L'offre Social CRM de The M Agency, permet aux marques et entreprises de suivre les conversations en ligne à leur sujet, de les analyser, et de préparer et définir des interventions.

1. Fidéliser et convertir par le Social CRM
De la création de conversations à la génération de revenus
Fidéliser à l’heure du web social.
La satisfaction client doit être placée au centre de toute stratégie de développement
d'entreprise qui a la volonté de durer.
De part notre expérience, nous avons établi un cadre méthodologique outillé
correspondant au processus de la gestion des discussions en ligne, permettant aux
marques de pouvoir bénéficier des opportunités concurrentielles et d’adopter ces
nouvelles pratiques.
NOTRE OFFRE THE M AGENCY
Gestion des discussions en ligne www.themagency.net
we love your projects
CONTACTEZ NOS
M AGENTS
Paris
Yoann Saint-Louis
06 11 79 04 23
Guadeloupe
Fabienne Lomon
06 90 76 50 38
Mettre en place un processus de veille (sélectionner et
scanner les sources pertinentes).
Opérations de collecte (sondage, enquête,…)
Références majeures
Processus de traitement systématique des remontées
en sortie des différents outils de collecte choisis.
Créer des discussions (création de contenu pour le web,
animation de communautés, création d’applications,…)
Définir des métriques (analyse des tonalités, influence des
sources,…).
Mettre en place des processus basés sur des scénarios
vécus.
Se constituer une bible de bonnes pratiques.