Comment l'email marketing et le Social Media s'intègrent-ils? Exemple avec le cas BNP PARIBAS

1. Social Email Marketing ou pourquoi l’Email et le Social Media sont faits l’un pour l’autre

2. Contenu de la présentation Quelques Rappels sur le FACEnomène Le rôle de Facebook aujourd’hui pour une marque L’intégration Email et Facebook Etude de cas BNP PARIBAS

3. Facebook: un hub de fonctionnalités pour l’individu

4. Facebook: le plus grand carrefourd’audiencemondial Facebook dans le monde c’est: Facebook en France c’est: Noël 2009 : Sur 2 jours (24 et 25) Facebook US a eu plus de visiteurs que Google US Source : Facebook , 2010

5. Contenu de la présentation Quelques Rappels sur le FACEnomène Le rôle de Facebook aujourd’hui pour une marque L’intégration Email et Facebook Etude de cas BNP PARIBAS

7. une présentation de votre activité,

8. de l’information vidéo ou photo,

11. Utiliser la puissance « virale » du réseau social pour inciter à l’achat

12. Favoriser la production de contenu par les utilisateurs et renforcer sa présence en SearchEngines

13. Communiquer différemment avec créativité

14. Renforcer l’image de marque dynamique

15. Engager le dialogue avec les ‘leaders d’opinion’

16. Ecouter les feedbacks positifs et négatifs sur vos produitsQuelle perception des utilisateurs?

17. Celui qui perturbe le moment de détente?

18. La réunion Tupperware du 21e siècle?

19. Les facteursclés de succès pour un annonceur Dialogue Transparence Facilitateur de conversations Acceptation des critiques Mots clés Source : Facebook , 2010

21. Nombre d’@ optinscollectées

22. Trafic généré vers le site de la marque

23. Nombre de ventes directes

24. Activité de la communauté : nombre de posts, de commentaires, de reviews…

25. Accroissement du contenu = amélioration du PageRanket du référencement

26. Retombées RP : blogs, articles presseROI Encore difficile à mesurer Nécessité de piloter des indicateurs Qualitatifs et quantitatifs

29. Contenu de la présentation Quelques Rappels sur le FACEnomène Le rôle de Facebook aujourd’hui pour une marque L’intégration Email et Facebook Etude de cas BNP PARIBAS

30. L’Email est la fondation du Social Media Inscription Notifications L’Email = clé de voute du système

31. Facebook : une opportunité de collecte d’emails NOUVEAU!!! Depuis le 20 janvier

32. De nouveaux axes de segmentation des BDD Base de données clients (@) Communauté de Fans FB Recoupement? Les meilleurs influenceurs Les meilleurs clients Les taux d’activité au sein de la communauté Les taux de clics Le mapping social : sur combien de réseaux, avec combien « d’amis » Le mapping géographique

33. Amorcer la pompe de la viralité : pas si simple! Emailings sur base de membres Facebook Facebook Ads (achat CPC) Posts sur pages de Fans existantes

34. Contenu de la présentation Quelques Rappels sur le FACEnomène Le rôle de Facebook aujourd’hui pour une marque L’intégration Email et Facebook Etude de cas BNP PARIBAS

35. Etude de cas Cas BNP PARIBAS NET La banque aux plus de 125 000 fans

36. La problématique de BNP Paribas Gagner des fans Facebook Constituer un base de données d’utilisateurs …pour promouvoir dans un second temps :

37. Sex-appeal Facebook Toute marque se positionnant sur Facebook dispose d’un certain « sex-appeal »: c’est sa capacité à gagner naturellement des fans Ex:

38. Problème!

39. Le sex-appeal des banques… ….est loin d’être évident! Surtout ces temps-ci…

40. Comment faire? 25

41. Comment faire? 26 KRDS - Facebook 26 janvier 2010 Faire diversion! Capitaliser sur LE CINEMA! BNP PARIBAS se trouve être : « le partenaire de tous les cinémas »

42. Solution imaginée par KRDS Organiser un tirage au sort récurrent permettant de gagner des places de cinéma Pour participer : il faut obligatoirement devenir fan BNP PARIBAS a mis le paquet et a offert 1000 places de cinéma à gagner par jour pendant 40 jours Promotion: Près de 10% de l’inventaire Facebook de décembre 2009 réquisitionné pour promouvoir l’opération Emailings

43. L’application tirage au sort est mise en place en onglet d’accueil du profil public BNP PARIBAS

44. Les gagnants sont mis en avant 29

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48. Invitation à publier le bon plan

49. Pour valider sa participation et recevoir ses places en cas de gain, un formulaire est à remplir, avec demande d’opt-in Formulaire

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52. Bilan

53. Bilan Le profil public BNP PARIBAS NET passé de quelques fans avant l’opération à plus de 125 000 fans en 40 jours 1ère banque au monde sur Facebook en fan

54. Bilan Plus de 185 000 visites sur l’application suite aux publications postées par les joueurs 39 KRDS - Facebook

55. Bilan Plus de 135 000 visites suite aux invitations 40 KRDS - Facebook 26 janvier 2010

56. Bilan Plus de 80 000 formulaires validés

57. Merci!

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