Mettre en place sa stratégie et son plan de communication interneCap'Com
Parce que le plan de communication interne est l’acte concret à travailler pour se positionner et aborder sereinement un nouveau mandat, comment travailler son plan de com et se projeter sur les axes forts de communication interne à long terme ?
Intervenants :
Corinne Da Costa, consultante et fondatrice de C de l'écoute et du conseil
Jean Breillat, responsable de la communication interne de la ville de Tours et Tours métropole Val-de-Loire
Lancée début 2020, Notre Appli est l’application interne de la métropole de Lille. Destinée à faciliter le quotidien des 2 800 agents – quelque soit leur métier ou lieu de travail – elle permet d’accéder aux services qui leur sont proposés et à de nouvelles fonctionnalités.
Intervenante :
Laurence Bourgeois, directrice culture interne et managériale de la métropole européenne de Lille
Favoriser la démocratie interne grâce aux laboratoires d'innovationCap'Com
Comment s’appuyer sur les agents pour les rendre moteurs dans l’innovation du service public ? Comment utiliser les méthodes participatives et collaboratives dans la conception des dispositifs de communication interne pour embarquer les agents et les engager dans une dynamique positive ?
Intervenant :
Pauline Moussalli, responsable de la communication interne de la ville et de l'agglomération de Mulhouse
Conférences d'experts : les leviers de transformation qui s'offrent au métierCap'Com
Si les dispositifs mis en place pendant la crise sanitaire ont relevé le défi du moment, ils ont néanmoins révélé des enjeux forts. Quels axes de travail pour intégrer efficacement le numérique dans des stratégies de communication utiles et performantes ? Quatre expertises de 30 minutes puis temps d’échanges et de débats avec la salle, animés par Cyrille Lavizzari.
Intervenants :
• Franck Confino, consultant
• Armelle Gilliard, experte en culture des données et open data
• Emma Ghariani, co-directrice de la MedNum
• Mathilde Bras, directrice opérationnelle de la Fing
Mettre en place sa stratégie et son plan de communication interneCap'Com
Parce que le plan de communication interne est l’acte concret à travailler pour se positionner et aborder sereinement un nouveau mandat, comment travailler son plan de com et se projeter sur les axes forts de communication interne à long terme ?
Intervenants :
Corinne Da Costa, consultante et fondatrice de C de l'écoute et du conseil
Jean Breillat, responsable de la communication interne de la ville de Tours et Tours métropole Val-de-Loire
Lancée début 2020, Notre Appli est l’application interne de la métropole de Lille. Destinée à faciliter le quotidien des 2 800 agents – quelque soit leur métier ou lieu de travail – elle permet d’accéder aux services qui leur sont proposés et à de nouvelles fonctionnalités.
Intervenante :
Laurence Bourgeois, directrice culture interne et managériale de la métropole européenne de Lille
Favoriser la démocratie interne grâce aux laboratoires d'innovationCap'Com
Comment s’appuyer sur les agents pour les rendre moteurs dans l’innovation du service public ? Comment utiliser les méthodes participatives et collaboratives dans la conception des dispositifs de communication interne pour embarquer les agents et les engager dans une dynamique positive ?
Intervenant :
Pauline Moussalli, responsable de la communication interne de la ville et de l'agglomération de Mulhouse
Conférences d'experts : les leviers de transformation qui s'offrent au métierCap'Com
Si les dispositifs mis en place pendant la crise sanitaire ont relevé le défi du moment, ils ont néanmoins révélé des enjeux forts. Quels axes de travail pour intégrer efficacement le numérique dans des stratégies de communication utiles et performantes ? Quatre expertises de 30 minutes puis temps d’échanges et de débats avec la salle, animés par Cyrille Lavizzari.
Intervenants :
• Franck Confino, consultant
• Armelle Gilliard, experte en culture des données et open data
• Emma Ghariani, co-directrice de la MedNum
• Mathilde Bras, directrice opérationnelle de la Fing
Tbwa corporate lance une offre présidentielle 2017TBWA\Corporate
Les candidats qui entrent en lice pour participer à une élection présidentielle sont des marathoniens. Comme pour les sportifs, la
phase de préparation est essentielle : fixer un cap, adopter une stratégie, s’entourer d’une équipe habile et réactive. Une phase
de préparation qui nécessite, à l’instar de celle des marathoniens, plusieurs mois voire plusieurs années de travail.
Atelier 1 : Remercier les agents et valoriser l'engagement - Vanessa Gotti (v...Cap'Com
Face au devoir de continuité des services publics, la crise du coronavirus est un épisode qui mobilise - de fait - de nombreux agents, catalyse leur motivation et renforce la cohésion d’équipe. Comment remercier les agents pour leur engagement sans faille et conserver cet esprit d’équipe ? Alors que nous entrons dans une période de distanciation physique à durée incertaine, alors que la convivialité des événements était une pratique courante pour remercier les agents : quelles actions nouvelles pouvons-nous imaginer ?
Intervenants :
Vanessa Gotti, chargée de communication interne de la ville de Chatou.
Atelier animé par Didier Rigaud, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne
Le design en communication publique au service des habitantsCap'Com
En quoi les démarches de design en communication publique peuvent contribuer à mieux répondre aux attentes des habitants ? La Métropole européenne de Lille a été capitale mondiale du design en 2020. Quels sont les enseignements que les communicants publics du territoire en ont tirés ? Le “Design thinking” apporte des réponses innovantes qu’ils viendront partager.
Avec Jean-Charles Lallouet, directeur de la communication de la Métropole européenne de Lille et Silvère Mercier, chargé des programmes d’incubation de l’action publique à la Métropole européenne de Lille
Marque employeur : construire des valeurs communes, développer le sentiment d...Cap'Com
Parce que les stratégies de marque employeur visent avant tout à partager des valeurs au sein des organisations, à valoriser les richesses humaines et à fédérer les énergies autour d’objectifs communs, travailler sa marque employeur nécessite d’intégrer un volet important de communication interne. Qu’est-ce que la marque employeur et où en sont les collectivités territoriales ? Comment identifier les valeurs de son organisme et fédérer tous les agents autour de ces dernières ? Quel rôle et positionnement de la communication interne dans les stratégies de marque employeur et le développement d’une culture commune ?
Une conférence d’ouverture en deux temps pour mieux saisir les enjeux de la marque employeur et explorer les bonnes pratiques :
Présentation des résultats du baromètre "évolution de la marque employeur dans les collectivités territoriales par Caroline Lopinot, directrice études d'Infopro digital
Décryptage de la stratégie marque employeur du département des Yvelines avec Myriam Lepetit-Brière, directrice des ressources humaines
Animé par Vincent Lalire, responsable de la communication interne du département de Seine-Maritime
Quelle boîte à outils pour la communication interne de crise ?Cap'Com
C1. Quelle boîte à outils pour la communication interne de crise ?
Quels outils le communicant interne peut-on mettre en place pour anticiper une crise ? Quelle posture pour la communication interne au sein des organisations et des dispositifs de crise ?
Florence Garrigues, consultante et formatrice en communication interne
Eric Fauconnier, directeur de la communication et des relations internes d'Angers Loire Métropole
Sensibiliser à la prévention des cyber-attaquesCap'Com
Quelle communication en interne pour intéresser agents et élus aux risques de cyber-attaques ? Quels dispositifs et quelle pédagogie mettre en place pour sensibiliser autour des bonnes pratiques informatiques ? Comment identifier les bonnes personnes à cibler ?
Intervenants :
Laurent Verdier, chargé de mission sensibilisation des risques, cybermalveillance.gouv.fr
Eric Fauconnier, directeur communication et relations internes d'Angers Loire Métropole
Le podcast : un outil au service de l'accessibilité des contenus ?Cap'Com
Outre la mise en valeur chaleureuse des différents métiers d’une collectivité, les podcasts ont l’avantage de renforcer l’accessibilité des contenus, sur la forme et sur le fond. Comment mettre en place un outil facile d’accès pour tous les agents ? Quelle ligne éditoriale et comment s’adresser à eux dans un langage clair et accessible à tous ?
Intervenants :
Soizic Pouyade, responsable du pôle communication éditoriale et multicanale du département du Val d'Oise
Cédric Roué, directeur de la communication interne du département du Val d'Oise
Positionner la communication interne auprès des nouveaux élusCap'Com
Quelles sont les attentes des élus et DGS vis-à-vis de la communication interne en période post-électorale ? Comment se préparer pour réussir les premiers jours d'une nouvelle mandature ?
Intervenant :
Didier Rigaud, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne
Communiquer sur les grands chantiers RH de l'annéeCap'Com
Harmonisation du temps de travail, encadrement du droit de grève et rupture conventionnelle : quels dispositifs de communication interne pour accompagner les grands chantiers RH liés à la mise en application de la réforme de la fonction publique ?
Intervenantes :
Céline Reveillard, chargée de communication interne, présentera le plan de communication RIFSEEP du département de Maine-et-Loire
Lara Marciano, chargée de communication interne, présentera le plan de communication lié aux 1607 heures et au nouveau régime de temps de travail au sein d'Université de Paris
Atelier animé par Catherine Barrière, responsable de la communication interne de la ville et métropole du Mans
Renforcer l'inclusion numérique au sein de sa collectivité ou de son organismeCap'Com
Toucher tous les agents, y compris ceux qui travaillent sur le terrain ainsi que les personnes en situation d’illectronisme est un réel enjeu de communication interne et de ressources humaines. La période de confinement liée à l’épidémie de covid-19 l’a bien montré. Comment accompagner en interne les démarches d’accessibilité et former les agents ? Comment pérenniser et capitaliser sur les outils et dispositifs innovants qui auraient pu être mis en place durant la crise du covid-19 ?
Intervenantes :
Aude Bourlett, chargée de projet innovation et développement numérique à l'agglomération de Hagueneau
Anne-Claire Dubreuil, directrice de projet transformation numérique du Sicoval
#CapCom14 : AT7 – Comment créer du lien et de la participation avec les habit...Cap'Com
Favoriser la concertation, l'échange, la communication avec et entre les résidents. Bailleurs sociaux, services municipaux, services sociaux, associations locales interviennent dans les quartiers avec ce souhait d'associer les habitants à leurs projets et actions. Mais comment créer la confiance et la convivialité nécessaires à des relations d'échange avec les habitants ? Comment la communication peut-elle favoriser des démarches de relations informationnelles et quels outils privilégier ?
Avec :
Aline WINNINGER, directrice Communication à Mulhouse Habitat
Alexandra WISNIEWSKI, adjointe au maire de la ville de Cergy déléguée à la participation citoyenne, à la vie des quartiers et à la vie associative
Marie-Catherine BERNARD, consultante et cofondatrice associée de Res publica
Les impacts de la crise sur la communication numérique du secteur publiqueCap'Com
Quels ont été les impacts de la crise sur les outils, l'organisation et les stratégies de communication numérique dans le secteur public ? Présentation des principaux résultats issus de l'enquête menée auprès des communicants numériques du réseau.
Plaque tournante de l’information en interne, l’intranet reste un outil incontournable et en évolution constante. De la méthodologie de projet pour gérer une refonte à la mise en place d’un véritable outil de collaboration, en passant par le choix des outils et la définition des rubriques : cinq dispositifs ou manières de faire innovantes et originales sont passés à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées en matière d’intranet.
Organiser la remontée d'information pour dynamiser les supportsCap'Com
La mise en place de réseaux de correspondants, en interne et au sein de l’ensemble des directions, est une solution qui permet d’alimenter les services éditoriaux, d’anticiper la programmation des informations à publier et de partager la culture de la communication en interne.
Intervenants :
Blandine Farrow, animatrice du réseau de communication "Com'On" de Saint-Étienne, ville et métropole
Ludovic Paduano, chargé de communication numérique de Saint-Étienne, ville et métropole
CapCom13: AT15: Produire de l'intelligence collective avec les agents -part2Cap'Com
La participation apparaît comme un levier essentiel de communication interne. Elle contribue à fédérer les agents autour du projet de l'institution. Loin de la boîte à idées, c'est la notion d'intelligence collective qui en est le socle. Concrètement comment faire travailler les agents ensemble ? Faut-il, pour être efficace, respecter les secteurs et les hiérarchies ou au contraire décloisonner les services ? Quelles techniques d'animations utiliser pour produire du matériau intéressant ? Comment ensuite l'exploiter et en restituer les résultats ?
Stéphane Aguilara, chef du service de la com'interne du Conseil général de l'Essonne, Marie Le Calonec, dircom de la Communauté d'agglomération Seine-Eure, Nicolas Goin, consultant en organisation et nouvelles technologies, Lecko, Franck Plasse, dircab de la ville de Lieusaint.
HOP2 Des idées pour booster sa com numériqueCap'Com
En récompensant les meilleures actions de l’année sur le web et les médias sociaux, les Hashtags 2022 de l’Observatoire socialmedia des territoires révèlent des démarches créatives, responsables et solidaires des collectivités territoriales.
Tbwa corporate lance une offre présidentielle 2017TBWA\Corporate
Les candidats qui entrent en lice pour participer à une élection présidentielle sont des marathoniens. Comme pour les sportifs, la
phase de préparation est essentielle : fixer un cap, adopter une stratégie, s’entourer d’une équipe habile et réactive. Une phase
de préparation qui nécessite, à l’instar de celle des marathoniens, plusieurs mois voire plusieurs années de travail.
Atelier 1 : Remercier les agents et valoriser l'engagement - Vanessa Gotti (v...Cap'Com
Face au devoir de continuité des services publics, la crise du coronavirus est un épisode qui mobilise - de fait - de nombreux agents, catalyse leur motivation et renforce la cohésion d’équipe. Comment remercier les agents pour leur engagement sans faille et conserver cet esprit d’équipe ? Alors que nous entrons dans une période de distanciation physique à durée incertaine, alors que la convivialité des événements était une pratique courante pour remercier les agents : quelles actions nouvelles pouvons-nous imaginer ?
Intervenants :
Vanessa Gotti, chargée de communication interne de la ville de Chatou.
Atelier animé par Didier Rigaud, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne
Le design en communication publique au service des habitantsCap'Com
En quoi les démarches de design en communication publique peuvent contribuer à mieux répondre aux attentes des habitants ? La Métropole européenne de Lille a été capitale mondiale du design en 2020. Quels sont les enseignements que les communicants publics du territoire en ont tirés ? Le “Design thinking” apporte des réponses innovantes qu’ils viendront partager.
Avec Jean-Charles Lallouet, directeur de la communication de la Métropole européenne de Lille et Silvère Mercier, chargé des programmes d’incubation de l’action publique à la Métropole européenne de Lille
Marque employeur : construire des valeurs communes, développer le sentiment d...Cap'Com
Parce que les stratégies de marque employeur visent avant tout à partager des valeurs au sein des organisations, à valoriser les richesses humaines et à fédérer les énergies autour d’objectifs communs, travailler sa marque employeur nécessite d’intégrer un volet important de communication interne. Qu’est-ce que la marque employeur et où en sont les collectivités territoriales ? Comment identifier les valeurs de son organisme et fédérer tous les agents autour de ces dernières ? Quel rôle et positionnement de la communication interne dans les stratégies de marque employeur et le développement d’une culture commune ?
Une conférence d’ouverture en deux temps pour mieux saisir les enjeux de la marque employeur et explorer les bonnes pratiques :
Présentation des résultats du baromètre "évolution de la marque employeur dans les collectivités territoriales par Caroline Lopinot, directrice études d'Infopro digital
Décryptage de la stratégie marque employeur du département des Yvelines avec Myriam Lepetit-Brière, directrice des ressources humaines
Animé par Vincent Lalire, responsable de la communication interne du département de Seine-Maritime
Quelle boîte à outils pour la communication interne de crise ?Cap'Com
C1. Quelle boîte à outils pour la communication interne de crise ?
Quels outils le communicant interne peut-on mettre en place pour anticiper une crise ? Quelle posture pour la communication interne au sein des organisations et des dispositifs de crise ?
Florence Garrigues, consultante et formatrice en communication interne
Eric Fauconnier, directeur de la communication et des relations internes d'Angers Loire Métropole
Sensibiliser à la prévention des cyber-attaquesCap'Com
Quelle communication en interne pour intéresser agents et élus aux risques de cyber-attaques ? Quels dispositifs et quelle pédagogie mettre en place pour sensibiliser autour des bonnes pratiques informatiques ? Comment identifier les bonnes personnes à cibler ?
Intervenants :
Laurent Verdier, chargé de mission sensibilisation des risques, cybermalveillance.gouv.fr
Eric Fauconnier, directeur communication et relations internes d'Angers Loire Métropole
Le podcast : un outil au service de l'accessibilité des contenus ?Cap'Com
Outre la mise en valeur chaleureuse des différents métiers d’une collectivité, les podcasts ont l’avantage de renforcer l’accessibilité des contenus, sur la forme et sur le fond. Comment mettre en place un outil facile d’accès pour tous les agents ? Quelle ligne éditoriale et comment s’adresser à eux dans un langage clair et accessible à tous ?
Intervenants :
Soizic Pouyade, responsable du pôle communication éditoriale et multicanale du département du Val d'Oise
Cédric Roué, directeur de la communication interne du département du Val d'Oise
Positionner la communication interne auprès des nouveaux élusCap'Com
Quelles sont les attentes des élus et DGS vis-à-vis de la communication interne en période post-électorale ? Comment se préparer pour réussir les premiers jours d'une nouvelle mandature ?
Intervenant :
Didier Rigaud, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne
Communiquer sur les grands chantiers RH de l'annéeCap'Com
Harmonisation du temps de travail, encadrement du droit de grève et rupture conventionnelle : quels dispositifs de communication interne pour accompagner les grands chantiers RH liés à la mise en application de la réforme de la fonction publique ?
Intervenantes :
Céline Reveillard, chargée de communication interne, présentera le plan de communication RIFSEEP du département de Maine-et-Loire
Lara Marciano, chargée de communication interne, présentera le plan de communication lié aux 1607 heures et au nouveau régime de temps de travail au sein d'Université de Paris
Atelier animé par Catherine Barrière, responsable de la communication interne de la ville et métropole du Mans
Renforcer l'inclusion numérique au sein de sa collectivité ou de son organismeCap'Com
Toucher tous les agents, y compris ceux qui travaillent sur le terrain ainsi que les personnes en situation d’illectronisme est un réel enjeu de communication interne et de ressources humaines. La période de confinement liée à l’épidémie de covid-19 l’a bien montré. Comment accompagner en interne les démarches d’accessibilité et former les agents ? Comment pérenniser et capitaliser sur les outils et dispositifs innovants qui auraient pu être mis en place durant la crise du covid-19 ?
Intervenantes :
Aude Bourlett, chargée de projet innovation et développement numérique à l'agglomération de Hagueneau
Anne-Claire Dubreuil, directrice de projet transformation numérique du Sicoval
#CapCom14 : AT7 – Comment créer du lien et de la participation avec les habit...Cap'Com
Favoriser la concertation, l'échange, la communication avec et entre les résidents. Bailleurs sociaux, services municipaux, services sociaux, associations locales interviennent dans les quartiers avec ce souhait d'associer les habitants à leurs projets et actions. Mais comment créer la confiance et la convivialité nécessaires à des relations d'échange avec les habitants ? Comment la communication peut-elle favoriser des démarches de relations informationnelles et quels outils privilégier ?
Avec :
Aline WINNINGER, directrice Communication à Mulhouse Habitat
Alexandra WISNIEWSKI, adjointe au maire de la ville de Cergy déléguée à la participation citoyenne, à la vie des quartiers et à la vie associative
Marie-Catherine BERNARD, consultante et cofondatrice associée de Res publica
Les impacts de la crise sur la communication numérique du secteur publiqueCap'Com
Quels ont été les impacts de la crise sur les outils, l'organisation et les stratégies de communication numérique dans le secteur public ? Présentation des principaux résultats issus de l'enquête menée auprès des communicants numériques du réseau.
Plaque tournante de l’information en interne, l’intranet reste un outil incontournable et en évolution constante. De la méthodologie de projet pour gérer une refonte à la mise en place d’un véritable outil de collaboration, en passant par le choix des outils et la définition des rubriques : cinq dispositifs ou manières de faire innovantes et originales sont passés à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées en matière d’intranet.
Organiser la remontée d'information pour dynamiser les supportsCap'Com
La mise en place de réseaux de correspondants, en interne et au sein de l’ensemble des directions, est une solution qui permet d’alimenter les services éditoriaux, d’anticiper la programmation des informations à publier et de partager la culture de la communication en interne.
Intervenants :
Blandine Farrow, animatrice du réseau de communication "Com'On" de Saint-Étienne, ville et métropole
Ludovic Paduano, chargé de communication numérique de Saint-Étienne, ville et métropole
CapCom13: AT15: Produire de l'intelligence collective avec les agents -part2Cap'Com
La participation apparaît comme un levier essentiel de communication interne. Elle contribue à fédérer les agents autour du projet de l'institution. Loin de la boîte à idées, c'est la notion d'intelligence collective qui en est le socle. Concrètement comment faire travailler les agents ensemble ? Faut-il, pour être efficace, respecter les secteurs et les hiérarchies ou au contraire décloisonner les services ? Quelles techniques d'animations utiliser pour produire du matériau intéressant ? Comment ensuite l'exploiter et en restituer les résultats ?
Stéphane Aguilara, chef du service de la com'interne du Conseil général de l'Essonne, Marie Le Calonec, dircom de la Communauté d'agglomération Seine-Eure, Nicolas Goin, consultant en organisation et nouvelles technologies, Lecko, Franck Plasse, dircab de la ville de Lieusaint.
HOP2 Des idées pour booster sa com numériqueCap'Com
En récompensant les meilleures actions de l’année sur le web et les médias sociaux, les Hashtags 2022 de l’Observatoire socialmedia des territoires révèlent des démarches créatives, responsables et solidaires des collectivités territoriales.
Social média à la ville de Lausanne 29-06-2016Thierry Weber
Présentation et tour d'horizon des outils de média sociaux pour la ville de Lausanne. Présentation réalisée par Thierry Weber au service de la communication de la ville de Lausanne.
Agenda:
Tour d’horizon des réseaux sociaux du trio de tête: Facebook, YouTube et Twitter
Linkedin, le réseau social professionnel
Les outils de veille en ligne Les outils de publication et de programmation
Charte, droit et usages au sein d’une entreprise ou d’une administration
Le travail collaboratif
Stratégie et plan média
#CapCom16 : AT10 - [Méthodo] Valoriser les agents publicsCap'Com
Entre les clichés et le débat sur le nombre d’agents publics, l’image des fonctionnaires ne s’améliore pas. La valorisation des agents répond à un plusieurs enjeux : donner confiance aux personnels, incarner l’institution et montrer la qualité du service public. Quels angles et quels outils choisir ? Comment bien articuler interne et externe ? L’atelier se tiendra autour de l’expo « De l’autre côté du cliché » qui présente des portraits d’agents du Service public de Wallonie en réalité augmentée.
Hop1 - Des idées pour booster sa com numériqueCap'Com
En récompensant les meilleures actions de l’année sur le web et les réseaux sociaux, les Hashtags 2023 de l’Observatoire de la #compublique numérique révèlent des démarches créatives, participatives et de valorisation de services publics des collectivités territoriales. Décryptage de six campagnes de collectivités lauréates pour inspirer ses futures communications numériques.
Diaporama de la 1ère journée de formation "Se saisir des Réseaux Sociaux Numériques pour mieux interagir" mis en place par Aquitaine Cap Métiers et animée par Jean VDS ITG Paris - mai 2016
Parce qu’elles sont au service de l’intérêt général et des citoyens les collectivités doivent maîtriser les fondamentaux de la communication.
Fonction transversale, la communication apparaît comme l’Outil incontournable pour promotionner un territoire, rendre compte des actions de ses élus, rencontrer les concitoyens, (usagers, électeurs, acteurs locaux, contribuables,…); elle contribue à donner du sens à la vie publique, politique et économique du territoire.
Le communicant doit ainsi travailler tant à la communication interne (les agents, les différents services, les élus) qu’à la communication externe (la population du territoire) et promotionnelle « le marketing territorial » (les investisseurs, les touristes, …).
Dans le même temps, nous sommes entrés dans l’ère du tout numérique avec le Web 2.0.
Les métiers du communicant ont changé avec l’arrivée des nouveaux outils (culture web, Facebook, Twitter et autres médias sociaux,…). Internet s’est transformé en un ensemble de services participatifs dans lesquels l’utilisateur est au coeur du processus de création et de consommation de l’information, les collectivités doivent s’adapter et se poser des questions :
Comment maîtriser les fondamentaux des espaces de communication d’aujourd’hui et de demain?
Comment tirer parti des nouveaux modes et usages de la communication pour une collectivité locale?
Comment adapter les supports traditionnels existants et intégrer les nouveaux dans une politique de communication gagnante?
Comment optimiser la communication publique sur son territoire?
Notre ambition est celle de vous accompagner au plus près de ces défis.
En réponse à vos besoins, nous vous apportons des prestations de formation sur mesure et un appui technique personnalisé pour que votre communication soit le levier de l’animation et de la promotion de votre territoire.
Par notre approche collaborative, la solution que vous choisissez devient un véritable outil de valorisation de vos compétences.
Notre catalogue présente une idée des formations que nous animons auprès des collectivités.
Nos méthodes pédagogiques très participatives, se veulent centrées sur le stagiaire et ses expériences, afin de vous garantir l’acquisition de compétences immédiatement opérationnelles.
L’atelier du web #15 vous propose 15 points clés pour passer des RP classiques aux RP 2.0.
Aujourd’hui, la pratique des relations presse (ou relations publics) est en pleine mutation et au coeur d’une stratégie de communication plus globale qui intègre la dimension digitale et, de plus en plus, les nouvelles pratiques des médias sociaux. Qu’est-ce que les RP 2.0 ? Quels sont les enjeux ? Quelles compétences et quels outils sont nécessaires pour piloter une campagne de RP digitales ? Quels moyens de mesure ?
Sandrine Charpentier, Consultante en RP digitales et fondatrice de l’agence RP 2.0 SC Conseil, vous livre son expertise et son expérience sur le métier des RP à l’ère du tout Internet.
Conférences, lancements produits, événements communautaires, réunions d’ambassadeurs … : autant de prises de paroles qui doivent être repensées dans le contexte de crise sanitaire actuel.
heaven propose via sa nouvelle offre Social Events, un large choix de dispositifs pour amplifier les messages de ses clients et valoriser leurs actions BtoC, Corporate et BtoB.
L’offre s’articule autour de cinq piliers:
- Livestream : captage de vidéos et diffusion en direct et simultanément sur tous médias sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, Periscope, Snapchat). Ce procédé de live permet d’éviter le temps de latence et d’avoir une communication uniformisée sur tous ses canaux.
- LiveTweet : si un événement est déprogrammé mais que la marque souhaite quand même adresser des messages à sa communauté, il est possible d’orchestrer l’amplification des conversations par d’autres procédés, en créant des évènements conversationnels sur Twitter et en amplifiant les prises de parole.
- Social Content Factory : accompagnement des clients de l’agence dans la conception et le déploiement de leurs prises de paroles sur les réseaux sociaux.
- Podcasts : heaven propose également la création de podcasts, et le suivi de leur production grâce à un réseau de partenaires techniques qui s’adapte aux différents besoins des marques.
- Webinars : afin de créer un sentiment d’appartenance autour d’un temps fort, et pour animer les communautés avant, pendant et après un évènement (qu’il soit physique ou digital), heaven crée des espaces virtuels permettant de réunir les participants digitalement.
Au-delà du développement personnalisé de solutions techniques, heaven active ses équipes de Community managers et de Social Creatives pour développer des dispositifs d’engagement et de storytelling adaptés aux besoins et aux attentes des communautés de ses clients.
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Cap'Com
Que ce soit en matière d'attractivité, de fidélisation ou encore de transition environnementale, comment mobiliser les apports des sciences comportementales pour identifier des leviers d'action et accompagner les changements en interne ?
Stephan Giraud est directeur de projets et responsable du programme "sciences comportementales" à la direction interministérielle de la transformation publique. Ancien responsable communication, il s'appuiera sur les fondamentaux des sciences comportementales et sur les projets menés au sein de diverses administrations pour donner des pistes en vue d'accompagner en interne les changements de comportements.
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Cap'Com
Pour générer un lien et de la proximité, diffuser des messages sous un format plus « émotionnel » et moins institutionnel, la web radio est un support qui mérite attention. Coûts, objectifs éditoriaux, hébergement et méthodologie de projet, décryptage de la web radio mise en place à l’agglomération de Pau.
Avec :
• Maud Recalt, chargée de communication digitale de l'agglomération de Pau
Que ce soit pour des événements, des supports ou bien des campagnes de communication, l’évaluation est essentielle pour adapter les actions en fonction des résultats. Quel type de méthode et d’outil mettre en place ? Auprès de qui, et comment, communiquer sur les résultats de ces évaluations ?
Avec :
• Mary Mackay, responsable de la communication interne de Pays de Montbéliard agglomération
• Laurence Perez, directrice de la communication de la ville de Villeurbanne
D2. Impliquer les agents dans les événements internesCap'Com
Comment impliquer une diversité d’agents dans la mise en place et l’animation de dispositifs événementiels qui font sens ? Quels types d’actions mettre en place pour s’adresser aussi aux personnels dont les missions et les agendas ne sont pas toujours en phase avec les habitudes des agents administratifs ?
Avec :
• Agnès Raynal, chargée de communication interne du département de Maine-et-Loire
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreCap'Com
Si elle semble être la solution idéale pour rendre l’information accessible à tous les agents, y compris les plus éloignés, l’application intranet n’est pas neutre. Coût, droit à la déconnexion, gestion des accès, etc. Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de se lancer ? Quels choix en fonction de quels objectifs ? Quelles étapes essentielles pour sa mise en place ?
Avec :
• Julien Bourak, responsable du pôle Ametys territorial
• Marie-Line ThuIller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesCap'Com
Que ce soit pour le print ou pour le web, comment repenser sa communication en termes d’utilité, d’efficacité mais aussi d’accessibilité des contenus à toutes et tous ?
Avec :
• Ferréole Lespinasse, formatrice et consultante en sobriété éditoriale
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinCap'Com
Pour valoriser la réputation de la collectivité en tant qu’employeur, le département du Val-de-Marne lançait fin 2022 une campagne de recrutement d’agents ambassadeurs sur Linkedin. Sensibilisation du personnel via des ateliers et masterclass, réalisation d’un guide pratique, mise à disposition de bannières pour optimiser son profil... Un an après son lancement, ce réseau a permis de booster la com recrutement du département, mais pas seulement ! Décryptage dans cet atelier !
Avec :
• Donatienne Giral, responsable de la communication interne du département du Val-de-Marne
• Allyson Jouin-Claude, cheffe de projet éditorial web du département du Val-de-Marne
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainCap'Com
Comment créer ou garder un lien de proximité avec tous les agents, y compris les plus éloignés des sièges et centres administratifs ? Comment créer de la convivialité et un sentiment d’appartenance avec eux ? Cinq opérations innovantes et inspirantes sont passées à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées. Animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne.
Avec :
1. Le nouveau projet d’administration département du Val de Marne
2. Les jeudis de la com de la ville de Saint-Marcellin
3. Les démos de midis de la ville d’Angers
4. Les 30 ans de l’université de La Rochelle
5. La campagne de sensibilisation contre le sexisme au travail de Mulhouse agglomération
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Cap'Com
À l’occasion des vœux du maire aux agents, la ville de Bourgoin-Jallieu organise le tournage d’un film mettant en scène les agents et dont la diffusion est organisée dans le plus grand cinéma de la ville lors de la traditionnelle cérémonie. Pour susciter la curiosité, augmenter significativement la fréquentation et rendre la cérémonie des vœux conviviale, le service communication mise sur une stratégie de bouche à oreille et de communication indirecte. Décryptage du Grand Prix 2023 de la communication interne animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences de l’université Bordeaux Montaigne
Avec :
• Alexandre Carré, conseiller communication du maire de la ville de Bourgoin-Jallieu
• Marie-Line Thuiller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
B2. Travailler sa communication managérialeCap'Com
Parce que les managers et cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale prend une place de plus en plus importante. Comment accompagner les managers pour renforcer en interne l’engagement et le sens au travail ? Quel rôle peut jouer la com interne dans la mise en place de modes de faire adaptés aux nouvelles pratiques du travail ?
Avec :
• Yann-Yves Biffe, directeur général adjoint de la ville des Sables d’Olonne en charge des services à la population et de la communication interne
• Isabelle Contremoulin, cheffe du service Département territorial et relations aux publics du centre de gestion de Loire-Atlantique
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneCap'Com
Comment s’appuyer sur le sport comme levier d’inclusion, de convivialité, de culture commune et de bien-être au travail ?
Retours d’expériences inspirants.
Avec :
• Nadège Franch, responsable de la communication interne de la ville de Blagnac
• Julien Muzet, chef de projet événementiel interne de la métropole de Lyon
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...Cap'Com
La méthodologie de la « Bibliothèque vivante » vise à proposer un dispositif de recrutement expérientiel, qui génère de la confiance, ouvre les portes de la collectivité à travers l’humain et les valeurs de l’intérêt général. Comment communiquer sur son recrutement sous un angle nouveau et distinctif ? Comment encourager les (nouveaux) salariés à développer leurs compétences sociales et leur fierté d’appartenance ? Présentation immersive de la Bibliothèque vivante et de son ingénierie conversationnelle.
Avec :
• Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
• Dominique Massoni, experte en développement RH et sociologue du travail, Alta Tenet.
Alors que les nouvelles générations recrutées dans la fonction publique ont des attentes spécifiques, comment les rendre acteurs des changements et moteurs d’une culture interne conviviale ?
Avec :
• Stéphane Béquet, directeur des projets de transtions de Toulouse métropole
• Alice Duquesnoy, responsable des médias internes de Toulouse métropole
L'événementiel pour mobiliser les journalistesCap'Com
Quel type d’événement peut fonctionner pour mobiliser les journalistes ? Des alternatives existent-elles au traditionnel voyage de presse ? Comment penser un événement presse en tenant compte des impératifs de sobriété ?
Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
Hugo Martinez, directeur de Logos France
Linkedin a le vent en poupe et est aujourd’hui être considéré comme un média social influent. Faut-il passer sur Linkedin pour ses relations presse, pour quel type d’opération et comment ? Quelles sont les bonnes pratiques desquelles s’inspirer ?
Chloé Perrot, consultante en branding et stratégie éditoriale
Comment faire prendre conscience de la dimension stratégique des relations presse aux élus, aux services et aux agents de la collectivité ?
Sandrine Guirado, directrice de la communication de Grand Paris Seine Ouest
Marie Tissier, consultante en stratégie de communication, MELT Communication et Humanités
Que ce soit pour mieux se comprendre, coopérer ou encore travailler avec les journalistes, les clubs de la presse en région représentent un atout non négligeable pour les professionnels des relations presse publiques. Quels sont-ils ? Comment et pourquoi participer à ces clubs en région ?
Johanna ROBIC, cheffe de projet communication de l’université de Rennes
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierCap'Com
Au-delà des enjeux posés par l’intelligence artificielle pour le métier et pour le traitement de l’information, comment en tirer parti judicieusement pour ses relations presse ? Quelles actions concrètes peuvent être mises en place pour faciliter le quotidien des attachés presse ?
Séquence animée par Cyrille Lavizzari, consultante et formatrice en communication.
Avec :
Caroline Chalindar-Giné, directrice du pôle influence et relations publiques chez Epoka
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Cap'Com
Quels sont les outils privilégiés par les journalistes, les types de formats qui cartonnent ou encore les outils de veille média du moment ? Comment construire un message à impact, nouer des relations solides avec les médias puis mesurer et tirer un bilan de ses relations presse ?
Marie-Laure Laville est experte en relations presse et stratégie de marque. Elle est également auteure de deux ouvrages : Les relations presse à l'heure du digital et Les relations presse d'influence. En ce début d'année, elle fera le point sur les tendances RP 2024 pour nous aiguiller sur les meilleures pratiques et méthodes du moment.
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireCap'Com
À Toulouse, le rugby est inscrit dans l’ADN de ses habitants. Territoire hôte de la Coupe du monde de rugby 2023, Toulouse métropole œuvre pour faire perdurer cette culture porteuse de valeurs fortes et de convivialité. Au fil d’une visite guidée dans l’enceinte du stade Ernest Wallon, partez à la découverte du légendaire Stade toulousain, club le plus titré de France et d’Europe. Visite en car.
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 03-06-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Bonne lecture et bienvenue aux activités proposées.
#Agriculture #Wallonie #Newsletter #Recherche #Développement #Vulgarisation #Evènement #Information #Formation #Innovation #Législation #PAC #SPW #ServicepublicdeWallonie
M2i Webinar - « Participation Financière Obligatoire » et CPF : une opportuni...M2i Formation
Suite à l'entrée en vigueur de la « Participation Financière Obligatoire » le 2 mai dernier, les règles du jeu ont changé !
Pour les entreprises, cette révolution du dispositif est l'occasion de revoir sa stratégie de formation pour co-construire avec ses salariés un plan de formation alliant performance de l'organisation et engagement des équipes.
Au cours de ce webinar de 20 minutes, co-animé avec la Caisse des Dépôts et Consignations, découvrez tous les détails actualisés sur les dotations et les exonérations, les meilleures pratiques, et comment maximiser les avantages pour les entreprises et leurs salariés.
Au programme :
- Principe et détails de la « Participation Financière Obligatoire » entrée en vigueur
- La dotation : une opportunité à saisir pour co-construire sa stratégie de formation
- Mise en pratique : comment doter ?
- Quelles incidences pour les titulaires ?
Webinar exclusif animé à distance en coanimation avec la CDC
Cours SE - Gestion de la mémoire- Cours IG IPSET.pdf
Forum2021_AC01 relations presse
1. AC1 • Utiliser le numérique pour renforcer ses
relations presse
Mercredi 8 décembre – 12h
Myriam BRETON-ROBIN, responsable des relations presse, Lorient Agglomération
Maxime GOGUET, responsable Editorial et Digital, Lorient Agglomération
Emmanuel PIERRONT, responsable presse et médias chez IssyMedia
Animé par Pierre BERGMILLER, responsable communication
numérique, Ville et Eurométropole de Strasbourg
3. Travailler son espace presse
• Landing page et centre de ressources
• Le bon contact
• La mémoire
4. Espace presse sur notre site internet
Un centre de ressources alimenté en temps réel
Fonctionnement en interne :
Une fois le CP envoyé par e-mail à la presse (+ communes + partenaires) par Myriam
Outil : Datapresse pour constituer des fichiers de contacts par thématiques
Le CP est intégré sur l’espace presse de notre site web
Et commence son cycle de vie Digital (site web, RS, appli, newsletter…)
Intérêts ?
Créer un circuit d’info parallèle à l’envoi d’e-mails pour toucher les journalistes
Centre de ressources : avec programmes, plans, documents complémentaires, etc.
7. Espace presse Issy-les-Moulineaux
Le numérique levier d’échange
Outil de diffusion
Centralisation des informations presse
Prise de contact instantanée
8. Le communiqué de presse
• Validé, re-validé, sur-validé
• Écrit pour le web ou presque
• Prêt à retweeter
10. Communiqué de presse : outil de référence
Colonne vertébrale de notre écosystème Digital
Fonctionnement en interne :
Organisation structurée autour des CP qui déclenchent la com (primeur pour les journalistes)
CP donnent le rythme des principaux temps forts de l’agglo et du planning éditorial
Fonctionnement partagé par tous et porté par tous (jeu collectif) à objectif commun
Outils : agenda hebdomadaire simple et collaboratif + réunions hebdomadaires
Rôles clairement identifiés + importance de l’informel et des échanges au quotidien
Synergie permet de proposer une boîte à outils adaptés à chaque demande
Confiance des collègues dans notre expertise et nos préconisations
11. Communiqué de presse : outil de référence
Colonne vertébrale de notre écosystème Digital
Pourquoi ce choix ?
Venu naturellement : CP écrit avec un langage adapté à « écrire pour être lu »
Qui correspond aux principes de l’écriture pour le web
Impératif de réactivité à impératif d’efficience à aller à l’essentiel à simplicité (flux important)
Rôle médiation : entre les services techniques, les élus et la presse
1 seule validation : avec un circuit déjà structuré à permet grande réactivité sur le web
« Temps presse » valorisés : photos sur le terrain avec élus, agents et acteurs du territoire
Faire avec les forces/atouts : workflow adapté aux structures et en fonction des personnes
13. Une diffusion sur tous nos réseaux sociaux
Cycle de vie Digital des communiqués de presse
Adapter le contenu du CP aux RS :
Après l’espace presse à diffusion en Actu sur le site internet
Puis diffusion sur les RS (en fonction du sujet) + lien vers l’Actu à toucher d’autres publics
RS = Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram (avec d’autres contenus hors CP)
Travail éditorial : résumer le CP, utilisation des #, émojis et tags (travail collectif)
Mettre un maximum d’info (cf. stats sur les partages sans clic pour lire les contenus)
Aller là où sont les audiences, les professionnels, les journalistes (qui veillent sur les RS)
Permet le partage par les agents de l’agglo et les élus (très pro sur les RS)
14. Une diffusion sur tous nos réseaux sociaux
Cycle de vie Digital des communiqués de presse
Le cercle vertueux des remontées d’infos des RS :
Audiences très bienveillantes sur nos RS à quelles raisons ?
Arrivée tardive sur les RS (fort engagement) + qualité contenu diffusé (transparence, adapté)
Remontées d’infos des RS (commentaires, questions, etc.) à démarche qualité
Eviter au maximum les formulations trop communicantes, les zones de gris, les non-dits
Sinon sanction sur les RS !
Ex. du CP sur la Maison des skippers à intérêt d’avoir de beaux visuels à carton sur les RS
Réactivité des Services pour répondre aux questions à compréhension des enjeux
15. Le fil twitter dédié
• En complément du mailing
• Garder un lien
• Retrouver rapidement une info
17. Influenceurs et blogueurs
• Dans le périmètre des médias ?
• Difficile de s’en passer
• Avec quelle éthique ?
18. Influenceurs et blogueurs
Des 1ères expériences sur le territoire
Faire vivre « l’expérience » du territoire :
Voyages de presse : faire venir des journalistes référents au niveau national
Et leur faire « vivre une expérience » sur le territoire
L’office de tourisme fait ce travail : avec Evan de Bretagne, Bestjobers, 2 frères « Lezbroz », etc.
Complémentarité : avec relais et partages des contenus sur les RS de Lorient Agglo
Mais à ce jour Lorient Agglo ne l’a pas intégré dans sa propre stratégie RP
22. Retombées presse
Mettre en lumière les publications
Partage d’articles et reportages audiovisuels
Engendrer de nouvelles demandes presse
23. Partager les retombées
Diffusion des retombées en interne et en externe
En interne :
Des abonnements papier : presse locale + institutionnelle + dédiée pour les services
Outil : Cision pour veille médiatique
Un panorama de presse quotidien de la presse locale sur notre site intranet
En lien avec le services de la Documentation et des archives
Sur abonnements
24. La rubrique « En Echo »
De notre newsletter bimensuelle
25. Partager les retombées presse
Diffusion des retombées en interne et en externe
En externe :
Renvois vers les principaux articles de presse et notamment des vidéos sur nos RS
Rubrique « En Echo » de notre newsletter bimensuelle à panorama de presse des articles
en ligne sur le web (avec une portée a minima régionale)
« Revue du web » mensuelle qui permet de voir les grandes tendances et les sujets qui ont
particulièrement été consultés/partagés par les internautes et nos abonnés sur les RS
26. Conclusion
Des métiers en évolution constante
Un apprentissage en continu :
Des « hard » skills (= compétence) et « soft » skills (= comportement)…
… aux « smart » skills : apprendre à apprendre à curiosité, formation entre collègues, etc.
… et aux « mad » skills : tournées vers les passions personnelles extra-professionnelles
Et peut-être que les nombreux échanges de BD entre Myriam et moi à une des clé de la
réussite de cette recette mise en place à Lorient Agglo ?
;-)
27. Conclusion
Des métiers en évolution constante
Un apprentissage en continu :
Des « hard » skills (= compétence) et « soft » skills (= comportement)…
… aux « smart » skills : apprendre à apprendre à curiosité, formation entre collègues, etc.
… et aux « mad » skills : tournées vers les passions personnelles extra-professionnelles
Et peut-être que les nombreux échanges de BD entre Myriam et moi à une des clé de la
réussite de cette recette mise en place à Lorient Agglo ?
;-)