Introduction francophone des SAP Mentors

SAP Mentors
Ouverture d’esprit.

En Quelques mots...
L’initiative ‘SAP Mentors’ prenant de l’ampleur, au travers de cette introduction, je souhaitais
fournir une description, en français, de ce qu’est ‘SAP Mentors’. Ce document n’est qu’une
tentative pour décrire cette initiative. Je reste disponible pour tout complément d’information.

Auteur: Martin Gillet, Consultant indépendant SAP Ressources Humaines (HR), SAP Mentor.
Crée : Octobre, 2009.
Bookmark on - SDN : *à confirmer*
- Slideshare : *à confirmer*

Les informations, les expériences et les opinions divulguées dans ce document sont rédigées par
mes soins et ne reflètent pas forcément celles de SAP AG.

Version Auteur Date Raison de la mise à jour
1.0 Martin Gillet 30.10.2009 Création du document

Biographie Auteur
Martin Gillet est Consultant certifié SAP HR et SAP Mentor. Il travaille comme
indépendant sur des projets internationaux. Il est gradué avec distinction en Gestion
des Ressources Humaines (GRH) de la Haute Ecole Namuroise Catholique (HENam)
(Belgique). Il travaille sur SAP R/3 depuis 1997 et a travaillé dans plusieurs industries
telles que l’Industrie Chimique, Services, Bancaires, Pharmaceutiques,
Télécommunications, Alimentaire, Pétroliers etc. Il s’est spécialisé sur le module des
Ressources Humaines depuis 1998 et possède d’autres expertises complémentaires
telles que les ‘Self Services’ (XSS), le module de formation en ligne (LMS/LSO), le
module de recrutement en ligne (e-Recruitment), la Feuille de Saisie des temps inter-
applications (CATS), les domaines analytique, la Gestion des autorisations, la gestion
de la maintenance ainsi que le portail NetWeaver. Il se réjouit également de partager
ses expériences et ses connaissances au travers de formations SAP, au travers des
centres de formation SAP. Il prend également une participation active dans la
rédaction d’articles spécialisés ainsi que dans des conférences organisées par le
partenaire SAP : Wispubs (SAP Insider).

http://www.linkedin.com/in/martingillet
http://twitter.com/MGILLET - http://twitter.com/SAPMentors
Email : martin.gillet@cogilius.com

HTTP://SAPMENTORS.SAP.COM

INTRODUCTION AUX SAP MENTORS, PILIERS DES COMMUNAUTES SAP

SAP TechEd 2009

Cette année, au sein même des événements annuels ‘SAP TechEd’ (Phoenix, Vienne, Shanghai et
Bangalore), les participants attentifs ou les curieux ont pu remarquer certains individus avec des
polo de rugby bleu foncé, portant une description ‘SAP Mentor 2010’ et un numéro unique les
identifiants avec, si disponible, leur identifiant ‘Twitter’ sur leurs épaules (Photo 1). Le but des ces
personnes étant d’être aperçu, de susciter la curiosité, d’être abordé par les participants mais
surtout de promouvoir l’initiative des ‘SAP Mentors’.

Photo 1 : Thomas Jung ‘ABAP Freak’ #17

Pour les autres participants, ils n’ont pu éviter la présentation du Key note avec Jim Snabe, Mark
Yolton et Marge Breya. Un slide ‘Agents de changements’ (photo 2) reprenait tous les Mentors
présents en juxtaposant leur avatar.

Photo 2 : Keynote session illustrant les ‘agents du changement’

Pour les autres participants plus techniques, les ‘top contributeurs’ ainsi que les Mentors furent
présentés à l’audience de la Demo Jam (photo 3).

SAP COMMUNITY NETWORK – SAP MENTORS SDN - sdn.sap.com | BPX - bpx.sap.com | BOC - boc.sap.com
© MARTIN GILLET – OCTOBRE 2009 PAGE 2 / 9



Photo 3 : Les top contributeurs et les SAP Mentors lors de la soirée ‘Demo Jam’.

La soirée Demo Jam est la mise en compétition de prototypes et/ou d’idées, présélectionnées au
préalable par Craig Ccmehil. Chaque participant se voit attribué un slot de 6 minutes pour
convaincre l’audience en délire. Outre l’aspect festif, ces démo mettent en valeur des idées ou des
concepts plutôt poussés et/ou créatifs quand à l’intégration avec SAP. L’applaudimètre enregistre
la satisfaction et l’engouement du public. Il déterminera les trois finalistes et ensuite le finaliste.




Qui sont les Mentors ?

Le programme des SAP Mentors a été initié il y deux ans par Mark Finnern et Craig Ccmehil.
(http://sapmentors.sap.com ) (Photo 4).

Photo 4 de gauche à droite : Mark Finnern, Martin Gillet et Craig Ccmehil.

Outre l’identification de la ‘crème’ de la Communauté, le but recherché est de mettre à l’avant plan
les meilleurs contributeurs des Communautés SAP, telles que Communauté SAP SDN, Business
Process Expert BPX et Business Object Community BOC. Ils représentent actuellement une
communauté confraternelle soudée d’environ 75 personnes :

A-J : http://wiki.sdn.sap.com/wiki/display/SAPMentors/List+of+SAP+Mentors+%28A-J%29
K-Z : http://wiki.sdn.sap.com/wiki/display/SAPMentors/List+of+SAP+Mentors+%28K-Z%29

(sur une communauté d’adhérents/utilisateurs estimées à ce jour à deux millions de personnes.)
L’initiative a aussi pour vocation de remercier les ‘top contributeurs’ et de susciter une ‘vocation’
ou du moins de provoquer une implication directe ou indirecte au travers des plateformes.

Présentation des SAP Mentors sur Slideshare :
http://www.slideshare.net/finnern/sap-mentor-initiative-introduction




Comment devenir un Mentor ?

Après avoir posé la question théorique ‘Qui sont les Mentors’, la question rhétorique qui revient le
plus est ‘Comment devenir ‘SAP Mentor’ ?

Les Mentors sont choisis par les communautés, sur base de propositions étayés principalement par
les Mentors déjà élus, ceux-ci étant en contact direct avec l’ensemble des communautés et des
utilisateurs. Ce processus est réitéré plusieurs fois par an. Les candidats nominés sont alors ou non
appointés ‘Mentor’, en se basant sur les compétences requises, pour une période donnée. L’adage
dit que « l’on doit se demander comment honorer son titre de Mentor » même si le fait d’être
appointé confirme une légitimité ainsi qu’une étape honorifique dans une carrière ou une activité
professionnelle.

Aussi, il va s’en dire qu’il n’y a pas besoin d’avoir un polo de rugby bleu pour être un Mentor, nos
communautés comptent déjà plusieurs Mentors qui s’ignorent mais agissent déjà comme tels.

Quelles sont les compétences requises pour être Mentor ?

Il importe d’abord d’être un expert reconnu dans un domaine SAP en particulier. (Même si ce n’est
pas une règle en soi, la quasi majorité des Mentors sont des externes à SAP, des consultants IT,
des chefs de projets, des freelances etc. Cela renforce une certaine crédibilité et indépendance
quant aux apports et prises de positions vis-à-vis de SAP et des communautés ICT.)

‘Open Thinking’ ou ouverture d’esprit1

Ensuite, il est primordial d’être ‘orienté communauté’ à savoir d’être ouvert aux plateformes ICT
d’échanges telles que SDN, Ittoolbox etc , celles-ci étant gérées par SAP ou par d’autres sociétés.

Il faut ensuite faire preuve d’aptitudes de communications, clé de voûte de l’initiative : prise de
participation active dans des webinars, animation d’ateliers, de réunions, prise de parole avec
d’autres collègues voire des Managers ou exécutifs de SAP etc.

Il est peut-être utile de rappeler qu’il va de soi que l’utilisation des différents moyens
technologiques actuellement de communication est fortement recommandée afin de faciliter les
échanges d’information, via le biais par exemple de ‘Twitter’, de séminaires en ligne (Adobe
Connect) ou de blogs.

L’équipe ou la famille de Mentors était composée de membres des tous les continents, une
excellente maîtrise de l’Anglais s’impose, toute autre langue étant un atout.

Même si après l’investiture, l’engagement et participation se fait sur base volontaire, il faut
accepter de s’investir pleinement et pro activement. La plupart des Mentors menaient déjà une vie
professionnelle très chargée, celle-ci se voit enrichie par les activités de Mentors. Le fait d’être
Mentor ne fait que conforter cet agenda très occupé mais ô combien fructueux.

1
Inspiré par le SAP Mentor Oliver Kohl.




Que font les Mentors ?

Outre le fait de continuer de s’impliquer dans les communautés, les Mentors sont amenés à prendre
part à des Webinars hebdomadaires. L’on distinguera les webinars ‘routinier’, sorte de
débriefing/brainstorming hebdomadaire et les webinars introduisant un sujet bien précis. Par
exemple, nous avons eu un webinar sur la position de SAP et l’Open Source. Nous avons pu avoir
les dernières nouvelles ‘intra muros SAP’ ainsi que débattre des points qui nous tenaient à cœur.
Chaque webinar est généralement enregistré (ceci inclus les échanges par notes, les slides, les
discussions etc), afin que le plus grand nombre de Mentors puissent, si besoin est les visionner une
nouvelle fois plus tard.

Quels sont les avantages d’être un Mentor ?

Naturellement, l’implication en tant que Mentor, outre le fait d’ouvrir des portes et outre la plaque
honorifique et quelques ‘accessoires’ ; les Mentors ont un accès privilégié à l’information ainsi
qu’un accès quasi direct au Management de SAP.

L’on notera aussi l’accès gratuit aux événements majeurs SAP tels que TechEd, Sapphire etc.

Cette liste n’est pas exhaustive. La liste complète des avantages est reprises sur le site des Mentors
SAP :

Que retire-t-on de notre participation ?

A titre personnel, étant fraîchement appointé ‘Mentor’, je peux affirmer que outre l’aspect
honorifique, le fait de faire partie de cette famille ouvre bien des horizons. Je peux amener mes
avis et points de vue sur quasiment tous les sujets sur lesquels je montre un intérêt. Je peux
partager mes compétences et mes connaissances avec mes pairs, ce qui à mes yeux revêt une
importance particulière.

Outre l’accès privilégié à l’information et pour la plupart du temps en avant première, avant le
‘commun des utilisateurs’, j’apprécie également l’accès au Management de SAP. Celui-ci non
seulement nous encourage à persévérer mais tend également une oreille attentive : il nous écoute
tout en nous entendant quant aux questions, problèmes, initiatives, combats soulevés.

Nous avons eu pendant le « SAP TechEd», la possibilité des nous exprimer à maintes reprises avec
plusieurs exécutifs SAP (photo 5) :

Zia Yusuf : Executive Vice President, Global Ecosystem & Partner Group at SAP,
Singh Mecker : Successeur de Zia Yusuf’s pour les communautés,
Michael Bechauf : Vice President, NetWeaver Standards,
Mark Yolton : Senior Vice President - SAP Community Network at SAP,
Hervé Couturier : SAP, Executive Vice-President, R&D NetWeaver and Business Objects,
Vishal Sikka : SAP Chief Technology Officer (CTO)

Et beaucoup d’autres.




Photo 5 : SA Mentors avec Singh Mecker, Chip Rodgers, Mark Yolton & Michael Becheauf.

Bien que fervent adepte du principe de Saint Thomas ‘Je crois ce que je vois’, je peux affirmer que
jusqu’à présent, ces top managers ont tout fait pour nous donner la parole et nous mettre en
position d’ ‘acteur déclencheur’, et non de spectateur passif.

Outre ces échanges avec le Management SAP, il va sans dire que les possibilités de réseau, à tous
les niveaux, se voient quant à elles démultipliées voire renforcés.

Les communautés

Actuellement ces communautés SAP comptabilisent plus de deux millions d’adhérents, qui
accèdent et participent au quotidien au développement des différentes plateformes d’information
mises à disposition, tantôt pour y lire des informations, télécharges des Guides ‘Comment..’, y
rédiger un blog ou encore réagir à des commentaires d’un pair.

Ces plateformes sont un phénomène unique et envié de par les concurrents SAP car celles-ci ne
sont pas encore égalées auprès des concurrents, voire inexistantes.




A quoi servent ces communautés ?

Dans le monde des systèmes d’information où également une des constances est le changement, il
importe d’avoir accès à l’information. L’information peut-être glanée à la source de SAP, via le
biais de l’aide en ligne (http://help.sap.com ou encore de la ‘Market place’ http://service.sap.com ),
de cours standard ou de partenaires, de publications ou encore via le biais de communautés.

A titre personnel, j’utilise les communautés pour faire part de différents messages, soit pour
illustrer une fonctionnalité qui sera utile au plus grand nombre, soit la mise à disposition de liens

utiles vers d’autres sites d’information. J’utilise également les communautés pour répondre à des
questions et/ou problèmes que j’appellerais ‘commun’, une fois SAP maîtrisé. Les autres
problèmes ‘non communs’ sont pour moi une source d’inspiration pour continuer à développer mes
connaissances, en recherchant une solution si c’est possible ou encore d’allonger ma liste d’idées
pour des articles, des livres ou encore des conférences.

SAP a depuis plusieurs années déjà renforcée son attention sur ces communautés, croyant au
développement des ces nouveaux canaux de communications.

Actuellement, SAP va encore plus loin dans l’action, en ajoutant au dessus de la Librairie d’aide en
ligne gratuite (http://help.sap.com ) , le « Wikipedia Library », qui nous permettra d’ajouter non
seulement des commentaires pour étoffer cette documentation somme toute ‘basique’ mais
également d’ajouter des documents ou des blogs provenant des multiples plateformes.

SAP Inside Track

Les Mentors ayant pour vocation de communiquer auprès du plus grand nombre, ils ont aussi pour
mission d’organiser localement des sessions appelées ‘SAP Inside Track’.

L’idée est d’organiser ces événement une ou plusieurs fois par an, en complément des réunions de
groupes d’utilisateurs. Ces ‘SAP Inside Track’ ont pour vocation informelle de présenter des sujets
choisis par les participants, éventuellement de faire des démonstrations, de partager les cas vécus,
de faire remonter de l’information quant à telle ou telle fonctionnalité bancale à corriger.
Par Exemple, un « SAP Inside Track » fut organisé a Londres en Avril 2009.

Le Mentor jouera les rôles de fédérateur, d’animateur et de modérateur.

Le prochain ‘SAP Inside Track’ planifiés est vraisemblablement en Allemagne en Mars.

J’aimerais également, au travers de ce document, de mon côté pouvoir susciter l’intérêt des
groupes d’utilisateurs francophones, tels que la France (USF2) et La Belgique3 et tout autre pays
francophone demander, afin d’organiser un ‘SAP Inside Track’ localement.

2
http://www.usf.fr/
3
http://www.sapience.be




Et demain ?

Les communautés étant vouées à s’élargir et les demandes d’informations de plus en plus grande,
le vœux pieux que nos évangélistes ont et que la plupart des Mentors partagent, est d’avoir un
Mentor par domaine d’expertise, par pays, voire plus. L’avenir nous dira si ces individus ont
vraiment changé le cours des choses et influencés l’évolution du système d’information ‘ERP’
SAP.

Au travers de cette introduction aux ‘SAP Mentors’, j’espère avoir éclairé ainsi qu’aiguisé
votre curiosité. Davantage d’information concernant cette initiative est disponible sur la toile.

Plus d’information (en anglais) sur le site http://sapmentors.sap.com .

Je reste quant à moi à votre disposition pour tout complément d’information.
Au plaisir de vos compter parmi nos communautés.

Bien à vous,

Martin Gillet


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