Conférence sur l'évolution digitale (e-transformation) du secteur des grandes causes et sujets d’intérêt général. Définition, histoire des grandes causes, évolution des usages des donateurs, maturité digitale des associations, vision des experts, cas de Téléthon, cas de Greenpeace, cas de Croix Rouge, catalogue de techniques digitales pour engager, collecter ou communiquer, ouverture vers l'économie verticale, l'économie de partage, l'économie collaborative. Conférence collective réalisée par Stéphanie Bigeon-Bienvenu, Jean-Christophe Gilquin, Julien Hinous, Solange Mendy, Florence Peaucelle, Clémence Rigaud, Denis Roditi. Présentation dans le cadre du cycle de conférence du MBA en Marketing Digital de l'Institut Léonard de Vinci #mbamci part time 2015.

1. E-transformation des Grandes Causes
#MBAMCI - 24 septembre 2015

2. Intervenants solidaires
Solange Mendy
@Medysolange
2
Clémence Rigaud
@clmncRgd
Florence Peaucelle
@fpeaucelle
Stéphanie Bigeon-Bienvenu
@doo3sbb
Julien Hinous
@le_crabe
Jean-Christophe Gilquin
@JcGilquin
Denis Roditi
@DenisRoditi
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

3. Parti pris : Grandes Causes
De quoi parle t-on? Le Digital a t-il sa place
dans ce secteur?
Les acteurs traditionnels sont-ils
digynamiques?
Exemples d’expérimentations digitales
inspirantes de par le monde
Le Digital ne modifie t-il pas en profondeur
les modèles existants?
3
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
1
2
3
4

4. Sources
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
4

5. Parti pris : Grandes Causes
De quoi parle t-on? Le Digital a t-il sa place
dans ce secteur?
Les acteurs traditionnels sont-ils
digynamiques?
Exemples d’expérimentations digitales
inspirantes de par le monde
Le Digital ne modifie t-il pas en profondeur
les modèles existants?
5
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
1
2
3
4

6. La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
I. Grandes
causes :
de quoi s’agit-il?

7. 1 Définition des grandes
causes
L’histoire
7
3 Le marché
Les donateurs 4
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
2

8. Quelques chiffres…
1 Définition
40% des terres cultivables sont dégradées
1 Milliard d’hommes n’ont pas accès à l’eau potable
13 Mio hectares de forêts disparaissent chaque année
20% des hommes consomment 80%des ressources de la planète
8
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

9. Quelques chiffres…
1 Milliard d’hommes a faim
85 personnes les plus riches ont les mêmes revenus que les 3.5 Milliards
les plus pauvres
0.5% de la population détient 35% de sa richesse
Source: « Home » d’Yann Arthus Bertrand, Forbes.com
9
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Définition1

10. "Nous n'héritons pas de la terre de nos parents,
nous l'empruntons à nos enfants. »
Antoine de Saint Exupéry
10
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Définition1

11. « Lorsque le dernier arbre aura été abattu, le dernier fleuve pollué,
le dernier poisson capturé,
vous vous rendrez compte que l'argent ne se mange pas. »
Chef Seattle
(1854)
11
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Définition1

12. « Dieu aime qui donne avec joie. »
Saint Paul
Épîtres
12
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Définition1

13. Au commencement, Dieu créa les cieux et la terre 14
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Histoire2

14. Ou au moins, la première dont on a
entendu parlé
Première grande cause
15
L’arche de Noé
Histoire2

15. Et la deuxième…
16
A sauvé le peuple juif de l’esclavage
Moïse
Histoire2

16. Les religions sont à l’origine
JC Les croisades
XI siècle0
L’ancien testament
- 300
Le Coran
VII siècle
Ordre des Lazaristes
1581
17
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Histoire2

17. Les Hospitaliers
18
L’ordre de Saint Jean de Jérusalem
Histoire
Créé en 1048 pour soigner les malades et recueillir
les indigents
2

18. Les Hospitaliers
19
L’ordre de Saint Jean de
Jérusalem
• 960 ans de présence internationale
• + 6000 personnes
• Budget annuel 78 Millions
• 20% issu de la générosité publique
78 M€ 20%
Budget
annuel
Dons
Histoire2

19. Ordre des Filles de la
charité
Saint Vincent de Paul
« On ne peut pas être heureux tant qu'un
seul homme ne mange pas à sa faim et
vit dans la misère. »
« Les richesses ne sont utiles que si on
apprend à les partager. »
Histoire2

20. L’église perd son monopole
L’abbé
Grégoire
1789
Caracas
1812 1859
Hubertin
Auclert
1876
Crowdfunding
XIXe
John Muir
1892
Sociétés anti-
esclavagistes
1780
Solférino
1862
Henri Dunant
21
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Histoire2

21. Sociétés anti esclavagistes
Le poids des images
Histoire
Images choc à l’ère pré-marketing
2

22. « Article premier - Les hommes
naissent et demeurent libres et égaux en
droits. Les distinctions sociales ne
peuvent être fondées que sur l'utilité
commune. »
L’abbé Grégoire
Déclaration des droits de l’Homme
et du citoyen
Histoire2

23. Solférino
330 000 combattants
L'absence de plan de bataille ordonné,
l'équilibre des forces en jeu et la
détermination féroce des deux camps
sont les principales causes de l'énorme
carnage.
Histoire2

24. Henri Dunand
Un souvenir de Solférino
Les frères Goncourt s'inclinent devant
tant d'émotion et de réalisme.
Histoire2

25. Hubertine Auclert
Société Le droit des femmes
« Je suis presque de naissance une
révoltée contre l'écrasement féminin, tant
la brutalité de l'homme envers la femme,
dont mon enfance avait été épouvantée,
m'a de bonne heure déterminée à
revendiquer pour mon sexe
l'indépendance et la considération. »
Histoire2

26. John Muir
Le Sierra Club
Le père du système des parcs nationaux
Histoire2

27. John Davison Rockefeller
Fondation Rockefeller
A suivi les conseils de sa mère
Histoire2

28. Grands conflits : La société civile s’organise
1914-18
SDN
1919
Amnesty
WWF
1961
WW I WW II
1939-45
ONU
World Bank
1945
UNICEF
UNESCO
1946
Barons
voleurs
1913
Save the
Children
1937
MSF
Green Peace
1971
Téléthon
1950
29
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Histoire2

29. Première OIG
Le désarmement, la prévention des
guerres au travers du principe de
sécurité collective, la résolution des
conflits par la négociation et
l’amélioration globale de la qualité de vie.
Histoire
La Société Des Nations
2

30. Conséquences fortes
Save the Children Fund
A l'avant-garde de la lutte pour les droits
de l'enfance à l'échelle internationale,
puisque c'est elle qui prépara la
« Déclaration de Genève », adoptée par
la Société des Nations en 1924 et
prélude à la Convention internationale
des droits de l'enfant de 1989.
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Histoire2

31. Deuxième Guerre mondiale
Les organismes gouvernementaux
internationaux
ONU
Banque Mondiale
UNICEF
UNESCO
Etc…
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Histoire2

32. Amnesty International
Peter Benenson
Deux étudiants ont été arrêtés à
Lisbonne, incarcérés et condamnés à 7
ans de prison pour avoir porté un toast à
la liberté.
Histoire2

33. Le «sans-frontiérisme»
A partir des années 60
Histoire2

34. Nombre d‘ONG labelisées
par le Conseil Economique et Social
Vers un accroissement exponentiel 35
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Histoire2

35. Passage à l’ère digitale
Vers une économie solidaire,
collaborative et participative
Tsunami
2004
Change.org
2020 and beyond2007
The giving pledge
2010
36
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Histoire2

36. Tsunami
2004
Les donateurs français ont surpris en
optant de manière inédite et significative
pour le don en ligne.
37
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Histoire2

37. Change.org
La mission de change.org
« Donner à toute personne le pouvoir de
créer le changement qu’elle souhaite
voir. »
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Histoire2

38. The giving pledge
Warren Buffett et Bill Gates
Encourager les personnes les plus
fortunées des États-Unis à s'engager en
donnant la majeure partie de leur argent
à des fins philanthropiques.
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Histoire2

39. 40
3 Le marché
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

40. Les causes
plebiscitées par
les Français
évoluent peu
PP
T
Source : Baromètre TNS Sofres – France générosités 2014
41
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Marché3

41. Le marché de la générosité est multiforme
+ 4000
fondations
+ d’1 million
d’associations
215 000
entreprises
sociales
Grandes
causes
nationales
Organismes
gouvernementaux
Philantropes
42
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Marché3

42. Le marché de la générosité est en croissance
Source : Etude menée par Recherches et solidarités -
Direction Générale des finances publiques
14 Mds €
en 2013
2,2 Mds €
en 2013
43
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Marché3

43. Le marché de la générosité est en croissance
Nombre de foyers donateurs (en milliers)
Source : Etude menée par Recherches et solidarités -
Direction Générale des finances publiques
montants
des dons
nombre de
“donateurs”
44
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Marché
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
3

44. Un marché
directement lié
aux règles
fiscales
PP
T
Source : Baromètre TNS Sofres – France générosités 2014
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
45
Marché3

45. Les associations : marché concentré
et hyperconcurrentiel...
50 millions € collectés par les 6 grandes (2013)
Article Le Monde.fr - Jérôme Porier -
La collecte de dons patine - Nov 2013 La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
46
Marché3

46. Les associations : leur moteur c’est la collecte !
1970 1999 2005
1990 2000
décollage
du don
en ligne
avec le
tsunami
streetmarketing
site avec
don en
ligne
télémarketing
mailing
papier
47
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Marché3

47. Convaincre un « client »
qui ne consommera pas
ce qu'il achète ! Puis lui
prouver que son don
est bien « consommé »
par le bénéficiaire final.
Marketing non
marchand :
• Communiquer
• Engager
• Collecter
• Agir terrain
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
48
Marché3

48. 49
Les donateurs 4
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

49. • 58% des Français
• femme
• +50 ans
• >39 000 €
• chèque
Le donateur cœur de cible
est fidèle mais vieillissant !
50
Aisé
cultivé
âgé
Sources :
Recherches et solidarités - la générosité des francais - nov 2013
Baromètre de la générosité - CerPhi 2014
Baromètre 2014 - France Générosités
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
50
Donateurs4

50. Les nouveaux donateurs?
<40 ans
Jeunes Actifs
18-23
prêts à changer le monde
Sources :
Recherches et solidarités - la générosité des Français - nov 2013
Baromètre de la générosité - CerPhi 2014
Baromètre 2014 - France Générosités
51
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Donateurs4

51. PP
T
Source : Baromètre TNS Sofres – France générosités 2014
Baromètre e-donateurs - Limite IFOP 2015
24%
des
donateurs
9%
des
montants
52
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Donateurs4

52. Les e-donateurs
Origine découverte d’une association (%)
Baromètre e-donateurs - Limite IFOP 2015
53
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Donateurs4

53. Les e-donateurs et
les réseaux sociaux
Baromètre e-donateurs - Limite IFOP 2015
L’observatoire Attentes des internautes vis-à-vis des associations et ONG sur les
réseaux sociaux. (fin 2014) Solidaire de Communication sans Frontières et Harris
Interactive
%
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
54
Donateurs4

54. Le comportement
d’achat des
donateurs évolue
PP
T
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
55

55. Face à l’évolution des comportements des
donateurs, les associations sont-elles au RDV?
56
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Donateurs4

56. Parti pris : Grandes Causes
De quoi parle t-on? le Digital a t-il sa place
dans ce secteur?
Les acteurs traditionnels sont-ils
digynamiques?
Exemples d’expérimentations digitales
inspirantes de par le monde
Le Digital ne modifie t-il pas en profondeur
les modèles existants?
57
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
3
4
1
2

57. II - Les acteurs
sont-ils
dyginamiques?

58. 1 Etudes
Experts
3 Cas
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
2
59

59. Les associations se dyginamisent !
Baromètre e-donateurs - Limite IFOP 2015
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
60
Etude1

60. Les associations se dyginamisent !
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Etude
61
1

61. Les associations se
dyginamisent???
10,3Moyenne
générale
Baromètre e-donateurs - Limite IFOP 2015
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
62
Etude1

62. Bertrand Devevey
Ancien Directeur
communication AFM
Téléthon
Isabelle Karastamatis -
DG Agence Limite
Thierry Sibieude
Co fondateur et titulaire
de la chaire
Entrepreneuriat Social
ESSEC
Eric de Poorter
DG Agence Citizen
Republic
Qu’en pensent les experts?
Alexis Chailloux
Digital Manager
Greenpeace
Manuel Patrouillard
Directeur d'Handicap
International
Manon Ritter
Dir. clientèle digital
Agence Maxyma
Laurent Terrisse
PDG Agence Limite et
pionnier du non profit
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
63
Experts2

63. 5 ans de retard !
c’est une (trop) lente digitalisation
“lourdeur des circuits de décision”
“freins culturels”
“faible culture de l'innovation”
“trop de ciblage sur la génération
vieillissante”
“Inertie du secteur”
“ROI courtermiste”
“génération Y différente non exploitée”
“don en ligne n’a pas permis de recruter
des donateurs”
“seniors frileux et tradi… et voués à
disparaitre”
“digital comme media com seulement”
“gouvernance vieillissante”
64
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

64. c’est une (trop) lente digitalisation
Analyse de Laurent Terrisse :
« Plusieurs grands acteurs ont pris
conscience du levier puissant que
constitue Internet mais la plupart l'utilisent
encore comme un média classique au
service d'une communication verticale, non
participative, sans déployer un plan
d'action associé à leur stratégie globale de
communication et de collecte de fonds».
65
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

65. c’est une (trop) lente
digitalisation
Isabelle Karastamantis – agence Limite, commente :
« Les anciens 68ards donnaient par devoir, tradition familiale… Aujourd’hui les
seniors sont plus dans une logique de contrat : j’attends que ça serve à quelque
chose !!! ils ne délèguent plus à l’ONG les yeux fermés !!! les logiques de fidélisation
sont différentes = il faut converser avec le digital !
Les nouveaux donateurs baissent chaque années compensés par les montants qui
augmentent !! = Pour l’instant le digital a généré du transfert du chèque vers le
online mais n’a pas permis de recruter de nouveaux !
Toutes sont conscientes de la nécessité d'être en ligne, sinon elles perdent des
parts de voix = aujourd’hui toutes les associations refondent leur site et utilisent des
adwords. Le digital a brisé les frontières entre la communication et le marketing,
historiquement la visibilité était séparée de la collecte. Le mkg s’adressait au
donateur moyen : 65 ans alors que la com s’adressait aux plus jeunes pour l’image :
il y avait décalage = Avec le digital, les ONG ont du repenser leurs organisations
entre informations et dons.
Les organisations leader en digital sont celles du plaidoyer : Dès 2006,
Amnesty, Greenpeace ou les Amis de la terre, ont ouvert la voix du
dénoncement en ligne pour attaquer les marques, les entreprises !!!! Après, les
causes d’aides aux personnes, le médical et la précarité avec plus de prudence sur
les messages par peur de la perte de maîtrise. »
66
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

66. c’est une (trop) lente digitalisation
Citation de Manuel Patrouillard - Handicap Int’l:
« une etude credoc montre que le don n’a plus la
cote chez les français alors comment augmenter le
volume des donations.
Le nombre de donateurs n’évolue pas
la génération Y se projette différemment dans la
solidarité et le don : elle a besoin d’être actrice ne
veut pas seulement envoyer son cheque. Elle veut
faire fonctionner sa communauté, comprendre et
voir ce qui se passe et peut être aller sur le terrain.
C’est une mobilisation communautaire que nous
devons susciter grâce à la révolution digitale !!! La
génération Y a envie de contribuer. A nous de
savoir les mobiliser, sinon nous resterons sur nos
donateurs vieillissants attachés à une manière
traditionnelle de donner et voués à disparaitre.
67
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

67. 5 ans de
retard !
Eric de Poorter - DG Agence Citizen Republic, nous dit :
« L’alchimie de la collecte de fond dépend de la médiatisation et le fait que des
européens soient impactés ; ce qui assure le succès des urgences sur le digital est
sa forte médiatisation qui génère l'instantanéité du don.
La collecte de fonds en ligne est encore difficile : toutes les organisations sont
présentes en mode test and learn et le développement est progressif. Hors
thématique spécifique, moins de 10% de collecte provienne du digital.
Aujourd’hui le ROI étant très marginal par rapport à l’ensemble des provenances
des dons que les organisations ne sont pas encore prêtes à investir massivement
dans le digital.
Les organisations ont en moyenne 5 ans de retard sur le monde marchand. Sur
toute innovation marketing les organisations attendent que le monde marchand se
l’approprie et prouve son efficacité en terme de ROI.
La transformation digitale des organisations remonte majoritairement à 2 ans. Le
monde associatif est plus prudent que le monde marchand.
Pour 1000 personnes qui viennent faire un dons sur un site, seulement 5% viennent
du site internet. Les principale source de parcours utilisé pour arriver sur une landing
page de dons sont : l’accès directe via le référencement sponsorisé ou Opération
spécialisé et ponctuel.
Nouvelle approche, dérangeante pour les ONG car cela met directement en rapport
le donateur avec le porteur de projet.
Demain, une association locale peut mettre en ligne son projet et le donateur pourra
directement financer le projet sans passer par l’ONG, il y a encore un problème de
confiance et de traçabilité de l’argent.
68
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

68. La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Le dyginamisme de la vidéo 1/2
Cas3
La croix-rouge en bref
• Création en 1859
Par Henri Dunan
• En 2014
113 000 personnes formées
au 1ers secours*
56 000 bénévoles
• Liens :
Site de la croix-rouge
Meetup « Data for good »
Cliquez ici pour
lancer la vidéo

69. La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Le dyginamisme de la vidéo 2/2
Cas3
Cliquez ici pour
lancer la vidéo

70. Le dyginamisme de
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Cas
71
Facebook
• Création en 2009
• Animé toute l’année
• 71 posts
• +10.000 fans
• 150.000 actions (partages, likes…)
• 10 millions d’impressions
Twitter
• Création en 2009
• Animé toute l’année
• 363 tweets
• 85.000 tweets avec le #Telethon2014
• +4.000 followers
• 12.500 RT
• 8.600 FAV
• 2.8 millions d’impressions
Le Téléthon : 8ème programme Social TV 2014 selon l’ISTV
3

71. L'ONG la plus médiatique en France
La plus militante, la plus controversée
La plus active en communication
Un emploi du digital très développé
1971, Vancouver
Protester contre les essais nucléaires
américains en Alaska
Le dyginamisme de 72
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Cas3

72. Site
Blog
Vidéo
RS
Newsletter
Cyberactivistes
Outil de veille
...Et toute une
organisation
dédiée
Le dyginamisme de
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
73
Cas3

73. Organisation web
centric
Force du multicanal
Innover et tester
Le dyginamisme de
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
74
Cas3

74. Spécialiste du buzz sur
les réseaux sociaux via
vidéos parodiques pour
dénoncer
1,5 M
vues
1,5 M vues,
500mille
pers.
interpellent
PDG Mattel
sur Fcb -
77mille fans
sur Fcbk,
500mille
pers.
rejoignent
rebellion sur
la page Web
https://www.youtube.com/
watch?v=hgcHTHGu5tA
https://www.youtube.com/w
atch?v=mLGo5kH-al8
https://www.youtube.com/w
atch?v=RFKnMCRwNOI
Le dyginamisme de
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Cas
75
3

75. Le dyginamisme de
6,5 M vues YT
1M de
courriels
envoyés à
Lego,
800 000
signatures
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Cas
76
3

76. La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Vidéo parodie lego // shell :
http://www.dailymotion.com/video/x27mgj8_greenpeace-lego-shell_news

77. Le dyginamisme de
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Cas
78
3

78. Parti pris : Grandes Causes
De quoi parle t-on? le Digital a t-il sa place
dans ce secteur?
Les acteurs traditionnels sont-ils
digynamiques?
Exemples d’expérimentations digitales
inspirantes de par le monde
Le Digital ne modifie t-il pas en profondeur
les modèles existants?
79
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
4
1
3
2

79. III - Echantillon de
mécaniques
digitales innovantes

80. 1 Digital pour communiquer
Digital pour engager
81
3 Digital pour collecter
2
Digital pour sauver 4
5 Digital pour optimiser le
coeur de métier
Bad buzz 6
7 conclusion
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

81. 82
1 Digital pour communiquer
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

82. La sécurité routière a doublé Instagram dans le
Top 10 de l’App Store !
• Supports : site web, Youtube, médias
sociaux, mobile
• Plus d’1 million de visiteurs sur le site
web
• L’app « Prêter sa voix » téléchargée
plus de 35 000 fois, près de 8500
vidéos personnalisées avec les voix
d’internautes
• L’app Androïd « Mode conduite »
téléchargée plus de 25 000 fois
« Nous recherchions un réel engagement, pas
seulement sur Facebook », Jérôme Duchamp,
président de l’agence Spoke
83
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
1 Digital pour communiquer

83. Campagne de DDB°Paris pour « Médecins du
monde »
Step 1 – Shocking ! Step 2 – Les enfants pleurent parce
qu’ils sont soignés par des
médecins !
source : Influencia – article « Toi aussi fais pleurer un
enfant… », janvier 2015
84
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
2675 tweets en 10 jours
4880 enfants ont pleuré
grâce à ces dons
1 Digital pour communiquer

84. 2 Digital pour engager
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La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

85. 1. Rappel historique des faits
2. Lancement de l’opération sur change.org
3. Les réseaux sociaux
4. La finalité
La "Woman Tax", un exemple de réussite d'engagement marketing
Parce que les
femmes
réfléchissent
aussi
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La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
2 Digital pour engager

86. Application pour informer des travaux de voirie en cours
sur la commune, l'autre pour déclarer un problème que
chaque citoyen pourrait constater.
Le signalement avec une photographie et description de la
dégradation est transmis au service concerné, services
techniques, urbanisme ou police municipale.
Avantages:
- Mieux trier les demandes, de les comprendre plus rapidement et
d'optimiser les délais de réponse aux problèmes signalés.
- Améliorer les performances des services municipaux.
- Traçabilité de l'évolution de chaque problème signalé jusqu'à sa
résolution définitive.
Application de signalement
citoyenne
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
2 Digital pour engager

87. Objectif la prévention et la sensibilisation du grand public.
Plutôt que de dire aux gens “fait pas si fait ca !”, le dispositif propose
de tester son hygiène de vie (sport, stress, nourriture).
L’utilisateur s’abonne à une série de coaching personnalisé avec des
services et conseils utiles pour la personne : un dispositif sur mesure +
libre avec une prise en compte de son individualité.
cibles : 800 000 visiteurs
ont commencé le test : 500 000
ont terminé le test : 150 000
83 000 adresses collectés
215000 euros collecté
100 000 euros budget
Et c’est seulement à partir de là : 10aine d’emailing pour passage
au don !! et fidélité !!!
Beaucoup plus efficace qu’un mailing massif.
E-conversion
Campagne : J’aime mon cœur !
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2 Digital pour engager

88. Encouragez votre entourage à devenir donateur en
devenant collecteur au profit de votre association.
Création d’une page de collecte personnalisée pour lever des
fonds au profit de votre association.
Convaincre son propre réseau de devenir donateur pour soutenir
sa cause lors de soirées, évènements ou anniversaire.
Avantage pour l’association :
Engagement maximum des collecteurs pour les associations, les
collecteurs deviennent de vrais acteurs et ne sont plus de simple
payeur.
Faire connaître sa cause à un plus grand nombre en transformant
un contact en une centaine de contacts.
Page de collecte personnalisée
Peer to peer fundraising
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
2 Digital pour engager

89. Lancer votre pétition citoyenne à l’échelle locale, nationale
ou mondiale et signez les pétitions proposées.
Avaaz est un mouvement mondial en ligne qui donne aux citoyens les
moyens de peser sur les prises de décisions partout dans le monde,
une communauté démocratique supranationale agissant sur les
questions mondiales les plus urgentes
41 millions de membres 194 pays,
256 823 537 actions individuelles depuis janvier 2007,
14 langues disponibles
Change.org
115 639 824 personnes en train d'agir,
14 115 victoires dans 196 pays
Change.org / Avaaz.org
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2 Digital pour engager

90. 3 Digital pour collecter
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La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

91. Ice Bucket Challenge
Où est passé l’argent ?*
• 71 millions destinés à financer la
recherche
• 23 millions d’euros versés aux
patients ou servi à financer achat
de matériel ou dons aux hôpitaux
qui s’en chargent
•
9 millions d’euros investis dans
une formation spécifique des
médecins pour sensibiliser le
grand public à la maladie de
Charcot
•
3% utilisés pour la
communication de la maladie et
l’analyse des données
•
2% pour gérer les dons et le site
internet
Source : l’ALSA, l’association américaine qui collecte les dons pour la maladie
de Charcot
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La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
3 Digital pour collecter

92. Résultats :
• 61K vus
• 200K like en 1 semaine
• 1M de vus sur Youtube
• 6M de personnes informées
Digital pour collecter
93
3
Kylie Minogue « Crystallize »
https://www.youtube.com/watch?v=Tn4nNAOEsJA
http://www.onenoteagainstcancer.com/

93. • Utilisation « éthique » du jeu vidéo
• 1.3 million de joueurs inscrits au jeu
sur Facebook
• 500 000€ de collecte de dons de
façon directe ou indirecte
• Free to play – intégrer des actions
virtuelles ayant un équivalent dans le
monde réel
• Tuer n’est plus jouer !
Digital pour sensibiliser & collecter
Jeu conçu par l’ONG « Games for Change »
94
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Digital pour collecter3

94. Chaque achat chez des centaines de sites génère un don pour
l'association de votre choix.
95

95. Pour chaque recherche effectuée vous collectez des gouttes
d’eau que vous choisissez d’attribuer aux projets sociaux et
environnementaux soutenus par Lilo.
• Utilisation d’un moteur de recherche pour financer des projets
sociaux et environnementaux,
• 50% des revenus publicitaires du moteur de recherche sont
reversés aux projets soutenus par Lilo,
• Totalement gratuit et protège la vie privée en ne collectant pas les
données et en agissant contre le tracking publicitaire,
• Utilise la technologie des plus grands moteurs de recherche,
Google et Yahoo (metamoteur).
• Lilo se rémunère par les liens commerciaux affichés sur son moteur
de recherche.
Moteur de recherche Lilo
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3 Digital pour collecter

96. Chaque achat chez des centaines de sites génère un don pour
l'association de votre choix.
Solimoov
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3 Digital pour collecter

97. Il suffit de choisir sur le site, l'action ou l'ONG que vous voulez
soutenir. Après le visionnage d'une publicité, vous pouvez
cliquer pour valider un don qui ne vous aura rien coûté .
Visionnage de publicité
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3 Digital pour collecter

98. Sondages et enquêtes Abibao
Répondez à des sondages, le dédommagement prévu est reversé aux associations de votre choix.
Plusieurs milliers d'études marketing et d'enquêtes d'opinion sont faites en France chaque semaine.
Les entreprises paient pour faire ces sondages !
Repensons le modèle pour créer un effet de levier incroyable afin de financer les projets caritatifs.
$25
99
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
3 Digital pour collecter

99. Le principe : mettre à disposition de chacun le bouton virtuel de
call to action « ZeGive» et un espace personnel associé.
Sur des sites Web marchands, un bouton «Give» va permettre, si on le
souhaite, d'arrondir son achat à l'euro supérieur. La différence sera
versée à une association caritative.
Sur des sites de contenus, le bouton « Give » va permettre de faire un
call to action vers une association en rapport direct avec le thème de
l’article.
Offre particulier et entreprise
ZE give
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
3 Digital pour collecter

100. L’ARRONDI en ligne propose aux clients des sites de e-
commerce d’arrondir leur panier et d’ajouter un don lors de leur
paiement en ligne au profit d’une association.
L’Arrondi, micro don
+
=
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
3 Digital pour collecter

101. Application IOS qui converti en argent (dollars): 25
centimes par mile pour les marcheurs et les coureurs, 10
centimes par mile pour les cyclistes.
- Installer l’app gratuite IOS / Android
- Sélectionner l’association /ong de votre choix
- L’application converti votre distance parcouru en argent
Courez, marchez pour donner
3 Digital pour collecter

102. A partir de décembre 2014, microDON lance
l’expérimentation d’une tirelire de collecte d’un nouveau
genre. Intelligente et connectée, elle vise à décupler
l’impact des collectes en face à face.
• Comptage des dons (pièces et billets).
• Signaux de remerciement visuels et sonores.
• Remontée des données de collecte en temps reel.
• Géolocalisation
Tirelire connectée
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
3 Digital pour collecter

103. 4 Digital pour sauver
104
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

104. • Vainqueur du grand prix du Hackaton de New
York 2015
• Filme en direct les agresseurs
• Prévient automatiquement vos proches
• Géolocalise la personne et alerte les secours si
besoin
• Passe inaperçu
• Pas de business model, l’app est gratuite et peut
servir à tout le monde
L’application Witness – le « panic button » digital
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La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
4 Digital pour sauver

105. Le digital pour…
La prothèse de bras inventée
par Pat Starace, fan d’Iron
Man. L’enfant handicapé se
transforme en super-héros !
Trois bébés victimes de
trachéomalacie sauvés
grâce à l’impression 3D.
Sauver Rendre le handicap plus
« fun »
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La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
4 Digital pour sauver

106. Sweetie, la petite fille virtuelle qui piège les pédophiles :
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
https://www.youtube.com/watch?v=VsIA8Z3hTKE

107. 4
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La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
• 100 000 accidents de la
route causés chaque année en
Europe par la somnolence au volant
• 30% des accidents mortels
liés à la fatigue*
• Prototype Harken « Heart
and respiration in car embedded
nonintrusive sensors »
• Intiative d’un consortium de
sociétés et de chercheurs en Europe
*Bilan 2015 de l’Association française des sociétés d’autoroute (AFSA)
4 Digital pour sauver

108. 5 Digital pour optimiser le
cœur de métier
109
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015

109. Optimiser la relève de ses bornes de collecte grâce à
l’installation de capteurs connectés.
• Remontée de données en temps réél avec des capteurs à ultrasons
pour mesurer leur niveau de remplissage
• Eviter de réaliser un trajet pouvant aller jusqu’à 50 kilomètres pour
vider des bornes… déjà vides...
• Optimiser les tournées de collecte pour réduire les coûts de la
collecte et réinvestir l’argent économisé
• Eviter aux donateurs, qui font vivre l’association, d’être confrontés à
une borne pleine.
Bornes Le relais
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Digital pour optimiser le
cœur de métier
5

110. L’UNICEF, ARM et Frog lancent “Wearable for good” un
concours pour développer des objets connectés afin d’améliorer
le suivi sanitaire des populations dans les pays en voie de
développement.
Quelques piste d’usage :
• Alerter et prévenir les populations en cas de catastrophe naturelle,
incendie, tremblement de terre, tsunami, inondation, conflit et
violence et mieux coordonner et organiser les secours
• Utiliser des indicateurs environnementaux et la data pour prédire et
anticiper des épidémies et virus
• Assurer des examens non clinique pour détecter des pathologies et
assurer un accès plus rapide aux soins
• ……
Wearable for good
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Digital pour optimiser le
cœur de métier
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111. 6 Bad buzz
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112. 1. La PETA sur Twitter
2. L’ADOT et Youtube
3. La fondation Abbé-Pierre sur Facebook
Gare au bad-buzz !
Bad buzz
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La PETA
L’ADOT La
Fondation
Abbé
Pierre

113. 114
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114. • Détourner les codes de la société de
consommation
• Prendre le contre-pied de la com traditionnelle
• Proposer des expériences immersives pour
susciter de l’engagement
• Toucher les plus jeunes donateurs via des
outils innovants
• Optimiser son cœur de métier
• Proposer des expériences virales
• Engager au maximum via le peer to peer
• Donner sans argent
7
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Conclusion7

115. Parti pris : Grandes Causes
De quoi parle t-on? le Digital a t-il sa place
dans ce secteur?
Les acteurs traditionnels sont-ils
digynamiques?
Exemples d’expérimentations digitales
inspirantes de par le monde
Le Digital ne modifie t-il pas en profondeur
les modèles existants?
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La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
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1
3
2

116. IV. Le digital modifie
t’il les modèles
existants ?
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117. 1 Des nouveaux acteurs
Des approches collaboratives
3 Des business models innovants
2
Une nouvelle économie ? 4
5 Un changement d’échelle
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118
Un changement de paradigme?
Un nouveau mode d’engagement

118. Le numérique solidaire
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1 Des nouveaux acteurs1

119. La renaissance du pouvoir du citoyen
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1 Des nouveaux acteurs1

120. Les algorithmes ?
Révolution technologique capable de
rendre le monde meilleur
L’ONU de la data science
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1 Des nouveaux acteurs1

121. Des approches collaboratives
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2 Une nouvelle approche2

122. Donner pour pas un
rond ou presque !
Des modèles
économiques ouverts,
collaboratifs et
responsables
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3 Des business models innovants3

123. • De l’économie de la possession à
l’économie de partage et de don
• D’une logique verticale à une logique
horizontale
L’économie sociale et solidaire
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4 Une nouvelle économie ?4

124. La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
4

125. La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
Une nouvelle économie4
126
Le web social et solidaire

126. Le web social et solidaire
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
127
4 Une nouvelle économie4

127. ATAWADAPAP “Les nouvelles technologies
offrent à des projets de
changer d’échelle, de se
démultiplier et d’accroître
l’impact de l’action”
Thierry Sibieude
Co-fondateur et titulaire de la Chaire
Entrepreneuriat social de l’ESSEC
La etransformation des Grandes causes – 24 septembre 2015
128
5 Un changement d’échelle5

128. Aaron Sherinian
vice-président de la Fondation des Nations-Unies
“L’évolution numérique
a permis
la révolution philanthropique”

129. Intervenants solidaires
Solange Mendy
@Medysolange
130
Clémence Rigaud
@clmncRgd
Florence Peaucelle
@fpeaucelle
Stéphanie Bigeon-Bienvenu
@doo3sbb
Julien Hinous
@le_crabe
Jean-Christophe Gilquin
@JcGilquin
Denis Roditi
@DenisRoditi
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