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                     La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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Enjeux, pièges et outils de mesure…
                          La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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LES QUESTIONS…




                     La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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LES QUESTIONS…


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LES QUESTIONS…


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                                                 u …
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                                               ria nt
                                         (v  a             Qu’est-ce que ça rapporte ?



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… MAL POSÉES !
> Retour exigé sans investissement consenti


                                        1. Qu’êtes-vous prêt(e) à apporter ?

                                        2. Qu’espérez-vous retirer de votre
                                           contribution ?

                                        3. Comment en mesurer le retour ?


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… MAL POSÉES !
> Retour sur investissement «1.0»


                                        1. Tableur, colonnes et chiffres

                                        2. Données brutes, binaires et
                                           objectivables

                                        3. «KPIs»


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… MAL POSÉES !
> Conclusion




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… MAL POSÉES !
> Conclusion




                                        Le ROI est assis sur le mauvais trône !




                            La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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LES VRAIES QUESTIONS




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LES VRAIES QUESTIONS

1. Comment estimer l’impact du bouche- à-oreille ?




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LES VRAIES QUESTIONS

1. Comment estimer l’impact du bouche- à-oreille ?


2. Quelle valeur prend une recommandation ?




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LES VRAIES QUESTIONS

1. Comment estimer l’impact du bouche- à-oreille ?


2. Quelle valeur prend une recommandation ?


3. Comment mesurer votre influence ?


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LES HÉRITIERS DU ROI
> Combinaison gagnante



                                        1. Données quantitatives mesurables

                                        2. Prise en compte qualitative

                                        3. Processus humain d’interprétation


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LES HÉRITIERS DU ROI
> Le ROI lui-même




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LES HÉRITIERS DU ROI
> Le ROI lui-même



                                        Return on Influence




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LES HÉRITIERS DU ROI
> Le ROI lui-même



                                        Return on Influence

                                        1. Facteur clé




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LES HÉRITIERS DU ROI
> Le ROI lui-même



                                        Return on Influence

                                        1. Facteur clé

                                        2. Activité que vous générez en ligne


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LES HÉRITIERS DU ROI
> Le ROO




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LES HÉRITIERS DU ROI
> Le ROO



                                       Return on Objectives




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> Le ROO



                                       Return on Objectives

                                       1. Atteinte de chiffres-clés




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LES HÉRITIERS DU ROI
> Le ROO



                                       Return on Objectives

                                       1. Atteinte de chiffres-clés

                                       2. Adéquation avec la stratégie de com’


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LES HÉRITIERS DU ROI
> Le ROE




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LES HÉRITIERS DU ROI
> Le ROE



                                        Return on Engagement




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> Le ROE



                                        Return on Engagement

                                        1. Résultat/fruit de votre démarche




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> Le ROE



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                                        1. Résultat/fruit de votre démarche

                                        2. Conversation + implication créées


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> Le ROSL




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LES HÉRITIERS DU ROI
> Le ROSL



                                        Return on Social Link




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                                        1. Insistance sur le lien créé




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                                        1. Insistance sur le lien créé

                                        2. Cohésion, dynamique, « climat social »


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LES HÉRITIERS DU ROI
> L’effet ROPO




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LES HÉRITIERS DU ROI
> L’effet ROPO



                                        Read Online Purchase Offline




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                                        1. Absence de lien apparent




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                                        1. Absence de lien apparent

                                        2. Identification de la provenance


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COMMENT MESURER ALORS ?
> 5 étapes à déployer




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COMMENT MESURER ALORS ?
> 5 étapes à déployer
                                        1. Mettez-vous en alerte




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> 5 étapes à déployer
                                        1. Mettez-vous en alerte

                                        2. Profitez des outils natifs des plateformes




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                                        1. Mettez-vous en alerte

                                        2. Profitez des outils natifs des plateformes

                                        3. Utilisez des applications tierces




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                                        1. Mettez-vous en alerte

                                        2. Profitez des outils natifs des plateformes

                                        3. Utilisez des applications tierces

                                        4. Exploitez les outils d’évaluation


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                                        1. Mettez-vous en alerte

                                        2. Profitez des outils natifs des plateformes

                                        3. Utilisez des applications tierces

                                        4. Exploitez les outils d’évaluation

                                        5. Comptez !
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                                         1. Google alerts




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                                         2. Alerti



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                                                        1. Quels mots-clés/expressions ?




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                                                        2. Quels contenus ?




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                                                        2. Quels contenus ?

                                                        3. Quelle fréquence ?




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                                                        2. Quels contenus ?

                                                        3. Quelle fréquence ?

                                                        4. Quel tri ?


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                                                        2. Quels contenus ?

                                                        3. Quelle fréquence ?

                                                        4. Quel tri ?

                                                        5. Quelle réception ?
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                                                        2. Quels contenus ?

                                                        3. Quelle fréquence ?

                                                        4. Quel tri ?

                                                        5. Quelle réception ?
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> 1. Mettez-vous en alerte > Alerti




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> 1. Mettez-vous en alerte > Alerti

                                                         1. Agrégation des résultats




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> 1. Mettez-vous en alerte > Alerti

                                                         1. Agrégation des résultats

                                                         2. Filtre, tri et partage :




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> 1. Mettez-vous en alerte > Alerti

                                                         1. Agrégation des résultats

                                                         2. Filtre, tri et partage :
                                                            1. Tags




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                                                         1. Agrégation des résultats

                                                         2. Filtre, tri et partage :
                                                            1. Tags
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                                                         1. Agrégation des résultats

                                                         2. Filtre, tri et partage :
                                                            1. Tags
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                                                         2. Filtre, tri et partage :
                                                            1. Tags
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                                                            4. Tâche


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> 1. Mettez-vous en alerte > Alerti

                                                         1. Agrégation des résultats

                                                         2. Filtre, tri et partage :
                                                            1. Tags
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                                                            4. Tâche
                                                            5. «Tonalité» de l’info
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> 2. Profitez des outils natifs des plateformes




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> 2. Profitez des outils natifs des plateformes



                                         1. Les moteurs de recherche internes




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> 2. Profitez des outils natifs des plateformes



                                         1. Les moteurs de recherche internes

                                         2. Twitter : tendances, hashtags et listes




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                                         1. Les moteurs de recherche internes

                                         2. Twitter : tendances, hashtags et listes

                                         3. LinkedIn : les groupes de discussion


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> 3. Utilisez des applications tierces




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> 3. Utilisez des applications tierces




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> 3. Utilisez des applications tierces




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> 3. Utilisez des applications tierces


                                         1. Gestion multi-comptes




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> 3. Utilisez des applications tierces


                                         1. Gestion multi-comptes

                                         2. Gestion multi-réseaux




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                                         1. Gestion multi-comptes

                                         2. Gestion multi-réseaux

                                         3. Interface unique de suivi



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> 3. Utilisez des applications tierces


                                         1. Gestion multi-comptes

                                         2. Gestion multi-réseaux

                                         3. Interface unique de suivi

                                         4. Personnalisation de l’affichage

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                                         1. Mesurez votre aura, votre influence




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                                         1. Mesurez votre aura, votre influence

                                         2. Mesurez la qualité de vos publications



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                                         1. Mesurez votre aura, votre influence

                                         2. Mesurez la qualité de vos publications



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                                         1. Mesurez votre aura, votre influence

                                         2. Mesurez la qualité de vos publications



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                                         1. Votre influence réseau (network influence)




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> 4. Exploitez les outils d’évaluation



                                         1. Votre influence réseau (network influence)

                                         2. Votre potentiel d’amplification




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                                         1. Votre influence réseau (network influence)

                                         2. Votre potentiel d’amplification

                                         3. Votre niveau de confiance (True Reach)


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                                         1. Votre influence réseau (network influence)

                                         2. Votre potentiel d’amplification

                                         3. Votre niveau de confiance (True Reach)


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                                         1. Votre influence réseau (network influence)

                                         2. Votre potentiel d’amplification

                                         3. Votre niveau de confiance (True Reach)
                +
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                                         1. L’impression générale que vous dégagez




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                                         1. L’impression générale que vous dégagez

                                         2. Votre contenu inapproprié




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                                                         Facebook only

                                         1. L’impression générale que vous dégagez

                                         2. Votre contenu inapproprié

                                         3. Les risques en terme de vie privée et
                                            sécurité

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                                         1. L’impression générale que vous dégagez

                                         2. Votre contenu inapproprié

                                         3. Les risques en terme de vie privée et
                                            sécurité

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                                                                                    • Fanbase
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       1. Suivi :                                                                 2. Augmentation :
                                                                                    • Fanbase
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       1. Suivi :                                                                 2. Augmentation :
         • Interactions                                                             • Fanbase
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       1. Suivi :                                                                 2. Augmentation :
         • Interactions                                                             • Fanbase
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       1. Suivi :                                                                 2. Augmentation :
         • Interactions                                                             • Fanbase
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         • Interactions                                                             • Fanbase
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Qui êtes-vous ?


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Qui êtes-vous ?
                                  communiquez-vous ?

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CONCLUSION




                                     Comment                                                             Qu’est-ce qui se dit
Qui êtes-vous ?
                                  communiquez-vous ?                                                         sur vous ?

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   Identité




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Qui êtes-vous ?
                                  communiquez-vous ?                                                         sur vous ?

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   Identité                    Politique éditoriale




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Qui êtes-vous ?
                                  communiquez-vous ?                                                         sur vous ?

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CONCLUSION

   Identité                    Politique éditoriale                                                               Réputation




                                     Comment                                                             Qu’est-ce qui se dit
Qui êtes-vous ?
                                  communiquez-vous ?                                                         sur vous ?

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> L’image que vous véhiculez…




                                                       ?
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CONCLUSION
> L’image que vous véhiculez…




 …correspond-elle à ce que vous voulez montrer ?
                                                       ?
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Envie d’aller plus loin ?




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Retour sur investissement (ROI) et réseaux sociaux

  • 1. Retour sur investissement (ROI) & réseaux sociaux La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 2. Retour sur investissement (ROI) & réseaux sociaux Enjeux, pièges et outils de mesure… La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 3. LES QUESTIONS… La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 4. LES QUESTIONS… La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 5. LES QUESTIONS… Quel retour attendre ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 6. LES QUESTIONS… Quel retour attendre ? u … O e) ria nt (v a Qu’est-ce que ça rapporte ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 7. … MAL POSÉES ! > Retour exigé sans investissement consenti 1. Qu’êtes-vous prêt(e) à apporter ? 2. Qu’espérez-vous retirer de votre contribution ? 3. Comment en mesurer le retour ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 8. … MAL POSÉES ! > Retour sur investissement «1.0» 1. Tableur, colonnes et chiffres 2. Données brutes, binaires et objectivables 3. «KPIs» La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 9. … MAL POSÉES ! > Conclusion La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 10. … MAL POSÉES ! > Conclusion Le ROI est assis sur le mauvais trône ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 11. LES VRAIES QUESTIONS La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 12. LES VRAIES QUESTIONS 1. Comment estimer l’impact du bouche- à-oreille ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 13. LES VRAIES QUESTIONS 1. Comment estimer l’impact du bouche- à-oreille ? 2. Quelle valeur prend une recommandation ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 14. LES VRAIES QUESTIONS 1. Comment estimer l’impact du bouche- à-oreille ? 2. Quelle valeur prend une recommandation ? 3. Comment mesurer votre influence ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 15. LES HÉRITIERS DU ROI > Combinaison gagnante 1. Données quantitatives mesurables 2. Prise en compte qualitative 3. Processus humain d’interprétation La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 16. LES HÉRITIERS DU ROI > Le ROI lui-même La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 17. LES HÉRITIERS DU ROI > Le ROI lui-même Return on Influence La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 18. LES HÉRITIERS DU ROI > Le ROI lui-même Return on Influence 1. Facteur clé La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 19. LES HÉRITIERS DU ROI > Le ROI lui-même Return on Influence 1. Facteur clé 2. Activité que vous générez en ligne La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 20. LES HÉRITIERS DU ROI > Le ROO La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 21. LES HÉRITIERS DU ROI > Le ROO Return on Objectives La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 22. LES HÉRITIERS DU ROI > Le ROO Return on Objectives 1. Atteinte de chiffres-clés La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 23. LES HÉRITIERS DU ROI > Le ROO Return on Objectives 1. Atteinte de chiffres-clés 2. Adéquation avec la stratégie de com’ La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 24. LES HÉRITIERS DU ROI > Le ROE La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 25. LES HÉRITIERS DU ROI > Le ROE Return on Engagement La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 26. LES HÉRITIERS DU ROI > Le ROE Return on Engagement 1. Résultat/fruit de votre démarche La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 27. LES HÉRITIERS DU ROI > Le ROE Return on Engagement 1. Résultat/fruit de votre démarche 2. Conversation + implication créées La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 28. LES HÉRITIERS DU ROI > Le ROSL La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 29. LES HÉRITIERS DU ROI > Le ROSL Return on Social Link La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 30. LES HÉRITIERS DU ROI > Le ROSL Return on Social Link 1. Insistance sur le lien créé La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 31. LES HÉRITIERS DU ROI > Le ROSL Return on Social Link 1. Insistance sur le lien créé 2. Cohésion, dynamique, « climat social » La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 32. LES HÉRITIERS DU ROI > L’effet ROPO La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 33. LES HÉRITIERS DU ROI > L’effet ROPO Read Online Purchase Offline La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 34. LES HÉRITIERS DU ROI > L’effet ROPO Read Online Purchase Offline 1. Absence de lien apparent La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 35. LES HÉRITIERS DU ROI > L’effet ROPO Read Online Purchase Offline 1. Absence de lien apparent 2. Identification de la provenance La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 36. COMMENT MESURER ALORS ? > 5 étapes à déployer La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 37. COMMENT MESURER ALORS ? > 5 étapes à déployer 1. Mettez-vous en alerte La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 38. COMMENT MESURER ALORS ? > 5 étapes à déployer 1. Mettez-vous en alerte 2. Profitez des outils natifs des plateformes La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 39. COMMENT MESURER ALORS ? > 5 étapes à déployer 1. Mettez-vous en alerte 2. Profitez des outils natifs des plateformes 3. Utilisez des applications tierces La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 40. COMMENT MESURER ALORS ? > 5 étapes à déployer 1. Mettez-vous en alerte 2. Profitez des outils natifs des plateformes 3. Utilisez des applications tierces 4. Exploitez les outils d’évaluation La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 41. COMMENT MESURER ALORS ? > 5 étapes à déployer 1. Mettez-vous en alerte 2. Profitez des outils natifs des plateformes 3. Utilisez des applications tierces 4. Exploitez les outils d’évaluation 5. Comptez ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 42. COMMENT MESURER ALORS ? > 1. Mettez-vous en alerte La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 43. COMMENT MESURER ALORS ? > 1. Mettez-vous en alerte 1. Google alerts La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 44. COMMENT MESURER ALORS ? > 1. Mettez-vous en alerte 1. Google alerts 2. Alerti La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 45. COMMENT MESURER ALORS ? > 1. Mettez-vous en alerte > Google Alerts La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 46. COMMENT MESURER ALORS ? > 1. Mettez-vous en alerte > Google Alerts 1. Quels mots-clés/expressions ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 47. COMMENT MESURER ALORS ? > 1. Mettez-vous en alerte > Google Alerts 1. Quels mots-clés/expressions ? 2. Quels contenus ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 48. COMMENT MESURER ALORS ? > 1. Mettez-vous en alerte > Google Alerts 1. Quels mots-clés/expressions ? 2. Quels contenus ? 3. Quelle fréquence ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 49. COMMENT MESURER ALORS ? > 1. Mettez-vous en alerte > Google Alerts 1. Quels mots-clés/expressions ? 2. Quels contenus ? 3. Quelle fréquence ? 4. Quel tri ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 50. COMMENT MESURER ALORS ? > 1. Mettez-vous en alerte > Google Alerts 1. Quels mots-clés/expressions ? 2. Quels contenus ? 3. Quelle fréquence ? 4. Quel tri ? 5. Quelle réception ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 51. COMMENT MESURER ALORS ? > 1. Mettez-vous en alerte > Google Alerts 1. Quels mots-clés/expressions ? 2. Quels contenus ? 3. Quelle fréquence ? 4. Quel tri ? 5. Quelle réception ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 52. COMMENT MESURER ALORS ? > 1. Mettez-vous en alerte > Alerti La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 53. COMMENT MESURER ALORS ? > 1. Mettez-vous en alerte > Alerti 1. Agrégation des résultats La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 54. COMMENT MESURER ALORS ? > 1. Mettez-vous en alerte > Alerti 1. Agrégation des résultats 2. Filtre, tri et partage : La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 55. COMMENT MESURER ALORS ? > 1. Mettez-vous en alerte > Alerti 1. Agrégation des résultats 2. Filtre, tri et partage : 1. Tags La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 56. COMMENT MESURER ALORS ? > 1. Mettez-vous en alerte > Alerti 1. Agrégation des résultats 2. Filtre, tri et partage : 1. Tags 2. Annotation La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 57. COMMENT MESURER ALORS ? > 1. Mettez-vous en alerte > Alerti 1. Agrégation des résultats 2. Filtre, tri et partage : 1. Tags 2. Annotation 3. Partage La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 58. COMMENT MESURER ALORS ? > 1. Mettez-vous en alerte > Alerti 1. Agrégation des résultats 2. Filtre, tri et partage : 1. Tags 2. Annotation 3. Partage 4. Tâche La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 59. COMMENT MESURER ALORS ? > 1. Mettez-vous en alerte > Alerti 1. Agrégation des résultats 2. Filtre, tri et partage : 1. Tags 2. Annotation 3. Partage 4. Tâche 5. «Tonalité» de l’info La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 60. COMMENT MESURER ALORS ? > 2. Profitez des outils natifs des plateformes La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 61. COMMENT MESURER ALORS ? > 2. Profitez des outils natifs des plateformes 1. Les moteurs de recherche internes La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 62. COMMENT MESURER ALORS ? > 2. Profitez des outils natifs des plateformes 1. Les moteurs de recherche internes 2. Twitter : tendances, hashtags et listes La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 63. COMMENT MESURER ALORS ? > 2. Profitez des outils natifs des plateformes 1. Les moteurs de recherche internes 2. Twitter : tendances, hashtags et listes 3. LinkedIn : les groupes de discussion La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 64. COMMENT MESURER ALORS ? > 3. Utilisez des applications tierces La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 65. COMMENT MESURER ALORS ? > 3. Utilisez des applications tierces La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 66. COMMENT MESURER ALORS ? > 3. Utilisez des applications tierces La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 67. COMMENT MESURER ALORS ? > 3. Utilisez des applications tierces 1. Gestion multi-comptes La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 68. COMMENT MESURER ALORS ? > 3. Utilisez des applications tierces 1. Gestion multi-comptes 2. Gestion multi-réseaux La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 69. COMMENT MESURER ALORS ? > 3. Utilisez des applications tierces 1. Gestion multi-comptes 2. Gestion multi-réseaux 3. Interface unique de suivi La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 70. COMMENT MESURER ALORS ? > 3. Utilisez des applications tierces 1. Gestion multi-comptes 2. Gestion multi-réseaux 3. Interface unique de suivi 4. Personnalisation de l’affichage La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 71. COMMENT MESURER ALORS ? > 4. Exploitez les outils d’évaluation La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 72. COMMENT MESURER ALORS ? > 4. Exploitez les outils d’évaluation 1. Mesurez votre aura, votre influence La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 73. COMMENT MESURER ALORS ? > 4. Exploitez les outils d’évaluation 1. Mesurez votre aura, votre influence 2. Mesurez la qualité de vos publications La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 74. COMMENT MESURER ALORS ? > 4. Exploitez les outils d’évaluation 1. Mesurez votre aura, votre influence 2. Mesurez la qualité de vos publications La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 75. COMMENT MESURER ALORS ? > 4. Exploitez les outils d’évaluation 1. Mesurez votre aura, votre influence 2. Mesurez la qualité de vos publications La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 76. COMMENT MESURER ALORS ? > 4. Exploitez les outils d’évaluation La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 77. COMMENT MESURER ALORS ? > 4. Exploitez les outils d’évaluation 1. Votre influence réseau (network influence) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 78. COMMENT MESURER ALORS ? > 4. Exploitez les outils d’évaluation 1. Votre influence réseau (network influence) 2. Votre potentiel d’amplification La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 79. COMMENT MESURER ALORS ? > 4. Exploitez les outils d’évaluation 1. Votre influence réseau (network influence) 2. Votre potentiel d’amplification 3. Votre niveau de confiance (True Reach) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 80. COMMENT MESURER ALORS ? > 4. Exploitez les outils d’évaluation 1. Votre influence réseau (network influence) 2. Votre potentiel d’amplification 3. Votre niveau de confiance (True Reach) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 81. COMMENT MESURER ALORS ? > 4. Exploitez les outils d’évaluation 1. Votre influence réseau (network influence) 2. Votre potentiel d’amplification 3. Votre niveau de confiance (True Reach) + La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 82. COMMENT MESURER ALORS ? > 4. Exploitez les outils d’évaluation La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 83. COMMENT MESURER ALORS ? > 4. Exploitez les outils d’évaluation Facebook only La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 84. COMMENT MESURER ALORS ? > 4. Exploitez les outils d’évaluation Facebook only 1. L’impression générale que vous dégagez La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 85. COMMENT MESURER ALORS ? > 4. Exploitez les outils d’évaluation Facebook only 1. L’impression générale que vous dégagez 2. Votre contenu inapproprié La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 86. COMMENT MESURER ALORS ? > 4. Exploitez les outils d’évaluation Facebook only 1. L’impression générale que vous dégagez 2. Votre contenu inapproprié 3. Les risques en terme de vie privée et sécurité La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 87. COMMENT MESURER ALORS ? > 4. Exploitez les outils d’évaluation Facebook only 1. L’impression générale que vous dégagez 2. Votre contenu inapproprié 3. Les risques en terme de vie privée et sécurité La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 88. COMMENT MESURER ALORS ? > 5. Comptez ! 2. Augmentation : • Fanbase • Amis • Abonnés • Relations • Connexions La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 89. COMMENT MESURER ALORS ? > 5. Comptez ! 1. Suivi : 2. Augmentation : • Fanbase • Amis • Abonnés • Relations • Connexions La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 90. COMMENT MESURER ALORS ? > 5. Comptez ! 1. Suivi : 2. Augmentation : • Interactions • Fanbase • Amis • Abonnés • Relations • Connexions La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
  • 91. COMMENT MESURER ALORS ? > 5. Comptez ! 1. Suivi : 2. Augmentation : • Interactions • Fanbase • Réactions • Amis • Abonnés • Relations • Connexions La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
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  • 93. COMMENT MESURER ALORS ? > 5. Comptez ! 1. Suivi : 2. Augmentation : • Interactions • Fanbase • Réactions • Amis • Mentions • Abonnés • Partages • Relations • Connexions La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
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  • 112. Envie d’aller plus loin ? Le livre ! Prix public : 27€ Pour commander : •Juste après la conférence :) •www.reseauxsociaux-lelivre.com •www.edipro.info La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be
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  • 114. Fred Colantonio +32 486 99 58 68 contact@fredcolantonio.be www.fredcolantonio.be : FredColantonio La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

Notes de l'éditeur

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  7. Key Performance Indicators\n
  8. Key Performance Indicators\n
  9. Key Performance Indicators\n
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  13. Augmentation de la communauté, des interactions…\nQualité des échanges, des personnes dans le réseau…\nExplication des liens forts\n
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  17. Viser une cible\nAssez taillé vers l’approche quanti\n
  18. Viser une cible\nAssez taillé vers l’approche quanti\n
  19. Viser une cible\nAssez taillé vers l’approche quanti\n
  20. quelles conversations créez-vous avec votre communauté?\nêtes- vous réellement impliqué dans la démarche?\ncmt vous positionnez-vous comme leader d’opinion?\n
  21. quelles conversations créez-vous avec votre communauté?\nêtes- vous réellement impliqué dans la démarche?\ncmt vous positionnez-vous comme leader d’opinion?\n
  22. quelles conversations créez-vous avec votre communauté?\nêtes- vous réellement impliqué dans la démarche?\ncmt vous positionnez-vous comme leader d’opinion?\n
  23. Quelle est la qualité des échanges ?\n
  24. Quelle est la qualité des échanges ?\n
  25. Quelle est la qualité des échanges ?\n
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  34. Couteau suisse des alertes : pas besoin de compte pour créer l’alerte\n De l’alerte à la gestion : \n
  35. Couteau suisse des alertes : pas besoin de compte pour créer l’alerte\n De l’alerte à la gestion : \n
  36. Couteau suisse des alertes\n De l’alerte à la gestion\n
  37. Couteau suisse des alertes\n De l’alerte à la gestion\n
  38. Couteau suisse des alertes\n De l’alerte à la gestion\n
  39. Couteau suisse des alertes\n De l’alerte à la gestion\n
  40. Couteau suisse des alertes\n De l’alerte à la gestion\n
  41. Couteau suisse des alertes\n De l’alerte à la gestion\n
  42. Couteau suisse des alertes\n De l’alerte à la gestion\n
  43. Couteau suisse des alertes\n De l’alerte à la gestion\n
  44. Couteau suisse des alertes\n De l’alerte à la gestion\n
  45. Couteau suisse des alertes\n De l’alerte à la gestion\n
  46. Couteau suisse des alertes\n De l’alerte à la gestion\n
  47. Couteau suisse des alertes\n De l’alerte à la gestion\n
  48. Couteau suisse des alertes\n De l’alerte à la gestion\n
  49. Couteau suisse des alertes\n De l’alerte à la gestion\n
  50. Couteau suisse des alertes\n De l’alerte à la gestion\n
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