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31 MARS ET 1er
AVRIL 2022 • PARIS
15e Rencontres nationales de la communication interne
B1 : Organiser et
présenter son plan
de communication
interne.
Didier Rigaud-Dubaa
Maître de conférences
Université Bordeaux Montaigne ISIC
#cominterne
Quelques principes
généraux.
- Vous devez être en mesure de justifier, d’argumenter
toutes vos propositions, les choix, les créations …
- Cela permettra d’éviter le « subjectif » le
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- Présenter les propositions, de titre, de créa à la fin
- Être synthétique (support ppt avec peu de texte)
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• La démarche, la méthode
• La ou les théories appliquées (sciences humaines)
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  • 3. - Vous devez être en mesure de justifier, d’argumenter toutes vos propositions, les choix, les créations … - Cela permettra d’éviter le « subjectif » le « j’aime/j’aime pas » - S’appuyer sur un socle solide, les résultats d’un audit, d’une évaluation - Faire preuve de pédagogie, ne pas hésiter à prendre des exemples même issus d’autres domaines de la communication, des chiffres, du verbatim…
  • 4. - Présenter les propositions, de titre, de créa à la fin - Être synthétique (support ppt avec peu de texte) - Parfois attendre, le moment opportun - Ne pas trop douter - Parfois être diplomate (marge de progression) - … S’appuyer sur une démarche rigoureuse, le plan de communication.
  • 5. La stratégie de communication est rigoureuse • La démarche, la méthode • La ou les théories appliquées (sciences humaines) • Les techniques utilisées La créativité fera la différence, sera la valeur ajoutée.
  • 6. Le plan de communication doit présenter les différentes étapes.
  • 7. • Un contexte, des constats, les éléments d’un audit… • Des objectifs • Les publics ciblés • Le ou les messages, le ton, outils et supports • L’évaluation budget, calendrier, communication et validation du plan.
  • 8. Présentation sous la forme d’un tableau synthétique : • Colonne 1 : le constat, l’analyse de la situation • Colonne 2 : objectif général (ou stratégique) Ces 2 colonnes (1 et 2) peuvent être inversées • Colonne 3 : objectifs opérationnels (ou de communication) • Colonne 4 : publics visés, prioritaire, secondaire, relai • Colonne 5 : actions, outils, …
  • 9. • Colonne 6 : message, tonalité,... • Colonne 7 : calendrier de réalisation • Colonne 8 : budget • Colonne 9 : évaluation
  • 10. Constat Objectif Général Objectif opérationnel Publics Actions, outils Message tonalité Calendrier Budget Evaluation Agents hors hôtel de ville moins bien informés (Chiffres, Verbatim) Mieux informer les agents Mieux informer les agents extérieurs Mieux informer sur les projets et réalisations … Tous les agents Prioritaire : Agents extérieurs Relai : encadrement Tous les agents … Journal mural Sans périodicité Privilégiant les photos Juin 2022 2000€/an pour 6 n° 1er semestre 2023 Quanti et quali
  • 11. Ils nous accompagnent toute l’année Merci pour votre attention RESTEZ CONNECTÉS ET RETROUVEZ LES PRÉSENTATIONS SUR CAP-COM.ORG #cominterne