. SI Orange et Octave 2. Projet de refonte de l’application Octave Catalogue 3. Bilan du projet de refonte
  • 4. 4 Groupe Orange plus de 226 millions de clients dans le monde Une présence dans 220 pays et territoires 40,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2013 165000 collaborateurs dans le monde
  • 5. 5 Orange Business Services Services de communication aux entreprises + de 2,7 millions de clients professionnels, PME et entreprise en France 3000 mutinationales clientes + 21 000 collaborateurs 7101 M€ de chiffre d’affaires en 2013
  • 6. 6 Orange Business Services répond aux attentes des entreprises Nos solutions cloud computing relation client conseil et services client mobilité sécurité internet et réseaux digital workspace visioconférence
  • 8. 8 Système d’information d’Orange 4 chiffres clefs 13500 acteurs du SI 150 millions factures mensuelles 5000 applications 1,1 milliards d’euros réinvestis en 2013 dans le SI
  • 9. 9 Octave, la base des tarifs de l’ensemble des services Base des tarifs - Assistant Commercial (AC) - Chargé de Facturation (CF) MOA/MOE CCoonnttrraattss JJuurriiddiiqquueess GGuuiiddee ddeess pprriixx 1000 utilisateurs
  • 10. 10 Projet de refonte Octave Catalogue
  • 11. 11 Pourquoi ce projet? 1. Problème d’ergonomie 2. Problème de performance 3. Apporter de nouvelles fonctions
  • 12. 12 Equipe de travail sur Octave 7 formateurs 1000 utilisateurs 2 Personnes Viet Dung NGUYEN Manager SSII 2 Personnes 3 Personnes Besoin Solution technique Dev
  • 14. 14 Les phases de développement applicatif Total : 9 Mois
  • 15. 15 Animer le club utilisateur Objectif de la réunion >Recueil des besoins >Informer les formateurs de nouvelles évolutions >Ressenti des utilisateurs
  • 16. 16 Animer la recette utilisateur Objectif de la réunion >Fourniture des cas de tests aux utilisateurs >Faire participer les key-users >Retour des utilisateurs après la phase de test
  • 17. 17 Rédaction des rapports d’anomalies > Rédaction via le portail User Request > Suivi des anomalies (Fichier Excel) > Point régulier avec la MOE > Test des patchs correctifs
  • 18. 18 Accompagnement utilisateur niveau métier > Rédaction du manuel utilisateur Octave Catalogue et Octave Contrat > Soutien fonctionnel d’Octave (téléphone, vidéo-conférence, application de support dédiée)
  • 19. 19 Difficultés rencontrées Problématique 1.Effet tunnel 2.Full Offshore 3.Eloignement géographique entre la MOA et les utilisateurs Solution envisagée 1.Méthode Agile 2.Développement en interne 3.Club Utilisateur & Déplacement
  • 20. 20 Bilan du projet de refonte Niveau applicatif 1.Performance 2.Satisfaction des utilisateurs 3.Nouvelles fonctionnalités Niveau personnel 1.Maturité professionnelle 2.Compréhension du SI Orange 3.Méthodologies