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15 ET 16 SEPTEMBRE 2022 • ISSY-LES-MOULINEAUX
14e Rencontres nationales de la communication numérique
C1. Optimiser son
planning éditorial
Estelle Dumout, consultante en stratégie
éditoriale • Nemolab
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#compublique Optimiser son planning éditorial existants (Trello, etc.) ?

  • 1. 15 ET 16 SEPTEMBRE 2022 • ISSY-LES-MOULINEAUX 14e Rencontres nationales de la communication numérique C1. Optimiser son planning éditorial Estelle Dumout, consultante en stratégie éditoriale • Nemolab estelled@nemolab.fr, Twitter : @Dumeste Jean-Philippe Dugault, responsable marketing institutionnel de Lumiplan #comnumérique
  • 3. Votre écosystème éditorial site + magazine Appli NL Flyers /affich es CP Brochur es Ecran s Site et Magazine
  • 4. Les enjeux pour vous 1. Articuler Web Print et Réseaux Sociaux • Intégrer les différentes temporalités de chaque média • Prendre en compte les spécificités du web • Utiliser son écosystème pour donner de la visibilité à ses contenus 2. Organiser les équipes • Créer une rédaction unifiée Web + print —> efficacité • Fluidifier la remontée d’informations de la part des services —> pédagogie • Modifier les habitudes de validation des élus —> acculturation
  • 5. Il faut gérer tout cela ! site + magazine Site et Magazine
  • 6. Quels outils de planning éditorial ?
  • 7. Un bon vieux tableur (1) Avantages : • Document partagé facilement • Facile à prendre en main • Tous les supports sur un même document (onglets) Inconvénients : • Peut devenir rapidement lourd • Notifications / suivi d’actions peu ergonomiques • Suivi des sujets d’un onglet à l’autre vite compliqué
  • 8. Un bon vieux tableur (2)
  • 9. Un bon vieux tableur (3)
  • 10. Un bon vieux tableur (4)
  • 11. Trello : un outil collaboratif Avantages : • Ludique et visuel • Attribution de tâches et deadlines, To-Do list et Power-ups • Notifications en temps réel • Intégration avec de nombreux autres outils Inconvénients : • Nécessite une réflexion pour un usage commun à tous —> gratification différée • Difficile à partager avec les autres services • Trop de notifications tue la notification
  • 12. Trello : un outil collaboratif Tarifs : version gratuite, à 5 ou 10 dollars par mois / utilisateur
  • 13. Les autres outils Asana : fonctionnalités équivalentes à celles de Trello Monday work management : coopération, diagramme de Gantt, suivi de l’activité de chacun MeisterTask : service complet de gestion de projets Notion : outil puissant de To-Do list et de gestion de projet, mais avec une prise en main un peu compliquée
  • 14. Pour résumer • Plus on planifie et on anticipe, plus on a de latitude pour gérer l’imprévu • On peut aussi mieux gérer les coups de chaud (gros évènements) et lisser le rush du bouclage papier • L’équipe de communication « ne fait pas joujou » avec les réseaux sociaux. Ses actions sont le résultat d’une stratégie finement planifiée pour optimiser la visibilité de chaque message —> Pratiques qui mettent en avant la professionnalisation du service communication
  • 15. 1. L’utilité du planning éditorial - Pour votre propre organisation (vision globale de vos publications, bonne répartition des médias, couverture de vos cibles, organisation de l’équipe …) - Pour rationnaliser les demandes. Dans un environnement où tout est immédiat, cela permet de prioriser. Tout n’est pas urgent. Il faut faire rentrer les infos dans les bonnes cases. (ex demandes du cab, des services…) - Pour assurer la pérennité de l’organisation en cas de turnover. C’est un élément de stabilité pour le service, un outil de référence en cas de départ, de congés…
  • 16. 2 objectifs contradictoires à conjuguer - Faire gagner du temps La charge de travail des communicants numériques est de plus en plus importante > Besoin d’automatisation - Renforcer la pertinence des messages Les citoyens sont en demande de proximité avec des messages qui les concernent directement > Besoin de personnalisation
  • 17. Comment mettre en œuvre votre planning éditorial ?
  • 18. 1. Le planning éditorial - Réalisation d’un calendrier de publication hebdomadaire/mensuel - Comportant tous vos médias digitaux : site, réseaux sociaux, application mobile, borne d’accueil… - Répertorier toutes les publications : articles, posts, bannières, carrousel, visuel interstitiel, notifications… > par jour, par média, par intervenant. > Hiérarchiser vos informations (suite au comité éditorial) : Définir le niveau de l’information et le dispositif qu’on lui attribue
  • 19. 2. Exemples de hiérarchisation - info du mois : Fête de la musique - Site : Carrousel du site + article en homepage + publication agenda - RS : bannière sur les réseaux sociaux + 3 publications - Appli : visuel interstitiel dans l’appli + Carrousel + 3 notifications - Borne d’accueil / écrans Ville : diffusion pendant un mois avant l’événement - info de la semaine : le prochain conseil municipal - Site : article sur le site + publication agenda - RS : 1 publication - Appli : Carrousel + 2 notifications - Borne d’accueil / écrans Ville : diffusion pendant une semaine avant l’événement - info du jour : Atelier graph, maison de quartier du centre-ville - Site : publication agenda - RS : 1 publication ciblée - Appli : Publication agenda - Borne d’accueil / écrans Ville : pas de diffusion
  • 20. Comment planifier tous ces outils numériques ?
  • 21. Harmoniser tous les écrans : un enjeu pour la com numérique • Gagner en cohérence comme pour le print • Eviter les double-saisies et les pertes de temps • Elargir le champ de la communication multicanale
  • 22. LumiPlay : un logiciel pour orchestrer tous vos écrans Contributeurs externes Partenaires locaux, associations… Contributeurs internes Vous planifiez la diffusion Vous maîtrisez la publication des contenus Des contributeurs saisissent leurs données • Dans les bus et aux arrêts de transport • Dans l’espace public • Sur les smartphones
  • 23. Comment planifier mes alertes et notifications ?
  • 24. Notifications / SMS : quelles différences ? • Les notifications sont moins intrusives (L’émetteur n’a pas votre numéro de téléphone) • Elles sont plus ciblées (géographiquement, par thématique…) • Elles sont gratuites
  • 25. Quels usages ? Alertes : météo, sanitaires, coupures de réseaux (eau, gaz, électricité)… (Plan de sauvegarde municipal) Annonces d’événements (spectacles, festivités, inaugurations, vie municipale…) Les articles pushés par les RS et l’appli sont 7 fois plus vus – Ville de Nîmes Sensibilisation (conseils développement durable, conseils pratiques…)
  • 26. Quelle fréquence ? - ça dépend « Je vous fais confiance pour m'envoyer des informations utiles & pertinentes. Si vous me décevez, je m'en vais. » • 3 notifications par jour pour un problème grave et ciblé ( ex coupure d’eau dans un quartier ) • 1 à 3 par semaine pour des informations ciblées (ex écoles, équipements sportifs…) • 1 à 3 par mois pour des messages ordinaires tout public
  • 27. Quels liens ? • Lien internet vers votre site ou vers un site externe (préfecture, cellule de crise, sites gouvernementaux…) • Lien vers un pdf (programme de manifestation, dossier de concertation, magazine municipal…) • Lien images
  • 28. Ils nous accompagnent toute l’année Merci pour votre attention RESTEZ CONNECTÉS ET RETROUVEZ LES PRÉSENTATIONS SUR CAP-COM.ORG #comnumérique