Quelle que soit la taille de la collectivité ou de l’organisme, le journal papier reste un outil majeur de la communication publique. Les publications observées lors du Prix de la presse et de l’information territoriales 2023 révèlent des dispositifs d’information complets, ainsi qu’une audace et une sobriété éditoriale, dans le fond comme dans la forme. Présentation de six magazines exemplaires et inspirants.
Hop2 - Les initiatives inspirantes de com des petites collectivitésCap'Com
Inspirantes et malines : présentation de six actions de communication bien pensées et très efficaces, faites à la main, dans les petites collectivités.
GA3 - La recherche de simplicité dans la relationCap'Com
Ne faudrait-il pas réinventer des solutions d’échanges plus simples et plus directes ? N’avons-nous pas déserté l’espace public en privilégiant des modes de communication trop techniques dont sont exclus certains publics ? Ne devrions-nous pas réduire nos campagnes de communication et prendre le temps de construire des campagnes relationnelles pour réinvestir l’espace public et créer de la relation avec les habitants ? « Aller vers » les habitants, tout simplement. Accueillir, écouter, échanger, privilégier la proximité et la simplicité, remplacer des circuits institutionnels, souvent longs et éprouvants, par des circuits courts et bienveillants.
Inclusion, langages compliqués, abus des anglicismes dans nos métiers. Cet atelier abordera et permettra de débattre de l'usage (par les communicants) et de l'appropriation (par les citoyens) de la langue française. Des éclairages sur des approches et expériences culturelles et sociales permettront d'éclairer les enjeux.
AP5 - Je m’initie aux techniques de design de service publicCap'Com
Dans la qualité de la relation multicanale aux usagers, les lieux d’accueil sont un point d’attention à apporter aux usagers mais également aux équipes. Ces lieux doivent en effet intégrer les nouveaux usages et nouveaux besoins des usagers et en même temps proposer aux agents chargés d’accueil des conditions de travail adaptées et confortables. Dans cet atelier, vous découvrirez les différentes étapes du design de service, comment co-construire, avec les agents et les habitants, un référentiel commun d'aménagement des lieux d’accueil du public.
AC12 - Intégrer l’IA dans ses pratiques métier de communicant publicCap'Com
Au-delà des limites et des enjeux de l’intelligence artificielle, comment en tirer partie et l’utiliser judicieusement en communication numérique publique ? Community management, création d’images et de vidéos, quelles actions concrètes peuvent être mises en place avec l’IA pour faciliter le quotidien des communicants ? Quels impacts possibles sur la pratique professionnelle, les compétences et les profils de postes ?
Hop3 - Des solutions communicantes pour accompagner les transitions environne...Cap'Com
ZFE, économies d’énergies, restrictions d’eau, etc. Pour accompagner les transitions, la communication publique à visée comportementale évolue de la sensibilisation à l’acceptation des contraintes et nouvelles normes. Qu’elles s’adressent aux agents ou bien aux citoyens, décryptage de six campagnes de communication comportementales actuelles et inspirantes.
AC14 - Illustration, infographie : délivrer une information accessibleCap'Com
La représentation visuelle des informations est un moyen efficace pour rendre lisibles et compréhensibles les budgets, les projets ou les dispositifs publics par le plus grand nombre. Dessin, bande dessinée, infographie ou data visualisation, comment utiliser les différentes formes d’illustration pour favoriser la clarté du message ? Comment trouver le bon équilibre entre information et visualisation ? Comment assurer une bonne collaboration entre rédacteur et graphiste pour marier avec efficacité création visuelle et pédagogie ?
Hop1 - Des idées pour booster sa com numériqueCap'Com
En récompensant les meilleures actions de l’année sur le web et les réseaux sociaux, les Hashtags 2023 de l’Observatoire de la #compublique numérique révèlent des démarches créatives, participatives et de valorisation de services publics des collectivités territoriales. Décryptage de six campagnes de collectivités lauréates pour inspirer ses futures communications numériques.
Hop2 - Les initiatives inspirantes de com des petites collectivitésCap'Com
Inspirantes et malines : présentation de six actions de communication bien pensées et très efficaces, faites à la main, dans les petites collectivités.
GA3 - La recherche de simplicité dans la relationCap'Com
Ne faudrait-il pas réinventer des solutions d’échanges plus simples et plus directes ? N’avons-nous pas déserté l’espace public en privilégiant des modes de communication trop techniques dont sont exclus certains publics ? Ne devrions-nous pas réduire nos campagnes de communication et prendre le temps de construire des campagnes relationnelles pour réinvestir l’espace public et créer de la relation avec les habitants ? « Aller vers » les habitants, tout simplement. Accueillir, écouter, échanger, privilégier la proximité et la simplicité, remplacer des circuits institutionnels, souvent longs et éprouvants, par des circuits courts et bienveillants.
Inclusion, langages compliqués, abus des anglicismes dans nos métiers. Cet atelier abordera et permettra de débattre de l'usage (par les communicants) et de l'appropriation (par les citoyens) de la langue française. Des éclairages sur des approches et expériences culturelles et sociales permettront d'éclairer les enjeux.
AP5 - Je m’initie aux techniques de design de service publicCap'Com
Dans la qualité de la relation multicanale aux usagers, les lieux d’accueil sont un point d’attention à apporter aux usagers mais également aux équipes. Ces lieux doivent en effet intégrer les nouveaux usages et nouveaux besoins des usagers et en même temps proposer aux agents chargés d’accueil des conditions de travail adaptées et confortables. Dans cet atelier, vous découvrirez les différentes étapes du design de service, comment co-construire, avec les agents et les habitants, un référentiel commun d'aménagement des lieux d’accueil du public.
AC12 - Intégrer l’IA dans ses pratiques métier de communicant publicCap'Com
Au-delà des limites et des enjeux de l’intelligence artificielle, comment en tirer partie et l’utiliser judicieusement en communication numérique publique ? Community management, création d’images et de vidéos, quelles actions concrètes peuvent être mises en place avec l’IA pour faciliter le quotidien des communicants ? Quels impacts possibles sur la pratique professionnelle, les compétences et les profils de postes ?
Hop3 - Des solutions communicantes pour accompagner les transitions environne...Cap'Com
ZFE, économies d’énergies, restrictions d’eau, etc. Pour accompagner les transitions, la communication publique à visée comportementale évolue de la sensibilisation à l’acceptation des contraintes et nouvelles normes. Qu’elles s’adressent aux agents ou bien aux citoyens, décryptage de six campagnes de communication comportementales actuelles et inspirantes.
AC14 - Illustration, infographie : délivrer une information accessibleCap'Com
La représentation visuelle des informations est un moyen efficace pour rendre lisibles et compréhensibles les budgets, les projets ou les dispositifs publics par le plus grand nombre. Dessin, bande dessinée, infographie ou data visualisation, comment utiliser les différentes formes d’illustration pour favoriser la clarté du message ? Comment trouver le bon équilibre entre information et visualisation ? Comment assurer une bonne collaboration entre rédacteur et graphiste pour marier avec efficacité création visuelle et pédagogie ?
Hop1 - Des idées pour booster sa com numériqueCap'Com
En récompensant les meilleures actions de l’année sur le web et les réseaux sociaux, les Hashtags 2023 de l’Observatoire de la #compublique numérique révèlent des démarches créatives, participatives et de valorisation de services publics des collectivités territoriales. Décryptage de six campagnes de collectivités lauréates pour inspirer ses futures communications numériques.
AP1 - Je sais animer des ateliers de co-créationCap'Com
Communication interne, gestion de projet, design de service public, communication auprès des jeunes et tant d’autres domaines : la créativité nourrit la communication. Car elle lui permet d'innover, d'émerger, de fédérer, de mobiliser. Elle renforce les stratégies de com, la création d’outils, le développement de politiques, etc. Mais elle est surtout un processus structuré autour de la co-création, qu’il convient de connaître et d’expérimenter pour dépasser une approche intuitive et que le communicant public en tire tous les fruits. Découvrez dans cet atelier pro les principes et méthodes de créativité, les dynamiques de co-construction et d’animation de groupe.
P1 Ouverture - La “convivencia”, la com’vivencia : cet art de vivre ensembleCap'Com
Soyons moins sages ! De leur poste d’observation, les communicants publics portent un regard instruit sur la société. Revendiquent-ils ce savoir ? « Vous êtes trop sages, c’est à vous de secouer les citoyens car vous savez qu’ils peuvent agir », leur répond Dominique Wolton. Sociologue, spécialiste de la communication, il accompagne le réseau des communicants publics depuis une trentaine d’années. Aujourd’hui il veut secouer la profession car il anticipe son rôle dans la transition sociétale qui a débuté. En ouverture du 35e Forum de Toulouse, Dominique Wolton est soumis à la question. Celle de l’Ifop, qui a interrogé les Français ; celle des dircoms qui ont révélé leur état d’esprit dans une étude ; celle de la salle qui pourra intervenir directement dans le débat. Peut-on avoir confiance dans l’avenir de la communication publique ? Notre métier est-il appelé à se diversifier, à se complexifier, à jouer un rôle croissant dans la société demandeuse de médiation ? La légitimité et la crédibilité de la communication publique ne sont-elles pas illusoires ? Avec son style direct, et fort de ses années de recherche, Dominique Wolton donnera les clefs pour que les communicants publics entament leur révolution, celle de la com’vivencia, qui doit contribuer au vivre ensemble dans une société troublée.
AC13 - Journalisme de solution : trouver les mots et les anglesCap'Com
Face aux défis socio-environnementaux, de nouvelles formes de narration émergent, notamment issues du journalisme. Le journalisme de solution, ou sojo, est une de ces nouvelles voies. Quelle est sa définition ? Qu’est ce qui caractérise sa méthode ? Et pourquoi la communication publique peut-elle s’en inspirer ?
AP4 - J’adopte les principes de la communication engageanteCap'Com
Les défis environnementaux imposent de nouvelles voies de communication mobilisatrices et fédératrices. En quoi peut-on s’inspirer des sciences comportementales et de la psychologie sociale pour mener une communication engageante. Il s’agit dans cet atelier de comprendre le fonctionnement des biais cognitifs et d’engager une communication au service du changement collectif.
L’étude 2023 sur l’état des intranets dans le secteur public montre que l’outil est en pleine transformation. Depuis 2017, et après une importante période de refontes, les intranets se sont développés. Pour autant, de grandes marges de progression sont encore possibles. Quelles évolutions majeures révèle cette étude ? Quels sont les leviers d’amélioration à envisager pour renforcer les intranets du secteur public ? Quel rôle pour la communication - interne et externe - face aux choix opérés par les directions des systèmes informatiques et des ressources humaines ?
AC6 part 1 - Frugalité : maintenir les médias et les actionsCap'Com
La baisse des budgets et l’augmentation des coûts obligent les communicants à trouver de nouvelles solutions pour réaliser leurs supports d’information et les actions nécessaires pour toucher une diversité de publics. Comment optimiser les moyens et les ressources et repenser la production de nos outils et campagnes de communication avec la même exigence de qualité ?
AC4 Transition environnementale : travailler entre institutionsCap'Com
Les nouvelles pratiques en matière de transition écologique montrent une ouverture aux acteurs et institutions en proximité. Pour réussir la transition, il faudra impliquer au-delà des limites administratives et culturelles, dans une nouvelle vision de l’intérêt général. En ce sens, la ville et la métropole de Toulouse fédèrent leurs actions et leurs deux délégataires de l’eau sous une marque unique Eau de Toulouse. Plus encore peut-être en territoire rural, les coopérations institutionnelles s’imposent pour faire face aux défis environnementaux. Le baromètre de la communication intercommunale 2023 montrera qu’il est important de changer d'échelle pour imposer une gouvernance environnementale.
Fablab 1 - Co-construire sa stratégie de communication par l'intelligence col...Cap'Com
Gain de temps, motivation, adhésion et cohésion autour des actions de communication : la co-construction est un atout pour le communicant public. Dans un cadre bienveillant et après un temps de témoignages, vous vivrez une séquence d’intelligence collective pour inviter la co-construction dans l’élaboration des stratégies de communication. Venez découvrir les grands principes de l’intelligence collective et pratiquer plusieurs outils favorisant la collaboration. À toutes les étapes, nous pouvons embarquer les équipes et même nos publics, pour plus d’efficacité et d’inventivité, aux bienfaits durables.
AP3 - J’adopte un langage compréhensible par tous en numérique : la littérati...Cap'Com
Près d’un quart des Français expriment des difficultés à utiliser des services dématérialisés : un chiffre qui appelle nécessairement les professionnels de l'action publique à entrer en vigilance. Comment la communication publique peut-elle être plus soucieuse des obstacles numériques rencontrés par les habitants des territoires ? Que faut-il questionner voire transformer dans les pratiques des agents en charge des questions de communication ? Que doivent-ils comprendre des enjeux de la littératie numérique et des réalités des pratiques du grand public ?
GA2 L'intelligence artificielle au défi de la compubliqueCap'Com
Les technologies de l’information issues de l’intelligence artificielle viennent opérer une révolution rapide et profonde. Quels impacts possibles sur la société, la fabrique de l’information et la crédibilité de la parole publique ? En conséquence, quels enjeux à venir pour le métier et ses pratiques ? Un grand angle pour comprendre le fonctionnement de l’IA et envisager son usage en communication publique, tout en ayant conscience de ses limites.
Piloté par Noémie Buffault, co-fondatrice de Leksi et Marc Cervennansky', responsable du centre web et réseaux sociaux de Bordeaux métropole
Avec l'intervention de :
Yann Ferguson, sociologue à Inria et directeur scientifique du LaborIA (MTPEI-Inria)
Olivier Auradou, directeur d’Etikia
Anne-Claire Dubreuil, directrice de projets transformation numérique de la communauté d’agglomération du Sicoval
AC9 - Éthique et responsabilité en communication numériqueCap'Com
Les enjeux de sobriété numérique et de responsabilité vis-à-vis des géants du web et des réseaux sociaux se posent fortement en communication digitale. Parce qu’il est possible de préserver l’éthique en communication numérique, de rendre compatible l’exigence de sobriété et l’exigence d’efficacité propres au métier, quelle est la check-list du marketing digital responsable ?
AC7 • Mobiliser les agents ambassadeurs au service de la collectivitéCap'Com
Les agents sont les premiers ambassadeurs de l’institution et de son territoire. Réseaux sociaux, podcasts, chartes d’utilisation… quels sont les outils et quelle stratégie mettre en place pour les impliquer dans la valorisation de l’institution et de ses métiers ? Et parce que la fierté de l’ambassadeur ne se décrète pas, quels leviers utiliser pour favoriser l’engagement des agents ?
AC6 part 2 - Frugalité : maintenir les médias et les actionsCap'Com
La baisse des budgets et l’augmentation des coûts obligent les communicants à trouver de nouvelles solutions pour réaliser leurs supports d’information et les actions nécessaires pour toucher une diversité de publics. Comment optimiser les moyens et les ressources et repenser la production de nos outils et campagnes de communication avec la même exigence de qualité ?
AC3 Faire évoluer sa communication vers la sobriété numériqueCap'Com
À partir du 1er janvier 2025, communes et intercommunalités de plus de 50000 habitants devront avoir défini une stratégie numérique responsable qui indiquera les objectifs de réduction de l’empreinte environnementale du numérique, les indicateurs de suivi et les mesures mises en place pour les atteindre. Conception de sites web ou de vidéos, co-production, etc. quels leviers pour faire évoluer sa communication numérique vers plus de sobriété ?
AC2 - Travailler sa communication managérialeCap'Com
Parce que les managers et cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale prend une place de plus en plus importante au sein des collectivités locales et organismes publics. Comment accompagner les managers pour renforcer en interne l’engagement et le sens au travail ? Quel rôle peut jouer la communication interne dans la mise en place de modes de faire adaptés aux nouvelles pratiques du travail, et avec quels outils ?
Organiser et présenter son plan de com interneCap'Com
Parce que le métier se professionnalise et est de plus en plus reconnu, les communicants internes doivent désormais se prêter à l’exercice de la présentation de leur plan de com. Comment le penser et comment l’organiser ? Comment le présenter ? Qu’ils soient pédagogiques, ludiques ou plutôt graphiques, quels outils utiliser pour une présentation efficace ?
Avec :
Didier Rigaud, maître de conférence à l'université Bordeaux Montaigne
L’étude « La marque employeur au sein des collectivités territoriales : état, diagnostic et bonnes pratiques » a été réalisée en février 2022 par Cap’Com en partenariat avec l’institut d’études Occurrence. Si elle montre que les freins sont encore nombreux, l’état des lieux dressé par cette enquête laisse présager une prise en compte rapide de la marque employeur dans le secteur public. Où en est-on ? Quels sont les principaux objectifs et moyens constitutifs d’une stratégie de marque employeur ? Quels sont les leviers d’actions ou bonnes pratiques ?
AP2 - Anticiper et gérer sa communication en cas de cyberattaqueCap'Com
Anticiper et gérer sa communication en cas de cyberattaque. Les cyberattaques ne sont plus une fatalité et les entités publiques ont désormais les moyens de s’y préparer. Comment ? Dans un premier temps, en amont de la crise, anticiper sa communication en cas de blocage total des moyens de communication et former les agents pour y faire face. Ensuite, pendant la crise, assurer le plan de continuité de l’activité et gérer l’impact médiatique d’une telle crise. Un atelier pédagogique, qui au travers de témoignages, vous permettra de construire vos outils en lien avec les services informatiques.
Conférence HOP ! Dynamiser l'événementiel interneCap'Com
Marronnier mais également dispositif incontournable pour favoriser le lien en interne, l’événement n’attend qu’à être réinvesti ! Des traditionnels vœux au budget participatif interne, du présentiel au format dématérialisé en passant par l’hybride, six événements innovants et conviviaux sont passés à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées en matière d’événements internes.
Les événements internes au programme :
Le forum d'accueil des nouveaux agents de la ville et agglomération de Cholet
Le budget participatif interne de la ville de Vertou ( * )
Les matinales de l'information de Pays Montbéliard agglomération
Les rencontres du développement durable du département de Maine-et-Loire
La plateforme de voeux aux agents de Mulhouse Alsace agglomération
Le "cleaning day", journée de nettoyage informatique, du département du Calvados
Conférence HOP animée par Didier Rigaud, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne
Bien accueillir ses nouveaux agents, c’est contribuer à une meilleure intégration au sein de leur établissement, de leur service mais aussi à leur fidélisation.
AP1 - Je sais animer des ateliers de co-créationCap'Com
Communication interne, gestion de projet, design de service public, communication auprès des jeunes et tant d’autres domaines : la créativité nourrit la communication. Car elle lui permet d'innover, d'émerger, de fédérer, de mobiliser. Elle renforce les stratégies de com, la création d’outils, le développement de politiques, etc. Mais elle est surtout un processus structuré autour de la co-création, qu’il convient de connaître et d’expérimenter pour dépasser une approche intuitive et que le communicant public en tire tous les fruits. Découvrez dans cet atelier pro les principes et méthodes de créativité, les dynamiques de co-construction et d’animation de groupe.
P1 Ouverture - La “convivencia”, la com’vivencia : cet art de vivre ensembleCap'Com
Soyons moins sages ! De leur poste d’observation, les communicants publics portent un regard instruit sur la société. Revendiquent-ils ce savoir ? « Vous êtes trop sages, c’est à vous de secouer les citoyens car vous savez qu’ils peuvent agir », leur répond Dominique Wolton. Sociologue, spécialiste de la communication, il accompagne le réseau des communicants publics depuis une trentaine d’années. Aujourd’hui il veut secouer la profession car il anticipe son rôle dans la transition sociétale qui a débuté. En ouverture du 35e Forum de Toulouse, Dominique Wolton est soumis à la question. Celle de l’Ifop, qui a interrogé les Français ; celle des dircoms qui ont révélé leur état d’esprit dans une étude ; celle de la salle qui pourra intervenir directement dans le débat. Peut-on avoir confiance dans l’avenir de la communication publique ? Notre métier est-il appelé à se diversifier, à se complexifier, à jouer un rôle croissant dans la société demandeuse de médiation ? La légitimité et la crédibilité de la communication publique ne sont-elles pas illusoires ? Avec son style direct, et fort de ses années de recherche, Dominique Wolton donnera les clefs pour que les communicants publics entament leur révolution, celle de la com’vivencia, qui doit contribuer au vivre ensemble dans une société troublée.
AC13 - Journalisme de solution : trouver les mots et les anglesCap'Com
Face aux défis socio-environnementaux, de nouvelles formes de narration émergent, notamment issues du journalisme. Le journalisme de solution, ou sojo, est une de ces nouvelles voies. Quelle est sa définition ? Qu’est ce qui caractérise sa méthode ? Et pourquoi la communication publique peut-elle s’en inspirer ?
AP4 - J’adopte les principes de la communication engageanteCap'Com
Les défis environnementaux imposent de nouvelles voies de communication mobilisatrices et fédératrices. En quoi peut-on s’inspirer des sciences comportementales et de la psychologie sociale pour mener une communication engageante. Il s’agit dans cet atelier de comprendre le fonctionnement des biais cognitifs et d’engager une communication au service du changement collectif.
L’étude 2023 sur l’état des intranets dans le secteur public montre que l’outil est en pleine transformation. Depuis 2017, et après une importante période de refontes, les intranets se sont développés. Pour autant, de grandes marges de progression sont encore possibles. Quelles évolutions majeures révèle cette étude ? Quels sont les leviers d’amélioration à envisager pour renforcer les intranets du secteur public ? Quel rôle pour la communication - interne et externe - face aux choix opérés par les directions des systèmes informatiques et des ressources humaines ?
AC6 part 1 - Frugalité : maintenir les médias et les actionsCap'Com
La baisse des budgets et l’augmentation des coûts obligent les communicants à trouver de nouvelles solutions pour réaliser leurs supports d’information et les actions nécessaires pour toucher une diversité de publics. Comment optimiser les moyens et les ressources et repenser la production de nos outils et campagnes de communication avec la même exigence de qualité ?
AC4 Transition environnementale : travailler entre institutionsCap'Com
Les nouvelles pratiques en matière de transition écologique montrent une ouverture aux acteurs et institutions en proximité. Pour réussir la transition, il faudra impliquer au-delà des limites administratives et culturelles, dans une nouvelle vision de l’intérêt général. En ce sens, la ville et la métropole de Toulouse fédèrent leurs actions et leurs deux délégataires de l’eau sous une marque unique Eau de Toulouse. Plus encore peut-être en territoire rural, les coopérations institutionnelles s’imposent pour faire face aux défis environnementaux. Le baromètre de la communication intercommunale 2023 montrera qu’il est important de changer d'échelle pour imposer une gouvernance environnementale.
Fablab 1 - Co-construire sa stratégie de communication par l'intelligence col...Cap'Com
Gain de temps, motivation, adhésion et cohésion autour des actions de communication : la co-construction est un atout pour le communicant public. Dans un cadre bienveillant et après un temps de témoignages, vous vivrez une séquence d’intelligence collective pour inviter la co-construction dans l’élaboration des stratégies de communication. Venez découvrir les grands principes de l’intelligence collective et pratiquer plusieurs outils favorisant la collaboration. À toutes les étapes, nous pouvons embarquer les équipes et même nos publics, pour plus d’efficacité et d’inventivité, aux bienfaits durables.
AP3 - J’adopte un langage compréhensible par tous en numérique : la littérati...Cap'Com
Près d’un quart des Français expriment des difficultés à utiliser des services dématérialisés : un chiffre qui appelle nécessairement les professionnels de l'action publique à entrer en vigilance. Comment la communication publique peut-elle être plus soucieuse des obstacles numériques rencontrés par les habitants des territoires ? Que faut-il questionner voire transformer dans les pratiques des agents en charge des questions de communication ? Que doivent-ils comprendre des enjeux de la littératie numérique et des réalités des pratiques du grand public ?
GA2 L'intelligence artificielle au défi de la compubliqueCap'Com
Les technologies de l’information issues de l’intelligence artificielle viennent opérer une révolution rapide et profonde. Quels impacts possibles sur la société, la fabrique de l’information et la crédibilité de la parole publique ? En conséquence, quels enjeux à venir pour le métier et ses pratiques ? Un grand angle pour comprendre le fonctionnement de l’IA et envisager son usage en communication publique, tout en ayant conscience de ses limites.
Piloté par Noémie Buffault, co-fondatrice de Leksi et Marc Cervennansky', responsable du centre web et réseaux sociaux de Bordeaux métropole
Avec l'intervention de :
Yann Ferguson, sociologue à Inria et directeur scientifique du LaborIA (MTPEI-Inria)
Olivier Auradou, directeur d’Etikia
Anne-Claire Dubreuil, directrice de projets transformation numérique de la communauté d’agglomération du Sicoval
AC9 - Éthique et responsabilité en communication numériqueCap'Com
Les enjeux de sobriété numérique et de responsabilité vis-à-vis des géants du web et des réseaux sociaux se posent fortement en communication digitale. Parce qu’il est possible de préserver l’éthique en communication numérique, de rendre compatible l’exigence de sobriété et l’exigence d’efficacité propres au métier, quelle est la check-list du marketing digital responsable ?
AC7 • Mobiliser les agents ambassadeurs au service de la collectivitéCap'Com
Les agents sont les premiers ambassadeurs de l’institution et de son territoire. Réseaux sociaux, podcasts, chartes d’utilisation… quels sont les outils et quelle stratégie mettre en place pour les impliquer dans la valorisation de l’institution et de ses métiers ? Et parce que la fierté de l’ambassadeur ne se décrète pas, quels leviers utiliser pour favoriser l’engagement des agents ?
AC6 part 2 - Frugalité : maintenir les médias et les actionsCap'Com
La baisse des budgets et l’augmentation des coûts obligent les communicants à trouver de nouvelles solutions pour réaliser leurs supports d’information et les actions nécessaires pour toucher une diversité de publics. Comment optimiser les moyens et les ressources et repenser la production de nos outils et campagnes de communication avec la même exigence de qualité ?
AC3 Faire évoluer sa communication vers la sobriété numériqueCap'Com
À partir du 1er janvier 2025, communes et intercommunalités de plus de 50000 habitants devront avoir défini une stratégie numérique responsable qui indiquera les objectifs de réduction de l’empreinte environnementale du numérique, les indicateurs de suivi et les mesures mises en place pour les atteindre. Conception de sites web ou de vidéos, co-production, etc. quels leviers pour faire évoluer sa communication numérique vers plus de sobriété ?
AC2 - Travailler sa communication managérialeCap'Com
Parce que les managers et cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale prend une place de plus en plus importante au sein des collectivités locales et organismes publics. Comment accompagner les managers pour renforcer en interne l’engagement et le sens au travail ? Quel rôle peut jouer la communication interne dans la mise en place de modes de faire adaptés aux nouvelles pratiques du travail, et avec quels outils ?
Organiser et présenter son plan de com interneCap'Com
Parce que le métier se professionnalise et est de plus en plus reconnu, les communicants internes doivent désormais se prêter à l’exercice de la présentation de leur plan de com. Comment le penser et comment l’organiser ? Comment le présenter ? Qu’ils soient pédagogiques, ludiques ou plutôt graphiques, quels outils utiliser pour une présentation efficace ?
Avec :
Didier Rigaud, maître de conférence à l'université Bordeaux Montaigne
L’étude « La marque employeur au sein des collectivités territoriales : état, diagnostic et bonnes pratiques » a été réalisée en février 2022 par Cap’Com en partenariat avec l’institut d’études Occurrence. Si elle montre que les freins sont encore nombreux, l’état des lieux dressé par cette enquête laisse présager une prise en compte rapide de la marque employeur dans le secteur public. Où en est-on ? Quels sont les principaux objectifs et moyens constitutifs d’une stratégie de marque employeur ? Quels sont les leviers d’actions ou bonnes pratiques ?
AP2 - Anticiper et gérer sa communication en cas de cyberattaqueCap'Com
Anticiper et gérer sa communication en cas de cyberattaque. Les cyberattaques ne sont plus une fatalité et les entités publiques ont désormais les moyens de s’y préparer. Comment ? Dans un premier temps, en amont de la crise, anticiper sa communication en cas de blocage total des moyens de communication et former les agents pour y faire face. Ensuite, pendant la crise, assurer le plan de continuité de l’activité et gérer l’impact médiatique d’une telle crise. Un atelier pédagogique, qui au travers de témoignages, vous permettra de construire vos outils en lien avec les services informatiques.
Conférence HOP ! Dynamiser l'événementiel interneCap'Com
Marronnier mais également dispositif incontournable pour favoriser le lien en interne, l’événement n’attend qu’à être réinvesti ! Des traditionnels vœux au budget participatif interne, du présentiel au format dématérialisé en passant par l’hybride, six événements innovants et conviviaux sont passés à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées en matière d’événements internes.
Les événements internes au programme :
Le forum d'accueil des nouveaux agents de la ville et agglomération de Cholet
Le budget participatif interne de la ville de Vertou ( * )
Les matinales de l'information de Pays Montbéliard agglomération
Les rencontres du développement durable du département de Maine-et-Loire
La plateforme de voeux aux agents de Mulhouse Alsace agglomération
Le "cleaning day", journée de nettoyage informatique, du département du Calvados
Conférence HOP animée par Didier Rigaud, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne
Bien accueillir ses nouveaux agents, c’est contribuer à une meilleure intégration au sein de leur établissement, de leur service mais aussi à leur fidélisation.
Les journaux internes : innovations et bonnes pratiquesCap'Com
Marronnier mais également outil incontournable pour favoriser la diffusion d’information à tous les agents, le journal interne n’attend qu’à être réinvestie ! De la maquette au mode de diffusion, en passant par les contenus et les rédacteurs, six journaux internes innovants et bien pensés sont passés à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées.
Comment renouveler son journal interne, tant dans la forme que dans le contenu ? Peut-on réellement supprimer le bulletin papier et passer au tout numérique ? Décryptage de l'expérience originale de la Région Ile-de-France.
Intervenants :
Laurence Dominic, responsable de la communication interne de la Région Ile-de-France
Stéphane Favreau, chargé de communication éditoriale interne de la Région Ile-de-France
Arnaud Saint-Jean, consultant éditorial pour l'agence Ultramédia
#CapCom14 : AT2 – Décryptage : le magazine de la Région Île-de-France, Grand ...Cap'Com
Lauréat du Grand Prix de la presse territoriale 2014 décerné en juin dernier, le magazine de la Région Île-de-France a été distingué pour son projet éditorial original, tourné vers la prospective et donnant une large place aux contributions d’experts. Distribué à plus de 3,5 millions d’exemplaires, il fait l’objet d’un dispositif pluri-média très complet qui a conduit à la fusion des rédactions print et web.
Avec :
Didier RIGAUD, maître de conférences à l’ISIC-Bordeaux 3 et fondateur du Prix de la presse territoriale
Pierre CHAPDELAINE, rédacteur en chef du magazine de la Région Île-de-France
Stéphane BOUMENDIL, directeur éditorial chez Citizen Press
Xavier CROUAN, directeur général de la communication et directeur général adjoint des services de la Région Ile-de-France
Gérer et animer une communauté web en médiathèques 2/3cspirin
Support de 2 jours de formation avec 10 bibliothécaires de la ville de Paris à la Gaité Lyrique les 1er et 2 février 2018.
1,5 jour "théorique" et une demi-journée de cas pratiques
La communication multicanale en BU : du site web aux réseaux sociaux 3/3cspirin
Supports d'une formation pour 8 bibliothécaires de la région Normandie ayant eu lieu les jeudi 6 et vendredi 7 février 2020 au Havre pour à Media Normandie.
Gérer et animer une communauté web en médiathèques 3/3cspirin
Support de 2 jours de formation avec 10 bibliothécaires de la ville de Paris à la Gaité Lyrique les 1er et 2 février 2018.
1,5 jour "théorique" et une demi-journée de cas pratiques.
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Cap'Com
Que ce soit en matière d'attractivité, de fidélisation ou encore de transition environnementale, comment mobiliser les apports des sciences comportementales pour identifier des leviers d'action et accompagner les changements en interne ?
Stephan Giraud est directeur de projets et responsable du programme "sciences comportementales" à la direction interministérielle de la transformation publique. Ancien responsable communication, il s'appuiera sur les fondamentaux des sciences comportementales et sur les projets menés au sein de diverses administrations pour donner des pistes en vue d'accompagner en interne les changements de comportements.
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Cap'Com
Pour générer un lien et de la proximité, diffuser des messages sous un format plus « émotionnel » et moins institutionnel, la web radio est un support qui mérite attention. Coûts, objectifs éditoriaux, hébergement et méthodologie de projet, décryptage de la web radio mise en place à l’agglomération de Pau.
Avec :
• Maud Recalt, chargée de communication digitale de l'agglomération de Pau
Que ce soit pour des événements, des supports ou bien des campagnes de communication, l’évaluation est essentielle pour adapter les actions en fonction des résultats. Quel type de méthode et d’outil mettre en place ? Auprès de qui, et comment, communiquer sur les résultats de ces évaluations ?
Avec :
• Mary Mackay, responsable de la communication interne de Pays de Montbéliard agglomération
• Laurence Perez, directrice de la communication de la ville de Villeurbanne
D2. Impliquer les agents dans les événements internesCap'Com
Comment impliquer une diversité d’agents dans la mise en place et l’animation de dispositifs événementiels qui font sens ? Quels types d’actions mettre en place pour s’adresser aussi aux personnels dont les missions et les agendas ne sont pas toujours en phase avec les habitudes des agents administratifs ?
Avec :
• Agnès Raynal, chargée de communication interne du département de Maine-et-Loire
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreCap'Com
Si elle semble être la solution idéale pour rendre l’information accessible à tous les agents, y compris les plus éloignés, l’application intranet n’est pas neutre. Coût, droit à la déconnexion, gestion des accès, etc. Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de se lancer ? Quels choix en fonction de quels objectifs ? Quelles étapes essentielles pour sa mise en place ?
Avec :
• Julien Bourak, responsable du pôle Ametys territorial
• Marie-Line ThuIller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesCap'Com
Que ce soit pour le print ou pour le web, comment repenser sa communication en termes d’utilité, d’efficacité mais aussi d’accessibilité des contenus à toutes et tous ?
Avec :
• Ferréole Lespinasse, formatrice et consultante en sobriété éditoriale
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinCap'Com
Pour valoriser la réputation de la collectivité en tant qu’employeur, le département du Val-de-Marne lançait fin 2022 une campagne de recrutement d’agents ambassadeurs sur Linkedin. Sensibilisation du personnel via des ateliers et masterclass, réalisation d’un guide pratique, mise à disposition de bannières pour optimiser son profil... Un an après son lancement, ce réseau a permis de booster la com recrutement du département, mais pas seulement ! Décryptage dans cet atelier !
Avec :
• Donatienne Giral, responsable de la communication interne du département du Val-de-Marne
• Allyson Jouin-Claude, cheffe de projet éditorial web du département du Val-de-Marne
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainCap'Com
Comment créer ou garder un lien de proximité avec tous les agents, y compris les plus éloignés des sièges et centres administratifs ? Comment créer de la convivialité et un sentiment d’appartenance avec eux ? Cinq opérations innovantes et inspirantes sont passées à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées. Animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne.
Avec :
1. Le nouveau projet d’administration département du Val de Marne
2. Les jeudis de la com de la ville de Saint-Marcellin
3. Les démos de midis de la ville d’Angers
4. Les 30 ans de l’université de La Rochelle
5. La campagne de sensibilisation contre le sexisme au travail de Mulhouse agglomération
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Cap'Com
À l’occasion des vœux du maire aux agents, la ville de Bourgoin-Jallieu organise le tournage d’un film mettant en scène les agents et dont la diffusion est organisée dans le plus grand cinéma de la ville lors de la traditionnelle cérémonie. Pour susciter la curiosité, augmenter significativement la fréquentation et rendre la cérémonie des vœux conviviale, le service communication mise sur une stratégie de bouche à oreille et de communication indirecte. Décryptage du Grand Prix 2023 de la communication interne animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences de l’université Bordeaux Montaigne
Avec :
• Alexandre Carré, conseiller communication du maire de la ville de Bourgoin-Jallieu
• Marie-Line Thuiller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
B2. Travailler sa communication managérialeCap'Com
Parce que les managers et cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale prend une place de plus en plus importante. Comment accompagner les managers pour renforcer en interne l’engagement et le sens au travail ? Quel rôle peut jouer la com interne dans la mise en place de modes de faire adaptés aux nouvelles pratiques du travail ?
Avec :
• Yann-Yves Biffe, directeur général adjoint de la ville des Sables d’Olonne en charge des services à la population et de la communication interne
• Isabelle Contremoulin, cheffe du service Département territorial et relations aux publics du centre de gestion de Loire-Atlantique
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneCap'Com
Comment s’appuyer sur le sport comme levier d’inclusion, de convivialité, de culture commune et de bien-être au travail ?
Retours d’expériences inspirants.
Avec :
• Nadège Franch, responsable de la communication interne de la ville de Blagnac
• Julien Muzet, chef de projet événementiel interne de la métropole de Lyon
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...Cap'Com
La méthodologie de la « Bibliothèque vivante » vise à proposer un dispositif de recrutement expérientiel, qui génère de la confiance, ouvre les portes de la collectivité à travers l’humain et les valeurs de l’intérêt général. Comment communiquer sur son recrutement sous un angle nouveau et distinctif ? Comment encourager les (nouveaux) salariés à développer leurs compétences sociales et leur fierté d’appartenance ? Présentation immersive de la Bibliothèque vivante et de son ingénierie conversationnelle.
Avec :
• Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
• Dominique Massoni, experte en développement RH et sociologue du travail, Alta Tenet.
Alors que les nouvelles générations recrutées dans la fonction publique ont des attentes spécifiques, comment les rendre acteurs des changements et moteurs d’une culture interne conviviale ?
Avec :
• Stéphane Béquet, directeur des projets de transtions de Toulouse métropole
• Alice Duquesnoy, responsable des médias internes de Toulouse métropole
L'événementiel pour mobiliser les journalistesCap'Com
Quel type d’événement peut fonctionner pour mobiliser les journalistes ? Des alternatives existent-elles au traditionnel voyage de presse ? Comment penser un événement presse en tenant compte des impératifs de sobriété ?
Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
Hugo Martinez, directeur de Logos France
Linkedin a le vent en poupe et est aujourd’hui être considéré comme un média social influent. Faut-il passer sur Linkedin pour ses relations presse, pour quel type d’opération et comment ? Quelles sont les bonnes pratiques desquelles s’inspirer ?
Chloé Perrot, consultante en branding et stratégie éditoriale
Comment faire prendre conscience de la dimension stratégique des relations presse aux élus, aux services et aux agents de la collectivité ?
Sandrine Guirado, directrice de la communication de Grand Paris Seine Ouest
Marie Tissier, consultante en stratégie de communication, MELT Communication et Humanités
Que ce soit pour mieux se comprendre, coopérer ou encore travailler avec les journalistes, les clubs de la presse en région représentent un atout non négligeable pour les professionnels des relations presse publiques. Quels sont-ils ? Comment et pourquoi participer à ces clubs en région ?
Johanna ROBIC, cheffe de projet communication de l’université de Rennes
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierCap'Com
Au-delà des enjeux posés par l’intelligence artificielle pour le métier et pour le traitement de l’information, comment en tirer parti judicieusement pour ses relations presse ? Quelles actions concrètes peuvent être mises en place pour faciliter le quotidien des attachés presse ?
Séquence animée par Cyrille Lavizzari, consultante et formatrice en communication.
Avec :
Caroline Chalindar-Giné, directrice du pôle influence et relations publiques chez Epoka
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Cap'Com
Quels sont les outils privilégiés par les journalistes, les types de formats qui cartonnent ou encore les outils de veille média du moment ? Comment construire un message à impact, nouer des relations solides avec les médias puis mesurer et tirer un bilan de ses relations presse ?
Marie-Laure Laville est experte en relations presse et stratégie de marque. Elle est également auteure de deux ouvrages : Les relations presse à l'heure du digital et Les relations presse d'influence. En ce début d'année, elle fera le point sur les tendances RP 2024 pour nous aiguiller sur les meilleures pratiques et méthodes du moment.
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireCap'Com
À Toulouse, le rugby est inscrit dans l’ADN de ses habitants. Territoire hôte de la Coupe du monde de rugby 2023, Toulouse métropole œuvre pour faire perdurer cette culture porteuse de valeurs fortes et de convivialité. Au fil d’une visite guidée dans l’enceinte du stade Ernest Wallon, partez à la découverte du légendaire Stade toulousain, club le plus titré de France et d’Europe. Visite en car.
M2i Webinar - « Participation Financière Obligatoire » et CPF : une opportuni...M2i Formation
Suite à l'entrée en vigueur de la « Participation Financière Obligatoire » le 2 mai dernier, les règles du jeu ont changé !
Pour les entreprises, cette révolution du dispositif est l'occasion de revoir sa stratégie de formation pour co-construire avec ses salariés un plan de formation alliant performance de l'organisation et engagement des équipes.
Au cours de ce webinar de 20 minutes, co-animé avec la Caisse des Dépôts et Consignations, découvrez tous les détails actualisés sur les dotations et les exonérations, les meilleures pratiques, et comment maximiser les avantages pour les entreprises et leurs salariés.
Au programme :
- Principe et détails de la « Participation Financière Obligatoire » entrée en vigueur
- La dotation : une opportunité à saisir pour co-construire sa stratégie de formation
- Mise en pratique : comment doter ?
- Quelles incidences pour les titulaires ?
Webinar exclusif animé à distance en coanimation avec la CDC
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La JeunesseOscar Smith
Besoin des conseils pour les Jeunes ? Le document suivant est plein des conseils de la Vie ! C’est vraiment un document conseil de la jeunesse que tout jeune devrait consulter.
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Aimeriez-vous donc…
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Ce document est une ressource qui met en évidence deux obstacles qui empêchent les jeunes de mener une vie épanouie : l'inaction et le pessimisme.
1) Découvrez comment l'inaction, c'est-à-dire le fait de ne pas agir ou d'agir alors qu'on le devrait ou qu'on est censé le faire, est un obstacle à une vie épanouie ;
> Comment l'inaction affecte-t-elle l'avenir du jeune ? Que devraient plutôt faire les jeunes pour se racheter et récupérer ce qui leur appartient ? A découvrir dans le document ;
2) Le pessimisme, c'est douter de tout ! Les jeunes doutent que la génération plus âgée ne soit jamais orientée vers la bonne volonté. Les jeunes se sentent toujours mal à l'aise face à la ruse et la volonté politique de la génération plus âgée ! Cet état de doute extrême empêche les jeunes de découvrir les opportunités offertes par les politiques et les dispositifs en faveur de la jeunesse. Voulez-vous en savoir plus sur ces opportunités que la plupart des jeunes ne découvrent pas à cause de leur pessimisme ? Consultez cette ressource gratuite et profitez-en !
En rapport avec les " conseils pour les jeunes, " cette ressource peut aussi aider les internautes cherchant :
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➡Quels sont les 3 qualités de la jeunesse ?
➡Comment gérer les problèmes des adolescents ?
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Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 03-06-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Bonne lecture et bienvenue aux activités proposées.
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Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 03-06-24
Hop4 - Des idées pour renouveler sa com print
1. B, le magazine des
Bretonnes et des Bretons
Anne Cacquevel
Rédactrice en chef
Région Bretagne
2. B, le magazine des Bretonnes et des Bretons
Une forte inspiration « presse magazine »
Une alternance de traitements
• Des sujets de fond : Le dossier
• Des photoreportages : En immersion, La nouvelle vague
• Un portfolio : Instantanés
• Des portraits : Passionné, La Bretagne de
• Des rubriques « life style » : L’expérience, Le bazar breton
3. B, le magazine des Bretonnes et des Bretons
Une forte inspiration « presse magazine »
Une alternance de traitements
• Des sujets de fond : Le dossier
• Des photoreportages : En immersion, La nouvelle vague
• Un portfolio : Instantanés
• Des portraits : Passionné, La Bretagne de
• Des rubriques « life style » : L’expérience, Le bazar breton
Une large place laissée à la photo et à l’illustration
• Un illustrateur pour Vu d’ici, un portrait dessiné dans Le dossier
• Des invité.es différents à chaque numéro : photographe pour Instantanés, illustrateur.rice pour Le dessin
8. B, le magazine des Bretonnes et des Bretons
Une attention particulière en matière d’écoconception
Des points d’alerte
• Une diffusion très importante (1 760 000 exemplaires) et sur un territoire étendu
• Près de 200 tonnes de papier, 4 fois par an
9. B, le magazine des Bretonnes et des Bretons
Une attention particulière en matière d’écoconception
Des points d’alerte
• Une diffusion très importante (1 760 000 exemplaires) et sur un territoire étendu
• Près de 200 tonnes de papier, 4 fois par an
Une réflexion et des choix pour réduire l’impact du magazine B
• Une étude d’impact pour estimer le poids carbone du magazine auprès d’un cabinet spécialisé et un accompagnement en interne
• Des choix techniques : papier Steinsbeis Silk 100% recyclé ; grammage limité (70 gr) pour un magazine léger (98g) ; pas de
blanchiment du papier au chlore ; encres “blanches” à teneurs réduites en substances pétrolifères permettant le recyclage des
fibres papier sans restriction ; procédé de reluire avec colle à base d’eau ne perturbant pas le recyclage
• Une part importante du critère environnemental dans le cadre des différents marchés impression et distribution
• Une contribution climatique à l’échelle de la collectivité
13. La ville de Suresnes et sa direction de la Communication
Présentation de la ville et du projet
•Suresnes, ville de 50 000 habitants dans les Hauts-de-Seine, à l’ouest de Paris
•Ville d’histoire connue notamment pour le Mont-Valérien et ses vignes
•Changement d’équipe municipale en 2020 avec un mandat basé sur 4 grands axes : l’éco-responsabilité, la solidarité, la
convivialité, l’innovation.
•Volonté de moderniser les outils de communication en favorisant les cross média
• Direction mutualisée avec l’événementiel et les relations internationales - 20 agents dont 15 à la communication
• Rédaction du magazine constituée de 2 journalistes et 1 rédactrice en chef.
• Côté digital : 1 community manager, 1 cheffe de projet digital et 1 personne à la vidéo
Présentation de la direction de la Communication
14. Le Suresnes mag
En chiffres
Pourquoi repenser la publication ?
• 28 000 exemplaires distribués toutes boites aux lettres
• A4+ - 48 pages
• Un agenda culturel tiré tous les trimestres
• Une version en ligne : suresnesmag.fr
• Une précédente formule qui avait 6 ans
• Un magazine très centré sur l’écrit, moins sur les visuels et sur le lien avec le digital
• Une volonté politique de se rapprocher des besoins usagers, habitants
15. Suresnes mag : une reflexion globale
Méthodologie
Première étape : écouter les habitants
• 2022 : enquête de lectorat (quantitive et qualitative) réalisée par la société Ecins
• 500 participants + 8 entretiens individuels d’une heure
• Retours positifs indiquant un magazine beaucoup lu (par 6 foyers sur 10)
• Sujets à approfondir : la proximité, vie des quartiers, le cadre de vie et un agenda
• Manque de lisibilité et de lien avec le digital
16. Suresnes mag : une reflexion globale
Méthodologie
Deuxième étape : nouvelles lignes éditoriale et graphique
• 2023 : collaboration avec Epiceum pour mettre en place la nouvelle formule
• Objectifs : conforter la place du magazine, prendre en compte les attentes des usagers, mieux servir le projet politique, incarner la
responsabilité sociale et environnementale et booster la motivation de l’équipe rédactionnelle
• Diagnostic interne avec 1 réunion d’échange avec les agents et 1 réunion avec les élus
• Présentation d’un document stratégique de préconisations sur le fond et la forme avec la mise en place d’un nouveau chemin de fer :
• Positionnement : le service public de l’information locale
• Promesse éditoriale : s’informer, comprendre, sortir et contribuer (nouvelles rubriques : actualités, découvrir, dossier,
comprendre et s’exprimer + supplément sortir)
• Propositions de pistes graphiques et présentation en bureau municipal de la maquette finale
• Septembre : sortie du 1er numéro
17. Les petits nouveaux
Nouveau Suresnes mag :
Ce qui a changé
• Diminution du format : A4
• Papier plus fin 75gr (à la place de 80gr) et 65gr pour le
supplément « sortir »
• Supplément « sortir » inclus
• Des rubriques de proximité (vie des quartiers, dans ma
rue…), des rubriques pour comprendre le service public,
rubriques média digitaux, infographie…
• Plus de lisibilité, des angles photographiques anticipés, des
textes plus courts
19. Suresnes mag : une reflexion globale
Une nouvelle gouvernance
Troisième étape : changer la gouvernance
• Idée d’avoir un contrôle de l’information a priori et non plus a posteriori
• Un comité éditorial tous les trimestres avec le maire pour échanger sur les grandes orientations politiques et sujets à
venir
• Un comité de rédaction avec l’équipe rédactionnelle élargie (agents du digital, graphiste, chargés de
communication…) + élues à la communication et cabinet pour définir les sujets et les angles
• Une réunion avec les services pour faire remonter les sujets une fois par mois
20. Suresnes mag : bilan et perspectives
Une nouvelle formule à consolider
Bilan
• Bilan organisationnel positif au bout de trois mois, le magazine sort en temps et en heure. Les processus de validation
fonctionnent.
• Bilan financier plutôt positif : diminution du coût de distribution et équilibre au niveau de l’impression
• Bilan humain : la rédaction a bien pris en main la nouvelle version
• Nombreux retours positifs !
Perspectives
• Il reste à consolider le lien avec le digital. La page de lien avec les réseaux ne fonctionne pas bien
• Il faut être vigilant sur la qualité photographique et sur les couvertures
• Il faut conserver le style graphique et ne pas dériver
21. Conseils
Alors, avant de vous plonger dans une refonte, quelques conseils :
• Ne pas se passer d’une enquête de lectorat pour légitimer la refonte et comprendre les attentes
• Intégrer tous les agents de la rédaction et plus généralement de la communication dans la réflexion
• Réfléchir à l’éditorial d’abord, puis le graphisme viendra.
• Partager le travail avec les élus et le bureau municipal
• Penser aux aspects environnementaux et sociaux
• Savoir prendre son temps
• Aller au premier calage !
22.
23. C’est l’histoire d’un mag…
… et de ses invités
Agnès Raynal
Chargée de communication interne
Département de Maine-et-Loire (49)
24. 1. De toutes façons, plus personne ne lit,
et puis le papier ça tue les arbres
Alors à quoi bon renouveler ce magazine interne ?
Parce que NOUS, c’est nous (la com interne)
• Un service de cinq personnes, rattaché à la direction générale (et à une direction générale adjointe Ressources)
• Distinct de la direction de la Communication, rattachée au cabinet
• Notre collectivité : 3000 agents, répartis sur un vaste territoire
• Nos supports internes : une lettre mensuelle, un magazine trimestriel de 20 pages, un intranet
• Mais Nous, c’est aussi : un esprit d’équipe, des idées nouvelles, une volonté de créer du lien, de la motivation pour tester de nouveaux outils, des petits
moyens qui favorisent la créativité
Nos enjeux, notre raison de vivre
• Communiquer, informer
• Fédérer, valoriser
• Faire participer, créer de l’engagement (attractivité des métiers, fidélisation)
• Moderniser des supports anciens
• Définir une identité et une ligne éditoriale claire
25. 2. Besoin d’un nouveau souffle, peut-être ?
C’est vrai ? Vous nous lisez en fait ? (snif, émotion)
• Juillet 2021 : enquête de lectorat :
✓Besoin d’interactivité, de convivialité
✓Demande de courrier des lecteurs, de paroles d’agents
✓Envie d’un journal moins « corporate » et plus « fun »
✓Attachement au papier (et puis le numérique ça pollue aussi, non mais !)
• Septembre 2022 – octobre 2023 : consultation et lancement de la refonte de nos deux supports print
✓Accompagnement éditorial : Aurélie Jeannin
✓Accompagnement graphique : Claire Samedi
Tous ensemble ! Tous ensemble !
Entretiens menés dans le cadre de la refonte avec le DRH, les trois DGA, le DGS en mars 2022
• Les mots du DGS : « Faire famille », oser l’expérimentation, parler à son voisin, s’offrir plus de liberté, courant d’air, décalage
• Les mots de nos DGA : Dire nous, se connaître alors qu’on est éloignés, moderniser, le papier n’est pas très interactif, participation, implication,
concertation
• Les mots du DRH : Développer notre culture commune, esprit d’unité, ouvrir un courrier des lecteurs
Oui, mais on veut participer
26. Alors on a décidé de
tout casser pour mieux
reconstruire
28. 3. Mon DGS est super cool !
C’est pas moi qui le dit,
ce sont nos rédac’ chefs invités
J’irai interviewer chez vous
• Appel à rédacteur ou rédactrice en chef invité.e
• Rencontre et interview du DGS, le mot de la fin
• Des modalités de participation souples
• Une rubrique immersive « En mode embarqué »
29. Sur un autre ton s’il te plaît
Dessine-moi un article
• Nos mots d’ordre : proximité, accessibilité,
détente
(on est la com interne, on peut se le permettre)
• S’autoriser le récit à la première personne, la
mise en scène (selfie), l’humour
• Varier les styles rédactionnels (interviews
croisées, questions-réponses)
• Facilitation graphique
• Infographie
• Rapport texte/image
30. 4. Toi + moi + eux = Nous
Nous, le mag : un an après, ça donne quoi ?
Youpi !
• L’interactivité : le rédacteur en chef invité qui rencontre le DGS
et ça donne un édito, le mot de la fin, les conseils
lectures/sorties/loisirs
• Le ton : familier, immersif, humoristique parfois (exemple : en
mode embarqué, le Répondeur)
• Le collectif : la Une, le titre
• Le renouveau visuel : la ligne graphique, les pages dessinées,
la photo
Bon ok, on peut encore faire mieux
• Calibrage des textes
• Ne pas oublier le conseil sortie
• La complémentarité avec l’intranet
• Obtenir davantage de propositions de questions pour le Répondeur
34. Les nouvelles de Locoal-Mendon
Prix de la presse territoriale, catégorie Petit Poucet
Locoal-Mendon, Morbihan, Bretagne
Commune rurale de 3500 habitants
• Une population ancrée depuis des générations VS 1/4 de population installée depuis moins de 10 ans
• Un territoire marqué entre Locoal : mer et Mendon : terre
• Un dynamisme associatif
Les Nouvelles de Locoal-Mendon
Magazine trimestriel né en 2020 porté politiquement :
• Délivrer de l’information régulière
• Faire connaitre les actions de la commune (territoire)
• Créer un lien de proximité avec les habitants
• Penser pédagogie
35. Contexte et diagnostic
Pourquoi ces choix ?
Nouveaux élus, nouvelle dynamique
Diagnostic : trois supports inadaptés
• Comptes rendus de conseil : trop formel, peu accessible
• Bulletin annuel et programmation culturelle : informations périmées
• Supports peu attractifs : pavés de textes
• Diffusion en boite aux lettres à maintenir
La crise sanitaire comme accélérateur
Projet initial : de l’identité territoriale à la déclinaison sur les outils
Projet réadapté : le frein de la distanciation comme levier pour recréer du lien
• Besoin d’un outil pour informer, partager la vie de la commune
36. Modalités de mise en œuvre
Comment réaliser ce support ?
L’équilibre des moyens et des objectifs
+ de régularité, + d’attractivité, + d’informations, + de pédagogie = budget constant (9000 €)
• Benchmark de publications
• Comparatif budgétaire : périodicité, nombre de pages, papier/format, prestataires
• Prestataires : maquette, impression ; en interne : contenu, diffusion
Partis pris
Des moyens professionnels
Des rubriques par type de contenus : En images, Actualités, Dossier, Découverte, Agenda
De l’authenticité : photos (éviter les banques d’images), mise en valeur du territoire, de ses acteurs
De l’information, de la connaissance : traitement du dossier, Découverte, Lecture
42. Résultats
Réussites, écueils, apprentissages
Principale réussite : un support identifié
• Source d’informations, créateur de liens
• Support attendu, sollicitations en hausse
Eviter l’écueil de moyens inadaptés
• Vigilance au temps de préparation
• Se faire accompagner professionnellement
Un apprentissage au quotidien
• Le magazine, plus qu’un outil d’informations (relationnel, notoriété)
• Un outil vivant, évolutif
• La défense du professionnalisme des communicants
43.
44. Fier comme un Pont
Le journal municipal de
Pont de Claix
Alban Lascurettes
Nina Llado
46. Pont de Claix
• Une ville industrielle de la métropole grenobloise
• Construite autour de grands employeurs dans le papier, la
chimie… et de la population venue y travailler
• Des transformations industrielles
• Une transformation urbaine
• Un tournant dans le développement urbain
• Un déficit d’image
48. Quelle évolution du journal ?
• L’enjeu : Renforcer le journal comme outil de cohésion et de fierté locale
• Refléter la fierté pontoise et le dynamisme communal
• Les moyens
• Une nouvelle ligne éditoriale : le journal du territoire de Pont de Claix
• Une nouvelle maquette, singulière
56. Comment ?
Budget global de la publication : 9216 € de distribution et 23 485 € d’impression
Prix d’un numéro/habitant : 2,73 € /par an
Nombre de personnes mobilisées en interne :
● Deux graphistes (4 jours/mois chacun)
● Une rédactrice (5 jours par mois)
● Une rédactrice en chef (5 jours par mois)
● Une directrice
59. La BD au service
du service public et…
de l’invisible
Dominique Robin
Directeur communication du Département de Loire-Atlantique
60. Le choix de la BD
Septembre 2022 : sortie d’une nouvelle formule du magazine du Département
+ accessible
+ écologique
+ d’expression politique
+ moderne graphiquement
+ de solutions
Pour cela, il nous faut :
• S’adapter à de nouveaux modes de lecture
• Aller chercher d’autres publics
• Rendre plus visible des sujets qui… ne l’étaient pas
61. Le choix de la BD (5 pages sur 48) nous permet…
… de réaliser des reportages avec des publics « sensibles » ou « invisibles »
• Pas de problème de droit à l’image
• Grande liberté quant à la mise en récit
• Plus de facilité à faire témoigner
62.
63.
64.
65.
66. La mise en place
Trouver des dessinatrices et des dessinateurs
(ayant généralement la particularité d’avoir un planning booké sur 4 générations)
• Des illustrateurs et illustratrices ? Oui, mais avec de réelles compétences pour la BD et la construction d’un récit
• Si possible des personnes qui vivent et travaillent en Loire-Atlantique
• Compatibilité avec le sujet traité : à l’aise pour dessiner des animaux ? Bonne connaissance du public des ados ?
• Varier les styles par amour de l’aaaaart !
• Pour Lucie Deroin par exemple, taper “Lucie + illustratrice” sur un moteur de recherche (non, c’est faux)
• Bouche à oreille + réseaux + veille des Bdistes locaux + Instagram + cooptation + démarcher + démarcher + démarcher…
67. Et ensuite, concrètement ?
Cibler des sujets qui s’y prêtent (pas de BD juste pour faire de la BD)
Au cœur du service public (c’est notre ligne édito pour cette rubrique)
Points d’attention :
• Anticiper : prendre plusieurs mois d’avance + sujets d’actu froide
• Trouver sa place :
- journaliste (interview, travail sur les dialogues entre les protagonistes)
- Dessinateur / dessinatrice : croquis, ambiance du lieu, compréhension du sujet
- Ensemble : reportage en immersion, création du storyboard
• Financer : pour nous, chaque BD est payée 2 500 €
68.
69.
70.
71.
72. L’illustration comme mode de communication
Dans le magazine Loire-Atlantique, pendant le bouclage
Dans le magazine Sioox, pour les collégiens et collégiennes
Dans le web documentaire Bloqué.es, sur le parcours de bénéficiaires du Revenu jeunes
…