Internet et votre entreprise Atelier pratique produit et animé par Rouhina Rahbarian consultante Internet Pour le compte d...
Internet au service de l’entreprise <ul><li>Qu’est ce que l’Internet ? </li></ul><ul><li>Les acteurs de cette nouvelle pla...
Internet au service de l’entreprise Qu’est ce que l’Internet ? <ul><li>Un réseau de réseaux, une galaxie </li></ul><ul><li...
Internet au service de l’entreprise Les acteurs de cette nouvelle planète  <ul><li>Infrastructure </li></ul><ul><ul><li>GI...
Internet au service de l’entreprise Présence d ’Internet dans les entreprises <ul><li>France Allemagne Angleterre Europe <...
Les fournisseurs (MP, Transport ...) Energie (EDF, ...) Autres  L'ETAT Le système bureaucratique, Les lois, Règlements, Ar...
Internet au service de l’entreprise Comment utiliser l’Internet ? <ul><li>Courrier électronique </li></ul><ul><li>Forums d...
Internet au service de l’entreprise Forum de discussion Navigateur (WWW) Téléchargement Liste de diffusion IRC (discussion...
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Comment joindre la communauté mondiale d ’Internet Connexions RTC RNIS Ligne spécialisée Modem Adaptateur Routeur Routeur ...
Internet moyen d'efficacité, de productivité et de compétitivité  <ul><li>Réduire les dépenses  </li></ul><ul><li>Gagner d...
Moi face à mon écran Liste de distribution Navigation Courrier électronique Téléchargement Forum de discussion Internet mo...
Courrier électronique Fax Poste Internet Saisie PTT Saisie Saisie Envoi Saisie Impression mise s envpe Affrancht Internet ...
Poste Fax modem Fax Internet Impression Envoi mise s envpe Affrancht tps ; papier encre com. téléph tps ; envpe  étiquette...
<ul><li>Avantages supplémentaires </li></ul><ul><li>Tarif de com. locale/ réduite selon les formules France Télécom </li><...
<ul><li>Abonnement gratuit à des informations synthétiques </li></ul><ul><li>Coûts de réception au tarif de communication ...
Forum de discussion <ul><li>Accès à des milliers de forums de discussion par thème </li></ul><ul><li>Possibilité de poser ...
Recherche d'info (veille) (texte, image, son, vidéo) Navigation Moyens Champ géog Horaire Recueil d ’info Support coûts Ac...
Traitement d'info (texte, image,  son ,  vidéo ) Navigation Moyens Prise de notes Photocop Saisie Stockage numérique coûts...
<ul><li>Utilisation de l'information </li></ul><ul><li>Supports papier </li></ul><ul><li>Supports numériques classiques </...
Internet moyen d'efficacité, de productivité et de compétitivité  Merci de votre attention
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Internet a ses debuts Un atelier de la CCI de Melun en 1999

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Le Web 1.0 expliqué en 1999 aux entreprises de Seine-et-Marne en Ile de France. L'époque où les entreprises découvraient le modem RTC, numéris, la connexion à Internet et les premières applications de ce nouveau réseau de communication : l'email, les pièces attachées envoyées par email...

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Internet a ses debuts Un atelier de la CCI de Melun en 1999

  1. 1. Internet et votre entreprise Atelier pratique produit et animé par Rouhina Rahbarian consultante Internet Pour le compte de la CCI de Melun
  2. 2. Internet au service de l’entreprise <ul><li>Qu’est ce que l’Internet ? </li></ul><ul><li>Les acteurs de cette nouvelle planète </li></ul><ul><li>Présence d ’Internet dans les entreprises </li></ul><ul><li>Pourquoi mon entreprise est concernée par Internet ? </li></ul><ul><li>Comment utiliser l’Internet ? </li></ul><ul><li>Comment joindre la communauté d’Internet ? </li></ul><ul><li>Internet moyen d'efficacité, de productivité et de réduction de coûts (un exemple concret) </li></ul><ul><li>Démonstration </li></ul>
  3. 3. Internet au service de l’entreprise Qu’est ce que l’Internet ? <ul><li>Un réseau de réseaux, une galaxie </li></ul><ul><li>Interconnexion de milliers d'ordinateurs à travers le monde </li></ul><ul><li>Ordinateurs d'entreprises, d'universités et d'organismes publics et ceux des particuliers </li></ul><ul><li>Protocole de communication TCP/IP , langage HTML </li></ul><ul><li>Espaces physiques reconstitués virtuellement </li></ul><ul><li>Routes, autoroutes et véhicules virtuels </li></ul><ul><li>Flux de textes, images, sons, séquences vidéo </li></ul><ul><li>En couleur et en différentes langues </li></ul>
  4. 4. Internet au service de l’entreprise Les acteurs de cette nouvelle planète <ul><li>Infrastructure </li></ul><ul><ul><li>GIX (Global Internet eXchange) réseaux internationaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Opérateurs de télécommunication </li></ul></ul><ul><ul><li>Fournisseurs d'accès (grossistes) : Oléane, Transpac, Enet, .. </li></ul></ul><ul><li>Constructeurs (matériel, équipement, …) </li></ul><ul><li>Prestataires spécialisés (SSII, ptes soc.) : sites web, hébergement de site, Intranet, éditeurs de logiciels, etc.. </li></ul><ul><li>Instances juridiques, politiques : définition des règles </li></ul><ul><li>Nous : CCI, entreprises, associations, administration, individus : Utilisateurs, producteurs de contenu </li></ul>
  5. 5. Internet au service de l’entreprise Présence d ’Internet dans les entreprises <ul><li>France Allemagne Angleterre Europe </li></ul><ul><li>% d’entreprises connectées à Internet 40% 68 % 67 % 53 % </li></ul><ul><li>% d’entreprises disposant de site web 13 % 16 % 41 % 19 % </li></ul><ul><li>Pour les entreprises ayant au mois un PC </li></ul><ul><li>Nombre moyen de PC dans l ’entreprise 7 5 5 5 </li></ul><ul><li>Nbre moyen de PC connectés à Internet 2 3 2 2 </li></ul><ul><li>Pour les entreprises connectées à Internet </li></ul><ul><li>le poste de dirigeant est connecté 61 % 76 % 74 % 69 % </li></ul><ul><li>Internet est principalement utilisé pour : </li></ul><ul><ul><li>la messagerie électronique 60 % 47 % 81 % 69 % </li></ul></ul><ul><ul><li>les relations clients/fournisseurs 42 % 31 % 43 % 44 % </li></ul></ul><ul><ul><li>La recherche d ’informations pro 57 % 40 % 70 % 56 % </li></ul></ul><ul><li>Disposent de leur propre site web </li></ul><ul><ul><li>Si oui, pour quelle raison ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Notoriété, image de l ’entreprise 81 % 96 % 63 % 80 % </li></ul></ul><ul><ul><li>Services aux clients ou fournisseurs 47 % 54 % 81 % 54 % </li></ul></ul><ul><ul><li>Faire du commerce électronique 22 % 9 % 22 % 17 % </li></ul></ul><ul><ul><li>Si non, pensent créer leur site… </li></ul></ul><ul><ul><li>en 1999 30 % 52 % 45 % 41 % </li></ul></ul><ul><ul><li>à l ’horizon 2000 29 % 13 % 16 % 25 % </li></ul></ul><ul><ul><li>plus tard 26 % 22 % 27 % 20 % </li></ul></ul><ul><ul><li>jamais 15 % 13 % 12 % 13 % </li></ul></ul>Enquête UFB locabail (1999), réalisée à partir des 6000 premières réponses à un questionnaire envoyé à 130 000 entreprises de 6 à 200 salariés.
  6. 6. Les fournisseurs (MP, Transport ...) Energie (EDF, ...) Autres L'ETAT Le système bureaucratique, Les lois, Règlements, Arrêtés, Circulaires, .... Fonctionnement interne Le marché des capitaux.. Système bancaire... Bourse.. Les syndicats ... Patronaux Professionnels et les autres Clients Concurrents L'environnement associatif... Pollution, Esthétique, Cadre de vie, Consommateurs... La conjoncture ... Complexe et Mouvante Partenaires Evolution technologique Salariés Internet au service de l’entreprise Pourquoi mon entreprise est concernée par Internet ?
  7. 7. Internet au service de l’entreprise Comment utiliser l’Internet ? <ul><li>Courrier électronique </li></ul><ul><li>Forums de discussion </li></ul><ul><li>Naviguer (WWW) </li></ul><ul><li>Téléchargement (FTP) </li></ul><ul><li>Liste de diffusion </li></ul><ul><li>IRC (discussion en temps réel) </li></ul><ul><li>Telnet </li></ul><ul><li>Autres : visioconférence, téléphonie, ... </li></ul>
  8. 8. Internet au service de l’entreprise Forum de discussion Navigateur (WWW) Téléchargement Liste de diffusion IRC (discussion en temps réel) Telnet Courrier électronique Communiquer informer identifier Organiser Se réunir Coopérer Recruter Former Publier Stocker Diffuser Prospecter Acheter Vendre Exporter <ul><li>En remplacement de fax et de la Poste </li></ul><ul><li>Communiquer de un à un </li></ul><ul><li>Communiquer de un à n </li></ul><ul><li>Echanger et partager tout type de fichier </li></ul><ul><li>Constituer des équipes de projet </li></ul><ul><li>Organiser le travail à distance </li></ul><ul><li>Stocker le courrier et le réacheminer </li></ul><ul><li>Couverture mondiale, coût local </li></ul><ul><li>Routage très rapide </li></ul><ul><li>Intervenir directement sur le fichier reçu </li></ul><ul><li>Constituer son fichier de correspondants </li></ul><ul><li>Structurer son courrier reçu et envoyé </li></ul><ul><li>Comment y accéder ? avoir une adresse </li></ul><ul><li>login@serveur du fournisseur d'accès </li></ul><ul><li>ex : jean.martin@wanadoo.fr </li></ul>Autres applications
  9. 9. Internet au service de l’entreprise Forum de discussion Navigateur (WWW) Téléchargement Liste de diffusion IRC (discussion en temps réel) Telnet Courrier électronique Communiquer Informer Documenter Identifier Organiser Se réunir Coopérer Recruter Former Publier Stocker Diffuser Prospecter Acheter Vendre Exporter Autres applications <ul><li>Espaces pour échanger et partager des idées </li></ul><ul><li>Dizaines de milliers de sujets de discussion </li></ul><ul><li>Espaces publics et privés à l ’échelle mondiale </li></ul><ul><li>Des millions d’internautes qui discutent </li></ul><ul><li>Les salariés d ’une entreprise </li></ul><ul><li>Les membres d ’un groupe de travail </li></ul><ul><li>Poser une question </li></ul><ul><li>S ’exprimer sur un sujet </li></ul><ul><li>Consulter, trouver, traiter, diffuser </li></ul><ul><li> Comment y accéder ? </li></ul><ul><li>Des forums de discussion sur les sites web </li></ul><ul><li>Module newsgroups de navigateur </li></ul><ul><li>Par des logiciels spécialisés </li></ul><ul><li>http://www-sor.inria.fr/~pierre/news.html </li></ul><ul><li>Modérateur du groupe </li></ul><ul><li>FAQ à consulter au préalable </li></ul>
  10. 10. Internet au service de l’entreprise Forum de discussion Navigateur (WWW) Téléchargement Liste de diffusion IRC (discussion en temps réel) Telnet Courrier électronique Communiquer Informer Documenter Identifier Organiser Se réunir Coopérer Recruter Former Publier Stocker Diffuser Prospecter Acheter Vendre Exporter <ul><li>Interface graphique </li></ul><ul><li>Constituée des pages HTML </li></ul><ul><li>Contient : texte, images, son, séquences vidéo </li></ul><ul><li>Evénement en temps réel </li></ul><ul><li>Des liens hypertextes pour naviguer </li></ul><ul><li>Couverture mondiale </li></ul><ul><li>Structurer son navigateur </li></ul><ul><li>Plate forme de veille et de recherche d’info </li></ul><ul><li>Espaces physiques transposés sur le web </li></ul><ul><li>Plate forme de communication et publicitaire </li></ul><ul><li>Plate forme de distribution et de transactions </li></ul><ul><li> Comment y accéder ? Connaître l ’adresse </li></ul><ul><li>http://www.<nom du serveur>/<chemin> </li></ul><ul><li>ex :www.legalis.net ; www.sacem.org ; www.cnil.fr </li></ul>Autres applications
  11. 11. Internet au service de l’entreprise Forum de discussion Navigateur (WWW) Téléchargement Liste de diffusion IRC (discussion en temps réel) Telnet Courrier électronique Communiquer Informer Documenter Identifier Organiser Se réunir Coopérer Recruter Former Publier Stocker Diffuser Prospecter Acheter Vendre Exporter Autres applications <ul><li>Bibliothèques illimitées de fichiers de tout type </li></ul><ul><li>Sites FTP privés (mot de passe) </li></ul><ul><li>Sites FTP anonymes (adresse électronique) </li></ul><ul><li>Télécharger le fichier sur son unité centrale </li></ul><ul><li>Mettre à disposition des fichiers et des programmes </li></ul><ul><li>Sharewares, freewares, postcardwares, carewares et les plug-ins … </li></ul><ul><li>Attention aux virus </li></ul><ul><li>Comment y accéder ? </li></ul><ul><li>Télécharger à partir des liens sur des sites </li></ul><ul><li>A partir du navigateur </li></ul><ul><li>A partir des programmes FTP </li></ul><ul><li>ftp://<nom du serveur ftp>/<chemin du fichier>/<nom du fichier> </li></ul><ul><ul><li>ex : ftp://ftp.cnam.fr/pub </li></ul></ul><ul><ul><li>http://tucows.club-internet.fr </li></ul></ul>
  12. 12. Internet au service de l’entreprise Forum de discussion Navigateur (WWW) Téléchargement Liste de diffusion IRC (discussion en temps réel) Telnet Courrier électronique Communiquer Informer Documenter Identifier Organiser Se réunir Coopérer Recruter Former Publier Stocker Diffuser Prospecter Acheter Vendre Exporter Autres applications <ul><li>Service de distribution de journaux spécialisés par thème </li></ul><ul><li>Envoyer et recevoir </li></ul><ul><li>Réception régulière dans la boîte à lettres </li></ul><ul><li>Des thèmes choisis </li></ul><ul><li>Gratuit </li></ul><ul><li>Attention à l ’inondation </li></ul><ul><li>Comment y accéder ? </li></ul><ul><li>Avoir une adresse mél </li></ul><ul><li>Identifier la liste </li></ul><ul><li>S ’abonner </li></ul><ul><li>possibilité de se désabonner </li></ul><ul><li>Pour les trouver : http://www.cru.fr </li></ul><ul><li>ex : Documentalistes : adbs-info@cru.fr </li></ul><ul><ul><li>Bibliothécaires : biblio-fr@cru.fr </li></ul></ul>
  13. 13. Internet au service de l’entreprise Forum de discussion Navigateur (WWW) Téléchargement Liste de diffusion IRC (discussion en temps réel) Telnet Courrier électronique Communiquer Informer Documenter Identifier Organiser Se réunir Coopérer Recruter Former Publier Stocker Diffuser Prospecter Acheter Vendre Exporter Autres applications <ul><li>Discuter en temps réel par écran interposé </li></ul><ul><li>Echanges des phrases saisies au clavier </li></ul><ul><li>Echanger des fichiers </li></ul><ul><li>Plusieurs milliers de « canaux » IRC </li></ul><ul><li>Des personnes réunies à travers le monde </li></ul><ul><li>Echange de connaissances </li></ul><ul><li>Comment y accéder ? </li></ul><ul><li>Disposer d ’un programme IRC </li></ul><ul><li>Se connecter à un réseau IRC </li></ul><ul><li>Choisir un canal dans la liste </li></ul><ul><li>Entrer dans la salle, discuter </li></ul><ul><li>Logiciels : http://www.micro.co.uk </li></ul><ul><li>Initiation : http://www.france-undernet.net/ </li></ul><ul><li>Liste de serveurs : ht tp://www.micro.co.uk/servers.html </li></ul><ul><li>Les principaux réseaux IRC : </li></ul><ul><ul><li>EFNet : http://www.efnet.net </li></ul></ul><ul><ul><li>Undernet : http://www.undernet.org </li></ul></ul><ul><ul><li>DALNet : http://www.dal.net </li></ul></ul>
  14. 14. Internet au service de l’entreprise Forum de discussion Navigateur (WWW) Téléchargement Liste de diffusion IRC (discussion en temps réel) Telnet Courrier électronique Communiquer Informer Documenter Identifier Organiser Se réunir Coopérer Recruter Former Publier Stocker Diffuser Prospecter Acheter Vendre Exporter Autres applications <ul><li>Permet d’accéder à des informations situées sur un autre ordinateur relié à Internet </li></ul><ul><li>consulter des bases de données </li></ul><ul><li>travailler à partir de chez vous sur les grands ordinateurs de votre entreprise </li></ul><ul><li>Utiliser les capacités de calcul d ’un grand ordinateur </li></ul><ul><li>Votre machine devient le terminal </li></ul><ul><li>Comment y accéder ? </li></ul><ul><li>Disposer d ’un client Telnet </li></ul><ul><li>Connaître l ’adresse de la machine </li></ul><ul><li>Communiquer son login et le mot de passe </li></ul><ul><li>Suivre les commandes </li></ul>
  15. 15. Internet au service de l’entreprise Forum de discussion Navigateur (WWW) Téléchargement Liste de diffusion IRC (discussion en temps réel) Telnet Courrier électronique Autres applications Téléphonie par Internet Visio conférence Télé interactive Tout est en construction C ’est à nous d ’imaginer et d’inventer l’avenir d’Internet ………… ...
  16. 16. Comment joindre la communauté mondiale d ’Internet Connexions RTC RNIS Ligne spécialisée Modem Adaptateur Routeur Routeur Fournisseurs d ’accès Fournisseurs d ’accès Réseau Internet        
  17. 17. Internet moyen d'efficacité, de productivité et de compétitivité <ul><li>Réduire les dépenses </li></ul><ul><li>Gagner du temps </li></ul><ul><li>Organiser librement le travail </li></ul><ul><li>Augmenter la productivité </li></ul><ul><li>Accroître l'efficacité </li></ul><ul><li>Autres avantages non chiffrables </li></ul>
  18. 18. Moi face à mon écran Liste de distribution Navigation Courrier électronique Téléchargement Forum de discussion Internet moyen d'efficacité, de productivité et de compétitivité  Les fonctions de base d ’Internet
  19. 19. Courrier électronique Fax Poste Internet Saisie PTT Saisie Saisie Envoi Saisie Impression mise s envpe Affrancht Internet moyen d'efficacité, de productivité et de compétitivité Fax Modem Impression mise s envpe Affrancht Impression Envoi mise s envpe Affrancht Impression Envoi mise s envpe Affrancht
  20. 20. Poste Fax modem Fax Internet Impression Envoi mise s envpe Affrancht tps ; papier encre com. téléph tps ; envpe étiquettes temps timbre tps ; papier encre com. téléph tps ; envpe étiquettes temps timbre tps ; papier encre déplact queue tps ; envpe étiquettes temps timbre tps ; papier encre com. téléph tps ; envpe étiquettes temps timbre Internet moyen d'efficacité, de productivité et de compétitivité Courrier électronique Coût total
  21. 21. <ul><li>Avantages supplémentaires </li></ul><ul><li>Tarif de com. locale/ réduite selon les formules France Télécom </li></ul><ul><li>Utilisation maximum du débit du modem </li></ul><ul><li>Possibilité de compression </li></ul><ul><li>Carnet d'adresses associé </li></ul><ul><li>Envoi de fichiers : données (couleur) , image, son, vidéo (possib de modif.) </li></ul><ul><li>Mailing rapide et à des coûts incomparables </li></ul><ul><li>Stockage automatique de copie </li></ul><ul><li>Tri automatique du courrier reçu </li></ul><ul><li>Transfert du courrier reçu </li></ul><ul><li>Partage d'informations et travail coopératif et gestion d ’équipes de projet </li></ul><ul><li>Ouverture mondiale , Contrainte d'espace, Contrainte horaire, contr. de coût </li></ul>Courrier électronique Internet moyen d'efficacité, de productivité et de compétitivité
  22. 22. <ul><li>Abonnement gratuit à des informations synthétiques </li></ul><ul><li>Coûts de réception au tarif de communication tél. locale </li></ul><ul><li>Diffusion d'informations à des coûts très réduits Impression, tirage, mailing = productivité </li></ul><ul><li>Réception régulière dans la boîte électronique </li></ul><ul><li>Recherche rapide et efficace par mots clé </li></ul><ul><li>Possibilité de traitement et de sauvegarde </li></ul><ul><li>Possibilité de réponse instantanée </li></ul><ul><li>Possibilité d'accès direct à des sites cités </li></ul>Liste de distribution Internet moyen d'efficacité, de productivité et de compétitivité
  23. 23. Forum de discussion <ul><li>Accès à des milliers de forums de discussion par thème </li></ul><ul><li>Possibilité de poser des questions à des milliers de personnes à la fois (élimine les coups de fil stériles) </li></ul><ul><li>Réponses reçues soit dans la boîte soit dans le forum </li></ul><ul><li>Mailing de lettre de motivation et de CV ciblés en un clic de souris </li></ul><ul><li>Moyen efficace de recrutement ciblé pour l ’ entreprise </li></ul><ul><li>Outil de travail coopératif, réunion en temps différé </li></ul><ul><li>Animation efficace d'équipes </li></ul>Internet moyen d'efficacité, de productivité et de compétitivité
  24. 24. Recherche d'info (veille) (texte, image, son, vidéo) Navigation Moyens Champ géog Horaire Recueil d ’info Support coûts Accès Téléphone Internal Limité non permat parfois long papier Minitel National Illimité instantané F(V, service) Papier courrier Internal -------- -------------- des jours Papier Abt presse ----------- --------- -------------- F(poste) Papier Achat annuaire ----------- --------- ------------- ------------- Papier Cédérom ---------- --------- Instantané F(logiciel) F(logiciel) Centre doc National Limité Déplacement Long Papier Salons National Limité Déplacement Long Papier+CD Réunion/sémin Nat/internat Limité Déplacement =tmps+écoute Papier+CD Internet International Illimité Instantané moteurs , push numéque tél loc Internet moyen d'efficacité, de productivité et de compétitivité
  25. 25. Traitement d'info (texte, image, son , vidéo ) Navigation Moyens Prise de notes Photocop Saisie Stockage numérique coûts Temps Stockage papier Téléphone oui ------ non oui oui oui Minitel oui pas de moteur oui oui oui courrier -------- -------- oui oui oui oui Abt presse oui oui oui oui oui oui Annuaire oui oui oui oui oui oui Cédérom oui ------- non non non F(a,b,...) Centre doc oui oui oui oui oui oui Salons oui oui oui oui oui oui Réunion/sémin oui ----- ------ --------- oui oui Internet non automatique non non non auto / signets Tri Internet moyen d'efficacité, de productivité et de compétitivité
  26. 26. <ul><li>Utilisation de l'information </li></ul><ul><li>Supports papier </li></ul><ul><li>Supports numériques classiques </li></ul><ul><li>Supports Internet </li></ul><ul><li>Utiliser et diffuser l'information </li></ul><ul><li>Supports papier (tirage + diffusion par voie classique) </li></ul><ul><li>Supports numériques (diffusion voie classique) </li></ul><ul><li>Support Internet (diffusion, partage, stockage, mise à jour) </li></ul>Information traitée (texte, image, son , vidéo ) Internet moyen d'efficacité, de productivité et de compétitivité
  27. 27. Internet moyen d'efficacité, de productivité et de compétitivité Merci de votre attention

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