Un bon cahier des charge pour votre site Web Le 22 Janvier 2013, de 8h30 à 10h30 Nous vous proposons, à travers ce petit déjeuner, de répondre aux questions les plus courantes et d'échanger sur le cahier des charge pour votre site web. Quelles méthodes pour le rédiger ? Que doit-il contenir ? La propriété intellectuelle. La marque et le nom de domaine. Quels sont les chapitres ou fonctionnalités essentielles ? Les aspect juridiques de la relation au prestataire. Les responsabilités de chacun, etc. Peut-on s'en passer ? Les pièges à éviter ? Animé par Aliocha Iordanoff et Ludwig Ferren

1. Un bon cahier des charges pour
votre site Web
Conférence du 22 janvier 2013 – CCI Vaucluse
Aliocha Iordanoff & Ludwig Ferren

2. Avignon Infopôle
40 entreprises & institutionnels de la filière
numérique dans le Vaucluse.

4. Pourquoi un cahier des charges ?
 Limiter l’improvisation.
 Un document contractuel.
 Un outil de maîtrise du projet.

5. Quelles méthodes pour le rédiger ?

6. Quels contenus ?
 Les objectifs du site (indicateurs).
 Vos besoins fonctionnels.
 Le graphisme et la technique.
 La promotion.
 L’animation (intervenants, contenus).
 Les évolutions prévues.
 Le budget et le planning.

7. Comment rédiger ?
 Pas trop simplifié.
 Pas trop détaillé.
 Décrire l’usage de l’outil, pas son
fonctionnement.
 Employer un vocabulaire courant.
 Longueur: 5 à 20 pages.

8. Quels cadres fixer ?
 Fonctionnalités pour l’Internaute (Client).
 Fonctionnalités pour l’entreprise (Editeur).
 Charte graphique.
 Options techniques.
 Option Web Marketing.
 Cadre budgétaire.

9. Cadre budgétaire
 Des écarts de prix du simple au centuple.
 Donner une fourchette.

10. Les interlocuteurs
 Qui prend les décisions ?
 A qui poser des questions ?
 Niveau d’implication de la direction ?

11. Périmètre fonctionnel:
Site Web vs CRM
 Gestion des bases de contacts.
 Connexion entre bases de données.

12. Périmètre fonctionnel:
E-boutique vs gestion de stock
Outil de gestion
• Paiement de stock
• Commandes • Gestion du
• Factures stock
• Comptes clients • Commandes
fournisseurs
Boutique en
ligne

13. Et la propriété intellectuelle ?
 Le nom de domaine.
 Le code source.
 Les contenus.
 La base de données.
 Le graphisme.

14. Hébergement et NDD
 Serveur mutualisé.
 Serveur privé virtuel.
 Serveur dédié.
 La disponibilité:
◦ 99% => 3,5 jours de rupture / an
◦ 99,9% => 9h de rupture / an.
◦ 99,9999% => 30 secondes de rupture / an
 Propriétaire du nom de domaine.
 Contacts techniques.

15. Options technologiques
 Site Web statique.
 Site Web dynamique:
◦ CMS: Content Management System
 Propriétaire.
 Open Source.
◦ Solution e-commerce.
 Propriétaire.
 Open Source.

16. La charte graphique
 Contraintes esthétiques.
 Reprise d’un existant.
 Contraintes de développement.
 Réutilisation de thèmes ou templates.

17. L’animation du site
 Qui publie les contenus.
 Quels types de contenus.
 Profils d’utilisateurs.
 Besoin en formation.

18. Option de Webmarketing
 Optimisation SEO.
 Espaces réservés aux bannières.
 Emailing, fidélisation.
 Tracking, affiliation.

19. Optimisation pour le référencement
 Critères techniques (IP, URLs, Balisage,
Duplicate, …)
 Rubricage des contenus.
 Liens avec les réseaux sociaux.
 Outil d’analyse de trafic externe.

20. Compatibilité Web mobile
 Affichage stable sur Web mobile.
 Version des CSS optimisée pour mobiles.
 Responsive Webdesign.

21. Validation et mise en ligne
 « Site en travaux ».
 Accès public / restreint.
 Processus de validation.
 Période de débuggage.
 PV de réception.

22. Les livrables
 Archive.
 Code source (commenté).
 Base de données.
 Spécifications.
 Guide de l’utilisateur.

23. Après la mise en ligne
 Garantie.
 Maintenance.
 Hébergement.
 Sauvegardes.
 Hotline.

24. Quels critères d’analyse ?
 Solution technique.
 Maintenabilité.
 Respect des standards.
 Propriété / ouverture du code.
 Fiabilité du prestataire.
 Prix.
 Délais.

25. Les responsabilités
 Devoir de conseil (pour votre prestataire).
 Obligation de moyen / de résultat.
 Devoir d’information (pour vous).
 Responsabilité Editeur / Hébergeur.
 Responsabilité Editeur / Prestataire.
 S’il y a plusieurs prestataires ?
 Les virus et le piratage.

26. Les risques d’un projet
Besoins mal exprimés
! Dépassement des délais
Changement des besoins fonctionnels
Fausses fonctionnalités
Usure des développeurs
Détérioration de la relation client

27. Le défi pour l’agence
 Livrer ce qui est demandé,
 Dans les temps,
 Dans le budget imparti,
 Avec la qualité attendue.
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28. Le défi pour l’acheteur
Utilisation des fonctionnalités
Rarement ou jamais Tous les jours Souvent Parfois

29. Les variables d’ajustement
Coût
~
Qualité
Durée
Périmètre fonctionnel*

30. Périmètre variable / coût fixe
Périmètre
Projet
Budget
Délais
30

31. Méthode agile: sécuriser les investissements
Prioriser
Payer Développer
Livrer
Intégrer
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32. L’approche Agile
1. Une méthode légère et adaptable
2. Livrer rapidement un maximum de
fonctionnalités à forte valeur
ajoutée
3. Acceptation du changement
4. Un nouveau contrat
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33. Des questions ?
Ludwig Ferren, Nowhere Entreprise Aliocha Iordanoff, Semaweb