Découvrez la plaquette de présentation du groupe DFM, expert en systèmes d'information et de communication des entreprises.

1. I N T É G R A T E U R T É L É C O M S O L U T I O N S D ’ I M P R E S S I O N I N F O G É R A N C E & R É S E A U X

2. 12M euros de CA
en 2011
65 collaborateurs
Groupe DFM
Expert en systèmes d’information et de communication des entreprises
Fort de ses 10 ans d’expérience,
le Groupe DFM accompagne les entreprises
et les collectivités dans la gestion de leurs
systèmes d’information en offrant des
solutions dans 3 domaines de compétences:
les télécommunications, les systèmes
d’impression et l’informatique.
QUeLQUes chIFFres…
20% de croissance
annuelle moyenne
depuis 2002
1200m2
de locaux
En 2008, trophée des
jeunes entreprises
Plus de
2000 clients
Notre engagement
pour l’environnement
Dans le cadre de sa dé-
marche environnemen-
tale, le Groupe DFM prend
un engagement auprès
de ses clients : allier innova-
tion et respect de l’environnement en
accordant une attention particulière au
choix des produits sélectionnés ainsi
qu’au process de notre entreprise.
Notre métier
être au plus près de vos besoins
et des réalités de votre entreprise
De par son approche pragmatique,
le Groupe DFM déploie des solutions
qui permettent d’optimiser vos
systèmes d’information, de
rationnaliser vos équipements
tout en dynamisant votre
organisation.
Notre stratégie
Une position unique sur l’Ile-de-France:
professionnalisme et multi-compétences
La synergie des activités développées
par nos 3 filiales est un atout majeur
pour nos clients. Chacune dispose
d’interlocuteurs qualifiés, spécialisés
dans leur métier, nous permettant de
vous proposer une offre globale en
toute sérénité.
Nos valeurs
La proximité, l’écoute
et l’expertise
Notre respect des valeurs
humaines et sociales
a été l’élément vecteur de
notre dynamisme et nous
croyons que l’implication
absolue de nos collabora-
teurs en dépend.
IntéGrateUr téLécoM soLUtIons D’IMpressIon InFoGérance & réseaUx
Gestion documentaire
Copieur Noir & Couleur
Multifonction
Imprimante grand format
Infrastructure et réseaux
Solutions de sécurité
Infogérance
Systèmes de sauvegarde
Téléphonie d’entreprise
Solution PABX/IPBX
Opérateur téléphonique
Fournisseur d'accès internet

3. Nos partenaires
Les soLUtIons paBx/IpBx sIeMens
Voxea a choisi siemens pour vous offrir des solutions fiables
et innovantes, permettant de nombreuses fonctionnalités:
La compatibilité Ip et numeris qui permet une qualité
d'écoute optimale à moindre coût
La connexion multi-sites pour une meilleure réactivité
de vos équipes
Les messageries vocales et conférences pour gagner
en productivité
Les solutions de communications unifiées intégrées à
votre environnement informatique
Les oFFres opérateUr
économisez 20 à 40% sur vos factures avec les offres
opérateur Voxea! Découvrez nos solutions sur mesure qui
vous permettront d’optimiser vos coûts de communication.
VoxcoM est compatible avec toutes nos technologies
et s’appuie sur le réseau France Telecom afin de vous ga-
rantir une qualité d’écoute parfaite.
Parce que le monde des télécoms est en perpétuelle évolu-
tion, nous vous proposons VoxIp qui permet de communi-
quer via le protocole internet par la numérisation du
signal acoustique sur des réseaux compatibles.
Profitez aussi des solutions VoxData pour votre accès In-
ternet! aDsL, sDsL et fibre, découvrez des offres dédiées
à un usage professionnel, tant au niveau des débits que
des connectivités proposées.
Voxea vous propose… Voxea vous accompagne…Les enjeux
IntéGrAtEur téléCoM
Parce que communiquer est essentiel, Voxea vous
propose ses gammes de téléphonie high-tech et des
services à forte valeur ajoutée. Avec nos offres opérateur,
économisez sur vos forfaits téléphone et internet.
Lors de votre installation
La gestion des démarches France Telecom
Un déploiement maîtrisé et sécurisé
Le paramétrage personnalisé des outils
Une formation adaptée à chaque utilisateur
Moyens
2 conseillers avant-ventes et une équipe de tech-
niciens télécom certifiés sur toute la gamme
PABX/IPBX Siemens. Et pour une résolution rapide, un
stock important de matériel de remplacement et de
pièces détachées.
Intervention
Le contrat de maintenance Voxea intègre les solutions
informatiques, l’accès au service de programmation
(annuaires, discriminations…) mais aussi la garantie
totale des postes, des composants, des périphériques
et des PABX/IPBX. L’échange du matériel sur site
est garanti sous 4h et en cas de panne totale, un
technicien interviendra sous 2h.
ordinateur
fixe
poste
fixe
poste
sans fil
portable
(smartphone)
portable
(smartphone)
ordinateur
portable
paBx/IpBx
standard + casque
SAV

4. envoi
par mail
scansauvegarde
des données
envoi
par fax
@
photocopie&
impression
document
numérique
document
papier
MULtIFonctIon
DFM office vous propose… DFM office vous accompagne…
Lors de votre installation
Un matériel répondant parfaitement à vos besoins
Un paramètrage personnalisé en fonction de chaque utilisateur
Une formation de chaque utilisateur pour une parfaite maîtrise
de votre matériel
Moyens
Un atelier dédié doté d’un stock important de maté-
riel, 2 conseillers avant-ventes et une équipe de
techniciens bureautiques certifiés sur l’ensemble
des gammes Canon et Sharp.
Intervention
Le contrat de maintenance DFM Office comprend
le remplacement des consommables noirs et
couleurs afin d’optimiser les coûts à la copie, l’échange
des pièces détachées et du tambour ainsi que les
interventions sous 4h.
Les enjeux
SolutIonS D’IMPrESSIon
Parce que la qualité de vos documents est déterminante,
DFM office vous propose des solutions qui permettent
de leur donner plus d’impact et d’améliorer la productivité
de vos flux d’impression.
Les systèMes MULtIFonctIons
Multifonction d’entreprise:
scan, copie, impression, mailing, fax
Ces multifonctions permettent de
traiter, diffuser, communiquer
l'ensemble des documents en interne
et en externe. Choisissez parmi une
gamme allant de 20 à 75 ppm en
couleur ou en noir et blanc.
Multifonction de production
Avec des moteurs d’impression
allant jusqu’à 130ppm en couleur
ou en noir et blanc, des modules
de finitions avancées, ces
multifonctions répondent à vos
besoins à la demande comme en
production continue.
entièrement personnalisable,
leur configuration permet de
s’adapter à vos méthodes
de travail ainsi qu’à vos délais.
Les IMprIMantes
Imprimante d’entreprise
DFM Office propose une sélection
d’imprimantes réseau de proximité
offrant des services similaires
aux multifonctions d'entreprise.
Imprimante grands formats
Pour d'imprimer jusqu’à l’a0,
découvrez notre gamme dédiée
aux activités de pao.
Les soLUtIons LoGIcIeLLes
Gain de productivité, rationalisation des
coûts liés à l'impression et sécurité renfor-
cée! Découvrez une gamme complète de
solutions logicielles permettant de traiter
le document différemment.
Nos partenaires
SAV

5. serVeUr
L’information tient une place centrale dans votre en-
treprise. Partagée, elle permet le travail collaboratif.
Afin de la centraliser et de la sécuriser, nous vous
conseillons dans la mise en place de serveurs fiables,
sélectionnés parmi les leaders du marché.
Les systèmes d'exploitation intégrés permettront
d'administrer votre système en garantissant une fia-
bilité et une compatibilité avec les principaux éditeurs.
L’InFoGérance et
Le sUpport InForMatIQUe
Quellequesoitlastructureinformatiquedevotreentre-
prise, Proserve prend en charge la gestion partielle ou
totale de votre parc informatique. Nous établissons
ensemble un forfait adapté à vos besoins comprenant:
Un service quotidien de supervision et une résolu-
tion immédiate des pannes par télémaintenance
Un forfait d’interventions préventives planifiées
et un inventaire (matériel et licence) pour ration-
naliser vos investissements
Les interventions curatives en cas de pannes néces-
sitant une intervention sur site
Des équipes à votre disposition en replacement ou
en soutien de votre service informatique
InFoGérAnCE & réSEAux
Parce que l’informatique est au cœur de votre entreprise,
Proserve propose des solutions innovantes au service de
votre organisation. Vous pouvez partager efficacement vos
informations, simplement et en toute sécurité.
proserve vous accompagne…
Le déploiement
Un audit complet de votre infrastructure pour vous garantir une
solution adaptée et évolutive
Un cahier des charges pour une installation complète et finalisée
Les paramétrages réseaux personnalisés en fonction de votre
politique interne et de vos attentes
Un déploiement 100% sécurisé
Une formation pour optimiser l’utilisation des outils déployés
proserve vous propose…
La sauvegarde de vos informations est essentielle pour
votre entreprise. ProSAVE est une solution locale et dis-
tante de sauvegarde automatisée qui permet une res-
tauration rapide de vos données. Les plus importantes sont
dupliquées à l'extérieur de l'entreprise pour pallier au risque
d'incendie et grâce à la supervision à distance de nos
équipes, nous vous garantissons une réactivité immédiate.
Pour protéger votre réseau, vos données et votre infrastruc-
ture, adoptez ProTECT, un Firewall (boîtier pare-feu) admi-
nistré et supervisé qui filtre et examine les flux entrants
et sortants. Il bloque les attaques avant qu’elles n'atteignent
votre réseau et est capable de gérer plusieurs connexions in-
ternet ainsi que les accès web de vos collaborateurs.
C’est une solution supervisée et administrée à distance pour
protéger et assurer la disponibilité de votre messagerie.
Véritable relais anti-virus anti-spam, il permet de déchar-
ger votre serveur ainsi que la bande passante des risques
d’infections.
Les enjeux
Nos partenaires
Moyens
Une équipe d’ingénieurs et de techniciens systèmes et
réseaux certifiés Microsoft, des outils de supervision
performants ainsi que 2 salles blanches pour les solu-
tions ProSAVE et ProMAIL.
Intervention
Notre service hotline garantit la prise en main à
distance pour un dépannage immédiat. Et en cas de
problème nécessitant un déplacement, nos techniciens
interviennent sur site dans un délai maximum de 4h .
internet
traVaIL
à DIstancesaLLe BLanche
entreprIse
ordinateur
portable
ordinateur
fixe
tablette
numérique
@
SAV
smartphone
Les oFFres sécUrIté

6. 1
DFM vous accompagne en 4 étapes
La réussite de votre projet passe par l’écoute d’un interlocuteur
dédié et compétent. C’est pourquoi, dans chacune de nos filiales,
les experts avant-ventes prennent en main l’audit de votre
installation. Certifiés par nos partenaires (constructeurs et
éditeurs), ils analysent avec précision vos méthodes de travail
ainsi que les outils déployés.
Comprendre vos besoins, c‘est avant tout comprendre votre
entreprise:
Votre fonctionnement, vos procédures internes
Vos produits, vos services mais aussi vos clients
Les habitudes de vos collaborateurs, vos outils de travail
notre objectif? Vous proposer des solutions adéquates et
cohérentes répondant à vos problématiques métier.
2 Déploiement
Après la phase d’audit, nos consultants établissent une offre
commerciale préconisant une solution répondant à toutes vos
attentes.Simpleetdétaillée,lapropositionvousest remiseenmain
propre et reprend les points essentiels en toute transparence:
Les caractéristiques du produit
Les conditions financières
Nos engagements
Qu’il s’agisse de téléphonie, de systèmes d’impression ou
d’informatique, le Groupe DFM sélectionne les meilleurs
partenaires de chaque secteur.
Le déploiement est une étape à laquelle nous attachons
une grande importance. Une installation négligée risque
de causer des dysfonctionnements à long terme. C’est
pourquoi le Groupe DFM s’engage sur l’ensemble de ses
offres pour une installation 100% réussie:
Nos installateurs maîtrisent parfaitement les solutions
installées, matérielles comme logicielles. Ils ont tous
obtenu les certifications nécessaires délivrées par nos
constructeurs.
Un cahier des charges établi entre vous et l’avant-
vente garantit que les paramétrages soient fidèles à
vos besoins.
Pour optimiser l’utilisation des outils déployés, une
formation personnalisée vous est proposée. Vous
pourrez ainsi manipuler vos solutions en toute auto-
nomie. De plus, notre statut d’organisme de formation
vous permet d’utiliser le budget alloué par votre OPCA.
Le service et la satisfaction client sont au cœur de notre activité. La mise
en place d’une structure intégrant un support technique à distance nous
permet une réactivité optimale dans la résolution des dysfonctionnements:
offres adaptées
3 service, tout au long du contrat…
4audit, conseil et expertise
n° SAV 01 43 96 80 01
CoorDInAtEurS
63% des problèmes résolus directement en ligne
Organisation d’interventions
Commandes de pièces, de matériel de remplacement
IntErVEntIonS
Garantie sous 4h
92% des pannes résolues dès la 1ère
visite
SAV
s'appuie sur des partenaires
solides pour vous proposer des
solutions de financement
sur mesure.
le Groupe DFM s’engage à répondre toujours mieux aux attentes des PME-tPE. Afin de vous
apporter des solutions adaptées, nos professionnels vous accompagnent à chaque étape de
la gestion de vos systèmes d’information.
Nos partenaires

7. Groupe DFM • Europarc - 39, rue Auguste Perret 94000 Créteil
T : 01 43 96 80 00 • F : 01 43 96 80 10 • www.groupe-dfm.fr
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