Le document aborde les principes de l'organisation et de la présentation d'un plan de communication interne. Il souligne l'importance d'une approche rigoureuse, démontrant des choix éclairés par des audits et des exemples concrets, et décrit la structure d'un plan de communication incluant objectifs, publics ciblés et méthodes d'évaluation. Il conclut en proposant une synthèse sous forme de tableau pour faciliter la présentation des différentes étapes du plan.

1. 31 MARS ET 1er
AVRIL 2022 • PARIS
15e Rencontres nationales de la communication interne
B1 : Organiser et
présenter son plan
de communication
interne.
Didier Rigaud-Dubaa
Maître de conférences
Université Bordeaux Montaigne ISIC
#cominterne

2. Quelques principes
généraux.

3. - Vous devez être en mesure de justifier, d’argumenter
toutes vos propositions, les choix, les créations …
- Cela permettra d’éviter le « subjectif » le
« j’aime/j’aime pas »
- S’appuyer sur un socle solide, les résultats d’un audit,
d’une évaluation
- Faire preuve de pédagogie, ne pas hésiter à prendre
des exemples même issus d’autres domaines de la
communication, des chiffres, du verbatim…

4. - Présenter les propositions, de titre, de créa à la fin
- Être synthétique (support ppt avec peu de texte)
- Parfois attendre, le moment opportun
- Ne pas trop douter
- Parfois être diplomate (marge de progression)
- …
S’appuyer sur une démarche rigoureuse, le plan de
communication.

5. La stratégie de communication est rigoureuse
• La démarche, la méthode
• La ou les théories appliquées (sciences humaines)
• Les techniques utilisées
La créativité fera la différence, sera la valeur ajoutée.

6. Le plan de
communication doit
présenter les différentes
étapes.

7. • Un contexte, des constats, les éléments d’un audit…
• Des objectifs
• Les publics ciblés
• Le ou les messages, le ton, outils et supports
• L’évaluation
budget, calendrier, communication et validation du
plan.

8. Présentation sous la forme d’un tableau synthétique :
• Colonne 1 : le constat, l’analyse de la situation
• Colonne 2 : objectif général (ou stratégique)
Ces 2 colonnes (1 et 2) peuvent être inversées
• Colonne 3 : objectifs opérationnels (ou de
communication)
• Colonne 4 : publics visés, prioritaire, secondaire, relai
• Colonne 5 : actions, outils, …

9. • Colonne 6 : message, tonalité,...
• Colonne 7 : calendrier de réalisation
• Colonne 8 : budget
• Colonne 9 : évaluation

10. Constat Objectif
Général
Objectif
opérationnel
Publics Actions,
outils
Message
tonalité
Calendrier Budget Evaluation
Agents
hors hôtel
de ville
moins bien
informés
(Chiffres,
Verbatim)
Mieux
informer
les
agents
Mieux
informer les
agents
extérieurs
Mieux
informer sur
les projets
et
réalisations
…
Tous les
agents
Prioritaire :
Agents
extérieurs
Relai :
encadrement
Tous les
agents
…
Journal
mural
Sans
périodicité
Privilégiant
les photos
Juin 2022 2000€/an
pour 6 n°
1er
semestre
2023
Quanti et
quali

11. Ils nous accompagnent toute l’année
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