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Wildix Convention 2017
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Thierry
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Wildix 2016
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Wildix France
2016
L'appel de l'Ouest
18 Février
Email de
Dallas Texas
Mai
Robert intègre
l'équipe
Ouverture
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Wildix USA
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SeptembreJuin
Dimitri réalise
la formation du 2nd
partenaire (Virginie)
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16 Novembre
1ère formation
WMS FE
136 partenaires actifs
Répartition territoriale
Encore des territoires
à conquérir
Au delà des frontières
Martinique Tchad Côte d’Ivoire
Mali
Quelques chiffres...
14 800 installations dans le monde
4 500 installations en France
41 000 utilisateurs en France
Les Succès Stories 2016
Client Sol’Invest Mikit Larnay Sagesse Kéolis Hérault Habitat
Partenaire
MAIANO
INFORMATIQUE
ASSUTECH
VIENNE
DOCUMENTIQUE
ARANTEL INFODIAL
Nombre
Utilisateurs
250 x 2 45 120 250 200
Pourquoi
Wildix ?
- multisite
développement
international
- haute disponibilité
- intégration CRM
- qualité du matériel
- aisance d’usage
- interface web pour
admin et user
- déploiement facile
- virtualisation sur
leur cluster actuel /
redondance à
moindre coup
- visio
- multisite
- système DECT
- convergence
services IP
- intégration Lotus
Note
INDUSTRIE CONSTRUCTION SANTÉ TRANSPORT ADMINISTRATION
Le Marché UC&C
La promesse de Communications Unifiée
• Augmenter le chiffre d'affaire
• Augmenter la productivité
• Ne pas accroître les problèmes des DSI.
La Communication Unifiée idéale
• L'utilisateur doit être au coeur de la solution
• L'interface doit être simple à utiliser
• Le système est simple à gérer et à sécuriser
Qu'en est-il en réalité ?
• L'utilisateur n'a pas son mot à dire
• Plusieurs outils sont utilisés
• Le système n'est pas sécurisé
• Augmenter le nombre de clients et conserver les existants
• Augmenter la productivité et l'efficacité
• Réduire la complexité technologique
L’UC&C n’a pas tenu sa promesse !
Qui sont les acteurs du marché ?
• Les fabricants historiques
• Les opérateurs historiques
• Les solutions Open Source
• En plaçant l’utilisateur au centre du développement produit
• En simplifiant au maximum l’expérience utilisateur (WebRTC)
• En incluant la sécurité dans le produit
Mais surtout …
Car Wildix se concentre sur un seul produit
Pourquoi Wildix peux tenir cette promesse?
Un réseau d’intégrateurs compétents & formés.
Une qualité des installations .
Une satisfaction client .
PIC CONVENTION PARTNERS
Grâce à vous !
2017 Focus
• WebRTC
• Cloud
• Applications mobiles
• Accroître la sécurité sans compromettre la simplicité
• Accroître notre partenariat avec les intégrateurs
#wconvention
Marketing
Emiliano Tomasoni
Sophia SFIOUI
marketing
marketing
faire du
marketing
programme
marketing
support
communiquez!
marketing
support
données 

vs.

histoires
Kouzes and Posner (2002)
#wconvention
Marketing
Sophia SFIOUI
Wildix un support à 360 °
Tendance
Une dématérialisation demandée
Tendance / Message à véhiculé
Flexibilité
Mobilité
Accessibilité
Légèreté
Le Marketing
Que faites vous pour véhiculer ce message?
Roadshow - Journée Porte Ouverte
vous vous mobilisez
Le Web / Papier
vous communiquez,
vous vous formez et vous partager
Web
Où ?Qui ?Viabilité ?
Construction confiance du Client
Le Marketing
Que fait de son côté Wildix pour véhiculé ce message?
Wildix vous supporte …
wildix.fr blog.wildix.com manuals.wildix.com landing pages
16.900 2 800 3 700 6 800
Visites par mois
30.200 visites
Web
Web
Logo du Partenaire
Bandeau de présentation du partenaire
/qui-sont-nos-partenaires
Référencement
De vos retours 2 bons de commande signés grâce à ce référencement.
3432visites
Platinum et Premium mis à l’honneur
Référencement
De vos retours 2 bons de commande signés grâce à ce référencement.
Lead Success
Performance par groupe de mots-clés
Campagne Google AdWords
Poste Opérateur
7329 impressions (2%)
129 clics (3%)
DECT
110 091 impressions (31%)
505 clics (14%)
Autocommutateur
84 876 impressions (24%)
1215 clics (33%)
VoiP
76 368 impressions (21%)
769 clics (21%)
PBX
45 174 impressions (13%)
783 clics (21%)
Standard Téléphonique
31 454 impressions (10%)
294 clics (8%)
357 992
impressions
IMPRESSIONS CLICKS CONVERSIONS
357.992 3695 39
Résultats Adwords
7 deals
Formulaire
Solicitation trimestriel
Réflexion à 3 mois de vos actions marketing
Livre Souvenir mais pas que …
Le livre
«  La science de ton
passé est ton passeport
pour l’avenir. »
Christine de Suède -
Maximes et pensées (1682)
#wconvention
Point Technique
Bertrand Broussaudier
#wconvention
Bilan 2016
Formations Techniques 2016
69 Participants 12 sessions
13 Participants 4 sessions
8 Participants 1 session
L'équipe 2016
2 - Nouveaux DevOps / spécialistes Cloud
3 - Nouveaux spécialistes Mobile et WebRTC
2 - Nouveaux spécialistes Support
3 - Nouveaux spécialistes Intégration
Support Technique France
540 Appels / mois
10 interventions sur site
Support Technique France
Fonctionnalités
212 255 268
Développement 2016
Améliorations Correctifs
2
Temps de réponse moyen
Jours
Bugs critiques
2
Version Stable - Tous les 3-4 mois

Version Beta - Hebdomadaire

Version Dev - Journalier
Hot Fixes - 2 jours
DevOps
#wconvention
Intégrations
Améliorer l'efficacité
Présence
Statuts Message
durée
Boutons
Appels - Chat -
Vidéo
• Single Sign-On
• Import Utilisateurs
• Import Contacts
Active Directory
en local
(Federation Services)
Office 365
Authentification
• Sign-On
• Import Utilisateurs
• Import Contacts
• Présence
• Click2Call
• Pop-Up appel
• Chat
IBM Connections
screenshot
• Chrome Extension
• Click2Call
• Chrome App
• Lancement au démarrage
• Single Sign-On
• Import Contacts
• Import Colleagues
Google - Chrome Book
Kuando
Résoudre les problèmes liés aux open space
Citrix Certified Applications
Citrix
• Appel entrant, Sonnerie et led clignote
• Appui court, l'appel est répondu / raccroché
• Appui long, l'appel est rejeté
• Appui sur mute, le micro se coupe sur collaboration
• En conversation - appui long, mise en attente
• En attente - appui long, reprise de l’appel en attente
• Au repos - appui long, recomposition
• Synchronisation du statut mute avec Collaboration
Caractéristiques
Support universel des casques
Wildix for Zendesk
Wildix for Zendesk
Intégration transparente dans Zendesk
Effectuer et recevoir des appels dans Zendesk
Easy click-to-dial
Contrôle direct des appels depuis Zendesk
Identification de l'appelant à partir de Zendesk
Facilité d'analyse des intéractions antérieures
Écoute des enregistrements d'appels
#wconvention
WMS & Cloud
Secure by design
• Pas de survie locale
• Pas d'applications mobiles
• Pas de lignes locales (FXO / GSM / BRI / PRI)
• Pas d'opérateurs multiples
• Pas de support fiable pour le Fax
• Pas de fonctions téléphoniques évoluées
Communications unifiées ?
Problèmes habituels du Cloud
• Facile à créer et à maintenir - Pas de temps d'arrêt 99.94%
• Provisionnement automatisé
• Toutes les fonctionnalités intégrées, UC complète
• Séparation complète et confidentialité pour chaque client
• Adresses IP publiques dédiées statiques
• WMS Network, Hybrid Cloud / VM / HW
• Utilisez n'importe quel SIP trunk / Media gateway
• Économiseur de bande passante intelligent
• Sécurité intégrée
9 atouts du Cloud Wildix
• Licence Per User
• Choisissez Cloud
• Choisissez le nombre d'utilisateurs
• Quelques secondes et le système est prêt
Activez vous même vos pbx quand vous en avez besoin
Facile à créer et à maintenir
Toutes les fonctionnalités intégrées
• Compatibles avec les intégrations
• CRM, ERP, Systèmes de tickets,
• Outils de productivité, PMS Hôtel
• Intégration des casques
• Services complets de téléphonie
• Services UC complets
Création dans WMP
Affectation des licences
Déploiement automatique de votre pbx
Vous pouvez commencer à configurer votre pbx
Déploiement Rapide
HW / VM PBXs - Connexion aux dispositifs
• Chercher le PBX dans WMP
• Cliquer pour se connecter
• Accéder au menu dispositif pour se connecter
Direct RTP - Économisez la bande passante
• Fonctionne pour des sites distants / périphériques distants
• Fonctionne pour les appels vidéo / audio
• Désactive la vidéo quand elle n'est pas nécessaire 

(jusqu'à 70% de bande passante en moins)
• Entièrement automatique
• Economise des Gigabit de trafic chaque année
• Utile pour les connexions Internet à faible bande passante
RTP Audio/Video
Internet
RTP Audio/Video
Internet PBX Avril 2017
Économisez la bande passante
WebRTC
WMS Network et Cloud / VM / HW
Mix PBX (Physique, Virtuel ou Cloud)
Permet la redondance en local
Paging multi-diffusion
Le paging multi-diffusion
Ne fonctionne pas sur Internet
Paging et Cloud
MAX
15
Une solution qui prend en charge la multi-diffusion
et la pagination point à point
sur des périphériques individuels
Internet
Paging multi-diffusion et Internet
MAX
15
Secure by Design
SBC

VPN

Firewall
TLS
…



Wildix - Sécurité, Chiffrement intégral
W-AIR Base
Fonctionnalité Multi Cell itinérance automatique
Itinérance sur plus de 200 sites

Support du W-AIR 70
Master PBX
Fév 2017
Slave PBXs
W-AIR Base SB
PoE powered base station
IEEE 802.3af
Ethernet PoE
W-AIR Single Cell, benchmark
Gigaset C600
Gigaset

N510
Snom W-AIR SB
Telephones 1 6 8 8
Calls 1 4 4 4
XML Phonebook
no Ext. Server Ext. Server yes
Presence no no no
yes
Intercom no no no yes
G.729 yes yes no yes
Man Down no no no yes
Remote Picture
no no
no
yes
PoE no
(pro version)
no
yes
W-AIR Multi Cell, benchmark
Gigaset
Spectralink
6500
Snom W-AIR BASE
Max Phones 100 4096 200 1000 (multicell)
Calls per base 8 11 8 8
Def Bases 30 1024 40 200
XML Phonebook Ext. Server Ext. Server Ext. Server YES
Features Sync no no no YES
Presence no no no YES
Intercom no no no YES
G.729 YES License! Module YES
Man Down no Ext. Server no YES (W-AIR 150)
Signon no no no YES
Remote Image no no no YES (100-150)
Multi base / PBX no no no 200
Switch Series 2016
High Power
Gigabit
Green Ethernet 802.3az
WSG24POE 24 Ports PoE
Création automatique d’un
VLAN Voix à l'aide de l'ID
fabricant
Serveur DHCP intégré pour
VLAN voix
Avril 2017
Solutions :



Ajouter du câblage ?
Ajouter un switch ?
Pas assez de port réseau
Pas assez de port réseau dans un bureau ?
Nouveau switch PoE 5 ports
1 port IN jusqu'à 30 W
4 ports OUT, jusqu'à 15 W par port
Switch + Extender
Aucun adaptateur secteur
nécessaire
PoE Switch
WSG05POE
Nouveau PBX HW 2017
Nouveau CPU Intel J1900
Fan Less CPU - Design Silencieux
Testé jusqu'à 1000 utilisateurs - Plus puissant
Même consommation d'énergie - Green
SSD Lifetime Sensor - Température Sensors
Avril 2017
Capteur SSD
Capteur de température
CPU / Mémoire
Utilisateurs connectés
Collaboration : utilisateurs connectés
Périphériques SIP connectés
Lignes actives
Fev 2017
#wconvention
Collaboration
Améliorer l'efficacité
Tous mes appareils sonnent à la fois ?
Sélection du périphérique
Dans Collaboration
Via code de fonction
Call Continuity
*5 pendant l’appel
*5
Nouveau partage de fichiers
Avril 2017
• Application Mobile
• Video Conference
Image & Video Previews
Cloud Secure History
Nouveau Chat
Sync Entre les appareils
Historique complet
Nouveau design
Avril 2017
Menu BLF
• Plages horaires
• Switches
• Trunks
Fév 2017
Outlook Présence dans le Calendrier
• Statut piloté par les événements du calendrier
• Stockage automatique de deux semaines d'événements
• Fonctionne lorsque la collaboration est fermée
Outlook Présence dans le calendrier
Présence gestion des appels
Gérer automatiquement les appels en fonction de votre statut
use calendar
Reconnaissance automatique de la parole
Vidéo Support
Navigateur
Portier
Mobile Apps
Collaboration - W-AIR 100 - 150
Voir qui appelle
Afficher un aperçu
de la caméra
Juin 2017
Good Bye!
Mobile
Protection contre les interruptions d'appel
iOS: Appel natif avec prise en charge vidéo
iOS: Historique des appels natifs
Protection d'interruption d'appel active
iOS 10 et toutes versions Android
Fev 2017
iOS - Intégration des casques
Répondre / Raccrocher depuis le casque
iOS / Android - Connexion intelligente
Notifications push
Utilisation réduite de la batterie
Fonctionne lorsque l'application est fermée
screenshoot
iOS - Voice Actions
• Commencer un appel en utilisant votre voix
• Développé avec SiriKit
video
iOS / Android - Partage de fichiers
screenshoot
• Images
• Vidéo jusqu'a 20 MB

(Avril 2017)
iOS / Android - Support de la conférence
• Jusqu’a 4 participants
• iOS support (Avril 2017)

Android déjà disponible via Chrome
Nouveau WP410 2017
• 2 touches programmables
• 2 pages
• 4 Touches de supervision
• Amélioration de l’audio
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WP480G 2017
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Écran couleur 320x240
8 touches programmables
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WP480G 2017
Photo de l’appelant
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Max 16 BLF
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Nouveau WP490G 2017
10 touches programmables
2 Pages
Ecran couleur
Nouveau design
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Photo de l’appelant
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* Cristiano B.
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13 Jan 10:47
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Amélioration audio - TIA-920 Wideband Capable
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Amélioration du son dans le combiné

Mise à jour DSP SW en collaboration
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Juin 2017
Nouveau module d'extension WP490EXT
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#wconvention
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Kite vs Zopim, Comparaison
Kite Zopim
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Business - Kite - Chat par mail
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WP600ACG
Vidéo 

vers mobile Apps
Partage d'écran
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#wconvention
Vidéo Conference
Vidéo Conference
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vidéoconférence ?
Business - Vidéo Conference
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Business - Vidéo Conference
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dédiée via l'utilitaire d'intégration du casque
Secure by Design - WMS
Améliorer l'efficacité - Collaboration
Trouver et conserver des clients - Kite & Ubiconf
#wconvention
Point Commercial
Thierry GONON
#wconvention
CRÉER
MAINTENIR
RENFORCER
Mettre le partenaire ou client en avant
#wconvention
COLLABORER
PARTAGER
COMMUNIQUER
Mettre le partenaire ou client en avant
#wconvention
Le client en premier
•En moyenne un installateur perd 10% de ces clients par an
•Acquisition de nouveau client coûte 5 fois plus chère
•Réduire cette perte de 5% permet d'augmenter votre profit
Philip Kotler - Professor of International Marketing
#wconvention
• Stimulez les feedbacks
• Les former a utiliser un maximum des fonctionalités des produits
• Collaborer régulièrement pour aider a améliorer leur process.
• Mesurer et verifier si les attentes sont satisfaites
Comment faire ?
#wconvention
• Importance des réseaux sociaux
• Importance d'un site web
• Utilisation de reference
• Formation
• Ecosystème
les outils ?
#wconvention
Le Support Commercial des vendeurs Wildix
• Nouveautés
• Spécifications
• Expertise produit/solution Wildix
• Quoi ? comment ? /où vendre
• Références
• Opportunités de business
• Traitement des demandes / besoins spécifiques
Nouveau WP480G
• Affichage plus grand
• Affichage couleur
• 16 touches de fonction
Prix en vigueur à partir du 1er Février 2017
Disponible en Mars 2017
Nouveau WP490G
• Affichage plus grand
• Affichage couleur
• 30 touches de fonction
Prix en vigueur à partir du 1er Février 2017
Disponible en Mai 2017
Nouveau Module d’extension WP490EXT
• Affichage couleur
• Nouveau design
• 2 pages
• Statut de présence
Prix en vigueur à partir du 1er Février 2017
Disponible en Mai 2017
Nouveau Haut Parleur - UbiConf - Voix
• HD
• X Watt
• Lecture audio optimisée pour la voix
• 3 microphones intégrés
• Touche de réponse / raccrochage
dédiée via le composant
d'intégration du casque « Headset
Integration Utility »
Prix en vigueur à partir du 1er Février 2017
Disponible en 15 février 2017
Station de base W-Air
alimentée PoE
Nouveau W-AIR Base SB
Prix en vigueur à partir du 1er Février 2017
Déja disponible
Nouveau Switch WSG05POE
Nouveau switch PoE
5 ports
Prix en vigueur à partir du 1er Février 2017
Disponible en Mai 2017
Nouvelles licences Cloud 2017
ESSENTIAL BUSINESS PREMIUM
WMS WMS WMS
UC UC UC
KITE KITE
TAPI - API
CDR-VIEW
BASIC ESSENTIAL BUSINESS PREMIUM
WMS WMS WMS WMS
UC UC UC
KITE KITE
TAPI - API
CDR-VIEW
2016 Cloud 2017 Cloud
NEW
Même modèle de licence

Cloud & Local
BASIC ESSENTIAL BUSINESS PREMIUM
WMS WMS WMS WMS
UC UC UC
KITE KITE
TAPI - API
CDR-VIEW
NEW
Nouvelles licences 2017
Ajout d’un rang supplémentaire
(nombre utilisateurs)
2017
1-5
6-50
51-200
201-∞
NEW
Nouvelles licences 2017
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Nord Est Nord & Benelux Nord Ouest
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