Le séminaire sur les dispositifs touristiques mobiles a eu lieu le 07 mai 2010, abordant l'importance croissante des technologies mobiles dans le secteur du tourisme. Les objectifs incluent la promotion de la consommation locale, la création d'une stratégie web/mobile cohérente, et le déploiement de services adaptés aux utilisateurs en mobilité. Deux dispositifs principaux sont prévus : un site internet mobile et une application iPhone pour enrichir l'expérience touristique dans le département du Tarn.

1. Séminaire FROSTI Les dispositifs touristiques mobiles CDT Tarn Moissac le 07 mai 2010

2. Pourquoi le mobile ? Fin 2009 la question d’y aller ou pas … ne se pose plus… La question c’est … comment Deux sessions de formation / actions : comprendre le marché et ses évolutions Un groupe de travail et de réflexion composé d’élus, techniciens, office de tourisme, hébergeurs, partenaires …pour poser les bases d’une stratégie

3. Nos objectifs / nos postulats ? 1 - F aire consommer le prospect ou le client in situ Cycle du voyageur  en situation de … mobilité …. sur place, Encourager la visite, Favoriser la consommation, Prolonger les séjours, … Le développement économique du territoire

4. Nos objectifs / nos postulats ? 2 - Capitaliser sur le contenu existant pour construire une stratégie interaction web/mobile cohérente Système d’information touristique en réseau avec les OTSI du Tarn La place de marché Open system La stratégie web2.0 … Intégration des initiatives locales existantes Ce qui marche bien : les circuits découverte voitures

5. Nos objectifs / nos postulats 3 - Déployer pas à pas le dispositif en suivant les usages et leurs évolutions Face à un parc de terminaux et de systèmes d’exploitation hétérogènes Faire des choix technologiques Sony Erricson Samsung HTC Blackberry Nokia

6. Nos objectifs / nos postulats 4 –Bien identifier sa cible Etude de fréquentation touristique en 2009 : Profil de clientèle : CSP, CSP+ Tranche d’âge : 30-54 ans Couple (43%) famille (31%) Cible : clientèle disposant de terminaux récents Stratégie de volume : couvrir la masse des usages

7. Nos objectifs / nos postulats ? 5 – Prendre en compte la réalité du terrain > la couverture réseau du Tarn : Orange et SFR SFR

8. Nos choix : 2 dispositifs mobiles complémentaires Un site internet mobile « Guide touristique pratique mobile » Volonté de proposer aux touristes en déplacement dans le département des informations touristiques pratiques (où manger, où dormir, que faire à voir à proximité, agenda des manifestations, localisation offices de tourisme) = la version mobile du site www.tourisme-tarn.com Une application iphone « Une découverte ludique et interactive du Département à travers 7 les circuits touristiques en voiture existants » Poursuivre la dynamique sur la politique d’itinérance menée par le département du Tarn dans le cadre du plan marketing 2007-2010. Sony Erricson Samsung HTC Blackberry Nokia

9. 1 - Un site internet mobile Public équipé d’un smartphone Mode connecté Alimenté par le système d’information - base de donnée départementale Géolocalisation du mobinaute Géolocalisation des informations touristiques Sony Erricson Samsung HTC Blackberry Nokia

10. Le contenu : La déclinaison optimisée du site promotionnel www.tourisme-tarn.com Hébergements Restaurants A voir / a faire Agenda Choix par type d’hébergement Disponibilités ce soir par type d’hébergement connecté à l’open system Par type de restaurants / Recherche par jour d’ouverture 9 entrées possibles / Détail des activités par thématiques Fiche descriptive par activité : texte, photos, informations pratiques A la une : cf flux web (3/4 évènements) Payant / Gratuit Aujourd’hui / cette semaine / ce week-end / dans le mois Pratique Accès / Météo / Emplacements camping-cars Contacts OT Autour de moi Mes favoris Carte interactive avec géolocalisation sur google maps Possibilité de filtrer l’information par catégorie (hébergements, restaurants…) ou par lieu Bouton sur chaque page pour sélectionner une information / Accès direct pour retrouver sa sélection Communautaire Bouton recommandation à un ami (envoi par email) Lien vers facebook, twitter Bouton votre avis sur le service : possibilité de voter sur qqes critères : navigation, contenu… (envoi par email) Webapp smarthphone FR mode connecté

11. Agenda des manifestations

12. Où dormir ? Disponibilités en temps réel des hébergements open system

13. Contact Office Lien vers site internet de l’office

14. Viralité, partage … communautaire Fonctionnalités web2.0 : Envoyer par mail Lien vers page FACEBOOK Lien vers twitter Accès à la cartographie Annoter comme favoris (carnet de voyage)

15. 2 – Une application iphone « Circuits découvertes » - U n guide culturel mobile dynamique et interactif pour découvrir le département en voiture en mode déconnecté Amener une valeur ajoutée par rapport aux dépliants « papier » en diffusant les contenus phtos, audios et videos Rebondir sur des initiatives « mobiles » déjà existantes sur le territoire Exemple de « Itinéraire culturel européen Iter vitis, les chemins de la vigne » sur le Pays des Bastides et du Vignoble Gaillacois – Animer le dispositif avec un jeu d’enquêtes interactif sur des étapes du circuit avec classement et récompense des meilleurs joueurs (lots)

16. Le contenu : circuits touristiques en voiture ludiques et interactifs Circuits Etapes de chaque circuit Adresses pratiques (mode connecté) 7 circuits voiture proposés sur l’ensemble du départemet Descriptif des étapes de chaque circuit : texte, images, vidéos Ou dormir Où manger A voir/à faire par thématique (cf webapp) liste des OT Carte interactive Divertissement Permet de se positionner pour démarrer un circuit Permet de géolocaliser l’étape suivante Un jeu d’enquêtes interactif sur des étapes du circuit avec classement et récompense des meilleurs joueurs (lots) Communautaire Possibilité de partager ses photos/vidéos sur le compte Tarn FlickR, Facebook, twitter Application iphone V1 : FR

17. Une communication on line et off line Affiches Office de tourisme Buzz sur les réseaux sociaux Sensibilisation des agents d’accueil Office de tourisme -> manuel Annonce sur les sites internet du cdt et autres sites partenaire Relations presse Site mobile Application Iphone

18. Merci de votre attention