Le document concerne une formation sur le transfert de technologie et l'utilisation de Web 2.0, accentuant l'importance des médias sociaux dans la communication professionnelle. Il aborde la nécessité d'une visibilité numérique accrue et fournit des stratégies pour améliorer l'efficacité en ligne, en intégrant les réseaux sociaux et en se concentrant sur l'interaction avec les utilisateurs. Le formateur, Fred Colantonio, met en avant des concepts de propriété intellectuelle et d'accès gratuit à l'information.

1. Technology Transfer and WEB 2.0
FITT
– Fostering Interregional Exchange in ICT Technology Transfer –
www.FITT-for-Innovation.eu
Except where otherwise noted, this work is licensed under a Creative Commons Attribution 3.0 License.

2. TT & WEB 2.0 Training
• WEB 2.0, Medias, Social networks! are more and more important in
the context of a professional communication.
• March 23 and 24 2011 was organized a training about « TT & WEB
2.0 » in the facilities of the interface Entreprises – Université de Liège
(a member of the LIEU network) - www.interface.ulg.be
• Trainer was Fred Colantonio; consultant, speaker and trainer in
internet marketing strategy, SEO and social networks
(www.fredcolantonio.be)
• Read here (sorry; french only) the full content of this training to
understand the issues, be efficient, and avoid the traps!
2 | March 2011 TT & WEB 2.0

3. WEB 2.0, MÉDIAS &
RÉSEAUX SOCIAUX
Comprenez les enjeux,
soyez efficace,
évitez les pièges !
Module de séminaire/conférence
dans le cadre du programme :
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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1

4. PLAN
Intro : la visibilité 2.0
1.Qui sont-ils ?
2. D’où viennent-ils ?
3. Pourquoi sont-ils devenus si présents ?
4. Quels impacts produisent-ils ?
5. Quelle position adopter ?
6. Pour conclure : l’inévitable mutation de nos sociétés
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2

5. In tro
Visibilité « 1.0 »
« My website is beautiful ! »
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3

6. In tro
Visibilité 2.0 !
Contexte :
• 8 000 milliards de pages web
• Consumérisation des sites web
• Environnement concurrentiel
• Web social
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4

7. In tro
Visibilité 2.0 !
Votre site :
• Est un parmi (tant) d’autres
• N’impressionne plus personne
• N’est attendu par personne
• Permet-il l’interaction ?
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5

8. In tro
LA QUESTION
Comment faire alors
pour être efficace ?
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6

9. In tro Visibilité 2.0 en 3 étapes
2
1
3
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7

10. In tro Visibilité 2.0 en 3 étapes
1 Votre site :
• La base de votre identité numérique
• Le point de chute officiel
• Le validateur de votre valeur
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8

11. In tro Visibilité 2.0 en 3 étapes
1 Votre site :
9 clés de I. Avant Stratégie
succès II. Pendant Merchandising
e-business
en 3 temps III. Après Marketing
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9

12. In tro Visibilité 2.0 en 3 étapes
1 Votre site :
L’approche
Soyez prêt(e) pour votre projet web !
stratégique
1 2 3
Identifiez vos besoins Intégrez l’existant Planifiez le suivi
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10

13. In tro Visibilité 2.0 en 3 étapes
1 Votre site :
L’approche
Dotez-vous d’un site vendeur !
merchandising
4 5 6
Inspirez confiance Donnez envie Facilitez l’action
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11

14. In tro Visibilité 2.0 en 3 étapes
1 Votre site :
L’approche
Faites connaître et trouver votre site !
marketing
7 8 9
Soyez facile à trouver Soyez visible Parlez-en offline
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15. In tro Visibilité 2.0 en 3 étapes
1 Votre site :
Votre 10ème
10. L’approche participative
clé de succès
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16. In tro Visibilité 2.0 en 3 étapes
2 Visibilité dans les moteurs de recherche :
• 93% internautes utilisent les moteurs
• 57% tous les jours
• Google = 84,73% de parts de marché
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17. In tro Visibilité 2.0 en 3 étapes
2 Visibilité dans les moteurs de recherche :
• Référencement naturel (SEO)
• « Référencement » payant (SEA)
• Occupation de terrain
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18. In tro Visibilité 2.0 en 3 étapes
2 Visibilité dans les moteurs de recherche :
Evolution considérable avec le temps :
• Mieux répondre aux
attentes des utilisateurs
• Déjouer les pièges
pour tromper leur fonctionnement
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19. In tro Visibilité 2.0 en 3 étapes
2 Visibilité dans les moteurs de recherche :
Aujourd’hui,
+ de 200 critères
influencent le moteur de recherche
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20. In tro Visibilité 2.0 en 3 étapes
3 Visibilité dans les médias sociaux :
• Soyez visible où les internautes sont
• Intégrez le web social
• Mesurez l’enjeu des conversations
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21. In tro Visibilité 2.0 en 3 étapes
3 Visibilité dans les médias sociaux :
• 2ème moteur de recherche mondial
• 2milliards de vidéos vues… par jour
• 24h de vidéos postées… par minute
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22. In tro Visibilité 2.0 en 3 étapes
3 Visibilité dans les médias sociaux :
Le secret : l’ubiquité numérique
• Visibilité ?
• Utilisateurs ?
• Attractivité ?
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23. In tro Visibilité 2.0 en 3 étapes
3 Visibilité dans les médias sociaux :
Le secret : l’ubiquité numérique
+
+
+
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24. In tro Visibilité 2.0 en 3 étapes
3 Visibilité dans les médias sociaux :
= x1
+
+ = x10
+
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25. 1. QUI SONT-ILS ?
1. Aperçu
2. Eléments constitutifs d’un réseau social
3. Les 3 règles de base d’un réseau
4. Vers une meilleure compréhension d’un réseau
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23

26. 1. QUI SONT-ILS ?
1. Aperçu
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27. 1. QUI SONT-ILS ?
2. Eléments constitutifs d’un réseau social
1. Un groupe de personnes
2. Qui atteint une masse critique
3. Partageant le(s) même(s) centre(s)
d’intérêt
4. Qui échangent lors de conversations
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25

28. 1. QUI SONT-ILS ?
3. Les 3 règles de base d’un réseau
Un réseau :
1. N’est pas une société secrète
2. Peut apporter à chacun(e) d’entre vous
3. Implique de donner pour recevoir
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29. 1. QUI SONT-ILS ?
4. Vers une meilleure compréhension d’un réseau
Le réseau, c’est surtout un état d’esprit
qui consiste à :
• Avoir confiance en votre capacité à
rencontrer des personnes
• Développer et entretenir des contacts
Source : MARTI M-J, BARRAIS D., Cultivez efficacement vos réseaux, Management, les Guides, ESF Editeur, 2009, p.11.
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30. 2. D’OÙ VIENNENT-ILS ?
PME
HEC Liege Executive School
Ils ont toujours existé !
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31. 3. POURQUOI SONT-ILS DEVENUS SI PRÉSENTS ?
Le web a joué le rôle
d’amplificateur
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32. 4. QUELS IMPACTS
PRODUISENT-ILS ?
1. Web social
2. Real-time web
3. Conséquences sur votre e-marketing
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33. 4. QUELS IMPACTS PRODUISENT-ILS ?
1. Web social
Communauté
1 000 personnes pour lancer un produit…
« Vrais amis »
… ou faire changer une entreprise de stratégie !
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34. 4. QUELS IMPACTS PRODUISENT-ILS ?
1. Web social
Changement de la valeur
Les zones d’influence de l’information
Nouvelles sources
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35. 4. QUELS IMPACTS PRODUISENT-ILS ?
2. Real-time web
Horizontalisation de l’information
Informations en temps réel
Repositionnement des médias traditionnels
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36. 4. QUELS IMPACTS PRODUISENT-ILS ?
2. Real-time web
Importance de la confiance
Informations en temps réel
Nécessité de filtrer, qualifier,
décrypter l’information
Part belle à la réputation
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37. 4. QUELS IMPACTS PRODUISENT-ILS ?
3. Conséquences sur votre e-marketing
1. Votre site web ne suffit plus
2. Cherchez les communautés où elles sont
3. Ecoutez les communautés
4. Offrez une plateforme où les communautés peuvent s’organiser
5. Aidez-les et elles vous aideront
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38. 5. QUELLE POSITION
ADOPTER ?
1. Apprendre
2. Participer
3. Utiliser
4. Exploiter
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39. 5. QUELLE POSITION ADOPTER ?
1. Apprendre
Consultant - formateur
L’identité numérique : Patron d’une société
1. Qui suis-je ? Guitariste
Papa poule
2. L’identité est fondamentale Patient
3. La notion de « rôle » Client
Citoyen
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40. 5. QUELLE POSITION ADOPTER ?
1. Apprendre
La réputation en ligne :
1. Que pense-t-on de moi ?
2. Quelle valeur a cette réputation ?
3. Nouveaux métiers : gestion de la
réputation
4. La confiance s’établit entre pairs
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41. 5. QUELLE POSITION ADOPTER ?
2. Participer
1. Ne pas se montrer ?
2. Observer
3. Intervenir et partager
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42. 5. QUELLE POSITION ADOPTER ?
2. Participer
> 1. Ne pas se montrer
1. Observe
2. Peut apprendre
MAIS :
3. Restera isolé
4. Apprendra peu
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43. 5. QUELLE POSITION ADOPTER ?
2. Participer
> 2. Observer
1. Rester à l’écoute
2. Apprendre
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44. 5. QUELLE POSITION ADOPTER ?
2. Participer
> 3. Intervenir et partager
1. Donner
2. Recevoir
3. Echanger
4. Collaborer
5. Soutenir
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42

45. 5. QUELLE POSITION ADOPTER ?
3. Utiliser
1. Les 10 règles de fonctionnement des réseaux sociaux
2. Les 13 outils des réseaux sociaux
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46. 5. QUELLE POSITION ADOPTER ?
3. Utiliser
tempéré aux commandes
poli je me renseigne je contrôle une conversation
salut, merci… avant d’agir… qui dérape…
innovant
je partage mes infos intéressantes
courtois je crée de l’enthousiasme…
bon anniversaire,
prompt rétablissement… Sur un réseau social, responsable
vous devez être… j’assume mes propos
honnête j’admets mes erreurs…
je parle en mon nom
je laisse les autres s’exprimer… naturel
au fait je suis moi-même
réfléchi je parle de ce que je connais je n’en fais pas trop…
je fais la part des choses j’évite de m’avancer…
je réfléchis à ce que je dis…
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47. 5. QUELLE POSITION ADOPTER ?
3. Utiliser
Autres Réputation Social pur
Blog Widgets, wikis… Technorati… Netlog, Facebook, LinkedIn
Blogger, Wordpress…
Mondes virtuels
Microblogging Second Life, WoW…
Twitter, Politweets…
Un outil de
Recherche
Vidéos réseau social, Google, Technorati…
YouTube, Dailymotion… c’est…
Agrégation
RSS, iGoogle, Netvibes…
Photos
FlickR, Photobucket…
Musique Tags Présentation
Deezer, AKAMusic… Delicious, Slideshare…
Yoolink…
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45

48. 5. QUELLE POSITION ADOPTER ?
4. Exploiter
1. Pour moi
2. Pour mon entreprise
3. Pour les autres
4. Pour faire quoi ?
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49. 5. QUELLE POSITION ADOPTER ?
4. Exploiter
> 1. Pour moi
1. Faire des amis
2. Retrouver des amis
3. Partager des souvenirs
4. Organiser des événements
5. Trouver des points communs
6. En apprendre plus
7. …
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50. 5. QUELLE POSITION ADOPTER ?
4. Exploiter
> 2. Pour mon entreprise
1. Partage
2. Dynamique
3. Créativité
4. Apprentissage
5. Visibilité
6. Recherche de contacts
7. Qualification d’une information
8. Recrutement La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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48

51. 5. QUELLE POSITION ADOPTER ?
4. Exploiter
> 3. Pour les autres
1. Me trouver
2. Apprendre à me connaître
3. Valider mon profil est le bon
4. Vérifier ma réputation
5. Découvrir qui sont mes relations
6. En savoir plus sur moi
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52. 5. QUELLE POSITION ADOPTER ?
4. Exploiter
> 4. Pour faire quoi ?
Je découvre, trouve…
1. Quelqu’un sait… ?
2. Qui connaît quelqu’un qui… ?
3. Qui a telle ou telle compétence ?
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50

53. 5. QUELLE POSITION ADOPTER ?
4. Exploiter
> 4. Pour faire quoi ?
Je contacte…
1. Que deviens-tu ?
2. On se connaît, nous !
3. Tiens, tu connais aussi… ?
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51

54. 5. QUELLE POSITION ADOPTER ?
4. Exploiter
> 4. Pour faire quoi ?
Je qualifie…
1. Cette entreprise est-elle fiable ?
2. Cette personne est-elle (re)connue ?
3. Qu’en pensent mes amis ?
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52

55. 5. QUELLE POSITION ADOPTER ?
4. Exploiter
> 4. Pour faire quoi ?
Je promeus…
1. Un événement
2. Une personne
3. Une technologie
4. Une philosophie
5. Une action
6. Une opinion
7. Un objet
8. Un film
9. …
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56. 5. QUELLE POSITION ADOPTER ?
4. Exploiter
> 4. Pour faire quoi ?
J’organise…
1. Un événement
2. Une rencontre
3. Un concours
4. Une sélection de candidat
5. …
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57. 6. L’INÉVITABLE MUTATION DE
NOS SOCIÉTÉS
1. La génération Y
2. La crise de la connaissance
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58. 6. L’INÉVITABLE MUTATION DE NOS SOCIÉTÉS
1. La génération Y
1. Né après 1984
2. Naît et vit avec les TIC
Ils ne peuvent faire sans !
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59. 6. L’INÉVITABLE MUTATION DE NOS SOCIÉTÉS
1. La génération Y
1. Ils travaillent différemment
2. Ils utilisent la technologie
3. Ils abolissent les distances
4. Ils trouvent plus d’infos que ce qu’ils
peuvent absorber source : www.apple.com
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60. 6. L’INÉVITABLE MUTATION DE NOS SOCIÉTÉS
1. La génération Y
1. Ils ont toujours eu la technologie en
main
2. Ils travaillent dans un environnement
flexible
source : www.apple.com
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61. 6. L’INÉVITABLE MUTATION DE NOS SOCIÉTÉS
1. La génération Y
1. Aujourd’hui, ils arrivent dans
l’entreprise
2. Bientôt, ils la dirigeront
source : www.apple.com
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62. 6. L’INÉVITABLE MUTATION DE NOS SOCIÉTÉS
1. La génération Y
Leur vie est dans les réseaux sociaux ! Leur travail aussi…
Ils ont besoin :
1. de leurs canaux de
communication habituels
2. de collaborer à outrance
3. de travailler à la maison
4. d’amener la maison au travail
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63. 6. L’INÉVITABLE MUTATION DE NOS SOCIÉTÉS
2. La crise de la connaissance
1. Transmission de l’information a changé
2. Disponibilité de l’information a changé
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64. 6. L’INÉVITABLE MUTATION DE NOS SOCIÉTÉS
2. La crise de la connaissance
1. Siècles passés
Erudits isolés
Transmission par cohabitation
2. Siècle dernier
Livres, TV, radio, vie en société
Ecoles et universités
3. En cours
Disponibilité infinie sur le web
Savoir collectif mondial
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65. 6. L’INÉVITABLE MUTATION DE NOS SOCIÉTÉS
2. La crise de la connaissance
Nous recevons plus d’informations
que nous ne pouvons en retenir
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66. 6. L’INÉVITABLE MUTATION DE NOS SOCIÉTÉS
2. La crise de la connaissance
1. Web 1.0 : eux
1.1. Web vitrine
1.2. Premiers sites transactionnels
2. Web 2.0 : nous
2.1. Web collaboratif/participatif
2.2. Les internautes se reconnaissent
3. Web 3.0 : moi
3.1. Web personnel
3.2. Mon web, ma vie sur le web
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67. 7. CONCLUSIONS
MERCI ET VOS QUESTIONS
1. En guise de conclusion
2. Merci
3. Vos questions
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68. 7. CONCLUSIONS, MERCI ET VOS QUESTIONS
1. En guise de conclusion
1. Les réseaux sociaux sont tout sauf une mode
2. Le web a amplifié le phénomène
3. Le web social est un levier et devient un enjeu marketing
4. Le real-time web redistribue la valeur de l’information
5. Les digital natives accentuent l’impact des réseaux sociaux
6. La connaissance se transmet de manière horizontale
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69. 7. CONCLUSIONS, MERCI ET VOS QUESTIONS
2. Merci
Merci de votre attention !
Vous comprenez mieux désormais :
1. Le phénomène des réseaux sociaux
2. Pourquoi ce n’est pas qu’une mode
3. Pourquoi les « digital natives » les utilise naturellement
4. Leur importance pour les marques (et les personnes)
5. Leur impact sur l’information et sa transmission
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70. 7. CONCLUSIONS, MERCI ET VOS QUESTIONS
3.Vos questions
Merci de votre attention !
Je réponds avec plaisir à vos questions.
Fred Colantonio
+32 486 99 58 68
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