Lancée début 2020, Notre Appli est l’application interne de la métropole de Lille. Destinée à faciliter le quotidien des 2 800 agents – quelque soit leur métier ou lieu de travail – elle permet d’accéder aux services qui leur sont proposés et à de nouvelles fonctionnalités.
Intervenante :
Laurence Bourgeois, directrice culture interne et managériale de la métropole européenne de Lille
Lancée début 2020, Notre Appli est l’application interne de la métropole de Lille. Destinée à faciliter le quotidien des 2 800 agents – quelque soit leur métier ou lieu de travail – elle permet d’accéder aux services qui leur sont proposés et à de nouvelles fonctionnalités.
Intervenante :
Laurence Bourgeois, directrice culture interne et managériale de la métropole européenne de Lille
Tbwa corporate lance une offre présidentielle 2017TBWA\Corporate
Les candidats qui entrent en lice pour participer à une élection présidentielle sont des marathoniens. Comme pour les sportifs, la
phase de préparation est essentielle : fixer un cap, adopter une stratégie, s’entourer d’une équipe habile et réactive. Une phase
de préparation qui nécessite, à l’instar de celle des marathoniens, plusieurs mois voire plusieurs années de travail.
#CapCom17 : AT21 - [Etude] Les amours contrariées de la com publique et de la...Cap'Com
Une présentation de l'étude Cap'Com "La communication vue par les dircabs" réaliseé en octobre 2017.
Après les maires, et les DG, le troisième volet de la série « La communication vue par... » s’attache à la vision des directeurs et collaborateurs de cabinet. Une étude réalisée par Cap’Com et ComPol avec les associations de collaborateurs de cabinet Dextera et DirCab et l’institut d’études Occurrence. Interlocuteurs quotidiens des communicants, les dircabs ont une approche souvent plus politique de la communication. Mieux la comprendre, c’est savoir mieux travailler ensemble au service de la communication publique.
#CapCom16 : AT10 - [Méthodo] Valoriser les agents publicsCap'Com
Entre les clichés et le débat sur le nombre d’agents publics, l’image des fonctionnaires ne s’améliore pas. La valorisation des agents répond à un plusieurs enjeux : donner confiance aux personnels, incarner l’institution et montrer la qualité du service public. Quels angles et quels outils choisir ? Comment bien articuler interne et externe ? L’atelier se tiendra autour de l’expo « De l’autre côté du cliché » qui présente des portraits d’agents du Service public de Wallonie en réalité augmentée.
CapCom13: AT15: Produire de l'intelligence collective avec les agents -part2Cap'Com
La participation apparaît comme un levier essentiel de communication interne. Elle contribue à fédérer les agents autour du projet de l'institution. Loin de la boîte à idées, c'est la notion d'intelligence collective qui en est le socle. Concrètement comment faire travailler les agents ensemble ? Faut-il, pour être efficace, respecter les secteurs et les hiérarchies ou au contraire décloisonner les services ? Quelles techniques d'animations utiliser pour produire du matériau intéressant ? Comment ensuite l'exploiter et en restituer les résultats ?
Stéphane Aguilara, chef du service de la com'interne du Conseil général de l'Essonne, Marie Le Calonec, dircom de la Communauté d'agglomération Seine-Eure, Nicolas Goin, consultant en organisation et nouvelles technologies, Lecko, Franck Plasse, dircab de la ville de Lieusaint.
"Le digital a révolutionné l'événementiel"Damien ARNAUD
Baptiste Sorin (@SorinBaptiste), adjoint de la directrice communication de l'ENSTA ParisTech chargé de la communication événementielle, a répondu aux questions du Cercle des communicants francophones.
#CapCom17 : AT20 - [Étude] L'attirance fatale du print et du webCap'Com
Une présentation de l'étude Cap'Com "La presse territoriale en 2017"
Avec 150 millions d’exemplaires publiés chaque année, la presse territoriale reste le premier support d’information des habitants sur la vie locale. Réalisée en milieu de mandat, l’étude Cap’Com sur la presse territoriale décrypte les grandes évolutions de forme, de contenu et d’organisation. Au cœur des enjeux : l’adaptation des rédactions à un système d’information multicanal.
Baromètre de la communication locale 2013 - Epiceum - Harris Interactive - Ca...Cap'Com
Document de synthèse des résultats de la 3ème édition du Baromètre « Les français et la communication locale », étude de référence qui, tous les deux ans, permet de mieux comprendre comment les Français perçoivent la communication de leurs collectivités locales, les médias locaux qu’ils utilisent et l’information qu’ils en attendent.
Atelier 1 : Remercier les agents et valoriser l'engagement - Vanessa Gotti (v...Cap'Com
Face au devoir de continuité des services publics, la crise du coronavirus est un épisode qui mobilise - de fait - de nombreux agents, catalyse leur motivation et renforce la cohésion d’équipe. Comment remercier les agents pour leur engagement sans faille et conserver cet esprit d’équipe ? Alors que nous entrons dans une période de distanciation physique à durée incertaine, alors que la convivialité des événements était une pratique courante pour remercier les agents : quelles actions nouvelles pouvons-nous imaginer ?
Intervenants :
Vanessa Gotti, chargée de communication interne de la ville de Chatou.
Atelier animé par Didier Rigaud, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne
Tbwa corporate lance une offre présidentielle 2017TBWA\Corporate
Les candidats qui entrent en lice pour participer à une élection présidentielle sont des marathoniens. Comme pour les sportifs, la
phase de préparation est essentielle : fixer un cap, adopter une stratégie, s’entourer d’une équipe habile et réactive. Une phase
de préparation qui nécessite, à l’instar de celle des marathoniens, plusieurs mois voire plusieurs années de travail.
#CapCom17 : AT21 - [Etude] Les amours contrariées de la com publique et de la...Cap'Com
Une présentation de l'étude Cap'Com "La communication vue par les dircabs" réaliseé en octobre 2017.
Après les maires, et les DG, le troisième volet de la série « La communication vue par... » s’attache à la vision des directeurs et collaborateurs de cabinet. Une étude réalisée par Cap’Com et ComPol avec les associations de collaborateurs de cabinet Dextera et DirCab et l’institut d’études Occurrence. Interlocuteurs quotidiens des communicants, les dircabs ont une approche souvent plus politique de la communication. Mieux la comprendre, c’est savoir mieux travailler ensemble au service de la communication publique.
#CapCom16 : AT10 - [Méthodo] Valoriser les agents publicsCap'Com
Entre les clichés et le débat sur le nombre d’agents publics, l’image des fonctionnaires ne s’améliore pas. La valorisation des agents répond à un plusieurs enjeux : donner confiance aux personnels, incarner l’institution et montrer la qualité du service public. Quels angles et quels outils choisir ? Comment bien articuler interne et externe ? L’atelier se tiendra autour de l’expo « De l’autre côté du cliché » qui présente des portraits d’agents du Service public de Wallonie en réalité augmentée.
CapCom13: AT15: Produire de l'intelligence collective avec les agents -part2Cap'Com
La participation apparaît comme un levier essentiel de communication interne. Elle contribue à fédérer les agents autour du projet de l'institution. Loin de la boîte à idées, c'est la notion d'intelligence collective qui en est le socle. Concrètement comment faire travailler les agents ensemble ? Faut-il, pour être efficace, respecter les secteurs et les hiérarchies ou au contraire décloisonner les services ? Quelles techniques d'animations utiliser pour produire du matériau intéressant ? Comment ensuite l'exploiter et en restituer les résultats ?
Stéphane Aguilara, chef du service de la com'interne du Conseil général de l'Essonne, Marie Le Calonec, dircom de la Communauté d'agglomération Seine-Eure, Nicolas Goin, consultant en organisation et nouvelles technologies, Lecko, Franck Plasse, dircab de la ville de Lieusaint.
"Le digital a révolutionné l'événementiel"Damien ARNAUD
Baptiste Sorin (@SorinBaptiste), adjoint de la directrice communication de l'ENSTA ParisTech chargé de la communication événementielle, a répondu aux questions du Cercle des communicants francophones.
#CapCom17 : AT20 - [Étude] L'attirance fatale du print et du webCap'Com
Une présentation de l'étude Cap'Com "La presse territoriale en 2017"
Avec 150 millions d’exemplaires publiés chaque année, la presse territoriale reste le premier support d’information des habitants sur la vie locale. Réalisée en milieu de mandat, l’étude Cap’Com sur la presse territoriale décrypte les grandes évolutions de forme, de contenu et d’organisation. Au cœur des enjeux : l’adaptation des rédactions à un système d’information multicanal.
Baromètre de la communication locale 2013 - Epiceum - Harris Interactive - Ca...Cap'Com
Document de synthèse des résultats de la 3ème édition du Baromètre « Les français et la communication locale », étude de référence qui, tous les deux ans, permet de mieux comprendre comment les Français perçoivent la communication de leurs collectivités locales, les médias locaux qu’ils utilisent et l’information qu’ils en attendent.
Atelier 1 : Remercier les agents et valoriser l'engagement - Vanessa Gotti (v...Cap'Com
Face au devoir de continuité des services publics, la crise du coronavirus est un épisode qui mobilise - de fait - de nombreux agents, catalyse leur motivation et renforce la cohésion d’équipe. Comment remercier les agents pour leur engagement sans faille et conserver cet esprit d’équipe ? Alors que nous entrons dans une période de distanciation physique à durée incertaine, alors que la convivialité des événements était une pratique courante pour remercier les agents : quelles actions nouvelles pouvons-nous imaginer ?
Intervenants :
Vanessa Gotti, chargée de communication interne de la ville de Chatou.
Atelier animé par Didier Rigaud, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne
Atelier consacré au Tourisme lors des Interconnectés, le 7 décembre 2009 à Lyon, avec les interventions du PNR du Haut-Jura, de la Communauté de Communes de Clisson, de LinkingBrand et de l'Ardesi Midi-Pyrénées.
Resadia, titulaire du marché de l’UGAP, organisait Rencontres « Services Publics 2.0 » à Dijon pour échanger et partager vos problématiques avec des Experts métiers lors d’événements UGAP / RESADIA / Alcatel Lucent Enterprise.
Cérémonie Dataconnexions 6 - mardi 2 février 2016Etalab
Découvrez les présentations des finalistes au concours Dataconnexions 6 , les meilleurs réutilisateurs de données publiques.
https://www.data.gouv.fr/fr/dataconnexions-6
Internet public pour ma collectivité, pour mes administrés (2004)Ardesi Midi-Pyrénées
Premier guide d'accompagnement à destination des Communes et Intercommunalités de la région Midi-Pyrénées. Il vise à sensibiliser les élus aux TIC, aux problématiques et enjeux de l'Internet public, en adaptant le contenu aux préoccupations des élus et agents territoriaux.
Atelier 13 : L'accès public à Internet, point d'étape
Depuis dix ans, les collectivités ont mis en place de nombreux Espaces Publics Numériques. Comment ont-ils contribué à la culture numérique des campagnes, quelles actions conduisent-ils et selon quelles modalités de gestion et d'animation ?
Avec :
Véronique BIDAN : Chef de projet Manche Numérique
Michel BILLAUT : Personnalité numérique de l’année 2011
Hedwige CORNET : Délégation aux usages de l’Internet, Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche
Renaud LAGRAVE : Directeur, Alpi 40
Jérôme LAMACHE : Responsable du Centre de ressources des EPN de Basse-Normandie Région
Jean-Frédéric POISSON: Président de la Communauté de Communes des Plaines et Fôrets d'Yvelines
Pilote : Jean-Louis COURLEUX: Journaliste indépendant
Atelier T6 - Distribuer mes produits en ligne - Salon e-toursime Voyage en Mu...Salon e-tourisme #VeM
Atelier T6 - Distribuer mes produits en ligne - Salon e-toursime Voyage en Multimédia
Emmanuelle Rivas/Claude Bénard/Jean-Marc Godard/Philippe Rousselet/Alexis Vervelle
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Cap'Com
Que ce soit en matière d'attractivité, de fidélisation ou encore de transition environnementale, comment mobiliser les apports des sciences comportementales pour identifier des leviers d'action et accompagner les changements en interne ?
Stephan Giraud est directeur de projets et responsable du programme "sciences comportementales" à la direction interministérielle de la transformation publique. Ancien responsable communication, il s'appuiera sur les fondamentaux des sciences comportementales et sur les projets menés au sein de diverses administrations pour donner des pistes en vue d'accompagner en interne les changements de comportements.
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Cap'Com
Pour générer un lien et de la proximité, diffuser des messages sous un format plus « émotionnel » et moins institutionnel, la web radio est un support qui mérite attention. Coûts, objectifs éditoriaux, hébergement et méthodologie de projet, décryptage de la web radio mise en place à l’agglomération de Pau.
Avec :
• Maud Recalt, chargée de communication digitale de l'agglomération de Pau
Que ce soit pour des événements, des supports ou bien des campagnes de communication, l’évaluation est essentielle pour adapter les actions en fonction des résultats. Quel type de méthode et d’outil mettre en place ? Auprès de qui, et comment, communiquer sur les résultats de ces évaluations ?
Avec :
• Mary Mackay, responsable de la communication interne de Pays de Montbéliard agglomération
• Laurence Perez, directrice de la communication de la ville de Villeurbanne
D2. Impliquer les agents dans les événements internesCap'Com
Comment impliquer une diversité d’agents dans la mise en place et l’animation de dispositifs événementiels qui font sens ? Quels types d’actions mettre en place pour s’adresser aussi aux personnels dont les missions et les agendas ne sont pas toujours en phase avec les habitudes des agents administratifs ?
Avec :
• Agnès Raynal, chargée de communication interne du département de Maine-et-Loire
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreCap'Com
Si elle semble être la solution idéale pour rendre l’information accessible à tous les agents, y compris les plus éloignés, l’application intranet n’est pas neutre. Coût, droit à la déconnexion, gestion des accès, etc. Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de se lancer ? Quels choix en fonction de quels objectifs ? Quelles étapes essentielles pour sa mise en place ?
Avec :
• Julien Bourak, responsable du pôle Ametys territorial
• Marie-Line ThuIller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesCap'Com
Que ce soit pour le print ou pour le web, comment repenser sa communication en termes d’utilité, d’efficacité mais aussi d’accessibilité des contenus à toutes et tous ?
Avec :
• Ferréole Lespinasse, formatrice et consultante en sobriété éditoriale
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinCap'Com
Pour valoriser la réputation de la collectivité en tant qu’employeur, le département du Val-de-Marne lançait fin 2022 une campagne de recrutement d’agents ambassadeurs sur Linkedin. Sensibilisation du personnel via des ateliers et masterclass, réalisation d’un guide pratique, mise à disposition de bannières pour optimiser son profil... Un an après son lancement, ce réseau a permis de booster la com recrutement du département, mais pas seulement ! Décryptage dans cet atelier !
Avec :
• Donatienne Giral, responsable de la communication interne du département du Val-de-Marne
• Allyson Jouin-Claude, cheffe de projet éditorial web du département du Val-de-Marne
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainCap'Com
Comment créer ou garder un lien de proximité avec tous les agents, y compris les plus éloignés des sièges et centres administratifs ? Comment créer de la convivialité et un sentiment d’appartenance avec eux ? Cinq opérations innovantes et inspirantes sont passées à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées. Animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne.
Avec :
1. Le nouveau projet d’administration département du Val de Marne
2. Les jeudis de la com de la ville de Saint-Marcellin
3. Les démos de midis de la ville d’Angers
4. Les 30 ans de l’université de La Rochelle
5. La campagne de sensibilisation contre le sexisme au travail de Mulhouse agglomération
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Cap'Com
À l’occasion des vœux du maire aux agents, la ville de Bourgoin-Jallieu organise le tournage d’un film mettant en scène les agents et dont la diffusion est organisée dans le plus grand cinéma de la ville lors de la traditionnelle cérémonie. Pour susciter la curiosité, augmenter significativement la fréquentation et rendre la cérémonie des vœux conviviale, le service communication mise sur une stratégie de bouche à oreille et de communication indirecte. Décryptage du Grand Prix 2023 de la communication interne animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences de l’université Bordeaux Montaigne
Avec :
• Alexandre Carré, conseiller communication du maire de la ville de Bourgoin-Jallieu
• Marie-Line Thuiller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
B2. Travailler sa communication managérialeCap'Com
Parce que les managers et cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale prend une place de plus en plus importante. Comment accompagner les managers pour renforcer en interne l’engagement et le sens au travail ? Quel rôle peut jouer la com interne dans la mise en place de modes de faire adaptés aux nouvelles pratiques du travail ?
Avec :
• Yann-Yves Biffe, directeur général adjoint de la ville des Sables d’Olonne en charge des services à la population et de la communication interne
• Isabelle Contremoulin, cheffe du service Département territorial et relations aux publics du centre de gestion de Loire-Atlantique
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneCap'Com
Comment s’appuyer sur le sport comme levier d’inclusion, de convivialité, de culture commune et de bien-être au travail ?
Retours d’expériences inspirants.
Avec :
• Nadège Franch, responsable de la communication interne de la ville de Blagnac
• Julien Muzet, chef de projet événementiel interne de la métropole de Lyon
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...Cap'Com
La méthodologie de la « Bibliothèque vivante » vise à proposer un dispositif de recrutement expérientiel, qui génère de la confiance, ouvre les portes de la collectivité à travers l’humain et les valeurs de l’intérêt général. Comment communiquer sur son recrutement sous un angle nouveau et distinctif ? Comment encourager les (nouveaux) salariés à développer leurs compétences sociales et leur fierté d’appartenance ? Présentation immersive de la Bibliothèque vivante et de son ingénierie conversationnelle.
Avec :
• Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
• Dominique Massoni, experte en développement RH et sociologue du travail, Alta Tenet.
Alors que les nouvelles générations recrutées dans la fonction publique ont des attentes spécifiques, comment les rendre acteurs des changements et moteurs d’une culture interne conviviale ?
Avec :
• Stéphane Béquet, directeur des projets de transtions de Toulouse métropole
• Alice Duquesnoy, responsable des médias internes de Toulouse métropole
L'événementiel pour mobiliser les journalistesCap'Com
Quel type d’événement peut fonctionner pour mobiliser les journalistes ? Des alternatives existent-elles au traditionnel voyage de presse ? Comment penser un événement presse en tenant compte des impératifs de sobriété ?
Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
Hugo Martinez, directeur de Logos France
Linkedin a le vent en poupe et est aujourd’hui être considéré comme un média social influent. Faut-il passer sur Linkedin pour ses relations presse, pour quel type d’opération et comment ? Quelles sont les bonnes pratiques desquelles s’inspirer ?
Chloé Perrot, consultante en branding et stratégie éditoriale
Comment faire prendre conscience de la dimension stratégique des relations presse aux élus, aux services et aux agents de la collectivité ?
Sandrine Guirado, directrice de la communication de Grand Paris Seine Ouest
Marie Tissier, consultante en stratégie de communication, MELT Communication et Humanités
Que ce soit pour mieux se comprendre, coopérer ou encore travailler avec les journalistes, les clubs de la presse en région représentent un atout non négligeable pour les professionnels des relations presse publiques. Quels sont-ils ? Comment et pourquoi participer à ces clubs en région ?
Johanna ROBIC, cheffe de projet communication de l’université de Rennes
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierCap'Com
Au-delà des enjeux posés par l’intelligence artificielle pour le métier et pour le traitement de l’information, comment en tirer parti judicieusement pour ses relations presse ? Quelles actions concrètes peuvent être mises en place pour faciliter le quotidien des attachés presse ?
Séquence animée par Cyrille Lavizzari, consultante et formatrice en communication.
Avec :
Caroline Chalindar-Giné, directrice du pôle influence et relations publiques chez Epoka
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Cap'Com
Quels sont les outils privilégiés par les journalistes, les types de formats qui cartonnent ou encore les outils de veille média du moment ? Comment construire un message à impact, nouer des relations solides avec les médias puis mesurer et tirer un bilan de ses relations presse ?
Marie-Laure Laville est experte en relations presse et stratégie de marque. Elle est également auteure de deux ouvrages : Les relations presse à l'heure du digital et Les relations presse d'influence. En ce début d'année, elle fera le point sur les tendances RP 2024 pour nous aiguiller sur les meilleures pratiques et méthodes du moment.
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireCap'Com
À Toulouse, le rugby est inscrit dans l’ADN de ses habitants. Territoire hôte de la Coupe du monde de rugby 2023, Toulouse métropole œuvre pour faire perdurer cette culture porteuse de valeurs fortes et de convivialité. Au fil d’une visite guidée dans l’enceinte du stade Ernest Wallon, partez à la découverte du légendaire Stade toulousain, club le plus titré de France et d’Europe. Visite en car.
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La JeunesseOscar Smith
Besoin des conseils pour les Jeunes ? Le document suivant est plein des conseils de la Vie ! C’est vraiment un document conseil de la jeunesse que tout jeune devrait consulter.
Voir version video:
➡https://youtu.be/7ED4uTW0x1I
Sur la chaine:👇
👉https://youtube.com/@kbgestiondeprojets
Aimeriez-vous donc…
-réussir quand on est jeune ?
-avoir de meilleurs conseils pour réussir jeune ?
- qu’on vous offre des conseils de la vie ?
Ce document est une ressource qui met en évidence deux obstacles qui empêchent les jeunes de mener une vie épanouie : l'inaction et le pessimisme.
1) Découvrez comment l'inaction, c'est-à-dire le fait de ne pas agir ou d'agir alors qu'on le devrait ou qu'on est censé le faire, est un obstacle à une vie épanouie ;
> Comment l'inaction affecte-t-elle l'avenir du jeune ? Que devraient plutôt faire les jeunes pour se racheter et récupérer ce qui leur appartient ? A découvrir dans le document ;
2) Le pessimisme, c'est douter de tout ! Les jeunes doutent que la génération plus âgée ne soit jamais orientée vers la bonne volonté. Les jeunes se sentent toujours mal à l'aise face à la ruse et la volonté politique de la génération plus âgée ! Cet état de doute extrême empêche les jeunes de découvrir les opportunités offertes par les politiques et les dispositifs en faveur de la jeunesse. Voulez-vous en savoir plus sur ces opportunités que la plupart des jeunes ne découvrent pas à cause de leur pessimisme ? Consultez cette ressource gratuite et profitez-en !
En rapport avec les " conseils pour les jeunes, " cette ressource peut aussi aider les internautes cherchant :
➡les conseils pratiques pour les jeunes
➡conseils pour réussir
➡jeune investisseur conseil
➡comment investir son argent quand on est jeune
➡conseils d'écriture jeunes auteurs
➡conseils pour les jeunes auteurs
➡comment aller vers les jeunes
➡conseil des jeunes citoyens
➡les conseils municipaux des jeunes
➡conseils municipaux des jeunes
➡conseil des jeunes en mairie
➡qui sont les jeunes
➡projet pour les jeunes
➡conseil des jeunes paris
➡infos pour les jeunes
➡conseils pour les jeunes
➡Quels sont les bienfaits de la jeunesse ?
➡Quels sont les 3 qualités de la jeunesse ?
➡Comment gérer les problèmes des adolescents ?
➡les conseils de jeunes
➡guide de conseils de jeunes
Impact des Critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les...mrelmejri
J'ai réalisé ce projet pour obtenir mon diplôme en licence en sciences de gestion, spécialité management, à l'ISCAE Manouba. Au cours de mon stage chez Attijari Bank, j'ai été particulièrement intéressé par l'impact des critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les décisions d'investissement dans le secteur bancaire. Cette étude explore comment ces critères influencent les stratégies et les choix d'investissement des banques.
1. Atelier Com
Messageries,
applis, alertes :
l’information en
push, aussi pour
les petites
collectivités ?
Animé par Reynald Tuillet
Responsable communication
d’Arâches-la-Frasse
@tuillet
2. Arâches-la-Frasse
Haute-Savoie, Auvergne Rhône-Alpes
1900 habitants et habitantes
Commune surclassée 20 000 – 40 000
Deux stations de ski sur le territoire :
Les Carroz et Flaine
Fait partie de la communauté de communes
Cluses Arve et Montagnes
3. L’information vers les citoyens en pleine expansion
Des pistes de réflexion pour les petites collectivités (moins de 20 000 habitants)
Un panel d’outils numériques en forte croissance
Accélération avec la crise du Covid-19
Des contraintes différentes : ressources humaines, budget, moyens matériels
1 agent chargé de la communication dans les collectivités de moins de 10 000 habitants
Une marge de manœuvre plus limitée
5. L’information en « push »… mais aussi en « pull »
Deux notions complémentaires et multicanales !
En « push », on va pousser de façon proactive un produit / un service /
une information vers un usager qui n’en a pas forcément exprimé le
besoin.
De nombreux outils « push » : publicités média et web, publipostage,
panneaux d’affichage lumineux, PLV, e-mailing, réseaux sociaux…
En « pull », on va attirer l’usager en créant un besoin ou en suscitant son intérêt.
De nombreux outils « pull » : site web, réseaux sociaux, outils digitaux
ciblés…
7. Le mail (newsletter)
Les +
Le ciblage
La personnalisation
Le coût
La facilité d’utilisation, la viralité
Le spam
Les problèmes d’affichage
Les modalités d’inscription et de désinscription
Quelques outils en particulier…
Les -
8. Le journal d’informations lumineux
Les +
La visibilité
La multiplicité des formats
Une technologie qui s’améliore
La programmation et la répétition
Trop de messages tuent les messages
Temps de lecture des messages
Les qualités d’affichage très disparates
Le coût
Quelques outils en particulier…
Les -
9. Le SMS
Les +
Le fort taux de réception
L’instantanéité
Le taux de lecture
La facilité d’utilisation
Le côté intrusif
Le coût
La créativité limitée
Quelques outils en particulier…
Les -
10. L’application native
Les +
Les notifications
Un outil très actuel
La facilité d’utilisation
L’accès aux fonctionnalités du
smartphone
Besoin d’installation
L’accès au store
Les statistiques
Les notifications
De très nombreux acteurs sur le marché
et donc de très nombreuses offres
Quelques outils en particulier…
Les -
11. L’application Web (progressive web app)
Les +
Pas d’installation
Pas besoin de mise à jour
Le coût
La créativité
La facilité d’utilisation
Le lien à retenir
Les notifications via le navigateur
La prise en charge du navigateur
Quelques outils en particulier…
Les -
12. Les réseaux sociaux
Les +
La multiplicité des plateformes
L’audience et la viralité
L’interactivité
Les services publicitaires à moindre
coût
Les statistiques
Les notifications vite intrusives
La porte ouverte aux trolls et hors sujet
L’opacité des algorythmes
Quelques outils en particulier…
Les -
14. Plédran
Côtes d’Armor, Bretagne
6753 habitants et habitantes
Fait partie de Saint-Brieuc Armor Agglomération
Magazine municipal, site internet, Facebook,
LinkedIn, appli mobile, 1 panneau lumineux à
l’entrée de la ville
15. L’application mobile de Plédran
Pourquoi ?
Lancée en janvier 2019
Un accès rapide à toutes les informations pratiques de la ville
Informer encore mieux la population et de manière interactive
Volonté politique affirmée
Informations : évènements à venir, lien vers le portail familles, menus du restaurant
scolaire, alertes météo, magazine municipal…
Signalements possibles via cette application mobile : état des routes, des rues, objets
trouvés, animaux perdus, éclairage public…
16. L’application mobile de Plédran
Budget
Equipement : 5 500 € HT (6 600 € TTC)
Maintenance et services : 2 700 € HT (3 240 € TTC) (garantie 12 mois)
Choix du système
Prestataire : Lumiplan
Back office : Lumiplan
17. L’application mobile de Plédran
Utilisation
Pour les habitants et touristes
Horaires, démarches administratives, enfance jeunesse (portail familles,
modalités inscriptions), marche/VTT/Pumptrack (plans), le Bois de Plédran (les
circuits de balade, présentation), patrimoine, associations, artisans commerçants,
SBAA Tub (service de l’agglo), plan interactif, agenda, annuaire des
professionnels de santé, commerces et artisanat (sur une carte interactive),
publications, menus du restaurant scolaire, infos gendarmerie (brigade
numérique, avertissement…), signalements, réseaux sociaux, météo
18. L’application mobile de Plédran
Statistiques
1143 téléchargements, 709 pushs envoyés, 700 signalements reçus
Avantages
Informations en temps réel avec les pushs,
notamment en cas d’alerte météo
Envois instantanés, classés par catégories
Lien vers le portail familles, vers le site
service public pour les démarches
Inconvénients
Gestion des pushs fastidieuses : longueur,
horaires…
Attention au nombre de notifications !
Risques de doublons avec le site web
22. Pulnoy
Meurthe-et-Moselle, Grand Est
5 081 habitants et habitantes
Fait partie de la Métropole du Grand Nancy
Site internet, newsletter, Facebook, Instagram,
Twitter, SMS
23. L’alerte SMS à Pulnoy
Pourquoi ?
Lancée en 2015 pour remplacer les journaux électroniques d’informations
Pas de centre ville
Pas de carrefour « efficace »
En moyenne, et d’après les statistiques, un SMS est 5 fois plus ouvert qu’un mail
92 % des sms sont lus dans les 4 minutes (source Médiamétrie)
90 % de taux d’ouverture à Pulnoy
Taux de mémorisation de 60 % (ex : 15% la télé, 14% la radio, source Insee)
24. L’alerte SMS à Pulnoy
Budget
Budget du remplacement des JEI : 16 000 euros d’investissement + 3 000 euros
de maintenance par an
Budget des SMS : environ 5 000 euros par an suivant l’activité
Choix du système
Prestataire : Orange
Solution : Contact Everyone
25. L’alerte SMS à Pulnoy
Utilisation
Pas que pour les alertes
Véritable outil de communication destiné aux rappels
Animations, infos pratiques (balayage des rues, don du sang…), vie associative,
cérémonies patriotiques…
Principe
Choix de 4 catégories
RGPD géré par Orange
26. L’alerte SMS à Pulnoy
Audience
Environ 550 abonnées et abonnés en tout
1 personne par foyer
Avantages
Taux de lecture important
Instantané et identifié
Porte d’entrée vers d’autres médias (liens)
Solution sécurisée
Création de listes ciblées
Inconvénients
Trop de sms tue le sms
Onéreux dans le cas d’un grand nombre
d’envois
Nombre de caractères à surveiller