L'analyse de trafic © SemaWeb –  www.semaweb.fr  – Aliocha Iordanoff -  [email_address]   Petit déjeuner du 1er juillet 2010
Pourquoi l'analyse de trafic <ul><li>Mesure d'audience
Mesure de ROI
Mesure du référencement naturel
Evaluation de l'ergonomie </li></ul>Evaluer l'écosystème numérique d'un site Internet © SemaWeb –  www.semaweb.fr  – Alioc...
Définir un objectif <ul><li>Quelle est la page sur laquelle je veux emmener l'internaute ? </li><ul><ul><ul><ul><ul><ul><l...
Formulaire de contact,
Page de téléchargement,
Demande de devis,
Création de compte, etc. </li></ul></ul></ul></ul></ul></ul></ul>© SemaWeb –  www.semaweb.fr  – Aliocha Iordanoff
Définir l'entonnoir de conversion <ul><li>Localiser les déperditions d'audience.
Identifier les conversions secondaires.
Dessiner l'entonnoir de conversion. </li></ul>© SemaWeb –  www.semaweb.fr  – Aliocha Iordanoff
L'entonnoir (funnel) de conversion © SemaWeb –  www.semaweb.fr  – Aliocha Iordanoff
Identifier les KPI <ul><li>Key Performance Indicators </li><ul><ul><li>Qu'est-ce qui fidélise l'internaute?
Qu'est-ce qui fait vendre ?
Qu'est-ce qui renforce l'image de marque?
Qu'est-ce qui entraine un rejet ? </li></ul></ul></ul>© SemaWeb –  www.semaweb.fr  – Aliocha Iordanoff
Un bon indicateur de performance <ul><li>Clair ,  concis  et  compréhensible  par tous.
Mesurable.
Réaliste  et  réalisable.
Pertinent et important.
Son  évolution dans le temps doit être prise en compte. </li></ul>© SemaWeb –  www.semaweb.fr  – Aliocha Iordanoff
Le suivi des indicateurs <ul><li>Ils indiquent des  tendances
Suivre le changement en pourcentage  par rapport a une  période precedente.
Définir des valeurs plancher et plafond ( alertes)
Definir des  objectifs d'amélioration </li></ul>© SemaWeb –  www.semaweb.fr  – Aliocha Iordanoff Un KPI n'est jamais une v...
<ul><li>Ce t indicateur est-il  critique  au pilotage de mon entreprise?
Les chiffres bruts ne sont pas des KPI.
Qui doit suivre cet indicateur, à quelle fréquence ?
Optimisez  votre ergonomie, votre marketing, votre référencement. </li></ul>Les KPI pour piloter un site Web © SemaWeb –  ...
Les bon KPI pour les bons acteurs <ul><li>Chaque indicateur n'intéresse pas tous les acteurs de l'entreprise. </li></ul>© ...
L'analyse de trafic et la qualité
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Analyse du trafic des sites Web

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Analyser le trafic d'un site Web et sa performance est une étape indispensable du processus d'amélioration de votre stratégie de développement de la visibilité sur le Web. Trouver les bons indicateurs (KPI), la bonne segmentation, les bons outils de mesures, sont des préalables indispensables pour comprendre le comportement de vos internautes lorsqu'ils naviguent sur votre site.

Publié dans : Business, Technologie
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Analyse du trafic des sites Web

  1. 1. L'analyse de trafic © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff - [email_address] Petit déjeuner du 1er juillet 2010
  2. 2. Pourquoi l'analyse de trafic <ul><li>Mesure d'audience
  3. 3. Mesure de ROI
  4. 4. Mesure du référencement naturel
  5. 5. Evaluation de l'ergonomie </li></ul>Evaluer l'écosystème numérique d'un site Internet © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  6. 6. Définir un objectif <ul><li>Quelle est la page sur laquelle je veux emmener l'internaute ? </li><ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Validation de commande,
  7. 7. Formulaire de contact,
  8. 8. Page de téléchargement,
  9. 9. Demande de devis,
  10. 10. Création de compte, etc. </li></ul></ul></ul></ul></ul></ul></ul>© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  11. 11. Définir l'entonnoir de conversion <ul><li>Localiser les déperditions d'audience.
  12. 12. Identifier les conversions secondaires.
  13. 13. Dessiner l'entonnoir de conversion. </li></ul>© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  14. 14. L'entonnoir (funnel) de conversion © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  15. 15. Identifier les KPI <ul><li>Key Performance Indicators </li><ul><ul><li>Qu'est-ce qui fidélise l'internaute?
  16. 16. Qu'est-ce qui fait vendre ?
  17. 17. Qu'est-ce qui renforce l'image de marque?
  18. 18. Qu'est-ce qui entraine un rejet ? </li></ul></ul></ul>© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  19. 19. Un bon indicateur de performance <ul><li>Clair , concis et compréhensible par tous.
  20. 20. Mesurable.
  21. 21. Réaliste et réalisable.
  22. 22. Pertinent et important.
  23. 23. Son évolution dans le temps doit être prise en compte. </li></ul>© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  24. 24. Le suivi des indicateurs <ul><li>Ils indiquent des tendances
  25. 25. Suivre le changement en pourcentage par rapport a une période precedente.
  26. 26. Définir des valeurs plancher et plafond ( alertes)
  27. 27. Definir des objectifs d'amélioration </li></ul>© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff Un KPI n'est jamais une valeur absolue
  28. 28. <ul><li>Ce t indicateur est-il critique au pilotage de mon entreprise?
  29. 29. Les chiffres bruts ne sont pas des KPI.
  30. 30. Qui doit suivre cet indicateur, à quelle fréquence ?
  31. 31. Optimisez votre ergonomie, votre marketing, votre référencement. </li></ul>Les KPI pour piloter un site Web © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  32. 32. Les bon KPI pour les bons acteurs <ul><li>Chaque indicateur n'intéresse pas tous les acteurs de l'entreprise. </li></ul>© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  33. 33. L'analyse de trafic et la qualité
  34. 34. Le type de mesures <ul><li>Analyse côté serveur.
  35. 35. Analyse par marqueurs. </li></ul>© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  36. 36. Les outils « côté serveur » <ul><li>Analyse des logs sur le serveur d'hébergement. </li></ul>© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  37. 37. L'analyse des « Logs » <ul><li>Beaucoup d'informations.
  38. 38. Enregistre les connexions en provenance de robots.
  39. 39. Enregistre les « demandes de page ».
  40. 40. Enregistre y compris les navigateurs dont le javascript est désactivé.
  41. 41. Pas de résolution de DNS supplémentaire. </li></ul>© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  42. 42. L'analyse par marqueurs © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff <ul><li>Marquage des pages avec un « tag ». </li></ul><script type=&quot;text/javascript&quot;> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-18098817-38']); _gaq.push(['_trackPageview']); (function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '. google-analytics.com/ga.js '; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script>
  43. 43. L'analyse de trafic par « taggage » © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff <ul><li>Plus d'informations sur le comportement de l'internaute.
  44. 44. Enregistre les pages affichées complètement.
  45. 45. Un standard qui permet les comparaisons.
  46. 46. Des outils d'analyse de données avancés. </li></ul>
  47. 47. Des outils <ul><li>Google Analytics.
  48. 48. Yahoo Analytics.
  49. 49. Xiti. </li></ul>© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  50. 50. Google Analytics © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  51. 51. Google Analytics -2 © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  52. 52. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  53. 53. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
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  55. 55. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  56. 56. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
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  58. 58. © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  59. 59. Les segments © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  60. 60. Comparaison de segments © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  61. 61. La longue traine © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  62. 62. Segmentation des sources <ul><li>Moteurs de recherche.
  63. 63. Blogs.
  64. 64. Réseaux sociaux.... </li></ul>© SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  65. 66. Sur Twitter
  66. 67. Des questions ? © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff

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