Le document aborde l'importance de l'ergonomie dans la conception de sites web, soulignant que de nombreux sites sont mal conçus et peu efficaces. Il mentionne également la nécessité de comprendre les utilisateurs et leurs besoins pour créer des interfaces intuitives et accessibles. La mise à disposition gratuite des informations et les droits de propriété intellectuelle sont des thèmes récurrents dans le texte.

1. L’ERGONOMIE D’UN SITE WEB
Créez des sites web pensés pour les utilisateurs
et leur faciliter l’utilisation et l’action
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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2. DOUBLE CONSTAT
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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3. DOUBLE CONSTAT
« Le constat est édifiant : un site sur deux est mal conçu, mal écrit et
mal pensé.
Donc logiquement peu attrayant, peu vendeur et globalement peu
efficace. »
Collectif, Ecrire et manager sa communication, EdiPro, 2008, p.78.
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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4. DOUBLE CONSTAT
« Le constat est édifiant : un site sur deux est mal conçu, mal écrit et
mal pensé.
Donc logiquement peu attrayant, peu vendeur et globalement peu
efficace. »
Collectif, Ecrire et manager sa communication, EdiPro, 2008, p.78.
« La plupart des sites actuels manquent encore de l’essentiel : un vrai
souci des internautes, de qui ils sont et de leurs besoins. »
BOUCHER A., Ergonomie web - Pour des sites web efficaces, Eyrolles, Accès libre, 2009, p.XIV.
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5. FAIRE UN BON SITE WEB ?
Seule certitude :
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6. FAIRE UN BON SITE WEB ?
Seule certitude :
Jean-Claude Dusse (Michel
Blanc) dans Les Bronzés, réalisé
par Patrice Leconte, 1978.
« Sur un malentendu,
ça peut marcher »
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7. FAIRE UN BON SITE WEB ?
Seule certitude :
!
b li ez
O u Jean-Claude Dusse (Michel
Blanc) dans Les Bronzés, réalisé
par Patrice Leconte, 1978.
« Sur un malentendu,
ça peut marcher »
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8. PLAN
1. Ce que vous croyez savoir
2. Ce qu’est l’ergonomie
3. L’internaute, un humain
4. L’ergonomie en pratique
5. Ressources
6. Conclusions
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9. PLAN
1. Ce que vous croyez savoir Idées reçues
2. Ce qu’est l’ergonomie
3. L’internaute, un humain
4. L’ergonomie en pratique
5. Ressources
6. Conclusions
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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10. PLAN
1. Ce que vous croyez savoir Idées reçues
2. Ce qu’est l’ergonomie Définition
3. L’internaute, un humain
4. L’ergonomie en pratique
5. Ressources
6. Conclusions
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11. PLAN
1. Ce que vous croyez savoir Idées reçues
2. Ce qu’est l’ergonomie Définition
3. L’internaute, un humain Règles générales
4. L’ergonomie en pratique
5. Ressources
6. Conclusions
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12. PLAN
1. Ce que vous croyez savoir Idées reçues
2. Ce qu’est l’ergonomie Définition
3. L’internaute, un humain Règles générales
4. L’ergonomie en pratique Règles pour le web
5. Ressources
6. Conclusions
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13. PLAN
1. Ce que vous croyez savoir Idées reçues
2. Ce qu’est l’ergonomie Définition
3. L’internaute, un humain Règles générales
4. L’ergonomie en pratique Règles pour le web
5. Ressources Documentation
6. Conclusions
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14. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
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15. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10 idées reçues sur l’ergonomie
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16. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
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17. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
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18. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
Enoncé Un enfant de 10ans sait le faire, l’internaute aussi
L’internaute sait qu’en cliquant sur le logo, il
reviendra à la page d’accueil
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19. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
Enoncé Un enfant de 10ans sait le faire, l’internaute aussi
L’internaute sait qu’en cliquant sur le logo, il
reviendra à la page d’accueil
Risques Contre-productivité :
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20. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
Enoncé Un enfant de 10ans sait le faire, l’internaute aussi
L’internaute sait qu’en cliquant sur le logo, il
reviendra à la page d’accueil
Risques Contre-productivité :
1. Interfaces ultra-guidées ou simplifiées
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21. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
Enoncé Un enfant de 10ans sait le faire, l’internaute aussi
L’internaute sait qu’en cliquant sur le logo, il
reviendra à la page d’accueil
Risques Contre-productivité :
1. Interfaces ultra-guidées ou simplifiées
2. Interfaces manquant d’intuitivité
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22. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
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23. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
a t
r l in
su po
Le
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24. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
1. Evitez de penser pour les internautes
a t
r l in
su po
Le
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25. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
1. Evitez de penser pour les internautes
a t
r l in
su po
2. Cherchez à connaître les utilisateurs de votre
Le
site pour l’adapter à leurs besoins
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26. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
1. Evitez de penser pour les internautes
a t
r l in
su po
2. Cherchez à connaître les utilisateurs de votre
Le
site pour l’adapter à leurs besoins
ali z
m nse
!
n
Pe
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27. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
1. Evitez de penser pour les internautes
a t
r l in
su po
2. Cherchez à connaître les utilisateurs de votre
Le
site pour l’adapter à leurs besoins
1. Oubliez le « si ma grand-mère sait le faire »
ali z
m nse
!
n
Pe
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28. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout
1. Evitez de penser pour les internautes
a t
r l in
su po
2. Cherchez à connaître les utilisateurs de votre
Le
site pour l’adapter à leurs besoins
1. Oubliez le « si ma grand-mère sait le faire »
2. Individualisez : visez le bien-être de vos
ali z
m nse
internautes
!
n
Pe
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29. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
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30. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
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31. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
Enoncé L’information doit être accessible à l’utilisateur en
3 clics maximum
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32. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
Enoncé L’information doit être accessible à l’utilisateur en
3 clics maximum
Risques 1. Personne au scénario ≠ utilisateur final
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33. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
Enoncé L’information doit être accessible à l’utilisateur en
3 clics maximum
Risques 1. Personne au scénario ≠ utilisateur final
2. Multiplication des clics en cas d’erreur
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34. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
Enoncé L’information doit être accessible à l’utilisateur en
3 clics maximum
Risques 1. Personne au scénario ≠ utilisateur final
2. Multiplication des clics en cas d’erreur
Source : BOUCHER A., ergonomie web, Eyrolles, 2009, p.19.
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35. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
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36. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
a t
r l in
su po
Le
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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37. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
1. Les 3 clics ont aidé à une époque
a t
r l in
su po
Le
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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38. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
1. Les 3 clics ont aidé à une époque
a t
r l in
su po
2. Ils peuvent compliquer la navigation
Le
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39. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
1. Les 3 clics ont aidé à une époque
a t
r l in
su po
2. Ils peuvent compliquer la navigation
Le
ali z
m nse
!
n
Pe
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40. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
1. Les 3 clics ont aidé à une époque
a t
r l in
su po
2. Ils peuvent compliquer la navigation
Le
1. Le clic n’est pas un facteur pour quitter un site
ali z
m nse
!
n
Pe
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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41. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
1. Les 3 clics ont aidé à une époque
a t
r l in
su po
2. Ils peuvent compliquer la navigation
Le
1. Le clic n’est pas un facteur pour quitter un site
2. Mieux vaut 2 clics simples qu’un clic compliqué
ali z
m nse
!
n
Pe
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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42. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
2. Le mythe des 3 clics
1. Les 3 clics ont aidé à une époque
a t
r l in
su po
2. Ils peuvent compliquer la navigation
Le
1. Le clic n’est pas un facteur pour quitter un site
2. Mieux vaut 2 clics simples qu’un clic compliqué
ali z
m nse
!
3. Chaque clic doit être réfléchi et avoir un intérêt
n
Pe
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43. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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44. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
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45. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
Enoncé L’ergonomie entrave la créativité du graphiste
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46. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
Enoncé L’ergonomie entrave la créativité du graphiste
Risques 1. Maquette ergonomique ≠ maquette graphique
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47. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
Enoncé L’ergonomie entrave la créativité du graphiste
Risques 1. Maquette ergonomique ≠ maquette graphique
2. Opposer ergonomie et graphisme
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48. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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49. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
a t
r l in
su po
Le
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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50. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
1. Sans graphisme, l’ergonomie est laide
a t
r l in
su po
Le
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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51. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
1. Sans graphisme, l’ergonomie est laide
a t
r l in
su po
2. Le graphisme vient renforcer l’ergonomie
Le
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52. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
1. Sans graphisme, l’ergonomie est laide
a t
r l in
su po
2. Le graphisme vient renforcer l’ergonomie
Le
ali z
m nse
!
n
Pe
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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53. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
1. Sans graphisme, l’ergonomie est laide
a t
r l in
su po
2. Le graphisme vient renforcer l’ergonomie
Le
1. Agencez, séparez les zones, laissez respirer…
ali z
m nse
!
n
Pe
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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54. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
1. Sans graphisme, l’ergonomie est laide
a t
r l in
su po
2. Le graphisme vient renforcer l’ergonomie
Le
1. Agencez, séparez les zones, laissez respirer…
2. Faites des aller-retour graphisme / ergonomie
ali z
m nse
!
n
Pe
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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55. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble
1. Sans graphisme, l’ergonomie est laide
a t
r l in
su po
2. Le graphisme vient renforcer l’ergonomie
Le
1. Agencez, séparez les zones, laissez respirer…
2. Faites des aller-retour graphisme / ergonomie
ali z
m nse
!
3. Sachez que l’esthétique influence la perception
n
Pe
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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56. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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57. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui
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58. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui
Enoncé Un groupe de travail / quelqu’un en interne s’en
occupe déjà
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59. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui
Enoncé Un groupe de travail / quelqu’un en interne s’en
occupe déjà
Risques 1. Dissoudre l’ergonomie dans la réflexion générale
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60. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui
Enoncé Un groupe de travail / quelqu’un en interne s’en
occupe déjà
Risques 1. Dissoudre l’ergonomie dans la réflexion générale
2. Biaiser par une perception subjective
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61. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui
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62. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui
a t
r l in
su po
Le
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63. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui
1. Pensez « réflexion site web » + ergonomie
a t
r l in
su po
Le
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64. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui
1. Pensez « réflexion site web » + ergonomie
a t
r l in
su po
2. Une démarche en interne est utile mais ne
Le
remplace pas l’approche extérieure et objective
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65. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui
1. Pensez « réflexion site web » + ergonomie
a t
r l in
su po
2. Une démarche en interne est utile mais ne
Le
remplace pas l’approche extérieure et objective
ali z
m nse
!
n
Pe
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66. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui
1. Pensez « réflexion site web » + ergonomie
a t
r l in
su po
2. Une démarche en interne est utile mais ne
Le
remplace pas l’approche extérieure et objective
1. Ergonomie = analyse spécifique et autonome
ali z
m nse
!
n
Pe
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67. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui
1. Pensez « réflexion site web » + ergonomie
a t
r l in
su po
2. Une démarche en interne est utile mais ne
Le
remplace pas l’approche extérieure et objective
1. Ergonomie = analyse spécifique et autonome
2. Ergonomie = approche objective
ali z
m nse
!
n
Pe
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68. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
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69. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
5. Un site ergonomique sinon rien
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70. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
5. Un site ergonomique sinon rien
Enoncé « Faites-moi un site ergonomique »
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71. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
5. Un site ergonomique sinon rien
Enoncé « Faites-moi un site ergonomique »
Risques 1. Croire que le site ergonomique existe
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72. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
5. Un site ergonomique sinon rien
Enoncé « Faites-moi un site ergonomique »
Risques 1. Croire que le site ergonomique existe
2. Croire qu’il existe une façon de faire
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73. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
5. Un site ergonomique sinon rien
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74. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
5. Un site ergonomique sinon rien
a t
r l in
su po
Le
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75. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
5. Un site ergonomique sinon rien
1. L’ergonomie se travaille au cas par cas
a t
r l in
su po
Le
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76. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
5. Un site ergonomique sinon rien
1. L’ergonomie se travaille au cas par cas
a t
r l in
su po
2. L’ergonomie est «objectivement subjective»
Le
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77. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
5. Un site ergonomique sinon rien
1. L’ergonomie se travaille au cas par cas
a t
r l in
su po
2. L’ergonomie est «objectivement subjective»
Le
ali z
m nse
!
n
Pe
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78. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
5. Un site ergonomique sinon rien
1. L’ergonomie se travaille au cas par cas
a t
r l in
su po
2. L’ergonomie est «objectivement subjective»
Le
1. Contextualisez : un internaute donné, à un
instant donné, dans un contexte donné
ali z
m nse
!
n
Pe
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79. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
5. Un site ergonomique sinon rien
1. L’ergonomie se travaille au cas par cas
a t
r l in
su po
2. L’ergonomie est «objectivement subjective»
Le
1. Contextualisez : un internaute donné, à un
instant donné, dans un contexte donné
ali z
m nse
2. Ciblez l’internaute dans sa pratique du site
!
n
Pe
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80. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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81. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
6. Les internautes lisent en F (Z ou E)
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82. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
6. Les internautes lisent en F (Z ou E)
Enoncé Le regard de l’internaute suit une trajectoire
unique et prédéterminée
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83. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
6. Les internautes lisent en F (Z ou E)
Enoncé Le regard de l’internaute suit une trajectoire
unique et prédéterminée
Risques 1. Croire aux schémas intellectuels de lecture
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84. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
6. Les internautes lisent en F (Z ou E)
Enoncé Le regard de l’internaute suit une trajectoire
unique et prédéterminée
Risques 1. Croire aux schémas intellectuels de lecture
2. Se baser sur une règle sans fondement
scientifique
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85. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
6. Les internautes lisent en F (Z ou E)
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86. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
6. Les internautes lisent en F (Z ou E)
a t
r l in
su po
Le
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87. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
6. Les internautes lisent en F (Z ou E)
1. Les habitudes conditionnent les réflexes
a t
r l in
su po
Le
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88. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
6. Les internautes lisent en F (Z ou E)
1. Les habitudes conditionnent les réflexes
a t
r l in
su po
2. Les pages produisent les comportements
Le
(pas les internautes)
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89. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
6. Les internautes lisent en F (Z ou E)
1. Les habitudes conditionnent les réflexes
a t
r l in
su po
2. Les pages produisent les comportements
Le
(pas les internautes)
ali z
m nse
!
n
Pe
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90. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
6. Les internautes lisent en F (Z ou E)
1. Les habitudes conditionnent les réflexes
a t
r l in
su po
2. Les pages produisent les comportements
Le
(pas les internautes)
1. Apparence + animations –> parcours visuel
ali z
m nse
!
n
Pe
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91. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
6. Les internautes lisent en F (Z ou E)
1. Les habitudes conditionnent les réflexes
a t
r l in
su po
2. Les pages produisent les comportements
Le
(pas les internautes)
1. Apparence + animations –> parcours visuel
2. De haut en bas et de gauche à droite…
ali z
m nse
!
n
Pe
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92. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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93. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
7. L’ergonomie, c’est le bon sens
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94. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
7. L’ergonomie, c’est le bon sens
Enoncé L’ergonomie, ce n’est jamais que du bon sens
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95. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
7. L’ergonomie, c’est le bon sens
Enoncé L’ergonomie, ce n’est jamais que du bon sens
Risques 1. Penser que tout le monde a une démarche
centrée utilisateur
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96. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
7. L’ergonomie, c’est le bon sens
Enoncé L’ergonomie, ce n’est jamais que du bon sens
Risques 1. Penser que tout le monde a une démarche
centrée utilisateur
2. Réduire l’ergonomie au sens commun
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97. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
7. L’ergonomie, c’est le bon sens
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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98. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
7. L’ergonomie, c’est le bon sens
a t
r l in
su po
Le
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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99. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
7. L’ergonomie, c’est le bon sens
1. Les sites web ne sont pas tous ergonomiques si ?
a t
r l in
su po
Le
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100. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
7. L’ergonomie, c’est le bon sens
1. Les sites web ne sont pas tous ergonomiques si ?
a t
r l in
su po
2. L’ergonomie est mal connue et mal comprise
Le
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101. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
7. L’ergonomie, c’est le bon sens
1. Les sites web ne sont pas tous ergonomiques si ?
a t
r l in
su po
2. L’ergonomie est mal connue et mal comprise
Le
ali z
m nse
!
n
Pe
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102. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
7. L’ergonomie, c’est le bon sens
1. Les sites web ne sont pas tous ergonomiques si ?
a t
r l in
su po
2. L’ergonomie est mal connue et mal comprise
Le
1. Chaque métier du web doit y être sensibilisé
ali z
m nse
!
n
Pe
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103. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
7. L’ergonomie, c’est le bon sens
1. Les sites web ne sont pas tous ergonomiques si ?
a t
r l in
su po
2. L’ergonomie est mal connue et mal comprise
Le
1. Chaque métier du web doit y être sensibilisé
2. Une charte ergonomique concrétise l’approche
ali z
m nse
!
n
Pe
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104. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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105. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
8. L’ergonomie sera gérée techniquement
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106. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
8. L’ergonomie sera gérée techniquement
Enoncé L’ergonomie sera gérée par des effets techniques
(Flash, Ajax, Web 2.0…)
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107. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
8. L’ergonomie sera gérée techniquement
Enoncé L’ergonomie sera gérée par des effets techniques
(Flash, Ajax, Web 2.0…)
Risques 1. Supposer que des technologies remplacent
l’ergonomie
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108. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
8. L’ergonomie sera gérée techniquement
Enoncé L’ergonomie sera gérée par des effets techniques
(Flash, Ajax, Web 2.0…)
Risques 1. Supposer que des technologies remplacent
l’ergonomie
2. Réduire l’ergonomie à des effets techniques
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109. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
8. L’ergonomie sera gérée techniquement
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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110. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
8. L’ergonomie sera gérée techniquement
a t
r l in
su po
Le
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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111. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
8. L’ergonomie sera gérée techniquement
1. La technique vient soutenir l’ergonomie
a t
r l in
su po
Le
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112. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
8. L’ergonomie sera gérée techniquement
1. La technique vient soutenir l’ergonomie
a t
r l in
su po
2. Les normes et objectifs ergonomiques restent,
Le
peu importe la technologie
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113. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
8. L’ergonomie sera gérée techniquement
1. La technique vient soutenir l’ergonomie
a t
r l in
su po
2. Les normes et objectifs ergonomiques restent,
Le
peu importe la technologie
ali z
m nse
!
n
Pe
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114. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
8. L’ergonomie sera gérée techniquement
1. La technique vient soutenir l’ergonomie
a t
r l in
su po
2. Les normes et objectifs ergonomiques restent,
Le
peu importe la technologie
1. Réfléchissez d’abord à l’ergonomie
ali z
m nse
!
n
Pe
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115. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
8. L’ergonomie sera gérée techniquement
1. La technique vient soutenir l’ergonomie
a t
r l in
su po
2. Les normes et objectifs ergonomiques restent,
Le
peu importe la technologie
1. Réfléchissez d’abord à l’ergonomie
2. Aidez ensuite les internautes à les réaliser
ali z
m nse
!
n
Pe
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116. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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117. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
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118. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
Enoncé Les internautes regardent la fenêtre courante et
basta !
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119. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
Enoncé Les internautes regardent la fenêtre courante et
basta !
Risques 1. Postuler que les internautes sont paresseux
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120. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
Enoncé Les internautes regardent la fenêtre courante et
basta !
Risques 1. Postuler que les internautes sont paresseux
2. Penser qu’ils sont sots (cf. Point 1)
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121. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
Enoncé Les internautes regardent la fenêtre courante et
basta !
Risques 1. Postuler que les internautes sont paresseux
2. Penser qu’ils sont sots (cf. Point 1)
3. Croire que les écrans ont tous la même taille
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122. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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123. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
a t
r l in
su po
Le
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124. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
1. Si le site répond aux attentes –> scroll ok !
a t
r l in
su po
Le
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125. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
1. Si le site répond aux attentes –> scroll ok !
a t
r l in
su po
2. Si le contenu est intéressant –> scroll ok !
Le
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126. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
1. Si le site répond aux attentes –> scroll ok !
a t
r l in
su po
2. Si le contenu est intéressant –> scroll ok !
Le
ali z
m nse
!
n
Pe
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127. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
1. Si le site répond aux attentes –> scroll ok !
a t
r l in
su po
2. Si le contenu est intéressant –> scroll ok !
Le
1. Ne sacrifiez jamais un contenu intéressant sous
prétexte que ça sera «trop long»
ali z
m nse
!
n
Pe
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128. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
9. Les internautes ne scrollent pas
1. Si le site répond aux attentes –> scroll ok !
a t
r l in
su po
2. Si le contenu est intéressant –> scroll ok !
Le
1. Ne sacrifiez jamais un contenu intéressant sous
prétexte que ça sera «trop long»
ali z
m nse
2. Rendez l’information primordiale accessible au
!
n
Pe
maximum sans scroll
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129. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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130. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
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131. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
Enoncé « Pour l’ergonomie, on verra à la fin »
(en même temps que le référencement… [!])
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132. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
Enoncé « Pour l’ergonomie, on verra à la fin »
(en même temps que le référencement… [!])
Risques 1. Postuler que les internautes sont paresseux
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133. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
Enoncé « Pour l’ergonomie, on verra à la fin »
(en même temps que le référencement… [!])
Risques 1. Postuler que les internautes sont paresseux
2. Penser qu’ils sont sots (cf. Point 1)
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134. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
Enoncé « Pour l’ergonomie, on verra à la fin »
(en même temps que le référencement… [!])
Risques 1. Postuler que les internautes sont paresseux
2. Penser qu’ils sont sots (cf. Point 1)
3. Croire que les écrans ont tous la même taille
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135. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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136. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
a t
r l in
su po
Le
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137. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
1. L’ergonomie est un processus
a t
r l in
su po
Le
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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138. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
1. L’ergonomie est un processus
a t
r l in
su po
2. Mené tôt = intégration facile au projet
Le
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139. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
1. L’ergonomie est un processus
a t
r l in
su po
2. Mené tôt = intégration facile au projet
Le
ali z
m nse
!
n
Pe
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140. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
1. L’ergonomie est un processus
a t
r l in
su po
2. Mené tôt = intégration facile au projet
Le
1. Approche utilisateurs avant, pendant, et après !
ali z
m nse
!
n
Pe
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141. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR
10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet
1. L’ergonomie est un processus
a t
r l in
su po
2. Mené tôt = intégration facile au projet
Le
1. Approche utilisateurs avant, pendant, et après !
2. Gagnez du temps et limitez les erreurs
ali z
m nse
!
n
Pe
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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142. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
1. Les différents niveaux de l’ergonomie
2. La «qualité web» ou e-qualité
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143. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
2. Les différents niveaux de l’ergonomie
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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144. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
2. Les différents niveaux de l’ergonomie
Ergonomie générale
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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145. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
2. Les différents niveaux de l’ergonomie
Ergonomie générale
Interface homme-machine
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146. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
2. Les différents niveaux de l’ergonomie
Ergonomie générale
Interface homme-machine
Informatique
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147. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
2. Les différents niveaux de l’ergonomie
Ergonomie générale
Interface homme-machine
Informatique
Web
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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148. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
2. Les différents niveaux de l’ergonomie
Source : http://ma-tvideo.france2.fr/video/
iLyROoafvC4C.html
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149. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Visibilité
2. Perception
3. Technique
4. Contenus
5. Services
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150. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Visibilité Service visible et identifiable ?
2. Perception
3. Technique
4. Contenus
5. Services
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151. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Visibilité Service visible et identifiable ?
2. Perception Correctement perçu par l’utilisateur ?
3. Technique
4. Contenus
5. Services
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152. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Visibilité Service visible et identifiable ?
2. Perception Correctement perçu par l’utilisateur ?
3. Technique Fonctionnement optimal et reproductible ?
4. Contenus
5. Services
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153. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Visibilité Service visible et identifiable ?
2. Perception Correctement perçu par l’utilisateur ?
3. Technique Fonctionnement optimal et reproductible ?
4. Contenus Contenus de qualité ?
5. Services
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154. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Visibilité Service visible et identifiable ?
2. Perception Correctement perçu par l’utilisateur ?
3. Technique Fonctionnement optimal et reproductible ?
4. Contenus Contenus de qualité ?
5. Services Réalisation de services associés de qualité ?
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155. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Visibilité
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156. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Référencement
1. Visibilité
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157. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Référencement
2. Outils de recherche
1. Visibilité
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158. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Référencement
2. Outils de recherche
3. Positionnement
1. Visibilité
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159. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Référencement
2. Outils de recherche
3. Positionnement
1. Visibilité
4. Webmarketing
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160. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Référencement
2. Outils de recherche
3. Positionnement
1. Visibilité
4. Webmarketing
5. Mesure d’audience
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161. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Référencement
2. Outils de recherche
3. Positionnement
1. Visibilité
4. Webmarketing
5. Mesure d’audience
6. Communication
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162. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
2. Perception
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163. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Utilisabilité ou usability
2. Perception
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164. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Utilisabilité ou usability
2. Ergonomie
2. Perception
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165. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Utilisabilité ou usability
2. Ergonomie
3. Design
2. Perception
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166. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Utilisabilité ou usability
2. Ergonomie
3. Design
2. Perception
4. Webdesign
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167. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Utilisabilité ou usability
2. Ergonomie
3. Design
2. Perception
4. Webdesign
5. Accessibilité
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168. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Utilisabilité ou usability
2. Ergonomie
3. Design
2. Perception
4. Webdesign
5. Accessibilité
6. Navigation
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169. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
3. Technique
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170. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Sécurité
3. Technique
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171. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Sécurité
2. Hardware (matériel)
3. Technique
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172. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Sécurité
2. Hardware (matériel)
3. Hébergement
3. Technique
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173. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Sécurité
2. Hardware (matériel)
3. Hébergement
3. Technique
4. Qualité logicielle
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174. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Sécurité
2. Hardware (matériel)
3. Hébergement
3. Technique
4. Qualité logicielle
5. Qualité du réseau
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175. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Sécurité
2. Hardware (matériel)
3. Hébergement
3. Technique
4. Qualité logicielle
5. Qualité du réseau
6. Conformité technique
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176. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
4. Contenu
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177. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Ligne éditoriale
4. Contenu
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178. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Ligne éditoriale
2. Rédaction
4. Contenu
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179. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Ligne éditoriale
2. Rédaction
3. Traduction, localisation
4. Contenu
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180. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Ligne éditoriale
2. Rédaction
3. Traduction, localisation
4. Contenu
4. Syndication
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181. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Ligne éditoriale
2. Rédaction
3. Traduction, localisation
4. Contenu
4. Syndication
5. Fraîcheur
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182. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Ligne éditoriale
2. Rédaction
3. Traduction, localisation
4. Contenu
4. Syndication
5. Fraîcheur
6. Nétiquette
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183. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
5. E-services
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184. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Réponse aux e-mails
5. E-services
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185. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Réponse aux e-mails
2. E-commerce
5. E-services
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186. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Réponse aux e-mails
2. E-commerce
3. Services et e-services
5. E-services
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187. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Réponse aux e-mails
2. E-commerce
3. Services et e-services
5. E-services
4. E-logistique
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188. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Réponse aux e-mails
2. E-commerce
3. Services et e-services
5. E-services
4. E-logistique
5. Support, SAV, garantie
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189. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE
3. La qualité web ou e-qualité
1. Réponse aux e-mails
2. E-commerce
3. Services et e-services
5. E-services
4. E-logistique
5. Support, SAV, garantie
6. Relation client/usager
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190. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
2. La loi de Fitts
3. L’affordance
4. Le nombre magique de Miller et la loi de Hick
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191. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
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192. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
1. Loi de similarité
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193. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
Si deux éléments sont similaires en
taille et en forme (*), alors le
1. Loi de similarité cerveau les associera
(*) couleur et orientation comptent moins
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194. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
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195. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
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196. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
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197. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
2. Loi de proximité
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198. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
Le cerveau associe des éléments
visuels lorsqu’ils sont proches les
2. Loi de proximité uns des autres ou si les espaces
entre eux sont équivalents.
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199. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
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200. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
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201. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
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202. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
3. Loi de bonne
continuité
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203. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
Nous préférons percevoir des
formes continues en termes de
3. Loi de bonne formes, tailles et espacement
continuité formant un pattern plutôt que des
changements abrupts.
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204. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
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205. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
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206. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
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207. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
4. Loi de clôture
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208. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
Une forme fermée est plus
facilement identifiée comme une
4. Loi de clôture figure (ou comme une forme)
qu’une forme ouverte.
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209. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
4. Loi de clôture
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210. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
4. Loi de clôture
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211. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
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212. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
5. Loi de symétrie
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213. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
Un ensemble de formes sera mieux
perçu si les formes composant
5. Loi de symétrie l’ensemble sont symétriques entre
elles.
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214. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
4. Loi de clôture
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215. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
1. Les principes de la Gestalt
4. Loi de clôture
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216. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
2. La loi de Fitts
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217. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
2. La loi de Fitts
1. Les éléments
clicables doivent
être gros
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218. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
2. La loi de Fitts
1. Les éléments
clicables doivent
être gros
2. Les éléments
clicables doivent
être proches
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219. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
2. La loi de Fitts
1. Les éléments
clicables doivent Le temps mis pour atteindre une
être gros cible est proportionnel à sa
distance et inversement
2. Les éléments proportionnel à sa taille
clicables doivent
être proches
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220. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
2. La loi de Fitts
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221. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
2. La loi de Fitts
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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222. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
2. La loi de Fitts
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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223. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
2. La loi de Fitts
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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224. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
2. La loi de Fitts
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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225. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
2. La loi de Fitts
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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226. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
3. L’affordance
1. Définition
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227. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
3. L’affordance
Possibilités d’action suggérées par
1. Définition
les caractéristiques d’un objet
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228. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
3. L’affordance
Possibilités d’action suggérées par
1. Définition
les caractéristiques d’un objet
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229. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
3. L’affordance
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230. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
3. L’affordance
2. Affordance web
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231. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
3. L’affordance
1. Cliquez-moi
2. Affordance web
2. Interagissez avec moi
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232. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
4. Le nombre magique de Miller et la loi de Hick
1. Définition
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233. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
4. Le nombre magique de Miller et la loi de Hick
Au-delà de 7 objets, notre cerveau
1. Définition
s’embrouille !
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234. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
4. Le nombre magique de Miller et la loi de Hick
1. Définition
Au-delà de 7 objets, notre cerveau
s’embrouille !
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235. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
4. Le nombre magique de Miller et la loi de Hick
2. Middle-point De 5 à 9 éléments !
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236. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
4. Le nombre magique de Miller et la loi de Hick
2. Middle-point
De 5 à 9 éléments !
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237. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
4. Le nombre magique de Miller et la loi de Hick
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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238. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
4. Le nombre magique de Miller et la loi de Hick
3. Loi de Hick
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239. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
4. Le nombre magique de Miller et la loi de Hick
Il est plus facile de décider parmi
3. Loi de Hick un nombre réduit d’éléments
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240. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
5. Exercice
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241. 3. L’INTERNAUTE, UN HUMAIN
5. Exercice
Analyse ergonomique de sites web
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242. 4. L’ERGONOMIE WEB
EN PRATIQUE
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243. 4. L’ERGONOMIE WEB
EN PRATIQUE
1. Le cahier des charges
2. Un site lisible
3. Un site compréhensible
4. Un site rapide
5. Un site accessible
6. Les 10 ingrédients d’une page web ergonomique
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244. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
1. Le cahier des charges
C’est la feuille de route de votre site web !
1. Généralités : nom du site, URL, cible, langues…
2. Equipe mobilisée : fonction, rôle, identité…
3. Fonctionnalités : ce que doit précisément faire le site +
description des interactions avec l’internaute…
4. Graphisme : charte graphique, webdesign…
5. Technique : sécurité, fréquentation estimée…
6. Rétro-planning & budget
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245. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
2. Un site lisible
1. Ecrivez en minuscules
2. Utilisez des polices standard
3. Exploitez une taille de caractère 12 à 14px
4. Gérez les couleurs et la signalétique
5. Facilitez l’accès aux rubriques d’aide
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246. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
3. Un site compréhensible
Cf. Ma présentation «communiquez pour le web» !
+ /! au son
+ Facilité à prendre contact
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247. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
4. Un site rapide
1. Les éléments et contenus se chargent rapidement
2. L’internaute trouve rapidement ce qu’il cherche
3. Le moteur de recherche du site donne des résultats pertinents
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250. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
5. Un site accessible
1. L’accessibilité technologique
2. L’accessibilité aux seniors et personnes moins valides
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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251. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
5. Un site accessible
> 1. L’accessibilité technologique
Elle prend en compte :
1. Le système d’exploitation
2. Le navigateur
3. La résolution d’écran
4. Les logiciels et plug-in installés
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252. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
5. Un site accessible
> 1. L’accessibilité technologique
Elle prend en compte :
1. Le système d’exploitation
2. Le navigateur
3. La résolution d’écran
4. Les logiciels et plug-in installés
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253. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
5. Un site accessible
> 1. L’accessibilité technologique
Elle prend en compte :
1. Le système d’exploitation
2. Le navigateur
3. La résolution d’écran
4. Les logiciels et plug-in installés
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254. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
5. Un site accessible
> 1. L’accessibilité technologique
Elle prend en compte :
1. Le système d’exploitation
2. Le navigateur
3. La résolution d’écran
4. Les logiciels et plug-in installés
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255. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
5. Un site accessible
> 1. L’accessibilité technologique
Qualité ergonomique d’une interface (norme ISO 9241)
1. Choix technologique à effectuer selon la cible visée
2. Notion de « dégradabilité » du site
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256. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
5. Un site accessible
> 2. L’accessibilité aux seniors et personnes moins valides
•US : 1999, Section 508 du Rehabilitation Act
•Europe : plans 2002 et 2005 confirment la priorité des
actions à mener pour « lever toute forme de discrimination
par Internet »
•UK : un utilisateur peut attaquer un site non accessible
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257. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
5. Un site accessible
> 2. L’accessibilité aux seniors et personnes moins valides
Source : http://www.dailymotion.com/video/xb3kxy_maria-breffy-standard-et-secretaria_news
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258. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
5. Un site accessible
> 2. L’accessibilité aux seniors et personnes moins valides
Différents handicaps à considérer :
• Visuels : daltonisme, cécité
• Auditifs : surdité
• Moteurs et psychologiques
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259. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
5. Un site accessible
> 2. L’accessibilité aux seniors et personnes moins valides
Outils exploités pour répondre à ces handicaps :
• Toucher : afficheur braille, clavier virtuel
• Ouïe : synthèse vocale
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260. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
5. Un site accessible
> 2. L’accessibilité aux seniors et personnes moins valides
Source : http://www.youtube.com/watch?v=SZ0bgMjYG_E&feature=related
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261. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
5. Un site accessible
> 2. L’accessibilité aux seniors et personnes moins valides
La WAI (Web Accessibility Initiative) :
• Créée en 1997 par le W3C
• +500 membres
• A l’origine des WCAG (Web Content Accessibility
Guidelines)
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262. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
5. Un site accessible
> 2. L’accessibilité aux seniors et personnes moins valides
Les WCAG = 4 principes pour les contenus web accessibles :
• Perceptibles
• Utilisables
• Compréhensibles
• Robustes
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263. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
5. Un site accessible
> 2. L’accessibilité aux seniors et personnes moins valides
Les contenus doivent être perceptibles :
• Tout contenu multimédia doit proposer une alternative
textuelle
• Exemple :
• <img src=“fichier.jpg” alt=“” />
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264. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
5. Un site accessible
> 2. L’accessibilité aux seniors et personnes moins valides
Les contenus doivent être utilisables :
• Tout contenu multimédia doit être accessible par
l’utilisation du clavier ou d’un autre dispositif adapté
• Exemple :
• <a href=“lien.html” tabindex=“n“>
• n = ordre de la tabulation
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265. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
5. Un site accessible
> 2. L’accessibilité aux seniors et personnes moins valides
Les contenus doivent être compréhensibles :
• Tout contenu doit être compréhensible par tous
• Exemple :
• Aides pour guider la navigation
• Explications des erreurs de navigation
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266. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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267. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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268. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
5. Un site accessible
> 2. L’accessibilité aux seniors et personnes moins valides
Les contenus doivent être « robustes » :
• Le contenu ne doit pas être altéré par un tiers
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269. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
6. Les 10 ingrédients d’une page web ergonomique
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270. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
6. Les 10 ingrédients d’une page web ergonomique
1. Charte graphique: logo, baseline, slogan, design en grille
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271. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
6. Les 10 ingrédients d’une page web ergonomique
1. Charte graphique: logo, baseline, slogan, design en grille
2. Langues
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272. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
6. Les 10 ingrédients d’une page web ergonomique
1. Charte graphique: logo, baseline, slogan, design en grille
2. Langues
3. Cibles
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273. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
6. Les 10 ingrédients d’une page web ergonomique
1. Charte graphique: logo, baseline, slogan, design en grille
2. Langues
3. Cibles
4. Navigation
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274. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
6. Les 10 ingrédients d’une page web ergonomique
1. Charte graphique: logo, baseline, slogan, design en grille
2. Langues
3. Cibles
4. Navigation
5. Moteur de recherche interne
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275. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
6. Les 10 ingrédients d’une page web ergonomique
1. Charte graphique: logo, baseline, slogan, design en grille
2. Langues
3. Cibles
4. Navigation
5. Moteur de recherche interne
6. Fil d’Ariane
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276. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
6. Les 10 ingrédients d’une page web ergonomique
1. Charte graphique: logo, baseline, slogan, design en grille
2. Langues
3. Cibles
4. Navigation
5. Moteur de recherche interne
6. Fil d’Ariane
7. Mise en évidence de la page en cours
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277. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
6. Les 10 ingrédients d’une page web ergonomique
1. Charte graphique: logo, baseline, slogan, design en grille
2. Langues
3. Cibles
4. Navigation
5. Moteur de recherche interne
6. Fil d’Ariane
7. Mise en évidence de la page en cours
8. Facilite de retour la page d'accueil
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278. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
6. Les 10 ingrédients d’une page web ergonomique
1. Charte graphique: logo, baseline, slogan, design en grille
2. Langues
3. Cibles
4. Navigation
5. Moteur de recherche interne
6. Fil d’Ariane
7. Mise en évidence de la page en cours
8. Facilite de retour la page d'accueil
9. Facilite d'accès aux rubriques d’aide
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279. 4. L’ERGONOMIE WEB EN PRATIQUE
6. Les 10 ingrédients d’une page web ergonomique
1. Charte graphique: logo, baseline, slogan, design en grille
2. Langues
3. Cibles
4. Navigation
5. Moteur de recherche interne
6. Fil d’Ariane
7. Mise en évidence de la page en cours
8. Facilite de retour la page d'accueil
9. Facilite d'accès aux rubriques d’aide
10. Coordonnées de contact ou lien visible vers la rubrique
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280. 5. RESSOURCES
www.ergolab.net • www.ergologique.com • www.ergonomie-
web.com • blog.webatou.info • blog-ergonomieweb.com
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281. 6. CONCLUSIONS
MERCI ET VOS QUESTIONS
1. En guise de conclusion
2. Merci et vos questions
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282. 6. CONCLUSIONS, MERCI ET VOS QUESTIONS
1. En guise de conclusion
1. L’ergonomie ne s’improvise pas
2. L’ergonomie excède le web et nous concerne au quotidien
3. L’ergonomie concerne bien plus que le layout du site
4. Un site ergonomique tient compte des attentes des internautes
5. Un site ergonomique impose le moins possible de contraintes à
l’utilisateur
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283. 6. CONCLUSIONS, MERCI ET VOS QUESTIONS
2. Merci et vos questions
Merci de votre attention !
Je réponds avec plaisir à vos questions.
Fred Colantonio
+32 486 99 58 68
contact@fredcolantonio.be
www.fredcolantonio.be
: : FredColantonio
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