Atelier FACEBOOK POUR OSBL
Présenté par Diana Yazidjian
www.DFYConsulting.com
Jeudi 28 novembre, 2013
POURQUOI FACEBOOK POUR OSBL
83% du temps consacré aux
réseauxsociauxestconcentrésurFacebook

Source: Comscore 2013

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POURQUOI FACEBOOK POUR OSBL
83% du temps consacré aux
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Source: Comscore 2013

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•

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•

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ENGAGEANT

Credit: GianlucaFiorelli

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COMMUNICATION

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Réseauxsociaux

Atelier Facebook – DFY Consulting
TYPES DE CONTENU
①

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QU’EST-CE QUE DU CONTENU
ENGAGEANT?

•

Déclencheurd’émotion: renvoie un sentiment positif, de bien-être, de réconfort

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EXERCICE #1 : CONVERSION D’ARTICLE
TECHNIQUE OU DE BILLETS DE BLOGUE
EN “POST” FACEBOOK

Atelier Facebook – DFY Consulting
COMMENT ENGAGER SES
(NOUVEAUX) MEMBRES
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Poser des questions! “Qu’enpensez-vous” - les impliquer (partage,
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EXEMPLES DE PAGES ENGAGEANTES

Entreprise de Hamilton, Ontario
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EXEMPLES DE PAGES ENGAGEANTES

Tout comme leur site internet, leur page Facebook explique rapidement
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EXEMPLES DE PAGES ENGAGEANTES

Une réussite québécoise: La fondation lance des
campagnes via Facebook pour sensibiliser le...
COMMENT ENGAGER SES (NOUVEAUX)
MEMBRES
Des appels à l’action, la charte graphique, le storytelling,
la courtoisie

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COMMENT GÉRER SES MEMBRES


Vous ne les gérez pas :)



Les réseaux sociaux c’est fait pour communiquer



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EXERCICE #2 QUE REPONDRE AUX
COMMENTAIRES - MISES EN SITUATION

Atelier Facebook – DFY Consulting
MODELE DE CALENDRIER ÉDITORIAL
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L’IMPORTANCE DU BLOGUE

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MERCI
@diana_fyaz
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Atelier Facebook pour OSBL/Facebook Workshop for NFP (in French)

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Les meilleures pratiques de création de communauté de sympathisants et d'adeptes à une cause sur Facebook. Emphase sur la stratégie de contenu, comment le rendre "engageant" et les tactiques de référencement.

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Atelier Facebook pour OSBL/Facebook Workshop for NFP (in French)

  1. 1. Atelier FACEBOOK POUR OSBL Présenté par Diana Yazidjian www.DFYConsulting.com Jeudi 28 novembre, 2013
  2. 2. POURQUOI FACEBOOK POUR OSBL 83% du temps consacré aux réseauxsociauxestconcentrésurFacebook Source: Comscore 2013 Atelier Facebook – DFY Consulting
  3. 3. POURQUOI FACEBOOK POUR OSBL 83% du temps consacré aux réseauxsociauxestconcentrésurFacebook Source: Comscore 2013 Atelier Facebook – DFY Consulting
  4. 4. POURQUOI FACEBOOK POUR OSBL • Le plus puissant des réseauxsociaux • Humaniserla communication • Donner la parole aux ambassadeurs - bouche-à-oreille • Recruter des sympathisants (bénévoles/donateurs) Atelier Facebook – DFY Consulting
  5. 5. Niv. d’engagement POURQUOI FACEBOOK POUR OSBL AMBASSADEUR S PARTISANS “FANS” INTÉRESSÉS/SYMPATHISANTS GRAND PUBLIC Atelier Facebook – DFY Consulting
  6. 6. POURQUOI FACEBOOK POUR OSBL Les objectifspossiblesgrâce aux réseauxsociaux • l’acquisition de nouveaux membres • le changement de comportement • la prised’initiative Atelier Facebook – DFY Consulting
  7. 7. PAGE ET GROUPE FACEBOOK Page - Communication 1 à 1 Groupe + Devenir membre en joignant (un groupe peut être ouvert ou privé) Devenir membre en clliquant “j’aime” + Membership immédiat - Le contenu d’un membre publié sur la page n’apparaît pas dans le flux d’actualité des autres membres - Membership sous approbation de l’administrateur + Le contenu d’un membre publié sur la page apparaît dans le flux d’actualité des autres membres + notification par courriel +/- Les membres ne se voient pas +- + RéférencéesurGoogle (SEO) - Légende + : avantage - : inconvénient Communication entre les membres Les membres ont accès au profil de chacun N’est pas référencésur Google Atelier Facebook – DFY Consulting
  8. 8. PAGE ET GROUPE FACEBOOK Page Groupe - Publication régulière de contenu (par l’AQEPA) obligatoire + Publication régulière de contenu (par l’AQEPA) non obligatoire + Commenter au nom de l’AQEPA - Commenter en votre nom personnel + De riches statistiques! - Le nombre de vues uniquement Légende + : avantage - : inconvénient Atelier Facebook – DFY Consulting
  9. 9. LE CONTENU: COMMENT LE RENDRE ENGAGEANT Credit: GianlucaFiorelli Obtenir del’informationdel’internetc’estcommeseverserunverred’une bouche d’incendie Atelier Facebook – DFY Consulting
  10. 10. VOS OBJECTIFS DE COMMUNICATION Une volonté de bâtir une relation durable avec ses différentes partiesprenantes (grand public, organisations partenaires) et de créer un impact social à long terme. Rôles/Objectifs Intégrer Informer Image Expertise Traffic vers le site x x x x x Promouvoir Obtenir fin. x x x Atelier Facebook – DFY Consulting
  11. 11. INTÉGRER LES OBJECTIFS DE COMMUNICATION Objectifs de communication Réseauxsociaux Atelier Facebook – DFY Consulting
  12. 12. TYPES DE CONTENU ① Curation de contenu - pratiquequi consisteàsélectionner, éditer et partager les contenus les plus pertinents du Web pour unerequêteou un sujetdonné. ② Co-crée ③ Original ④ Généré par le public ⑤ Commandité Atelier Facebook – DFY Consulting
  13. 13. QU’EST-CE QUE DU CONTENU ENGAGEANT? • Déclencheurd’émotion: renvoie un sentiment positif, de bien-être, de réconfort • Contenu de valeur/éducatif/quiinterpelle • Humour/Divertissant sans excès • Le titre: capte-l’oeil et pertinent • Visuels/Graphiques/Video • Les bonsmots-clés Atelier Facebook – DFY Consulting
  14. 14. EXERCICE #1 : CONVERSION D’ARTICLE TECHNIQUE OU DE BILLETS DE BLOGUE EN “POST” FACEBOOK Atelier Facebook – DFY Consulting
  15. 15. COMMENT ENGAGER SES (NOUVEAUX) MEMBRES  Poser des questions! “Qu’enpensez-vous” - les impliquer (partage, j’aime)  Créerdu contenusurune base régulière  Publierun sondageFacebooksurleursattentes  Valoriserles alliés  Analyserleurcommentaires  Eviterde et leurcomportement en-ligne ne parlerque de vous : règle de 80-20 Atelier Facebook – DFY Consulting
  16. 16. EXEMPLES DE PAGES ENGAGEANTES Entreprise de Hamilton, Ontario Produit: étiquette collante avec le nom de l’enfant et un choix de couleurs 11% du trafic vient de sa page Facebook En 1 an: 20 000 à 110 000 fans Les suggestions de clients lui ont permis d’étendre leurs services Atelier Facebook – DFY Consulting
  17. 17. EXEMPLES DE PAGES ENGAGEANTES Tout comme leur site internet, leur page Facebook explique rapidement la mission d e Savethechildren avec un visuel fort et invite l’internaute à faire un don. Atelier Facebook – DFY Consulting
  18. 18. EXEMPLES DE PAGES ENGAGEANTES Une réussite québécoise: La fondation lance des campagnes via Facebook pour sensibiliser le grand public. Sa campagne “50000 adeptes pour 5000 toutous” a été un franc succès. A chaque minute, les “j’aime” augmentaient pour qu’un enfant reçoive un toutou.. Et les images de profil sont changées régulièrement pour donner un sens de renouveau et d’espoir. Atelier Facebook – DFY Consulting
  19. 19. COMMENT ENGAGER SES (NOUVEAUX) MEMBRES Des appels à l’action, la charte graphique, le storytelling, la courtoisie Atelier Facebook – DFY Consulting
  20. 20. COMMENT GÉRER SES MEMBRES  Vous ne les gérez pas :)  Les réseaux sociaux c’est fait pour communiquer   MAIS : Règles de courtoisie à respecter dans les deux sens Vous: Rôle de modérateur professionnel Atelier Facebook – DFY Consulting
  21. 21. EXERCICE #2 QUE REPONDRE AUX COMMENTAIRES - MISES EN SITUATION Atelier Facebook – DFY Consulting
  22. 22. MODELE DE CALENDRIER ÉDITORIAL Sujet Semaine Jour Sujet 1 1 Lu Sujet 2 1 Me Sujet 3 2 Lu Sujet 4 2 Me Sujet 5 3 Lu etc… Atelier Facebook – DFY Consulting
  23. 23. L’IMPORTANCE DU BLOGUE Atelier Facebook – DFY Consulting
  24. 24. MERCI @diana_fyaz www.dfyconsulting.com Atelier Facebook – DFY Consulting

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