Analyse d'une stratégie digitale d'entreprise, le cas CGI, WOMM, Word Of Mouth Marketing MBA ESG Executive Education - Content Marketing, social media Marketing, Recommandations stratégiques, BtoB

1. Etude CGI UK B2B IT services
#ContentMarketing
Stephane FRABOUL – Novembre 2017

2. 1.
Stephane FRABOUL / Executive MBA E-Business 2016 /2017
Executive Summary
#ContentMarketing

3. Executive summary:
7 Points Clés
Interroger / Compiler: Enquête Client (SurveyMonkey) / Vidéo Webinair
d’influenceur > Retranscription à Diffuser (Vlog) / Livemeeting sur
Facebook
Partager / diffuser: + Partage du contenu = Site dédié, commentaires,
votes >> Création CGI University Press
Impliquer: Petit déjeuner et CGI’T Road Show
Multiplier: Contenu plus interactif: Infographie (Canva) / Vidéo type
Powtoon / Audiobook et Chanson + Cadeau original mais non digital
Developper: Employee Advocacy (Ambassadeur)/ Former les salariés =
plus de diffusion sur les réseaux, Linkedin, Slideshare, twitter // Social
Selling

4. Historique : Groupe CGI est un groupe canadien
Métiers: services en technologies de
l'information et de la communication et en
gestion des processus d'affaires.
Fondé en 1976 par Serge Godin et André Imbeau.
70000 Salariés parmi les cinq plus grands groupes
mondiaux dans son secteur.
CGI est le sigle de « conseillers en gestion et
informatique », « Consultants to Government
and Industry »
CGI: Qui sont-ils ?

5. 2.
Stephane FRABOUL / Executive MBA E-Business 2016 /2017
Analyse de la stratégie Digitale
WOMM #ContentMarketing

6. Analyse Stratégie Digitale et
WOMM de CGI:
1 site internet mais
Pas ou peu de présence
et d’engagement sur les
réseaux
(B to B under the radar)
Source : similariweb
Source :
twitter
Source : Buzzsumo

7. 3.
Stephane FRABOUL / Executive MBA E-Business 2016 /2017
Analyse des forces et faiblesses
#ContentMarketing

8. Forces et faiblesses
• Contenu existant riche et de qualité
• Média center
• Etude de cas /Evenement / revue annuelle
• Communique presse, livre blanc,
brochures, solutions
• Partenariat (ex en France Clermont
Rugby depuis 8 ans)
• Pas ou peu de présence et
d’engagement
• Croissance forte
• Marché et segment à potentiel car
clients IT digitaux
Vidéo à voir :
• Pas ou peu de diffusion des
outils
• Faible image de marque et
notoriété
• Pas d’engagement
• Beaucoup de contenu mais
dispersé (non disponible sur le
site Fr par exemple)

9. Exemple de
Contenu

10. 4.
Stephane FRABOUL / Executive MBA E-Business 2016 /2017
Plan : Content Marketing, WOMM,
Social Media #ContentMarketing

11. Interroger les clients
Compiler les témoignages
Faire des Témoignages et
Interview video collaborateur
et/ou client « diffusion réseaux sociaux »
Enquête en ligne auprès client
(Surveymonkey)
« pour accroitre le bouche a oreille et pouvoir
diffuser résultat enquête satisfaction »
+ Réaliser une vidéo
Webinair avec un
influenceur de
l’industrie IT
+ Live meeting // Youtube
et Facebook live
« par exemple AG ou présentation
produit »

12. Multiplier et Créer des contenus
plus originaux et interactifs
Vidéo Animé Powtoon >> Voir vidéo :
Infographie Canva

13. Ex source AppDynamics:
« Une campagne mettant en évidence les
conséquences de l'absence de bonne solution a été
développée avec un personnage de dessin animé,
"Franken-Monitor". »
Ex source Gapingvoid: En partenariat
avec le leader de l'industrie, Brian Solis
et le dessinateur, Hugh MacLeod,
Faire une bande dessinée
« rapport de recherche, un livre électronique, une présentation
SlideShare, des infographies et des articles de blog combinés »

14. Créer des contenus plus orignaux et
interactifs > Audio
Créér un AudioBook via Soundcloud
+ Cadeau Original mais pas
digital
« Au lieu d’offrir un cadeau suite à un
évènement, à envoyer par la poste, le client
le reçoit une semaine après»
Crééer une chanson avec plus de
1000 titres à écouter: IT CGI
Spotify Song
Ex source GE à crééer une chanson échantillonnant
plus de 1 000 sons différents de moteurs à réaction
qu’il a enregistré « confié à un producteur de
musique pour créer une chanson intitulée "Drop
Science" et l'ont sorti sur SoundCloud, BitTorrent et
YouTube. Avec plus de 425 000 vues sur YouTube et
plus de 1,7 million de téléchargements de la
chanson »

15. Impliquer les
collaborateurs
Developper l’Employee Advocacy
« faire des collaborateurs des ambassadeurs
produire de bons contenus n’est pas suffisant s’ils ne
sont pas largement diffusés. L’employee advocacy
permet de partager les contenus du site aux réseaux
de vos collaborateurs et ainsi d’augmenter le
reach. »
• = boost le trafic en provenance des
réseaux sociaux.
• Ex source d’Elior : Une journée spéciale
pour former les collaborateurs aux
usages et aux réseaux sociaux
• But: Leur montrer comment faire =
Formation
• Les tenir informés, Leur donner les
outils , les remercier = Plus
d’engagement
+ Utiliser Linkedin Page
entreprise et Slideshare

16. Engager et développer
la communauté
Le Petit déjeuner CGI’T et Road
Show
« Connectez les clients , mobilisez les
collaborateurs Comment ? Organisation de petits
déjeuner, créez des communautés, lancez un
programme d'ambassadeurs, organisez un
barbecue - ils suscitent l'enthousiasme et
incitent les gens à parler »
Ex source : le programme de CoffeeCup Software
CGI University Press /Création d’un
site d'un contenu informatif comme
un centre d’information Online:
Ex source : Deloitte et SAP
« Role Expert et permettre l’accès aux ressources >
Contenu B to B à haute valeur, variété de formats de
contenu. (Les types de contenu incluent des recherches
et des entretiens avec 300 cadres supérieurs, des livres
blancs, des articles, des infographies, des plateformes
SlideShare, des webinaires et des vidéos, articles de blog
aux webcasts en passant par les podcasts…)
Objectif Divertir et convaincre »

17. Partager/ Diffuser
« Il fonctionne de la même manière que Reddit, où les
utilisateurs peuvent voter et commenter leurs idées préférées et
ceux qui ont le plus de goûts / commentaires apparaîtront en
haut. En créant ce site simple, permet d’avoir de nouvelles idées
pour son produit, également des commentaires en temps réel sur
toutes ces idées d'autres utilisateurs »
Création d’un site d’échange
Ex source :salesForce , Blackbaud a créé un site appelé
IdeaExchange pour permettre aux utilisateurs de
proposer de nouvelles fonctionnalités pour le produit.
Couplé au site CGI Univ Press

18. Le Plan d’Actions CGI :
WOMM
• Enquête
Clients /
• Livemeeting
• Webinair
Influenceur
11/2017
• Création des
contenus
• Plateforme
Ad Exchange
12/2017
• Roadshow
• Petit
dejeuner IT
• Cadeau
Original pas
digital
01/2018
• Journée
formation
collaborateur
usage des
reseaux
sociaux avec
#
• Employe
Advocacy
02/2018
• Lancement
Plateforme CGI
University press
• Mise en ligne
Contenu
• Emailing &
Linkedin/
Slideshare
03/2018
• Bilan
• Nouvelle
enquete
04/2018
• Création Contenu
• AudioBook /
chanson
• Powtoon Animé
• Infographie

19. Merci !
#CRM
Stephane FRABOUL – Novembre 2017
#ContentMarketing