En récompensant les meilleures actions de l’année sur le web et les réseaux sociaux, les Hashtags 2023 de l’Observatoire de la #compublique numérique révèlent des démarches créatives, participatives et de valorisation de services publics des collectivités territoriales. Décryptage de six campagnes de collectivités lauréates pour inspirer ses futures communications numériques.
Hop3 - Des solutions communicantes pour accompagner les transitions environne...Cap'Com
ZFE, économies d’énergies, restrictions d’eau, etc. Pour accompagner les transitions, la communication publique à visée comportementale évolue de la sensibilisation à l’acceptation des contraintes et nouvelles normes. Qu’elles s’adressent aux agents ou bien aux citoyens, décryptage de six campagnes de communication comportementales actuelles et inspirantes.
AC13 - Journalisme de solution : trouver les mots et les anglesCap'Com
Face aux défis socio-environnementaux, de nouvelles formes de narration émergent, notamment issues du journalisme. Le journalisme de solution, ou sojo, est une de ces nouvelles voies. Quelle est sa définition ? Qu’est ce qui caractérise sa méthode ? Et pourquoi la communication publique peut-elle s’en inspirer ?
AC3 Faire évoluer sa communication vers la sobriété numériqueCap'Com
À partir du 1er janvier 2025, communes et intercommunalités de plus de 50000 habitants devront avoir défini une stratégie numérique responsable qui indiquera les objectifs de réduction de l’empreinte environnementale du numérique, les indicateurs de suivi et les mesures mises en place pour les atteindre. Conception de sites web ou de vidéos, co-production, etc. quels leviers pour faire évoluer sa communication numérique vers plus de sobriété ?
Hop2 - Les initiatives inspirantes de com des petites collectivitésCap'Com
Inspirantes et malines : présentation de six actions de communication bien pensées et très efficaces, faites à la main, dans les petites collectivités.
AP5 - Je m’initie aux techniques de design de service publicCap'Com
Dans la qualité de la relation multicanale aux usagers, les lieux d’accueil sont un point d’attention à apporter aux usagers mais également aux équipes. Ces lieux doivent en effet intégrer les nouveaux usages et nouveaux besoins des usagers et en même temps proposer aux agents chargés d’accueil des conditions de travail adaptées et confortables. Dans cet atelier, vous découvrirez les différentes étapes du design de service, comment co-construire, avec les agents et les habitants, un référentiel commun d'aménagement des lieux d’accueil du public.
Inclusion, langages compliqués, abus des anglicismes dans nos métiers. Cet atelier abordera et permettra de débattre de l'usage (par les communicants) et de l'appropriation (par les citoyens) de la langue française. Des éclairages sur des approches et expériences culturelles et sociales permettront d'éclairer les enjeux.
AC14 - Illustration, infographie : délivrer une information accessibleCap'Com
La représentation visuelle des informations est un moyen efficace pour rendre lisibles et compréhensibles les budgets, les projets ou les dispositifs publics par le plus grand nombre. Dessin, bande dessinée, infographie ou data visualisation, comment utiliser les différentes formes d’illustration pour favoriser la clarté du message ? Comment trouver le bon équilibre entre information et visualisation ? Comment assurer une bonne collaboration entre rédacteur et graphiste pour marier avec efficacité création visuelle et pédagogie ?
AC12 - Intégrer l’IA dans ses pratiques métier de communicant publicCap'Com
Au-delà des limites et des enjeux de l’intelligence artificielle, comment en tirer partie et l’utiliser judicieusement en communication numérique publique ? Community management, création d’images et de vidéos, quelles actions concrètes peuvent être mises en place avec l’IA pour faciliter le quotidien des communicants ? Quels impacts possibles sur la pratique professionnelle, les compétences et les profils de postes ?
Hop3 - Des solutions communicantes pour accompagner les transitions environne...Cap'Com
ZFE, économies d’énergies, restrictions d’eau, etc. Pour accompagner les transitions, la communication publique à visée comportementale évolue de la sensibilisation à l’acceptation des contraintes et nouvelles normes. Qu’elles s’adressent aux agents ou bien aux citoyens, décryptage de six campagnes de communication comportementales actuelles et inspirantes.
AC13 - Journalisme de solution : trouver les mots et les anglesCap'Com
Face aux défis socio-environnementaux, de nouvelles formes de narration émergent, notamment issues du journalisme. Le journalisme de solution, ou sojo, est une de ces nouvelles voies. Quelle est sa définition ? Qu’est ce qui caractérise sa méthode ? Et pourquoi la communication publique peut-elle s’en inspirer ?
AC3 Faire évoluer sa communication vers la sobriété numériqueCap'Com
À partir du 1er janvier 2025, communes et intercommunalités de plus de 50000 habitants devront avoir défini une stratégie numérique responsable qui indiquera les objectifs de réduction de l’empreinte environnementale du numérique, les indicateurs de suivi et les mesures mises en place pour les atteindre. Conception de sites web ou de vidéos, co-production, etc. quels leviers pour faire évoluer sa communication numérique vers plus de sobriété ?
Hop2 - Les initiatives inspirantes de com des petites collectivitésCap'Com
Inspirantes et malines : présentation de six actions de communication bien pensées et très efficaces, faites à la main, dans les petites collectivités.
AP5 - Je m’initie aux techniques de design de service publicCap'Com
Dans la qualité de la relation multicanale aux usagers, les lieux d’accueil sont un point d’attention à apporter aux usagers mais également aux équipes. Ces lieux doivent en effet intégrer les nouveaux usages et nouveaux besoins des usagers et en même temps proposer aux agents chargés d’accueil des conditions de travail adaptées et confortables. Dans cet atelier, vous découvrirez les différentes étapes du design de service, comment co-construire, avec les agents et les habitants, un référentiel commun d'aménagement des lieux d’accueil du public.
Inclusion, langages compliqués, abus des anglicismes dans nos métiers. Cet atelier abordera et permettra de débattre de l'usage (par les communicants) et de l'appropriation (par les citoyens) de la langue française. Des éclairages sur des approches et expériences culturelles et sociales permettront d'éclairer les enjeux.
AC14 - Illustration, infographie : délivrer une information accessibleCap'Com
La représentation visuelle des informations est un moyen efficace pour rendre lisibles et compréhensibles les budgets, les projets ou les dispositifs publics par le plus grand nombre. Dessin, bande dessinée, infographie ou data visualisation, comment utiliser les différentes formes d’illustration pour favoriser la clarté du message ? Comment trouver le bon équilibre entre information et visualisation ? Comment assurer une bonne collaboration entre rédacteur et graphiste pour marier avec efficacité création visuelle et pédagogie ?
AC12 - Intégrer l’IA dans ses pratiques métier de communicant publicCap'Com
Au-delà des limites et des enjeux de l’intelligence artificielle, comment en tirer partie et l’utiliser judicieusement en communication numérique publique ? Community management, création d’images et de vidéos, quelles actions concrètes peuvent être mises en place avec l’IA pour faciliter le quotidien des communicants ? Quels impacts possibles sur la pratique professionnelle, les compétences et les profils de postes ?
Fablab 1 - Co-construire sa stratégie de communication par l'intelligence col...Cap'Com
Gain de temps, motivation, adhésion et cohésion autour des actions de communication : la co-construction est un atout pour le communicant public. Dans un cadre bienveillant et après un temps de témoignages, vous vivrez une séquence d’intelligence collective pour inviter la co-construction dans l’élaboration des stratégies de communication. Venez découvrir les grands principes de l’intelligence collective et pratiquer plusieurs outils favorisant la collaboration. À toutes les étapes, nous pouvons embarquer les équipes et même nos publics, pour plus d’efficacité et d’inventivité, aux bienfaits durables.
AC6 part 2 - Frugalité : maintenir les médias et les actionsCap'Com
La baisse des budgets et l’augmentation des coûts obligent les communicants à trouver de nouvelles solutions pour réaliser leurs supports d’information et les actions nécessaires pour toucher une diversité de publics. Comment optimiser les moyens et les ressources et repenser la production de nos outils et campagnes de communication avec la même exigence de qualité ?
Hop4 - Des idées pour renouveler sa com printCap'Com
Quelle que soit la taille de la collectivité ou de l’organisme, le journal papier reste un outil majeur de la communication publique. Les publications observées lors du Prix de la presse et de l’information territoriales 2023 révèlent des dispositifs d’information complets, ainsi qu’une audace et une sobriété éditoriale, dans le fond comme dans la forme. Présentation de six magazines exemplaires et inspirants.
P1 Ouverture - La “convivencia”, la com’vivencia : cet art de vivre ensembleCap'Com
Soyons moins sages ! De leur poste d’observation, les communicants publics portent un regard instruit sur la société. Revendiquent-ils ce savoir ? « Vous êtes trop sages, c’est à vous de secouer les citoyens car vous savez qu’ils peuvent agir », leur répond Dominique Wolton. Sociologue, spécialiste de la communication, il accompagne le réseau des communicants publics depuis une trentaine d’années. Aujourd’hui il veut secouer la profession car il anticipe son rôle dans la transition sociétale qui a débuté. En ouverture du 35e Forum de Toulouse, Dominique Wolton est soumis à la question. Celle de l’Ifop, qui a interrogé les Français ; celle des dircoms qui ont révélé leur état d’esprit dans une étude ; celle de la salle qui pourra intervenir directement dans le débat. Peut-on avoir confiance dans l’avenir de la communication publique ? Notre métier est-il appelé à se diversifier, à se complexifier, à jouer un rôle croissant dans la société demandeuse de médiation ? La légitimité et la crédibilité de la communication publique ne sont-elles pas illusoires ? Avec son style direct, et fort de ses années de recherche, Dominique Wolton donnera les clefs pour que les communicants publics entament leur révolution, celle de la com’vivencia, qui doit contribuer au vivre ensemble dans une société troublée.
AP2 - Anticiper et gérer sa communication en cas de cyberattaqueCap'Com
Anticiper et gérer sa communication en cas de cyberattaque. Les cyberattaques ne sont plus une fatalité et les entités publiques ont désormais les moyens de s’y préparer. Comment ? Dans un premier temps, en amont de la crise, anticiper sa communication en cas de blocage total des moyens de communication et former les agents pour y faire face. Ensuite, pendant la crise, assurer le plan de continuité de l’activité et gérer l’impact médiatique d’une telle crise. Un atelier pédagogique, qui au travers de témoignages, vous permettra de construire vos outils en lien avec les services informatiques.
AC7 • Mobiliser les agents ambassadeurs au service de la collectivitéCap'Com
Les agents sont les premiers ambassadeurs de l’institution et de son territoire. Réseaux sociaux, podcasts, chartes d’utilisation… quels sont les outils et quelle stratégie mettre en place pour les impliquer dans la valorisation de l’institution et de ses métiers ? Et parce que la fierté de l’ambassadeur ne se décrète pas, quels leviers utiliser pour favoriser l’engagement des agents ?
AC9 - Éthique et responsabilité en communication numériqueCap'Com
Les enjeux de sobriété numérique et de responsabilité vis-à-vis des géants du web et des réseaux sociaux se posent fortement en communication digitale. Parce qu’il est possible de préserver l’éthique en communication numérique, de rendre compatible l’exigence de sobriété et l’exigence d’efficacité propres au métier, quelle est la check-list du marketing digital responsable ?
AC4 Transition environnementale : travailler entre institutionsCap'Com
Les nouvelles pratiques en matière de transition écologique montrent une ouverture aux acteurs et institutions en proximité. Pour réussir la transition, il faudra impliquer au-delà des limites administratives et culturelles, dans une nouvelle vision de l’intérêt général. En ce sens, la ville et la métropole de Toulouse fédèrent leurs actions et leurs deux délégataires de l’eau sous une marque unique Eau de Toulouse. Plus encore peut-être en territoire rural, les coopérations institutionnelles s’imposent pour faire face aux défis environnementaux. Le baromètre de la communication intercommunale 2023 montrera qu’il est important de changer d'échelle pour imposer une gouvernance environnementale.
AP4 - J’adopte les principes de la communication engageanteCap'Com
Les défis environnementaux imposent de nouvelles voies de communication mobilisatrices et fédératrices. En quoi peut-on s’inspirer des sciences comportementales et de la psychologie sociale pour mener une communication engageante. Il s’agit dans cet atelier de comprendre le fonctionnement des biais cognitifs et d’engager une communication au service du changement collectif.
AP1 - Je sais animer des ateliers de co-créationCap'Com
Communication interne, gestion de projet, design de service public, communication auprès des jeunes et tant d’autres domaines : la créativité nourrit la communication. Car elle lui permet d'innover, d'émerger, de fédérer, de mobiliser. Elle renforce les stratégies de com, la création d’outils, le développement de politiques, etc. Mais elle est surtout un processus structuré autour de la co-création, qu’il convient de connaître et d’expérimenter pour dépasser une approche intuitive et que le communicant public en tire tous les fruits. Découvrez dans cet atelier pro les principes et méthodes de créativité, les dynamiques de co-construction et d’animation de groupe.
AP3 - J’adopte un langage compréhensible par tous en numérique : la littérati...Cap'Com
Près d’un quart des Français expriment des difficultés à utiliser des services dématérialisés : un chiffre qui appelle nécessairement les professionnels de l'action publique à entrer en vigilance. Comment la communication publique peut-elle être plus soucieuse des obstacles numériques rencontrés par les habitants des territoires ? Que faut-il questionner voire transformer dans les pratiques des agents en charge des questions de communication ? Que doivent-ils comprendre des enjeux de la littératie numérique et des réalités des pratiques du grand public ?
GA3 - La recherche de simplicité dans la relationCap'Com
Ne faudrait-il pas réinventer des solutions d’échanges plus simples et plus directes ? N’avons-nous pas déserté l’espace public en privilégiant des modes de communication trop techniques dont sont exclus certains publics ? Ne devrions-nous pas réduire nos campagnes de communication et prendre le temps de construire des campagnes relationnelles pour réinvestir l’espace public et créer de la relation avec les habitants ? « Aller vers » les habitants, tout simplement. Accueillir, écouter, échanger, privilégier la proximité et la simplicité, remplacer des circuits institutionnels, souvent longs et éprouvants, par des circuits courts et bienveillants.
GA2 L'intelligence artificielle au défi de la compubliqueCap'Com
Les technologies de l’information issues de l’intelligence artificielle viennent opérer une révolution rapide et profonde. Quels impacts possibles sur la société, la fabrique de l’information et la crédibilité de la parole publique ? En conséquence, quels enjeux à venir pour le métier et ses pratiques ? Un grand angle pour comprendre le fonctionnement de l’IA et envisager son usage en communication publique, tout en ayant conscience de ses limites.
Piloté par Noémie Buffault, co-fondatrice de Leksi et Marc Cervennansky', responsable du centre web et réseaux sociaux de Bordeaux métropole
Avec l'intervention de :
Yann Ferguson, sociologue à Inria et directeur scientifique du LaborIA (MTPEI-Inria)
Olivier Auradou, directeur d’Etikia
Anne-Claire Dubreuil, directrice de projets transformation numérique de la communauté d’agglomération du Sicoval
AC6 part 1 - Frugalité : maintenir les médias et les actionsCap'Com
La baisse des budgets et l’augmentation des coûts obligent les communicants à trouver de nouvelles solutions pour réaliser leurs supports d’information et les actions nécessaires pour toucher une diversité de publics. Comment optimiser les moyens et les ressources et repenser la production de nos outils et campagnes de communication avec la même exigence de qualité ?
Recréer du lien grâce aux événements internesCap'Com
Si nombre d’événements festifs ont été annulés durant ces dernières années, leur fonction de créateurs de liens n’en reste pas moins d’actualité. Avec un enjeu supplémentaire aujourd’hui : proposer des événements éco-responsables. Comment toucher toutes les catégories d’agents, être simple, humain et convivial, tout en étant éco-responsable ? Retours d’expériences.
Intervenantes :
Christel Forestier, responsable du service conseils et campagnes de la ville et métropole de Bordeaux
Mary Mackay, responsable de la communication de Montbéliard agglomération
L’étude 2023 sur l’état des intranets dans le secteur public montre que l’outil est en pleine transformation. Depuis 2017, et après une importante période de refontes, les intranets se sont développés. Pour autant, de grandes marges de progression sont encore possibles. Quelles évolutions majeures révèle cette étude ? Quels sont les leviers d’amélioration à envisager pour renforcer les intranets du secteur public ? Quel rôle pour la communication - interne et externe - face aux choix opérés par les directions des systèmes informatiques et des ressources humaines ?
AP4 Je communique et j'agis pour être accessible à tous : les enjeux de la li...Cap'Com
Recevoir et comprendre des informations exigent des compétences multiples : déchiffrer un texte ne suffit pas à se lancer dans une démarche administrative, des connaissances de base ne suffisent pas à démêler les chemins de clics successifs. 53% des adultes n’atteignent pas le niveau nécessaire pour être autonomes au quotidien.
La littératie - capacité à repérer, comprendre, évaluer, s’approprier et utiliser des informations dans une approche systémique - va plus loin que la seule capacité à lire et à comprendre. Travailler en littératie suppose d’interroger les productions et les actions en direction du grand public pour s’assurer qu’elles répondent aux besoins des personnes dont les niveaux de littératie sont moins élevés. Utilisé en particulier en santé publique, le concept peut enrichir la pratique des communicants.
AC11 Dresser le tableau de bord de sa communication Cap'Com
La performance des actions de communication est devenue incontournable dans le rapport de cette dernière à ses parties prenantes. Dès lors, réussir à piloter un tableau de bord qui recense les principaux indicateurs d’audience et d’impact est un enjeu clé. Comment définir ses indicateurs pour obtenir une analyse pertinente de vos actions de communication et du positionnement de la communication publique ?
Fablab 1 - Co-construire sa stratégie de communication par l'intelligence col...Cap'Com
Gain de temps, motivation, adhésion et cohésion autour des actions de communication : la co-construction est un atout pour le communicant public. Dans un cadre bienveillant et après un temps de témoignages, vous vivrez une séquence d’intelligence collective pour inviter la co-construction dans l’élaboration des stratégies de communication. Venez découvrir les grands principes de l’intelligence collective et pratiquer plusieurs outils favorisant la collaboration. À toutes les étapes, nous pouvons embarquer les équipes et même nos publics, pour plus d’efficacité et d’inventivité, aux bienfaits durables.
AC6 part 2 - Frugalité : maintenir les médias et les actionsCap'Com
La baisse des budgets et l’augmentation des coûts obligent les communicants à trouver de nouvelles solutions pour réaliser leurs supports d’information et les actions nécessaires pour toucher une diversité de publics. Comment optimiser les moyens et les ressources et repenser la production de nos outils et campagnes de communication avec la même exigence de qualité ?
Hop4 - Des idées pour renouveler sa com printCap'Com
Quelle que soit la taille de la collectivité ou de l’organisme, le journal papier reste un outil majeur de la communication publique. Les publications observées lors du Prix de la presse et de l’information territoriales 2023 révèlent des dispositifs d’information complets, ainsi qu’une audace et une sobriété éditoriale, dans le fond comme dans la forme. Présentation de six magazines exemplaires et inspirants.
P1 Ouverture - La “convivencia”, la com’vivencia : cet art de vivre ensembleCap'Com
Soyons moins sages ! De leur poste d’observation, les communicants publics portent un regard instruit sur la société. Revendiquent-ils ce savoir ? « Vous êtes trop sages, c’est à vous de secouer les citoyens car vous savez qu’ils peuvent agir », leur répond Dominique Wolton. Sociologue, spécialiste de la communication, il accompagne le réseau des communicants publics depuis une trentaine d’années. Aujourd’hui il veut secouer la profession car il anticipe son rôle dans la transition sociétale qui a débuté. En ouverture du 35e Forum de Toulouse, Dominique Wolton est soumis à la question. Celle de l’Ifop, qui a interrogé les Français ; celle des dircoms qui ont révélé leur état d’esprit dans une étude ; celle de la salle qui pourra intervenir directement dans le débat. Peut-on avoir confiance dans l’avenir de la communication publique ? Notre métier est-il appelé à se diversifier, à se complexifier, à jouer un rôle croissant dans la société demandeuse de médiation ? La légitimité et la crédibilité de la communication publique ne sont-elles pas illusoires ? Avec son style direct, et fort de ses années de recherche, Dominique Wolton donnera les clefs pour que les communicants publics entament leur révolution, celle de la com’vivencia, qui doit contribuer au vivre ensemble dans une société troublée.
AP2 - Anticiper et gérer sa communication en cas de cyberattaqueCap'Com
Anticiper et gérer sa communication en cas de cyberattaque. Les cyberattaques ne sont plus une fatalité et les entités publiques ont désormais les moyens de s’y préparer. Comment ? Dans un premier temps, en amont de la crise, anticiper sa communication en cas de blocage total des moyens de communication et former les agents pour y faire face. Ensuite, pendant la crise, assurer le plan de continuité de l’activité et gérer l’impact médiatique d’une telle crise. Un atelier pédagogique, qui au travers de témoignages, vous permettra de construire vos outils en lien avec les services informatiques.
AC7 • Mobiliser les agents ambassadeurs au service de la collectivitéCap'Com
Les agents sont les premiers ambassadeurs de l’institution et de son territoire. Réseaux sociaux, podcasts, chartes d’utilisation… quels sont les outils et quelle stratégie mettre en place pour les impliquer dans la valorisation de l’institution et de ses métiers ? Et parce que la fierté de l’ambassadeur ne se décrète pas, quels leviers utiliser pour favoriser l’engagement des agents ?
AC9 - Éthique et responsabilité en communication numériqueCap'Com
Les enjeux de sobriété numérique et de responsabilité vis-à-vis des géants du web et des réseaux sociaux se posent fortement en communication digitale. Parce qu’il est possible de préserver l’éthique en communication numérique, de rendre compatible l’exigence de sobriété et l’exigence d’efficacité propres au métier, quelle est la check-list du marketing digital responsable ?
AC4 Transition environnementale : travailler entre institutionsCap'Com
Les nouvelles pratiques en matière de transition écologique montrent une ouverture aux acteurs et institutions en proximité. Pour réussir la transition, il faudra impliquer au-delà des limites administratives et culturelles, dans une nouvelle vision de l’intérêt général. En ce sens, la ville et la métropole de Toulouse fédèrent leurs actions et leurs deux délégataires de l’eau sous une marque unique Eau de Toulouse. Plus encore peut-être en territoire rural, les coopérations institutionnelles s’imposent pour faire face aux défis environnementaux. Le baromètre de la communication intercommunale 2023 montrera qu’il est important de changer d'échelle pour imposer une gouvernance environnementale.
AP4 - J’adopte les principes de la communication engageanteCap'Com
Les défis environnementaux imposent de nouvelles voies de communication mobilisatrices et fédératrices. En quoi peut-on s’inspirer des sciences comportementales et de la psychologie sociale pour mener une communication engageante. Il s’agit dans cet atelier de comprendre le fonctionnement des biais cognitifs et d’engager une communication au service du changement collectif.
AP1 - Je sais animer des ateliers de co-créationCap'Com
Communication interne, gestion de projet, design de service public, communication auprès des jeunes et tant d’autres domaines : la créativité nourrit la communication. Car elle lui permet d'innover, d'émerger, de fédérer, de mobiliser. Elle renforce les stratégies de com, la création d’outils, le développement de politiques, etc. Mais elle est surtout un processus structuré autour de la co-création, qu’il convient de connaître et d’expérimenter pour dépasser une approche intuitive et que le communicant public en tire tous les fruits. Découvrez dans cet atelier pro les principes et méthodes de créativité, les dynamiques de co-construction et d’animation de groupe.
AP3 - J’adopte un langage compréhensible par tous en numérique : la littérati...Cap'Com
Près d’un quart des Français expriment des difficultés à utiliser des services dématérialisés : un chiffre qui appelle nécessairement les professionnels de l'action publique à entrer en vigilance. Comment la communication publique peut-elle être plus soucieuse des obstacles numériques rencontrés par les habitants des territoires ? Que faut-il questionner voire transformer dans les pratiques des agents en charge des questions de communication ? Que doivent-ils comprendre des enjeux de la littératie numérique et des réalités des pratiques du grand public ?
GA3 - La recherche de simplicité dans la relationCap'Com
Ne faudrait-il pas réinventer des solutions d’échanges plus simples et plus directes ? N’avons-nous pas déserté l’espace public en privilégiant des modes de communication trop techniques dont sont exclus certains publics ? Ne devrions-nous pas réduire nos campagnes de communication et prendre le temps de construire des campagnes relationnelles pour réinvestir l’espace public et créer de la relation avec les habitants ? « Aller vers » les habitants, tout simplement. Accueillir, écouter, échanger, privilégier la proximité et la simplicité, remplacer des circuits institutionnels, souvent longs et éprouvants, par des circuits courts et bienveillants.
GA2 L'intelligence artificielle au défi de la compubliqueCap'Com
Les technologies de l’information issues de l’intelligence artificielle viennent opérer une révolution rapide et profonde. Quels impacts possibles sur la société, la fabrique de l’information et la crédibilité de la parole publique ? En conséquence, quels enjeux à venir pour le métier et ses pratiques ? Un grand angle pour comprendre le fonctionnement de l’IA et envisager son usage en communication publique, tout en ayant conscience de ses limites.
Piloté par Noémie Buffault, co-fondatrice de Leksi et Marc Cervennansky', responsable du centre web et réseaux sociaux de Bordeaux métropole
Avec l'intervention de :
Yann Ferguson, sociologue à Inria et directeur scientifique du LaborIA (MTPEI-Inria)
Olivier Auradou, directeur d’Etikia
Anne-Claire Dubreuil, directrice de projets transformation numérique de la communauté d’agglomération du Sicoval
AC6 part 1 - Frugalité : maintenir les médias et les actionsCap'Com
La baisse des budgets et l’augmentation des coûts obligent les communicants à trouver de nouvelles solutions pour réaliser leurs supports d’information et les actions nécessaires pour toucher une diversité de publics. Comment optimiser les moyens et les ressources et repenser la production de nos outils et campagnes de communication avec la même exigence de qualité ?
Recréer du lien grâce aux événements internesCap'Com
Si nombre d’événements festifs ont été annulés durant ces dernières années, leur fonction de créateurs de liens n’en reste pas moins d’actualité. Avec un enjeu supplémentaire aujourd’hui : proposer des événements éco-responsables. Comment toucher toutes les catégories d’agents, être simple, humain et convivial, tout en étant éco-responsable ? Retours d’expériences.
Intervenantes :
Christel Forestier, responsable du service conseils et campagnes de la ville et métropole de Bordeaux
Mary Mackay, responsable de la communication de Montbéliard agglomération
L’étude 2023 sur l’état des intranets dans le secteur public montre que l’outil est en pleine transformation. Depuis 2017, et après une importante période de refontes, les intranets se sont développés. Pour autant, de grandes marges de progression sont encore possibles. Quelles évolutions majeures révèle cette étude ? Quels sont les leviers d’amélioration à envisager pour renforcer les intranets du secteur public ? Quel rôle pour la communication - interne et externe - face aux choix opérés par les directions des systèmes informatiques et des ressources humaines ?
AP4 Je communique et j'agis pour être accessible à tous : les enjeux de la li...Cap'Com
Recevoir et comprendre des informations exigent des compétences multiples : déchiffrer un texte ne suffit pas à se lancer dans une démarche administrative, des connaissances de base ne suffisent pas à démêler les chemins de clics successifs. 53% des adultes n’atteignent pas le niveau nécessaire pour être autonomes au quotidien.
La littératie - capacité à repérer, comprendre, évaluer, s’approprier et utiliser des informations dans une approche systémique - va plus loin que la seule capacité à lire et à comprendre. Travailler en littératie suppose d’interroger les productions et les actions en direction du grand public pour s’assurer qu’elles répondent aux besoins des personnes dont les niveaux de littératie sont moins élevés. Utilisé en particulier en santé publique, le concept peut enrichir la pratique des communicants.
AC11 Dresser le tableau de bord de sa communication Cap'Com
La performance des actions de communication est devenue incontournable dans le rapport de cette dernière à ses parties prenantes. Dès lors, réussir à piloter un tableau de bord qui recense les principaux indicateurs d’audience et d’impact est un enjeu clé. Comment définir ses indicateurs pour obtenir une analyse pertinente de vos actions de communication et du positionnement de la communication publique ?
HOP2 Des idées pour booster sa com numériqueCap'Com
En récompensant les meilleures actions de l’année sur le web et les médias sociaux, les Hashtags 2022 de l’Observatoire socialmedia des territoires révèlent des démarches créatives, responsables et solidaires des collectivités territoriales.
10 règles d'or pour animer votre communauté via les médias sociaux - Conféren...NiceToMeetYou
Comment développer, animer et qualifier une communauté de marque basée sur les médias sociaux ? Expérience partagée par La Créativallée, l'opération de marketing territorial du Nord-Pas de Calais, et l'agence NiceToMeetYou, en charge de la stratégie.
Retour d'expérience Animation Numérique de Territoire - Office de tourisme Va...Noelle Remy
Rencontre Animateurs Numérique de Territoire - RésOT-Alsace - Premières actions mise en place par deux offices de tourisme - Diagnostic numérique de territoire.
La veille de Né Kid spéciale site de la communication intégréeNé Kid
Ce n’est pas tous les jours qu’une agence (Né Kid), une grande école (Sciences Po) et une université (Dauphine) s’allient pour promouvoir une discipline de la communication…
Et cette discipline est celle dont nous vous parlons depuis plus de 4 ans : la communication intégrée.
Nous consacrons donc cette semaine un numéro spécial de la veille de Né Kid à ce premier site de référence consacré à l’intégration !
Ce n’est pas pour autant que nous avons fait l’impasse sur nos autres rubriques :
Actus :
• Le mobile persiste et signe
• Les sites like le web social
• Avis aux faux utilisateurs
Point de vue : Le site de la communication intégrée
Idées, tendances et innovations :
• Nuancier de cartes de crédit
• i-Ad
• Un livre dans 20 ans
Cette présentation vous permettra de vous familiariser avec les principaux réseaux sociaux actuels utilisés dans le cadre de campagne de communication : facebook et twitter.
Les réseaux sociaux sont devenus un outil indispensable pour communiquer auprès de ses clients fidèles et toucher des clients potentiels. La diffusion de contenus gratuits et de manière instantanée à des millions d'internautes, fait des réseaux sociaux, une véritable mine d'or pour celles et ceux qui sauront bien les exploiter.
C'est dans cet objectif que j'ai réalisé pour vous cette courte présentation qui vous aidera à comprendre le fonctionnement et l'utilité des réseaux sociaux dans le but de rendre le plus efficace possible vos campagnes de communication.
N'hésitez pas à commenter ! ;)
Les principes du crowdfunding - 01 avril 2014webassoc .fr
Restitution du groupe de travail Webassoc autour du crowdfunding.
Ce groupe de travail était animé par Léa THOMASSIN, Directrice des campagnes chez HelloAsso.
Slides 2015 2016 - social media club franceSMCFrance
Une année d’échanges entre professionnels au Social Media Club vous est proposée dans ce recueil, dont nous sommes très fiers. Ce cahier vous propose de vous replonger dans les tendances qui ont animé les professionnels du numérique et des social médias de septembre 2015 à juin 2016. Nous avons observé les bonnes pratiques, laissé de côté les moins bonnes, décrypté la mise en place de standards chez les professionnels autour de ces nouveaux métiers et leurs évolutions rapides, trop rapides, insaisissables, toujours en cours. Pour en savoir plus sur le SMC, nous contacter : http://socialmediaclub.fr/
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Cap'Com
Que ce soit en matière d'attractivité, de fidélisation ou encore de transition environnementale, comment mobiliser les apports des sciences comportementales pour identifier des leviers d'action et accompagner les changements en interne ?
Stephan Giraud est directeur de projets et responsable du programme "sciences comportementales" à la direction interministérielle de la transformation publique. Ancien responsable communication, il s'appuiera sur les fondamentaux des sciences comportementales et sur les projets menés au sein de diverses administrations pour donner des pistes en vue d'accompagner en interne les changements de comportements.
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Cap'Com
Pour générer un lien et de la proximité, diffuser des messages sous un format plus « émotionnel » et moins institutionnel, la web radio est un support qui mérite attention. Coûts, objectifs éditoriaux, hébergement et méthodologie de projet, décryptage de la web radio mise en place à l’agglomération de Pau.
Avec :
• Maud Recalt, chargée de communication digitale de l'agglomération de Pau
Que ce soit pour des événements, des supports ou bien des campagnes de communication, l’évaluation est essentielle pour adapter les actions en fonction des résultats. Quel type de méthode et d’outil mettre en place ? Auprès de qui, et comment, communiquer sur les résultats de ces évaluations ?
Avec :
• Mary Mackay, responsable de la communication interne de Pays de Montbéliard agglomération
• Laurence Perez, directrice de la communication de la ville de Villeurbanne
D2. Impliquer les agents dans les événements internesCap'Com
Comment impliquer une diversité d’agents dans la mise en place et l’animation de dispositifs événementiels qui font sens ? Quels types d’actions mettre en place pour s’adresser aussi aux personnels dont les missions et les agendas ne sont pas toujours en phase avec les habitudes des agents administratifs ?
Avec :
• Agnès Raynal, chargée de communication interne du département de Maine-et-Loire
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreCap'Com
Si elle semble être la solution idéale pour rendre l’information accessible à tous les agents, y compris les plus éloignés, l’application intranet n’est pas neutre. Coût, droit à la déconnexion, gestion des accès, etc. Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de se lancer ? Quels choix en fonction de quels objectifs ? Quelles étapes essentielles pour sa mise en place ?
Avec :
• Julien Bourak, responsable du pôle Ametys territorial
• Marie-Line ThuIller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesCap'Com
Que ce soit pour le print ou pour le web, comment repenser sa communication en termes d’utilité, d’efficacité mais aussi d’accessibilité des contenus à toutes et tous ?
Avec :
• Ferréole Lespinasse, formatrice et consultante en sobriété éditoriale
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinCap'Com
Pour valoriser la réputation de la collectivité en tant qu’employeur, le département du Val-de-Marne lançait fin 2022 une campagne de recrutement d’agents ambassadeurs sur Linkedin. Sensibilisation du personnel via des ateliers et masterclass, réalisation d’un guide pratique, mise à disposition de bannières pour optimiser son profil... Un an après son lancement, ce réseau a permis de booster la com recrutement du département, mais pas seulement ! Décryptage dans cet atelier !
Avec :
• Donatienne Giral, responsable de la communication interne du département du Val-de-Marne
• Allyson Jouin-Claude, cheffe de projet éditorial web du département du Val-de-Marne
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainCap'Com
Comment créer ou garder un lien de proximité avec tous les agents, y compris les plus éloignés des sièges et centres administratifs ? Comment créer de la convivialité et un sentiment d’appartenance avec eux ? Cinq opérations innovantes et inspirantes sont passées à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées. Animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne.
Avec :
1. Le nouveau projet d’administration département du Val de Marne
2. Les jeudis de la com de la ville de Saint-Marcellin
3. Les démos de midis de la ville d’Angers
4. Les 30 ans de l’université de La Rochelle
5. La campagne de sensibilisation contre le sexisme au travail de Mulhouse agglomération
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Cap'Com
À l’occasion des vœux du maire aux agents, la ville de Bourgoin-Jallieu organise le tournage d’un film mettant en scène les agents et dont la diffusion est organisée dans le plus grand cinéma de la ville lors de la traditionnelle cérémonie. Pour susciter la curiosité, augmenter significativement la fréquentation et rendre la cérémonie des vœux conviviale, le service communication mise sur une stratégie de bouche à oreille et de communication indirecte. Décryptage du Grand Prix 2023 de la communication interne animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences de l’université Bordeaux Montaigne
Avec :
• Alexandre Carré, conseiller communication du maire de la ville de Bourgoin-Jallieu
• Marie-Line Thuiller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
B2. Travailler sa communication managérialeCap'Com
Parce que les managers et cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale prend une place de plus en plus importante. Comment accompagner les managers pour renforcer en interne l’engagement et le sens au travail ? Quel rôle peut jouer la com interne dans la mise en place de modes de faire adaptés aux nouvelles pratiques du travail ?
Avec :
• Yann-Yves Biffe, directeur général adjoint de la ville des Sables d’Olonne en charge des services à la population et de la communication interne
• Isabelle Contremoulin, cheffe du service Département territorial et relations aux publics du centre de gestion de Loire-Atlantique
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneCap'Com
Comment s’appuyer sur le sport comme levier d’inclusion, de convivialité, de culture commune et de bien-être au travail ?
Retours d’expériences inspirants.
Avec :
• Nadège Franch, responsable de la communication interne de la ville de Blagnac
• Julien Muzet, chef de projet événementiel interne de la métropole de Lyon
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...Cap'Com
La méthodologie de la « Bibliothèque vivante » vise à proposer un dispositif de recrutement expérientiel, qui génère de la confiance, ouvre les portes de la collectivité à travers l’humain et les valeurs de l’intérêt général. Comment communiquer sur son recrutement sous un angle nouveau et distinctif ? Comment encourager les (nouveaux) salariés à développer leurs compétences sociales et leur fierté d’appartenance ? Présentation immersive de la Bibliothèque vivante et de son ingénierie conversationnelle.
Avec :
• Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
• Dominique Massoni, experte en développement RH et sociologue du travail, Alta Tenet.
Alors que les nouvelles générations recrutées dans la fonction publique ont des attentes spécifiques, comment les rendre acteurs des changements et moteurs d’une culture interne conviviale ?
Avec :
• Stéphane Béquet, directeur des projets de transtions de Toulouse métropole
• Alice Duquesnoy, responsable des médias internes de Toulouse métropole
L'événementiel pour mobiliser les journalistesCap'Com
Quel type d’événement peut fonctionner pour mobiliser les journalistes ? Des alternatives existent-elles au traditionnel voyage de presse ? Comment penser un événement presse en tenant compte des impératifs de sobriété ?
Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
Hugo Martinez, directeur de Logos France
Linkedin a le vent en poupe et est aujourd’hui être considéré comme un média social influent. Faut-il passer sur Linkedin pour ses relations presse, pour quel type d’opération et comment ? Quelles sont les bonnes pratiques desquelles s’inspirer ?
Chloé Perrot, consultante en branding et stratégie éditoriale
Comment faire prendre conscience de la dimension stratégique des relations presse aux élus, aux services et aux agents de la collectivité ?
Sandrine Guirado, directrice de la communication de Grand Paris Seine Ouest
Marie Tissier, consultante en stratégie de communication, MELT Communication et Humanités
Que ce soit pour mieux se comprendre, coopérer ou encore travailler avec les journalistes, les clubs de la presse en région représentent un atout non négligeable pour les professionnels des relations presse publiques. Quels sont-ils ? Comment et pourquoi participer à ces clubs en région ?
Johanna ROBIC, cheffe de projet communication de l’université de Rennes
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierCap'Com
Au-delà des enjeux posés par l’intelligence artificielle pour le métier et pour le traitement de l’information, comment en tirer parti judicieusement pour ses relations presse ? Quelles actions concrètes peuvent être mises en place pour faciliter le quotidien des attachés presse ?
Séquence animée par Cyrille Lavizzari, consultante et formatrice en communication.
Avec :
Caroline Chalindar-Giné, directrice du pôle influence et relations publiques chez Epoka
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Cap'Com
Quels sont les outils privilégiés par les journalistes, les types de formats qui cartonnent ou encore les outils de veille média du moment ? Comment construire un message à impact, nouer des relations solides avec les médias puis mesurer et tirer un bilan de ses relations presse ?
Marie-Laure Laville est experte en relations presse et stratégie de marque. Elle est également auteure de deux ouvrages : Les relations presse à l'heure du digital et Les relations presse d'influence. En ce début d'année, elle fera le point sur les tendances RP 2024 pour nous aiguiller sur les meilleures pratiques et méthodes du moment.
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireCap'Com
À Toulouse, le rugby est inscrit dans l’ADN de ses habitants. Territoire hôte de la Coupe du monde de rugby 2023, Toulouse métropole œuvre pour faire perdurer cette culture porteuse de valeurs fortes et de convivialité. Au fil d’une visite guidée dans l’enceinte du stade Ernest Wallon, partez à la découverte du légendaire Stade toulousain, club le plus titré de France et d’Europe. Visite en car.
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 03-06-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Bonne lecture et bienvenue aux activités proposées.
#Agriculture #Wallonie #Newsletter #Recherche #Développement #Vulgarisation #Evènement #Information #Formation #Innovation #Législation #PAC #SPW #ServicepublicdeWallonie
M2i Webinar - « Participation Financière Obligatoire » et CPF : une opportuni...M2i Formation
Suite à l'entrée en vigueur de la « Participation Financière Obligatoire » le 2 mai dernier, les règles du jeu ont changé !
Pour les entreprises, cette révolution du dispositif est l'occasion de revoir sa stratégie de formation pour co-construire avec ses salariés un plan de formation alliant performance de l'organisation et engagement des équipes.
Au cours de ce webinar de 20 minutes, co-animé avec la Caisse des Dépôts et Consignations, découvrez tous les détails actualisés sur les dotations et les exonérations, les meilleures pratiques, et comment maximiser les avantages pour les entreprises et leurs salariés.
Au programme :
- Principe et détails de la « Participation Financière Obligatoire » entrée en vigueur
- La dotation : une opportunité à saisir pour co-construire sa stratégie de formation
- Mise en pratique : comment doter ?
- Quelles incidences pour les titulaires ?
Webinar exclusif animé à distance en coanimation avec la CDC
2. Animé par
Annabelle Bendel
Agence Pan !
Anne-Laure Hamonou Cheffe de service information du département d’Ille et Vilaine
Julien Bordas Responsable communication numérique du département de l’Essonne
Maryne Muller Social media manager de la Collectivité européenne d’Alsace
Baptiste Maurel Directeur de la communication du département des Pyrénées orientales
Marie Traisnel Directrice de la communication de la ville de Pantin
Avec les regards experts de l’Observatoire
de la #compublique numérique
Franck Confino
Et les six organismes témoins
Franck Confino Caroline Grand
La Rochelle
université
Lauric Didier-Mougin
Département de
Meurthe et Moselle
8. L’OBERVATOIRE DE LA #COMPUBLIQUE NUMÉRIQUE
14 juin 2024
Paris
18h – Minuit
🤫
LE LAB’
9. Le podcast
« De vive voix »
du département
d’Ille et Vilaine
Anne-Laure Hamonou
Responsable de l’information au département d’Ille-et-Vilaine
10. Les intentions
Pourquoi ce dispositif ou cet outil ?
. Faciliter le témoignage sur parcours de vie complexes par l’anonymat (violences intrafamiliales, alcoolisme, isolement des
parents, perte d’autonomie des personnes âgées, etc)
. Etoffer la gamme de formats avec un media à l’audience croissante dont l’usage s’est démocratisé
Pour quels objectifs ?
. Montrer le rôle du Département au travers d’histoires, de vécus.
. Nouer un lien de proximité avec les usagers, les faire se « rencontrer ».
. Créer le déclic pour que d’autres prennent contact avec le Département
11. Titre de premier niveau
Sous-titre
Titre de second niveau/Rouge
Paragraphe
• Liste
• Liste
12. Comment a été menée l’action ?
Partis-pris stratégiques
. Le fil rouge : la solidarité en Ille-et-Vilaine. « Histoires de solidarité en Ille-et-Vilaine »
. Montrer par le récit comment l’action du Département vient jouer un rôle dans le parcours intime d’habitants.
. Laisser un maximum d’espace aux témoignages, peu de voix off
. Diversifier et rajeunir la cible par rapport au magazine
Organisation
Au lancement : choix d’un prestataire / création d’une charte graphique / d’une identité sonore / inscription sur
la plateforme Acast
. Choix d’un sujet et écriture d’un brief
. Prise de contact via les services thématiques
. Captation et montage pour un podcast de 8 à 10 min.
. Diffusion chaque 1ers lundi du mois. 10 épisodes/an. Avec accompagnement sur le RS, le site, le mag.
13. Titre de premier niveau
Sous-titre
Titre de second niveau/Rouge
Paragraphe
• Liste
• Liste
14. Comment a été menée l’action ?
Moyens
Budget d’une saison : 9750 euros pour la réalisation / 4000 euros de webmarketing
Ressources humaines : Ille-Médias pour la captation, une journaliste de la direction, intervention graphistes et CM
Sujets
Ateliers pour reprendre confiance à vélo, familles solidaires, « Jette ta bouteille à la mer », les aidants, les violences
conjugales, les distributeurs de protections périodiques dans les collèges, le sport adapté, les 1è vacances au bord de la
mer, être parents ça s’apprend, les bistrots mémoire, etc.
15. Les résultats constatés
Ce qui a marché et pourquoi
Les facteurs clés de succès
= Choix des sujets pour toucher les auditeurs. (familles solidaires 850 écoutes)
= Le choix d’un prestataire dont c’est le métier
= Des services motivés et impliqués
= La régularité
= L’accompagnement de la diffusion
= Sentiment de fierté des personnes qui témoignent
16. Les leviers d’amélioration et perspectives
Les axes d’amélioration
. Achat de bornes d’écoute
. Sponsorisation ciblée sur les sites de radio (display)
. Sponsorisation sur spotify et Acast
. Partenariat avec des radios locales
. Suivre les coulisses de la captation pour améliorer la métacommunication
. Optimiser les rediffusions
17.
18. Le réseau de
relais de com’
#feelCom
Julien Bordas
Responsable communication numérique
du Département de l’Essonne
19. Le réseau de relais de com’ #feelCom
Julien Bordas, responsable communication numérique du Département de l’Essonne
20. Le Département de l’Essonne
Une administration complexe
En chiffres :
• Près de 4 300 agents
• Un vaste territoire (1 804 km2)
• 1 300 000 habitants
21. Pourquoi un réseau de relais de com’ ?
Le point de départ : une stratégie social media à mettre en place, en co-construction
et en co-production avec les services du Département.
L’audit a révélé :
• Sur les réseaux sociaux, une proximité à renforcer avec les Essonniens
• Un problème de remontées d’informations provenant directement du terrain
• Un besoin d’accélérer la transmission des infos
• Un fonctionnement en silos, y compris à la DIRCOM
22. #Pourquoi un réseau de relais de com’ ?
• Un manque d’informations issues directement des services
• Un besoin de transversalité
• Un besoin de mutualiser les informations reçues de la part des agents
• Un réseau initial des relais de com’ de la com interne à restructurer
Des problématiques communes avec le pôle communication interne.
24. La mise en place
Plus de 6 mois de travail
Les grandes étapes :
•Trouver un sponsor (DGS)
•Faire appel à des volontaires intéressés par la com’
•Faire valider le choix des relais de com’ par les N+1
•Choisir une plateforme collaborative pour l’animation du réseau (Talkspirit)
•Former les relais et leurs managers au réseau et à l’outil
26. Le rôle du relais de com’ 🗣
•Être attentif aux actualités de son service
•Instaurer des « Minutes com’ » lors de réunions de direction pour récolter l’information
•Participer aux évènements « meetCom »
•Poster les informations dans le fil d’actu au fur et à mesure
•Répondre à certaines questions provenant des réseaux sociaux
27. Les « meetCom", des rendez-vous IRL réguliers ☕
• 3 évènements/an
• Feedback avec chiffres-clés du réseau
• Actualités de la com’ interne et externe
• Des formations à la com’
• Des échanges sur les problèmes rencontrés
• Une visite privée d’un site essonnien
Formation photo
28. Des résultats significatifs
Des supports de com’ enrichis 60 relais
impliqués
Des publications
plus rapides
300 publications
depuis janvier
Une meilleure circulation
de l’info
29. Les axes d’amélioration
• Créer davantage d’engagement (organisation de jeux-concours par exemple)
• Echanger avec les relais de com’ les moins actifs
• Accorder davantage de temps à l’animation
attention : répondre systématiquement à tous les posts !
32. Sur le terrain pour
faire des stories
Maryne Muller
Chargée de communication (ex-CM)
33. Fiche d’identité de votre outil ou dispositif
Pourquoi ce dispositif ou cet outil ?
Commencement : Comment parler du budget de la Collectivité ?
Constat : 1. les publications Facebook ne marchent plus, 2. on regarde de + en +
de stories, 3. les influenceurs ont le vent en poupe, 4. conclusion : on part sur le
terrain
Pour quels objectifs :
Avoir du contenu d’actualité
Expliquer + facilement les actions de la Collectivité
Montrer de l’insolite ou du méconnu (batraciens)
Valoriser nos agents/multitude de métiers
34. Comment a été menée l’action ?
Les mots clés de l’action
Adhésion de notre hiérarchie et de nos collègues
Mise en place d’une procédure
Réflexion sur les formats et du matériel nécessaire
Identifier chaque semaine les événements à mettre en avant
Répartition entre vidéaste/CM/apprentie CM
Acquisition du matériel adéquat pour partir sur le terrain + pour montage
1er reportage : budget / déneigeuse : vues ont explosé/beaucoup de demandes
Développement des stories à la une
35. Les résultats constatés
Ce qui a marché et pourquoi
Le mode « reporter »
La proximité
Interactivité avec les spectateurs
Placer le spectateur au cœur des événements
Montrer de l’insolite
Montrer que la Collectivité se cache dans le quotidien
Valorisation des agents et de leurs métiers (externe + interne)
Montrer la richesse de nos territoires
Pour nous, nouvelle collectivité : enjeux d’aller du nord au sud
36. Les leviers d’amélioration et perspectives
Les axes d’amélioration
Être à l’affût de toutes les tendances sur les RS
Se diversifier + dans les thématiques et trouver la bonne manière d’en parler
Transformer ces stories en réels
37. Quelques conseils
Oser se mettre en scène
Régularité
Gestion/organisation de manière globale (planification)
Ne pas hésiter à valoriser les agents
Ne pas hésiter à sortir du bureau
Ne pas avoir peur de faire des km
38. Les chiffres
Grosse évolution
Entre 3000 et 3500 vues uniques et constantes sur les stories (selon les sujets)
Sujets qui ont le mieux fonctionné : la déneigeuse, la cérémonie des MICHELIN, le
Tour de France
39.
40.
41. Les plus belles histoires
ont parfois besoin
d’un coup de pouce !
Baptiste Maurel
Directeur de la communication du département
des Pyrénées orientales
42. Le concept de la campagne
Les actions du Département
ont bien plus d’effets
que ce que l’on pourrait croire.
43. Réalisation de l’opération
Un collège pour un collégien, s’est bien plus qu’un
lieu d’enseignement, c’est le centre de sa vie. C’est là
qu’il va tomber amoureux, se faire des amis ou
encore découvrir sa passion.
Nous avons fait le choix de mettre en avant ces
bénéfices indirects mais tout aussi indispensables à
la vie d’un collégien, rendus possibles grâce aux
actions du Département.
45. Le film
Il est le support phare
de la campagne.
Il met en scène l’idylle naissante de deux
collégiens et, en arrière plan, les actions
du Département en matière de
restauration, de sport, de numérique, de
transport aux personnes en situation de
handicap, etc…
Plusieurs versions ont été réalisées pour
s’adapter aux diffusions TV (30 secondes),
cinéma (1 minute 20) et réseaux sociaux
(59 secondes).
47. Making-off / les coulisses
Une vidéo a été réalisée sur les coulisses du film
comme un making-off pour raconter l’histoire du
projet, mais également montrer les collégiens-
participants qui ne figurent pas dans les deux
versions finales, de manière à fédérer la
communauté et remercier les jeunes. Il s’inscrit
dans la série des vidéos produites autour des
deux versions du film (30 secondes et 1min20)
pour étirer la communication et créer une
connivence entre les jeunes et le public.
Il sera présenté aux jeunes et diffusé sur les
réseaux sociaux vers le 23 septembre 2022.
48. Les démarches partenariales
Ce film et cette campagne ont été réalisés grâce à la mobilisation
de plus d’une vingtaine de personnes volontaires.
Près de 20 collégiens volontaires sont les acteurs qui figurent dans le film.
Passionnés de théâtre ou simples volontaires, ils sont tous scolarisés dans le département
des Pyrénées-Orientales.
Les familles de ces collégiens ont été d’une aide précieuse également durant les 3 jours de
tournage
du film, allant parfois même jusqu’à faire de la figuration.
Enfin les principaux des deux collèges du Département, dans lesquels à été tourné le film,
ont œuvré pour rendre logistiquement possible le projet.
49. • Personnes mobilisées en interne et en externe : environ 35 personnes
5 au Département des Pyrénées-Orientales
10 au sein de l’agence Just Happiness
Près de 20 collégiens
• Intervention d’une agence : Just Happiness
Pour le conseil, la création de la campagne, la réalisation du film et le shooting photo.
53. Une campagne de sensibilisation pour :
Lutter contre les incivilités commises à l’égard des agents
Restaurer leur image en interne et en externe
Rendre plus attractifs les métiers d’agents de propreté urbaine
Prescrire les bons gestes pour le respect du cadre de vie
54. L’ADN d’une campagne de communication hors-norme
Une campagne 100% pantinoise
Une campagne coconstruite avec les
agents de la propreté
Une signature photographique servie
par un procédé technique
d’exception (collodion datant du
1850)
Un pas de côté : grande tradition des
portraits d’art
55.
56. Zoom sur la campagne
L’accroche : l’esthétisme
La baseline : le respect
Call to action : vivre la réalité d’un métier essentiel
QR code pour que les habitants s’inscrivent pour une immersion
« vis ma vie » aux côtés des agents
Sur la bâche XXL, incitation à postuler
57. Des formats inédits et XXL
• Campagne au long cours – d’avril à décembre 2023
• Série vidéo immersive « Dans la peau de… »
• Dossier magazine municipal type journaliste embarqué
• Portraits croisés « Elles / Ils font Pantin » sur le site internet
• Exposition Outdoor
• Bâche XXL inédite sur la façade du centre administratif
• Edition d’un petit journal de la propreté « C’est du propre » pour
les 7/11 ans
61. Faisons le bilan : une campagne porteuse de valeurs
Les +
Du côté des agents – sentiment d’être valorisés
Du côté des habitants – implication forte des volontaires, d’excellents retours sur l’exposition et sur les
réseaux sociaux
# d’argent – impact sur les réseaux sociaux
Volonté de créer une série, autour des métiers en tension : petite enfance, espaces verts, …
Les -
Incivilités / Respect de l’espace public : Impact difficilement quantifiable sur la propreté dans l’espace public, à
considérer à N+1
Marque employeur : peu de candidatures reçues