1er fournisseur de Services Managés pour le Retail
L A F L U I D I T É A V O T R E S E R V I C E

QUI SOMMES-NOUS?
Logikart est un fournisseur de solutions IT dédié aux Retailers. Nous
proposons à nos clients d'utiliser les dernières technologies pour les
aider à croître et à atteindre leurs objectifs.
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NOS
SOLUTIONS
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Infogérance
40%
Projet Retail
25%
Projet Infra
15%
Office 365
10%
Telecom / VOIP
5%
Cloud privé
5% SERVICES MANAGES
EXPERTISE RETAIL (CEGID)
CLOUD
PROJET

NOSVALEURS
• Proximité
Nous sommes plus qu'un fournisseur pour nos clients mais un vrai partenaire, car nous
remplaçons votre département informatique. Nous sommes en contact quotidien avec vous par
téléphone et par email et vous rendons visite au moins une fois par mois.
• Long terme
Nos clients sont peu nombreux mais fidèles car notre implication dans leur business induit des
relations à long terme. Nous pensons que pour mieux comprendre nos clients et leur apporter les
meilleurs conseils et services, nous devons construire des relations basées sur la confiance et la
durée.
• Innovation
La technologie est au service de nos clients. Nous n'hésitons pas à vous proposer les dernières
technologies innovantes si nous sommes convaincus qu'elles vous apportent un gain de
productivité. Par exemple, Logikart déploie les solutions Google Apps chez ses clients depuis
2007. Avec cette innovation, nous sommes parvenus à augmenter la productivité de nos clients
grâce au stockage important des messageries, au partage des calendriers et des documents en
ligne ; tout en limitant les coûts de déploiement et de maintenance, via une solution entièrement
externalisée.
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NOS
REFERENCES
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QUELQUES
CHIFFRES
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SATISFACTION
GLOBALE CLIENT
INCIDENTS
TRAITES PAR AN
3800+ 47
CLIENTS ACTIFS
90%
CLIENTS RETAIL
300+
INTERVENTIONS
SUR SITE PAR AN
200+
TPV DEPLOYES
PAR AN
450
TPV INFOGERES
250
PC INFOGERES

Nous remplaçons sous 24h le matériel même en
étant prévenus à 17h, c’est notre engagement. En
cas d'urgence, nous gardons un TPV de
remplacement préconfiguré et toujours prêt à être
expédié sur votre site, si besoin.
Commencez avec de beaux projets. Commencez avec
nous.
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Une réactivité inégalée

EXPERTISE
RETAIL
0 8
En tant qu'expert dans le Retail,
Logikart a développé des
compétences fortes sur les
solutions CBR, Y2 et Colombus.
Logikart est un partenaire Aures
de longue date. Nous déployons
et maintenons tous les ans des
centaines de TPV.

EXPERTISE
INFRA
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Les solutions Microsoft sont
parfaitement maitrisées par
Logikart depuis sa création. Nos
domaines d'expertise Microsoft
vont des postes de travail aux
serveurs, en passant par les TPV.
Même s'ils sont minoritaires
dans les SI que l'on gère, nos
clients utilisent souvent des Mac
ou des iPhones. Pour cette
raison, nous avons un technicien
dédié aux produits Mac dans
notre équipe.
En 2007, Logikart fut pionnière
dans l'intégration des solutions
collaboratives de Google telles
que Google Docs ou Gmail.
Logikart accompagne ses clients
dans leurs migrations vers Office
365.

EXPERTISE
INFRA
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Logikart est l'une des premières
entreprises, à proposer en France,
les solutions de Continuité
d'Activité. Les solutions Datto
assurent un retour sur production
en seulement quelques minutes.
Webroot est leader sur le marché
de la détection, en temps réel, des
menaces Internet, basée sur le
Cloud – une véritable révolution
dans le domaine de la sécurité
Internet.
Nous déployons les routeurs
DrayTek dans les succursales de
nos clients afin de les protéger, et
les relier au site principal.
Pour protéger les réseaux de nos
clients, nous déployons les
solutions Sophos UTM et
Firewall.

EXPERTISE
TELEPHONIE
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3CX est une solution très
innovante de téléphonie unifiée.
Cette solution permet aux
équipes de rester en contact avec
l'entreprise depuis leurs bureaux,
leurs domiciles et leurs mobiles.

L'OFFREDESERVICE
MANAGES
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Logikart est le point de contact unique de vos équipes et agit comme la
branche technique de votre département informatique.
La branche « métier » du service IT est assurée en interne. Nous faisons
l’intermédiaire avec les autres fournisseurs IT comme les opérateurs
Internet, les fabricants de matériels et/ou les éditeurs de logiciels.
GUICHET
UNIQUE
SURVEILLANCE
AUTOMATISEE
24/7
Des sondes que nous installons sur tous les équipements actifs (serveurs,
PC, routeurs...) de tous vos sites (bureaux, entrepôts, magasins...) nous
informent en permanence de leur état de santé. Par exemple : problèmes de
lenteur, de disque dur, de connexion réseau, d’impression. Notre centre
de pilotage sait tout, en temps réel.
SECURITE
CENTRALISEE
Elle est gérée de manière centralisée (anti-spam, anti-virus, anti malware).
Notre tableau de bord nous informe dès qu’un logiciel malveillant ou un
comportement anormal est détecté sur un équipement. Nos équipes
peuvent alors agir immédiatement, en cas d’attaque.
QUALITE
Elle permet d’assurer l’homogénéité du parc et le suivi des mises à jour
des logiciels. Finis les problèmes de version et de configuration qui
diffèrent entre les PC empêchant vos équipes de travailler en harmonie.
Notre inventaire matériel et logiciel est mis à jour en permanence.

L'OFFREDESERVICE
MANAGES
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Nous intervenons à distance tout le temps nécessaire pour solutionner
environ 90% des problèmes et apporter des changements et des
améliorations mineurs.
INTERVENTIONS
A DISTANCE
INTERVENTIONS
SUR SITE
Si le problème nécessite le déplacement d’un technicien, Logikart
intervient sur site dans toute la France avec objectif à J+1, du lundi au
vendredi. Nous faisons une visite de contrôle annuelle, systématique.
GESTION DU
MATERIEL DE
SECOURS
Logikart récupère dans son atelier vos équipements en panne, pour les
remettre en conditions opérationnelles et en stock. En cas de panne d’un
équipement, on peut alors le remplacer par un équipement de secours sous
un délai de 24h.
LOGISTIQUE
Votre contrat inclut l’organisation et les frais de récupération et de
livraison du matériel de secours.

L'OFFREDE
SERVICESMANAGES
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Logikart assure le suivi continu de la qualité de votre parc informatique.
On vérifie que vos services sont utilisés de manière optimale et sécurisée
en vous formant et en vous aidant au fil de l’eau.
BEST
PRACTICES
DOCUMENTATIONS
Nos équipes assurent l’entretien constant des documents de votre
système d’information. Ces documents sont utilisés par nos équipes et
sont aussi à votre disposition en permanence. Notre système permet de
les mettre à jour en grande partie, de manière automatique.
REPORTING
Nous organisons une réunion trimestrielle où l'on fait le point sur les 3
mois passés (incidents, demandes de services, sécurité, points de faiblesse)
pour étudier les propositions d’amélioration technique et
organisationnelle. Logikart parle aussi des projets IT.
GESTION
Nous vous accompagnons sur le pilotage de vos projets, Logikart fournit
des conseils technologiques et vous aide dans l’optimisation financière
et la gestion de votre parc d’outils numériques.

NOSREALISATIONS
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Envergure : 106 Magasins déployés
Durée du projet : 3 mois
Périmètre : TPV, Wifi, Routeur,
Comptage client, TPE
Au printemps 2017, l'enseigne Tally Weijl reprend 69
magasins Mim et 40 franchises. La marque qui a seulement
15 magasins en France doit rapidement déployer un
système informatique dans plus de 100 nouveaux
magasins.
Logikart intervient pour installer le pilote en Alsace, puis
déploie en moins de 3 mois près de 120 magasins.
Tout le matériel IT des magasins Mim est remplacé par
Logikart en un temps record.

NOSREALISATIONS
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Envergure : 33 Magasins déployés,
101 TPV
Durée du projet : 1 mois
L'enseigne de distribution Mistigriff a confié à Logikart le
déploiement de 101 TPV dans 33 magasins, lors de la
migration de son logiciel de caisse Colombus vers Cegid Y2.
Dans un premier temps, Logikart a réalisé 2 pilotes, et a
ensuite procédé au déploiement du matériel dans les
magasins en 3 semaines.

NOTREEQUIPE

MERCI
01 83 62 41 95
45 rue Meslay
75003 Paris
sales@logikart.com
www.logikart.com
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