Organiser et présenter son plan de com interneCap'Com
Parce que le métier se professionnalise et est de plus en plus reconnu, les communicants internes doivent désormais se prêter à l’exercice de la présentation de leur plan de com. Comment le penser et comment l’organiser ? Comment le présenter ? Qu’ils soient pédagogiques, ludiques ou plutôt graphiques, quels outils utiliser pour une présentation efficace ?
Avec :
Didier Rigaud, maître de conférence à l'université Bordeaux Montaigne
Réseau social interne : engager les changements de pratiques en s'appuyant su...Cap'Com
Pour accompagner l’ensemble des collaborateurs répartis sur le territoire national dans l’appropriation et l’usage du nouveau réseau social interne, la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM) met en place un dispositif de communication articulé autour d’une mini-sérié, conçue par des agents volontaires. Décryptage du Grand Prix Cap'Com 2021 dans la catégorie communication interne.
Avec :
Fabien Gayet, chargé de communication de la Caisse nationale d’assurance maladie de la Sarthe
D1. Activer les leviers managériaux de la com interneCap'Com
Comment faire de la communication interne un véritable outil de management ? A la Métropole de Lyon, le service développement des compétences (direction des ressources humaines) et le service de communication interne (direction valorisation et modernisation de l’action publique) travaillent main dans la main pour faire vivre une culture commune et accompagner les managers. Qu’il s’agisse de contribuer à leur intégration, à leur acculturation, au développement de leurs compétences, de faire entendre leurs attentes ou de favoriser la cohésion de leurs équipes, les solutions mises en œuvre le sont de manière conjointe par les deux services. Présentation de l’ensemble de cette démarche et de quelques-uns de ses outils, comme le campus du management.
Avec :
Aurélie Pasquier, directrice adjointe emploi et développement des compétences de la métropole de Lyon
Dominique Yoyo, responsable de la communication interne de la métropole de Lyon
Bien accueillir ses nouveaux agents, c’est contribuer à une meilleure intégration au sein de leur établissement, de leur service mais aussi à leur fidélisation.
Conférence HOP ! Dynamiser l'événementiel interneCap'Com
Marronnier mais également dispositif incontournable pour favoriser le lien en interne, l’événement n’attend qu’à être réinvesti ! Des traditionnels vœux au budget participatif interne, du présentiel au format dématérialisé en passant par l’hybride, six événements innovants et conviviaux sont passés à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées en matière d’événements internes.
Les événements internes au programme :
Le forum d'accueil des nouveaux agents de la ville et agglomération de Cholet
Le budget participatif interne de la ville de Vertou ( * )
Les matinales de l'information de Pays Montbéliard agglomération
Les rencontres du développement durable du département de Maine-et-Loire
La plateforme de voeux aux agents de Mulhouse Alsace agglomération
Le "cleaning day", journée de nettoyage informatique, du département du Calvados
Conférence HOP animée par Didier Rigaud, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne
Concerter avec les agents et les faire participerCap'Com
A2. Concerter avec les agents et les faire participer
Concerter les agents et les faire participer à certains projets de l’administration contribue à donner du sens à l’action, à donner conscience du rôle de chacun, à valoriser et à augmenter l’énergie individuelle dans un sens collectif. C’est notamment la vocation des Trophées de l'initiative mis en place par le département de la Seine-Maritime. Comment associer les agents avec sens ? Et comment mettre en place un dispositif concret de participation en interne, pour quels résultats ?
Intervenants :
Nadège Guireau, la 27e Région
Vincent Lalire, responsable de la communication interne du département de Seine-Maritime
AC10 [Étude] Comprendre les métiers du communicant interne Cap'Com
La communication interne a-t-elle gagné en légitimité et en reconnaissance ? Quelles missions et outils a-t-elle développé en quelques années ? Débat à partir de la présentation de l’étude métier sur les compétences et l'organisation de la communication interne dans le secteur public.
Radioscopie de la com interne : quels changements depuis les 10 dernières ann...Cap'Com
Tous les 10 ans, la radioscopie de la communication interne permet de cerner les missions et les outils de la com interne dans le secteur public, de mesurer l’implication des élus et des directions, et de porter un regard sur cette fonction qui est essentielle au bon fonctionnement du service public.
Table-ronde animée par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne
Avec :
Éric Fauconnier, directeur de la communication et des relations internes de la ville d'Angers et Angers Loire métropole
Vanessa Gotti, responsable de la communication interne de la ville de Chatou
Organiser et présenter son plan de com interneCap'Com
Parce que le métier se professionnalise et est de plus en plus reconnu, les communicants internes doivent désormais se prêter à l’exercice de la présentation de leur plan de com. Comment le penser et comment l’organiser ? Comment le présenter ? Qu’ils soient pédagogiques, ludiques ou plutôt graphiques, quels outils utiliser pour une présentation efficace ?
Avec :
Didier Rigaud, maître de conférence à l'université Bordeaux Montaigne
Réseau social interne : engager les changements de pratiques en s'appuyant su...Cap'Com
Pour accompagner l’ensemble des collaborateurs répartis sur le territoire national dans l’appropriation et l’usage du nouveau réseau social interne, la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM) met en place un dispositif de communication articulé autour d’une mini-sérié, conçue par des agents volontaires. Décryptage du Grand Prix Cap'Com 2021 dans la catégorie communication interne.
Avec :
Fabien Gayet, chargé de communication de la Caisse nationale d’assurance maladie de la Sarthe
D1. Activer les leviers managériaux de la com interneCap'Com
Comment faire de la communication interne un véritable outil de management ? A la Métropole de Lyon, le service développement des compétences (direction des ressources humaines) et le service de communication interne (direction valorisation et modernisation de l’action publique) travaillent main dans la main pour faire vivre une culture commune et accompagner les managers. Qu’il s’agisse de contribuer à leur intégration, à leur acculturation, au développement de leurs compétences, de faire entendre leurs attentes ou de favoriser la cohésion de leurs équipes, les solutions mises en œuvre le sont de manière conjointe par les deux services. Présentation de l’ensemble de cette démarche et de quelques-uns de ses outils, comme le campus du management.
Avec :
Aurélie Pasquier, directrice adjointe emploi et développement des compétences de la métropole de Lyon
Dominique Yoyo, responsable de la communication interne de la métropole de Lyon
Bien accueillir ses nouveaux agents, c’est contribuer à une meilleure intégration au sein de leur établissement, de leur service mais aussi à leur fidélisation.
Conférence HOP ! Dynamiser l'événementiel interneCap'Com
Marronnier mais également dispositif incontournable pour favoriser le lien en interne, l’événement n’attend qu’à être réinvesti ! Des traditionnels vœux au budget participatif interne, du présentiel au format dématérialisé en passant par l’hybride, six événements innovants et conviviaux sont passés à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées en matière d’événements internes.
Les événements internes au programme :
Le forum d'accueil des nouveaux agents de la ville et agglomération de Cholet
Le budget participatif interne de la ville de Vertou ( * )
Les matinales de l'information de Pays Montbéliard agglomération
Les rencontres du développement durable du département de Maine-et-Loire
La plateforme de voeux aux agents de Mulhouse Alsace agglomération
Le "cleaning day", journée de nettoyage informatique, du département du Calvados
Conférence HOP animée par Didier Rigaud, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne
Concerter avec les agents et les faire participerCap'Com
A2. Concerter avec les agents et les faire participer
Concerter les agents et les faire participer à certains projets de l’administration contribue à donner du sens à l’action, à donner conscience du rôle de chacun, à valoriser et à augmenter l’énergie individuelle dans un sens collectif. C’est notamment la vocation des Trophées de l'initiative mis en place par le département de la Seine-Maritime. Comment associer les agents avec sens ? Et comment mettre en place un dispositif concret de participation en interne, pour quels résultats ?
Intervenants :
Nadège Guireau, la 27e Région
Vincent Lalire, responsable de la communication interne du département de Seine-Maritime
AC10 [Étude] Comprendre les métiers du communicant interne Cap'Com
La communication interne a-t-elle gagné en légitimité et en reconnaissance ? Quelles missions et outils a-t-elle développé en quelques années ? Débat à partir de la présentation de l’étude métier sur les compétences et l'organisation de la communication interne dans le secteur public.
Radioscopie de la com interne : quels changements depuis les 10 dernières ann...Cap'Com
Tous les 10 ans, la radioscopie de la communication interne permet de cerner les missions et les outils de la com interne dans le secteur public, de mesurer l’implication des élus et des directions, et de porter un regard sur cette fonction qui est essentielle au bon fonctionnement du service public.
Table-ronde animée par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne
Avec :
Éric Fauconnier, directeur de la communication et des relations internes de la ville d'Angers et Angers Loire métropole
Vanessa Gotti, responsable de la communication interne de la ville de Chatou
Sensibiliser au harcèlement sexiste au travailCap'Com
Intervention annulée du fait de la grève. Les communicants retrouveront ici le dossier présenté dans le cadre du Grand Prix Cap'Com 2022.
Comment communiquer en interne sur un sujet essentiel mais sensible, et délicat ? La direction régionale du service médical Provence Alpes Côte d’Azur-Corse a mis en place une campagne de sensibilisation sur le sexisme au travail. Campagne qui s’est notamment appuyée sur la participation des agents et qui s’est vue décerner le prix coup de cœur du jury du Grand Prix Cap’Com 2022. Décryptage.
Intervenante :
Gwénola Ruelleux, responsable de la communication interne de la DRSM Paca-Corse
Mettre en place sa stratégie et son plan de communication interneCap'Com
Parce que le plan de communication interne est l’acte concret à travailler pour se positionner et aborder sereinement un nouveau mandat, comment travailler son plan de com et se projeter sur les axes forts de communication interne à long terme ?
Intervenants :
Corinne Da Costa, consultante et fondatrice de C de l'écoute et du conseil
Jean Breillat, responsable de la communication interne de la ville de Tours et Tours métropole Val-de-Loire
Les journaux internes : innovations et bonnes pratiquesCap'Com
Marronnier mais également outil incontournable pour favoriser la diffusion d’information à tous les agents, le journal interne n’attend qu’à être réinvestie ! De la maquette au mode de diffusion, en passant par les contenus et les rédacteurs, six journaux internes innovants et bien pensés sont passés à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées.
Faire participer les agents et gérer iun projet en mode collaboratifCap'Com
Projet innovant de la métropole de Lyon, les rencontres métropolitaines impliquent plus de 400 agents volontaires qui, pendant deux jours, se porteront – sur le terrain - ambassadeurs de la collectivité auprès des usagers. Un projet tout aussi important dans ses enjeux que dans sa méthode : l’équipe projet est constitué d’agents de quatre directions différentes. Elle a également mobilisé un groupe de directeurs pilotes et de métatesteurs, tous embarqués dès la genèse du projet et impliqués dans sa construction. Décryptage de la méthode collaborative.
Intervenants :
Guillaume Laigle, co-chef de projet des rencontres métropolitaines et responsable du service usagers de la métropole de Lyon
Dominique Yoyo, responsable de la communication interne de la métropole de Lyon
Accueillir les nouveaux agents : les indispensables de la prise de posteCap'Com
Quelles démarches formelles et informelles mettre en place pour accueillir les nouveaux agents lors de leurs premiers jours de poste ? Quelles adaptations en période de distanciation physique ? Comment repenser son guide d’accueil des nouveaux agents et/ou ses fiches RH ? Parce que les premiers jours d’un agent au sein de la collectivité doivent être soignés, présentation d’un panel d’initiatives plébiscitées par les communicants internes.
Intervenante :
Cécile Staroz, chargée de communication au département du Finistère
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Cap'Com
Quels sont les outils privilégiés par les journalistes, les types de formats qui cartonnent ou encore les outils de veille média du moment ? Comment construire un message à impact, nouer des relations solides avec les médias puis mesurer et tirer un bilan de ses relations presse ?
Marie-Laure Laville est experte en relations presse et stratégie de marque. Elle est également auteure de deux ouvrages : Les relations presse à l'heure du digital et Les relations presse d'influence. En ce début d'année, elle fera le point sur les tendances RP 2024 pour nous aiguiller sur les meilleures pratiques et méthodes du moment.
Hop2 - Les initiatives inspirantes de com des petites collectivitésCap'Com
Inspirantes et malines : présentation de six actions de communication bien pensées et très efficaces, faites à la main, dans les petites collectivités.
Recréer du lien grâce aux événements internesCap'Com
Si nombre d’événements festifs ont été annulés durant ces dernières années, leur fonction de créateurs de liens n’en reste pas moins d’actualité. Avec un enjeu supplémentaire aujourd’hui : proposer des événements éco-responsables. Comment toucher toutes les catégories d’agents, être simple, humain et convivial, tout en étant éco-responsable ? Retours d’expériences.
Intervenantes :
Christel Forestier, responsable du service conseils et campagnes de la ville et métropole de Bordeaux
Mary Mackay, responsable de la communication de Montbéliard agglomération
Pour s’adresser efficacement à l’ensemble des agents – y compris ceux en situation de handicap ou éprouvant des difficultés avec l’écrit – de nombreuses compétences peuvent être utilisées pour rendre les contenus plus lisibles. Comment penser ses infographies ou comment utiliser le Facile à Lire et à Comprendre pour travailler des contenus accessibles à tous ?
Avec :
Patrice Razet, consultant en communication numérique, ancien communicant interne et numérique de collectivité territoriale
AC7 • Mobiliser les agents ambassadeurs au service de la collectivitéCap'Com
Les agents sont les premiers ambassadeurs de l’institution et de son territoire. Réseaux sociaux, podcasts, chartes d’utilisation… quels sont les outils et quelle stratégie mettre en place pour les impliquer dans la valorisation de l’institution et de ses métiers ? Et parce que la fierté de l’ambassadeur ne se décrète pas, quels leviers utiliser pour favoriser l’engagement des agents ?
AC9 - Éthique et responsabilité en communication numériqueCap'Com
Les enjeux de sobriété numérique et de responsabilité vis-à-vis des géants du web et des réseaux sociaux se posent fortement en communication digitale. Parce qu’il est possible de préserver l’éthique en communication numérique, de rendre compatible l’exigence de sobriété et l’exigence d’efficacité propres au métier, quelle est la check-list du marketing digital responsable ?
AC6 Travailler le lien entre urbain et rural en intercommunalitéCap'Com
Zones à faibles émissions et mobilités responsables, répartition des aménagements urbains et de services publics … Avec l’urgence des transitions écologiques, les sujets de discorde ne manquent pas au sein des territoires métropolitains. Et ils peuvent souvent opposer villes centre et communes rurales. Comment construire au sein du conseil métropolitain un discours fédérateur autour des usages de la ville de demain ?
AC13 - Journalisme de solution : trouver les mots et les anglesCap'Com
Face aux défis socio-environnementaux, de nouvelles formes de narration émergent, notamment issues du journalisme. Le journalisme de solution, ou sojo, est une de ces nouvelles voies. Quelle est sa définition ? Qu’est ce qui caractérise sa méthode ? Et pourquoi la communication publique peut-elle s’en inspirer ?
HOP4 Des solutions pour accompagner la participation et développer le pouvoir...Cap'Com
Les Français sont en demande de participation dans la vie locale. Les communicants publics savent que c’est un bon moyen de retisser un lien de confiance avec les citoyens et de rendre les projets désirables, mais qu’il est également difficile de mobiliser les publics. Comment aller au-delà des instances cadrées et engager un dialogue qui mobilise largement les citoyens ? Témoignage de six collectivités qui ont osé des projets de participation innovants.
GA3 - La recherche de simplicité dans la relationCap'Com
Ne faudrait-il pas réinventer des solutions d’échanges plus simples et plus directes ? N’avons-nous pas déserté l’espace public en privilégiant des modes de communication trop techniques dont sont exclus certains publics ? Ne devrions-nous pas réduire nos campagnes de communication et prendre le temps de construire des campagnes relationnelles pour réinvestir l’espace public et créer de la relation avec les habitants ? « Aller vers » les habitants, tout simplement. Accueillir, écouter, échanger, privilégier la proximité et la simplicité, remplacer des circuits institutionnels, souvent longs et éprouvants, par des circuits courts et bienveillants.
L’étude « La marque employeur au sein des collectivités territoriales : état, diagnostic et bonnes pratiques » a été réalisée en février 2022 par Cap’Com en partenariat avec l’institut d’études Occurrence. Si elle montre que les freins sont encore nombreux, l’état des lieux dressé par cette enquête laisse présager une prise en compte rapide de la marque employeur dans le secteur public. Où en est-on ? Quels sont les principaux objectifs et moyens constitutifs d’une stratégie de marque employeur ? Quels sont les leviers d’actions ou bonnes pratiques ?
La marque employeur au sein des collectivités territoriales : état, diagnosti...Cap'Com
Une conférence d’ouverture en deux temps :
1. Présentation des résultats de l'enquête Cap'Com / Occurrence sur l'état de la marque employeur dans les collectivités
2. Table-ronde pour débattre des enjeux, des pratiques et des leviers d'amélioration
Avec :
Olivier Destefanis, responsable marque employeur et influence de l'armée de terre
Hélène Guillet, directrice générale des services du centre de gestion de Loire-Atlantique et présidente du syndicat national des directeurs généraux de collectivités territoriales
Gwenaëlle Solignac, responsable de la communication interne de la mairie de Paris
Table-ronde animée par Pierre Chavonnet, directeur du pôle marque et transformation de l'institut d'étude Occurrence
AC3 Faire évoluer sa communication vers la sobriété numériqueCap'Com
À partir du 1er janvier 2025, communes et intercommunalités de plus de 50000 habitants devront avoir défini une stratégie numérique responsable qui indiquera les objectifs de réduction de l’empreinte environnementale du numérique, les indicateurs de suivi et les mesures mises en place pour les atteindre. Conception de sites web ou de vidéos, co-production, etc. quels leviers pour faire évoluer sa communication numérique vers plus de sobriété ?
Hop1 - Des idées pour booster sa com numériqueCap'Com
En récompensant les meilleures actions de l’année sur le web et les réseaux sociaux, les Hashtags 2023 de l’Observatoire de la #compublique numérique révèlent des démarches créatives, participatives et de valorisation de services publics des collectivités territoriales. Décryptage de six campagnes de collectivités lauréates pour inspirer ses futures communications numériques.
Sensibiliser au harcèlement sexiste au travailCap'Com
Intervention annulée du fait de la grève. Les communicants retrouveront ici le dossier présenté dans le cadre du Grand Prix Cap'Com 2022.
Comment communiquer en interne sur un sujet essentiel mais sensible, et délicat ? La direction régionale du service médical Provence Alpes Côte d’Azur-Corse a mis en place une campagne de sensibilisation sur le sexisme au travail. Campagne qui s’est notamment appuyée sur la participation des agents et qui s’est vue décerner le prix coup de cœur du jury du Grand Prix Cap’Com 2022. Décryptage.
Intervenante :
Gwénola Ruelleux, responsable de la communication interne de la DRSM Paca-Corse
Mettre en place sa stratégie et son plan de communication interneCap'Com
Parce que le plan de communication interne est l’acte concret à travailler pour se positionner et aborder sereinement un nouveau mandat, comment travailler son plan de com et se projeter sur les axes forts de communication interne à long terme ?
Intervenants :
Corinne Da Costa, consultante et fondatrice de C de l'écoute et du conseil
Jean Breillat, responsable de la communication interne de la ville de Tours et Tours métropole Val-de-Loire
Les journaux internes : innovations et bonnes pratiquesCap'Com
Marronnier mais également outil incontournable pour favoriser la diffusion d’information à tous les agents, le journal interne n’attend qu’à être réinvestie ! De la maquette au mode de diffusion, en passant par les contenus et les rédacteurs, six journaux internes innovants et bien pensés sont passés à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées.
Faire participer les agents et gérer iun projet en mode collaboratifCap'Com
Projet innovant de la métropole de Lyon, les rencontres métropolitaines impliquent plus de 400 agents volontaires qui, pendant deux jours, se porteront – sur le terrain - ambassadeurs de la collectivité auprès des usagers. Un projet tout aussi important dans ses enjeux que dans sa méthode : l’équipe projet est constitué d’agents de quatre directions différentes. Elle a également mobilisé un groupe de directeurs pilotes et de métatesteurs, tous embarqués dès la genèse du projet et impliqués dans sa construction. Décryptage de la méthode collaborative.
Intervenants :
Guillaume Laigle, co-chef de projet des rencontres métropolitaines et responsable du service usagers de la métropole de Lyon
Dominique Yoyo, responsable de la communication interne de la métropole de Lyon
Accueillir les nouveaux agents : les indispensables de la prise de posteCap'Com
Quelles démarches formelles et informelles mettre en place pour accueillir les nouveaux agents lors de leurs premiers jours de poste ? Quelles adaptations en période de distanciation physique ? Comment repenser son guide d’accueil des nouveaux agents et/ou ses fiches RH ? Parce que les premiers jours d’un agent au sein de la collectivité doivent être soignés, présentation d’un panel d’initiatives plébiscitées par les communicants internes.
Intervenante :
Cécile Staroz, chargée de communication au département du Finistère
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Cap'Com
Quels sont les outils privilégiés par les journalistes, les types de formats qui cartonnent ou encore les outils de veille média du moment ? Comment construire un message à impact, nouer des relations solides avec les médias puis mesurer et tirer un bilan de ses relations presse ?
Marie-Laure Laville est experte en relations presse et stratégie de marque. Elle est également auteure de deux ouvrages : Les relations presse à l'heure du digital et Les relations presse d'influence. En ce début d'année, elle fera le point sur les tendances RP 2024 pour nous aiguiller sur les meilleures pratiques et méthodes du moment.
Hop2 - Les initiatives inspirantes de com des petites collectivitésCap'Com
Inspirantes et malines : présentation de six actions de communication bien pensées et très efficaces, faites à la main, dans les petites collectivités.
Recréer du lien grâce aux événements internesCap'Com
Si nombre d’événements festifs ont été annulés durant ces dernières années, leur fonction de créateurs de liens n’en reste pas moins d’actualité. Avec un enjeu supplémentaire aujourd’hui : proposer des événements éco-responsables. Comment toucher toutes les catégories d’agents, être simple, humain et convivial, tout en étant éco-responsable ? Retours d’expériences.
Intervenantes :
Christel Forestier, responsable du service conseils et campagnes de la ville et métropole de Bordeaux
Mary Mackay, responsable de la communication de Montbéliard agglomération
Pour s’adresser efficacement à l’ensemble des agents – y compris ceux en situation de handicap ou éprouvant des difficultés avec l’écrit – de nombreuses compétences peuvent être utilisées pour rendre les contenus plus lisibles. Comment penser ses infographies ou comment utiliser le Facile à Lire et à Comprendre pour travailler des contenus accessibles à tous ?
Avec :
Patrice Razet, consultant en communication numérique, ancien communicant interne et numérique de collectivité territoriale
AC7 • Mobiliser les agents ambassadeurs au service de la collectivitéCap'Com
Les agents sont les premiers ambassadeurs de l’institution et de son territoire. Réseaux sociaux, podcasts, chartes d’utilisation… quels sont les outils et quelle stratégie mettre en place pour les impliquer dans la valorisation de l’institution et de ses métiers ? Et parce que la fierté de l’ambassadeur ne se décrète pas, quels leviers utiliser pour favoriser l’engagement des agents ?
AC9 - Éthique et responsabilité en communication numériqueCap'Com
Les enjeux de sobriété numérique et de responsabilité vis-à-vis des géants du web et des réseaux sociaux se posent fortement en communication digitale. Parce qu’il est possible de préserver l’éthique en communication numérique, de rendre compatible l’exigence de sobriété et l’exigence d’efficacité propres au métier, quelle est la check-list du marketing digital responsable ?
AC6 Travailler le lien entre urbain et rural en intercommunalitéCap'Com
Zones à faibles émissions et mobilités responsables, répartition des aménagements urbains et de services publics … Avec l’urgence des transitions écologiques, les sujets de discorde ne manquent pas au sein des territoires métropolitains. Et ils peuvent souvent opposer villes centre et communes rurales. Comment construire au sein du conseil métropolitain un discours fédérateur autour des usages de la ville de demain ?
AC13 - Journalisme de solution : trouver les mots et les anglesCap'Com
Face aux défis socio-environnementaux, de nouvelles formes de narration émergent, notamment issues du journalisme. Le journalisme de solution, ou sojo, est une de ces nouvelles voies. Quelle est sa définition ? Qu’est ce qui caractérise sa méthode ? Et pourquoi la communication publique peut-elle s’en inspirer ?
HOP4 Des solutions pour accompagner la participation et développer le pouvoir...Cap'Com
Les Français sont en demande de participation dans la vie locale. Les communicants publics savent que c’est un bon moyen de retisser un lien de confiance avec les citoyens et de rendre les projets désirables, mais qu’il est également difficile de mobiliser les publics. Comment aller au-delà des instances cadrées et engager un dialogue qui mobilise largement les citoyens ? Témoignage de six collectivités qui ont osé des projets de participation innovants.
GA3 - La recherche de simplicité dans la relationCap'Com
Ne faudrait-il pas réinventer des solutions d’échanges plus simples et plus directes ? N’avons-nous pas déserté l’espace public en privilégiant des modes de communication trop techniques dont sont exclus certains publics ? Ne devrions-nous pas réduire nos campagnes de communication et prendre le temps de construire des campagnes relationnelles pour réinvestir l’espace public et créer de la relation avec les habitants ? « Aller vers » les habitants, tout simplement. Accueillir, écouter, échanger, privilégier la proximité et la simplicité, remplacer des circuits institutionnels, souvent longs et éprouvants, par des circuits courts et bienveillants.
L’étude « La marque employeur au sein des collectivités territoriales : état, diagnostic et bonnes pratiques » a été réalisée en février 2022 par Cap’Com en partenariat avec l’institut d’études Occurrence. Si elle montre que les freins sont encore nombreux, l’état des lieux dressé par cette enquête laisse présager une prise en compte rapide de la marque employeur dans le secteur public. Où en est-on ? Quels sont les principaux objectifs et moyens constitutifs d’une stratégie de marque employeur ? Quels sont les leviers d’actions ou bonnes pratiques ?
La marque employeur au sein des collectivités territoriales : état, diagnosti...Cap'Com
Une conférence d’ouverture en deux temps :
1. Présentation des résultats de l'enquête Cap'Com / Occurrence sur l'état de la marque employeur dans les collectivités
2. Table-ronde pour débattre des enjeux, des pratiques et des leviers d'amélioration
Avec :
Olivier Destefanis, responsable marque employeur et influence de l'armée de terre
Hélène Guillet, directrice générale des services du centre de gestion de Loire-Atlantique et présidente du syndicat national des directeurs généraux de collectivités territoriales
Gwenaëlle Solignac, responsable de la communication interne de la mairie de Paris
Table-ronde animée par Pierre Chavonnet, directeur du pôle marque et transformation de l'institut d'étude Occurrence
AC3 Faire évoluer sa communication vers la sobriété numériqueCap'Com
À partir du 1er janvier 2025, communes et intercommunalités de plus de 50000 habitants devront avoir défini une stratégie numérique responsable qui indiquera les objectifs de réduction de l’empreinte environnementale du numérique, les indicateurs de suivi et les mesures mises en place pour les atteindre. Conception de sites web ou de vidéos, co-production, etc. quels leviers pour faire évoluer sa communication numérique vers plus de sobriété ?
Hop1 - Des idées pour booster sa com numériqueCap'Com
En récompensant les meilleures actions de l’année sur le web et les réseaux sociaux, les Hashtags 2023 de l’Observatoire de la #compublique numérique révèlent des démarches créatives, participatives et de valorisation de services publics des collectivités territoriales. Décryptage de six campagnes de collectivités lauréates pour inspirer ses futures communications numériques.
Mettre en place un Réseau Social d'Entreprise : lancement, animation et ROI d...Jamespot
La Banque Populaire Atlantique a engagé un plan de transformation digitale qui concerne la relation clientèle et le fonctionnement interne, et induit une ouverture sur l’extérieur.
Les collaborateurs et la conduite du changement sont au cœur de cette transformation, qui nécessite de nouvelles manières de travailler et de manager.
C’est dans ce contexte, et à la demande des managers, qu’est né notre projet de Réseau Collaboratif d’Entreprise (RCE).
Mon cher réseau , j'accompagne actuellement dans son repositionnement professionnel Marion VINCENT Directrice de la communication interne/externe en industrie de santé ou autres domaines
Son objectif est de rejoindre une ETI ou un grand groupe,
- basé à Lyon et ses environs (et pourquoi pas Genève, Aix ou Paris si télétravail partiel possible),
- à dimension internationale,
- tout secteur d’activité mais appétence et expérience particulière en pharma, biotech, DM…
- Pour assurer les missions « classiques » et inhérentes à un service de communication (interne, externe, de crise, évènementiel…)
- mais aussi « communication RH » (marque employeur, QVT, Responsabilité Sociale d’Entreprise)
- idéalement dans un contexte de transformation important avec des enjeux business forts (et donc de façon plus globale toute mission d’accompagnement du changement : projet, entreprise, environnement…),
Je vous recommande fortement Marion pour son professionalisme et sa maitrise du la communication RH
Si vous avez des projets en cours ou à venir dans ce sens n'hésitez pas à la contacter de ma part
Un grand merci pour vos likes ou partage afin d'augmenter sa visibilité !!! Belle après midi à vous tous !
#capcom15 - AT12 : Accompagner la réforme territoriale en com interneCap'Com
Organisation interne, cadre de travail, compétences, la réforme territoriale bouscule les agents. Comment communiquer pour anticiper et gérer les conséquences des changements ? Comment accompagner les responsables de services alors que les incertitudes restent importantes ? Recherche de solutions au regard d’expériences qui ont été menées et d’outils innovants qui ont été mis en place.
10 règles d'or pour animer votre communauté via les médias sociaux - Conféren...NiceToMeetYou
Comment développer, animer et qualifier une communauté de marque basée sur les médias sociaux ? Expérience partagée par La Créativallée, l'opération de marketing territorial du Nord-Pas de Calais, et l'agence NiceToMeetYou, en charge de la stratégie.
Parce que les cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale est l’un des vecteurs clefs de la communication interne. Dès lors, comment les revaloriser dans la chaîne d’information montante et descendante ? Comment bien les informer, les associer et les sensibiliser aux nouveaux enjeux de la transition ?
Intervenante :
Élodie Pincourt, directrice de la communication de Grand Orly Seine Bièvre
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Cap'Com
Que ce soit en matière d'attractivité, de fidélisation ou encore de transition environnementale, comment mobiliser les apports des sciences comportementales pour identifier des leviers d'action et accompagner les changements en interne ?
Stephan Giraud est directeur de projets et responsable du programme "sciences comportementales" à la direction interministérielle de la transformation publique. Ancien responsable communication, il s'appuiera sur les fondamentaux des sciences comportementales et sur les projets menés au sein de diverses administrations pour donner des pistes en vue d'accompagner en interne les changements de comportements.
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Cap'Com
Pour générer un lien et de la proximité, diffuser des messages sous un format plus « émotionnel » et moins institutionnel, la web radio est un support qui mérite attention. Coûts, objectifs éditoriaux, hébergement et méthodologie de projet, décryptage de la web radio mise en place à l’agglomération de Pau.
Avec :
• Maud Recalt, chargée de communication digitale de l'agglomération de Pau
Que ce soit pour des événements, des supports ou bien des campagnes de communication, l’évaluation est essentielle pour adapter les actions en fonction des résultats. Quel type de méthode et d’outil mettre en place ? Auprès de qui, et comment, communiquer sur les résultats de ces évaluations ?
Avec :
• Mary Mackay, responsable de la communication interne de Pays de Montbéliard agglomération
• Laurence Perez, directrice de la communication de la ville de Villeurbanne
D2. Impliquer les agents dans les événements internesCap'Com
Comment impliquer une diversité d’agents dans la mise en place et l’animation de dispositifs événementiels qui font sens ? Quels types d’actions mettre en place pour s’adresser aussi aux personnels dont les missions et les agendas ne sont pas toujours en phase avec les habitudes des agents administratifs ?
Avec :
• Agnès Raynal, chargée de communication interne du département de Maine-et-Loire
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreCap'Com
Si elle semble être la solution idéale pour rendre l’information accessible à tous les agents, y compris les plus éloignés, l’application intranet n’est pas neutre. Coût, droit à la déconnexion, gestion des accès, etc. Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de se lancer ? Quels choix en fonction de quels objectifs ? Quelles étapes essentielles pour sa mise en place ?
Avec :
• Julien Bourak, responsable du pôle Ametys territorial
• Marie-Line ThuIller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesCap'Com
Que ce soit pour le print ou pour le web, comment repenser sa communication en termes d’utilité, d’efficacité mais aussi d’accessibilité des contenus à toutes et tous ?
Avec :
• Ferréole Lespinasse, formatrice et consultante en sobriété éditoriale
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinCap'Com
Pour valoriser la réputation de la collectivité en tant qu’employeur, le département du Val-de-Marne lançait fin 2022 une campagne de recrutement d’agents ambassadeurs sur Linkedin. Sensibilisation du personnel via des ateliers et masterclass, réalisation d’un guide pratique, mise à disposition de bannières pour optimiser son profil... Un an après son lancement, ce réseau a permis de booster la com recrutement du département, mais pas seulement ! Décryptage dans cet atelier !
Avec :
• Donatienne Giral, responsable de la communication interne du département du Val-de-Marne
• Allyson Jouin-Claude, cheffe de projet éditorial web du département du Val-de-Marne
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainCap'Com
Comment créer ou garder un lien de proximité avec tous les agents, y compris les plus éloignés des sièges et centres administratifs ? Comment créer de la convivialité et un sentiment d’appartenance avec eux ? Cinq opérations innovantes et inspirantes sont passées à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées. Animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne.
Avec :
1. Le nouveau projet d’administration département du Val de Marne
2. Les jeudis de la com de la ville de Saint-Marcellin
3. Les démos de midis de la ville d’Angers
4. Les 30 ans de l’université de La Rochelle
5. La campagne de sensibilisation contre le sexisme au travail de Mulhouse agglomération
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Cap'Com
À l’occasion des vœux du maire aux agents, la ville de Bourgoin-Jallieu organise le tournage d’un film mettant en scène les agents et dont la diffusion est organisée dans le plus grand cinéma de la ville lors de la traditionnelle cérémonie. Pour susciter la curiosité, augmenter significativement la fréquentation et rendre la cérémonie des vœux conviviale, le service communication mise sur une stratégie de bouche à oreille et de communication indirecte. Décryptage du Grand Prix 2023 de la communication interne animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences de l’université Bordeaux Montaigne
Avec :
• Alexandre Carré, conseiller communication du maire de la ville de Bourgoin-Jallieu
• Marie-Line Thuiller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
B2. Travailler sa communication managérialeCap'Com
Parce que les managers et cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale prend une place de plus en plus importante. Comment accompagner les managers pour renforcer en interne l’engagement et le sens au travail ? Quel rôle peut jouer la com interne dans la mise en place de modes de faire adaptés aux nouvelles pratiques du travail ?
Avec :
• Yann-Yves Biffe, directeur général adjoint de la ville des Sables d’Olonne en charge des services à la population et de la communication interne
• Isabelle Contremoulin, cheffe du service Département territorial et relations aux publics du centre de gestion de Loire-Atlantique
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneCap'Com
Comment s’appuyer sur le sport comme levier d’inclusion, de convivialité, de culture commune et de bien-être au travail ?
Retours d’expériences inspirants.
Avec :
• Nadège Franch, responsable de la communication interne de la ville de Blagnac
• Julien Muzet, chef de projet événementiel interne de la métropole de Lyon
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...Cap'Com
La méthodologie de la « Bibliothèque vivante » vise à proposer un dispositif de recrutement expérientiel, qui génère de la confiance, ouvre les portes de la collectivité à travers l’humain et les valeurs de l’intérêt général. Comment communiquer sur son recrutement sous un angle nouveau et distinctif ? Comment encourager les (nouveaux) salariés à développer leurs compétences sociales et leur fierté d’appartenance ? Présentation immersive de la Bibliothèque vivante et de son ingénierie conversationnelle.
Avec :
• Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
• Dominique Massoni, experte en développement RH et sociologue du travail, Alta Tenet.
Alors que les nouvelles générations recrutées dans la fonction publique ont des attentes spécifiques, comment les rendre acteurs des changements et moteurs d’une culture interne conviviale ?
Avec :
• Stéphane Béquet, directeur des projets de transtions de Toulouse métropole
• Alice Duquesnoy, responsable des médias internes de Toulouse métropole
L'événementiel pour mobiliser les journalistesCap'Com
Quel type d’événement peut fonctionner pour mobiliser les journalistes ? Des alternatives existent-elles au traditionnel voyage de presse ? Comment penser un événement presse en tenant compte des impératifs de sobriété ?
Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
Hugo Martinez, directeur de Logos France
Linkedin a le vent en poupe et est aujourd’hui être considéré comme un média social influent. Faut-il passer sur Linkedin pour ses relations presse, pour quel type d’opération et comment ? Quelles sont les bonnes pratiques desquelles s’inspirer ?
Chloé Perrot, consultante en branding et stratégie éditoriale
Comment faire prendre conscience de la dimension stratégique des relations presse aux élus, aux services et aux agents de la collectivité ?
Sandrine Guirado, directrice de la communication de Grand Paris Seine Ouest
Marie Tissier, consultante en stratégie de communication, MELT Communication et Humanités
Que ce soit pour mieux se comprendre, coopérer ou encore travailler avec les journalistes, les clubs de la presse en région représentent un atout non négligeable pour les professionnels des relations presse publiques. Quels sont-ils ? Comment et pourquoi participer à ces clubs en région ?
Johanna ROBIC, cheffe de projet communication de l’université de Rennes
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierCap'Com
Au-delà des enjeux posés par l’intelligence artificielle pour le métier et pour le traitement de l’information, comment en tirer parti judicieusement pour ses relations presse ? Quelles actions concrètes peuvent être mises en place pour faciliter le quotidien des attachés presse ?
Séquence animée par Cyrille Lavizzari, consultante et formatrice en communication.
Avec :
Caroline Chalindar-Giné, directrice du pôle influence et relations publiques chez Epoka
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireCap'Com
À Toulouse, le rugby est inscrit dans l’ADN de ses habitants. Territoire hôte de la Coupe du monde de rugby 2023, Toulouse métropole œuvre pour faire perdurer cette culture porteuse de valeurs fortes et de convivialité. Au fil d’une visite guidée dans l’enceinte du stade Ernest Wallon, partez à la découverte du légendaire Stade toulousain, club le plus titré de France et d’Europe. Visite en car.
VP2 - Cité de l’espace : la culture scientifique, vecteur d’attractivité du t...Cap'Com
Disposant d’une histoire et d’un vivier scientifiques exceptionnels, Toulouse métropole a développé une offre de culture scientifique, technique et industrielle unique. La Cité de l’espace, L’Envol des pionniers, le Quai des savoirs, le Muséum et Aéroscopia en sont le fer de lance et coopèrent pour démocratiser la science, attirer de nouveaux publics et conforter l’image d’une métropole de la connaissance et des savoirs. Visite en car.
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 12-06-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
Le fichier :
Les newsletters : https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Bonne lecture et bienvenue aux activités proposées.
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Formation M2i - Onboarding réussi - les clés pour intégrer efficacement vos n...M2i Formation
Améliorez l'intégration de vos nouveaux collaborateurs grâce à notre formation flash sur l'onboarding. Découvrez des stratégies éprouvées et des outils pratiques pour transformer l'intégration en une expérience fluide et efficace, et faire de chaque nouvelle recrue un atout pour vos équipes.
Les points abordés lors de la formation :
- Les fondamentaux d'un onboarding réussi
- Les outils et stratégies pour un onboarding efficace
- L'engagement et la culture d'entreprise
- L'onboarding continu et l'amélioration continue
Formation offerte animée à distance avec notre expert Eric Collin
Impact des Critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les...mrelmejri
J'ai réalisé ce projet pour obtenir mon diplôme en licence en sciences de gestion, spécialité management, à l'ISCAE Manouba. Au cours de mon stage chez Attijari Bank, j'ai été particulièrement intéressé par l'impact des critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les décisions d'investissement dans le secteur bancaire. Cette étude explore comment ces critères influencent les stratégies et les choix d'investissement des banques.
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La JeunesseOscar Smith
Besoin des conseils pour les Jeunes ? Le document suivant est plein des conseils de la Vie ! C’est vraiment un document conseil de la jeunesse que tout jeune devrait consulter.
Voir version video:
➡https://youtu.be/7ED4uTW0x1I
Sur la chaine:👇
👉https://youtube.com/@kbgestiondeprojets
Aimeriez-vous donc…
-réussir quand on est jeune ?
-avoir de meilleurs conseils pour réussir jeune ?
- qu’on vous offre des conseils de la vie ?
Ce document est une ressource qui met en évidence deux obstacles qui empêchent les jeunes de mener une vie épanouie : l'inaction et le pessimisme.
1) Découvrez comment l'inaction, c'est-à-dire le fait de ne pas agir ou d'agir alors qu'on le devrait ou qu'on est censé le faire, est un obstacle à une vie épanouie ;
> Comment l'inaction affecte-t-elle l'avenir du jeune ? Que devraient plutôt faire les jeunes pour se racheter et récupérer ce qui leur appartient ? A découvrir dans le document ;
2) Le pessimisme, c'est douter de tout ! Les jeunes doutent que la génération plus âgée ne soit jamais orientée vers la bonne volonté. Les jeunes se sentent toujours mal à l'aise face à la ruse et la volonté politique de la génération plus âgée ! Cet état de doute extrême empêche les jeunes de découvrir les opportunités offertes par les politiques et les dispositifs en faveur de la jeunesse. Voulez-vous en savoir plus sur ces opportunités que la plupart des jeunes ne découvrent pas à cause de leur pessimisme ? Consultez cette ressource gratuite et profitez-en !
En rapport avec les " conseils pour les jeunes, " cette ressource peut aussi aider les internautes cherchant :
➡les conseils pratiques pour les jeunes
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➡les conseils municipaux des jeunes
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➡conseil des jeunes en mairie
➡qui sont les jeunes
➡projet pour les jeunes
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➡infos pour les jeunes
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➡Quels sont les bienfaits de la jeunesse ?
➡Quels sont les 3 qualités de la jeunesse ?
➡Comment gérer les problèmes des adolescents ?
➡les conseils de jeunes
➡guide de conseils de jeunes
Cycle de Formation Théâtrale 2024 / 2025Billy DEYLORD
Pour la Saison 2024 / 2025, l'association « Le Bateau Ivre » propose un Cycle de formation théâtrale pour particuliers amateurs et professionnels des arts de la scène enfants, adolescents et adultes à l'Espace Saint-Jean de Melun (77). 108 heures de formation, d’octobre 2024 à juin 2025, à travers trois cours hebdomadaires (« Pierrot ou la science de la Scène », « Montage de spectacles », « Le Mime et son Répertoire ») et un stage annuel « Tournez dans un film de cinéma muet ».
1. HOP
Des idées pour
diversifier sa
com interne
Olivier Barraud, Club de la presse de Bretagne
Didier Rigaud, maître de conférences à
l’université Bordeaux Montaigne
CONFÉRENCE
3. Dispositif d’accueil et d’intégration
des nouveaux agents (DAINA)
Pourquoi ce dispositif ou cet outil ?
• Sans outils ni temps dédiés depuis 3 ans, la demande était
forte (encadrants comme agents) de remettre en place un
accueil officiel, coordonné, formalisé, partagé.
Quels objectifs de communication ?
• accueillir et informer pour favoriser l’intégration
• faire culture commune avec les agents et les
encadrants
• assurer une même qualité d’accueil pour tous (2
000 agents, 50 sites, 200 métiers ;
• pour 450 000 habitants et 49 communes)
4. Comment a été menée l’action ?
transversalité,
formalisation,
accompagnement
Partis-pris stratégiques : représentativité,
actions en 2 temps, parcours d’accueil du recrutement
jusqu’à l’arrivée
Organisation : un pilotage DRH, une équipe projet
transversale (20 personnes), des sous-groupes
thématiques, des services ressources mobilisés
Moyens : un budget a minima,
une réalisation entièrement en interne
5. Les résultats constatés
Ce qui a marché et pourquoi ?
Facteurs clés de succès
Les outils proposés (livret d’accueil, fiches défis, check-lists,
espaces dédiés sur l’Intranet pour agents et managers…)
sont appréciés, car beaucoup d’agents ne savaient pas où
trouver l’information, les managers n’ayant pas toujours le
temps d’accompagner et d’informer les nouveaux
Ce projet a permis de nouvelles interactions
avec des services/collègues, créant ainsi
de nouvelles synergies et réflexes de travail
6. Les résultats constatés
Ce qui a marché et pourquoi ?
Facteurs clés de succès
Les agents ont répondu largement aux invitations :
• aux cafés d’accueil de la DRH
3 éditions depuis juin 2021, 20 participants en moyenne
• au temps d’accueil annuel
1ère édition début octobre 2021, 100 participants
→Réel besoin d’information, mais aussi de se retrouver
et échanger
7. Les leviers d’amélioration et
perspectives
Les axes d’évolution
Ce qu’il faudrait corriger : un dispositif encore jeune
(juin 2021) nécessitant de :
• consolider l’existant,
• ajuster après cette phase test de déploiement
(ex. procédure de remise des documents )
• communiquer sur le dispositif et ses outils,
notamment auprès des managers
• développer les actions restantes :
parrainage, vidéos…
10. Com’On, Le journal interne participatif
de la ville de Saint-Paul-Trois-Châteaux
Améliorer la circulation de l’information
Renforcer le lien entre la collectivité et les agents
Fédérer l’ensemble des acteurs
Un projet impulsé par les Directions : Directeur général, Responsable
communication et Responsable Ressources humaines
Coordination et création graphique : le service communication
La nécessité de développer la communication interne
11. Une démarche participative
Construire ensemble
Tous les agents impliqués
Depuis la création du journal …
Ateliers participatifs pour définir la ligne éditoriale du journal
Appel à idées pour le choix du nom du journal + vote collectif
20. A chaque numéro
Appels à idées : sujets, témoignages,
trucs et astuces, bons plans, etc.
Agents invités aux comités de rédaction
Rédacteurs internes
Construire ensemble
29. Un magazine interne adopté
Facteurs clés de réussite
Format et partis-pris « léger », « ludique », « fait maison », « convivial »
Différents niveaux de lecture
« Participatif » = agents invités à participer et à s’exprimer
Format souple : 8 pages / Trimestriel
Soutien de la direction générale et des chefs de services
Rôle de coordinateur « Animateur »
31. Un magazine interne inscrit dans la durée ?
Leviers d’amélioration et perspectives
Organisation des comités de rédaction à repenser
Participation aux réunions des services
Boites à idées sur les différents sites
Création graphique externalisée
BUDGET annuel / 4 numéros / 300 exemplaires
Impression : 1360 HTC € / an ó 1,13 € / agent et élu
Impression + Graphisme : 3600 HT / an ó 3 € / agent et élu
34. Ville de La Tour du Pin
8 000 habitants, 180 agents
Une direction générale dynamique et bienveillante
Une collectivité à l’écoute de ses agents
et qui veille au bien-être au travail
L’une des concrétisation de cette philosophie :
création de la Journée des agents en 2019
35. La Journée des agents
C’est quoi ?
Barbecue estival en perte de vitesse
Besoin de nouveauté pour relancer ce temps de convivialité
Choix d’une formule différente et innovante
36. La Journée des agents
Quels objectifs?
Faire se rencontrer, se retrouver les agents dans un lieu neutre
Renforcer les liens
Faire tomber les éventuelles barrières
Passer un bon moment !
37. La Journée des agents
Les coulisses de l’organisation
Journée hors les murs
Participation à la journée sur la base du volontariat
Choix d’un mercredi pour toucher un maximum d’agents / récupération
des heures si mercredi non travaillé habituellement
Organisation interne uniquement
42. Des activités de détente
et de cohésion !
Journée des agents 2019 :
activités l’après-midi
43. La Journée des agents
Une deuxième édition adaptée
23 septembre 2020 à Montagnole en Savoie
Maintenue malgré situation sanitaire, adaptation (transport,
configuration…)
44. A l’aller dans le car
L’ambiance toujours
au rendez-vous
53. YAMMER - Service public de Wallonie (SPW)
Cécile DECHAMPS, chargée de mission
Public cible, contexte, vision stratégique
Déploiement et accompagnement
Chiffres-clés
Dièses, bémols et pistes d’amélioration
55. Contexte
Métiers multiples et variés (architecte, ingénieur, ouvrier, juriste,
économiste, archéologue, éclusier, garde-chasse, communicant …)
Entités travaillant en silos
Déficit de culture commune de l’organisation SPW (coexistence de sous-
cultures liées aux compétences des entités)
56. Vision stratégique de l’organisation 2016-2020
SPW orienté usager
SPW simplifié et numérique
SPW compétent et motivé (responsabilisation)
SPW agile
Objectifs de communication interne
Faire émerger une culture d’entreprise, une « marque » SPW
Favoriser les échanges et les collaborations inter-entités
57. YAMMER : déploiement et accompagnement
Déploiement de la suite Office 365 en juin 2019
Engagement d’une Community manager
Campagne de communication par les canaux traditionnels (mail to all,
intranet)
Présentation de l’outil dans les CODI de chaque entité (DG)
Production et mise à disposition de supports d’information (mode
d’emploi, charte d’utilisation)
Organisation de concours pour appâter …
Accompagnement des animateurs de communauté
58. YAMMER : chiffres clés actuels
8.601 membres
151 communautés, majoritairement publiques (>< privé)
5.400 personnes actives (! Qui consultent)
1.200 posts en moyenne/mois
59. Pour la suite … quelques réflexions
Les dièses
Approprié en période de crise (lien, soutien, solidarité…)
Réseau social = seul outil qui puisse atteindre un très large public (SPW)
Favorise la responsabilisation (identification de l’auteur) et la libération de la
parole
Succès pour des communautés thématiques (exemple : juristes)
60. Pour la suite … quelques réflexions
Les bémols
Succès mitigé au niveau de l’activité et du renouvellement des membres
Relativement peu d’animateurs (manque de temps, de reconnaissance)
Pas d’outil statistique complet intégré (payant : power BI)
Pas de possibilité de créer des comptes génériques (RH, par ex)
Tout le monde n’adhère pas au RSE (culture, métier, âge, …)
61. Pour la suite … quelques réflexions
Les pistes d’amélioration
Professionnalisation du rôle d’animateur de communauté
Implication de la hiérarchie à tous les niveaux (publication, animation)
Création de rapports statistiques automatiques pour évaluer correctement
l’utilisation de l’outil et faire un diagnostic pertinent
Travail en profondeur pour créer les conditions d’émergence d’une
véritable culture commune au sein de l’organisation (valeurs partagées,
cohérence entre les discours et les comportements managériaux, …)
62.
63. HOP
CONFÉRENCE
Le magazine et roman
de l’été du département
du Val d’Oise
Cédric Roué,
Directeur adjoint de la mission
communication interne et
management de l’information
64. Magazine et Roman de l’été
Cédric Roué, Directeur-adjoint de la Communication Interne
et du Management de l’Information
Conseil départemental du Val d’Oise
Il était une fois…
… dans un département de l’ouest francilien…
65. Le Conseil départemental
du Val d’Oise
Département francilien ; grande couronne IDF
Superficie : 1 246 km²
Urbain à l’Est ; rural à l’ouest
Population : 1,244 million (INSEE 2019)
+ de 250 sites répartis sur le territoire
+ de 160 métiers différents
3 700 agents…
… dont 1/3 de « non connectés »
66. Contexte / constat
Période estivale traditionnellement « creuse »
>>> occupons l’espace !
COVID, télétravail… dégradation du collectif
>>> recréons le lien et préparons la (dure) reprise de septembre !
Préceptes de « Com interne » au CDVO :
1. valorisation des agents… par le prisme personnel.
2. des dispositifs « innovants » pour créer la (bonne) surprise.
3. saupoudrer l’information de manière légère mais incitative.
67. Les objectifs
#nouveauté #valorisation #collectif #lien #accessibilité
Rebooster le moral des agents, avec un dispositif qui leur fasse plaisir
et qui réactive la dynamique collective et le lien social,
Maintenir/renouer le lien entre les agents et la collectivité pendant la période estivale,
Valoriser l’institution départementale, le territoire, les sites, les métiers, les agents…
Toucher l’ensemble des cibles, y compris les non connectés (1/3).
68. Le (double) dispositif imaginé
Un Magazine de l’été & un Roman de l’été
L’inspiration ? Faire référence à un concept connu (et pratiqué ?)
de toutes et tous dans sa sphère personnelle :
la presse estivale en kiosque.
Le concept ? Une approche éditoriale légère,
facile à lire et distrayante (estivale quoi !).
Les bénéfices ? La diversité des contenus et l’ « hypra valorisation ».
L’originalité ? A l’heure du tout numérique, on prend le contre-pied
et on revient aux fondamentaux : la lecture !
69. Le Magazine VOilà l’été
Une création interne,
vecteur de valorisation et d’appropriation
20 pages d’informations concernantes et utiles
Rédactionnel & illustrations 100% interne
Graphisme « estival » & rubriques faisant le lien
avec des ressorts institutionnels (territoire, métiers)
Rendez-vous à la rentrée avec un concours photos
70. Le Roman Sous VOs pieds
Une création 100% originale, un objet unique
Un roman policier-fantastique, intégralement rédigé
par une assistance sociale de la collectivité
Un lien éditorial avec l’institution et le territoire
Une couverture, des illustrations et exécution 100% interne
64 pages au format poche facile à emporter
et réaliste dans sa forme
71. Les Moyens alloués
Humains : 1 chargé de projet + 1 graphiste en interne
1 agent départemental pour la rédaction du roman
+ prestataires dédiés à chaque périmètre
Budgétaires : 10 827 euros
Exécution magazine : 1 518 euros
Impression magazine (3 800 ex) : 2 058 euros
Rédaction roman : 750 euros (prime RH à l’agent auteure)
Impression roman (3 800 ex) : 5 205 euros
Blistage (3 800 ex) et mise sous plis : 1 023 euros
72. Les résultats constatés
Ce qui a marché et pourquoi ?
Le concours photos du magazine
Le concept estival « en vacances » reçu et emporté
La séance de dédicaces en septembre
Les nombreux messages positifs reçus pour le roman
(valorisation d’une collègue & originalité)
Mesure d’impact : note moyenne de 4,1 sur 5
67% des répondants attendent une suite au roman
Un dispositif durable qui devient objet
73. Les perspectives
Aller au bout du dispositif de valorisation de l’agent-auteure
Le Roman a été intégré le fond documentaire du CDVO, empruntable par les agents
2022, intégration au réseau de la Bibliothèque Départementale du Val d’Oise
(126 bibliothèques associatives / municipales / intercommunales sur tout le territoire)
To be continued ? … très probablement !
Une suite au Roman plébiscitée par les agents et auteure motivée
Décliner à d’autres Talents… photos, dessins…
L’objet durable : le summum des dispositifs de com
76. « Tu connais la nouvelle ? », la série 100% réseau
social interne de l’Assurance Maladie
Un dispositif de communication articulée autour d’une mini-série conçue
par et avec des collaborateurs volontaires pour engager leurs
collègues dans le nouveau réseau social interne de l’Assurance Maladie,
liam
Quels objectifs de communication ?
- faire comprendre les règles de fonctionnement du réseau social
interne
- faire la pédagogie sur les codes d’usages du réseau social interne
Idrissa Kanoute
Marie Toffano
Fabien Gayet
Audrey Colin
Michel Lecornu
Avec la comédienne
Julie Farenc
UNE MINI-SÉRIE RÉALISÉE
PAR VINCENT CAPPELLO
DÉS LE 17 SEPTEMBRE
EN EXCLUSIVITÉ SUR LIAM
77. Comment a été menée l’action ?
4 phases : casting, coaching, tournage et diffusion
Embarquer de vrais salariés autour de vraies situations
les grandes étapes de la campagne :
- 1ère phase (avril 2020) : « Le Grand Casting », un casting interne
auprès des collaborateurs de l’Assurance Maladie afin de choisir les cinq
comédiens amateurs qui en seraient les héros et les coscénaristes.
- 2e phase (mai et juin 2020) : conception de la série avec coaching
des comédiens et co-écriture des dialogues
- 3e phase (juillet 2020) : tournage en CPAM
- 4e phase (septembre à décembre 2020) : diffusion et promotion de la
série
85 000 euros TTC de budget tout compris
78. Les résultats constatés
Ce qui a marché et pourquoi ?
En chiffre
taux d’engagement : + 9 points / Nombre de publications x4 /
connexion journalière : + 29 points
Facteurs clés de succès
- Le décalage humoristique dans l’écriture mais en ancrant les saynètes
dans la réalité quotidienne et offrant une bulle de respiration
- Une aventure humaine basée sur la confiance dans tous les acteurs
- Une promotion tout-terrain reprenant les codes du lancement des séries
TV
79. Une promotion tout-terrain
-reprenant les codes du lancement des séries TV : bande annonce, avant-
première, push mail, pages dédiées, jeu-concours (quiz), affiche ciné, etc.
↑ Des bannières teasing pour faire connaissance
avec les personnages de la série
↑ Une page
de la série
↑ Un push mail
d’annonce
de la sortie de l’épisode
← Une avant-première
en présence du réalisateur
et des acteurs
← le porte clé de la
série à gagner dans le
quiz
1 porte clé = 1 € pour
l’asso « Rêves de ciné »
81. Les leviers d’amélioration et
perspectives
Les axes d’évolution
Ce qu’il faudrait corriger
- Une saison 2 pas encore lancée : nous n’avons pas capitalisé sur le
succès de la série
- Une déclinaison de terrain si les conditions l’avaient permises (ex :
projection en public lors d’événements internes)