1. Conférence OpenBrain
Le Community Management
Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Club Pernod Ricard - Octobre 2010

2. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

3. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

4. Web 2.0 Web Square
Infobésité
Macro-brouhaha
Hyperconnexion
médiaholic
Surexposition
Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Contentabondance

5. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Compteur Social Media
Source : www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/

6. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
+
Brand to People
People to People

7. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Everyone is media

8. Les plateformes communautaires
où la marque s’invite
Facebook
Foursquare
Twitter
Linkedin You tube
Viméo
Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Dailymotion Viadeo
!
Là ou le community manager s’invite

9. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle Les plateformes où la marque est hôte

10. Mais aussi partout ailleurs
On parle de vous là on vous ne l’auriez jamais imaginé.
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…sur le net
… dans un café
…dans la rue

11. Des plateformes, des communautés
pour développer son capital social
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12. Community Manager
ou
Comment faire vivre la marque
Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
conversationnelle

13. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
"#$#%&'()*+

14. Pour éviter ce genre d’échec
Le cas de Mr.TUUT: http://www.mister-tuuut.ch/fr/
Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

15. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

16. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

17. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

18. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
,-.#/012#3(*#4'1)5'6#701+*8

19. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
la marque
Evaluer la présence de

20. ########################################
Analyser les
communautés
Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Identifier/localiser/mesurer/comprendre

21. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle ##########960:;2*+#:*2#0<*6)*2#4(#&'62'//0)*(+

22. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Ses activités

23. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Gérer son e-réputation

24. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Outil pour mesurer

25. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Outils pour veiller

26. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
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27. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Donner du sens à sa stratégie
2# Signifier

28. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Signifier = être présent

29. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Etre présent:

30. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Signifier:

31. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Etre présent:

32. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Signifier:

33. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Comment crée-t-on du sens ?

34. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
marque
Evaluer le potentiel d’engagement de la

35. Répartition du potentiel d’engagement
chez les consommateurs
"DA
"@A
BC#A
"B#A
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"@#A
DD#A
Source: Forrester’s

36. Pas de formule toute faite
Quelle marque ?
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Quel potentiel d’engagement ?
Quelle stratégie ?

37. ") Développer son capital confiance
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38. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
2) Développer son capital sympathie

39. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

40. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
3) Collaborer pour co-créer

41. 061/*+#:*2#&'//(60()E2#2(+#&*2#=+'=+*2
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42. Disséminer des contenus un peu partout sur le web
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Relayer le service relation de presse

43. D#$#KE+1)*+
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N*#O#*0+6*4#/*410#P

44. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
N*2#D#>02*2#4(#/E+1)*

45. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Long terme
Court terme
Temporalité

46. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
La transparence

47. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

48. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
L’Equité
Technique du don contre-don

49. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
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50. Et en termes économiques : quels bénéfices
pour la marque ?
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51. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
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52. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
À terme du ROI

53. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
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54. #+*='+?6H#Q
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55. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

56. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

57. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

58. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

59. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
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60. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
](#^YK#0(#_YK

61. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

62. Le Community Management est indissociable du
Brand Content
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63. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

64. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

65. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

66. Les conversations seront partout, donc il faut se
préparer à les accueillir et à les faire vivre.
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67. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle

68. Copyright Brainstorming 2010 – Copie confidentielle
Merci