DIALONICS                  JEI créée en 2009                      LANNION, Antenne commerciale à Paris                    ...
METIER                  Spécialisé dans l’édition de logiciel: Dialogue Homme Machine                          Contrainte ...
OBJECTIFS et MISSION                  Objectifs : offre sur étagère :                         Une gamme d’e-Assistants: e-...
ANALYSE DE L’EXISTANT                  NABUTALK:                      Application de dialogue en langue naturelle         ...
ETUDE DES BESOINSETUDE DES BESOINS     Dialonics a remonté une demande du marché pour une                    offre sur éta...
OBJECTIFS TECHNIQUES                  Lot 1: modèle relationnel:                       Fichier Visio: montrant la relation...
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DIFFICULTEES PRINCIPALES            PREVUES                   Les planifications des tâches                       le respe...
PLANNING REELBILAN TECHNIQUE BILAN HUMAIN   10                       Copyright © 2012 Dialonics SAS ▪ All rights reserved
LA MODELISATION UML                                              Comportement d’entée                            Le systèm...
2EME ETAPE:                  Apporter la réponse à la question posée !                          Point                     ...
Processus d’élaboration d’une                  PLAQUETTE MARKETING                  J’achète !                            ...
PLAQUETTE MARKETING (SUITE)                      Quels                    bénéfices                    pour mon           ...
BILAN TECHNIQUE                  Problèmes rencontrés                              Difficulté initiale dans la compréhensi...
BILAN HUMAIN                    : CRITIQUES ET APPORTS:                       Ce projet a été un grand pas en avant dans n...
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Dialonics soutenance de projet final (31 aout 2012)

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Présentation de la soutenance de fin d'année licence Pro MIC 2012.

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  • Logiciels autour du domaine du CRM.
  • Dialonics soutenance de projet final (31 aout 2012)

    1. 1. DIALONICS JEI créée en 2009 LANNION, Antenne commerciale à Paris SAS Capital 330 000 € 12 Personnes Docteur en Informatique 20 ans dans le dialogue personne-machine et le traitement automatique des langues (Orange Labs, IRST Italie) Ingénieur UTC 14 ans dans l’édition de logiciels et les services innovants Fondateur en 2003 de Dixid, spécialisée en ergonomie et design de services innovants. Revendu à Alten en 2010 (CA=2,5 m€, effectif = 44 personnes)BILAN TECHNIQUE BILAN HUMAIN1 Copyright © 2012 Dialonics SAS ▪ All rights reserved
    2. 2. METIER Spécialisé dans l’édition de logiciel: Dialogue Homme Machine Contrainte : Nécessité d’injecter dans le logiciel la connaissance métier du client Constat :BILAN TECHNIQUE Coût élevé car prestation sur mesure BILAN HUMAIN Prospect apeuré car perception de complexité2 Copyright © 2012 Dialonics SAS ▪ All rights reserved
    3. 3. OBJECTIFS et MISSION Objectifs : offre sur étagère : Une gamme d’e-Assistants: e-Commerce, e-Tourisme, e-Banque, e-Assurance… Réalisable par une personne non spécialisée en informatique. Mission : développer l’assistant e-commerce : Analyser des sites e-commerce, Regrouper les questions récurrentes PROJET Les classer par thèmes Réaliser une plaquette commercialeBILAN TECHNIQUE STAGE Modéliser l’application en utilisant UML BILAN HUMAIN3 Copyright © 2012 Dialonics SAS ▪ All rights reserved
    4. 4. ANALYSE DE L’EXISTANT NABUTALK: Application de dialogue en langue naturelle La Nabutalk suite: Suite logicielle qui comprend: Le Runtime: le cœur de la technologie Nabutalk La NabuDoc: Documentation en ligne sur les fonctionnalités du langage Le Nabustore: est l’ensemble des bibliothèques permettant la mise en place d’un agent. DIALONICS propose également des services Du support à la conception d’agent technique De l’assistance technique Des agents à la demandeBILAN TECHNIQUE BILAN HUMAIN4 Copyright © 2012 Dialonics SAS ▪ All rights reserved
    5. 5. ETUDE DES BESOINSETUDE DES BESOINS Dialonics a remonté une demande du marché pour une offre sur étagère: Chaque assistant serait capable de répondre à un ensemble de questions. Seules quelques réponses resteraient à fournir en fonction des exigences du client. Il nous a été demandé de répondre à ces 2 questions: Est-il possible d’identifier un ensemble de questions sur un même métier? Est-il possible de pré-remplir les réponses à certaines questions afin de réduireBILAN TECHNIQUE le paramétrage par le client ? BILAN HUMAIN 5 Copyright © 2012 Dialonics SAS ▪ All rights reserved
    6. 6. OBJECTIFS TECHNIQUES Lot 1: modèle relationnel: Fichier Visio: montrant la relation internaute au site internet Lot 2: Une liste de questions génériques: Un rapport recensant l’ensemble des questions au format Word Lot 3: Une plaquette explicative Expliquant le fonctionnement de l’application Lot 4: Un fichier Excel Applicatif, contiendra l’ensemble des questions des internautes, des questions génériquesBILAN TECHNIQUE BILAN HUMAIN6 Copyright © 2012 Dialonics SAS ▪ All rights reserved
    7. 7. Modifiez le titre la démarche Justifications deBILAN TECHNIQUE BILAN HUMAIN 7 Copyright © 2012 Dialonics SAS ▪ All rights reserved
    8. 8. PLANNING THEORIQUEBILAN TECHNIQUE BILAN HUMAIN 8 Copyright © 2012 Dialonics SAS ▪ All rights reserved
    9. 9. DIFFICULTEES PRINCIPALES PREVUES Les planifications des tâches le respect des échéances L’adéquation des développements informatiques aux besoins exprimés Difficultés de classer les questions de les regrouper par un sens proche de leur apporter une réponse commune Le respect du cahier des charges Le niveau de qualité L’enchaînement des tâchesBILAN TECHNIQUE BILAN HUMAIN 9 Copyright © 2012 Dialonics SAS ▪ All rights reserved
    10. 10. PLANNING REELBILAN TECHNIQUE BILAN HUMAIN 10 Copyright © 2012 Dialonics SAS ▪ All rights reserved
    11. 11. LA MODELISATION UML Comportement d’entée Le système récapitule la question. Il (input behavior) . a identifié cette question L’internaute signale une difficulté ou pose une question Ce pictogramme caractérise une incompréhension du système, c’est un « not understood » A nouveau une Ce pictogramme « output behavior », est une « dialogue il résume la activity », une situation. activité de dialogue. C’est elle qui fait le lien avecBILAN TECHNIQUE la fenêtre apportant la BILAN HUMAIN réponse à la question posée. 11 Copyright © 2012 Dialonics SAS ▪ All rights reserved
    12. 12. 2EME ETAPE: Apporter la réponse à la question posée ! Point d’entrée Récapitulatif de la question posée Question de l’internaute Chemin de la solution proposée dans la base de donnée Point de sortie leBILAN TECHNIQUE Autre dialogue se formulation termine BILAN HUMAIN 12 Copyright © 2012 Dialonics SAS ▪ All rights reserved
    13. 13. Processus d’élaboration d’une PLAQUETTE MARKETING J’achète ! Quels bénéfices pour mes clients ? Quels bénéfices pour mon entreprise ?BILAN TECHNIQUE BILAN HUMAIN 13 Copyright © 2012 Dialonics SAS ▪ All rights reserved
    14. 14. PLAQUETTE MARKETING (SUITE) Quels bénéfices pour mon entreprise ? Quels bénéfices pour mes clients ? J’achète!BILAN TECHNIQUE BILAN HUMAIN 14 Copyright © 2012 Dialonics SAS ▪ All rights reserved
    15. 15. BILAN TECHNIQUE Problèmes rencontrés Difficulté initiale dans la compréhension des besoins Son caractère novateur Difficultés dans la tenue des délais. Pas de difficultés: Pas de problèmes avec les acteurs du projet (1 seule ressource employé = 1 CDP) Pas de problèmes de coûts Pas de problèmes de qualitéBILAN TECHNIQUE BILAN HUMAIN 15 Copyright © 2012 Dialonics SAS ▪ All rights reserved
    16. 16. BILAN HUMAIN : CRITIQUES ET APPORTS: Ce projet a été un grand pas en avant dans notre connaissance de la gestion de projet: Découverte de l’univers des Starts-up Privilège de travailler sur la conception et le marketing d’un produit technologique innovant! : AU NIVEAU DE LA COMMUNICATION: Echange d’information: Messagerie Outlook 2010 SVN Tortoise pour les sauvegardes Concertation: Réunion Hebdomadaire : BILAN HUMAIN POSITIF: Une équipe à dimension humaine Confiance des dirigeants PASSION ET MOTIVATION DE L’EQUIPE: Ce qui nous a permis d’avancer avec efficacité !BILAN TECHNIQUE BILAN HUMAIN 16 Copyright © 2012 Dialonics SAS ▪ All rights reserved
    17. 17. 17 Copyright © 2012 Dialonics SAS ▪ All rights reserved

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