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Accueil mairie Dunkerque - présentation pecha-kucha du 08/04/16

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Découvrez l'article qui fait suite aux présentations des 7 et 8 avril sur le site www.la27eregion.fr

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Accueil mairie Dunkerque - présentation pecha-kucha du 08/04/16

  1. 1. Le réaménagement de l’accueil à l’Hôtel de ville de Dunkerque
  2. 2. - Ouverture des grandes portes de la Mairie - Une nouvelle organisation et ambition pour la relation aux usagers - Les contraintes budgétaires et techniques Contexte
  3. 3. Une méthode coincée "entre les murs" … …mais qui a encore quelques mois pour respirer
  4. 4. Les points négatifs - liés à la configuration d’un bâtiment classé (partie accueil) et refait récemment à neuf (partie formalités administratives - Etat civil) : - froid et courants d'air - Etroit : deux banques d'accueil (inévitables ?), de petits espaces d'attente - Un espace d’accueil téléphonique et un accès MPR éloigné => « on aurait voulu tout raser et tout reconstruire »
  5. 5. Les points positifs – il reste un peu de temps : - Adhésion globale des équipes sur l’esprit même du déménagement/réaménagement - Abattre des cloisons et libérer des bureaux =>Transformer les contraintes en opportunité et associer les usagers pour trouver une stratégie de contournement. - Comment ?

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