1. L’ERGONOMIE D’UN SITE WEB
Créez des sites web pensés pour les utilisateurs
et leur faciliter l’utilisation et l’action
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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2. DOUBLE CONSTAT
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3. DOUBLE CONSTAT
« Le constat est édifiant : un site sur deux est mal conçu, mal écrit et
mal pensé.
Donc logiquement peu attrayant, peu vendeur et globalement peu
efficace. »
Collectif, Ecrire et manager sa communication, EdiPro, 2008, p.78.
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4. DOUBLE CONSTAT
« Le constat est édifiant : un site sur deux est mal conçu, mal écrit et
mal pensé.
Donc logiquement peu attrayant, peu vendeur et globalement peu
efficace. »
Collectif, Ecrire et manager sa communication, EdiPro, 2008, p.78.
« La plupart des sites actuels manquent encore de l’essentiel : un vrai
souci des internautes, de qui ils sont et de leurs besoins. »
BOUCHER A., Ergonomie web - Pour des sites web efficaces, Eyrolles, Accès libre, 2009, p.XIV.
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5. FAIRE UN BON SITE WEB ?
Seule certitude :
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6. FAIRE UN BON SITE WEB ?
Seule certitude :
Jean-Claude Dusse (Michel
Blanc) dans Les Bronzés, réalisé
par Patrice Leconte, 1978.
« Sur un malentendu,
ça peut marcher »
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7. FAIRE UN BON SITE WEB ?
Seule certitude :
!
b li ez
O u Jean-Claude Dusse (Michel
Blanc) dans Les Bronzés, réalisé
par Patrice Leconte, 1978.
« Sur un malentendu,
ça peut marcher »
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8. PLAN
1. Ce que vous croyez savoir
2. Ce qu’est l’ergonomie
3. L’internaute, un humain
4. L’ergonomie en pratique
5. Ressources
6. Conclusions
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9. PLAN
1. Ce que vous croyez savoir Idées reçues
2. Ce qu’est l’ergonomie
3. L’internaute, un humain
4. L’ergonomie en pratique
5. Ressources
6. Conclusions
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10. PLAN
1. Ce que vous croyez savoir Idées reçues
2. Ce qu’est l’ergonomie Définition
3. L’internaute, un humain
4. L’ergonomie en pratique
5. Ressources
6. Conclusions
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11. PLAN
1. Ce que vous croyez savoir Idées reçues
2. Ce qu’est l’ergonomie Définition
3. L’internaute, un humain Règles générales
4. L’ergonomie en pratique
5. Ressources
6. Conclusions
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12. PLAN
1. Ce que vous croyez savoir Idées reçues
2. Ce qu’est l’ergonomie Définition
3. L’internaute, un humain Règles générales
4. L’ergonomie en pratique Règles pour le web
5. Ressources
6. Conclusions
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13. PLAN
1. Ce que vous croyez savoir Idées reçues
2. Ce qu’est l’ergonomie Définition
3. L’internaute, un humain Règles générales
4. L’ergonomie en pratique Règles pour le web
5. Ressources Documentation
6. Conclusions
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14. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
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15. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10 idées reçues sur l’ergonomie
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16. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
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17. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
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18. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
Enoncé Un enfant de 10ans sait le faire, l’internaute aussi
L’internaute sait qu’en cliquant sur le logo, il
reviendra à la page d’accueil
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19. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
Enoncé Un enfant de 10ans sait le faire, l’internaute aussi
L’internaute sait qu’en cliquant sur le logo, il
reviendra à la page d’accueil
Risques Contre-productivité :
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20. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
Enoncé Un enfant de 10ans sait le faire, l’internaute aussi
L’internaute sait qu’en cliquant sur le logo, il
reviendra à la page d’accueil
Risques Contre-productivité :
1. Interfaces ultra-guidées ou simplifiées
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21. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
Enoncé Un enfant de 10ans sait le faire, l’internaute aussi
L’internaute sait qu’en cliquant sur le logo, il
reviendra à la page d’accueil
Risques Contre-productivité :
1. Interfaces ultra-guidées ou simplifiées
2. Interfaces manquant d’intuitivité
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22. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
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23. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
a t
r l in
su po
Le
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24. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
1. Evitez de penser pour les internautes
a t
r l in
su po
Le
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25. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
1. Evitez de penser pour les internautes
a t
r l in
su po
2. Cherchez à connaître les utilisateurs de votre
Le
site pour l’adapter à leurs besoins
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26. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
1. Evitez de penser pour les internautes
a t
r l in
su po
2. Cherchez à connaître les utilisateurs de votre
Le
site pour l’adapter à leurs besoins
ali z
m nse
!
n
Pe
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27. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
1. Evitez de penser pour les internautes
a t
r l in
su po
2. Cherchez à connaître les utilisateurs de votre
Le
site pour l’adapter à leurs besoins
1. Oubliez le « si ma grand-mère sait le faire »
ali z
m nse
!
n
Pe
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28. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
1. Evitez de penser pour les internautes
a t
r l in
su po
2. Cherchez à connaître les utilisateurs de votre
Le
site pour l’adapter à leurs besoins
1. Oubliez le « si ma grand-mère sait le faire »
2. Individualisez : visez le bien-être de vos
ali z
m nse
internautes
!
n
Pe
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29. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
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30. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
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31. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
Enoncé L’information doit être accessible à l’utilisateur en
3 clics maximum
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32. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
Enoncé L’information doit être accessible à l’utilisateur en
3 clics maximum
Risques 1. Personne au scénario ≠ utilisateur final
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33. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
Enoncé L’information doit être accessible à l’utilisateur en
3 clics maximum
Risques 1. Personne au scénario ≠ utilisateur final
2. Multiplication des clics en cas d’erreur
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34. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
Enoncé L’information doit être accessible à l’utilisateur en
3 clics maximum
Risques 1. Personne au scénario ≠ utilisateur final
2. Multiplication des clics en cas d’erreur
Source : BOUCHER A., ergonomie web, Eyrolles, 2009, p.19.
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35. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
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36. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
a t
r l in
su po
Le
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37. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
1. Les 3 clics ont aidé à une époque
a t
r l in
su po
Le
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38. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
1. Les 3 clics ont aidé à une époque
a t
r l in
su po
2. Ils peuvent compliquer la navigation
Le
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39. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
1. Les 3 clics ont aidé à une époque
a t
r l in
su po
2. Ils peuvent compliquer la navigation
Le
ali z
m nse
!
n
Pe
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40. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
1. Les 3 clics ont aidé à une époque
a t
r l in
su po
2. Ils peuvent compliquer la navigation
Le
1. Le clic n’est pas un facteur pour quitter un site
ali z
m nse
!
n
Pe
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41. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
1. Les 3 clics ont aidé à une époque
a t
r l in
su po
2. Ils peuvent compliquer la navigation
Le
1. Le clic n’est pas un facteur pour quitter un site
2. Mieux vaut 2 clics simples qu’un clic compliqué
ali z
m nse
!
n
Pe
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42. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
1. Les 3 clics ont aidé à une époque
a t
r l in
su po
2. Ils peuvent compliquer la navigation
Le
1. Le clic n’est pas un facteur pour quitter un site
2. Mieux vaut 2 clics simples qu’un clic compliqué
ali z
m nse
!
3. Chaque clic doit être réfléchi et avoir un intérêt
n
Pe
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43. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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44. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
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45. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
Enoncé L’ergonomie entrave la créativité du graphiste
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46. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
Enoncé L’ergonomie entrave la créativité du graphiste
Risques 1. Maquette ergonomique ≠ maquette graphique
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47. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
Enoncé L’ergonomie entrave la créativité du graphiste
Risques 1. Maquette ergonomique ≠ maquette graphique
2. Opposer ergonomie et graphisme
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48. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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49. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
a t
r l in
su po
Le
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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50. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
1. Sans graphisme, l’ergonomie est laide
a t
r l in
su po
Le
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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51. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
1. Sans graphisme, l’ergonomie est laide
a t
r l in
su po
2. Le graphisme vient renforcer l’ergonomie
Le
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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52. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
1. Sans graphisme, l’ergonomie est laide
a t
r l in
su po
2. Le graphisme vient renforcer l’ergonomie
Le
ali z
m nse
!
n
Pe
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante :
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53. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
1. Sans graphisme, l’ergonomie est laide
a t
r l in
su po
2. Le graphisme vient renforcer l’ergonomie
Le
1. Agencez, séparez les zones, laissez respirer…
ali z
m nse
!
n
Pe
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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54. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
1. Sans graphisme, l’ergonomie est laide
a t
r l in
su po
2. Le graphisme vient renforcer l’ergonomie
Le
1. Agencez, séparez les zones, laissez respirer…
2. Faites des aller-retour graphisme / ergonomie
ali z
m nse
!
n
Pe
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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55. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
1. Sans graphisme, l’ergonomie est laide
a t
r l in
su po
2. Le graphisme vient renforcer l’ergonomie
Le
1. Agencez, séparez les zones, laissez respirer…
2. Faites des aller-retour graphisme / ergonomie
ali z
m nse
!
3. Sachez que l’esthétique influence la perception
n
Pe
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56. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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57. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui
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58. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui
Enoncé Un groupe de travail / quelqu’un en interne s’en
occupe déjà
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59. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui
Enoncé Un groupe de travail / quelqu’un en interne s’en
occupe déjà
Risques 1. Dissoudre l’ergonomie dans la réflexion générale
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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60. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui
Enoncé Un groupe de travail / quelqu’un en interne s’en
occupe déjà
Risques 1. Dissoudre l’ergonomie dans la réflexion générale
2. Biaiser par une perception subjective
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61. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui
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62. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui
a t
r l in
su po
Le
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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63. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui
1. Pensez « réflexion site web » + ergonomie
a t
r l in
su po
Le
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64. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui
1. Pensez « réflexion site web » + ergonomie
a t
r l in
su po
2. Une démarche en interne est utile mais ne
Le
remplace pas l’approche extérieure et objective
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65. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui
1. Pensez « réflexion site web » + ergonomie
a t
r l in
su po
2. Une démarche en interne est utile mais ne
Le
remplace pas l’approche extérieure et objective
ali z
m nse
!
n
Pe
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66. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui
1. Pensez « réflexion site web » + ergonomie
a t
r l in
su po
2. Une démarche en interne est utile mais ne
Le
remplace pas l’approche extérieure et objective
1. Ergonomie = analyse spécifique et autonome
ali z
m nse
!
n
Pe
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67. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui
1. Pensez « réflexion site web » + ergonomie
a t
r l in
su po
2. Une démarche en interne est utile mais ne
Le
remplace pas l’approche extérieure et objective
1. Ergonomie = analyse spécifique et autonome
2. Ergonomie = approche objective
ali z
m nse
!
n
Pe
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68. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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69. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
5. Un site ergonomique sinon rien
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70. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
5. Un site ergonomique sinon rien
Enoncé « Faites-moi un site ergonomique »
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71. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
5. Un site ergonomique sinon rien
Enoncé « Faites-moi un site ergonomique »
Risques 1. Croire que le site ergonomique existe
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72. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
5. Un site ergonomique sinon rien
Enoncé « Faites-moi un site ergonomique »
Risques 1. Croire que le site ergonomique existe
2. Croire qu’il existe une façon de faire
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73. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
5. Un site ergonomique sinon rien
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74. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
5. Un site ergonomique sinon rien
a t
r l in
su po
Le
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75. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
5. Un site ergonomique sinon rien
1. L’ergonomie se travaille au cas par cas
a t
r l in
su po
Le
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76. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
5. Un site ergonomique sinon rien
1. L’ergonomie se travaille au cas par cas
a t
r l in
su po
2. L’ergonomie est «objectivement subjective»
Le
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77. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
5. Un site ergonomique sinon rien
1. L’ergonomie se travaille au cas par cas
a t
r l in
su po
2. L’ergonomie est «objectivement subjective»
Le
ali z
m nse
!
n
Pe
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78. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
5. Un site ergonomique sinon rien
1. L’ergonomie se travaille au cas par cas
a t
r l in
su po
2. L’ergonomie est «objectivement subjective»
Le
1. Contextualisez : un internaute donné, à un
instant donné, dans un contexte donné
ali z
m nse
!
n
Pe
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79. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
5. Un site ergonomique sinon rien
1. L’ergonomie se travaille au cas par cas
a t
r l in
su po
2. L’ergonomie est «objectivement subjective»
Le
1. Contextualisez : un internaute donné, à un
instant donné, dans un contexte donné
ali z
m nse
2. Ciblez l’internaute dans sa pratique du site
!
n
Pe
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80. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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81. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
6. Les internautes lisent en F (Z ou E)
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82. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
6. Les internautes lisent en F (Z ou E)
Enoncé Le regard de l’internaute suit une trajectoire
unique et prédéterminée
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83. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
6. Les internautes lisent en F (Z ou E)
Enoncé Le regard de l’internaute suit une trajectoire
unique et prédéterminée
Risques 1. Croire aux schémas intellectuels de lecture
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84. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
6. Les internautes lisent en F (Z ou E)
Enoncé Le regard de l’internaute suit une trajectoire
unique et prédéterminée
Risques 1. Croire aux schémas intellectuels de lecture
2. Se baser sur une règle sans fondement
scientifique
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85. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
6. Les internautes lisent en F (Z ou E)
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86. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
6. Les internautes lisent en F (Z ou E)
a t
r l in
su po
Le
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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87. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
6. Les internautes lisent en F (Z ou E)
1. Les habitudes conditionnent les réflexes
a t
r l in
su po
Le
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88. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
6. Les internautes lisent en F (Z ou E)
1. Les habitudes conditionnent les réflexes
a t
r l in
su po
2. Les pages produisent les comportements
Le
(pas les internautes)
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89. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
6. Les internautes lisent en F (Z ou E)
1. Les habitudes conditionnent les réflexes
a t
r l in
su po
2. Les pages produisent les comportements
Le
(pas les internautes)
ali z
m nse
!
n
Pe
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90. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
6. Les internautes lisent en F (Z ou E)
1. Les habitudes conditionnent les réflexes
a t
r l in
su po
2. Les pages produisent les comportements
Le
(pas les internautes)
1. Apparence + animations –> parcours visuel
ali z
m nse
!
n
Pe
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91. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
6. Les internautes lisent en F (Z ou E)
1. Les habitudes conditionnent les réflexes
a t
r l in
su po
2. Les pages produisent les comportements
Le
(pas les internautes)
1. Apparence + animations –> parcours visuel
2. De haut en bas et de gauche à droite…
ali z
m nse
!
n
Pe
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92. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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93. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
7. L’ergonomie, c’est le bon sens
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94. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
7. L’ergonomie, c’est le bon sens
Enoncé L’ergonomie, ce n’est jamais que du bon sens
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95. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
7. L’ergonomie, c’est le bon sens
Enoncé L’ergonomie, ce n’est jamais que du bon sens
Risques 1. Penser que tout le monde a une démarche
centrée utilisateur
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96. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
7. L’ergonomie, c’est le bon sens
Enoncé L’ergonomie, ce n’est jamais que du bon sens
Risques 1. Penser que tout le monde a une démarche
centrée utilisateur
2. Réduire l’ergonomie au sens commun
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97. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
7. L’ergonomie, c’est le bon sens
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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98. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
7. L’ergonomie, c’est le bon sens
a t
r l in
su po
Le
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99. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
7. L’ergonomie, c’est le bon sens
1. Les sites web ne sont pas tous ergonomiques si ?
a t
r l in
su po
Le
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100. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
7. L’ergonomie, c’est le bon sens
1. Les sites web ne sont pas tous ergonomiques si ?
a t
r l in
su po
2. L’ergonomie est mal connue et mal comprise
Le
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101. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
7. L’ergonomie, c’est le bon sens
1. Les sites web ne sont pas tous ergonomiques si ?
a t
r l in
su po
2. L’ergonomie est mal connue et mal comprise
Le
ali z
m nse
!
n
Pe
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102. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
7. L’ergonomie, c’est le bon sens
1. Les sites web ne sont pas tous ergonomiques si ?
a t
r l in
su po
2. L’ergonomie est mal connue et mal comprise
Le
1. Chaque métier du web doit y être sensibilisé
ali z
m nse
!
n
Pe
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103. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
7. L’ergonomie, c’est le bon sens
1. Les sites web ne sont pas tous ergonomiques si ?
a t
r l in
su po
2. L’ergonomie est mal connue et mal comprise
Le
1. Chaque métier du web doit y être sensibilisé
2. Une charte ergonomique concrétise l’approche
ali z
m nse
!
n
Pe
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104. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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105. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
8. L’ergonomie sera gérée techniquement
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106. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
8. L’ergonomie sera gérée techniquement
Enoncé L’ergonomie sera gérée par des effets techniques
(Flash, Ajax, Web 2.0…)
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107. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
8. L’ergonomie sera gérée techniquement
Enoncé L’ergonomie sera gérée par des effets techniques
(Flash, Ajax, Web 2.0…)
Risques 1. Supposer que des technologies remplacent
l’ergonomie
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108. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
8. L’ergonomie sera gérée techniquement
Enoncé L’ergonomie sera gérée par des effets techniques
(Flash, Ajax, Web 2.0…)
Risques 1. Supposer que des technologies remplacent
l’ergonomie
2. Réduire l’ergonomie à des effets techniques
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109. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
8. L’ergonomie sera gérée techniquement
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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110. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
8. L’ergonomie sera gérée techniquement
a t
r l in
su po
Le
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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111. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
8. L’ergonomie sera gérée techniquement
1. La technique vient soutenir l’ergonomie
a t
r l in
su po
Le
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112. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
8. L’ergonomie sera gérée techniquement
1. La technique vient soutenir l’ergonomie
a t
r l in
su po
2. Les normes et objectifs ergonomiques restent,
Le
peu importe la technologie
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113. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
8. L’ergonomie sera gérée techniquement
1. La technique vient soutenir l’ergonomie
a t
r l in
su po
2. Les normes et objectifs ergonomiques restent,
Le
peu importe la technologie
ali z
m nse
!
n
Pe
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114. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
8. L’ergonomie sera gérée techniquement
1. La technique vient soutenir l’ergonomie
a t
r l in
su po
2. Les normes et objectifs ergonomiques restent,
Le
peu importe la technologie
1. Réfléchissez d’abord à l’ergonomie
ali z
m nse
!
n
Pe
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115. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
8. L’ergonomie sera gérée techniquement
1. La technique vient soutenir l’ergonomie
a t
r l in
su po
2. Les normes et objectifs ergonomiques restent,
Le
peu importe la technologie
1. Réfléchissez d’abord à l’ergonomie
2. Aidez ensuite les internautes à les réaliser
ali z
m nse
!
n
Pe
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116. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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117. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
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118. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
Enoncé Les internautes regardent la fenêtre courante et
basta !
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119. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
Enoncé Les internautes regardent la fenêtre courante et
basta !
Risques 1. Postuler que les internautes sont paresseux
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120. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
Enoncé Les internautes regardent la fenêtre courante et
basta !
Risques 1. Postuler que les internautes sont paresseux
2. Penser qu’ils sont sots (cf. Point 1)
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121. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
Enoncé Les internautes regardent la fenêtre courante et
basta !
Risques 1. Postuler que les internautes sont paresseux
2. Penser qu’ils sont sots (cf. Point 1)
3. Croire que les écrans ont tous la même taille
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122. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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123. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
a t
r l in
su po
Le
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124. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
1. Si le site répond aux attentes –> scroll ok !
a t
r l in
su po
Le
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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125. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
1. Si le site répond aux attentes –> scroll ok !
a t
r l in
su po
2. Si le contenu est intéressant –> scroll ok !
Le
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126. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
1. Si le site répond aux attentes –> scroll ok !
a t
r l in
su po
2. Si le contenu est intéressant –> scroll ok !
Le
ali z
m nse
!
n
Pe
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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127. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
1. Si le site répond aux attentes –> scroll ok !
a t
r l in
su po
2. Si le contenu est intéressant –> scroll ok !
Le
1. Ne sacrifiez jamais un contenu intéressant sous
prétexte que ça sera «trop long»
ali z
m nse
!
n
Pe
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128. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
1. Si le site répond aux attentes –> scroll ok !
a t
r l in
su po
2. Si le contenu est intéressant –> scroll ok !
Le
1. Ne sacrifiez jamais un contenu intéressant sous
prétexte que ça sera «trop long»
ali z
m nse
2. Rendez l’information primordiale accessible au
!
n
Pe
maximum sans scroll
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129. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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130. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
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131. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
Enoncé « Pour l’ergonomie, on verra à la fin »
(en même temps que le référencement… [!])
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132. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
Enoncé « Pour l’ergonomie, on verra à la fin »
(en même temps que le référencement… [!])
Risques 1. Postuler que les internautes sont paresseux
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133. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
Enoncé « Pour l’ergonomie, on verra à la fin »
(en même temps que le référencement… [!])
Risques 1. Postuler que les internautes sont paresseux
2. Penser qu’ils sont sots (cf. Point 1)
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134. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
Enoncé « Pour l’ergonomie, on verra à la fin »
(en même temps que le référencement… [!])
Risques 1. Postuler que les internautes sont paresseux
2. Penser qu’ils sont sots (cf. Point 1)
3. Croire que les écrans ont tous la même taille
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135. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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136. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
a t
r l in
su po
Le
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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137. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
1. L’ergonomie est un processus
a t
r l in
su po
Le
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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138. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
1. L’ergonomie est un processus
a t
r l in
su po
2. Mené tôt = intégration facile au projet
Le
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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139. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
1. L’ergonomie est un processus
a t
r l in
su po
2. Mené tôt = intégration facile au projet
Le
ali z
m nse
!
n
Pe
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140. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
1. L’ergonomie est un processus
a t
r l in
su po
2. Mené tôt = intégration facile au projet
Le
1. Approche utilisateurs avant, pendant, et après !
ali z
m nse
!
n
Pe
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141. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
1. L’ergonomie est un processus
a t
r l in
su po
2. Mené tôt = intégration facile au projet
Le
1. Approche utilisateurs avant, pendant, et après !
2. Gagnez du temps et limitez les erreurs
ali z
m nse
!
n
Pe
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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142. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
1. Les différents niveaux de l’ergonomie
2. La «qualité web» ou e-qualité
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143. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
2. Les différents niveaux de l’ergonomie
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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144. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
2. Les différents niveaux de l’ergonomie
Ergonomie générale
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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145. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
2. Les différents niveaux de l’ergonomie
Ergonomie générale
Interface homme-machine
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146. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
2. Les différents niveaux de l’ergonomie
Ergonomie générale
Interface homme-machine
Informatique
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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147. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
2. Les différents niveaux de l’ergonomie
Ergonomie générale
Interface homme-machine
Informatique
Web
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148. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
2. Les différents niveaux de l’ergonomie
Source : http://ma-tvideo.france2.fr/video/
iLyROoafvC4C.html
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149. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Visibilité
2. Perception
3. Technique
4. Contenus
5. Services
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150. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Visibilité Service visible et identifiable ?
2. Perception
3. Technique
4. Contenus
5. Services
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151. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Visibilité Service visible et identifiable ?
2. Perception Correctement perçu par l’utilisateur ?
3. Technique
4. Contenus
5. Services
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152. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Visibilité Service visible et identifiable ?
2. Perception Correctement perçu par l’utilisateur ?
3. Technique Fonctionnement optimal et reproductible ?
4. Contenus
5. Services
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153. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Visibilité Service visible et identifiable ?
2. Perception Correctement perçu par l’utilisateur ?
3. Technique Fonctionnement optimal et reproductible ?
4. Contenus Contenus de qualité ?
5. Services
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154. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Visibilité Service visible et identifiable ?
2. Perception Correctement perçu par l’utilisateur ?
3. Technique Fonctionnement optimal et reproductible ?
4. Contenus Contenus de qualité ?
5. Services Réalisation de services associés de qualité ?
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155. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Visibilité
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156. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Référencement
1. Visibilité
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157. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Référencement
2. Outils de recherche
1. Visibilité
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158. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Référencement
2. Outils de recherche
3. Positionnement
1. Visibilité
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159. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Référencement
2. Outils de recherche
3. Positionnement
1. Visibilité
4. Webmarketing
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160. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Référencement
2. Outils de recherche
3. Positionnement
1. Visibilité
4. Webmarketing
5. Mesure d’audience
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161. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Référencement
2. Outils de recherche
3. Positionnement
1. Visibilité
4. Webmarketing
5. Mesure d’audience
6. Communication
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162. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
2. Perception
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