Quenaya launched Cloud Collab Analytics

1. QUENAYA CLOUDCOLLAB
Paris – Rennes – Lille – Nantes www.quenaya.fr
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Présentation de CloudCollab Analytics
CloudCollab Analytics offre des fonctionnalités de Business
Intelligence UC au sein d'une interface web simple d’utilisation :
Analyse, Taxation, Tableaux de bords, Rapports, ainsi qu’Alerte &
Détection de Fraude.
CloudCollab Analytics a été conçu pour être extrêmement rapide
pour les grandes organisations avec des déploiements
internationaux complexes, le rendant instantané pour la grande
majorité des infrastructures UC déployées dans le monde. Il
permet un accès quasi temps réel aux données pour le data
mining, l’analyse et les rapports grâce à l’utilisation d’un entrepôt
de données de type Kimball Warehouse s’appuyant sur une
infrastructure Microsoft SQL server.
Opérant dans des environnements clients avec des milliards
d’appels, des centaines de milliers de téléphones et analysant des
centaines de nouveaux appels par seconde, CloudCollab Analytics
offre aux utilisateurs un accès quasi instantané à d’énormes
volumes de données.
Facturation & Taxation
CloudCollab Analytics permet une gestion flexible des coûts
facturés par rapport aux coûts réels, basée sur un pourcentage ou
des taux tarifaires alternatifs. Ceci permet aux clients de valider
leurs factures opérateurs afin de vérifier que les montants soient
corrects, et de générer des revenus complémentaires provenant
des fonctions internes, de tierces parties ou de clients.
CloudCollab Analytics intègre également une définition d’annuaire
hautement flexible et des outils d’intégration permettant aux
clients de définir des vues basées sur les départements, les centres
de coûts, les régions géographiques, les personnes ou les types
d’équipements correspondant à leur structure organisationnelle.
Ceci permet d’allouer à l’utilisateur final l’utilisation des différents
canaux de communication comme la voix, la vidéo, ou la
messagerie instantanée sur chaque équipement.
CloudCollab Analytics supporte la création de coûts uniques ou
récurrents pour tout type de service, comme par exemple le
provisioning, les ajustements de crédit à des factures générées
préalablement et l’historisation des transactions.
Il est très facile d’importer des données de facturations tierces, y
compris pour du SIP Trunking, des téléphones mobiles ou toute
autre plate-forme générant des données d’évènements détaillées.
Les organisations peuvent également utiliser les rapports pour
informer les responsables de départements ou des entités tierces
de leur utilisation, et également publier des exports de données à
destinations de systèmes financiers tiers afin d’inclure les
consommations téléphoniques dans une facturation unifiée.
Les services Quenaya de Collaboration dans votre Cloud
Quenaya CloudCollab Analytics
Synthèse CloudCollab Analytics

2. QUENAYA CLOUDCOLLAB
Paris – Rennes – Lille – Nantes www.quenaya.fr
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Rapports – Reporting
CloudCollab Analytics offre une suite complète d’outils et de
services de reporting prêts à être utilisés, permettant à vos
équipes de créer, déployer et utiliser des rapports de manière
rapide et simple.
Satisfaire les prérequis de multiples utilisateurs répartis à l’échelle
mondiale peut s’avérer un challenge pour beaucoup
d’applications. Grâce à l’utilisation des fonctions de
personnalisation des rapports de CloudCollab Analytics, les
données peuvent être compilées, présentées et affichées via de
multiples combinaisons de tables, graphiques et diagrammes.
Les clients peuvent appliquer de nombreuses méthodes de calcul
sur les données disponibles afin de générer des synthèses
contenant des totaux, des moyennes, comme par exemple les
temps de réponse de la journée. Tous les rapports peuvent être
planifiés (à la fréquence voulue), et envoyés par email.
Les rapports peuvent être exportés dans de nombreux formats
(incluant PDF, Microsoft Office Word, Excel et Powerpoint).
Ces rapports permettent de mettre en exergue des secteurs clés
comme :
 Allocation des coûts au sein de l’entreprise (Résumé des coûts
par département)
 Utilisation du réseau pour identifier les maximums et les pics
d’utilisation (Résumé des groupes de canaux)
 Zones d’utilisation haute / basse (Par téléphone, numéros
appelant ou appelé, canal)
 KPI / activité utilisateur (Département / performance de
réponse des extensions)
API
CloudCollab Analytics a été conçu et implémenté pour offrir une
interface de programmation (API) permettant un accès sécurisé à
l’ensemble des données principales et des fonctionnalités de la
plate-forme, vous permettant d’avoir un accès complet et
permanent à l’information.
En utilisant l’API, les clients peuvent étendre, personnaliser et
exploiter la puissance de CloudCollab Analytics au sein de leurs
applications ou d’éditeurs tiers.
CloudCollab Analytics journalise l’intégralité de toutes les
requêtes d’API à des fins d’audit et de contrôle, permettant aux
administrateurs de superviser de manière sécurisée et sans risque
l’ensemble des activités.
Alertes & Détection de Fraude
Certaines organisations bénéficient d’une équipe de sécurité
dédiée afin d’investiguer et de prévenir la fraude. Toutefois, ces
tâches peuvent aussi être de la responsabilité des départements
finance ou IT.
L’utilisation de CloudCollab Analytics pour monitorer
proactivement les données en temps réel permet de gagner du
temps et des ressources, car l’information sur les menaces
détectées est directement transmise aux utilisateurs et groupes
d’alertes afin d’initier des actions immédiates.
Nos outils de business intelligence automatisent la notification
immédiate et proactive de la fraude téléphonique, des appels
malveillants, du piratage ou des problèmes de sécurité au sein de
l’ensemble des plates-formes UC par l’utilisation de SNMP, Email
ou SMS (via Internet ou relais email).