Sondage BVA-Doméo-Presse régionale. Doméo, spécialiste des services de dépannage et de réparation de l’habitat publie aujourd’hui les résultats d’une étude avec BVA sur les Français et la consommation d’eau. Les Français sont 86% à veiller à maîtriser ou réduire leur consommation d’eau. Cette volonté se traduit dans les pratiques, même s’il reste encore des marges de progression. www.domeo.fr

1. Comment les Français gèrent
l’eau dans leurs foyers ?
Mai 2015
Sondage réalisé par pour et
LEVEE D’EMBARGO : SAMEDI 23 MAI A 4H
publié samedi 23 mai 2015 dans la presse régionale

2. 2
Fiche technique
Enquête réalisée auprès d’un échantillon de Français
recrutés par Access Panel puis interrogés par Internet du
30 janvier au 6 février 2015.
Echantillon de 1026 personnes, représentatif de la
population française âgée de 18 ans et plus.
La représentativité de l’échantillon est assurée par la
méthode des quotas appliqués aux variables suivantes :
sexe, âge, profession du chef de famille, type de logement,
statut de propriété et nombre de personnes au foyer, après
stratification par région et catégorie d’agglomération.
Recueil
Echantillon
Pour toute reprise totale ou partielle de ce sondage, il doit impérativement être indiqué qu’il
s’agit d’un sondage BVA-Doméo-Presse régionale ou qu’il a été réalisé par BVA, pour Doméo et la
Presse régionale. Aucune reprise de ce sondage ne pourra être dissociée de ces intitulés.

3. 3
Note sur les marges d’erreur
Comme pour toute enquête quantitative, cette étude présente des résultats soumis aux marges d'erreur inhérentes aux lois statistiques.
Le tableau ci-dessous présente les valeurs des marges d’erreur suivant le résultat obtenu et la taille de l’échantillon considéré :
Taille de
l’échantillon
Intervalle de confiance à 95% selon le score
5 ou 95% 10 ou 90% 20 ou 80% 30 ou 70% 40 ou 60% 50%
100 4,4 6,0 8,0 9,2 9,8 10,0
200 3,1 4,2 5,7 6,5 6,9 7,1
300 2,5 3,5 4,6 5,3 5,7 5,8
400 2,2 3,0 4,0 4,6 4,9 5,0
500 1,9 2,7 3,6 4,1 4,4 4,5
600 1,8 2,4 3,3 3,7 4,0 4,1
700 1,6 2,3 3,0 3,5 3,7 3,8
800 1,5 2,1 2,8 3,2 3,5 3,5
900 1,4 2,0 2,6 3,0 3,2 3,3
1 000 1,4 1,8 2,5 2,8 3,0 3,1
2 000 1,0 1,3 1,8 2,1 2,2 2,2
4 000 0,7 0,9 1,3 1,5 1,6 1,6
6 000 0,6 0,8 1,1 1,3 1,4 1,4
10 000 0,4 0,6 0,8 0,9 0,9 1,0
Exemple de lecture : Dans le cas d’un échantillon de 1 000 personnes, pour un pourcentage obtenu par enquête de 20%, la marge
d’erreur est égale à 2,5. Le pourcentage a donc 95% de chance d’être compris entre 17,5% et 22,5%.

4. 4
1. Si la quasi-totalité des Français possèdent un lave-linge, 3 Français sur 10 n’ont pas de lave-vaisselle.
• Lave linge : 9% de ceux qui en ont l’utilisent quotidiennement, 33% au moins 5 fois par semaine et 91% au moins une
fois par semaine.
• Lave-vaisselle : 19% de ceux qui en ont l’utilisent quotidiennement, 46% au moins 5 fois par semaine et 87% au moins
une fois par semaine.
2. Les Français restent en moyenne 9 minutes sous la douche, 25 minutes dans leur bain.
• 99% des Français possèdent une douche, 57% en prennent une tous les jours.
• Les douches des Français durent en moyenne 9 minutes, mais 9% prennent des douches qui durent moins de 5
minutes alors que 15% restent au moins 15 minutes sous la douche.
• 23% des Français n’ont pas de baignoire et parmi ceux qui en ont 32% ne prennent jamais de bain. En somme, seule
une courte majorité de Français (52%) prennent des bains.
• Pour ceux qui en prennent, le bain dure en moyenne 25 minutes mais 14% restent plus de 45 minutes dans leur
baignoire.
3. L’eau du robinet, plus populaire que l’eau en bouteille.
• La plupart des Français (54%) consomment plus souvent de l’eau du robinet que de l’eau en bouteille (36%).
• La plupart sous-estiment toutefois la différence de prix entre l’eau du robinet et l’eau en bouteille.
4. Une large part de Français réalisent des efforts pour faire des économies d’eau.
• 88% coupent l’eau du robinet pendant qu’ils se lavent les dents.
• 69% remplissent l’évier d’eau chaude lorsqu’ils font la vaisselle plutôt que de laisser couler l’eau.
• 58% arrêtent l’eau lorsqu’ils se lavent les mains.
Thomas Genty, Chargé d’études BVA Opinion
Les 4 principaux enseignements

5. 5
Comment les Français gèrent l’eau dans leurs foyers ?
1. La quasi-totalité des Français possèdent un lave-linge alors que 3 personnes sur 10 ne possèdent pas de lave-vaisselle
Presque tous les Français possèdent un lave-linge (97%) et si seulement 9% d’entre eux l’utilisent au moins une fois par jour, 33% l’utilisent « au moins 5
fois par semaine » et 91% l’utilisent « au moins une fois par semaine ». Logiquement, ceux ayant un enfant dans leur foyer sont nettement plus nombreux
à utiliser leur lave-linge au moins 5 fois par semaine (52% des couples avec enfant, contre 20% des couples sans enfant et 5% de ceux vivant seuls).
En revanche, les Français sont nettement plus nombreux à ne pas avoir de lave-vaisselle. Ils sont 30% à être dans cette situation, contre 70% qui en ont
un. Les plus nombreux à ne pas avoir de lave-vaisselle sont les Français vivant seuls (56%, contre 25% des autres), ceux habitant en appartement (47%,
contre 21% de ceux habitants une maison) et les moins de 35 ans (36%, contre 28% des plus de 35 ans). Enfin, logiquement, la possession d’un lave-
vaisselle est aussi liée à la catégorie professionnelle, puisque si 84% des cadres en possèdent un, ce n’est le cas que de 71% des ouvriers.
En termes de fréquence d’utilisation, si 87% de ceux ayant un lave-vaisselle l’utilisent au moins une fois par semaine et 46 % au moins 5 fois par
semaine, seulement 19% s’en servent tous les jours (mais 28% des couples avec enfants, contre 10% des couples sans enfants et 5% de ceux vivant
seuls).
2. Les Français restent en moyenne 9 minutes sous la douche, 25 minutes dans leur bain
Si presque tous les Français ont une douche dans leur foyer, ils sont 23% à ne pas avoir de baignoire (77% en ont). Par ailleurs, près d’1/3 de ceux ayant
une baignoire ne prennent pas de bains (32%) contre 29% qui en prennent toutes les semaines, 42% au moins une fois par mois et 68% qui en prennent
au moins de temps en temps. Au global, qu’ils aient ou non une baignoire, ce sont presque la moitié des Français qui ne prennent donc pas de bains
(48%, contre 52% qui en prennent). Les plus nombreux à prendre des bains sont les moins de 35 ans (64% contre 39% des 65 ans et plus) et les cadres
(64% contre 53% des ouvriers).
Concernant les douches, 57% des Français en prennent tous les jours, 24% en prennent 1 jour sur 2, 11% 1 jour sur 3 et 8% moins souvent.
En moyenne, ils restent 9 minutes sous leur douche. Mais derrière cette moyenne, se trouvent des pratiques très différentes. Ainsi 37% des Français sont
adeptes d’une douche rapide (5 minutes chrono maximum) quand 15% sont au contraire peu économes en eau et restent ¼ d’heure voire plus sous le
pommeau de douche.
Les plus jeunes sont les plus longs sous la douche (seuls 40% prennent des douches de moins de 10 minutes, quand c’est le cas de 58% des plus âgés)
tandis que les cadres se montrent les plus rapides (62% prennent des douches de moins de 10 minutes contre seulement 40% des ouvriers).
Quand ils prennent un bain, en revanche, les Français prennent logiquement davantage leur temps, ceci expliquant aussi pourquoi ils en prennent moins
souvent que des douches. La durée moyenne d’un bain est de 25 minutes. Dans le détail, les Français prenant des bains sont 11% à y rester 10 minutes,
20% à y rester 15 minutes, 27% à y rester 20 minutes, 16% à y rester 30 minutes et 20% à y rester encore plus longtemps.
Analyse détaillée (1/2)

6. 6
Là encore, les moins de 35 ans semblent être les plus hédonistes puisque leur bains durent en moyenne 30 minutes – quand ceux des séniors durent
seulement 18 minutes.
Dernier enseignement concernant les Français et la salle de bain, si cette pièce est synonyme de détente, elle peut aussi être source de conflit : presque
la moitié (49%) de ceux qui ne vivent pas seuls déclarent en effet que l’occupation de la salle de bain est un sujet de chamaillerie dans leur foyer (3%
souvent, 15% parfois et 31% rarement).
3. La majorité des Français boivent plus souvent de l’eau du robinet que de l’eau en bouteille
Pour étancher leur soif, les Français ont plus souvent recours à l’eau courante qu’à celle en bouteille. 54% d’entre eux boivent surtout de l’eau du robinet
contre 36% buvant surtout de l’eau en bouteille et 9% buvant autant l’une que l’autre eau.
Mais il est à souligner de très grandes différences selon les régions : ainsi dans tout le sud de la France, les habitants sont nettement plus nombreux que
la moyenne à boire surtout de l’eau du robinet (63%) alors que les habitants du Nord-Pas-de-Calais sont nettement plus nombreux à boire surtout de
l’eau en bouteille (64%)
Si cette consommation majoritaire de l’eau du robinet par les Français laisse penser qu’ils apprécient son prix modeste, notre enquête nous enseigne
qu’ils sous-estiment grandement la cherté de l’eau en bouteille par rapport à l’eau courante. Alors que sur tout le territoire national l’eau du robinet est de
33 à 245 fois moins chère que l’eau en bouteille, seulement 18% des Français le savent contre 48% qui pensent à tort que l’eau du robinet n’est que 2 à
10 fois moins chère que l’eau en bouteille. Les 65 ans et plus sont toutefois moins nombreux à se tromper (ils sont 26% à donner la bonne réponse,
contre 13% des moins de 35 ans).
4. De nombreux Français veillent à faire des économies d’eau
La majorité des Français ont pris des réflexes écologiques et réalisent plusieurs « éco-gestes ». Ils sont ainsi près de 9 sur 10 (88%) à arrêter l’eau du
robinet pendant qu’ils se lavent les dents et cette pratique est encore plus courante chez les femmes (91% contre 84% chez les hommes) et chez les
ruraux (91% contre 82% des Parisiens).
Les Français sont également plus des 2/3 (69%) à remplir l’évier d’eau chaude lorsqu’ils font la vaisselle à la main plutôt que de la laisser couler. Il est ici
à noter que les hommes se déclarent plus vertueux que les femmes dans cette pratique (72% versus 66%) tandis que les jeunes générations se montrent
bien moins économes que leurs aînées (57% des moins de 35 ans, contre 81% des 65 ans et plus).
Enfin, les Français sont aussi une large majorité de 58% à arrêter l’eau pendant qu’ils se lavent les mains.
Au global, les pratiques des Français sont très diversifiées. La carte des pratiques de consommation de l’eau varie ainsi beaucoup selon l’âge, la
catégorie professionnelle, la région ou encore l’habitat. Entre gestes écologiques, pratiques économiques et hédonisme, cette enquête trace le portrait de
Français conscients des enjeux écologiques mais pointe également d’importantes marges de progression.
Thomas GENTY, Chargé d’études, BVA Opinion
Analyse détaillée (2/2)

7. 7
Les Français,
la vaisselle
et la lessive

8. 8
9%
33%
91%
91%
67%
9%
Presque l’ensemble des Français possèdent un lave-linge et s’en
servent au moins une fois par semaine
Utilisez-vous votre lave-linge ?
Base : Auprès de ceux qui ont un lave-linge
97%
3%
A un lave-linge
N’a pas de lave-linge
Possédez-vous un lave-linge ?
Base : A tous
Au moins une fois
par semaine
Au moins une
fois par jour
Moins d’une
fois par jour
Moins d’une
fois par
semaine
Au moins 5 fois
par semaine
Moins de
5 fois par
semaine

9. 9
19%
46%
87%
81%
54%
13%
7 Français sur 10 possèdent un lave-vaisselle,
ils s’en servent majoritairement au moins une fois par semaine
Au moins une fois
par semaine
Au moins une
fois par jour
Moins d’une
fois par jour
Moins d’une
fois par
semaine
Utilisez-vous votre lave-vaisselle ?
Base : Auprès de ceux qui ont un lave vaisselle
70%
30%
A un lave-vaisselle
N’a pas de lave-vaisselle
Possédez-vous un lave-vaisselle ?
Base : A tous
Au moins 5 fois
par semaine
Moins de
5 fois par
semaine

10. 10
Les Français et la
salle de bain

11. 11
57%
24%
11%
8%
Une majorité de Français prennent des douches quotidiennement
mais autour d’1 Français sur 10 en prend une tous les trois jours
1 jour sur 2
Prenez-vous un douche…?
Base : Auprès de ceux qui ont une douche
99%
1%
A une douche
N’a pas de douche
Possédez-vous une douche ?
Base : A tous
Tous les jours
1 jour sur 3
Moins souvent

12. 12
9%
28%
13%
34%
1%
11%
4%
Les Français prennent des douches de 9 minutes en moyenne
Entre 5 et 9 minutes
En moyenne, lorsque vous prenez une douche, combien de temps restez vous sous votre douche ?
Base : Auprès de ceux qui ont une douche
MOINS DE 5 MINUTES
Entre 11 et 14 minutes
15 MINUTES
En moyenne :
9 minutes
5 MINUTES
10 MINUTES
Plus de 15 minutes

13. 13
29%
42%
68%
71%
58%
32%
Près de la moitié des Français ne prennent jamais de bains
Au moins une fois
par mois
Moins d’une
fois par mois
Prenez-vous un bain ?
Base : Auprès de ceux qui ont une baignoire
77%
23%
A une baignoire
N’a pas de baignoire
Possédez-vous une baignoire ?
Base : A tous
Au moins une fois
par semaine
Moins d’une
fois par
semaine
Prennent des
bains
Ne prennent
jamais de
bain
Auprès de l’ensemble des Français
22%
33%
52%
78%
67%
48%
Au moins une fois
par mois
Moins d’une
fois par mois
Au moins une fois
par semaine
Moins d’une
fois par
semaine
Prennent des
bains
Ne prennent
jamais de
bain

14. 14
2%
11%
20%
27%
3%
16%
6%
7%
7%
1%
Les Français qui prennent des bains restent dedans en moyenne
25 minutes
10 MINUTES
En moyenne, lorsque vous prenez une bain, combien de temps restez vous dans votre bain ?
Base : Auprès de ceux qui prennent des bains
Moins de 10 minutes
15 MINUTES
20 MINUTES En moyenne :
25 minutes
NSP
Entre 21 et 29 minutes
30 MINUTES
Entre 31 et 44 minutes
45 minutes
Plus de 45 minutes
Plus de 30 minutes
20%

15. 15
La salle de bain : un espace de cohabitation
conflictuelle pour près d’un Français sur 2
L’occupation de la salle de bain est-elle au sein de votre foyer un sujet de conflit/de chamaillerie ?
Base : A ceux qui vivent en couple ou avec des enfants
Souvent
3%
Parfois
15%
Rarement
31%
Ne sait pas
1%
NON
50%
ST OUI :
49%

16. 16
Les Français et
l’eau du robinet

17. 17
Une majorité de Français boivent principalement de l’eau
du robinet, 21% boivent exclusivement de l’eau en
bouteille
Aujourd’hui, buvez-vous personnellement…
Base : A tous
Uniquement de
l'eau en
bouteille
21%
Surtout de l'eau
en bouteille
15%
Autant l'une que
l'autre
9%
Surtout de l'eau
du robinet
25%
Uniquement de
l'eau du robinet
29%
Ne sait pas
1%
SURTOUT / UNIQUEMENT DE
L’EAU DU ROBINET
54%
SURTOUT / UNIQUEMENT DE
L’EAU EN BOUTEILLE
36%
Au total, 78% des Français
boivent ou moins parfois
de l’eau du robinet
Au total, 70% des Français
boivent ou moins parfois
de l’eau en bouteille
Sud de la France : 63%
Nord-Pas-de-Calais : 20%
Nord-Pas-de-Calais : 64%
Sud de la France : 27%

18. 18
Près de la moitié des Français sous-estiment l’écart de
prix entre l’eau en bouteille et au robinet
Selon vous, boire de l’eau du robinet plutôt que de l’eau en bouteille, c’est… ?
Base : A tous
BONNES REPONSES*
18%
MAUVAISES REPONSES
48%
* Bonnes réponses : Le prix de l’eau du robinet varie sur le territoire mais l’eau du robinet est toujours de 33 à 245 fois moins chère que l’eau en bouteille
2 fois moins cher
4 fois moins cher
10 fois moins cher
40 fois moins cher
100 fois moins cher
Plus de 100 fois moins cher
Ne sait pas
15%
16%
17%
6%
7%
5%
34%

19. 19
Les Français et les
économies d’eau

20. 20
59%
33%
27%
29%
36%
31%
10%
18%
33%
2%
13%
9%
La majorité des Français déclarent réaliser des gestes pour
économiser l’eau mais plus de 4 Français sur 10 continuent de
laisser couler l’eau pendant qu’ils se lavent les mains
Vous remplissez votre évier
d’eau chaude , plutôt que de
laisser couler l’eau lorsque vous
faites la vaisselle à la main
Vous arrêtez l’eau du robinet
pendant que vous vous lavez
les dents
Quand vous êtes chez vous, dites-moi si … ?
Base : A ceux qui sont concernés
Vous arrêtez l’eau
pendant que vous vous
lavez les mains
Oui, systématiquement Oui, le plus souvent Non, rarement Non, jamais
88% 12%
69% 31%
58% 42%
S/T OUI S/T NON

21. A propos de Doméo, partenaire de ce sondage avec la presse régionale
Depuis sa création en 2001, Doméo, pionnier et leader de l’assistance et dépannage de l’habitat en France,
protège les particuliers contre les dépenses et les désagréments liés aux sinistres du domicile, en prenant en
charge l’ensemble de la démarche de résolution.
Filiale française du groupe britannique HomeServe, leader mondial de l’assistance à l'habitat, Doméo conçoit pour le
compte de différents acteurs référents du secteur de l’eau et de l’énergie mais également en direct auprès des
particuliers, des solutions d’assistance couvrant les incidents liés aux fonctions vitales de l’habitat : plomberie et
évacuation, chauffe-eau, chaudière, électricité et gaz. Proposés sous forme de contrats annuels renouvelables, ces
services offrent une prise en charge complète des dépannages et réparations en complément des assurances habitation
traditionnelles. Grâce à son service d’assistance téléphonique accessible 365 jours par an, 24 heures sur 24, Doméo assure
chaque mois la gestion de milliers d’interventions, avec son réseau de prestataires agréés, signataires de la Charte de
Qualité de Doméo, composé de 700 professionnels locaux plombiers, électriciens et chauffagistes disponibles pour
intervenir rapidement au domicile de ses clients.
Plus d’infos sur www.domeo.fr