Étude de cas : harcèlement moral (directrice d’un centre social)

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Par Rébécca Cordat, Clément Cunin, Léonore Kral, Romain Meuret & Baptiste Moisan

Exposé des étudiants de M1 en "Communication des Organisations" et "Communication & Générations" (ISIC, Bordeaux Montaigne), dans le cadre du cours "Sensibilisation aux risques psychosociaux" (C. FELIO)/ Octobre 2014

Publié dans : Recrutement & RH
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Étude de cas : harcèlement moral (directrice d’un centre social)

  1. 1. SENSIBILISATION AUX RISQUES PSYCHOSOCIAUX MASTER 1, ISIC Rébécca Cordat Clément Cunin Léonore Kral Romain Meuret Baptiste Moisan
  2. 2. Plan I. Contextualisation II. Isabelle face aux risques psychosociaux III. Bilan
  3. 3. I. Contextualisation A. Présentation du centre social O Qu’est ce qu’un centre social ? O « un foyer d’initiatives portées par les habitants, appuyés par des professionnels, capable de définir et de mettre en oeuvre un projet de développement social pour l’ensemble de la population du territoire. » O Comment s’organise-t-il ?
  4. 4. I. Contextualisation B. Présentation d'Isabelle O L’expérience antérieure d’Isabelle O 2001, son arrivée au centre C. Contexte d'arrivée d'Isabelle au sein de la structure O Une relation de confiance et des échanges fluides
  5. 5. II. Isabelle face aux RPS A. La situation au centre social O 2005, l’arrivée de « Madame X » O Un acte manqué : « l’e-mail » O Les signes du harcèlement moral d’Isabelle
  6. 6. II. Isabelle face aux RPS B. Les pathologies d’Isabelle O Insomnies ; O maux de dos chroniques ; O infections répétées ; O « perte du goût des autres » ; O difficulté à séparer ses problèmes professionnels de sa vie privée ; O modification des relations avec ses proches ; O incapacité de comprendre et d’analyser sa situation.
  7. 7. II. Isabelle face aux RPS C. Peut-­‐on qualifier cette situation de harcèlement moral ? O Premier théoricien du harcèlement moral : Heinz Leymann O Marie-France Hirigoyen « Le harcèlement moral : la violence perverse au quotidien » O Définitions du harcèlement moral par l’OIT O Corrélation : définitions / cas d’Isabelle
  8. 8. II. Isabelle face aux RPS D. La question du stress O Qu’est ce que le stress au travail ? O Cas Isabelle : le stress, conséquence du harcèlement moral
  9. 9. O Modèle de Karasek : 2 facteurs de stress O Changement de présidente O faible contrôle de son activité O demande exigeante O absence de soutien social
  10. 10. II. Isabelle face aux RPS D. La question du stress O Modèle de Siegrist : stress résultat de l’absence de contreparties (reconnaissance sociale, prime…) O Corrélation du modèle avec le cas d’Isabelle
  11. 11. III. Bilan A. Répercussions professionnelles O Réorientation professionnelle O Trois années de chômage et de reconstruction psychologique O Difficulté de réinsertion liée au contexte économique et à l’âge (55 ans)
  12. 12. III. Bilan B. Démarche judiciaire L. 1152-1 du Code du travail « Aucun salarié ne doit subir les agissements répétés de harcèlement moral qui ont pour objet ou pour effet une dégradation de ses conditions de travail susceptible de porter atteinte à ses droits et à sa dignité, d'altérer sa santé physique et mentale ou de compromettre son avenir professionnel ». O Sanctions encourues : O Disciplinaire (rétrogradation, licenciement, etc.) O Civile (versement de dommages-intérêts, etc.) O Pénale (2 ans d'emprisonnement et 30.000 € d'amende)
  13. 13. CONCLUSION
  14. 14. Merci de votre attention !

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