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Rapport
annuel
2015
Sommaire
USINE
NUMÉRIQUE
TIBCO
NEXT
Des métiers
complémentaires
Edito MDOC
matériels
Approche
Métiers clients
Approche
Territoire
Nos clients Le meilleur
pour nos talents
Données clés
RH
Services
UTILISATEURS
CONNECTÉS
Actionnariat Données
financières
Excellence
opérationnelle
Prestataire
de services
numériques
GOUVERNANCE
Environnement
Charte RSE
RSE
MDOC
logiciels
2/
Combien de fois par jour prononcez-vous les
mots « numérique», « digital », « connecté » ?
Leur fréquence d’usage est révélateur de notre
marché bouillonnant !
Par nos activités de transformation de l’usine
numérique et de service à l’utilisateur connecté,
nous sommes au cœur de la transition digitale
qui interpelle et révolutionne nos sociétés.
C’est donc avec passion que nos équipes
s’impliquent et innovent chaque jour dans la
fourniture de nos services pour que nos
clients réussissent leur propre révolution
digitale. Et puissent exprimer pleinement leurs
talents.
Energie, sourire, créativité et excellence
opérationnelle caractérisent les hommes et
les femmes qui interviennent pour Tibco chez
nos clients.
Quelle motivation pour nous, qui sommes
attachés à une vision à long terme,
d’œuvrer dans ces conditions à la pérennité
de notre groupe !
Nous avons d’ailleurs défini notre ambition
sous le terme #tibconext. Présentée à Vision
2015, elle a reçu un accueil enthousiaste de
nos collaborateurs et partenaires. Au-delà de
l’évolutionsurnosmétiersactuelspourmaintenir
la satisfaction de nos clients, #tibconext est
une stratégie de conquête et de diversification
qui privilégie notre croissance en France.
Animant nos valeurs « Performance, Pérennité,
Plaisir », stimulés par notre solidité financière,
par l’attachement à nos clients et à nos colla-
borateurs, nous construisons l’avenir, connecté
et… humain !
Patrick Vallée
Président du
Directoire,
Co-fondateur de Tibco
Voir la vidéo
Edito
3/
Répartition du CA
par type d’activité
Prestataire de
services numériques
Tibco est présent sur l’ensemble de la communication numérique, du cloud aux utilisateurs connectés.
L’excellence opérationnelle pour transformer et opérer l’usine numérique.
L’utilisateur connecté au cœur de nos services d’assistance.
Services
managés
61 %
Projets
39 %
Rayonnement
à l’international
Un excellent maillage :
86 points de présence
et 4 centres de service
Points de présence
Centres de service
1 500 000dossiers traités par nos équipes/an
106 M€de chiffre d’affaires
35 000équipements supervisés/
administrés
1 200 000MDOC
centres de services
serveurs, PABX,
équipements réseaux
500 000
40 000
Maintenance de :
Talents connectés
en mode entreprise
étendue
1303
Disponibilité
points de présence
véhicules équipements télécoms
4
86
24H/24 7J/7
365J/an
628 4/
Thierry Perquier
Dirigeant de
Tibco Télécoms
et membre du
Directoire de Tibco
Voir la vidéo
Usine
numérique
Acteurs de la transformation digitale, en cours chez nos
clients, nous devons être capables d’intégrer le plus tôt
possible les mutations à venir.
D’où la nécessité, pour Tibco, de se transformer en permanence,
en faisant évoluer ses propres pratiques et modes de gouver-
nance. Depuis des années, le groupe a ainsi mis en place une
organisation efficace, condition indispensable pour offrir à nos
clients l’excellence opérationnelle. Aussi l’obtention en 2014 de
la triple certification Qualité-Sécurité-Environnement a été la
conséquence presque « naturelle » de nos actes au quotidien.
Tibco, pour autant, accélère sa transformation. Pour aller de
l’avant, et s’inscrire dans les process globaux de nouveaux
clients, il est essentiel d’élargir nos outils de travail, de faire
monter en gamme nos services, et de trouver des positionne-
ments toujours plus stratégiques. La croissance de nos services
sur les réseaux IP et les datacenters va en ce sens. Elle sera
accompagnée en 2016 par la certification ISO 27001 (sécurité des
SI) et la labellisation LUCIE (RSE).
5/
Dans un objectif d’efficacité et de massification, nos clients
recherchent des acteurs qui prennent en charge la globalité des
technologies nécessaires à la disponibilité de leurs sites (réseaux,
infrastructures techniques et datacenters).
Les équipes de Tibco maîtrisent les environnements multitech-
niques, les infrastructures télécoms passives et actives et les
serveurs de l’usine numérique.
Nos processus opérationnels, les compétences et le savoir-être de
nos collaborateurs sont adaptés à la prise en charge des sites chez les
clients finaux, des sites d’accès, des sites cœurs de réseaux ou des
datacenters.
Que les interventions soient de proximité ou traitées depuis nos
centres de services, notre force réside dans la capillarité et la
complémentarité de nos compétences.
Un exemple de complémentarité : Retour
d’expérience sur la gestion de crise
La maintenance préventive
avec drone
Un syndic pour vos datacenters ?
Maintenir, c’est prédire
3 familles complémentaires de métiers…
pour des services sur mesure
Contrôle
Gestes de
proximité
Installation
Intégration
Maintenance
Logistique
Audit
Contrôle
réglementaire
Recettes
Centre de services
Desk
24/7
Pilotage
Planification Expertise
Supervision
et niveau 2
24/7
Bureau d’études
Administration Ingénierie
Pour en savoir plus, des exemples :
6/
Une offre de services managés
adaptée aux enjeux de nos clients
La vocation de notre
transformation :
accompagner nos différents
clients sur la globalité de la
gestion opérationnelle du
cloud.
Grands comptes
Pour les opérateurs de transport, d’énergie, les acteurs de la finance
ou de la santé, la performance de leurs infrastructures réseaux est
vitale pour la gestion de leurs données. Acteur incontournable des
opérations sur les réseaux sensibles, Tibco ambitionne une belle
croissance de son offre de services managés pour les grands comptes.
Opérateurs grand public
Les réseaux des opérateurs grand public amorcent une
concentration de la technologie sur leurs sites stratégiques.
Tibco les accompagne dans cette évolution par son
positionnement fort sur les datacenters, cœurs de réseaux
et réseaux de transmission.
Opérateurs B2B & Hébergeurs
Les opérateurs BtoB accélèrent leur développement avec des
solutions cloud pour les entreprises. Partenaire historique de
la plupart des opérateurs BtoB, Tibco joue un rôle clé dans
l’exploitation de leurs réseaux et le service à leurs clients.
Equipementiers
Les équipementiers (informatique, télécoms,
environnement technique) portent l’innova-
tion au cœur des réseaux. Avec une expertise
reconnue, Tibco s’inscrit à leurs côtés dans la
construction de l’usine numérique.
7/
Au-delà de nos expertises techniques et de l’adaptation de nos
offres de services managés aux enjeux de nos différents clients,
notre excellence opérationnelle est portée par notre système
de management intégré. Ce modèle de gouvernance est nourri
par des fondamentaux extrêmement solides, que les certifications
et labellisations obtenues viennent naturellement confirmer.
Ce modèle s’inscrit aussi dans notre démarche de responsabilité
sociétale d’entreprise, dynamisée par l’amélioration continue
de nos performances et la gestion des risques.
L’attention portée sur la qualité des prestations, la santé et la
sécurité des collaborateurs, les impacts environnementaux de
nos activités et la sécurité des informations (notamment celles
confiées par nos clients) participe d’une démarche volontariste.
Objectif : répondre aux enjeux de nos clients en lien avec la gestion
de leurs usines numériques.
Les certifications sont bien les conséquences de nos actes au
quotidien !
L’excellence opérationnelle
comme clé de voûte ! Tibco télécoms a obtenu en 2014 la triple
certification qualité-sécurité-environnement
ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001.
Nous menons sur 2016 une démarche de
certification ISO 27001
• ISO 9001 : qualité des services fiabilisation
des processus.
• ISO 14001 : management environnemental
maîtrise des impacts environnementaux -
conformité à la réglementation.
• OHSAS 18001 : système de management
de la santé et de la sécurité au travail.
• ISO 27001 : Système de management de la
sécurité de l’information
Tibco télécoms a également les accréditations
nécessaires à son activité de bureau de contrôle :
• APSAD : maintenance de système de
détection automatique d’incendietoute France.
• COFRAC : vérification périodique annuelle
des installations électriques basse tension.
Certifications et accréditations :
une amélioration continue
Accréditation N°3-1014.
Portée disponible sur
www.cofrac.fr
8/
L’utilisateur connecté, au cœur
« OUI, nous sommes dépendants de nos outils numériques et de
leur bon fonctionnement pour travailler. »
Ce sont des utilisateurs dont nous tenons à nous occuper en
premier lieu. Nos services User Centrics sont avant tout axés sur
ce service à l’utilisateur. Un service humain, attentif, bienveillant
et de qualité pour assister, déployer, maintenir et aider les utilisa-
teurs dans leurs usages des matériels et logiciels.
Pour cela, nous sommes devenus des jongleurs aguerris alliant
expertises technologiques digitales, usages métiers et savoir-
être, au service des utilisateurs connectés du numérique.
Frédéric Roulleau
Dirigeant de
Tibco services
et membre du
Directoire de Tibco
Voir la vidéo
Utilisateurs
connectés
9/
Matériel
MDOC Polyvalents
Matériel
MDOC Métiers
Matériel
MDOC Objets Connectés
PC fixe
Portable
Video
projecteur
Imprimantes
Téléphone Fixe
Scanner
Smartphone
Tablette
Ecrans Smartphone
Etiqueteuse
Balance
Ecran
tactile Douchette
Lecteur
Code Barre
TPE
TPV
Bio
Médical
Sécurité
Montres connectées
Réalité augmentée
Impression 3D
Drone
Lora
Sigfox
Douchette
*
centrics
L’utilisateur au cœur,
assisté sur tous ses
Métiers
concernés
Usages
Public
concerné
Quelques millions
Tous les métiers
Usages multiples
BtoB et BtoC
Quelques centaines
de milliers
Spécifiques aux métiers
Usages précis
BtoB exclusif
Quelques milliers
Spécifiques aux technologies
Usages Geek
BtoC exclusif
Volume
2 3 0 05
10/
*MDOC Mobilité, Devices, Objets Connectés - Marque déposée pour Tibco
MDOC santé : what’s up doc ?
MDOC industriels : des services pour l’usine de demain, dès aujourd’hui !
Le MDOC de la vidéo surveillance intelligente
Tibco attaque les drones
L’utilisateur au cœur,
assisté sur tous ses logiciels
Logiciels
MDOC Polyvalents
Logiciels
MDOC Métiers
Logiciels
MDOC ITSM et INFRA
MacOS
Windows
Windows phone
Office
Androïd
Open Office
Google
Suite
IOS
BanqueAssurance
Santé
Public
Industrie
Services
Télécoms
Retail
Sauvegarde
Serveur et
Systèmes
Gestion
de Tem
Outils
ITSM
MDM, MAM, EMM
Supervision
Gestion
de Parc
Messagerie
IPBX ACD
Anti Virus
Skype
Hangouts
Anti Spam
Utilitaires
Métiers
concernés
Usages
utilisateurs
Public
concerné
Logiciels et OS universels
Tous les métiers
Usages multiples
BtoB et BtoC
Apps, erp, logiciels de gestion,
interfaces clients, etc…
Spécifiques aux métiers
Usages précis
BtoB et BtoC
Logiciels d’infrastructures
Logiciels ITSM
Usages informaticiens
BtoB exclusif
Type
11/centrics
€
Nos services
User centrics
Négoce
Webshop
Projet
technologiqueDéploiement
Hotline et
supervision IMAC
Mode industriel
en centaines ou
milliers
Gestes de
proximité,
préventifs,
au fil de l’eau
Solutions
techniques
et sécurité
Conseil et
vente de
matériels et
logiciels
Le pouls et la
tension de vos
équipements et
logiciels
TCO
Infogérance
Assistance
technique MaintenanceHelpdesk
Assistance
chez nos
clients
Assistance
technique et
logicielle
Maintenance
et gestes de
proximité curatifs
Composition à la carte de nos
briques de services
Tibco assiste les utilisateurs connectés avec
une chaîne complète de services IT MDOC et INFRA
12/centrics
Parce que,
Les métiers de nos clients sont différents,
La différence fait naitre l’innovation,
L’innovation induit la compétitivité,
La compétitivité crée des modèles d’économies,
L’économie au sens propre et figuré est le carburant de tous.
Alors nous, Tibco, cultivons les usages métiers de nos clients.
Retrouvez les témoignages de nos clients en vidéo
Métiers
clients
Approche
13/centrics
BANQUE &
FINANCE
ASSURANCE SANTE PUBLIC TELE-
COMMUNICATIONS
SERVICES INDUSTRIE RETAIL
Pour être PROCHES des utilisateurs et de leurs usages, de leurs
métiers, en tenant compte de leurs conditions de vie, des spécificités
géographiques ou encore de l’histoire de nos régions, nous densifions
année après année un réseau d’agences et de talents connectés de
proximité.
Ce sont maintenant 86 agences et points techniques qui
maillent la France métropolitaine, et un réseau de partenaires
expérimenté en Europe pour produire nos prestations.
Rapidité, baisse du bilan carbone, économie, réduction des risques
routiers, plaisir et performance rythment la partition de notre
engagement de proximité.
Au téléphone, via une connexion digitale ou en présentiel, nous
sommes aux cotés de vos utilisateurs, de leurs MDOC et de
leurs infrastructures.
Territoire
Approche
14/centrics
L’humain au cœur
de vos performances
Voir la vidéo
Pour nous
« Transparence rime avec confiance »
et nous l’expérimentons au quotidien dans notre
relation client, avec nos collaborateurs et nos fournisseurs.
Tous ces engagements nous placent résolument dans une
dynamique d’amélioration continue, que la démarche de
labellisation LUCIE engagée en 2016 va amplifier.
L’ensemble de nos équipes et la direction, nous serons tous mobilisés.
Engagement dans l’obtention du label LUCIE – communiqué de presse
• Contribuer au bien-être
des collaborateurs, en
prenant soin d’eux.
• Mettre notre intelligence
collective au service d’une
économie numérique
innovante et humaine.
• Permettre à la créativité et
aux initiatives de se libérer.
• Cultiver la convivialité,
la simplicité et le respect
dans nos relations humaines.
• Permettre aux collaborateurs
de se projeter à 5 ans dans une
entreprise innovante, responsable,
en prise directe avec ses marchés.
• Garder la main sur notre avenir.
• Développer une stratégie claire
et partagée.
• Etre un acteur économique
impliqué et reconnu sur ses
territoires.
• Etre une entreprise rentable
capable d'investir et de partager
équitablement les fruits de ses
résultats entre les parties prenantes
(actionnaires, collaborateurs, parte-
naires de l'entreprise étendue, clients).
• Accentuer les partenariats
durables avec nos clients et nos
prestataires réguliers de l'entre-
prise étendue.
• Intégrer les enjeux environne-
mentaux, comme leviers de
performance, dans nos process
et offres de service.
Charte RSE tibco
Inscrite dans #tibconext, notre
politique de développement
durable se construit sur nos trois
valeurs fondamentales :
la Performance, la Pérennité,
le Plaisir.
En tant que prestataire de services
numériques, nous focalisons la
part essentielle de notre
énergie sur l’humain, notre
principal capital.
Pérennité Performance Plaisir
Nos enjeux
15/
Entreprise étendue
Nombre de talents en ETP
au 31/12/2015
Relation humaine,
la clé de vos performances
Se sentir bien dans son entreprise, c’est vouloir s’y investir davantage.
En 2015, Tibco a favorisé de nouveau le bien-être de ses collaborateurs : Age moyen
des salariés
42ans 12ans
97%
16,3%
8,6%
Turn-over
(Salariés en France)
Ancienneté
moyenne
(France)
CDI
(Salariés France)
de femmes
70« parcours professionnels »
réalisés, avec une réelle montée en
compétences
326passeports MDOC
délivrés : la capacité des équipes à
tester et à s’approprier les dernières
technologies
817formations
dispensées
500 collaborateurs
présents à la réunion annuelle
« Vision 2015 »
139 courriers personnels
de félicitations : une marque de
reconnaissance pour chaque
collaborateur s’étant distingué
31contrats en alternance :
de quoi donner toute leur place aux jeunes
235rencontres terrain
entre les collaborateurs et les
dirigeants de Tibco 4e
des Pays de la Loire et
Tibco parmi les meilleurs
employeurs de France :
14e
du secteur High Tech
(étude menée pour le Magazine Capital
par Statista)
(*) Retrouvez ces éléments
développés dans notre Rapport RSE
Externe
456
35 %
Interne
826
63 %
Contrats Pro
21
2 %
16/
1 303
Non
cadres
64 %
Assimilés
cadres
5 %
Cadres
31%
Donner le meilleur
à nos talents
Ateliers métiers/technologies animés par les collaborateurs, simulation
des risques routiers, de l’éco-conduite, interventions de kinés, présentation
de #tibconext, conférence pour être acteur du changement,…
Au terme de la réunion annuelle interne du groupe, le 25 septembre 2015,
les collaborateurs sont repartis « boostés ».
Bâtie sur la reconnaissance, et
l’engagement d’apporter à
chacun les moyens d’évoluer
professionnellement, la poli-
tique RH de Tibco se décline
en temps forts. Illustrations.
MyTibco
Pour libérer les idées neuves, et les mettre au service du collectif, nous
avons MyTibco. Créé en 2011, le réseau social interne à Tibco offre la possibilité
à chaque collaborateur de s’exprimer sur des thématiques variées (techno-
logies, référentiels, bons plans, actu, etc.). Un outil interactif, dont les talents
du groupe se sont activement emparé.
Barbecues connectés
Pour les 30 ans de Tibco, convivialité et simplicité étaient au programme. Avec le désir,
comme en famille, de partager des instants privilégiés. Pour les fondateurs du groupe, les
collaborateurs et leurs proches avaient organisé en secret un barbecue géant (au siège et
en agences). Une initiative, reflet d’un collectif soudé dans la même direction.
Parcours professionnels
Développer la mobilité interne de tout collaborateur et son
employabilité, au sens large : un objectif que poursuit Tibco.
Le dispositif « Parcours professionnels » permet à chacun
d’évoluer ou de changer de métier au sein du groupe. En
forte progression en 2015, ces parcours sont un moteur de
progrès pour l’entreprise elle-même.
2015
17/
Les enjeux environnementaux,
leviers de performances
La gestion vertueuse du cycle de vie de vos matériels
de consommation
énergétique au
siège (moyenne
2014-2015 par
rapport à 2013
(isolation -
climatisation)
de consommation
par la flotte de
véhicules en 2015
Economie de
111 Tde CO2 pour
le parc véhicules
en 2015
-3 %
-15 %
Recyclage
et valorisation
Dépenses
énergétiques
1724
354 T
de DEEE
collectés
18760144 T
15 T
643 kg
de déchets
bureautique
(encres)
de DIB (déchets
industriels banals)
de bois
86 Tde papiers/
cartons
équipements
collectés
cartouches
d’encre
55 %de réemploi
A noter :
Formalisation de notre rapport RSE
Engagement dans l’obtention du label LUCIE
Le développement d’e-services et de solutions
d’e-gouvernance pour réduire les kms parcourus
> Sensibilisation de 500 collaborateurs à
l’éco-conduite
> Acquisition et aménagement de parcelles
boisées pour créer des zones de détente.
> Soutien à 2 entreprises partenaires suite
à l’incendie de leurs bâtiments : mise à
disposition gracieuse de locaux
> Plusieurs collaborateurs impliqués dans les
relations avec l’Université de Nantes.
> Le don de PC à l’ESEAN (IME), la participation
au Don du Sang, partenaire technique
de la Gamers Assembly pour la 3e
année.
Nos partenaires pour le recyclage et la
valorisation : Ateliers du Bocage, ATF
Gaïa, Derichbourg, Papiers de l’espoir,
Véolia
18/
La parole
aux actionnaires
Adrien Vasseur
Chargé d’affaires,
Capital investissement
Océan Participations
Gérard Le Calvé
Président du
Conseil de
Surveillance
et Co-fondateur
de Tibco
« Dans un environnement technologique en perpétuelle évolution, Océan
Participations, filiale du groupe Crédit Mutuel Océan, est fière d’être aux côtés des
femmes et des hommes de Tibco. Leur regard est résolument tourné vers l’avenir.
Au service de leurs clients, ils font preuve d’agilité et d’innovation pour développer
leur groupe et maintenir un haut niveau de performance. »
« Investisseur régional impliqué, Unexo est fière de soutenir le développement de
Tibco depuis plus de 10 ans. Unexo a été séduite par les valeurs humaines, l’esprit
d’équipe et l’ambition des dirigeants. Ce dynamisme et cet esprit d’entreprendre qui
caractérisent Tibco sont des qualités que nous apprécions particulièrement en tant
qu’actionnaire minoritaire. »
Jean-Luc Creach
Directeur Général Unexo
«Je vous l’écrivais déjà l’an dernier, l’aventure Tibco est toujours aussi passionnante !
Alors que nos clients opérateurs déploient les réseaux pour les objets connectés, et que nos clients entreprises
inventent, testent, intègrent ces dits objets connectés pour rester dans la course et trouver leurs marchés de
demain, Tibco opère sa transformation annoncée. Toujours en mouvement pour être en ligne avec les attentes
de nos clients, la Direction et l’ensemble des équipes du groupe déploient énergie et talents pour réaliser
l’ambition du groupe, #tibconext ! Le tout dans le plaisir et la convivialité… L’avenir de Tibco est entre de
bonnes mains !»
Actionnariat du groupe Tibco
(part des actions controlées)
Actionnaires
individuels
7 %
Conseil de
surveillance
53 %
Directoire
25 %
Banque
15 %
19/
La rentabilité du groupe continue sa progression en
2015, avec un résultat d’exploitation à 5,7 M€ (+ 26%)
et un EBE à 6,8M € (soit une progression de 12,5% du
ratio EBE/CA).
Le chiffre d’affaires réalisé en France dépasse à nouveau
le seuil symbolique des 100 M€ franchi pour la
première fois en 2014 quand le chiffre d’affaires de nos
filiales à l’international connait un repli, comme annoncé.
Les fondamentaux financiers du groupe sont toujours
aussi solides, avec des fonds propres stables à 23 M€ et
une excellente trésorerie.
Les moyens de réaliser nos ambitions #tibconext !
6,47
+12%
Une santé solide
2013
21,4 %
2012 2014 2015
22 913
5 771
20132012 2014 2015 20132012
1000
2000
3000
4000
5000
6000
2014 2015 2016
(prév.)
106 M€
2013 2014 2015 2016
(prév.)
2013 2014 2015 2016
(prév.)
2013
28,91
18,79
15,6
2012 2014 2015
Evolution de la trésorerie (en M€)
Télécoms
34,7 %
Public
8,4 %
Industrie
13 %
Retail
9,7 %
Services
11,6 %
Banque
13,9 %
Assurances
5,1 %
Santé
3,6 %
Services
managés
61 %
Projets
39 %
Répartition du CA par type d’activitéRépartition du CA par métier clientÉvolution du taux d’endettement (en %)
20/
(en %)
Exercice Exercice Année civile
2015 2014 2013
BILAN
Actif immobilisé Net 5 814 7 070 7 487
Actif circulant Net
Stocks et en-cours 3 161 3 605 3 417
Actif circulant
Net Clients
et autres créances 37 131 42 904 36 090
Actif circulant
Disponibilités/VMP 29 024 20 058 19 100
Fonds propres Net
(capitaux propres) (A) 22 913 23 055 22 457
Intérêts minoritaires (B) 169 175 189
Provisions pour
risques et charges 5 672 6 413 4 925
Dettes financières
totales 6 823 5 660 5 925
Dettes fournisseurs/
fiscales/sociales
et autres dettes 39 566 38 346 32 675
Total Actif/Passif 75 191 73 670 66 173
Exercice Exercice Année civile
2015 2014 2013
COMPTE DE
RÉSULTAT
Chiffre d’affaires 105 711 108 936 98 104
Excédent Brut
d'exploitation 6 837 6 266 4 486
Résultat
d'exploitation 5 771 4 562 3 899
Résultat financier 31 176 84
Résultat courant
avant Impôt 5 802 4 738 3 983
Résultat
exceptionnel 862 -2 008 1 634
Résultat Net
d'Ensemble Consolidé 3 421 1 308 3 625
en K €
Exercice Exercice Année civile
DIVERS 2015 2014 2013
INDICATEURS
Investissements 1 202 3 052 3 694
Actif réalisable
et disponible 64 654 62 042 54 663
Capitaux permanents
(A + B + C) 27 981 26 713 24 817
Dettes à long
et moyen termes (C) 4 899 3 483 2 171
Dettes à court terme 35 419 35 897 31 642
Passif exigible 40 319 39 380 33 813
Marge brute
d'autofinancement 4 666 5 153 3 662
Effectifs moyens 865 962 978
Taux d'Endettement
(C / A) 21,4 % 15,1 % 9,7 %
Trésorerie 28 916 18 789 15 583
Rappel : la date de clôture de l’exercice social a été modifiée au 31
décembre, aussi l’exercice 2013 a été prolongé de 6 mois (18 mois
du 01/07/2012 au 31/12/2013). Dans un objectif de comparaison,
les graphiques présentant le chiffre d’affaires et le résultat 2013
reprennent les données retraitées sur les 12 derniers mois de
l’exercice 2013 (01/01/2013 au 31/12/2013).
Les présents comptes consolidés sont certifiés par les cabinets
Groupe Y-Boullier et Joseph Paré, commissaires aux comptes à
Nantes et à Rennes.
Chiffres
clés
21/
www.tibco.fr
Restez connectés !
@tibco1 #tibconext
86 points de présence
Trouvez votre agence Tibco
Poursuivons
la conversation…
/ min

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Rapport annuel TIBCO - Exercice 2015

  • 2. Sommaire USINE NUMÉRIQUE TIBCO NEXT Des métiers complémentaires Edito MDOC matériels Approche Métiers clients Approche Territoire Nos clients Le meilleur pour nos talents Données clés RH Services UTILISATEURS CONNECTÉS Actionnariat Données financières Excellence opérationnelle Prestataire de services numériques GOUVERNANCE Environnement Charte RSE RSE MDOC logiciels 2/
  • 3. Combien de fois par jour prononcez-vous les mots « numérique», « digital », « connecté » ? Leur fréquence d’usage est révélateur de notre marché bouillonnant ! Par nos activités de transformation de l’usine numérique et de service à l’utilisateur connecté, nous sommes au cœur de la transition digitale qui interpelle et révolutionne nos sociétés. C’est donc avec passion que nos équipes s’impliquent et innovent chaque jour dans la fourniture de nos services pour que nos clients réussissent leur propre révolution digitale. Et puissent exprimer pleinement leurs talents. Energie, sourire, créativité et excellence opérationnelle caractérisent les hommes et les femmes qui interviennent pour Tibco chez nos clients. Quelle motivation pour nous, qui sommes attachés à une vision à long terme, d’œuvrer dans ces conditions à la pérennité de notre groupe ! Nous avons d’ailleurs défini notre ambition sous le terme #tibconext. Présentée à Vision 2015, elle a reçu un accueil enthousiaste de nos collaborateurs et partenaires. Au-delà de l’évolutionsurnosmétiersactuelspourmaintenir la satisfaction de nos clients, #tibconext est une stratégie de conquête et de diversification qui privilégie notre croissance en France. Animant nos valeurs « Performance, Pérennité, Plaisir », stimulés par notre solidité financière, par l’attachement à nos clients et à nos colla- borateurs, nous construisons l’avenir, connecté et… humain ! Patrick Vallée Président du Directoire, Co-fondateur de Tibco Voir la vidéo Edito 3/
  • 4. Répartition du CA par type d’activité Prestataire de services numériques Tibco est présent sur l’ensemble de la communication numérique, du cloud aux utilisateurs connectés. L’excellence opérationnelle pour transformer et opérer l’usine numérique. L’utilisateur connecté au cœur de nos services d’assistance. Services managés 61 % Projets 39 % Rayonnement à l’international Un excellent maillage : 86 points de présence et 4 centres de service Points de présence Centres de service 1 500 000dossiers traités par nos équipes/an 106 M€de chiffre d’affaires 35 000équipements supervisés/ administrés 1 200 000MDOC centres de services serveurs, PABX, équipements réseaux 500 000 40 000 Maintenance de : Talents connectés en mode entreprise étendue 1303 Disponibilité points de présence véhicules équipements télécoms 4 86 24H/24 7J/7 365J/an 628 4/
  • 5. Thierry Perquier Dirigeant de Tibco Télécoms et membre du Directoire de Tibco Voir la vidéo Usine numérique Acteurs de la transformation digitale, en cours chez nos clients, nous devons être capables d’intégrer le plus tôt possible les mutations à venir. D’où la nécessité, pour Tibco, de se transformer en permanence, en faisant évoluer ses propres pratiques et modes de gouver- nance. Depuis des années, le groupe a ainsi mis en place une organisation efficace, condition indispensable pour offrir à nos clients l’excellence opérationnelle. Aussi l’obtention en 2014 de la triple certification Qualité-Sécurité-Environnement a été la conséquence presque « naturelle » de nos actes au quotidien. Tibco, pour autant, accélère sa transformation. Pour aller de l’avant, et s’inscrire dans les process globaux de nouveaux clients, il est essentiel d’élargir nos outils de travail, de faire monter en gamme nos services, et de trouver des positionne- ments toujours plus stratégiques. La croissance de nos services sur les réseaux IP et les datacenters va en ce sens. Elle sera accompagnée en 2016 par la certification ISO 27001 (sécurité des SI) et la labellisation LUCIE (RSE). 5/
  • 6. Dans un objectif d’efficacité et de massification, nos clients recherchent des acteurs qui prennent en charge la globalité des technologies nécessaires à la disponibilité de leurs sites (réseaux, infrastructures techniques et datacenters). Les équipes de Tibco maîtrisent les environnements multitech- niques, les infrastructures télécoms passives et actives et les serveurs de l’usine numérique. Nos processus opérationnels, les compétences et le savoir-être de nos collaborateurs sont adaptés à la prise en charge des sites chez les clients finaux, des sites d’accès, des sites cœurs de réseaux ou des datacenters. Que les interventions soient de proximité ou traitées depuis nos centres de services, notre force réside dans la capillarité et la complémentarité de nos compétences. Un exemple de complémentarité : Retour d’expérience sur la gestion de crise La maintenance préventive avec drone Un syndic pour vos datacenters ? Maintenir, c’est prédire 3 familles complémentaires de métiers… pour des services sur mesure Contrôle Gestes de proximité Installation Intégration Maintenance Logistique Audit Contrôle réglementaire Recettes Centre de services Desk 24/7 Pilotage Planification Expertise Supervision et niveau 2 24/7 Bureau d’études Administration Ingénierie Pour en savoir plus, des exemples : 6/
  • 7. Une offre de services managés adaptée aux enjeux de nos clients La vocation de notre transformation : accompagner nos différents clients sur la globalité de la gestion opérationnelle du cloud. Grands comptes Pour les opérateurs de transport, d’énergie, les acteurs de la finance ou de la santé, la performance de leurs infrastructures réseaux est vitale pour la gestion de leurs données. Acteur incontournable des opérations sur les réseaux sensibles, Tibco ambitionne une belle croissance de son offre de services managés pour les grands comptes. Opérateurs grand public Les réseaux des opérateurs grand public amorcent une concentration de la technologie sur leurs sites stratégiques. Tibco les accompagne dans cette évolution par son positionnement fort sur les datacenters, cœurs de réseaux et réseaux de transmission. Opérateurs B2B & Hébergeurs Les opérateurs BtoB accélèrent leur développement avec des solutions cloud pour les entreprises. Partenaire historique de la plupart des opérateurs BtoB, Tibco joue un rôle clé dans l’exploitation de leurs réseaux et le service à leurs clients. Equipementiers Les équipementiers (informatique, télécoms, environnement technique) portent l’innova- tion au cœur des réseaux. Avec une expertise reconnue, Tibco s’inscrit à leurs côtés dans la construction de l’usine numérique. 7/
  • 8. Au-delà de nos expertises techniques et de l’adaptation de nos offres de services managés aux enjeux de nos différents clients, notre excellence opérationnelle est portée par notre système de management intégré. Ce modèle de gouvernance est nourri par des fondamentaux extrêmement solides, que les certifications et labellisations obtenues viennent naturellement confirmer. Ce modèle s’inscrit aussi dans notre démarche de responsabilité sociétale d’entreprise, dynamisée par l’amélioration continue de nos performances et la gestion des risques. L’attention portée sur la qualité des prestations, la santé et la sécurité des collaborateurs, les impacts environnementaux de nos activités et la sécurité des informations (notamment celles confiées par nos clients) participe d’une démarche volontariste. Objectif : répondre aux enjeux de nos clients en lien avec la gestion de leurs usines numériques. Les certifications sont bien les conséquences de nos actes au quotidien ! L’excellence opérationnelle comme clé de voûte ! Tibco télécoms a obtenu en 2014 la triple certification qualité-sécurité-environnement ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001. Nous menons sur 2016 une démarche de certification ISO 27001 • ISO 9001 : qualité des services fiabilisation des processus. • ISO 14001 : management environnemental maîtrise des impacts environnementaux - conformité à la réglementation. • OHSAS 18001 : système de management de la santé et de la sécurité au travail. • ISO 27001 : Système de management de la sécurité de l’information Tibco télécoms a également les accréditations nécessaires à son activité de bureau de contrôle : • APSAD : maintenance de système de détection automatique d’incendietoute France. • COFRAC : vérification périodique annuelle des installations électriques basse tension. Certifications et accréditations : une amélioration continue Accréditation N°3-1014. Portée disponible sur www.cofrac.fr 8/
  • 9. L’utilisateur connecté, au cœur « OUI, nous sommes dépendants de nos outils numériques et de leur bon fonctionnement pour travailler. » Ce sont des utilisateurs dont nous tenons à nous occuper en premier lieu. Nos services User Centrics sont avant tout axés sur ce service à l’utilisateur. Un service humain, attentif, bienveillant et de qualité pour assister, déployer, maintenir et aider les utilisa- teurs dans leurs usages des matériels et logiciels. Pour cela, nous sommes devenus des jongleurs aguerris alliant expertises technologiques digitales, usages métiers et savoir- être, au service des utilisateurs connectés du numérique. Frédéric Roulleau Dirigeant de Tibco services et membre du Directoire de Tibco Voir la vidéo Utilisateurs connectés 9/
  • 10. Matériel MDOC Polyvalents Matériel MDOC Métiers Matériel MDOC Objets Connectés PC fixe Portable Video projecteur Imprimantes Téléphone Fixe Scanner Smartphone Tablette Ecrans Smartphone Etiqueteuse Balance Ecran tactile Douchette Lecteur Code Barre TPE TPV Bio Médical Sécurité Montres connectées Réalité augmentée Impression 3D Drone Lora Sigfox Douchette * centrics L’utilisateur au cœur, assisté sur tous ses Métiers concernés Usages Public concerné Quelques millions Tous les métiers Usages multiples BtoB et BtoC Quelques centaines de milliers Spécifiques aux métiers Usages précis BtoB exclusif Quelques milliers Spécifiques aux technologies Usages Geek BtoC exclusif Volume 2 3 0 05 10/ *MDOC Mobilité, Devices, Objets Connectés - Marque déposée pour Tibco MDOC santé : what’s up doc ? MDOC industriels : des services pour l’usine de demain, dès aujourd’hui ! Le MDOC de la vidéo surveillance intelligente Tibco attaque les drones
  • 11. L’utilisateur au cœur, assisté sur tous ses logiciels Logiciels MDOC Polyvalents Logiciels MDOC Métiers Logiciels MDOC ITSM et INFRA MacOS Windows Windows phone Office Androïd Open Office Google Suite IOS BanqueAssurance Santé Public Industrie Services Télécoms Retail Sauvegarde Serveur et Systèmes Gestion de Tem Outils ITSM MDM, MAM, EMM Supervision Gestion de Parc Messagerie IPBX ACD Anti Virus Skype Hangouts Anti Spam Utilitaires Métiers concernés Usages utilisateurs Public concerné Logiciels et OS universels Tous les métiers Usages multiples BtoB et BtoC Apps, erp, logiciels de gestion, interfaces clients, etc… Spécifiques aux métiers Usages précis BtoB et BtoC Logiciels d’infrastructures Logiciels ITSM Usages informaticiens BtoB exclusif Type 11/centrics €
  • 12. Nos services User centrics Négoce Webshop Projet technologiqueDéploiement Hotline et supervision IMAC Mode industriel en centaines ou milliers Gestes de proximité, préventifs, au fil de l’eau Solutions techniques et sécurité Conseil et vente de matériels et logiciels Le pouls et la tension de vos équipements et logiciels TCO Infogérance Assistance technique MaintenanceHelpdesk Assistance chez nos clients Assistance technique et logicielle Maintenance et gestes de proximité curatifs Composition à la carte de nos briques de services Tibco assiste les utilisateurs connectés avec une chaîne complète de services IT MDOC et INFRA 12/centrics
  • 13. Parce que, Les métiers de nos clients sont différents, La différence fait naitre l’innovation, L’innovation induit la compétitivité, La compétitivité crée des modèles d’économies, L’économie au sens propre et figuré est le carburant de tous. Alors nous, Tibco, cultivons les usages métiers de nos clients. Retrouvez les témoignages de nos clients en vidéo Métiers clients Approche 13/centrics BANQUE & FINANCE ASSURANCE SANTE PUBLIC TELE- COMMUNICATIONS SERVICES INDUSTRIE RETAIL
  • 14. Pour être PROCHES des utilisateurs et de leurs usages, de leurs métiers, en tenant compte de leurs conditions de vie, des spécificités géographiques ou encore de l’histoire de nos régions, nous densifions année après année un réseau d’agences et de talents connectés de proximité. Ce sont maintenant 86 agences et points techniques qui maillent la France métropolitaine, et un réseau de partenaires expérimenté en Europe pour produire nos prestations. Rapidité, baisse du bilan carbone, économie, réduction des risques routiers, plaisir et performance rythment la partition de notre engagement de proximité. Au téléphone, via une connexion digitale ou en présentiel, nous sommes aux cotés de vos utilisateurs, de leurs MDOC et de leurs infrastructures. Territoire Approche 14/centrics
  • 15. L’humain au cœur de vos performances Voir la vidéo Pour nous « Transparence rime avec confiance » et nous l’expérimentons au quotidien dans notre relation client, avec nos collaborateurs et nos fournisseurs. Tous ces engagements nous placent résolument dans une dynamique d’amélioration continue, que la démarche de labellisation LUCIE engagée en 2016 va amplifier. L’ensemble de nos équipes et la direction, nous serons tous mobilisés. Engagement dans l’obtention du label LUCIE – communiqué de presse • Contribuer au bien-être des collaborateurs, en prenant soin d’eux. • Mettre notre intelligence collective au service d’une économie numérique innovante et humaine. • Permettre à la créativité et aux initiatives de se libérer. • Cultiver la convivialité, la simplicité et le respect dans nos relations humaines. • Permettre aux collaborateurs de se projeter à 5 ans dans une entreprise innovante, responsable, en prise directe avec ses marchés. • Garder la main sur notre avenir. • Développer une stratégie claire et partagée. • Etre un acteur économique impliqué et reconnu sur ses territoires. • Etre une entreprise rentable capable d'investir et de partager équitablement les fruits de ses résultats entre les parties prenantes (actionnaires, collaborateurs, parte- naires de l'entreprise étendue, clients). • Accentuer les partenariats durables avec nos clients et nos prestataires réguliers de l'entre- prise étendue. • Intégrer les enjeux environne- mentaux, comme leviers de performance, dans nos process et offres de service. Charte RSE tibco Inscrite dans #tibconext, notre politique de développement durable se construit sur nos trois valeurs fondamentales : la Performance, la Pérennité, le Plaisir. En tant que prestataire de services numériques, nous focalisons la part essentielle de notre énergie sur l’humain, notre principal capital. Pérennité Performance Plaisir Nos enjeux 15/
  • 16. Entreprise étendue Nombre de talents en ETP au 31/12/2015 Relation humaine, la clé de vos performances Se sentir bien dans son entreprise, c’est vouloir s’y investir davantage. En 2015, Tibco a favorisé de nouveau le bien-être de ses collaborateurs : Age moyen des salariés 42ans 12ans 97% 16,3% 8,6% Turn-over (Salariés en France) Ancienneté moyenne (France) CDI (Salariés France) de femmes 70« parcours professionnels » réalisés, avec une réelle montée en compétences 326passeports MDOC délivrés : la capacité des équipes à tester et à s’approprier les dernières technologies 817formations dispensées 500 collaborateurs présents à la réunion annuelle « Vision 2015 » 139 courriers personnels de félicitations : une marque de reconnaissance pour chaque collaborateur s’étant distingué 31contrats en alternance : de quoi donner toute leur place aux jeunes 235rencontres terrain entre les collaborateurs et les dirigeants de Tibco 4e des Pays de la Loire et Tibco parmi les meilleurs employeurs de France : 14e du secteur High Tech (étude menée pour le Magazine Capital par Statista) (*) Retrouvez ces éléments développés dans notre Rapport RSE Externe 456 35 % Interne 826 63 % Contrats Pro 21 2 % 16/ 1 303 Non cadres 64 % Assimilés cadres 5 % Cadres 31%
  • 17. Donner le meilleur à nos talents Ateliers métiers/technologies animés par les collaborateurs, simulation des risques routiers, de l’éco-conduite, interventions de kinés, présentation de #tibconext, conférence pour être acteur du changement,… Au terme de la réunion annuelle interne du groupe, le 25 septembre 2015, les collaborateurs sont repartis « boostés ». Bâtie sur la reconnaissance, et l’engagement d’apporter à chacun les moyens d’évoluer professionnellement, la poli- tique RH de Tibco se décline en temps forts. Illustrations. MyTibco Pour libérer les idées neuves, et les mettre au service du collectif, nous avons MyTibco. Créé en 2011, le réseau social interne à Tibco offre la possibilité à chaque collaborateur de s’exprimer sur des thématiques variées (techno- logies, référentiels, bons plans, actu, etc.). Un outil interactif, dont les talents du groupe se sont activement emparé. Barbecues connectés Pour les 30 ans de Tibco, convivialité et simplicité étaient au programme. Avec le désir, comme en famille, de partager des instants privilégiés. Pour les fondateurs du groupe, les collaborateurs et leurs proches avaient organisé en secret un barbecue géant (au siège et en agences). Une initiative, reflet d’un collectif soudé dans la même direction. Parcours professionnels Développer la mobilité interne de tout collaborateur et son employabilité, au sens large : un objectif que poursuit Tibco. Le dispositif « Parcours professionnels » permet à chacun d’évoluer ou de changer de métier au sein du groupe. En forte progression en 2015, ces parcours sont un moteur de progrès pour l’entreprise elle-même. 2015 17/
  • 18. Les enjeux environnementaux, leviers de performances La gestion vertueuse du cycle de vie de vos matériels de consommation énergétique au siège (moyenne 2014-2015 par rapport à 2013 (isolation - climatisation) de consommation par la flotte de véhicules en 2015 Economie de 111 Tde CO2 pour le parc véhicules en 2015 -3 % -15 % Recyclage et valorisation Dépenses énergétiques 1724 354 T de DEEE collectés 18760144 T 15 T 643 kg de déchets bureautique (encres) de DIB (déchets industriels banals) de bois 86 Tde papiers/ cartons équipements collectés cartouches d’encre 55 %de réemploi A noter : Formalisation de notre rapport RSE Engagement dans l’obtention du label LUCIE Le développement d’e-services et de solutions d’e-gouvernance pour réduire les kms parcourus > Sensibilisation de 500 collaborateurs à l’éco-conduite > Acquisition et aménagement de parcelles boisées pour créer des zones de détente. > Soutien à 2 entreprises partenaires suite à l’incendie de leurs bâtiments : mise à disposition gracieuse de locaux > Plusieurs collaborateurs impliqués dans les relations avec l’Université de Nantes. > Le don de PC à l’ESEAN (IME), la participation au Don du Sang, partenaire technique de la Gamers Assembly pour la 3e année. Nos partenaires pour le recyclage et la valorisation : Ateliers du Bocage, ATF Gaïa, Derichbourg, Papiers de l’espoir, Véolia 18/
  • 19. La parole aux actionnaires Adrien Vasseur Chargé d’affaires, Capital investissement Océan Participations Gérard Le Calvé Président du Conseil de Surveillance et Co-fondateur de Tibco « Dans un environnement technologique en perpétuelle évolution, Océan Participations, filiale du groupe Crédit Mutuel Océan, est fière d’être aux côtés des femmes et des hommes de Tibco. Leur regard est résolument tourné vers l’avenir. Au service de leurs clients, ils font preuve d’agilité et d’innovation pour développer leur groupe et maintenir un haut niveau de performance. » « Investisseur régional impliqué, Unexo est fière de soutenir le développement de Tibco depuis plus de 10 ans. Unexo a été séduite par les valeurs humaines, l’esprit d’équipe et l’ambition des dirigeants. Ce dynamisme et cet esprit d’entreprendre qui caractérisent Tibco sont des qualités que nous apprécions particulièrement en tant qu’actionnaire minoritaire. » Jean-Luc Creach Directeur Général Unexo «Je vous l’écrivais déjà l’an dernier, l’aventure Tibco est toujours aussi passionnante ! Alors que nos clients opérateurs déploient les réseaux pour les objets connectés, et que nos clients entreprises inventent, testent, intègrent ces dits objets connectés pour rester dans la course et trouver leurs marchés de demain, Tibco opère sa transformation annoncée. Toujours en mouvement pour être en ligne avec les attentes de nos clients, la Direction et l’ensemble des équipes du groupe déploient énergie et talents pour réaliser l’ambition du groupe, #tibconext ! Le tout dans le plaisir et la convivialité… L’avenir de Tibco est entre de bonnes mains !» Actionnariat du groupe Tibco (part des actions controlées) Actionnaires individuels 7 % Conseil de surveillance 53 % Directoire 25 % Banque 15 % 19/
  • 20. La rentabilité du groupe continue sa progression en 2015, avec un résultat d’exploitation à 5,7 M€ (+ 26%) et un EBE à 6,8M € (soit une progression de 12,5% du ratio EBE/CA). Le chiffre d’affaires réalisé en France dépasse à nouveau le seuil symbolique des 100 M€ franchi pour la première fois en 2014 quand le chiffre d’affaires de nos filiales à l’international connait un repli, comme annoncé. Les fondamentaux financiers du groupe sont toujours aussi solides, avec des fonds propres stables à 23 M€ et une excellente trésorerie. Les moyens de réaliser nos ambitions #tibconext ! 6,47 +12% Une santé solide 2013 21,4 % 2012 2014 2015 22 913 5 771 20132012 2014 2015 20132012 1000 2000 3000 4000 5000 6000 2014 2015 2016 (prév.) 106 M€ 2013 2014 2015 2016 (prév.) 2013 2014 2015 2016 (prév.) 2013 28,91 18,79 15,6 2012 2014 2015 Evolution de la trésorerie (en M€) Télécoms 34,7 % Public 8,4 % Industrie 13 % Retail 9,7 % Services 11,6 % Banque 13,9 % Assurances 5,1 % Santé 3,6 % Services managés 61 % Projets 39 % Répartition du CA par type d’activitéRépartition du CA par métier clientÉvolution du taux d’endettement (en %) 20/ (en %)
  • 21. Exercice Exercice Année civile 2015 2014 2013 BILAN Actif immobilisé Net 5 814 7 070 7 487 Actif circulant Net Stocks et en-cours 3 161 3 605 3 417 Actif circulant Net Clients et autres créances 37 131 42 904 36 090 Actif circulant Disponibilités/VMP 29 024 20 058 19 100 Fonds propres Net (capitaux propres) (A) 22 913 23 055 22 457 Intérêts minoritaires (B) 169 175 189 Provisions pour risques et charges 5 672 6 413 4 925 Dettes financières totales 6 823 5 660 5 925 Dettes fournisseurs/ fiscales/sociales et autres dettes 39 566 38 346 32 675 Total Actif/Passif 75 191 73 670 66 173 Exercice Exercice Année civile 2015 2014 2013 COMPTE DE RÉSULTAT Chiffre d’affaires 105 711 108 936 98 104 Excédent Brut d'exploitation 6 837 6 266 4 486 Résultat d'exploitation 5 771 4 562 3 899 Résultat financier 31 176 84 Résultat courant avant Impôt 5 802 4 738 3 983 Résultat exceptionnel 862 -2 008 1 634 Résultat Net d'Ensemble Consolidé 3 421 1 308 3 625 en K € Exercice Exercice Année civile DIVERS 2015 2014 2013 INDICATEURS Investissements 1 202 3 052 3 694 Actif réalisable et disponible 64 654 62 042 54 663 Capitaux permanents (A + B + C) 27 981 26 713 24 817 Dettes à long et moyen termes (C) 4 899 3 483 2 171 Dettes à court terme 35 419 35 897 31 642 Passif exigible 40 319 39 380 33 813 Marge brute d'autofinancement 4 666 5 153 3 662 Effectifs moyens 865 962 978 Taux d'Endettement (C / A) 21,4 % 15,1 % 9,7 % Trésorerie 28 916 18 789 15 583 Rappel : la date de clôture de l’exercice social a été modifiée au 31 décembre, aussi l’exercice 2013 a été prolongé de 6 mois (18 mois du 01/07/2012 au 31/12/2013). Dans un objectif de comparaison, les graphiques présentant le chiffre d’affaires et le résultat 2013 reprennent les données retraitées sur les 12 derniers mois de l’exercice 2013 (01/01/2013 au 31/12/2013). Les présents comptes consolidés sont certifiés par les cabinets Groupe Y-Boullier et Joseph Paré, commissaires aux comptes à Nantes et à Rennes. Chiffres clés 21/
  • 22. www.tibco.fr Restez connectés ! @tibco1 #tibconext 86 points de présence Trouvez votre agence Tibco Poursuivons la conversation… / min