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ASSEMBLEE GENERALE
    DU 1er AVRIL 2009




Office de Tourisme de


          St Sorlin
ORDRE DU JOUR
•   RAPPORT MORAL / RAPPORT D’ACTIVITES
•   RAPPORT FINANCIER
•   RAPPORT DU COMMISSAIRE AUX COMPTES
•   PROJETS / PERSPECTIVES
•   RENOUVELLEMENT DES MEMBRES DU CONSEIL
    D’ADMINISTRATION
•   VALIDATION DES MONTANTS DES COTISATIONS 2009
•   QUESTIONS DIVERSES
•   VERRE DE CLOTURE
RAPPORT MORAL


Christiane GAGNIERE, Présidente
FONCTIONNEMENT DE
L’OFFICE DE TOURISME
RAPPORT D’ACTIVITES
                  PROMOTION
              AVEC SYBELLES PROMOTION

PROMOTION / PLAN MEDIA            38 423.79 €

Contenu :                 Accueils Presse
                          Parutions et opérations radio.
                          Banque de photo en ligne (Médialib).
                          Edition de brochures et guide pratique.
                          Brochures mutualisées.
                          Site Internet (6244.32€)
COMMUNICATION                      9 269 €
Contenu :                 Dossier de presse été.
                          Création visuel / texte pour annonces
                                  presse.
RAPPORT D’ACTIVITES
                     PROMOTION
              SALONS ET OPERATIONS
   AVEC LES SYBELLES / LE CSM / SAVOIE MT BLANC



Montant total accordé                             6 035.55€
Contenu           Bercy Village, Savoie Mont-Blanc Tourisme
                  Salon des Vacances, Bruxelles, CSM
                  TT Varsovie, CSM
                  Conférence Bercy, Savoie Mont-Blanc
                  Conférence ski clubs italiens
RAPPORT D’ACTIVITES
                        PROMOTION
             DOTATIONS ET JEUX CONCOURS
            AVEC LES SYBELLES ET/OU LE CSM

Montant total accordé                           1 706.76 €
Contenu          Séjour jeux concours Version Femina
                 Séjour jeux concours France Rugby
                 Séjour jeux concours Total Belgium
                 Séjour jeux concours Chérie FM
                 Séjour jeux concours Bercy Village SMBT
RAPPORT D’ACTIVITES
                    PROMOTION
                     INTERNET & DIVERS

•   GOOGLE ADWORDS ACHAT DE MOTS CLES INTERNET
•   NEWSLETTER MENSUELLE
•   TRAVAIL DE REFERENCEMENT
•   WEBCAM
•   RUBRIQUE FAN CLUB DE SORLINETTE / FACEBOOK
•   NEWSLETTER PARTENAIRE D’INFORMATION INTERNE

•   PARTENARIATS
RAPPORT D’ACTIVITES
                    PROMOTION
                  PRESSE ET REPORTAGES

GUIDE CURIEN DE LA NEIGE – 1 page gratuite
GUIDE DES STATIONS DE MAURIENNE – 1 page gratuite
GUIDE SAVOIE MONT BLANC
SKI France
BROCHURES DES TOURS OPERATEURS
SITES INTERNET PARTENAIRES

FIGARO MAGAZINE                      REVUE DE PRESSE A
ALPES MAGAZINE                          CONSULTER

MACADAM
SPORTHIVER.com
REPORTAGE France 2 X SPEED SYBELLES TOUR ….
FIGARO MAGAZINE FEVRIER 2008
RAPPORT D’ACTIVITES
                   PROMOTION
                   PRODUITS DERIVES

PELUCHES SORLINETTE – SUCCES 2008

PORTE CLES SORLINETTE

BERETS ST SORLIN

ESSUIE VERRES

CRAYONS DE COULEUR
                     AUTRES ACTIONS

DEMARCHE POUR OBTENTION DU LABEL FAMILLE + MONTAGNE
DEMARCHE POUR OBTENTION DE LA MARQUE QUALITE TOURISME
RAPPORT D’ACTIVITES
                MESURES / VOLUMES
                               2009                  2008                  2007                  2006
                           (au 30 mars)          (au 31 mars)          (au 10 mars)          (au 31 mars)
PERSONNES RENSEIGNEES            14177     96%         14707    136%          10812   106%         10173
TELEPHONES                        2825     80%          3547     90%           3932   88%           4446
MAILS                              899     75%          1195     49%           2447   81%           3034
BROCHURES HIVER ENVOYEES           949     50%          1917     50%           3863   70%           5534
BROCHURES ETE ENVOYEES             197     74%           266    156%            171   53%            324


                                                        ANNEES COMPLETES

                                    2008                   2007                 2006               2005

PERSONNES RENSEIGNEES                     23125 114%       20344       106%      19258   116%      16638
TELEPHONES                                 7254 139%        5210        77%       6754    87%       7753
MAILS                                      3746 98%         3805        65%       5847   126%       4649
BROCHURES HIVER ENVOYEES                   3778 67%         5645        56%      10136   112%       9061
BROCHURES ETE ENVOYEES                      745 76%          978        80%       1224   111%       1107
RAPPORT D’ACTIVITES
                       SITE INTERNET

   400000

   300000
                                                     VISITES
   200000
                                                     VISITEURS
   100000

           0
               80719   118792 143777 261030 359296
                2004    2005   2006   2007   2008
 VISITES       80719 118792 143777 261030 359296
 VISITEURS 121922 187033 231066 261030 232117
RAPPORT D’ACTIVITES
              TAUX DE FREQUENTATION ETE
                           ETE 2002 ETE 2003 ETE 2004 ETE 2005 ETE 2006 ETE 2007    ETE 2008


       BILAN SAISON         T AU X    TAUX     TAUX      TAUX    TAUX      T AUX      TAUX
                  HOTELS     24%      27%      37%       41%        46%      44%         18%
     CENTRES COLLECTIFS      40%      39%      42%       37%        26%      33%         23%
                 MEUBLES     21%      34%      14%       14%        15%      14%         10%
 RESIDENCES DE TOURISME      93%      82%      64%       51%        52%      42%         41%
                   TOTAL     45%      44%      39%       36%        35%      33%         27%

                           ETE 2002 ETE 2003 ETE 2004 ETE 2005 ETE 2006 ETE 2007    ETE 2008
                  TOTAL      45%      44%      39%       36%        35%       33%        27%


                                       TOTAL

    50%
    45%
    40%
    35%
    30%
    25%                                                                   TOTAL
    20%
    15%
    10%
     5%
     0%
           ETE    ETE      ETE       ETE     ETE      ETE    ETE
           2002   2003     2004      2005    2006     2007   2008
RAPPORT D’ACTIVITES
                TAUX DE FREQUENTATION HIVER
                              HIVER   HIVER    HIVER   HIVER    HIVER    HIVER   HIVER *
                               2003    2004     2005    2006     2007     2008    2009   * au 29/03/09

                              TAUX    TAUX     TAUX    TAUX    T AUX     TAUX     TAUX
                   HOTEL S    59%     70%      80%     76%        72%      69%      62%   
      CENT RES C OLLECTIF S   74%     67%      71%     68%        68%      63%      67%   
                 M EUBLES     51%     49%      53%     48%        56%      45%      61%   
  RESIDENCES DE TOURI SM E    77%     78%      88%     81%        77%      68%      80%   
                    T OTAL    65%     66%      73%     68%        69%      61%      68%   


                              HIVER   HIVER    HIVER   HIVER    HIVER    HIVER   HIVER
                               2003    2004     2005    2006     2007     2008    2009
                    T OTAL    65%     66%      73%     68%         69%     61%      68%


                                       TOTAL



    74%
    72%
    70%
    68%
    66%
    64%                                                                  TOTAL
    62%
    60%
    58%
    56%
    54%
           HIVER HIVER HIVER HIVER HIVER HIVER HIVER
            2003 2004   2005  2006 2007   2008  2009
RAPPORT D’ACTIVITES
        PERSONNES RENSEIGNEES A L’OT
SAISON HIVER

PERSONNES RENSEIGNEES             2006/2007   2007/2008   2008/2009
TOTAL HIVER                             14707       16515       14106




SAISON ETE

PERSONNES RENSEIGNEES             *2006          *2007          2008
TOTAL ETE                                 8007           5740   5984

*Vente des forfaits à l'Office de Tourisme compris
RAPPORT D’ACTIVITES
                    MESURES / VOLUMES
                          BILAN OPEN SYSTEM


           CAS 2               *2005                  2006        2007         2008 **2009
NB LOTS                                     5             16          17           15         14
NB PROPRIETAIRES                            4             14          14           12         10
NB PROPOSITIONS HIVER                      18           1854        1222          814        998
NB D'OPTIONS HIVER                          0             91          70           59         50
                                                 tel      46 tel      41     tel   26         22
 MODE DE RESERVATION
                                                 internet 45 internet 29 internet 33          28
NB PROPOSITIONS ETE                      24               88         124           50         13
NB D'OPTIONS ETE                           1                3          5            3          0
                                  tel      1       tel      2  tel     5 tel        3
 MODE DE RESERVATION
                                  internet 0       internet 1 internet 0 internet 0
* mise en place de l'Open system mi-mars
** au 30/03/2009


NB D'OPTION SUR LOTS           ETE 2006         HIVER 06/07 ETE 2007     HIVER 2008 ETE 2008     HIVER 2009
SYBELLES RESERVATIONS               1               28           1           33          4                29
AIGUILLE NOIRE                                      13                       16          0                30
CAS 1                                                                        11          0                 6
TOTAL                                       1            41            1          60           4          65
RAPPORT D’ACTIVITES
           ANIMATIONS / EVENEMENTS
                              ETE
             S’ADRESSER A TOUTES LES TRANCHES D’AGE
LES NOUVEAUTES + :
SOIREE ADO                                TOUR DE FRANCE
STAGE ARTIFICIERS                         GUEULES DE CHIENS
LES CERF VOLANTS                          FETES
VISITES GUIDEES                     NOUVELLE TRANSMAURIENNE
LES DIFFICULTES:
LA METEO
LE MANQUE D’INFRASTRUCTURES INTERIEURES
RAPPORT D’ACTIVITES
      ANIMATIONS / EVENEMENTS
                            HIVER

LES NOUVEAUTES + :
                      L’ANNIVERSAIRE DES RM
                      X SPEED
YOONERS ET BOUEES
SEMAINES A THEME
VISITES CULTURELLES
ANIMATIONS SYBELLES
TOURNEES DE SORLINETTE
FETE DU FRONT DE NEIGE
RAPPORT FINANCIER

   Monsieur SUIFFET
      FIDURALP
 CABINET COMPTABLE
RAPPORT du COMMISSAIRE
     AUX COMPTES


     Monsieur MICHEL
   CABINET UNICOMPTA
PROJETS 2009
• Recrutement poste accueil/animation été
• Renouvellement guide de randonnée
• Reprise du projet FAMILLE + MONTAGNE
• Démarche QUALITE TOURISME FRANCE
• Relayer les demandes clientèle
• Mieux informer nos partenaires
• 2009/2010 refonte de notre site internet
IDEES 2009
• Mieux mettre en tourisme notre
  patrimoine
• Influencer les forums sur internet
• Travailler sur des animations à
  destination des familles
• Contribuer à compléter l’offre hors-ski et
  l’été
PROJETS 2009
              AVEC SYBELLES PROMOTION

• PROPOSITIONS EN ATTENTE DE VALIDATION


              AVEC SYBELLES RESERVATION

•Un membre du CA de l’OT membre de Sybelles
Réservation
•Travail sur de nouvelles propositions
d’organisation et de stratégie de
commercialisation
PROJETS 2009
                              COTE ANIMATION
ETE
•   Critérium du Dauphiné Libéré
•   Les Gueules de Chien
                                          SUCCES DES ANIMATIONS
•   Fête du Village
                                              EN LIEN AVEC LES
•   Fête du mouton                         ANIMAUX ET LA NATURE
•   Alpage en Fête
•   Transmaurienne = départ
HIVER
•   Sybelles x speed tour en février
•   Tournées promotionnelles
•   Travail sur un événementiel proche anniversaire RM
PERSPECTIVES D’AVENIR

COMMENT VA-T-ON PASSER LA CRISE ?


       QUE FAUT-IL FAIRE ?
PERSPECTIVES D’AVENIR

  CHACUN DES ACTEURS LOCAUX DOIT
        SE SENTIR CONCERNE
         POUR FAIRE FACE
    DANS CE CONTEXTE DE CRISE
ELECTIONS AU CONSEIL
    D’ADMINISTRATION
       Membres sortants:
Madame Martine GUERIN
Monsieur Eric AXELRAD
Se représentent

LES CANDIDATURES SONT OUVERTES
BAREME DES COTISATIONS
        2009


VALABLES POUR LES SAISONS
      HIVER 2009/2010
         ETE 2010
QUESTIONS DIVERSES


 LA PAROLE EST A VOUS… !
1 er avril




…LE VERRE DE CLOTURE !

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Ag du 1 avril 2009

  • 1. ASSEMBLEE GENERALE DU 1er AVRIL 2009 Office de Tourisme de St Sorlin
  • 2. ORDRE DU JOUR • RAPPORT MORAL / RAPPORT D’ACTIVITES • RAPPORT FINANCIER • RAPPORT DU COMMISSAIRE AUX COMPTES • PROJETS / PERSPECTIVES • RENOUVELLEMENT DES MEMBRES DU CONSEIL D’ADMINISTRATION • VALIDATION DES MONTANTS DES COTISATIONS 2009 • QUESTIONS DIVERSES • VERRE DE CLOTURE
  • 5. RAPPORT D’ACTIVITES PROMOTION AVEC SYBELLES PROMOTION PROMOTION / PLAN MEDIA  38 423.79 € Contenu :  Accueils Presse  Parutions et opérations radio.  Banque de photo en ligne (Médialib).  Edition de brochures et guide pratique.  Brochures mutualisées.  Site Internet (6244.32€) COMMUNICATION  9 269 € Contenu :  Dossier de presse été.  Création visuel / texte pour annonces presse.
  • 6. RAPPORT D’ACTIVITES PROMOTION SALONS ET OPERATIONS AVEC LES SYBELLES / LE CSM / SAVOIE MT BLANC Montant total accordé  6 035.55€ Contenu  Bercy Village, Savoie Mont-Blanc Tourisme  Salon des Vacances, Bruxelles, CSM  TT Varsovie, CSM  Conférence Bercy, Savoie Mont-Blanc  Conférence ski clubs italiens
  • 7. RAPPORT D’ACTIVITES PROMOTION DOTATIONS ET JEUX CONCOURS AVEC LES SYBELLES ET/OU LE CSM Montant total accordé  1 706.76 € Contenu  Séjour jeux concours Version Femina  Séjour jeux concours France Rugby  Séjour jeux concours Total Belgium  Séjour jeux concours Chérie FM  Séjour jeux concours Bercy Village SMBT
  • 8. RAPPORT D’ACTIVITES PROMOTION INTERNET & DIVERS • GOOGLE ADWORDS ACHAT DE MOTS CLES INTERNET • NEWSLETTER MENSUELLE • TRAVAIL DE REFERENCEMENT • WEBCAM • RUBRIQUE FAN CLUB DE SORLINETTE / FACEBOOK • NEWSLETTER PARTENAIRE D’INFORMATION INTERNE • PARTENARIATS
  • 9. RAPPORT D’ACTIVITES PROMOTION PRESSE ET REPORTAGES GUIDE CURIEN DE LA NEIGE – 1 page gratuite GUIDE DES STATIONS DE MAURIENNE – 1 page gratuite GUIDE SAVOIE MONT BLANC SKI France BROCHURES DES TOURS OPERATEURS SITES INTERNET PARTENAIRES FIGARO MAGAZINE REVUE DE PRESSE A ALPES MAGAZINE CONSULTER MACADAM SPORTHIVER.com REPORTAGE France 2 X SPEED SYBELLES TOUR ….
  • 11. RAPPORT D’ACTIVITES PROMOTION PRODUITS DERIVES PELUCHES SORLINETTE – SUCCES 2008 PORTE CLES SORLINETTE BERETS ST SORLIN ESSUIE VERRES CRAYONS DE COULEUR AUTRES ACTIONS DEMARCHE POUR OBTENTION DU LABEL FAMILLE + MONTAGNE DEMARCHE POUR OBTENTION DE LA MARQUE QUALITE TOURISME
  • 12. RAPPORT D’ACTIVITES MESURES / VOLUMES 2009 2008 2007 2006 (au 30 mars) (au 31 mars) (au 10 mars) (au 31 mars) PERSONNES RENSEIGNEES 14177 96% 14707 136% 10812 106% 10173 TELEPHONES 2825 80% 3547 90% 3932 88% 4446 MAILS 899 75% 1195 49% 2447 81% 3034 BROCHURES HIVER ENVOYEES 949 50% 1917 50% 3863 70% 5534 BROCHURES ETE ENVOYEES 197 74% 266 156% 171 53% 324 ANNEES COMPLETES 2008 2007 2006 2005 PERSONNES RENSEIGNEES 23125 114% 20344 106% 19258 116% 16638 TELEPHONES 7254 139% 5210 77% 6754 87% 7753 MAILS 3746 98% 3805 65% 5847 126% 4649 BROCHURES HIVER ENVOYEES 3778 67% 5645 56% 10136 112% 9061 BROCHURES ETE ENVOYEES 745 76% 978 80% 1224 111% 1107
  • 13. RAPPORT D’ACTIVITES SITE INTERNET 400000 300000 VISITES 200000 VISITEURS 100000 0 80719 118792 143777 261030 359296 2004 2005 2006 2007 2008 VISITES 80719 118792 143777 261030 359296 VISITEURS 121922 187033 231066 261030 232117
  • 14. RAPPORT D’ACTIVITES TAUX DE FREQUENTATION ETE ETE 2002 ETE 2003 ETE 2004 ETE 2005 ETE 2006 ETE 2007 ETE 2008 BILAN SAISON T AU X TAUX TAUX TAUX TAUX T AUX TAUX HOTELS 24% 27% 37% 41% 46% 44% 18% CENTRES COLLECTIFS 40% 39% 42% 37% 26% 33% 23% MEUBLES 21% 34% 14% 14% 15% 14% 10% RESIDENCES DE TOURISME 93% 82% 64% 51% 52% 42% 41% TOTAL 45% 44% 39% 36% 35% 33% 27% ETE 2002 ETE 2003 ETE 2004 ETE 2005 ETE 2006 ETE 2007 ETE 2008 TOTAL 45% 44% 39% 36% 35% 33% 27% TOTAL 50% 45% 40% 35% 30% 25% TOTAL 20% 15% 10% 5% 0% ETE ETE ETE ETE ETE ETE ETE 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
  • 15. RAPPORT D’ACTIVITES TAUX DE FREQUENTATION HIVER HIVER HIVER HIVER HIVER HIVER HIVER HIVER * 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 * au 29/03/09 TAUX TAUX TAUX TAUX T AUX TAUX TAUX HOTEL S 59% 70% 80% 76% 72% 69% 62%  CENT RES C OLLECTIF S 74% 67% 71% 68% 68% 63% 67%  M EUBLES 51% 49% 53% 48% 56% 45% 61%  RESIDENCES DE TOURI SM E 77% 78% 88% 81% 77% 68% 80%  T OTAL 65% 66% 73% 68% 69% 61% 68%  HIVER HIVER HIVER HIVER HIVER HIVER HIVER 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 T OTAL 65% 66% 73% 68% 69% 61% 68% TOTAL 74% 72% 70% 68% 66% 64% TOTAL 62% 60% 58% 56% 54% HIVER HIVER HIVER HIVER HIVER HIVER HIVER 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
  • 16. RAPPORT D’ACTIVITES PERSONNES RENSEIGNEES A L’OT SAISON HIVER PERSONNES RENSEIGNEES 2006/2007 2007/2008 2008/2009 TOTAL HIVER 14707 16515 14106 SAISON ETE PERSONNES RENSEIGNEES *2006 *2007 2008 TOTAL ETE 8007 5740 5984 *Vente des forfaits à l'Office de Tourisme compris
  • 17. RAPPORT D’ACTIVITES MESURES / VOLUMES BILAN OPEN SYSTEM CAS 2 *2005 2006 2007 2008 **2009 NB LOTS 5 16 17 15 14 NB PROPRIETAIRES 4 14 14 12 10 NB PROPOSITIONS HIVER 18 1854 1222 814 998 NB D'OPTIONS HIVER 0 91 70 59 50 tel 46 tel 41 tel 26 22 MODE DE RESERVATION internet 45 internet 29 internet 33 28 NB PROPOSITIONS ETE 24 88 124 50 13 NB D'OPTIONS ETE 1 3 5 3 0 tel 1 tel 2 tel 5 tel 3 MODE DE RESERVATION internet 0 internet 1 internet 0 internet 0 * mise en place de l'Open system mi-mars ** au 30/03/2009 NB D'OPTION SUR LOTS ETE 2006 HIVER 06/07 ETE 2007 HIVER 2008 ETE 2008 HIVER 2009 SYBELLES RESERVATIONS 1 28 1 33 4 29 AIGUILLE NOIRE 13 16 0 30 CAS 1 11 0 6 TOTAL 1 41 1 60 4 65
  • 18. RAPPORT D’ACTIVITES ANIMATIONS / EVENEMENTS ETE S’ADRESSER A TOUTES LES TRANCHES D’AGE LES NOUVEAUTES + : SOIREE ADO TOUR DE FRANCE STAGE ARTIFICIERS GUEULES DE CHIENS LES CERF VOLANTS FETES VISITES GUIDEES NOUVELLE TRANSMAURIENNE LES DIFFICULTES: LA METEO LE MANQUE D’INFRASTRUCTURES INTERIEURES
  • 19. RAPPORT D’ACTIVITES ANIMATIONS / EVENEMENTS HIVER LES NOUVEAUTES + : L’ANNIVERSAIRE DES RM X SPEED YOONERS ET BOUEES SEMAINES A THEME VISITES CULTURELLES ANIMATIONS SYBELLES TOURNEES DE SORLINETTE FETE DU FRONT DE NEIGE
  • 20. RAPPORT FINANCIER Monsieur SUIFFET FIDURALP CABINET COMPTABLE
  • 21. RAPPORT du COMMISSAIRE AUX COMPTES Monsieur MICHEL CABINET UNICOMPTA
  • 22. PROJETS 2009 • Recrutement poste accueil/animation été • Renouvellement guide de randonnée • Reprise du projet FAMILLE + MONTAGNE • Démarche QUALITE TOURISME FRANCE • Relayer les demandes clientèle • Mieux informer nos partenaires • 2009/2010 refonte de notre site internet
  • 23. IDEES 2009 • Mieux mettre en tourisme notre patrimoine • Influencer les forums sur internet • Travailler sur des animations à destination des familles • Contribuer à compléter l’offre hors-ski et l’été
  • 24. PROJETS 2009 AVEC SYBELLES PROMOTION • PROPOSITIONS EN ATTENTE DE VALIDATION AVEC SYBELLES RESERVATION •Un membre du CA de l’OT membre de Sybelles Réservation •Travail sur de nouvelles propositions d’organisation et de stratégie de commercialisation
  • 25. PROJETS 2009 COTE ANIMATION ETE • Critérium du Dauphiné Libéré • Les Gueules de Chien SUCCES DES ANIMATIONS • Fête du Village EN LIEN AVEC LES • Fête du mouton ANIMAUX ET LA NATURE • Alpage en Fête • Transmaurienne = départ HIVER • Sybelles x speed tour en février • Tournées promotionnelles • Travail sur un événementiel proche anniversaire RM
  • 26. PERSPECTIVES D’AVENIR COMMENT VA-T-ON PASSER LA CRISE ? QUE FAUT-IL FAIRE ?
  • 27. PERSPECTIVES D’AVENIR CHACUN DES ACTEURS LOCAUX DOIT SE SENTIR CONCERNE POUR FAIRE FACE DANS CE CONTEXTE DE CRISE
  • 28. ELECTIONS AU CONSEIL D’ADMINISTRATION Membres sortants: Madame Martine GUERIN Monsieur Eric AXELRAD Se représentent LES CANDIDATURES SONT OUVERTES
  • 29. BAREME DES COTISATIONS 2009 VALABLES POUR LES SAISONS HIVER 2009/2010 ETE 2010
  • 30. QUESTIONS DIVERSES LA PAROLE EST A VOUS… !
  • 31. 1 er avril …LE VERRE DE CLOTURE !