Atelier aff 2016 ONG Conseil France / Médecins du Monde France : Le face-à-face à l'ère du digital ou comment relier la façon la plus ancestrale de collecter aux nouvelles technologies
Merci à toutes et à tous d'être venu(e)s assister à cet atelier présenté à l'occasion du 25ème Séminaire de l'Association Française des Fundraisers et merci à Frédéric Souvay pour cette collaboration !
Conférence sur l'évolution digitale (e-transformation) du secteur des grandes causes et sujets d’intérêt général.
Définition, histoire des grandes causes, évolution des usages des donateurs, maturité digitale des associations, vision des experts, cas de Téléthon, cas de Greenpeace, cas de Croix Rouge, catalogue de techniques digitales pour engager, collecter ou communiquer, ouverture vers l'économie verticale, l'économie de partage, l'économie collaborative.
Conférence collective réalisée par Stéphanie Bigeon-Bienvenu, Jean-Christophe Gilquin, Julien Hinous, Solange Mendy, Florence Peaucelle, Clémence Rigaud, Denis Roditi.
Présentation dans le cadre du cycle de conférence du MBA en Marketing Digital de l'Institut Léonard de Vinci #mbamci part time 2015.
Create a Successful Multi-Channel Fundraising StrategyKathryn Hall
This document provides an agenda and overview for a presentation on creating a successful multichannel fundraising strategy. The presentation covers trends that demonstrate the importance of a multichannel approach, elements of an effective multichannel engagement strategy including branding, print, email, website, and social media. It also discusses best practices like integrating departments, mapping donor channel preferences, and creating a coordinated fundraising campaign. The presentation aims to provide attendees with a blueprint for developing a comprehensive multichannel individual giving strategy.
Conférence sur l'évolution digitale (e-transformation) du secteur des grandes causes et sujets d’intérêt général.
Définition, histoire des grandes causes, évolution des usages des donateurs, maturité digitale des associations, vision des experts, cas de Téléthon, cas de Greenpeace, cas de Croix Rouge, catalogue de techniques digitales pour engager, collecter ou communiquer, ouverture vers l'économie verticale, l'économie de partage, l'économie collaborative.
Conférence collective réalisée par Stéphanie Bigeon-Bienvenu, Jean-Christophe Gilquin, Julien Hinous, Solange Mendy, Florence Peaucelle, Clémence Rigaud, Denis Roditi.
Présentation dans le cadre du cycle de conférence du MBA en Marketing Digital de l'Institut Léonard de Vinci #mbamci part time 2015.
Create a Successful Multi-Channel Fundraising StrategyKathryn Hall
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Etude réalisée de Mai à Juin 2013 dans le centre-ville de Montauban afin de mieux connaître les habitudes de consommation de la clientèle du centre-ville, ses attentes et les principaux freins à la consommation en centre-ville (au profit des zones commerciales).
50 ans d'anticipation n°3 : le journal de TNS SofresKantar
Voici le 3e numéro de notre Journal ‘‘50 ans d’anticipation’’. Dans cette 3e édition, vous découvrirez les tendances qui traversent la consommation, les stratégies des industriels et des annonceurs à partir de cas d’études concrets. Pour cette rentrée 2014, une mine d’infos directement tirées de nos observations sur le terrain et à destination des plus curieux !
En réponse à un contexte économique qui ne permet plus toujours aux entreprises de recourir aux mécanismes traditionnelsde financement (emprunts, levées de fonds…), le « crowdfunding» offre des horizons nouveaux. Il connait un très fort engouement médiatique et populaire. Pour autant, ce dernier n’est pas forcement adapté à tous les projets. Il s’agit d’une opération chronophage qui demande une bonne préparation et une certaine expertise.
Le financement d'un projet grâce au financement participatif !FIDAQUITAINE
Le cabinet FIDAQUITAINE expertise comptable a animé une conférence sur la thématique du CROWDFUNDING, lors de la Rencontre des Acteurs Économiques, le mardi 15 décembre, au salon de Musiques du Rocher de Palmer à CENON.
[Webinar] Comment relancer efficacement vos investissements médias sur le dig...AntVoice
Les marques font face à un énorme défi : relancer en cours d’année leurs activités avec de nombreuses contraintes : sanitaires, sociales et économiques. Mais aussi avec de nouveaux paradigmes et une dualité de consommation : d’un côté les consommateurs en quête d’une consommation plus raisonnée et de l’autre des consommateurs qui subissent gravement les crises successives et qui souhaitent toujours plus de prix bas.
Face à cela, il faut apporter un discours de marque à la hauteur des nouveaux enjeux et adapter son marketing. Notamment grâce à des solutions plus responsables et respectueuses. Pour vous aider à y voir plus clair, nous animerons une conférence dédiée à notre sujet de prédilection : l’acquisition média digital.
Alban Peltier, CEO d’AntVoice, présentera ses idées et solutions pour montrer aux marques du secteur industriel ce qu’elles doivent prendre en compte pour relancer efficacement leurs investissements médias sur le digital.
Les principes du crowdfunding - 01 avril 2014webassoc .fr
Restitution du groupe de travail Webassoc autour du crowdfunding.
Ce groupe de travail était animé par Léa THOMASSIN, Directrice des campagnes chez HelloAsso.
étude Opinion way pour Helios - et si les banquiers écoutaient les françaisJulia Ménayas
Les Français savent-ils ce que les banques font de leur argent ? Alors que les plans de relance se succèdent et que les aspirations sociales et environnementales n’ont jamais été aussi fortes, les Français n’ont-ils pas leur mot à dire sur le sujet ? C’est pour répondre à ces questions qu’Helios a mené l’enquête avec Opinionway auprès d’un échantillon représentatif de la population française. Helios propose aux épargnants un nouveau modèle bancaire basé sur la transparence qui finance uniquement des projets d'investissement respectueux de l'environnement et de la société.
Le commerce hybride, tendances 2015 - Une etude Elia Consulting Ipsos - janvi...Elia Consulting
Découvrez les dernières tendances d'achat des Français sur le commerce connecté : un développement incontestable du digital dans l'acte d'achat mais des comportements hybrides entre les canaux digitaux et les magasins, avec de fortes différences sectorielles !
Onopia - Etude du business model de JAM, l'intelligence artificielle au servi...Onopia
Etude du Business Model de JAM avec le Business Model Canvas et le Value Proposition Canvas. Etude réalisée par le cabinet Onopia, spécialiste de l'innovation de business model, des stratégie de rupture, du design thinking, de l'expérience client. www.onopia.com
Etude du business model de JAM, l'intelligence artificielle au service de la Génération Y.
Etude réalisée par le cabinet Onopia, spécialiste de l'innovation de business models, les stratégies de rupture, l'expérience client et le design thinking. www.onopia.com
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Face à cela, il faut apporter un discours de marque à la hauteur des nouveaux enjeux et adapter son marketing. Notamment grâce à des solutions plus responsables et respectueuses. Pour vous aider à y voir plus clair, nous animerons une conférence dédiée à notre sujet de prédilection : l’acquisition média digital.
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Etude du Business Model de JAM avec le Business Model Canvas et le Value Proposition Canvas. Etude réalisée par le cabinet Onopia, spécialiste de l'innovation de business model, des stratégie de rupture, du design thinking, de l'expérience client. www.onopia.com
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Atelier aff 2016 ONG Conseil France / Médecins du Monde France : Le face-à-face à l'ère du digital ou comment relier la façon la plus ancestrale de collecter aux nouvelles technologies
1. Le face-à-face à l’ère du numérique
Ou comment relier la façon la
plus ancestrale de collecter aux
nouvelles technologies ?
3. Un public connecté
! Savez-vous ?
Combien de Français sont utilisateurs d’appareils mobiles en
2014 ?
Quel est le profil des utilisateurs d’objets connectés ?
7. " Mensuel
" Trimestriel
" Seul ou accompagné d’un don complémentaire
unique (en fin d’année dans la période
« d’optimisation fiscale », lors d’une urgence ou
d’une crise nécessitant la mobilisation de fonds
propres)
Ajouter des questions complémentaires pour enrichir sa base de données /
qualifier ses donateurs / faire du scoring. Exemples :
- Etes-vous soumis à l’ISF ?
- Etes-vous sensible à cette thématique dans nos actions ? (personnalisation de
la fidélisation…)
Faciliter la mise en place de dons réguliers
Les applications de la tablette
8. " Renforcer la crédibilité des équipes de
collecte en face-à-face
" Sécuriser les données personnelles
collectées
Faciliter la mise en place de dons réguliers
Les applications de la tablette
9. " Vérifier les adresses email et l’IBAN avant la mise en
banque et supprimer les anomalies
" Mettre en place un envoi quotidien ou hebdomadaire des
données via un FTP : + 20 % de 1ers prélèvements
générés pour l’association.
Les applications de la tablette
Faciliter la mise en place de dons réguliers
10. La mise en place d’un
programme de face-à-
face sur tablette :
l’exemple de Médecins
du Monde
13. Réduire les coûts d’installation des PA
! Coût de la mise en place du flux de données entre le
prestataire et l’hébergeur de BDD
! Passage en production et envoi des données selon la
fréquence souhaitée
PUIS….
! Suppression des coûts de fulfillment
14. Passage sur tablettes = gain de temps!
0
5
10
15
20
25
30
Papier Tablette
27
5
Njours
Délais médian saisie PA
0
10
20
30
40
50
60
Papier Tablette
55
30
njours
Délais médian 1e présentation
15. Passage sur tablettes = fiabilisation de l’IBAN?
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
OK Pré-attrition Rejet SEPA
89,5%
2,6%
7,9%
90,8%
2,6%
6,6%
1e prélèvement
Papier
Tablette
Rejet SEPA
Papier*
Tablette*
Provision insuffisante AM04
3,5%
3,6%
Coordonnées bancaires inexploitables
AC01
1,4%
0,1%
Refus du débiteur MS02
0,4%
0,9%
Opposition sur compte AC06
0,6%
0,4%
Contestation débiteur MD06
0,6%
0,4%
Compte clôturé AC04
0,6%
0,3%
Pas d'autorisation MD01
0,4%
0,2%
Opération non admise AG01
0,1%
0,3%
Autre
0,3%
0,3%
*%
des
PA
signés
18. Synthèse de notre expérience sur tablettes
! Suppression des coûts d’installation
– Modèles prestataire/Hébergeur à faire converger
– Possibilité d’avoir un dessin d’enregistrement identique avec les autres associations
clientes de l’hébergeur
! Remontée rapide des informations dans la BDD
– Flux hebdomadaire…voire quotidien
– Mise à disposition rapide des données pour:
! La gestion administrative (relation donateur)
! La présentation en banque
! La démarche de fidélisation on- et offline
! Gains en matière de qualité
– De l’adresse postale
– De l’email/téléphone
– De l’IBAN
19. Le face-à-face à l’ère du
numérique : les autres
applications possibles
de la tablette
20. La signature de pétitions
" Recruter des sympathisants qualifiés sur la base d’un
discours authentique.
" Donner du poids à l’association inscrite dans une démarche
militante : transmettre les pétitions aux pouvoirs publics,
mobiliser le grand public…
" Transformer vos sympathisants en donateurs réguliers :
confirmation par mail suivie d’une campagne téléphonique
de conversion.
Mobiliser les pétitionnaires autrement… (sympathisants,
mobilisateurs…)
21. Exemples de campagne : Amnesty Sweden /
SLIDE TO UNLOCK
! Objectifs de la campagne :
– Sensibiliser le grand public sur le sort des
prisonniers incarcérés injustement à
l’occasion des 10 ans de l’ouverture du
centre de rétention à Guantanamo
– Mobiliser le gouvernement américain autour
de cette cause
– Recruter de nouveaux activistes
– Collecter.
! Les supports choisis (campagne 360°) :
– Le mobile (fonds d’écran interactif)
– Les médias
– Le web
– L’Ipad en face-à-face pour collecter des pétitions.
22. Exemples de campagne : Amnesty Sweden /
SLIDE TO UNLOCK
https://vimeo.com/85819450
23. ! Quels résultats ?
– 60 000 vues sur Youtube
– 400 000 hits sans plan média
– 150 000 signatures de pétitions
– + 68 % de trafic sur www.amnesy.se
Exemples de campagne : Amnesty Sweden /
SLIDE TO UNLOCK
28. Les text donation campaigns
! Les premières expérimentations
réalisées en France sont positives
! Certaines associations militent
pour la reconnaissance de cet outil
de collecte (don ponctuel et don
régulier)
! Les applications possibles en f2f ?
29. Le face-à-face à l’ère du
numérique : les autres
applications possibles
30. ! Objectif : immerger le passant / le donateur dans la réalité
du terrain
! Tournage d’une vidéo en 360 (utilisation de Go Pro
positionnées « en étoile »" mécénat de compétence ?)
! Utilisation d’un dispositif relativement accessible : casque
support + téléphone mobile avec la vidéo embarquée.
Les lunettes 360°
31. Les 4 règles d’or de la mise en place d’une
campagne face-à-face sur tablette
! Ton prestataire tu choisiras…
! La sécurité de tes données tu
garantiras…
! Ton donateur tu remercieras…
! En l’innovation tu croiras…