Cette étude révèle que 83% des Français interrogés adhèrent à une complémentaire santé, avec un taux d'adhésion plus élevé chez les 25-34 ans. De plus, 65% des répondants lisent la presse écrite au moins une fois par semaine, tandis que la fréquence de lecture des informations numériques est particulièrement élevée chez les moins de 35 ans. Les préférences de réception d'informations montrent un intérêt pour un mix entre formats imprimés et numériques.

1. Etude sur les comportements de lecture
« papier versus numérique »
Etude en ligne auprès d’un échantillon de 1.165 individus,
représentatif de la population française
Mai 2014
Présentée à l’Assemblée Générale du SPS le 18 juin 2014

2. 2
Note méthodologique
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE

3. Note méthodologique
• L’étude a été réalisée en ligne auprès d’un échantillon représentatif des
Français de 18 à 65 ans sur les critères d’âge, de sexe, de CSP et de
domiciliation, composé de 1.165 individus ;
• L’administration des questionnaires s’est déroulée entre le 25 avril et
le 12 mai 2014 ;
• Les pages ci-après présentent une synthèse des résultats.
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE 3

4. 4
Pénétration de l’adhésion à une « complémentaire santé »
et ancienneté globale de l’adhésion
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE

5. Adhésion et ancienneté d’adhésion à une complémentaire santé
(échantillon global)
Etes-vous adhérent(e), que ce soit par votre entreprise ou à
titre individuel, à une complémentaire santé (mutuelle) ?
Non
Oui
17%
83%
0% 25% 50% 75% 100%
Taux de réponses : 100%
Quelle est au global, votre ancienneté d'adhésion à cette
complémentaire santé (en prenant en compte l'actuelle et
les éventuelles précédentes) ?
Moins de 5 ans
5 à 10 ans
11 à 20 ans
Plus de 20 ans
Ne se souvient pas
24%
20%
19%
34%
3%
0,0% 12,5% 25,0% 37,5% 50,0%
Taux de réponses : 86%
Au global, 83% des individus interrogés déclarent adhérer à une complémentaire santé.
En terme d’âge, c’est parmi les 25-34 ans que l’adhésion est la plus présente (93%) Vs 80% chez les « 50 ans et plus ».
Un quart des adhérents à une complémentaire santé le sont depuis moins de 5 ans.
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE 5

6. 6
Pénétration de l’adhésion à un syndicat et part des
donateurs à une ou des associations, fondations…
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE

7. Adhésion à un syndicat et adhérent(e) ou donateur(trice) à des associations
(échantillon global)
Etes-vous adhérent(e) à un syndicat (hors syndicat de
copropriétaires) ?
non
oui
91%
9%
0% 25% 50% 75% 100%
Taux de réponses : 100%
Etes-vous adhérent(e) / donateur(trice) régulier(ère) à
une ou des associations nationales ou régionales, de
recherche médicale, culturelles, humanitaires ... ?
non
oui
73%
27%
0% 25% 50% 75% 100%
Taux de réponses : 100%
C’est parmi les « 50 ans et plus » que l’on trouve la plus grande part de donateurs
(32,5% Vs 20% chez les 35-49 ans »).
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE 7

8. 8
Possession de Smartphone et de tablette
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE

9. Possession de Smartphone et de tablette
(échantillon global)
Possession d'un Smartphone (téléphone permettant d’
accéder à Internet)
non
oui
33%
67%
0% 25% 50% 75% 100%
Taux de réponses : 100%
Possession d'une tablette (de type iPad…)
non
oui
65%
35%
0% 25% 50% 75% 100%
Taux de réponses : 100%
Plus des deux tiers de la population française sont désormais équipés de Smartphone.
Même si ce taux de possession est directement corrélé à l’âge, les « 50 ans et plus » sont également plus de la moitié à
être équipés.
Une tablette est présente chez plus d’un tiers de la population française.
C’est parmi les « 25-34 ans » que le taux de possession est le plus élevé (44%) mais toutes les tranches d’âge sont
concernées.
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE 9

10. Fréquence de lecture de la presse écrite imprimée
(échantillon global et selon la tranche d'âge du répondant)
A quelle fréquence lisez-vous de la presse écrite (gratuite,
magazine, journaux, publication de votre collectivité...)
quels qu'en soient les sujets ?
au moins 1 fois par
semaine
au moins 1 fois par mois
6 à 8 fois par an
moins souvent
65%
16%
7%
13%
0% 25% 50% 75% 100%
Taux de réponses : 100%
Fréquence de lecture de la presse écrite, quels qu'en soient
les sujets, selon la tranche d'âge du répondant
Cumul « au moins une fois par semaine » + « au moins une fois par mois »
7%
59% 29% 5%
88%
59% 18% 9% 15%
87%
64% 14% 9% 14%
78%
50 ans et plus 69% 12% 5% 14%
81%
0% 25% 50% 75% 100%
18-24 ans
25-34 ans
35-49 ans
au moins 1 fois par semaine au moins 1 fois par mois
6 à 8 fois par an moins souvent
La lecture de la presse écrite, quels qu’en soient les sujets est toujours une réalité : au global, 65% des répondants
déclarent une lecture « au moins hebdomadaire », sans réel décrochage chez les plus jeunes.
En cumulant la lecture « au moins hebdomadaire » et celle « au moins mensuelle », 81% des répondants sont alors
concernés, dont 88% des « 18-24 ans ».
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE 10

11. Fréquence de lecture des informations numériques sur écran tablette ou
Smartphone (échantillon global et selon la tranche d'âge)
A quelle fréquence lisez-vous des informations numériques
sur écran, tablette ou Smartphone, quels qu'en soient les
sujets ?
au moins 1 fois par
semaine
au moins 1 fois par mois
6 à 8 fois par an
moins souvent
65%
10%
4%
21%
0% 25% 50% 75% 100%
Taux de réponses : 100%
Fréquence de lecture d'informations numériques sur écran,
tablette ou Smartphone (selon la tranche d'âge du
répondant)
Cumul « au moins une fois par semaine » + « au moins une fois par mois »
70% 15% 3%
12%
85% Vs 88% presse
69% 12% 5% 13%
81% Vs 87% presse
5% 24%
71% Vs 78% presse
3% 25%
60% 11%
50 ans et plus 65% 7%
72% Vs 81% presse
0% 25% 50% 75% 100%
18-24 ans
25-34 ans
35-49 ans
au moins 1 fois par semaine au moins 1 fois par mois
6 à 8 fois par an moins souvent
La fréquence de lecture « au moins hebdomadaire » des informations numériques est au global identique à celle de la
presse écrite. Elle est en revanche beaucoup plus importante chez les répondants de moins de 35 ans (70% Vs 59%
chez les 18-24 ans et 69% Vs 59% chez les 25-34 ans). A noter toutefois que le cumul « fréquence hebdo +
mensuelle » est systématiquement plus élevée pour la lecture de la presse écrite.
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE 11

12. Fréquence de lecture des informations numériques sur écran tablette ou
Smartphone (selon la possession de Smartphone et tablette)
Fréquence de lecture d'informations numériques sur écran (selon la possession d'un Smartphone)
71% 12% 3% 14%
Ne possède pas de Smartphone 52% 8% 5% 35%
0% 25% 50% 75% 100%
Possède un Smartphone
au moins 1 fois par semaine au moins 1 fois par mois 6 à 8 fois par an moins souvent
Fréquence de lecture d'informations numériques sur écran (selon la possession d'une tablette)
77% 11% 2% 9%
Ne possède pas de tablette 58% 10% 5% 27%
0% 25% 50% 75% 100%
Possède une tablette
au moins 1 fois par semaine au moins 1 fois par mois 6 à 8 fois par an moins souvent
La possession d’un Smartphone ou d’une tablette augmente de façon significative la lecture
d’informations numériques sur écran.
Les taux d’équipement étant en hausse, cela est à prendre en compte dans la construction d’une offre éditoriale
intégrant du numérique ( à prévoir de plus sous format « Responsive Design »).
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE 12

13. Arbitrage entre la lecture sur papier et sur écran
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE 13

14. Préférence de lecture entre le papier et l’écran
(échantillon global)
Quelles sont vos préférences de réception des types d’informations suivantes ?
Cumul « papier seul » + « papier ou écran »
Lire de façon approfondie
Partager l'information avec votre
entourage
Conserver l'information
Aller rapidement à l'essentiel,
trouver une réponse à une question
précise
59% 16% 25%
84%
18% 49% 33%
51%
40% 29% 32%
72%
9% 75% 16%
25%
0% 25% 50% 75% 100%
Papier (presse) Ecran (site, e-letters) Les deux indifféremment
Au global, la préférence exclusive du papier s’impose pour la lecture de façon approfondie et la conservation de
l’information. La préférence exclusive de l’écran porte sur le partage de l’information et la recherche de réponse
à une question précise.
A l’exception de recherche de réponses précises, la préférence exclusive pour l’écran est toujours inférieure au cumul
« papier seul » + « papier ou écran ».
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE 14

15. 15
Préférences concernant les informations reçues de votre
mutuelle, syndicat, associations...
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE

16. Préférence de réception des informations de votre mutuelle, syndicat,
associations... (échantillon global et adhérents Mutuelle seuls)
Adhérents Complémentaire Santé (972)
Préféreriez-vous, dans l'absolu... ?
Ne recevoir que des
informations par courrier
imprimé
Recevoir à la fois des infos
par courrier imprimé et des
infos numériques par @
Ne recevoir que des infos
numériques par courrier
électronique
Ne pas recevoir d'infos
mais aller de vs-même
vous connecter sur un site
18%
40%
24%
18%
0,0% 12,5% 25,0% 37,5% 50,0%
Taux de réponses : 100%
Préféreriez-vous dans l'absolu... ?
(échantillon global)
Ne recevoir que des
informations par courrier
imprimé
Recevoir à la fois des infos
par courrier imprimé et des
infos numériques par @
Ne recevoir que des infos
numériques par courrier
électronique
Ne pas recevoir d'infos
mais aller de vs-même
vous connecter sur un site
18%
40%
25%
18%
0,0% 12,5% 25,0% 37,5% 50,0%
Les préférences de réception d’informations ne varient pas selon l’adhésion ou non à une complémentaire santé :
les répondants souhaitent majoritairement avoir accès à un véritable dispositif d’information, composé à la fois
d’informations «print» et d’informations numériques.
La préférence exclusive de réception d’informations numériques, exprimée par un quart des répondants au global, est
légèrement plus élevée chez les « 35 ans-49 ans » et les cadres et professions libérales.
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE 16
Taux de réponses : 86%
17%

17. Préférences de réception de ces informations
(adhérents complémentaire santé, syndicat ou donateurs d’associations)
Quelles sont vos préférences de réception des types d'informations suivantes ?
Les informations concernant
Les informations concernant l'
l’actualité de votre mutuelle, votre
actualité de votre mutuelle, votre
syndicat, d’associations…
syndicat, d'ass
Les dossiers thématiques complets
29% 44% 27%
Les lettres électroniques sont préférées par 51% des 18-24 ans et 50% des 25-34 ans.
42% 30% 29%
Les dossiers imprimés sont préférés par 48% des 18-24 ans.
Les informations pratiques 32% 37% 31%
Les lettres électroniques sont préférées par 43% des 18-24 ans et 41% des 25-34 ans.
0% 25% 50% 75% 100%
Imprimé sur papier Lettres électroniques Les deux sans préférence
Les préférences exclusives de « réception d’informations numériques » Vs « réception d’informations imprimées »
portent sur « l’actualité » et les informations pratiques.
Utiliser ce type de diffusion permet en outre d’offrir une périodicité plus courte.
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE 17

18. 18
Perspectives concernant l’information émanant des
complémentaires santé, syndicats, associations…
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE

19. Perspectives
(adhérents complémentaire santé, syndicat ou donateurs d’associations)
Pour conclure, pensez-vous que dans les années à venir, vous lirez...
De plus en plus ce type d'informations, quel qu'en soit le mode de
réception
Toujours autant ce type d'informations, quel qu'en soit le mode de
réception …
De + en + ce type d'infos, sous réserve de les recevoir de façon
électronique
De plus en plus ce type d'informations, sous réserve de les recevoir
imprimées
Toujours autant ce type d'informations, sous réserve de les recevoir
imprimées …
Toujours autant ce type d'infos, ss réserve de ls recevoir de façon
électronique
De moins en moins ce type d'informations, quel qu'en soit le mode de
réception
Vous ne les lirez plus, quel qu'en soit le mode de réception …
16%
35%
12%
5%
10%
11%
9%
3%
0% 10% 20% 30% 40%
Seules 12% des personnes interrogées déclarent qu’à l’avenir, elles liront de moins en moins, voire plus du tout les
informations reçues.
La réception d’informations sous forme électronique est déterminante pour maintenir ou augmenter la fréquence de lecture
pour 23% des répondants, Vs 15% pour les informations imprimées.
Enfin, plus de la moitié des répondants (51%) déclarent que la forme de réception n’a pas d’influence sur
leur lecture : ce sont sans doute les plus attentifs aux contenus.
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE 19
Taux de réponses : 86%

20. 20
Synthèse
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE

21. Synthèse > Relation aux complémentaires, syndicats, associations
• Notre échantillon, représentatif de la population française, présente un taux de pénétration
d’adhésion à une complémentaire santé de 83%.
• Ce taux diffère selon la tranche d’âge : l’adhésion existe chez 93% des 25-34 ans, Vs 80%
des « 50 ans et plus ».
• Au global, un quart des adhérents le sont depuis moins de 5 ans.
• L’adhésion à un syndicat concerne 9% des répondants, et 27% de l’échantillon se déclare
adhérent ou donateur régulier à une ou des associations régionales, nationales, de
recherche médicale, culturelles, humanitaires…
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE 21

22. Synthèse > Relation avec la presse écrite et les informations numériques
• UNE REALITE DE LECTURE DE LA PRESSE ECRITE >
– 65% des répondants déclarent une lecture au moins hebdomadaire, sans décrochage chez les plus
jeunes.
– La lecture au moins mensuelle concerne 81% des répondants.
• DES HABITUDES DE LECTURE D’INFORMATIONS NUMÉRIQUES >
– Si leur lecture au moins hebdomadaire est au global au même niveau que la lecture de la presse
écrite, elle est beaucoup plus importante chez les « moins de 35 ans ».
– Mais le cumul de la lecture « hebdo + mensuelle » est systématiquement plus élevé pour la presse
écrite.
• LA POSSESSION DE SMARTPHONE ET/OU TABLETTE A UNE RÉELLE INFLUENCE
SUR LA LECTURE NUMÉRIQUE
– Actuellement, les 2/3 de la population sont équipés en Smartphone et 35% en tablette.
– Cela implique, pour la construction des dispositifs à venir, l’utilisation de contenus en format
« Responsive design ».
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE 22

23. Synthèse > Préférences générales exprimées entre la lecture sur papier et
sur écran
• UNE PREFERENCE EXCLUSIVE POUR LE PAPIER EXPRIMEE POUR DEUX
FONCTIONS >
– Cette préférence s’impose pour la lecture de façon approfondie et la conservation de l’information.
• UNE PREFERENCE EXCLUSIVE POUR LES INFORMATIONS NUMÉRIQUES
EGALEMENT DANS DEUX CAS >
– C’est bien sûr pour « aller rapidement à l’essentiel, trouver une réponse à une question précise » que
les informations numériques, dans ce cas sans aucun doute assimilées à Internet au sens large,
s’imposent : 75% de préférence exclusive.
– Le partage de l’information passe également de préférence par le numérique.
• A L’EXCEPTION DE RECHERCHE DE RÉPONSES PRÉCISES, LA PRÉFÉRENCE
EXCLUSIVE POUR L’ÉCRAN EST TOUJOURS INFÉRIEURE AU CUMUL « PAPIER
SEUL » + « PAPIER OU ÉCRAN »
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE 23

24. Synthèse > Préférences pour les informations reçues de mutuelle,
syndicat, associations…
• LES RÉPONDANTS SOUHAITENT AVOIR ACCÈS À UN VÉRITABLE DISPOSITIF
D’INFORMATION >
– 40% des personnes concernées souhaitent recevoir à la fois des informations par courrier imprimé et
des informations numériques par courrier électronique selon les types de sujets.
• UNE PREFERENCE EXCLUSIVE POUR LA RÉCEPTION D’INFORMATIONS
NUMÉRIQUES CONCERNE AU GLOBAL UN QUART DES PERSONNES CONCERNÉES >
– Cette préférence exclusive est légèrement plus élevée chez les « 35-49 ans » et chez les « cadres et
professions libérales ».
– Logiquement, cette préférence de réception d’informations numériques concerne tout particulièrement
l’actualité et les informations pratiques.
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE 24

25. Synthèse > Perspectives de la Presse Sociale
• LA MOITIÉ DES RÉPONDANTS, SANS DOUTE LES PLUS ATTACHÉS AUX CONTENUS,
DÉCLARENT QUE LA FORME DE RÉCEPTION N’AURA PAS D’INFLUENCE SUR LEUR
LECTURE À VENIR.
• MAIS PRÈS D’UN QUART DES RÉPONDANTS RÉVÈLENT UNE INFLUENCE DU
NUMÉRIQUE >
– 23% d’entre eux déclarent que la réception sous forme électronique est déterminante pour maintenir
ou augmenter leur fréquence de lecture ;
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE 25

26. 26
Annexe : Profil des répondants
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE

27. Profil des répondants (échantillon global, 1.165 individus)
Profession du répondant
Autres inactifs
2%
5%
18%
12%
13%
11%
10%
27%
0% 10% 20% 30% 40%
Agriculteurs exploitants
Artisans, commerçants, chefs d'entreprise
Ouvriers
Employés
Professions intermédiaires
Cadres, professions libérales
Retraités
Ces profils sont ceux de la population française (18-65 ans).
Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE 27
Taux de réponses : 100%
Tranche d'âge
0% 10% 20% 30% 40%
18-24 ans
25-34 ans
35-49 ans
50 ans et plus
13%
17%
32%
39%
Taux de réponses : 100%
Région
0% 10% 20% 30% 40%
Bassin parisien Est
Bassin parisien Ouest
Est
Méditerranée
Nord
Ouest
Région parisienne
Sud Ouest
Sud-Est
7%
10%
9%
13%
7%
13%
19%
11%
12%
Taux de réponses : 100%
Etes-vous ?
0% 25% 50% 75% 100%
un homme
une femme
50%
50%
Taux de réponses : 100%