Le document traite des enjeux du canal mobile pour les prestataires touristiques, soulignant l'importance croissante de cette technologie pour accompagner les touristes. Il propose des solutions innovantes pour optimiser l'information et les services touristiques, intégrant des applications et des sites mobiles spécialisés. En conclusion, il recommande de s'appuyer sur les technologies existantes et les plateformes sociales pour améliorer l'expérience des utilisateurs en mobilité.

1. Le canal mobile : quels enjeux pour les prestataires touristiques ?Brens - Décembre 2010

2. Novedia: un groupe intégré spécialiste du développement et des enjeux du web et du mobileMarketing stratégique et opérationnelIntégration en nouvelles technologiesExpertise technologique: maîtrise stratégique et opérationnelle des opportunités et contraintes technologiquesMarketing et communication interactive:comprendre et anticiper les usages et les besoins Agence en communication digitaleBusiness Intelligence500 collaborateurs

3. Novedia et le mobile, un engagement des premiers jours…Portails operateurs et kiosquesSite xHTMLWebApps et applications20002009

4. Des compétences technologiques multiples pour exploiter les potentialités du canal mobileHTML5WebappxHTMLNavigateurApplications

5. Les grands comptes déjà positionnés… Application i-phone d’un grand média national Un des premiers sites de M-commerce Information pour tous en temps réel Diffuser et animer du contenu multimédia+ de 100 services internet mobile + de 30 services SMS/MMS + de 10 millions de visiteurs par mois

6. UsagesEn France (source Arcep) :62,6 millions de français sont clients mobile 25,5 millions d’abonnés ont eu recours à l’internet mobile au moins une fois dans le mois, soit 40% du parc total.Constat :Le mobile accompagne le touriste en vacances.Chacun peut se connecter à tout moment.D’ici 3 ans, près de 50% des téléphones seront des smartphones.

7. Mais tout le monde va y aller !La question d’y aller ou pas se pose peu/pasLe mobile n’est plus un gadget court terme; c’est désormais un enjeu business moyen et long termeLa question est plutôt: comment s’y déployer de manière pragmatique et profitable ?

8. Un dispositif mobile possible à plusieurs niveaux pour maximiser l’impact des servicesDéployer une solution complète sur mobile pour s’adresser efficacement à l’ensemble des ciblesPush / PullCible large, faible valeur ajoutéeSMS / MMSOnlineCible restreinte, services enrichisCiblesInternet mobileApplication embarquéeApplicatifCible étroite , services enrichis

9. Applications et Webapps, deux facettes d’un même service?Un débat de fond commun au web et au mobileCouverture de l’ensemble des Smartphones,

10. Mise en avant via le site Web,

11. Redirection automatiquement: des connexions depuis les mobiles se connectant à url web,

12. Référencement du site dans les moteurs de recherche mobile et portails opérateurs

13. Un canal de distribution supplémentaire: l’App Store (sur le mobile et, dans le cas d’Apple, sur le PC via iTunes)

14. Capacités fonctionnelles supplémentaires (Notifications, Usage hors-ligne, Upload photo/vidéo) depuis le mobile

15. Une ergonomie enrichieRia, HTML5Les appliLes webappsBrowser déconnecté, Widgets

16. 1 – Amener de nouveaux services aux touristes en déplacement dans le Tarn « une information touristique là où il se trouve »- « un guide pour mieux découvrir la Destination »2 – Être innovant (précurseur) et répondre aux attentes du marché3 – Faire consommer le prospect ou le client in situRetour d’expérience