1. TICS Y COMPETENCIAS DIGITALES PARA EL DESARROLLO PROFESIONAL

2. Web social vs web 1.0

4. La nueva sociedad

5. El usuario exige empresas que se “mojen”

6. Esta nueva sociedad consume ocio y se conecta a redes en las que poder elegir.

7. Quieren compartir y participar

8. Piden una atención a medida

9. Pero, ¿por donde empiezo?

10. Búsqueda de información Seguir lo interesante (RSS) Participar en la conversación/ establecer vínculos

11. GENERANDO VALOR

12. ¿Y TODO ESTO PARA QUÉ? PARA CONVERSAR CON EL CLIENTE ALLÍ DONDE ESTÉ

13. Redes sociales y usuarios

14. UTILIZACIÓN REDES SOCIALES 51% encuestados usaban redes sociales 70% encuestados usaban redes sociales II Estudio sobre Redes Sociales en Internet

15. Un61%de los usuarios de redes sociales, las consulta a diario y un 96%como mínimo una vez a la semana.

16. ¿Qué REDES SOCIALES conoces?

17. La notoriedad espontánea de Twitter se ha triplicado en un año, pasando del 17% al 50%. El 76% de los usuarios de redes sociales combinan FacebookconTwitter

18. ¿CON QUÉ FRECUENCIA REALIZAS ESTAS ACTIVIDADES EN INTERNET?

19. BANCA 2.0: Finanzas personales y Recomendación social

20. BANCA 2.0: Préstamos entre particulares

23. Personal branding

24. REPUTACIÓN ONLINE ¿Qué se dice sobre mi en internet?

25. ¿Cómo me muestro a los demás?

26. NETWORKING NUEVOS ENTORNOS, NUEVAS OPORTUNIDADES

27. OBJETIVOS CLAROS DIALOGAR SER ACTIVO ESCUCHAR SER TRANSPARENTE PARTICIPAR

28. Mientras la Web 2.0 despunta, los bancos deben despertar a la realidad de que las empresas exitosas del futuro no tendrán clientes, sino participantes, y más que un negocio tendrán una comunidad. Chris Skinner, TheFinancialServices Club