Lettre antiste

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Le document du sénat avec la précision du président du groupe socialiste au Sénat qui tient compte de la position de Maurice Antiste

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Au cours de cette session, vous découvrirez les outils K2 pour dématérialiser et optimiser les processus métier, tout en capitalisant sur le socle technique Microsoft, notamment SharePoint. Véritable alternative aux développements spécifiques et aux produits verticaux, la plateforme K2 permet d’informatiser tout type de processus opérationnels : gestion des demandes d’achats, des factures fournisseurs, des entrées/sorties de collaborateurs, des contrats, des ouvertures de comptes, des réclamations clients, des non-conformités… Elle contribue à faciliter le partage et la circulation des informations ou documents, réduire les coûts, et gagner en productivité et en traçabilité. La démonstration couvrira les aspects suivants : - Conception graphique des applications métiers : étapes, formulaires, règles d’attribution et de publication des tâches, alertes… - Réutilisation des données existantes du SI - Moteur d’exécution basé sur le Framework .Net - Console d’administration : versions, erreurs, absences et délégation, droits… - Reporting : suivi en temps réel des processus, traçabilité et pilotage de la performance.

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Bürgerinnen und Bürger fordern transparentes Regierungs- und Verwaltungshandeln, offene und frei zugängliche Datenbestände, Einsicht in Regierungs- und Verwaltungsinformationen, kurz: Open Government. Die Stadt Berlin hat darauf reagiert und eine Strategie für den Umgang mit und den Zugang zu Open Data erarbeitet. Mit dem Berliner Datenportal hat die Senatsverwaltung für Wirtschaft, Technologie und Forschung zudem in Zusammenarbeit mit Fraunhofer FOKUS ein Pilotsystem realisiert, in dem Datensätze gesammelt und für eine Weiterverarbeitung zur Verfügung gestellt werden. Die Open-Data-Strategie des Landes Berlin umfasst rechtliche, organisatorische und technische Aspekte offener Daten und gibt Handlungsempfehlungen.

Berliner Open-Data-Strategie

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Social CRM bzw. die strategische Nutzung von Social Media für das Kundenbeziehungsmanagement bietet innovative Ansatzpunkte für die Differenzierung im Wettbewerb. Die Priorität des Themas wird bereits heute hoch eingeschätzt, die strategische Bedeutung entsprechender Ansätze steigt stetig. Für den Erfolg ist jedoch eine Anpassung der eigenen Strukturen und Prozesse wesentlich. Die vorliegende Studie bietet für die Diskussion relevanter Ansatzpunkte eine gute Grundlage. Der Untersuchungsansatz des Social CRM Report legt ein dreistufiges Studiendesign zu Grunde. Dabei wurden zunächst 152 Unternehmen in Form einer quantitativen Onlinestudie befragt. Die Ergebnisse der ersten Stufe wurden durch 16 qualitative Tiefeninterviews mit ausgewählten Unternehmen vertieft. Schließlich untersuchte das Team am Research Lab for Digital Business sechs dezidierte Unternehmensstrategien für Social CRM in Fallbeispielen.

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