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Wildix French Convention 2017
- 2. #wconvention Thierry Retrospective 2016 Emiliano & Sophia Marketing for you Marketing with you Bertrand Point Technique et Nouveaux produits Thierry Point commercial et Tarifaire
- 7. Italy +17%
- 8. France +47%
- 12. L'appel de l'Ouest 18 Février Email de Dallas Texas Mai Robert intègre l'équipe Ouverture du bureau Wildix USA à Columbus SeptembreJuin Dimitri réalise la formation du 2nd partenaire (Virginie) 15 Avril Hashtech devient le 1er partenaire américain 16 Novembre 1ère formation WMS FE
- 13. 136 partenaires actifs Répartition territoriale Encore des territoires à conquérir
- 14. Au delà des frontières Martinique Tchad Côte d’Ivoire Mali
- 15. Quelques chiffres... 14 800 installations dans le monde 4 500 installations en France 41 000 utilisateurs en France
- 16. Les Succès Stories 2016 Client Sol’Invest Mikit Larnay Sagesse Kéolis Hérault Habitat Partenaire MAIANO INFORMATIQUE ASSUTECH VIENNE DOCUMENTIQUE ARANTEL INFODIAL Nombre Utilisateurs 250 x 2 45 120 250 200 Pourquoi Wildix ? - multisite développement international - haute disponibilité - intégration CRM - qualité du matériel - aisance d’usage - interface web pour admin et user - déploiement facile - virtualisation sur leur cluster actuel / redondance à moindre coup - visio - multisite - système DECT - convergence services IP - intégration Lotus Note INDUSTRIE CONSTRUCTION SANTÉ TRANSPORT ADMINISTRATION
- 17. Le Marché UC&C
- 18. La promesse de Communications Unifiée • Augmenter le chiffre d'affaire • Augmenter la productivité • Ne pas accroître les problèmes des DSI.
- 19. La Communication Unifiée idéale • L'utilisateur doit être au coeur de la solution • L'interface doit être simple à utiliser • Le système est simple à gérer et à sécuriser
- 20. Qu'en est-il en réalité ? • L'utilisateur n'a pas son mot à dire • Plusieurs outils sont utilisés • Le système n'est pas sécurisé
- 21. • Augmenter le nombre de clients et conserver les existants • Augmenter la productivité et l'efficacité • Réduire la complexité technologique L’UC&C n’a pas tenu sa promesse !
- 22. Qui sont les acteurs du marché ? • Les fabricants historiques • Les opérateurs historiques • Les solutions Open Source
- 23. • En plaçant l’utilisateur au centre du développement produit • En simplifiant au maximum l’expérience utilisateur (WebRTC) • En incluant la sécurité dans le produit Mais surtout … Car Wildix se concentre sur un seul produit Pourquoi Wildix peux tenir cette promesse?
- 24. Un réseau d’intégrateurs compétents & formés. Une qualité des installations . Une satisfaction client . PIC CONVENTION PARTNERS Grâce à vous !
- 25. 2017 Focus • WebRTC • Cloud • Applications mobiles • Accroître la sécurité sans compromettre la simplicité • Accroître notre partenariat avec les intégrateurs
- 27. marketing
- 31. communiquez!
- 32. marketing support données vs. histoires Kouzes and Posner (2002)
- 34. Wildix un support à 360 °
- 36. Tendance / Message à véhiculé Flexibilité Mobilité Accessibilité Légèreté
- 37. Le Marketing Que faites vous pour véhiculer ce message?
- 38. Roadshow - Journée Porte Ouverte vous vous mobilisez
- 39. Le Web / Papier vous communiquez, vous vous formez et vous partager
- 40. Web Où ?Qui ?Viabilité ? Construction confiance du Client
- 41. Le Marketing Que fait de son côté Wildix pour véhiculé ce message? Wildix vous supporte …
- 42. wildix.fr blog.wildix.com manuals.wildix.com landing pages 16.900 2 800 3 700 6 800 Visites par mois 30.200 visites Web
- 43. Web Logo du Partenaire Bandeau de présentation du partenaire
- 44. /qui-sont-nos-partenaires Référencement De vos retours 2 bons de commande signés grâce à ce référencement. 3432visites
- 45. Platinum et Premium mis à l’honneur Référencement De vos retours 2 bons de commande signés grâce à ce référencement.
- 46. Lead Success
- 47. Performance par groupe de mots-clés Campagne Google AdWords Poste Opérateur 7329 impressions (2%) 129 clics (3%) DECT 110 091 impressions (31%) 505 clics (14%) Autocommutateur 84 876 impressions (24%) 1215 clics (33%) VoiP 76 368 impressions (21%) 769 clics (21%) PBX 45 174 impressions (13%) 783 clics (21%) Standard Téléphonique 31 454 impressions (10%) 294 clics (8%) 357 992 impressions
- 48. IMPRESSIONS CLICKS CONVERSIONS 357.992 3695 39 Résultats Adwords 7 deals
- 49. Formulaire Solicitation trimestriel Réflexion à 3 mois de vos actions marketing
- 50. Livre Souvenir mais pas que …
- 51. Le livre « La science de ton passé est ton passeport pour l’avenir. » Christine de Suède - Maximes et pensées (1682)
- 55. Formations Techniques 2016 69 Participants 12 sessions 13 Participants 4 sessions 8 Participants 1 session
- 56. L'équipe 2016 2 - Nouveaux DevOps / spécialistes Cloud 3 - Nouveaux spécialistes Mobile et WebRTC 2 - Nouveaux spécialistes Support 3 - Nouveaux spécialistes Intégration
- 58. 540 Appels / mois 10 interventions sur site Support Technique France
- 59. Fonctionnalités 212 255 268 Développement 2016 Améliorations Correctifs
- 60. 2 Temps de réponse moyen Jours Bugs critiques
- 61. 2 Version Stable - Tous les 3-4 mois Version Beta - Hebdomadaire Version Dev - Journalier Hot Fixes - 2 jours DevOps
- 63. Présence Statuts Message durée Boutons Appels - Chat - Vidéo
- 65. • Single Sign-On • Import Utilisateurs • Import Contacts
- 66. Active Directory en local (Federation Services) Office 365 Authentification
- 67. • Sign-On • Import Utilisateurs • Import Contacts • Présence • Click2Call • Pop-Up appel • Chat IBM Connections
- 68. screenshot
- 69. • Chrome Extension • Click2Call • Chrome App • Lancement au démarrage • Single Sign-On • Import Contacts • Import Colleagues
- 70. Google - Chrome Book
- 72. Kuando Résoudre les problèmes liés aux open space
- 74. Citrix
- 76. • Appel entrant, Sonnerie et led clignote • Appui court, l'appel est répondu / raccroché • Appui long, l'appel est rejeté • Appui sur mute, le micro se coupe sur collaboration • En conversation - appui long, mise en attente • En attente - appui long, reprise de l’appel en attente • Au repos - appui long, recomposition • Synchronisation du statut mute avec Collaboration Caractéristiques
- 77. Support universel des casques
- 79. Wildix for Zendesk Intégration transparente dans Zendesk Effectuer et recevoir des appels dans Zendesk Easy click-to-dial Contrôle direct des appels depuis Zendesk Identification de l'appelant à partir de Zendesk Facilité d'analyse des intéractions antérieures Écoute des enregistrements d'appels
- 80. #wconvention WMS & Cloud Secure by design
- 81. • Pas de survie locale • Pas d'applications mobiles • Pas de lignes locales (FXO / GSM / BRI / PRI) • Pas d'opérateurs multiples • Pas de support fiable pour le Fax • Pas de fonctions téléphoniques évoluées Communications unifiées ? Problèmes habituels du Cloud
- 82. • Facile à créer et à maintenir - Pas de temps d'arrêt 99.94% • Provisionnement automatisé • Toutes les fonctionnalités intégrées, UC complète • Séparation complète et confidentialité pour chaque client • Adresses IP publiques dédiées statiques • WMS Network, Hybrid Cloud / VM / HW • Utilisez n'importe quel SIP trunk / Media gateway • Économiseur de bande passante intelligent • Sécurité intégrée 9 atouts du Cloud Wildix
- 83. • Licence Per User • Choisissez Cloud • Choisissez le nombre d'utilisateurs • Quelques secondes et le système est prêt Activez vous même vos pbx quand vous en avez besoin Facile à créer et à maintenir
- 84. Toutes les fonctionnalités intégrées • Compatibles avec les intégrations • CRM, ERP, Systèmes de tickets, • Outils de productivité, PMS Hôtel • Intégration des casques • Services complets de téléphonie • Services UC complets
- 85. Création dans WMP Affectation des licences Déploiement automatique de votre pbx Vous pouvez commencer à configurer votre pbx Déploiement Rapide
- 86. HW / VM PBXs - Connexion aux dispositifs • Chercher le PBX dans WMP • Cliquer pour se connecter • Accéder au menu dispositif pour se connecter
- 87. Direct RTP - Économisez la bande passante • Fonctionne pour des sites distants / périphériques distants • Fonctionne pour les appels vidéo / audio • Désactive la vidéo quand elle n'est pas nécessaire (jusqu'à 70% de bande passante en moins) • Entièrement automatique • Economise des Gigabit de trafic chaque année • Utile pour les connexions Internet à faible bande passante
- 89. RTP Audio/Video Internet PBX Avril 2017 Économisez la bande passante WebRTC
- 90. WMS Network et Cloud / VM / HW Mix PBX (Physique, Virtuel ou Cloud) Permet la redondance en local
- 91. Paging multi-diffusion Le paging multi-diffusion Ne fonctionne pas sur Internet
- 92. Paging et Cloud MAX 15 Une solution qui prend en charge la multi-diffusion et la pagination point à point sur des périphériques individuels
- 93. Internet Paging multi-diffusion et Internet MAX 15
- 94. Secure by Design SBC VPN Firewall TLS … Wildix - Sécurité, Chiffrement intégral
- 95. W-AIR Base Fonctionnalité Multi Cell itinérance automatique Itinérance sur plus de 200 sites Support du W-AIR 70 Master PBX Fév 2017 Slave PBXs
- 96. W-AIR Base SB PoE powered base station IEEE 802.3af Ethernet PoE
- 97. W-AIR Single Cell, benchmark Gigaset C600 Gigaset N510 Snom W-AIR SB Telephones 1 6 8 8 Calls 1 4 4 4 XML Phonebook no Ext. Server Ext. Server yes Presence no no no yes Intercom no no no yes G.729 yes yes no yes Man Down no no no yes Remote Picture no no no yes PoE no (pro version) no yes
- 98. W-AIR Multi Cell, benchmark Gigaset Spectralink 6500 Snom W-AIR BASE Max Phones 100 4096 200 1000 (multicell) Calls per base 8 11 8 8 Def Bases 30 1024 40 200 XML Phonebook Ext. Server Ext. Server Ext. Server YES Features Sync no no no YES Presence no no no YES Intercom no no no YES G.729 YES License! Module YES Man Down no Ext. Server no YES (W-AIR 150) Signon no no no YES Remote Image no no no YES (100-150) Multi base / PBX no no no 200
- 99. Switch Series 2016 High Power Gigabit Green Ethernet 802.3az
- 100. WSG24POE 24 Ports PoE Création automatique d’un VLAN Voix à l'aide de l'ID fabricant Serveur DHCP intégré pour VLAN voix Avril 2017
- 101. Solutions : Ajouter du câblage ? Ajouter un switch ? Pas assez de port réseau Pas assez de port réseau dans un bureau ?
- 102. Nouveau switch PoE 5 ports 1 port IN jusqu'à 30 W 4 ports OUT, jusqu'à 15 W par port Switch + Extender Aucun adaptateur secteur nécessaire PoE Switch WSG05POE
- 103. Nouveau PBX HW 2017 Nouveau CPU Intel J1900 Fan Less CPU - Design Silencieux Testé jusqu'à 1000 utilisateurs - Plus puissant Même consommation d'énergie - Green SSD Lifetime Sensor - Température Sensors Avril 2017
- 104. Capteur SSD Capteur de température CPU / Mémoire Utilisateurs connectés Collaboration : utilisateurs connectés Périphériques SIP connectés Lignes actives Fev 2017
- 106. Tous mes appareils sonnent à la fois ?
- 107. Sélection du périphérique Dans Collaboration Via code de fonction
- 108. Call Continuity *5 pendant l’appel *5
- 109. Nouveau partage de fichiers Avril 2017 • Application Mobile • Video Conference Image & Video Previews Cloud Secure History
- 110. Nouveau Chat Sync Entre les appareils Historique complet Nouveau design Avril 2017
- 111. Menu BLF • Plages horaires • Switches • Trunks Fév 2017
- 112. Outlook Présence dans le Calendrier
- 113. • Statut piloté par les événements du calendrier • Stockage automatique de deux semaines d'événements • Fonctionne lorsque la collaboration est fermée Outlook Présence dans le calendrier
- 114. Présence gestion des appels Gérer automatiquement les appels en fonction de votre statut use calendar
- 115. Reconnaissance automatique de la parole
- 117. Collaboration - W-AIR 100 - 150 Voir qui appelle Afficher un aperçu de la caméra Juin 2017
- 118. Good Bye!
- 119. Mobile Protection contre les interruptions d'appel iOS: Appel natif avec prise en charge vidéo iOS: Historique des appels natifs Protection d'interruption d'appel active iOS 10 et toutes versions Android Fev 2017
- 120. iOS - Intégration des casques Répondre / Raccrocher depuis le casque
- 121. iOS / Android - Connexion intelligente Notifications push Utilisation réduite de la batterie Fonctionne lorsque l'application est fermée screenshoot
- 122. iOS - Voice Actions • Commencer un appel en utilisant votre voix • Développé avec SiriKit video
- 123. iOS / Android - Partage de fichiers screenshoot • Images • Vidéo jusqu'a 20 MB (Avril 2017)
- 124. iOS / Android - Support de la conférence • Jusqu’a 4 participants • iOS support (Avril 2017) Android déjà disponible via Chrome
- 125. Nouveau WP410 2017 • 2 touches programmables • 2 pages • 4 Touches de supervision • Amélioration de l’audio • Raccourci DND
- 126. WP480G 2017 Ecran 132x64 3 touches programmables Écran couleur 320x240 8 touches programmables 2 Pages
- 127. WP480G 2017 Photo de l’appelant Présence Super HD Max 16 BLF Gigabit
- 128. Nouveau WP490G 2017 10 touches programmables 2 Pages Ecran couleur Nouveau design 8 touches programmables
- 129. Nouveau WP490G 2017 Photo de l’appelant Max 30 BLF Présence Gigabit
- 130. Visual Voicemail * Cristiano B. * 103 * Stefano Osler 13 Jan 08:30 13 Jan 10:47 13 Jan 14:30
- 131. Amélioration audio - TIA-920 Wideband Capable Nouveau haut-parleur Amélioration du son dans le combiné Mise à jour DSP SW en collaboration avec Audiocodes (WP480 - WP490)
- 132. BLF Visual BLF Audio BLF Personnalisable pour chaque touche Voir qui appelle I.Michelaz …
- 133. Présence complète Afficher le statut ACD (disponible, non disponible, finir - pause) Afficher l'état Présence (libre, occupé, ne pas déranger) Juin 2017
- 134. Nouveau module d'extension WP490EXT Écran couleur Nouveau design 2 pages 40 BLF Présence
- 136. Vidéo preview who is in front of the door phone? button to answer video preview WP600A / ACG
- 137. Sources audio / vidéo séparées AUDIO VIDÉO
- 138. #wconvention Business Trouver et conserver des clients
- 139. Appel Chat Video Partage d'écran Partage de fichiers
- 140. Kite vs Zopim, Comparaison Kite Zopim Chat OUI OUI Video OUI non Partage d'écran OUI non Partage de fichiers OUI non
- 141. Kite - Comment cela fonctionne ? Envoyer une copie du chat Envoi du chat par mail, utilisateur et agent reçoivent un mémo du chat pour référence future
- 142. Business - Kite - Chat par mail
- 143. Business - Kite - Video Vidéo vers WP600ACG Vidéo vers mobile Apps
- 144. Partage d'écran • Sélection d'affichage à distance • Combinaison de touches spéciales (ctrl-alt-del) • Support pour clavier international Mars 2017
- 146. Vidéo Conference Qu'est-ce que Gartner dit au sujet de notre vidéoconférence ?
- 147. Business - Vidéo Conference Facile à utiliser Intégration complète du PBX Intégration complète du RTC
- 148. Business - Vidéo Conference Support de Firefox Partage de sites Web Configuration Conférence
- 149. Nouveau Business - Nouveaux numéros d'appel
- 150. Ubiconf-Voice
- 152. 1 haut parleur HD 8 Watt 4 mètres de rayon Audio HD Optimisé pour la voix 3 Microphones intégrés Batterie 700mAh 4 heures de conversation
- 153. Touche de réponse / raccrochage dédiée via l'utilitaire d'intégration du casque
- 154. Secure by Design - WMS Améliorer l'efficacité - Collaboration Trouver et conserver des clients - Kite & Ubiconf
- 156. #wconvention CRÉER MAINTENIR RENFORCER Mettre le partenaire ou client en avant
- 157. #wconvention COLLABORER PARTAGER COMMUNIQUER Mettre le partenaire ou client en avant
- 158. #wconvention Le client en premier •En moyenne un installateur perd 10% de ces clients par an •Acquisition de nouveau client coûte 5 fois plus chère •Réduire cette perte de 5% permet d'augmenter votre profit Philip Kotler - Professor of International Marketing
- 159. #wconvention • Stimulez les feedbacks • Les former a utiliser un maximum des fonctionalités des produits • Collaborer régulièrement pour aider a améliorer leur process. • Mesurer et verifier si les attentes sont satisfaites Comment faire ?
- 160. #wconvention • Importance des réseaux sociaux • Importance d'un site web • Utilisation de reference • Formation • Ecosystème les outils ?
- 161. #wconvention Le Support Commercial des vendeurs Wildix • Nouveautés • Spécifications • Expertise produit/solution Wildix • Quoi ? comment ? /où vendre • Références • Opportunités de business • Traitement des demandes / besoins spécifiques
- 162. Nouveau WP480G • Affichage plus grand • Affichage couleur • 16 touches de fonction Prix en vigueur à partir du 1er Février 2017 Disponible en Mars 2017
- 163. Nouveau WP490G • Affichage plus grand • Affichage couleur • 30 touches de fonction Prix en vigueur à partir du 1er Février 2017 Disponible en Mai 2017
- 164. Nouveau Module d’extension WP490EXT • Affichage couleur • Nouveau design • 2 pages • Statut de présence Prix en vigueur à partir du 1er Février 2017 Disponible en Mai 2017
- 165. Nouveau Haut Parleur - UbiConf - Voix • HD • X Watt • Lecture audio optimisée pour la voix • 3 microphones intégrés • Touche de réponse / raccrochage dédiée via le composant d'intégration du casque « Headset Integration Utility » Prix en vigueur à partir du 1er Février 2017 Disponible en 15 février 2017
- 166. Station de base W-Air alimentée PoE Nouveau W-AIR Base SB Prix en vigueur à partir du 1er Février 2017 Déja disponible
- 167. Nouveau Switch WSG05POE Nouveau switch PoE 5 ports Prix en vigueur à partir du 1er Février 2017 Disponible en Mai 2017
- 168. Nouvelles licences Cloud 2017 ESSENTIAL BUSINESS PREMIUM WMS WMS WMS UC UC UC KITE KITE TAPI - API CDR-VIEW BASIC ESSENTIAL BUSINESS PREMIUM WMS WMS WMS WMS UC UC UC KITE KITE TAPI - API CDR-VIEW 2016 Cloud 2017 Cloud NEW
- 169. Même modèle de licence Cloud & Local BASIC ESSENTIAL BUSINESS PREMIUM WMS WMS WMS WMS UC UC UC KITE KITE TAPI - API CDR-VIEW NEW Nouvelles licences 2017
- 170. Ajout d’un rang supplémentaire (nombre utilisateurs) 2017 1-5 6-50 51-200 201-∞ NEW Nouvelles licences 2017
- 171. Intéressé ? Contactez le commercial de votre région Nord Est Nord & Benelux Nord Ouest Sud Île de France Rhones Alpes & Suisse