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Hervé Kabla - Preface livre blanc twitter conte par 50 personnalites en banque finance assurance

  1. 1. Préface du livre blanc Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Financ Assuranc Avec Hervé Kabla (@HerveKabla) Réalisé par Alban JARRY Livre Blanc – Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Finance Assurance 1
  2. 2. 2 Livre Blanc – Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Finance Assurance «De toutes les plateformes sociales jusqu’à présent développées par l’homme, Twitter occupe une place particulière. Par son format, d’abord, paradoxalement si court : 140 caractères, cela peut paraître trop peu pour s’exprimer clairement.» Livre Blanc – Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Finance Assurance
  3. 3. 3 Livre Blanc – Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Finance Assurance De toutes les plateformes sociales jusqu’à présent développées par l’homme, Twitter occupe une place particulière. Par son format, d’abord, paradoxalement si court : 140 caractères, cela peut paraître trop peu pour s’exprimer clairement. Par sa capacité à délivrer de l’information en temps réel, qui fait pâlir de jalousie les moteurs de recherche et les sites d’information en ligne. Par sa simplicité apparente, qui cache une complexité extrême : qui ne s’est, en effet, jamais posé la question, lors de son premier tweet : de quoi vais-je donc parler, et à qui vais-je donc parler ? Véhicule de mobilisation des foules et outil d’influence, adopté progressivement par des centaines de millions d’individus, y compris les politiques, il était normal que Twitter touche la sphère de l’entreprise. Mais comme pour le Petit prince et le renard, cela n’a pas été facile : il a fallu apprivoiser ce nouvel outil qui allait bousculer les frontières des organisations, en ouvrant des brèches dans des processus pourtant conçus pour rester étanches. Allait-on laisser les collaborateurs tweeter librement ? Ou réserverait-on ce droit à quelques privilégiés, voir au principal dirigeant, seul à même d’engager la parole de l’entreprise ? Pourrait-on y déverser des messages promotionnels ? Y faire de la pub ? Sponsoriser des tweets? Ou acheter des « followers » ? Et qui répondrait aux tweets des clients ? Avec quels délais ? Et quels processus ? Et que faire en cas de crise ? Livre Blanc – Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Finance Assurance
  4. 4. 4 Livre Blanc – Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Finance Assurance Ces question, qui traitent finalement de la publicité sociale, de la relation client, de l’e-réputation, ou des « boss qui tweetent », ont été adressées par de nombreuses entreprises depuis quelques années déjà, avec des approches parfois très différentes. Ce que vous propose ce livre, c’est de découvrir celles de tout un secteur, au travers du portrait de 50 twittos issus du monde de la banque, de la finance et de l’assurance. Chefs d’entreprise, responsable communication ou consultants, tous partagent des expériences diverses, qui vous montreront comment utiliser au mieux Twitter dans cet univers où la réglementation est stricte, et où une parole peu contrôlée risque à tout moment de produire des effets économiques parfois désastreux. Après avoir lu ce livre blanc, peut être déciderez-vous que finalement, Twitter n’est pas pour vous. C’est votre droit, nul n’est obligé d’utiliser un tel outil s’il ne s’y sent pas à l’aise. Mais si vous décidez de vous lancer, alors assurément, vous disposerez d’un bagage expérimental suffisant pour tirer le meilleur parti de Twitter. Et au pire, cela vous donnera déjà 50 comptes Twitter à suivre pour bien commencer la journée… Hervé Kabla, DG de Be Angels, cofondateur de Media Aces Livre Blanc – Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Finance Assurance
  5. 5. 5 Les 75 participants du livre Blanc : Hervé Alexandre, Jean-Yves Archer, Pierre Auberger, Michel Audeban, David Audran, Delphine Asseraf, Fadhila Brahimi, Cleopatre Bastet, Sabine Baudin, Guillaume Bayre, Matthieu Bebear, Gideon Benari, Patrice Bernard, Charlotte Binche, Cyril Bladier, Brian Bollen, Frederique Cintrat, Jonathan Chan, Marc Cogrel, Cyril Colleatte, Yann Cormant, Raphael Cretinon, Anthony Cros, Romain Dion, Jean-Philippe Dubosc, Pierre-Antoine Dusoulier, Vincent Dutot, Fabrice Epelboin, Judith Evans, Aurélie Fardeau, Loïc Fery, Dolores Fraguela, Bertrand Gibeau, Olivier Gonzalez, Thierry Gouby, Jonathan Herscovici, Cyril Jarnias, Hervé Kabla, Daniel Karyotis, Raphael Krivine, Alexandre de Lamarzelle, Laetitia Langeix, Marie-Christine Lanne, Antoine Larigaudrie, Karine Lazimi, Marie-Béatrix Le Coz, Julia Lemarchand, Ronan Le Moal, Francois Limoge, Eric Lombard, Audrey Mangin, Gérard de Maupeou, Julie Maxence, André Morandi, Isabelle Mufraggi, Muriel Nicou, Jean-Marc Ouvré, Claudia Pereira, Dominique Pignot, Tupac Pointu, Rejane Reibaud, Thomas Renault, Florian Rey, Jacques Richier, Antoine Roger, Emmanuel Schafroth, Marie-Helène Seguy, Robert Sojic, Audrey Spy, Cedric Teissier, Mireille Weinberg, Jean-Pierre Wiedmer, Hans Willert, Nathalie Wolff, Axelle Zandvliet Livre Blanc – Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Finance Assurance
  6. 6. 6 Livre Blanc réalisé par Alban JARRY Contact Twitter : @Alban_Jarry Blog : http://albanjarry.wordpress.com Linkedin : http://fr.linkedin.com/in/albanjarry/ Scoop.it ! Google+ SlideShare DogFinance CultureBanque Le Cercle Les Echos Communautés Agefi LePlusNouvelObs Youtube Facebook TechTocTV DoYoubuzz Vizify InstitInvestTV Livre Blanc – Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Finance Assurance
  7. 7. 6 Livre Blanc réalisé par Alban JARRY Contact Twitter : @Alban_Jarry Blog : http://albanjarry.wordpress.com Linkedin : http://fr.linkedin.com/in/albanjarry/ Scoop.it ! Google+ SlideShare DogFinance CultureBanque Le Cercle Les Echos Communautés Agefi LePlusNouvelObs Youtube Facebook TechTocTV DoYoubuzz Vizify InstitInvestTV Livre Blanc – Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Finance Assurance

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