Marronnier mais également dispositif incontournable pour favoriser le lien en interne, l’événement n’attend qu’à être réinvesti ! Des traditionnels vœux au budget participatif interne, du présentiel au format dématérialisé en passant par l’hybride, six événements innovants et conviviaux sont passés à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées en matière d’événements internes.
Les événements internes au programme :
Le forum d'accueil des nouveaux agents de la ville et agglomération de Cholet
Le budget participatif interne de la ville de Vertou ( * )
Les matinales de l'information de Pays Montbéliard agglomération
Les rencontres du développement durable du département de Maine-et-Loire
La plateforme de voeux aux agents de Mulhouse Alsace agglomération
Le "cleaning day", journée de nettoyage informatique, du département du Calvados
Conférence HOP animée par Didier Rigaud, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne
Organiser et présenter son plan de com interneCap'Com
Parce que le métier se professionnalise et est de plus en plus reconnu, les communicants internes doivent désormais se prêter à l’exercice de la présentation de leur plan de com. Comment le penser et comment l’organiser ? Comment le présenter ? Qu’ils soient pédagogiques, ludiques ou plutôt graphiques, quels outils utiliser pour une présentation efficace ?
Avec :
Didier Rigaud, maître de conférence à l'université Bordeaux Montaigne
Bien accueillir ses nouveaux agents, c’est contribuer à une meilleure intégration au sein de leur établissement, de leur service mais aussi à leur fidélisation.
Pour s’adresser efficacement à l’ensemble des agents – y compris ceux en situation de handicap ou éprouvant des difficultés avec l’écrit – de nombreuses compétences peuvent être utilisées pour rendre les contenus plus lisibles. Comment penser ses infographies ou comment utiliser le Facile à Lire et à Comprendre pour travailler des contenus accessibles à tous ?
Avec :
Patrice Razet, consultant en communication numérique, ancien communicant interne et numérique de collectivité territoriale
D1. Activer les leviers managériaux de la com interneCap'Com
Comment faire de la communication interne un véritable outil de management ? A la Métropole de Lyon, le service développement des compétences (direction des ressources humaines) et le service de communication interne (direction valorisation et modernisation de l’action publique) travaillent main dans la main pour faire vivre une culture commune et accompagner les managers. Qu’il s’agisse de contribuer à leur intégration, à leur acculturation, au développement de leurs compétences, de faire entendre leurs attentes ou de favoriser la cohésion de leurs équipes, les solutions mises en œuvre le sont de manière conjointe par les deux services. Présentation de l’ensemble de cette démarche et de quelques-uns de ses outils, comme le campus du management.
Avec :
Aurélie Pasquier, directrice adjointe emploi et développement des compétences de la métropole de Lyon
Dominique Yoyo, responsable de la communication interne de la métropole de Lyon
Concerter avec les agents et les faire participerCap'Com
A2. Concerter avec les agents et les faire participer
Concerter les agents et les faire participer à certains projets de l’administration contribue à donner du sens à l’action, à donner conscience du rôle de chacun, à valoriser et à augmenter l’énergie individuelle dans un sens collectif. C’est notamment la vocation des Trophées de l'initiative mis en place par le département de la Seine-Maritime. Comment associer les agents avec sens ? Et comment mettre en place un dispositif concret de participation en interne, pour quels résultats ?
Intervenants :
Nadège Guireau, la 27e Région
Vincent Lalire, responsable de la communication interne du département de Seine-Maritime
L’étude « La marque employeur au sein des collectivités territoriales : état, diagnostic et bonnes pratiques » a été réalisée en février 2022 par Cap’Com en partenariat avec l’institut d’études Occurrence. Si elle montre que les freins sont encore nombreux, l’état des lieux dressé par cette enquête laisse présager une prise en compte rapide de la marque employeur dans le secteur public. Où en est-on ? Quels sont les principaux objectifs et moyens constitutifs d’une stratégie de marque employeur ? Quels sont les leviers d’actions ou bonnes pratiques ?
Organiser et présenter son plan de com interneCap'Com
Parce que le métier se professionnalise et est de plus en plus reconnu, les communicants internes doivent désormais se prêter à l’exercice de la présentation de leur plan de com. Comment le penser et comment l’organiser ? Comment le présenter ? Qu’ils soient pédagogiques, ludiques ou plutôt graphiques, quels outils utiliser pour une présentation efficace ?
Avec :
Didier Rigaud, maître de conférence à l'université Bordeaux Montaigne
Bien accueillir ses nouveaux agents, c’est contribuer à une meilleure intégration au sein de leur établissement, de leur service mais aussi à leur fidélisation.
Pour s’adresser efficacement à l’ensemble des agents – y compris ceux en situation de handicap ou éprouvant des difficultés avec l’écrit – de nombreuses compétences peuvent être utilisées pour rendre les contenus plus lisibles. Comment penser ses infographies ou comment utiliser le Facile à Lire et à Comprendre pour travailler des contenus accessibles à tous ?
Avec :
Patrice Razet, consultant en communication numérique, ancien communicant interne et numérique de collectivité territoriale
D1. Activer les leviers managériaux de la com interneCap'Com
Comment faire de la communication interne un véritable outil de management ? A la Métropole de Lyon, le service développement des compétences (direction des ressources humaines) et le service de communication interne (direction valorisation et modernisation de l’action publique) travaillent main dans la main pour faire vivre une culture commune et accompagner les managers. Qu’il s’agisse de contribuer à leur intégration, à leur acculturation, au développement de leurs compétences, de faire entendre leurs attentes ou de favoriser la cohésion de leurs équipes, les solutions mises en œuvre le sont de manière conjointe par les deux services. Présentation de l’ensemble de cette démarche et de quelques-uns de ses outils, comme le campus du management.
Avec :
Aurélie Pasquier, directrice adjointe emploi et développement des compétences de la métropole de Lyon
Dominique Yoyo, responsable de la communication interne de la métropole de Lyon
Concerter avec les agents et les faire participerCap'Com
A2. Concerter avec les agents et les faire participer
Concerter les agents et les faire participer à certains projets de l’administration contribue à donner du sens à l’action, à donner conscience du rôle de chacun, à valoriser et à augmenter l’énergie individuelle dans un sens collectif. C’est notamment la vocation des Trophées de l'initiative mis en place par le département de la Seine-Maritime. Comment associer les agents avec sens ? Et comment mettre en place un dispositif concret de participation en interne, pour quels résultats ?
Intervenants :
Nadège Guireau, la 27e Région
Vincent Lalire, responsable de la communication interne du département de Seine-Maritime
L’étude « La marque employeur au sein des collectivités territoriales : état, diagnostic et bonnes pratiques » a été réalisée en février 2022 par Cap’Com en partenariat avec l’institut d’études Occurrence. Si elle montre que les freins sont encore nombreux, l’état des lieux dressé par cette enquête laisse présager une prise en compte rapide de la marque employeur dans le secteur public. Où en est-on ? Quels sont les principaux objectifs et moyens constitutifs d’une stratégie de marque employeur ? Quels sont les leviers d’actions ou bonnes pratiques ?
GA4 La communication des territoires en déficit d'imageCap'Com
De nombreux complexes freinent le rayonnement des territoires, quelle que soit leur taille. Une prise de conscience et un diagnostic précis de ces complexes peut permettre de s’en libérer et de mobiliser les acteurs et les atouts fédérateurs.
Comment travailler l’image apparemment dégradée d’un territoire ? Quelle méthode privilégier pour mettre en avant et promouvoir ses ressources ?
L’expérience de Mulhouse agglomération dans l’accueil de tournages cinéma et du Havre sur l’événementiel culturel éclaireront des voies possibles de valorisation et de regain d’attractivité.
AC11 Dresser le tableau de bord de sa communication Cap'Com
La performance des actions de communication est devenue incontournable dans le rapport de cette dernière à ses parties prenantes. Dès lors, réussir à piloter un tableau de bord qui recense les principaux indicateurs d’audience et d’impact est un enjeu clé. Comment définir ses indicateurs pour obtenir une analyse pertinente de vos actions de communication et du positionnement de la communication publique ?
AC2 Choisir les bons outils pour ses relations presse Cap'Com
Les relations presse disposent d’une diversité d’outils numériques ou traditionnels pour diffuser l’information aux journalistes. Comment bien les utiliser et les choisir ? Sur quels critères construire ces choix ? Comment réajuster le tir ?
Les journaux internes : innovations et bonnes pratiquesCap'Com
Marronnier mais également outil incontournable pour favoriser la diffusion d’information à tous les agents, le journal interne n’attend qu’à être réinvestie ! De la maquette au mode de diffusion, en passant par les contenus et les rédacteurs, six journaux internes innovants et bien pensés sont passés à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées.
Réseau social interne : engager les changements de pratiques en s'appuyant su...Cap'Com
Pour accompagner l’ensemble des collaborateurs répartis sur le territoire national dans l’appropriation et l’usage du nouveau réseau social interne, la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM) met en place un dispositif de communication articulé autour d’une mini-sérié, conçue par des agents volontaires. Décryptage du Grand Prix Cap'Com 2021 dans la catégorie communication interne.
Avec :
Fabien Gayet, chargé de communication de la Caisse nationale d’assurance maladie de la Sarthe
AC10 [Étude] Comprendre les métiers du communicant interne Cap'Com
La communication interne a-t-elle gagné en légitimité et en reconnaissance ? Quelles missions et outils a-t-elle développé en quelques années ? Débat à partir de la présentation de l’étude métier sur les compétences et l'organisation de la communication interne dans le secteur public.
AP4 Je communique et j'agis pour être accessible à tous : les enjeux de la li...Cap'Com
Recevoir et comprendre des informations exigent des compétences multiples : déchiffrer un texte ne suffit pas à se lancer dans une démarche administrative, des connaissances de base ne suffisent pas à démêler les chemins de clics successifs. 53% des adultes n’atteignent pas le niveau nécessaire pour être autonomes au quotidien.
La littératie - capacité à repérer, comprendre, évaluer, s’approprier et utiliser des informations dans une approche systémique - va plus loin que la seule capacité à lire et à comprendre. Travailler en littératie suppose d’interroger les productions et les actions en direction du grand public pour s’assurer qu’elles répondent aux besoins des personnes dont les niveaux de littératie sont moins élevés. Utilisé en particulier en santé publique, le concept peut enrichir la pratique des communicants.
Faire participer les agents et gérer iun projet en mode collaboratifCap'Com
Projet innovant de la métropole de Lyon, les rencontres métropolitaines impliquent plus de 400 agents volontaires qui, pendant deux jours, se porteront – sur le terrain - ambassadeurs de la collectivité auprès des usagers. Un projet tout aussi important dans ses enjeux que dans sa méthode : l’équipe projet est constitué d’agents de quatre directions différentes. Elle a également mobilisé un groupe de directeurs pilotes et de métatesteurs, tous embarqués dès la genèse du projet et impliqués dans sa construction. Décryptage de la méthode collaborative.
Intervenants :
Guillaume Laigle, co-chef de projet des rencontres métropolitaines et responsable du service usagers de la métropole de Lyon
Dominique Yoyo, responsable de la communication interne de la métropole de Lyon
AP1 J'accompagne et protège les agents face aux agressionsCap'Com
L’employeur public a l’obligation de protéger ses agents de toute forme de violence dans l’exercice de leurs fonctions et de les informer sur les recours possibles. Quels outils peuvent être mis en place les pour accompagner : livret d’informations, formations, campagne de sensibilisation du grand public ?
AC14 - Illustration, infographie : délivrer une information accessibleCap'Com
La représentation visuelle des informations est un moyen efficace pour rendre lisibles et compréhensibles les budgets, les projets ou les dispositifs publics par le plus grand nombre. Dessin, bande dessinée, infographie ou data visualisation, comment utiliser les différentes formes d’illustration pour favoriser la clarté du message ? Comment trouver le bon équilibre entre information et visualisation ? Comment assurer une bonne collaboration entre rédacteur et graphiste pour marier avec efficacité création visuelle et pédagogie ?
#compublique Produire des vidéos éco-responsablesCap'Com
Les vidéos font désormais partie intégrante de la boîte à outils des communicants. Mais, très énergivores, comment faire pour allier efficacité de l’outil et sobriété du dispositif de communication ? Sur la base du livre blanc édité par La Rochelle Université et 2Emotion, un atelier méthodologique pour produire des vidéos éco-responsables.
C1. Favoriser l'appropriation du numérique par les agentsCap'Com
Si la transformation numérique est en cours dans de nombreuses organisations et que la dématérialisation a été accélérée depuis la crise sanitaire, évaluer la maturité numérique des agents et les accompagner dans le développement de leurs compétences reste essentiel. Comment favoriser l’appropriation du numérique tout en développant le travail collaboratif ? Retour sur les smarts corners du département des Alpes-Maritimes pour accompagner les agents dans la maîtrise des outils numériques et participer à l’innovation.
Sabrina Gambier, directrice des ressources humaines du département des Alpes-Maritimes
GA1 La compublique face aux nouveaux enjeuxCap'Com
En s’appuyant sur la présentation du Baromètre Epiceum & Harris interactive de la communication locale, un regard sera porté sur la perception de la transition écologique accentuée par l’impératif de sobriété énergétique, sur la demande de participation empreinte d’une toujours forte défiance, et sur la difficulté croissante de s’adresser à certains publics affectés par la crise sociale.
AC8 Certifier la parole publique face aux infox Cap'Com
La lutte contre les infox est devenue un enjeu incontournable pour les collectivités. Bien souvent, cela commence par les réseaux sociaux. Quelle(s)stratégie(s) mettre en place pour lutter contre ces infox et positionner la parole de son institution comme source d'information fiable ?
La marque employeur au sein des collectivités territoriales : état, diagnosti...Cap'Com
Une conférence d’ouverture en deux temps :
1. Présentation des résultats de l'enquête Cap'Com / Occurrence sur l'état de la marque employeur dans les collectivités
2. Table-ronde pour débattre des enjeux, des pratiques et des leviers d'amélioration
Avec :
Olivier Destefanis, responsable marque employeur et influence de l'armée de terre
Hélène Guillet, directrice générale des services du centre de gestion de Loire-Atlantique et présidente du syndicat national des directeurs généraux de collectivités territoriales
Gwenaëlle Solignac, responsable de la communication interne de la mairie de Paris
Table-ronde animée par Pierre Chavonnet, directeur du pôle marque et transformation de l'institut d'étude Occurrence
HOP2 Des idées pour booster sa com numériqueCap'Com
En récompensant les meilleures actions de l’année sur le web et les médias sociaux, les Hashtags 2022 de l’Observatoire socialmedia des territoires révèlent des démarches créatives, responsables et solidaires des collectivités territoriales.
GA2 Génération engagée ? Les nouvelles mobilisations des jeunes Cap'Com
La relation entre les jeunes et les institutions connaît une fragilisation accrue. Une enquête livrée cette année par l’Institut Montaigne sur la jeunesse plurielle et le dernier rapport d’une mission d’information sénatoriale sur comment « redynamiser la culture citoyenne » des jeunes sont sans appel. Pourtant ces mêmes jeunes s’engagent à leur manière, avec des formes démocratiques plus directes et davantage tournées vers des valeurs d’égalité et de justice. Quelles voies les territoires en proximité peuvent-ils emprunter pour les intégrer dans les politiques publiques sociales et environnementales ? Trois associations professionnelles mobilisées pour l’engagement des jeunes partagent leurs propositions et leurs expériences.
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainCap'Com
Comment créer ou garder un lien de proximité avec tous les agents, y compris les plus éloignés des sièges et centres administratifs ? Comment créer de la convivialité et un sentiment d’appartenance avec eux ? Cinq opérations innovantes et inspirantes sont passées à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées. Animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne.
Avec :
1. Le nouveau projet d’administration département du Val de Marne
2. Les jeudis de la com de la ville de Saint-Marcellin
3. Les démos de midis de la ville d’Angers
4. Les 30 ans de l’université de La Rochelle
5. La campagne de sensibilisation contre le sexisme au travail de Mulhouse agglomération
GA4 La communication des territoires en déficit d'imageCap'Com
De nombreux complexes freinent le rayonnement des territoires, quelle que soit leur taille. Une prise de conscience et un diagnostic précis de ces complexes peut permettre de s’en libérer et de mobiliser les acteurs et les atouts fédérateurs.
Comment travailler l’image apparemment dégradée d’un territoire ? Quelle méthode privilégier pour mettre en avant et promouvoir ses ressources ?
L’expérience de Mulhouse agglomération dans l’accueil de tournages cinéma et du Havre sur l’événementiel culturel éclaireront des voies possibles de valorisation et de regain d’attractivité.
AC11 Dresser le tableau de bord de sa communication Cap'Com
La performance des actions de communication est devenue incontournable dans le rapport de cette dernière à ses parties prenantes. Dès lors, réussir à piloter un tableau de bord qui recense les principaux indicateurs d’audience et d’impact est un enjeu clé. Comment définir ses indicateurs pour obtenir une analyse pertinente de vos actions de communication et du positionnement de la communication publique ?
AC2 Choisir les bons outils pour ses relations presse Cap'Com
Les relations presse disposent d’une diversité d’outils numériques ou traditionnels pour diffuser l’information aux journalistes. Comment bien les utiliser et les choisir ? Sur quels critères construire ces choix ? Comment réajuster le tir ?
Les journaux internes : innovations et bonnes pratiquesCap'Com
Marronnier mais également outil incontournable pour favoriser la diffusion d’information à tous les agents, le journal interne n’attend qu’à être réinvestie ! De la maquette au mode de diffusion, en passant par les contenus et les rédacteurs, six journaux internes innovants et bien pensés sont passés à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées.
Réseau social interne : engager les changements de pratiques en s'appuyant su...Cap'Com
Pour accompagner l’ensemble des collaborateurs répartis sur le territoire national dans l’appropriation et l’usage du nouveau réseau social interne, la Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM) met en place un dispositif de communication articulé autour d’une mini-sérié, conçue par des agents volontaires. Décryptage du Grand Prix Cap'Com 2021 dans la catégorie communication interne.
Avec :
Fabien Gayet, chargé de communication de la Caisse nationale d’assurance maladie de la Sarthe
AC10 [Étude] Comprendre les métiers du communicant interne Cap'Com
La communication interne a-t-elle gagné en légitimité et en reconnaissance ? Quelles missions et outils a-t-elle développé en quelques années ? Débat à partir de la présentation de l’étude métier sur les compétences et l'organisation de la communication interne dans le secteur public.
AP4 Je communique et j'agis pour être accessible à tous : les enjeux de la li...Cap'Com
Recevoir et comprendre des informations exigent des compétences multiples : déchiffrer un texte ne suffit pas à se lancer dans une démarche administrative, des connaissances de base ne suffisent pas à démêler les chemins de clics successifs. 53% des adultes n’atteignent pas le niveau nécessaire pour être autonomes au quotidien.
La littératie - capacité à repérer, comprendre, évaluer, s’approprier et utiliser des informations dans une approche systémique - va plus loin que la seule capacité à lire et à comprendre. Travailler en littératie suppose d’interroger les productions et les actions en direction du grand public pour s’assurer qu’elles répondent aux besoins des personnes dont les niveaux de littératie sont moins élevés. Utilisé en particulier en santé publique, le concept peut enrichir la pratique des communicants.
Faire participer les agents et gérer iun projet en mode collaboratifCap'Com
Projet innovant de la métropole de Lyon, les rencontres métropolitaines impliquent plus de 400 agents volontaires qui, pendant deux jours, se porteront – sur le terrain - ambassadeurs de la collectivité auprès des usagers. Un projet tout aussi important dans ses enjeux que dans sa méthode : l’équipe projet est constitué d’agents de quatre directions différentes. Elle a également mobilisé un groupe de directeurs pilotes et de métatesteurs, tous embarqués dès la genèse du projet et impliqués dans sa construction. Décryptage de la méthode collaborative.
Intervenants :
Guillaume Laigle, co-chef de projet des rencontres métropolitaines et responsable du service usagers de la métropole de Lyon
Dominique Yoyo, responsable de la communication interne de la métropole de Lyon
AP1 J'accompagne et protège les agents face aux agressionsCap'Com
L’employeur public a l’obligation de protéger ses agents de toute forme de violence dans l’exercice de leurs fonctions et de les informer sur les recours possibles. Quels outils peuvent être mis en place les pour accompagner : livret d’informations, formations, campagne de sensibilisation du grand public ?
AC14 - Illustration, infographie : délivrer une information accessibleCap'Com
La représentation visuelle des informations est un moyen efficace pour rendre lisibles et compréhensibles les budgets, les projets ou les dispositifs publics par le plus grand nombre. Dessin, bande dessinée, infographie ou data visualisation, comment utiliser les différentes formes d’illustration pour favoriser la clarté du message ? Comment trouver le bon équilibre entre information et visualisation ? Comment assurer une bonne collaboration entre rédacteur et graphiste pour marier avec efficacité création visuelle et pédagogie ?
#compublique Produire des vidéos éco-responsablesCap'Com
Les vidéos font désormais partie intégrante de la boîte à outils des communicants. Mais, très énergivores, comment faire pour allier efficacité de l’outil et sobriété du dispositif de communication ? Sur la base du livre blanc édité par La Rochelle Université et 2Emotion, un atelier méthodologique pour produire des vidéos éco-responsables.
C1. Favoriser l'appropriation du numérique par les agentsCap'Com
Si la transformation numérique est en cours dans de nombreuses organisations et que la dématérialisation a été accélérée depuis la crise sanitaire, évaluer la maturité numérique des agents et les accompagner dans le développement de leurs compétences reste essentiel. Comment favoriser l’appropriation du numérique tout en développant le travail collaboratif ? Retour sur les smarts corners du département des Alpes-Maritimes pour accompagner les agents dans la maîtrise des outils numériques et participer à l’innovation.
Sabrina Gambier, directrice des ressources humaines du département des Alpes-Maritimes
GA1 La compublique face aux nouveaux enjeuxCap'Com
En s’appuyant sur la présentation du Baromètre Epiceum & Harris interactive de la communication locale, un regard sera porté sur la perception de la transition écologique accentuée par l’impératif de sobriété énergétique, sur la demande de participation empreinte d’une toujours forte défiance, et sur la difficulté croissante de s’adresser à certains publics affectés par la crise sociale.
AC8 Certifier la parole publique face aux infox Cap'Com
La lutte contre les infox est devenue un enjeu incontournable pour les collectivités. Bien souvent, cela commence par les réseaux sociaux. Quelle(s)stratégie(s) mettre en place pour lutter contre ces infox et positionner la parole de son institution comme source d'information fiable ?
La marque employeur au sein des collectivités territoriales : état, diagnosti...Cap'Com
Une conférence d’ouverture en deux temps :
1. Présentation des résultats de l'enquête Cap'Com / Occurrence sur l'état de la marque employeur dans les collectivités
2. Table-ronde pour débattre des enjeux, des pratiques et des leviers d'amélioration
Avec :
Olivier Destefanis, responsable marque employeur et influence de l'armée de terre
Hélène Guillet, directrice générale des services du centre de gestion de Loire-Atlantique et présidente du syndicat national des directeurs généraux de collectivités territoriales
Gwenaëlle Solignac, responsable de la communication interne de la mairie de Paris
Table-ronde animée par Pierre Chavonnet, directeur du pôle marque et transformation de l'institut d'étude Occurrence
HOP2 Des idées pour booster sa com numériqueCap'Com
En récompensant les meilleures actions de l’année sur le web et les médias sociaux, les Hashtags 2022 de l’Observatoire socialmedia des territoires révèlent des démarches créatives, responsables et solidaires des collectivités territoriales.
GA2 Génération engagée ? Les nouvelles mobilisations des jeunes Cap'Com
La relation entre les jeunes et les institutions connaît une fragilisation accrue. Une enquête livrée cette année par l’Institut Montaigne sur la jeunesse plurielle et le dernier rapport d’une mission d’information sénatoriale sur comment « redynamiser la culture citoyenne » des jeunes sont sans appel. Pourtant ces mêmes jeunes s’engagent à leur manière, avec des formes démocratiques plus directes et davantage tournées vers des valeurs d’égalité et de justice. Quelles voies les territoires en proximité peuvent-ils emprunter pour les intégrer dans les politiques publiques sociales et environnementales ? Trois associations professionnelles mobilisées pour l’engagement des jeunes partagent leurs propositions et leurs expériences.
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainCap'Com
Comment créer ou garder un lien de proximité avec tous les agents, y compris les plus éloignés des sièges et centres administratifs ? Comment créer de la convivialité et un sentiment d’appartenance avec eux ? Cinq opérations innovantes et inspirantes sont passées à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées. Animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne.
Avec :
1. Le nouveau projet d’administration département du Val de Marne
2. Les jeudis de la com de la ville de Saint-Marcellin
3. Les démos de midis de la ville d’Angers
4. Les 30 ans de l’université de La Rochelle
5. La campagne de sensibilisation contre le sexisme au travail de Mulhouse agglomération
CapCom13: AT15: Produire de l'intelligence collective avec les agents -part2Cap'Com
La participation apparaît comme un levier essentiel de communication interne. Elle contribue à fédérer les agents autour du projet de l'institution. Loin de la boîte à idées, c'est la notion d'intelligence collective qui en est le socle. Concrètement comment faire travailler les agents ensemble ? Faut-il, pour être efficace, respecter les secteurs et les hiérarchies ou au contraire décloisonner les services ? Quelles techniques d'animations utiliser pour produire du matériau intéressant ? Comment ensuite l'exploiter et en restituer les résultats ?
Stéphane Aguilara, chef du service de la com'interne du Conseil général de l'Essonne, Marie Le Calonec, dircom de la Communauté d'agglomération Seine-Eure, Nicolas Goin, consultant en organisation et nouvelles technologies, Lecko, Franck Plasse, dircab de la ville de Lieusaint.
Mettre en place sa stratégie et son plan de communication interneCap'Com
Parce que le plan de communication interne est l’acte concret à travailler pour se positionner et aborder sereinement un nouveau mandat, comment travailler son plan de com et se projeter sur les axes forts de communication interne à long terme ?
Intervenants :
Corinne Da Costa, consultante et fondatrice de C de l'écoute et du conseil
Jean Breillat, responsable de la communication interne de la ville de Tours et Tours métropole Val-de-Loire
Atelier 1 : Remercier les agents et valoriser l'engagement - Vanessa Gotti (v...Cap'Com
Face au devoir de continuité des services publics, la crise du coronavirus est un épisode qui mobilise - de fait - de nombreux agents, catalyse leur motivation et renforce la cohésion d’équipe. Comment remercier les agents pour leur engagement sans faille et conserver cet esprit d’équipe ? Alors que nous entrons dans une période de distanciation physique à durée incertaine, alors que la convivialité des événements était une pratique courante pour remercier les agents : quelles actions nouvelles pouvons-nous imaginer ?
Intervenants :
Vanessa Gotti, chargée de communication interne de la ville de Chatou.
Atelier animé par Didier Rigaud, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne
#capcom15 - AT12 : Accompagner la réforme territoriale en com interneCap'Com
Organisation interne, cadre de travail, compétences, la réforme territoriale bouscule les agents. Comment communiquer pour anticiper et gérer les conséquences des changements ? Comment accompagner les responsables de services alors que les incertitudes restent importantes ? Recherche de solutions au regard d’expériences qui ont été menées et d’outils innovants qui ont été mis en place.
Radioscopie de la com interne : quels changements depuis les 10 dernières ann...Cap'Com
Tous les 10 ans, la radioscopie de la communication interne permet de cerner les missions et les outils de la com interne dans le secteur public, de mesurer l’implication des élus et des directions, et de porter un regard sur cette fonction qui est essentielle au bon fonctionnement du service public.
Table-ronde animée par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne
Avec :
Éric Fauconnier, directeur de la communication et des relations internes de la ville d'Angers et Angers Loire métropole
Vanessa Gotti, responsable de la communication interne de la ville de Chatou
Hop1 - Des idées pour booster sa com numériqueCap'Com
En récompensant les meilleures actions de l’année sur le web et les réseaux sociaux, les Hashtags 2023 de l’Observatoire de la #compublique numérique révèlent des démarches créatives, participatives et de valorisation de services publics des collectivités territoriales. Décryptage de six campagnes de collectivités lauréates pour inspirer ses futures communications numériques.
Gestion du stress et des emails : décryptage du Grand Prix 2020 de la com int...Cap'Com
Pour réduire le stress engendré par une mauvaise gestion des emails, Mulhouse Alsace agglomération sensibilise, de manière ludique, les agents qui utilisent quotidiennement une messagerie électronique. Décryptage de ce projet participatif et didactique qui a permis l’appropriation des bonnes pratiques.
Intervenante :
Pauline Moussalli, responsable de la communication interne de la ville et agglomération de Mulhouse
Une étude réalisée conjointement avec le Syntec Numérique sur les « Innovative Cities » a mis en exergue les éléments de nature à influencer les projets de transformation numérique des villes. Dans cette session Mulhouse nous partage sa stratégie à travers deux axes, la gestion de la donnée et l’éducation
Recréer du lien grâce aux événements internesCap'Com
Si nombre d’événements festifs ont été annulés durant ces dernières années, leur fonction de créateurs de liens n’en reste pas moins d’actualité. Avec un enjeu supplémentaire aujourd’hui : proposer des événements éco-responsables. Comment toucher toutes les catégories d’agents, être simple, humain et convivial, tout en étant éco-responsable ? Retours d’expériences.
Intervenantes :
Christel Forestier, responsable du service conseils et campagnes de la ville et métropole de Bordeaux
Mary Mackay, responsable de la communication de Montbéliard agglomération
Atelier 1 : Remercier les agents et valoriser l'engagement - Isabelle Contrem...Cap'Com
Face au devoir de continuité des services publics, la crise du coronavirus est un épisode qui mobilise - de fait - de nombreux agents, catalyse leur motivation et renforce la cohésion d’équipe. Comment remercier les agents pour leur engagement sans faille et conserver cet esprit d’équipe ? Alors que nous entrons dans une période de distanciation physique à durée incertaine, alors que la convivialité des événements était une pratique courante pour remercier les agents : quelles actions nouvelles pouvons-nous imaginer ?
Intervenants :
Isabelle Contremoulin, responsable de la communication interne de la ville de Rouen
Atelier animé par Didier Rigaud, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne
B2. Travailler sa communication managérialeCap'Com
Parce que les managers et cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale prend une place de plus en plus importante. Comment accompagner les managers pour renforcer en interne l’engagement et le sens au travail ? Quel rôle peut jouer la com interne dans la mise en place de modes de faire adaptés aux nouvelles pratiques du travail ?
Avec :
• Yann-Yves Biffe, directeur général adjoint de la ville des Sables d’Olonne en charge des services à la population et de la communication interne
• Isabelle Contremoulin, cheffe du service Département territorial et relations aux publics du centre de gestion de Loire-Atlantique
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Cap'Com
Que ce soit en matière d'attractivité, de fidélisation ou encore de transition environnementale, comment mobiliser les apports des sciences comportementales pour identifier des leviers d'action et accompagner les changements en interne ?
Stephan Giraud est directeur de projets et responsable du programme "sciences comportementales" à la direction interministérielle de la transformation publique. Ancien responsable communication, il s'appuiera sur les fondamentaux des sciences comportementales et sur les projets menés au sein de diverses administrations pour donner des pistes en vue d'accompagner en interne les changements de comportements.
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Cap'Com
Pour générer un lien et de la proximité, diffuser des messages sous un format plus « émotionnel » et moins institutionnel, la web radio est un support qui mérite attention. Coûts, objectifs éditoriaux, hébergement et méthodologie de projet, décryptage de la web radio mise en place à l’agglomération de Pau.
Avec :
• Maud Recalt, chargée de communication digitale de l'agglomération de Pau
Que ce soit pour des événements, des supports ou bien des campagnes de communication, l’évaluation est essentielle pour adapter les actions en fonction des résultats. Quel type de méthode et d’outil mettre en place ? Auprès de qui, et comment, communiquer sur les résultats de ces évaluations ?
Avec :
• Mary Mackay, responsable de la communication interne de Pays de Montbéliard agglomération
• Laurence Perez, directrice de la communication de la ville de Villeurbanne
D2. Impliquer les agents dans les événements internesCap'Com
Comment impliquer une diversité d’agents dans la mise en place et l’animation de dispositifs événementiels qui font sens ? Quels types d’actions mettre en place pour s’adresser aussi aux personnels dont les missions et les agendas ne sont pas toujours en phase avec les habitudes des agents administratifs ?
Avec :
• Agnès Raynal, chargée de communication interne du département de Maine-et-Loire
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreCap'Com
Si elle semble être la solution idéale pour rendre l’information accessible à tous les agents, y compris les plus éloignés, l’application intranet n’est pas neutre. Coût, droit à la déconnexion, gestion des accès, etc. Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de se lancer ? Quels choix en fonction de quels objectifs ? Quelles étapes essentielles pour sa mise en place ?
Avec :
• Julien Bourak, responsable du pôle Ametys territorial
• Marie-Line ThuIller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesCap'Com
Que ce soit pour le print ou pour le web, comment repenser sa communication en termes d’utilité, d’efficacité mais aussi d’accessibilité des contenus à toutes et tous ?
Avec :
• Ferréole Lespinasse, formatrice et consultante en sobriété éditoriale
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinCap'Com
Pour valoriser la réputation de la collectivité en tant qu’employeur, le département du Val-de-Marne lançait fin 2022 une campagne de recrutement d’agents ambassadeurs sur Linkedin. Sensibilisation du personnel via des ateliers et masterclass, réalisation d’un guide pratique, mise à disposition de bannières pour optimiser son profil... Un an après son lancement, ce réseau a permis de booster la com recrutement du département, mais pas seulement ! Décryptage dans cet atelier !
Avec :
• Donatienne Giral, responsable de la communication interne du département du Val-de-Marne
• Allyson Jouin-Claude, cheffe de projet éditorial web du département du Val-de-Marne
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Cap'Com
À l’occasion des vœux du maire aux agents, la ville de Bourgoin-Jallieu organise le tournage d’un film mettant en scène les agents et dont la diffusion est organisée dans le plus grand cinéma de la ville lors de la traditionnelle cérémonie. Pour susciter la curiosité, augmenter significativement la fréquentation et rendre la cérémonie des vœux conviviale, le service communication mise sur une stratégie de bouche à oreille et de communication indirecte. Décryptage du Grand Prix 2023 de la communication interne animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences de l’université Bordeaux Montaigne
Avec :
• Alexandre Carré, conseiller communication du maire de la ville de Bourgoin-Jallieu
• Marie-Line Thuiller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneCap'Com
Comment s’appuyer sur le sport comme levier d’inclusion, de convivialité, de culture commune et de bien-être au travail ?
Retours d’expériences inspirants.
Avec :
• Nadège Franch, responsable de la communication interne de la ville de Blagnac
• Julien Muzet, chef de projet événementiel interne de la métropole de Lyon
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...Cap'Com
La méthodologie de la « Bibliothèque vivante » vise à proposer un dispositif de recrutement expérientiel, qui génère de la confiance, ouvre les portes de la collectivité à travers l’humain et les valeurs de l’intérêt général. Comment communiquer sur son recrutement sous un angle nouveau et distinctif ? Comment encourager les (nouveaux) salariés à développer leurs compétences sociales et leur fierté d’appartenance ? Présentation immersive de la Bibliothèque vivante et de son ingénierie conversationnelle.
Avec :
• Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
• Dominique Massoni, experte en développement RH et sociologue du travail, Alta Tenet.
Alors que les nouvelles générations recrutées dans la fonction publique ont des attentes spécifiques, comment les rendre acteurs des changements et moteurs d’une culture interne conviviale ?
Avec :
• Stéphane Béquet, directeur des projets de transtions de Toulouse métropole
• Alice Duquesnoy, responsable des médias internes de Toulouse métropole
L'événementiel pour mobiliser les journalistesCap'Com
Quel type d’événement peut fonctionner pour mobiliser les journalistes ? Des alternatives existent-elles au traditionnel voyage de presse ? Comment penser un événement presse en tenant compte des impératifs de sobriété ?
Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
Hugo Martinez, directeur de Logos France
Linkedin a le vent en poupe et est aujourd’hui être considéré comme un média social influent. Faut-il passer sur Linkedin pour ses relations presse, pour quel type d’opération et comment ? Quelles sont les bonnes pratiques desquelles s’inspirer ?
Chloé Perrot, consultante en branding et stratégie éditoriale
Comment faire prendre conscience de la dimension stratégique des relations presse aux élus, aux services et aux agents de la collectivité ?
Sandrine Guirado, directrice de la communication de Grand Paris Seine Ouest
Marie Tissier, consultante en stratégie de communication, MELT Communication et Humanités
Que ce soit pour mieux se comprendre, coopérer ou encore travailler avec les journalistes, les clubs de la presse en région représentent un atout non négligeable pour les professionnels des relations presse publiques. Quels sont-ils ? Comment et pourquoi participer à ces clubs en région ?
Johanna ROBIC, cheffe de projet communication de l’université de Rennes
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierCap'Com
Au-delà des enjeux posés par l’intelligence artificielle pour le métier et pour le traitement de l’information, comment en tirer parti judicieusement pour ses relations presse ? Quelles actions concrètes peuvent être mises en place pour faciliter le quotidien des attachés presse ?
Séquence animée par Cyrille Lavizzari, consultante et formatrice en communication.
Avec :
Caroline Chalindar-Giné, directrice du pôle influence et relations publiques chez Epoka
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Cap'Com
Quels sont les outils privilégiés par les journalistes, les types de formats qui cartonnent ou encore les outils de veille média du moment ? Comment construire un message à impact, nouer des relations solides avec les médias puis mesurer et tirer un bilan de ses relations presse ?
Marie-Laure Laville est experte en relations presse et stratégie de marque. Elle est également auteure de deux ouvrages : Les relations presse à l'heure du digital et Les relations presse d'influence. En ce début d'année, elle fera le point sur les tendances RP 2024 pour nous aiguiller sur les meilleures pratiques et méthodes du moment.
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireCap'Com
À Toulouse, le rugby est inscrit dans l’ADN de ses habitants. Territoire hôte de la Coupe du monde de rugby 2023, Toulouse métropole œuvre pour faire perdurer cette culture porteuse de valeurs fortes et de convivialité. Au fil d’une visite guidée dans l’enceinte du stade Ernest Wallon, partez à la découverte du légendaire Stade toulousain, club le plus titré de France et d’Europe. Visite en car.
VP2 - Cité de l’espace : la culture scientifique, vecteur d’attractivité du t...Cap'Com
Disposant d’une histoire et d’un vivier scientifiques exceptionnels, Toulouse métropole a développé une offre de culture scientifique, technique et industrielle unique. La Cité de l’espace, L’Envol des pionniers, le Quai des savoirs, le Muséum et Aéroscopia en sont le fer de lance et coopèrent pour démocratiser la science, attirer de nouveaux publics et conforter l’image d’une métropole de la connaissance et des savoirs. Visite en car.
VP5 - Grand Matabiau quais d’Oc : accompagner un projet de territoire ambitieuxCap'Com
Bordé par les berges du canal du Midi et à quelques minutes du centre historique, ce projet d’aménagement de la ville qui s’étend autour de la gare Toulouse-Matabiau s’appuie sur deux piliers : les mobilités et l’aménagement urbain. Avec deux défis majeurs : offrir un accès simple et rapide à des commerces et services de proximité, dans un environnement apaisé, et répondre aux enjeux de la ville durable et innovante. Visite à pied.
VP5 - Grand Matabiau quais d’Oc : accompagner un projet de territoire ambitieux
Conférence HOP ! Dynamiser l'événementiel interne
1. 31 MARS ET 1er AVRIL 2022 • PARIS
15e Rencontres nationales de la communication interne
Dynamiser
l’événementiel interne
Animée par
Didier Rigaud, maître de conférences à l’université
Bordeaux Montaigne
#cominterne
HOP
CONFÉRENCE
2. 31 MARS ET 1er AVRIL 2022 • PARIS
15e Rencontres nationales de la communication interne
Le forum des
nouveaux agents
Ville et agglo de Cholet
Apolline Laurent
Chargée de com interne
Ville de Cholet - Cholet Agglomération
alaurent@choletagglomeration.fr
#cominterne
3. Fiche d’identité de votre événement
▪ Pourquoi cet événement ?
=> 2018 : relancer l’accueil des nouveaux agents
▪ Quels objectifs de communication interne ?
=> accueil dynamique
=> agents acteurs de leur intégration
4. Comment a été mené le projet
▪ Benchmark => inspiration du forum de la Ville de Mulhouse
▪ Organisé au Théâtre Saint-Louis (équipement intercommunal)
▪ 1re partie : plénière avec le Maire-Président, le 1er Vice-Président en
charge notamment des RH, le DGS et depuis octobre 2021, une
collègue de la DRN pour rappel des consignes de sécurité informatique.
▪ 2e partie : 8 tables rondes (4 sur les RH, com interne, Office de
tourisme, Comité Local d’Action Sociale, gestes écoresponsables)
▪ Moyens : mobilise 15 personnes pour l’animation de ce temps fort (élus
+ agents)
5. Les résultats constatés
Ce qui marche / a marché, et pourquoi ?
▪ Formule appréciée :
- + participatif,
- proximité avec les collègues des services ressources,
- dynamique et riche,
- peu d’agent par table (4/5 max),
- convivial (buffet)
6. Les perspectives d’amélioration
Axes d’évolution
▪ Augmenter temps des tables rondes (12 min actuellement)
▪ Plus qu’une demi-journée?
▪ Nécessite d’en faire 3 par an : chronophage
7.
8.
9.
10.
11. 31 MARS ET 1er AVRIL 2022 • PARIS
15e Rencontres nationales de la communication interne
Le forum des
nouveaux agents
Ville et agglo de Cholet
Apolline Laurent
Chargée de com interne
Ville de Cholet - Cholet Agglomération
alaurent@choletagglomeration.fr
#cominterne
12. 31 MARS ET 1er AVRIL 2022 • PARIS
15e Rencontres nationales de la communication interne
Le budget
participatif interne
Ville de Vertou
Laura DOMENÉ
Chargée de communication et des relations internes
Ville de Vertou – 26 000 habitants – 400 agents
laura.domene@mairie-vertou.fr
#cominterne
13. BUDGET PARTICIPATIF DES AGENTS
Pourquoi cette démarche en interne ?
Quel objectif de communication interne ?
14. Modalités de mise en œuvre
Quel projet ?
Améliorer concrètement la qualité de vie au travail
et/ou à favoriser le lien social
Qui peut proposer un projet ?
Adresse mail professionnelle (prenom.nom@mairie-
vertou.fr)
15. Modalités de mise en œuvre
Quel calendrier ?
Jeparticipe.vertou.fr
Comment déposer un projet
et voter pour un projet ?
7 boîtes à projet
16. Les résultats constatés
28 projets déposés
18 projets « environnement/cadre de vie »
5 projets « relations sociales au travail »
5 projets « équilibre professionnelle et
personnelle »
18. 31 MARS ET 1er AVRIL 2022 • PARIS
15e Rencontres nationales de la communication interne
Le budget
participatif interne
Ville de Vertou
Laura DOMENÉ
Chargée de communication et des relations internes
Ville de Vertou – 26 000 habitants – 400 agents
laura.domene@mairie-vertou.fr
#cominterne
19. 31 MARS ET 1er AVRIL 2022 • PARIS
15e Rencontres nationales de la communication interne
Les matinales
de l’info
Montbéliard agglomération
Mary Mackay
Chargée de communication, Pays de Montbéliard Agglomération
mary.mackay@agglo-montbeliard.fr
#cominterne
La communication positive
20. Des événements à la
croisée des objectifs de
com interne
Quels objectifs stratégiques
de communication interne ?
Pourquoi cet événement ?
21.
22. Gestion du projet
Format de l’événement
1 sujet transversal, 1 à 2
intervenants
Atelier de pratique collective /
conférence / brainstorming …
1er lundi matin de chaque mois
20 à 40 personnes dans une salle
de réunion
Les gestes qui sauvent
23. Gestion du projet
Déroulé d’une séance
Accueil café
Contextualisation
Présentation et échange
Clôture échelonnée
Les nouvelles conventions juridiques
24. Les résultats constatés
Bref bilan
Jauge atteinte
Sollicitation des directions ++
Les facteurs clefs du succès
Simplicité Durée
Rituel Accueil café ;-) Le prélèvement à la source
La rémunération dans la FPT
25. Les perspectives
d’amélioration
Ce qu’il faudrait corriger / faire
évoluer
Laisser des blancs dans le calendrier
Changer de jour ou hybrider le format
Toucher d’autres profils d’agents
Valoriser les indicateurs de fréquentation La construction du nouveau
conservatoire
28. 31 MARS ET 1er AVRIL 2022 • PARIS
15e Rencontres nationales de la communication interne
Les matinales
de l’info
Montbéliard agglomération
Mary Mackay
Chargée de communication, Pays de Montbéliard Agglomération
mary.mackay@agglo-montbeliard.fr
#cominterne
29. 31 MARS ET 1er AVRIL 2022 • PARIS
15e Rencontres nationales de la communication interne
Les rencontres
développement
durable
Maine-et-Loire
Céline Réveillard
Chargée de communication interne
Département de Maine-et-Loire
c.reveillard@maine-et-loire.fr
#cominterne
30. Fiche d’identité
Le développement durable : enjeu sociétal, contraintes
réglementaires enjeu stratégique et priorité d’action pour le
CD49
Ses objectifs : apprendre, comprendre, ensemble
32. Les partis pris
Partager et diffuser
l’information, sensibiliser
Décloisonner, créer de la
convivialité
Diffuser une culture DD,
donner envie de faire
Désacraliser
Comment a été mené le projet
33. Comment a été mené le projet
L’organisation
Pilotage : direction de projets DD
Accompagnement par la com interne
Portage DGS et élus
34. Comment a été mené le projet
Les moyens
Budget : 10 000 € (animations, frais de bouche, etc.)
Les moyens de communication interne
Intranet (+ module inscription)
Mail de diffusion générale
Supports print
35. Les résultats constatés
120 participants en moyenne chaque année
Facteurs clés du succès
Portage politique & DG
Équipe dédiée ; réseau sur tout le territoire
Rendez-vous annuel attendu
Ressources internes importantes
Reconnu comme du temps de formation par la collectivité
37. En 2021 :
démultiplication et
délocalisation des
rencontres
Réflexion 2022 sur la
durée de l’événement
ainsi que sur le fond
Les perspectives d’amélioration
38. 31 MARS ET 1er AVRIL 2022 • PARIS
15e Rencontres nationales de la communication interne
Les rencontres
développement
durable
Maine-et-Loire
Céline Réveillard
Chargée de communication interne
Département de Maine-et-Loire
c.reveillard@maine-et-loire.fr
#cominterne
39. 31 MARS ET 1er AVRIL 2022 • PARIS
15e Rencontres nationales de la communication interne
Faites vos vœux !
Ré-inventer (encore)
des vœux à distance
Pauline Moussalli
Responsable Communication Interne
Ville de Mulhouse & Mulhouse Alsace Agglomération
pauline.moussalli@mulhouse-alsace.fr
#cominterne
40. Maintenir du lien malgré tout
« Qu’est-ce que tu organises pour les vœux cette année ? »
41. Maintenir du lien malgré tout
Le concept :
FAITES VOS VŒUX !
s’envoyer des vœux numériques entre collègues,
sans savoir qui les recevra
42. Un timing serré, mais on va y arriver
• Une créa en interne
• Une agence digitale BWAT
(9 900€ TTC)
• Des compromis
• (fonctionnalités)
• Une interface ludique
• Des collègues testeurs
• Un plan de communication
43. Faites vos vœux, tout va bien
115 messages déposés
1000 visiteurs
1 playlist créée et partagée
Des retours positifs
Une participation hétérogène
Peu de participation des directeurs et des élus
Limité aux agents connectés
44. On espère ne pas recommencer !
Axes d’évolution
Pour l’externe ?
Plus de fonctionnalités de partage et d’interaction
En 2023, on se voit !
45. 31 MARS ET 1er AVRIL 2022 • PARIS
15e Rencontres nationales de la communication interne
Faites vos vœux !
Ré-inventer (encore)
des vœux à distance
Pauline Moussalli
Responsable Communication Interne
Ville de Mulhouse & Mulhouse Alsace Agglomération
pauline.moussalli@mulhouse-alsace.fr
#cominterne
46. 31 MARS ET 1er AVRIL 2022 • PARIS
15e Rencontres nationales de la communication interne
Et ton tri,
t’as pris le pli ?
Caroline Troussier
Assistante de communication interne
Département du Calvados
caroline.troussier@calvados.fr
#cominterne
48. Pourquoi ?
Fichiers stockés x 1500
Espace de stockage x 170 000
Objectifs com
Sensibiliser 50 %
Transmettre
Embarquer
Engager 30 %
Agir en équipe
Ne pas faire culpabiliser
Objectifs opérationnels
49. Comment ?
Ton pédagogue, ludique, engageant
Un concept créatif pour interpeller par l’humour
3 phases : Sensibilisation / Action / Evaluation
Temps dédié au challenge / défis à relever
54. 31 MARS ET 1er AVRIL 2022 • PARIS
15e Rencontres nationales de la communication interne
Et ton tri,
t’as pris le pli ?
Caroline Troussier
Assistante de communication interne
Département du Calvados
caroline.troussier@calvados.fr
#cominterne
Notes de l'éditeur
Bonjour
Mary Mackay
Chargée de communication, Responsable com interne
Pays de Montbéliard Agglomération
72 communes, 600 agents
Audit interne en 2016 + loi notre
= besoin de comprendre les évolutions la collectivité + avoir des informations sur l’actualité.
Donc définition stratégie de com interne pluriannuelle
plan d’action adapté chaque année validé par la DGS.
Ici les 4 axes retenus
Création et utilisation de différents supports de com. Matinale = 1 parmi d’autres dans écosystème
Pour faire tout cela c’est :
Equipe communication interne =
1 responsable de com interne petit mi-temps
+ 1 apprenti (profil administratif) 0,5 ETP
+ appui 1 réseau de contributeur que j’anime (environs 10 personnes)
Matinale de l’info =
1 sujet plutôt transversal et d’actualité qui sera présenté par 1 ou 2 agents max.
Atelier de pratique collective, conférence, brainstorming et échange d’idée … tout dépend du sujet et de l’intervenant.
1er lundi de chaque mois de 9h30 à 11h30 / 12h
Jauge entre 20 et 40 personnes
Salle de réunion
Accueil café pour prendre le temps de s’installer et faire connaissance,
bref introduction par la com interne pour contextualiser le sujet et remercier les participants et intervenants,
présentation et échange avec la salle,
clôture échelonnée pour permettre la poursuite des échanges en off si nécessaire.
Ce qui me montre que ce format marche :
Très souvent on atteint la jauge maximale (si besoin on double la session ou on change de salle pour une capacité plus grande).
Annulation rare si trop peu d’inscrit auquel cas on repropose le sujet en le modifiant un peu plus tard.
Au lancement difficulté à trouver des intervenants (quel intérêt ? Travail supplémentaire …).
Aujourd’hui on vient me proposer des sujets. Les services intègrent la com interne dans leur plan d’action (en oubliant parfois la com externe !).
Les facteurs du succès :
La simplicité : 30 personnes dans une salle, absence de notion de hiérarchie, pas de validation d’inscription par le n+1 (vient qui veut peu importe son métier, sa catégorie, sa place dans l’organigramme).
Le rituel : rdv attendu 1er lundi de chaque mois
La durée : 1h30 /2h dans un agenda c’est facile à intégrer
L’accueil café ! Evolution du traditionnel café viennoiserie vers un buffet diététique puis rien avec le Covid et les agents sont encore la !
Au début pour attirer parce que l’on sait que la convivialité fait beaucoup de la réussite d’un événement
Programmation établie pour 1 an.
Laisser des blancs pour pouvoir intégrer les nouveautés mais trop de sujets à traiter il faudrait doubler les matinales
Changer le jour car avec l’augmentation du télétravail le lundi matin n’est plus adapté ou alors passer en mode hybride (plus accessible mais moins convivial)
Trouver un moyen de toucher plus encore les agents éloignés du siège
Valoriser les indicateurs de fréquentation pour clouer le bec aux mauvaises langues qui pensent que ce sont toujours les mêmes qui participent aux événements de com interne.
Intervention extérieure par service des impôts + DRH
Voila pour les Matinales de l’info.
Il n’y a rien de Wahou,
Ce n’est pas grisant à organiser.
Mais satisfaction de voir une action répondre à un vrai besoin et apporter du + aux agents de la collectivité.
Merci
Bonjour
Mary Mackay
Chargée de communication, Responsable com interne
Pays de Montbéliard Agglomération
72 communes, 600 agents
Des vœux décalés, une habitude à Mulhouse
2022 : « Tant pis, on ne fait rien »
Réflexe de résistance : il faut organiser quelque chose !
Pour créer de la surprise
Pour embarquer dans une dynamique commune
Avec un timing serré, un budget réduit, des gestes barrières contraignantes, un grand nombre d’agents, peu de motivation de la hiérarchie…
Un peu de benchmark idée de plateforme en ligne
Des vœux décalés, une habitude à Mulhouse
2022 : « Tant pis, on ne fait rien »
Réflexe de résistance : il faut organiser quelque chose !
Pour créer de la surprise
Pour embarquer dans une dynamique commune
Début octobre : proposition aux DGS
Mi-novembre : accord DGS - demandes de devis
Fin novembre : création du visuel (en interne) – brief de l’agence BWAT
Décembre : développement
Début janvier : tests
Mi janvier : déploiement