Le document traite de la planification agile et des techniques de présentation visuelle telles que les storyboards PowerPoint. Il mentionne également l'importance de la collecte de retours et de l'analyse préventive dans le cadre du support client chez Fabrikam. Des outils tels que le tableau de bord de tickets et la création de profils client sont également évoqués.

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15. fast. forward. thinking.

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fast. forward. thinking.

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26. • Agile Planning

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34. • PowerPoint
Storyboarding

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39. Create
//intranet.fabrikam.com/Customer/Create
FABRIKAM FIBER
Support
Dashboard Tickets Customers Employees Reports
Profile Create
Customer
First Name
Maria
Last Name
Cameron
Drew Robbins Street
123 Standard Street
Alerts: 5
Tickets: 3 City
city
My Tickets
Zip
My Profile
Schedule 123
Create

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42. • Code Reviews

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46. • Exploratory
Testing

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50. • Feedback
Collection??
• Feedback
Collection

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58. • PreEmptive
Analytics

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64. fast. forward. thinking.